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與人溝通的技巧[匯編15篇]
與人溝通的技巧1
人與人之間的通技巧：十條溝通小技巧
一、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
二、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
三、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性;如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
四、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
五、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。
六、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至于還可能造成無(wú)可彌補的.終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔;但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
七、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要…如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?《我錯了》，這就是一種覺(jué)知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題;就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十、說(shuō)對不起!
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的余地，甚至于還可以創(chuàng )造「天堂」;其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
人與人之間的通技巧：大膽與人溝通
1說(shuō)話(huà)緊張的時(shí)候，努力使自己放松。靜靜地進(jìn)行深呼吸，在使氣息安靜下來(lái)，在吐氣時(shí)稍微加進(jìn)一點(diǎn)力氣，這樣心就踏實(shí)了。笑對于緩和全身的緊張狀態(tài)有很好的作用。微笑能調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，說(shuō)話(huà)集中。
2平時(shí)練習一些好的話(huà)題。在平時(shí)要留意觀(guān)察別人的話(huà)題，了解吸引人的和不吸引人的話(huà)題，在自己開(kāi)口時(shí)，便自覺(jué)地練習講一些能引起別人興趣的事情，同時(shí)避免引起不良效果的話(huà)題。
3訓練回避不好的話(huà)題。應該避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂說(shuō)一遍，不僅不會(huì )給別人帶來(lái)什么益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對你發(fā)出提問(wèn)而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話(huà)題，自己不感興趣又怎能期望對方隨你的話(huà)題而興奮起來(lái)。
4訓練豐富話(huà)題內容。有了話(huà)題，還得有言談下去的內容。內容來(lái)自于生活，來(lái)自于你對生活觀(guān)察和感受。這樣的人總是對周?chē)脑S多人和事物充滿(mǎn)熱情。
與人溝通的技巧2
人與人之間的溝通技巧一、認清十種人
1、沉默寡言的人：有一句說(shuō)一句，一字千金。
2、對炫耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方注意聆聽(tīng)，千萬(wàn)不要打斷他要因勢利導。
3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，并對癥下藥。
4、對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語(yǔ)言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場(chǎng)考慮。
5、對知識淵博的人：真誠的聆聽(tīng)，贊美、不放棄，最后引導。
6、對討價(jià)還價(jià)的人：要口頭妥協(xié)，滿(mǎn)足心理。
7、對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。
8、對性急的人：說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔，明了，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話(huà)切入要害。
9、對善變的人：加強對自己想表達內容的信心，把自己的想法表達出來(lái)。
人與人之間的溝通技巧二、溝通的技巧
1、了解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長(cháng)避短
2、溝通5%靠語(yǔ)言，95%靠形體語(yǔ)言（服裝、語(yǔ)氣、聲調、口形、站姿、坐咨）
3、有效溝通：
�、購馁澝篱_(kāi)始（見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，見(jiàn)風(fēng)使舵，樹(shù)立個(gè)人形象）
�、谌豚l隨俗
�、垡獢U大和對方之間的.相信性（用一些幽默語(yǔ)言和歇后語(yǔ)引起對方興趣）
人與人之間的溝通技巧三、如何贊美別人？（把握尺度）
1、贊美人所具備的素質(zhì)
1發(fā)自?xún)刃�，準確洞悉心理
�、诳是笫裁�，忌諱什么，發(fā)現閃光點(diǎn)
�、賹拸V的胸懷，不計較個(gè)人的恩怨和得失，實(shí)事求是的承認和贊美別人。
�、谙喈數淖孕判�，勇氣，通過(guò)贊美別人，鞭策、鼓勵提高自己。
�、坌枰羞h見(jiàn)卓識，讓你的贊美徑得住時(shí)間的考驗，并為別人所贊賞。
�、軠蚀_無(wú)誤的贊美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無(wú)誤的傳達你的贊美，鼓勵，緊扣人的心弦。
2、贊美要因人而異：
�、兕I(lǐng)導贊美下屬：（要以事實(shí)為依據）a、公正。b、放下架子。 c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績(jì)）；明（了如指掌）
�、谫澝李I(lǐng)導：要推薦自己向你的領(lǐng)導
�、圪澝朗聵I(yè)有成的人：
a、贊美他們的人格和精神
b、贊美他們獨特的本領(lǐng)和創(chuàng )新
c、贊美他們個(gè)人愛(ài)好
d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）
e、贊美他們妻子或丈夫和孩子
�、苜澝琅耍喝菝�、修養、善解人意
�、葙澝滥吧耍�
a、見(jiàn)年齡降三歲b、見(jiàn)職位表升三級c、贊美衣服
d、贊美他的容貌會(huì )修飾自己e、贊美修養
�、拶澝雷约旱恼煞蚧蚱拮�，裝湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）
與人溝通的技巧3
第一，說(shuō)話(huà)的時(shí)機
古人講：“山不在高，有仙則名;水不在深，有龍則靈�！闭f(shuō)話(huà)也是如此，話(huà)不在多，時(shí)機一定要對。能在最適宜的時(shí)機，說(shuō)出最適宜的話(huà)，這才是最會(huì )說(shuō)話(huà)的人。否則，如果說(shuō)話(huà)的時(shí)機把握得不好，相反，還會(huì )給你帶來(lái)反面的效果�！度龂萘x》中的“楊修之死”大概就是如此。楊修作為曹操身邊一個(gè)直接參與機密要務(wù)、總領(lǐng)營(yíng)帳諸事的行軍主簿，在戰事失利的緊急情況下，口無(wú)遮掩，自作聰明地從“雞肋”口令中隨意妄猜，并在軍中肆無(wú)忌憚散布消極言論，最終落得個(gè)被曹操以“亂我軍心”罪處死。楊修空有真才實(shí)學(xué)，卻因為說(shuō)話(huà)時(shí)機不對，而招來(lái)“殺身之禍”。
那么，什么時(shí)候是說(shuō)話(huà)的最佳時(shí)機?比如，在討論會(huì )上，什么時(shí)候是最佳發(fā)言的機會(huì )?如果你第一個(gè)發(fā)言，雖然能夠給聽(tīng)眾造成先入為主的印象，可是，一般情況是，因為時(shí)間尚早，氣氛難免顯得沉悶，聽(tīng)眾尚未適應，不太好調動(dòng)他們的情緒�？墒侨绻搅撕筮呍僦v，好處是能夠吸收別人的成果，進(jìn)行有效的歸納整理，顯得井井有條，或針對別人的漏洞，發(fā)表更為完善的意見(jiàn)，可是因為時(shí)間太晚，很多聽(tīng)眾都會(huì )覺(jué)得疲倦，希望盡快結束發(fā)言而不愿再拖延時(shí)間，因此效果也不理想。根據這些情況，經(jīng)過(guò)研究證明，最好的發(fā)言機會(huì )是在第二或第三個(gè)人發(fā)言之后及時(shí)切入話(huà)題，這樣的效果最好。在這個(gè)時(shí)候，說(shuō)話(huà)的氣氛已經(jīng)活躍起來(lái)，如果你不失時(shí)機地提出自己的想法，常常最容易引起人們的關(guān)注。
孔子曾在《論語(yǔ)季氏》里說(shuō)：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見(jiàn)顏色而言謂之瞽�！边@句話(huà)有3層意思：一是不該說(shuō)話(huà)的時(shí)候說(shuō)了，叫做急躁; 二是應該說(shuō)話(huà)的時(shí)候卻不說(shuō)，叫做隱瞞;三是不看對方的臉色變化，貿然信口開(kāi)河，叫做閉著(zhù)眼睛瞎說(shuō)。選擇時(shí)機，是一種尊重對方的表現，同時(shí)更是發(fā)揮說(shuō)話(huà)效果的好方法。只有對方對你所談的事情感興趣的時(shí)候，你的話(huà)才會(huì )產(chǎn)生應有的效果，達到預期的目的。事實(shí)證明，說(shuō)服他人的最佳時(shí)機是對方心情比較平和的時(shí)候。由于勞累、不順心或注意力集中在其他事情上時(shí)，他們是沒(méi)有心情來(lái)聽(tīng)你說(shuō)話(huà)的。
第二，說(shuō)話(huà)的對像和身份
我們都知道有一條成語(yǔ)叫“對牛彈琴”，它諷刺的就是“說(shuō)話(huà)不看對象”。琴彈得再好，對牛也沒(méi)有任何意義。說(shuō)話(huà)也一樣，不看人說(shuō)話(huà)也沒(méi)有任何作用，有時(shí)還會(huì )招來(lái)不必要的麻煩，甚至殺身之禍。要了解聽(tīng)話(huà)者的身份、年齡、職業(yè)、愛(ài)好、文化修養等諸多方面的情況，只有這樣，我們所說(shuō)的話(huà)才有意義，才能達到預期的目的。
據說(shuō)古代有個(gè)叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉。魏明帝覺(jué)察之后，便派人去抓他。他的妻子為了攬過(guò)局面，告訴許允：“明主可以理奪，難以情求�！币驗樗钪盼逯鸬幕实鄞蚪坏�，難于求情，卻可以“理”相爭，依皇帝的身份地位是不可能隨便以情斷事的，皇帝以國為大，以公為重，只有以理斷事和以理說(shuō)話(huà)，才能維護好國家利益和作為一國之主的身份。
所以，在魏明帝審訊許允的時(shí)候，許允直率地回答說(shuō)：“陛下規定的用人原則是‘舉爾所知’，我的同鄉我最了解，請陛下考察他們是否合格，如果不稱(chēng)職，臣愿受處罰�！蔽好鞯叟扇丝疾煸S允提拔的同鄉，他們確實(shí)很稱(chēng)職，于是不僅將許允釋放了，還賞了一套新衣服。根據是封建王朝制定的個(gè)人薦舉的任官制度，許允提拔同鄉一事，不管妥不妥當，都合乎皇帝在其身份地位上所認可的“理”。這可以說(shuō)是善于根據說(shuō)話(huà)對象的身份地位來(lái)選擇說(shuō)話(huà)方式的絕好例子了。
說(shuō)話(huà)不考慮對象，就等于射擊不瞄準。而關(guān)于什么樣的對象，說(shuō)什么話(huà)�？梢詤⒖脊砉茸印稒嗥分姓f(shuō)的：“與智者言，依于博;與博者言，依于辨;與辨者言，依于要;與貴者言，依于勢;與富者言，依于高;與貧者言，依于利;與賤者言，依于謙;與勇者言，依于敢;與愚者言，依于銳�！�
第三，說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合
英國女王維多利亞，與其丈夫阿爾伯特相親相愛(ài)，感情和諧。妻子是一國之君，整天忙于公務(wù)和應酬，而丈夫卻不太關(guān)心政治，對社交缺乏興趣。有一天，女王忙完公事，已經(jīng)深夜了，她回到臥室，見(jiàn)房門(mén)緊閉，就敲起門(mén)來(lái)。
問(wèn)：“誰(shuí)?”
答：“我是女王�！遍T(mén)未開(kāi)，再敲。
問(wèn)：“誰(shuí)?”
答：“維多利亞�！遍T(mén)未開(kāi)，再敲。
問(wèn)：“誰(shuí)?”
答：“你的妻子�！遍T(mén)開(kāi)了，維多利亞走了進(jìn)去。
女王回到家里，場(chǎng)合改變了，她就不再是女王，而是一位妻子。在宮廷上對著(zhù)王公貴族說(shuō)話(huà)是一種情形，回家說(shuō)話(huà)應該是另一種情形。不看場(chǎng)合，隨心所欲，信口開(kāi)河，想到什么說(shuō)什么，這是“不會(huì )說(shuō)話(huà)”人的一種拙劣表現。著(zhù)名作家李存葆說(shuō)過(guò)：在戰斗最激烈的時(shí)候，宣傳鼓動(dòng)不會(huì )是長(cháng)篇大論，有時(shí)面對敵人痛罵一聲，回頭向戰友一招手，喊一聲：“有種的，跟我上!”這比宣傳鼓動(dòng)更有效。這也告訴我們，說(shuō)話(huà)只有根據場(chǎng)合，靈活運用語(yǔ)言，才能取得更好的效果。
場(chǎng)合不同，氛圍不同，人們的心情也不同，他們對一些問(wèn)題的感受和理解的程度也會(huì )不同。同樣一句話(huà)，在此場(chǎng)合被認為合理、有見(jiàn)解、在彼場(chǎng)合則可能引起人家的厭惡和反感。設想一下，我們跟一個(gè)六七十歲的貧苦老農交流時(shí)大談網(wǎng)絡(luò )、信息高速公路會(huì )是一個(gè)什么情形，我想這位好農一定不知道你所云的是什么，說(shuō)不定還會(huì )認為你腦子有毛病。這就叫“在什么山上唱什么歌，拿什么鑰匙開(kāi)什么鎖�！�
第四，說(shuō)話(huà)的方式和分寸
所謂說(shuō)話(huà)的方式和寸，就是同一件事，你會(huì )選擇說(shuō)哪一段，站在哪個(gè)角度說(shuō)，比如，你太太炒菜，四個(gè)菜中只有一個(gè)好吃，你吃飯的時(shí)候會(huì )說(shuō)那三個(gè)不好吃，還是說(shuō)那一個(gè)好吃呢?一定是說(shuō)那一個(gè)好吃，因為你說(shuō)那三個(gè)不好吃也沒(méi)有用，再說(shuō)好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說(shuō)呢?
明朝開(kāi)國皇帝朱元璋，少年時(shí)當過(guò)放牛郎，交了一些窮朋友。稱(chēng)帝后，有兩個(gè)從前的窮朋友來(lái)見(jiàn)他。因兩人的話(huà)說(shuō)得不一樣，兩人的命運也各不一樣。第一個(gè)人被引進(jìn)宮內，他一坐下便指手劃腳地說(shuō)：“我主萬(wàn)歲!皇上還記得嗎?從前你和我都替財主放牛。有一天我在蘆花蕩里，把偷來(lái)的青豆放在瓦罐里煮。沒(méi)等煮熟，大家都搶著(zhù)吃。你把罐子都打爛了，撒了滿(mǎn)地的青豆，湯都潑在地上了。你只顧從地上抓豆吃，不小心把草葉送進(jìn)嘴里，卡住了喉嚨。還是我的主意，叫你把青菜葉吞下，才把卡在喉頭的草葉咽進(jìn)肚里去�！敝煸奥�(tīng)了他的述說(shuō)，在百官面前哭笑不得，為了保住體面，他把臉一沉厲聲喝道：“哪來(lái)的瘋子，替我亂棍打出去!”
這個(gè)抱頭竄出的倒霉蛋，去給朱元璋的另一位舊友——昔日的同路放牛娃說(shuō)了這件事。那個(gè)放牛娃泯嘴一笑，說(shuō)：“你看我去，保得富貴�！庇谑撬髶u大擺走進(jìn)宮來(lái)，一見(jiàn)朱元璋，納頭便拜，然后敘起舊來(lái)：“皇上還記得嗎?當年微臣隨著(zhù)你大駕都騎著(zhù)青牛去掃蕩蘆州府，打破了罐州城，湯元帥在逃，你卻捉住了豆將軍，紅孩兒擋在了咽喉之地，多虧菜將軍擊退了他。那次戰斗我們大獲全勝�！敝煸皩εf友吹噓的那場(chǎng)戰爭心知肚明，但他卻把丑事說(shuō)得含蓄動(dòng)聽(tīng)，面上有光。又想起當年大家饑寒交迫有難同當時(shí)的情景，心情激動(dòng)，立即封這位舊友為御林軍總管。
對于同一件事，一個(gè)人是直通通地說(shuō)，結果被推出斬首;一個(gè)委婉曲折地說(shuō)，結果做了大官。話(huà)說(shuō)的方式不一樣，所取得的效果也會(huì )有天壤之別。墨子曾回答他的學(xué)生子禽說(shuō)：話(huà)說(shuō)多了有什么好處呢?比如池塘里的青蛙天天叫，弄得口干舌燥，卻從來(lái)沒(méi)有人注意它。但是雄雞，只在天亮時(shí)叫兩三聲，大家聽(tīng)到雞啼就知道天要亮了，于是都注意它。同樣，在生活中，精辟的見(jiàn)解往往受人歡迎，泛泛空談則容易招人生厭。實(shí)踐證明，正確把握好說(shuō)話(huà)的分寸，能夠給自己增添魅力、贏(yíng)得更多走向成功的機會(huì )。
人，總是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)、在不同人場(chǎng)合，面對著(zhù)不同的人和不同的事事件，就應該說(shuō)不同的'話(huà)，用不同的方式說(shuō)話(huà)，所以，開(kāi)口說(shuō)話(huà)不能只照著(zhù)自己的思路走，要考慮對方對自己說(shuō)的話(huà)是否有興趣，要考慮對方的立場(chǎng)，以及自己的觀(guān)點(diǎn)能夠被接受的程度。能看對象說(shuō)話(huà)的人雖不是老實(shí)人，但絕對是精明人。一個(gè)具有高明演說(shuō)技巧的人，能夠很快地發(fā)現聽(tīng)眾所感興趣的話(huà)題，同時(shí)能夠說(shuō)得適時(shí)適地，恰到好處。換言之，他能把聽(tīng)眾想要聽(tīng)的事情，在他們想要聽(tīng)的時(shí)間之內，以適當的方式說(shuō)出來(lái)，這是一種無(wú)與倫比的才能，這種能夠把握優(yōu)越時(shí)機的人，說(shuō)話(huà)所取得的效果往往會(huì )非同凡響。
職場(chǎng)上怎樣說(shuō)話(huà)溝通
1、上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸句型：我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì )令上司直覺(jué)的認為你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
2、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵，把氣出在你頭上。此時(shí)，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用問(wèn)題或麻煩這一類(lèi)的字眼;要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰。
3、表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(cháng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著(zhù)上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭著(zhù)出頭的社會(huì )里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì )讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
4、說(shuō)服同事幫忙句型：這個(gè)報告沒(méi)有你不行啦
有件棘手的工作，你無(wú)法獨力完成，非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會(huì )答應你的請求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5、巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復好嗎
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復。
6、面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會(huì )仔細考慮你的建議
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿(mǎn)的情緒寫(xiě)在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
7、不著(zhù)痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序
不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著(zhù)痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話(huà)，有些事就得延后處理或轉交他人。
8、恰如其分的討好句型：我很想知道您對某件案子的看法
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話(huà)以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏(yíng)得高層青睞的絕佳時(shí)機。但說(shuō)些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì )讓高層對你留下印象。此時(shí)，最恰當的莫過(guò)于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話(huà)題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì )讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
9、承認疏失但不引起上司不滿(mǎn)句型：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好
犯錯在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會(huì )讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉移眾人的焦點(diǎn)。
與人溝通的技巧4
與人溝通的技巧：與領(lǐng)導、客戶(hù)、下屬溝通的技巧
首先，要學(xué)會(huì )與上級領(lǐng)導溝通。工作中處處為領(lǐng)導著(zhù)想，學(xué)會(huì )換位思考。生活中要以一顆真誠的心與領(lǐng)導溝通。俗話(huà)說(shuō)：“澆樹(shù)要澆根，交人要交心�！敝灰闶菓阎�(zhù)一顆真誠的心與領(lǐng)導溝通相信一定會(huì )得到領(lǐng)導賞識的。
其次，要學(xué)會(huì )與客戶(hù)溝通。因為客戶(hù)是我們的衣食父母，是我們的上帝，只有得到客戶(hù)的理解才能更好的開(kāi)展工作。與客戶(hù)溝通應學(xué)會(huì )實(shí)事求是、主動(dòng)溝通，主動(dòng)闡明工作中的問(wèn)題;結合公司相關(guān)規定和法律法規通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題，切忌一意孤行或草率行事。
第三，要學(xué)會(huì )與下屬溝通。只有了解了每一個(gè)下屬的性格、想法，才好根據各人的長(cháng)處安排工作，使工作得以順利開(kāi)展。與下屬溝通的最有效方法是談心。通過(guò)聊天談心的方式了解下屬的思想，進(jìn)行針對性的疏導和幫教。
學(xué)會(huì )與人溝通，不僅能保證工作得以順利開(kāi)展，還能通過(guò)與人溝通建立良好的社交關(guān)系，樹(shù)立公司形象，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展打下基礎。與其他隊員做好溝通還能增強隊伍的凝聚力，增進(jìn)彼此之間的感情，可謂是一舉多得。
與人溝通的'技巧：與人溝通三原則
開(kāi)放重情
與人言語(yǔ)交談是最主要的溝通方式，要學(xué)會(huì )用開(kāi)放的方式去溝通，而不是用封閉的方式去談話(huà)，所謂封閉，俗語(yǔ)就是說(shuō)話(huà)堵別人的嘴，讓別人無(wú)法繼續表達，這在一般人際不和的時(shí)候常�？梢砸�(jiàn)到，“得理不讓人”就是最明顯的例子。還有些人，說(shuō)出的話(huà)聽(tīng)起來(lái)是沒(méi)錯的，很占理，但是仔細想一想不合情，合道理不合情理。比如婆媳之間的口角，如果看重情分就可以讓一步，沒(méi)有爭執的必要，不是有人說(shuō)：家庭就不是個(gè)講理的地方，意思是要更看重情和緣分。封閉式談話(huà)的最大危害是使溝通受阻。人們習慣把不能夠表達出來(lái)的想法壓抑下去，久而久之變成人與人之間的心理距離，或者變成怨恨。這樣的例子比比皆是，它就發(fā)生在我們的身邊，而且侵蝕著(zhù)我們的人際生活。
寬厚執著(zhù)
在與人交流的過(guò)程中，不管說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣是什么樣的，強加于人的想法和做法都是難以讓人接受的，善解人意的人尤其懂得其中的道理。如果想讓人接受自己的想法，就要嘗試用對方接受得了的方式，傳達自己的意愿。 沒(méi)有“應該”和“一定”，這是與人溝通時(shí)錯誤的信念之一。如果想傳達自己的意愿和想法，就要首先明了對方的心思和想法，估計出自己的意見(jiàn)有多大可能被采納，需要從哪個(gè)方面入手，需要怎樣的表達才能使他接受自己的想法。任何一種有效的溝通都需要以既寬厚又執著(zhù)的態(tài)度對人。寬厚是對人的態(tài)度，心胸寬廣，不計較小事和小利;執著(zhù)是堅持自己認為正確和可行的想法。寬厚待人和堅持自己并不沖突，只是態(tài)度的端正和運用技巧的問(wèn)題。沒(méi)有技巧的交流就沒(méi)有成功;沒(méi)有善待他人的態(tài)度也不會(huì )找到正確的方法。所謂工于心計的人，玩小權術(shù)的人最終還是會(huì )以失敗告終。
會(huì )說(shuō)會(huì )聽(tīng)
我們溝通時(shí)，最要緊的是要學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)。這里不是指學(xué)會(huì )潛詞造句，而是要學(xué)會(huì )有效表達，學(xué)會(huì )表達的技巧。俗語(yǔ)說(shuō)：會(huì )說(shuō)的不如會(huì )聽(tīng)的，就是指別人能夠從你的話(huà)語(yǔ)里悟出你真正的動(dòng)機而不僅是從你嘴上說(shuō)的來(lái)理解你。 傾聽(tīng)很容易理解，就是多聽(tīng)少講話(huà)，認真聽(tīng)別人講話(huà)，容納得下別人的不同想法，給別人充分表達自己的機會(huì )，這同樣是一種深層的尊重。
真誠、尊重、傾聽(tīng)、接納這是人際交往的原則，不論什么樣的關(guān)系，只要這些原則運用嫻熟，就會(huì )增加人與人交往的快樂(lè )和順暢，就會(huì )增進(jìn)身心健康，不妨試試吧。
與人溝通的技巧5
人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動(dòng)作；經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家六十年的研究發(fā)現，面對面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。
二、從自己身上查找原因
首先，你必須明確，造成這種困擾是你自己的問(wèn)題，還是你對別人要求過(guò)高所造成的。你可試著(zhù)同你周?chē)娜私煌�，看看你所認為的“難以相處者”在其他人眼里是否也是這樣。如果別人并沒(méi)有這樣的感覺(jué)，那你就要從你自己或你們兩個(gè)人的關(guān)系上找原因。
三、學(xué)會(huì )和不同的人相處
在生活中，我們經(jīng)常會(huì )碰到所謂“難以相處”的人。有的人整天沉默寡言，即使你找話(huà)題，他也不搭不理；有的人高高在上，目中無(wú)人，似乎對你充滿(mǎn)敵意；有的人成天牢騷滿(mǎn)腹，怨天尤人；有的人對你的工作吹毛求疵，百般挑剔；有的人淺薄無(wú)聊，充滿(mǎn)低級趣味……如果和這些人只是偶然相處倒也罷了，問(wèn)題是有時(shí)你會(huì )被迫長(cháng)時(shí)間地和他們交往、相處和共事，在這種情況下，你的煩惱是可想而知的，如何對付這些難以相處的人的確可稱(chēng)得上是一門(mén)藝術(shù)了。
四、80%的時(shí)間傾聽(tīng)，20%的時(shí)間說(shuō)話(huà)
一般人在傾聽(tīng)時(shí)常常出現以下情況：一、很容易打斷對方講話(huà)；二、發(fā)出認同對方恩……“”是……“ 等一類(lèi)的聲音。較佳的傾聽(tīng)卻是完全沒(méi)有聲音，而且不打斷對方講話(huà)，兩眼注視對方，等到對方停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見(jiàn)。而更加理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，愈保持傾聽(tīng)，你就越握有控制權。在溝通過(guò)程中，20%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間又占了80%。問(wèn)問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。說(shuō)話(huà)以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調，一般人更容易接受。
五、運用轉情法
對于一名真正的難以相處者，你要學(xué)會(huì )設身處地地了解對方的處境，即運動(dòng)移情法。你不必同他爭執，更不必強迫他去做些什么，而是心平氣和地詢(xún)問(wèn)他采取這種方式對待別人的原因，在這種情況下，即使你的目的沒(méi)有達到，也能在一定程度上緩和你們之間的關(guān)系。當然，他提出的原因在你看來(lái)可能是十分荒雇謬的，你也不必馬上去反駁他，而是設法從他的言談中發(fā)現某些真實(shí)的成分（這是一定有的），這樣做，能夠進(jìn)一步緩解你們之間的關(guān)系，使雙方都覺(jué)得心情舒暢。
六、溝通中不要指出對方的錯誤
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發(fā)現很多人在溝通過(guò)程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣；溝通天才認為事情無(wú)所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的`想法時(shí)，不妨還是仔細聽(tīng)他話(huà)中的真正意思。若要表達不同的意見(jiàn)時(shí)，切記不要說(shuō)：”你這樣說(shuō)是沒(méi)錯，但我認為……“而最好說(shuō)：”我很感激你的意見(jiàn)，我覺(jué)得這樣非常好，同時(shí)，我有另一種看法，不知道你認為如何？“”我贊同你的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)……“要不斷贊同對方的觀(guān)點(diǎn)，然后再說(shuō)”同時(shí)……“而不說(shuō)”可是……“”但是……“。頂尖溝通者都有方法進(jìn)入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見(jiàn)也易被別人采納。
七、積極地詢(xún)問(wèn)
透過(guò)詢(xún)問(wèn)的技巧您能夠導引客戶(hù)的談話(huà)，同時(shí)取得更明確的信息，支持您銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)。大多數的人喜歡都“說(shuō)”而不喜歡“聽(tīng)”，特別是沒(méi)有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員，認為只有“說(shuō)”才能夠說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)，但是客戶(hù)的需求、客戶(hù)的期望都是由“聽(tīng)”而獲得的。您如果不了解客戶(hù)的期望，您又如何能達成您取得訂單的期望呢？
如果人們看上去不相信或聽(tīng)膩了您的話(huà)，您也許已經(jīng)低估了自己的表情和手勢是怎樣反映并加強您的言辭的。也有可能是您沒(méi)有重視自己的視覺(jué)和聲音的影響力。要想讓人把自己當作一個(gè)可信的交流者，您必須關(guān)注自己的行為舉止和聲音語(yǔ)調及語(yǔ)言的使用。
詢(xún)問(wèn)時(shí)必須使聽(tīng)者有這樣一種強烈的印象，即您是信心百倍而且認真誠懇的。要作到這一點(diǎn)，只須表現自己在聲音和視覺(jué)兩方面協(xié)調一致就行了。無(wú)論您的信息是多么光彩奪目，如果接受者覺(jué)得您這個(gè)人不可信，也就不會(huì )相信您的信息了。
八、詢(xún)問(wèn)的輔助語(yǔ)言
行動(dòng)勝于言辭，因此您必須確保二者相配。如果您自己的行為舉止和言語(yǔ)沖突（如您在說(shuō)“我挺好的”時(shí)面部肌肉在抽搐，雙手也在顫抖），人們就會(huì )相信您的身體語(yǔ)言，而不是您口中的言語(yǔ)了。理解了這一點(diǎn)能更有助于克己自制，使自己更加有效地把信息傳達給對方。
進(jìn)行良好溝通的秘密就是知道怎樣說(shuō)比說(shuō)什么要重要得多。因此，要產(chǎn)生最大的影響，必須通過(guò)自己的手勢、語(yǔ)調和詞匯，使用最為廣泛的表達方式。研究表明，聲音、語(yǔ)調和外表占全部印象的90%以上，具體百分比如下：
視覺(jué)占55%：身勢、手勢、視線(xiàn)的接觸，以及整體的儀態(tài)與行為舉止等都有助于立即產(chǎn)生印象。因為您的一舉一動(dòng)和臉部表情比您所使用的詞語(yǔ)威力要強八倍，所以必須意識到它們的力量，并予以重視。
聲音占38%：使用不同的語(yǔ)調、音高和語(yǔ)速，對于別人怎樣理解您所說(shuō)的話(huà)是差別很大的。因為您溝通所產(chǎn)生的影響有三分之一是來(lái)自聲音的表述的，所以必須保證自己的聲音使自己想要溝通的內容增色。
語(yǔ)言占7%：語(yǔ)言在您所施加的影響中所占的比例也許不高，但須記住，當視覺(jué)和聲音的效果消減時(shí)，剩下的就只有傳達的信息了。因此很明顯，為了使自己的信息傳達給對方并使之完全被理解，傳送信息時(shí)必須伴隨有恰當的身勢語(yǔ)、語(yǔ)音語(yǔ)調，并貼切地加強語(yǔ)氣。
與人溝通的技巧6
這樣溝通，會(huì )讓別人更喜歡你！
我們每天都有和別人溝通互動(dòng)，但經(jīng)常不經(jīng)意地話(huà)不投機或語(yǔ)出傷人都不自知。如下是觀(guān)察很多職場(chǎng)青年人說(shuō)話(huà)中的問(wèn)題，而總結如下職場(chǎng)溝通秘籍，分享給希望改善溝通和人際關(guān)系朋友們，不是教大家甜言蜜語(yǔ)，也不是教大家要心直口快，而是教大家正確適當地表達，讓他人更好理解我們而避免更多誤解：
1、盡量避免反問(wèn)句，多用客觀(guān)陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過(guò)你”，“你不是已經(jīng)……”，太多青年人用，聽(tīng)著(zhù)感覺(jué)就是在責問(wèn)。如果想不惹人討厭，就少用反問(wèn)，而用陳述句。
2、少用封閉問(wèn)題，多用開(kāi)放式提問(wèn)。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開(kāi)放指，什么，為什么，怎樣。當然這里需要具體看語(yǔ)境。這里點(diǎn)出來(lái)，只要大家留心，會(huì )理解如何使用開(kāi)放還是封閉。
3、別人交代給你一件事情，或別人主動(dòng)幫你做事情，避免說(shuō)“這個(gè)挺簡(jiǎn)單事情的”，也別說(shuō)“好吧”�；蛘呶裰x絕，或者感謝，或者應該說(shuō)這件事你會(huì )做好，或這件事情的需要何時(shí)完成及重要程度等。
4、盡量避免用“否定“或“負面“或“貶義”的.詞語(yǔ)。特別在書(shū)面原則上應該避免。因為人都不喜歡被直接拒絕或否定。當然特例就是陳述客觀(guān)事實(shí)而非主觀(guān)判斷，以及特別需要明確否定態(tài)度時(shí)。
5、當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時(shí)，別直接說(shuō)“我知道”，而應該說(shuō)：謝謝提醒我。
6、記住，禮多人不怪。任何時(shí)候都應該保持禮貌。
7、語(yǔ)氣語(yǔ)調很重要，青年人一定要體現熱情積極向上的狀態(tài)。
8、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現，然而如果過(guò)分強調自我而處處好勝則較少人會(huì )喜歡與過(guò)于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語(yǔ)言而贏(yíng)得人心和解決問(wèn)題。
9、表?yè)P要當眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場(chǎng)再提出批評最后再給予鼓勵。
10、溝通時(shí)要正臉對人，不可側視或不看著(zhù)說(shuō)。電話(huà)溝通時(shí)最好面帶微笑，有鏡子最好。
11、復雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，表達時(shí)要先一句話(huà)開(kāi)宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結概括。
12、大家討論事情，輪流發(fā)表觀(guān)點(diǎn)時(shí)，應該避免評價(jià)他人觀(guān)點(diǎn)。也別說(shuō)：“你剛才說(shuō)的很好，但是……”，而應該說(shuō)“謝謝你分享觀(guān)點(diǎn)，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶ā?/p>
與人溝通的技巧7
第一：提些開(kāi)放性的問(wèn)題
為使談話(huà)內容充實(shí)，提些開(kāi)放性的問(wèn)題是很重要的，比如以“如何”，“什么時(shí)候”，“為什么”等詞語(yǔ)開(kāi)頭的句子。以開(kāi)放性的問(wèn)題開(kāi)始聊天，比如： “你平時(shí)空余時(shí)間都做些什么？”這種問(wèn)題會(huì )引出更多話(huà)題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問(wèn)題，如：“你喜歡看電影么？”封閉式問(wèn)題會(huì )使雙方陷入沒(méi)話(huà)說(shuō)的窘境。
第二：做個(gè)積極的傾聽(tīng)者
人們每分鐘只能說(shuō)100到175個(gè)字，但是卻可以準確地聽(tīng)辨出300個(gè)字。但因為在傾聽(tīng)時(shí)大腦中只有一部分在運轉，所以很容易走神—聽(tīng)對方講話(huà)的同時(shí)卻想著(zhù)其他的東西。積極傾聽(tīng)是解決這種問(wèn)題的'有效方法—有目的的去傾聽(tīng)。比如為了聽(tīng)取信息，得到指令，理解他人，解決問(wèn)題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾聽(tīng)。傾聽(tīng)后的回復也很重要，這能讓對方知道到你理解了他們所說(shuō)的話(huà)�？梢酝ㄟ^(guò)總結和重復聽(tīng)到的話(huà)來(lái)回復他人。
第三：營(yíng)造自己的聊天“密室”
如果你感到無(wú)法集中精神關(guān)注他人所說(shuō)，試著(zhù)營(yíng)造一間“小密室”，里面有你和你聊天的對象。想象著(zhù)這間密室是與世隔絕的，沒(méi)有那些讓你分心的事物，你就可以專(zhuān)心于聊天的內容了。在心里默念對方所說(shuō)的詞語(yǔ)—從而強化信息，避免走神。
第四：注意社交禮儀，專(zhuān)心與他人交談
當別人想引起你的注意，或有興趣與你長(cháng)談，不要回避，也不要轉著(zhù)頭回答。相反的，你應該轉過(guò)身去，面對他們進(jìn)行交談。只有專(zhuān)心于交流，才能更好的溝通理解。講話(huà)時(shí)注意肢體語(yǔ)言和聲調，以堅定自信的姿態(tài)，直視對方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。
第五：不要想當然
不要自以為了解他人的想法和感受。要學(xué)會(huì )通過(guò)交流去證實(shí)。很多事情我們常常找不到足夠的事實(shí)去證明自己的猜想，所以要向對方核實(shí)他們所說(shuō)的話(huà)的真實(shí)含義。
第六：避免敵對性語(yǔ)句
如果你需要同對方探討一些敏感問(wèn)題，切忌使用敵對性語(yǔ)句，比如：“你該更好地了解我啊”，“為什么要讓我傷心”，“你從不理解我”，“我原以為我們會(huì )開(kāi)心的”。這些敵對攻擊的語(yǔ)句對談話(huà)沒(méi)有推進(jìn)作用，只會(huì )引起沖突。
與人溝通的技巧8
溝通的注意事項
1.盡量使用災些詞—“您，或者您的”而不是“我，我自己。我的”
2.一定要聆聽(tīng)別人。如果你拒絕聆聽(tīng)別人，就會(huì )使對方深深地感到自己并不重要，認為自己的確是可有可無(wú)的;而如若你細心、誠懇地聆聽(tīng)別人，則會(huì )使他們覺(jué)得自己非常重要。
3.贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。當他們值得贊揚時(shí)，就及時(shí)地贊揚他們，讓他們高興。如：“您的公關(guān)策劃能力大家都知道的，這件事情一定會(huì )辦得很出色�！绷硗�，適時(shí)地表現出關(guān)心他們的家人，也有利于你很快地.與他們成為好朋友。
4.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片。要多以姓名稱(chēng)呼他們，而不要忘記了他們的姓名。如果有機會(huì )，還可以使用他們的照片，這將會(huì )使他們覺(jué)得你很親切，并且將會(huì )使他們非常喜歡你。
5、和別人溝通時(shí)，說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)后，問(wèn)下別人的看法，這樣可以了解他是否明白你的意思;
6、切記不要在語(yǔ)言后面加上“是吧”“對吧”“你明白我的意思么”之類(lèi)的話(huà);
7、和領(lǐng)導溝通時(shí)，可以使用類(lèi)似“我有一點(diǎn)不成熟的想法，想聽(tīng)下您的意見(jiàn)”之類(lèi)的比較謙恭的說(shuō)法。
8、溝通時(shí)盡量從別人的字面意思理解，不要腦補;
9、不要使用“非黑即白”式的反駁溝通。
10、盡量使用陳述句，不用反問(wèn)、比喻等容易讓別人覺(jué)得你的態(tài)度輕浮、激動(dòng)的句式;
11、可以按第一、第二、第三、這樣把話(huà)題進(jìn)行羅列，有條理有清晰地去說(shuō)明問(wèn)題;
12、溝通的時(shí)候盡量把自己從話(huà)語(yǔ)中拉出來(lái)。如果必須說(shuō)出自己看法，更多去引用客觀(guān)事實(shí);
13、當聽(tīng)完別人某些比較復雜的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，無(wú)論覺(jué)得自己是否聽(tīng)懂，盡量用自己的話(huà)復述一遍，詢(xún)問(wèn)自己理解的是否正確;
在工作中，我們要面對的對象各異，即便是同一件事，對于不同的人要傳達的信息也可能會(huì )有所差異，除此之外，不同對象間接受能力也會(huì )因人不同，對于不同的主體要使用不同的表達方法，這里就不再詳加探究。
怎樣與同事相處
同事之間存在的一些利益方面的沖突，會(huì )讓溝通變得復雜，在這種時(shí)候，盡可以把問(wèn)題變得簡(jiǎn)單一些。溝通的時(shí)候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時(shí)候，一般都會(huì )搶著(zhù)表達自己的意思，卻忽略對方的意思。那么，當你過(guò)多地考慮自己的利益，對方卻沒(méi)有什么感覺(jué)的時(shí)候，溝通就無(wú)法進(jìn)行。所以，既然利益是雙方共同的關(guān)注點(diǎn)，那么，在溝通的時(shí)候，一定要考慮到對方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問(wèn)題，溝通雙方的細節問(wèn)題也很重要。對于心理有缺陷的人，若他能夠有意識地來(lái)改變自己的缺陷，這是最好的.。當然，跟這樣的人進(jìn)行溝通時(shí)，一定要了解對方的這個(gè)缺陷。因為，在溝通不暢時(shí)，心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿(mǎn)意，但不在此事上表現出來(lái)，卻會(huì )在其他事情上表現出來(lái)的結果。這主要是因為在溝通的時(shí)候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個(gè)具體的時(shí)間，跟這個(gè)人進(jìn)行面對面的直接溝通，把你們真實(shí)的想法都直接說(shuō)出來(lái)，看對方的反映是什么，他究竟需要怎么樣，才會(huì )滿(mǎn)意。假如你選擇摔書(shū)本或摔杯子的間接方式，很容易令對方誤解。
溝通里包含了很多要素，其中重要的一點(diǎn)就是情緒控制問(wèn)題，如果能在溝通前，把要說(shuō)的話(huà)，先從腦子里過(guò)一遍，也許會(huì )保險一點(diǎn)。人往往在遇到不公平待遇的時(shí)候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態(tài)去對待溝通。當一個(gè)人處在情緒激動(dòng)的狀態(tài)下，智商幾乎等于零。如果你是一個(gè)情緒波動(dòng)非常大的人，在和別人說(shuō)話(huà)時(shí)，不妨用一些強制手段，如數數，念你12345這樣的方式，來(lái)調整心情，為理智反應爭取時(shí)間。換用專(zhuān)業(yè)的話(huà)來(lái)說(shuō)就是，當人們出現溝通障礙時(shí)，情緒的反應速度會(huì )比理智的反應快。
與人溝通的技巧9
1、傾聽(tīng)，不要打斷 Listen without Interrupting.
靜靜的聆聽(tīng)，是對他人的尊重，也是內心謙虛的表現。你若愛(ài)他，就多聆聽(tīng)!“心傲是滅亡的前導，心謙是光榮的前驅�！�
2、說(shuō)話(huà)，不要指責 Speak without Accusing.
不要養成指責他人的習慣，尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人做錯事情后，更渴望得到接納，而不是指責。就像你在犯過(guò)錯誤之后，所渴望的一樣。你若愛(ài)他，就不要指責!“我親愛(ài)的弟兄們，你們應知道：每個(gè)人都該敏于聽(tīng)教，遲于發(fā)言�！�
3、給予，不要保留 Give without Sparing.
面對別人的懇求，不要拒絕。能幫助別人的時(shí)候，不要遲疑。你今天幫了別人，明天別人也會(huì )幫你。即使他們都辜負了你，你在天上的父，也會(huì )給予你百倍的賞報，因為祂把一切都看在了眼里。你若愛(ài)他，就不要保留!“ 正義的人，廣施不吝�！�
4、祈禱，不要停止 Pray without Ceasing.
愛(ài)一個(gè)人，不僅僅只是給他一點(diǎn)東西。愛(ài)與不愛(ài)，并不是做給外人看的，而是做給自己的`心看。請你常常在心里為他祈禱，不要停止。因為你真的愛(ài)他，就會(huì )讓他先住在你的心里。愛(ài)他，就時(shí)時(shí)為他祈禱!" 自從我們得到了報告那天起，就不斷為你們祈禱，懇求天主使你們對祂的旨意有充分的認識，充滿(mǎn)各種屬神的智慧和見(jiàn)識。"
5、回答，不要爭執 Answer without Arguing.
人與人的相處，在于和睦，而不在于爭執。家庭里面的人們，常常為了證明自己有理，而不斷的為自己辯護，當每個(gè)人都在想著(zhù)證明自己是正確的時(shí)候，爭吵就不可避免。到最后，爭論并沒(méi)有帶來(lái)和睦，反而是隔膜越來(lái)越大。你若愛(ài)他，就不要爭執!“干餅一張而平安共食，勝過(guò)滿(mǎn)屋佳肴而互相爭吵�！�
6、分享，不要假裝 Share without Pretending.
如果你真的在乎一個(gè)人，那么把你真實(shí)的自己與他分享。不要總是帶著(zhù)虛假的面具，裝出一副迎合他的樣子。假裝，并不會(huì )讓對方對你的喜歡增加一層，反而會(huì )在時(shí)間的流失中，慢慢失去對你的信任。做最真實(shí)的自己，堅守來(lái)自天主的真理。你若愛(ài)他，就不要假裝!你要在“愛(ài)德中持守真理，在各方面不斷長(cháng)進(jìn)�！�
7、享受，不要抱怨 Enjoy without Complaint.
人在生活中，常常會(huì )陷入抱怨的漩渦。妻子抱怨丈夫，父母抱怨孩子，學(xué)生抱怨老師，老板抱怨下屬。每一個(gè)人總覺(jué)得對方虧欠了自己，每一個(gè)人都覺(jué)得自己受盡了委屈。但很少有人會(huì )在抱怨的同時(shí)，捫心自問(wèn)，我是否也會(huì )成為別人抱怨的對象，我是否也曾虧欠過(guò)別人，讓別人受盡委屈?抱怨，并不能解決事情，只會(huì )讓原本微小的事情越變越大。抱怨可以讓你一時(shí)解氣，但最終卻會(huì )使你的氣量越變越小，自己把自己孤立出別人的世界。你若愛(ài)他，就停止抱怨!“你們做一切事，總不可抱怨，也不可爭論�！�
8、信任，不要動(dòng)搖 Trust without wavering.
很多時(shí)候，我們失去一個(gè)自己所愛(ài)的人，并不是誰(shuí)把他奪走了，而是我們一步步將他推走。推走，不是因為我們不珍惜，而是因為我們太珍惜。太珍惜，就總想把他抓在自己的手里，慢慢的干涉多了，自由少了;專(zhuān)橫多了，信任少了，隱藏多了，交流少了。愛(ài)，是信任中的責任，而不是猜疑中的束縛�！胺彩掳�，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐�！�
9、原諒，不要懲罰 Forgive without Punishing.
不是別人做錯了事情，就一定要去懲罰。你是為了他的成長(cháng)，而不是為了讓他難堪。有時(shí)候寬恕的力量勝過(guò)懲罰，柔軟的力量強過(guò)堅硬。當你年老時(shí)，牙齒已經(jīng)掉落，舌頭卻依舊健康。不要把別人的犯錯，化為自己內心報復的機會(huì )。愛(ài)他，就原諒不要懲罰�！吧现鞔缺癁閼�，寬宏大方，緩于發(fā)怒，仁愛(ài)無(wú)量�！�
10、承諾，不要忘記 Promise without Forgetting.
說(shuō)過(guò)的話(huà)，總不要忘記。做不到就不要輕易承諾，愛(ài)你的人，不在乎你給他什么東西，卻在乎你兌現諾言這個(gè)行為。愛(ài)一個(gè)人，就不要讓他對你的盼望落空，多次的等待看不到結果，會(huì )讓他以為在你心里已經(jīng)沒(méi)有了位置。愛(ài)他，就承諾不要忘記�！跋Ｍt不兌現，令人心神煩惱;愿望獲得滿(mǎn)足，是株生命樹(shù)�！�
與人溝通的技巧10
四個(gè)有效溝通的原則
正確回應對方的話(huà)
誰(shuí)都不希望說(shuō)了一大通之后，對方對此無(wú)動(dòng)于衷，面無(wú)表情。那樣的談話(huà)只會(huì )草草結束，無(wú)任何建設性的進(jìn)展，對方也會(huì )失去與你溝通的欲望了。
注意溝通中的態(tài)度
應該以謙虛的態(tài)度進(jìn)行和對方的溝通，無(wú)論是否同意對方的意見(jiàn)，都應該給予尊重。在談話(huà)過(guò)程中，應保持專(zhuān)業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會(huì )用目光與對方溝通，適時(shí)的反饋，令對方覺(jué)得你對他的話(huà)題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時(shí)間，玩弄鋼筆，抖腳等。
注意傾聽(tīng)
傾聽(tīng)對方要表達的真實(shí)的意思。
經(jīng)常不斷地確認溝通信息
很有可能，談話(huà)快結束時(shí)，才發(fā)現雙方考慮的問(wèn)題、理解的意思出現了重大的偏差。差之毫厘，謬以千里。為避免這種情況，在溝通過(guò)程中，需要不斷地向對方確認求證，明確其所表達的真實(shí)意思，所以，“你說(shuō)的是這個(gè)意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語(yǔ)句是少不了的。
溝通的技巧
一、講出來(lái)
找一個(gè)良辰吉時(shí)開(kāi)始，不論發(fā)生什么事，你都要"講出來(lái)"、"表示意見(jiàn)"、"跟他溝通"，尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。如此一個(gè)星期，你會(huì )有意想不到的收獲。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔；但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)候也會(huì )變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？"我錯了"，這就是一種覺(jué)知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題。就一句：我錯了！勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮！
十、說(shuō)對不起！
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng )造"天堂"；其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng )造了天堂與奇跡；化不可能為可能。
十二、愛(ài)
一切都是愛(ài)，"愛(ài)是最偉大的治療師"。
十三、等待轉機
如果沒(méi)有轉機，就要等待；急只會(huì )治絲益棼；當然，不要以為空等待，成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末；但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不執著(zhù)，而且福至心靈。
十六、保留一點(diǎn)純真
純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了一點(diǎn)年紀，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來(lái)不及看，來(lái)不及想，來(lái)不及懂。在著(zhù)重五顏六色的人際包裝時(shí)代，情感的外放，感覺(jué)的內斂，我們需要多一點(diǎn)的純真，多一點(diǎn)的透明感。
有個(gè)女孩子告訴她同事，說(shuō)她有口臭，聞起來(lái)像是死魚(yú)的味道。那位同事一時(shí)間臉脹的通紅，從此就敬她而遠之，態(tài)度冷淡。而這個(gè)女孩子還在一旁抗議：“我只是開(kāi)玩笑而已！”
在現實(shí)生活之中，有很多時(shí)候往往因為一句話(huà)，使得你和他人的距離可遠可近、和他人的關(guān)系可有可無(wú)。如果你常常因為說(shuō)錯話(huà)、得罪人，或者是不知道自己該說(shuō)些什么、該怎么說(shuō)，那么你的溝通的能力上就必須有所加強才行。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所，良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機會(huì )和他人建立起互動(dòng)的關(guān)系。
談話(huà)的技巧：
三思而后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì )因為一句話(huà)而引起他人的不悅，所以要避免說(shuō)錯話(huà)才行。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話(huà)。為了避免發(fā)出不當的批評，在你說(shuō)任何話(huà)之前，都該先想想自己想說(shuō)什么、該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說(shuō)話(huà)不能不經(jīng)過(guò)大腦，在要說(shuō)出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說(shuō)，我會(huì )作何感想？」、「我的批評是有害的、還是有益的？」。在很多的情況下，如果能多花一些時(shí)間，設身處地為他人著(zhù)想，你就不會(huì )說(shuō)錯話(huà)，而引起他人的不悅了。
失言時(shí)立刻致歉
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要厚著(zhù)臉皮不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì )說(shuō)錯話(huà)�？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，然后馬上設法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯話(huà)了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的`話(huà)里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會(huì )讓人留下深刻的印象，不過(guò)那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺(jué)彼此交換的過(guò)程。 所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話(huà)方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話(huà)方式。這樣當你在表達意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì )產(chǎn)生排斥感。
挑對說(shuō)話(huà)的時(shí)機
這句話(huà)的意思主要是當你要表達意見(jiàn)之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話(huà)了。否則你只會(huì )浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過(guò)了讓別人接受你意見(jiàn)的大好機會(huì )。既然我們得選擇良好的時(shí)機，那什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢？其實(shí)要遇到最好的時(shí)機很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話(huà)題。還有當對方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續談?wù)撓氯ァ?/p>
對事不對人
舉例來(lái)說(shuō)，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死？有些人就是愛(ài)抱怨、生性悲觀(guān)、拖拖拉拉、又老愛(ài)編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權開(kāi)口提醒他。此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個(gè)性。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易多了。
了解別人的感覺(jué)
如果能先試著(zhù)了解對方的感覺(jué)，我們也就能比較巧妙的說(shuō)出一些難以啟齒的話(huà)。比方說(shuō)，如果你的父母親很擔心你的投資計畫(huà)不夠周全，你就不要對他們說(shuō)：“你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑�，老是把我當成三歲小孩-那是我的錢(qián)，我愛(ài)怎么用就怎么用！”這種充滿(mǎn)稚氣的典型防衛性反應無(wú)法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說(shuō)這話(huà)時(shí)心中的感覺(jué)。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂(yōu)慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。
聆聽(tīng)他人的回饋
一個(gè)人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì )導致輕率的批評。一個(gè)人會(huì )任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對談的場(chǎng)面。如果你仔細聆聽(tīng)別人對你意見(jiàn)的回饋或反應，就能確定對方有沒(méi)有在聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，得知對方是否以了解你的觀(guān)點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
與人溝通的技巧11
第一語(yǔ)氣
與人溝通的說(shuō)話(huà)技巧說(shuō)話(huà)和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話(huà)，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達出來(lái)，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。
第二語(yǔ)序 說(shuō)話(huà)的順序，對于要表達的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過(guò)于屢戰屢敗Vs屢敗屢戰，可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結果，最后的情況可能是不一樣的。
第三求同 每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認為自己的才是對的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見(jiàn)解，英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué)，還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái)，很有熟悉的感覺(jué)。
第四深思 有的人說(shuō)話(huà)心直口快，雖然說(shuō)不一定是有錯，但是往往表現的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說(shuō)出的話(huà)都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的'，避免說(shuō)錯話(huà)，也更顯得成熟穩重。
第五語(yǔ)速 如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話(huà)說(shuō)的過(guò)快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力，另一方面容易聽(tīng)錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)最好不要說(shuō)的太快。
第六互動(dòng)重復在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說(shuō)的太多也不好，和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。如果你都不說(shuō)話(huà)不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì )認為你沒(méi)有認真在聽(tīng)他說(shuō)話(huà)或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當的重復他剛說(shuō)過(guò)的話(huà)。
生活中有時(shí)候因為一句話(huà)成功了 也有時(shí)候因為一句話(huà)功虧一潰。
與人溝通的技巧12
溝通很重要，可是在人與人相處的過(guò)程中，我們都會(huì )選擇與自己比較契合的人來(lái)往�？傉J為：反正不和某某人來(lái)往，不和某某人談話(huà)，一樣會(huì )有其他朋友，一樣可以過(guò)日子。于是就開(kāi)始有所分別：這個(gè)人是我的朋友，那個(gè)人不是我的朋友;或是這班人都是壞人，我不愿意和他們做朋友。
像這樣的人，在腦子里已經(jīng)設定好標準，認定了某些人不夠朋友，或不是朋友，或是這些人都是出賣(mài)他、要占他便宜的，甚至覺(jué)得別人的`水準太差，不夠資格做他的朋友。這種不愿雙向溝通的人，要和他交朋友是很難的，因為，溝通一定是雙向的，如果只是單向的就不能稱(chēng)作溝通，因為根本無(wú)從溝通起。
照常理說(shuō)，只要不是惡友、損友，交朋友應該是多多益善，但如果任憑你如何努力，對方還是不愿接受你，仍然對你有敵意，那就不用再努力，只有暫不往來(lái)了。因為你不一定非得和他做朋友不可，更何況是他不愿意和你來(lái)往，不愿意接納你，如果你執意要和他來(lái)往，不但你很痛苦，他會(huì )更痛苦。事情到了這個(gè)地步，也是無(wú)可奈何的。不過(guò)，即使如此，也不要把對方當成敵人，心里還是要把他當成朋友。
這就是佛法中所謂“默擯”的方式�！澳笔浅聊�，“擯”就是驅逐，意思是他不生活在我的范圍里，我也不生活在他的范圍里，彼此互不干擾、涉入。因為既然沒(méi)有辦法溝通，那就不需要再強求了。尤其是當對方無(wú)理取鬧、不可理喻，你和他有理也講不通時(shí)，那只有用默擯的方式�？墒堑人匦霓D意后，還是要將他視為朋友，不要因此而把他當成十惡不赦的人。
另外還有一種方式是“試探”，幾次試探后或許會(huì )發(fā)現，也許是因為你的方法、心態(tài)或言語(yǔ)讓對方誤會(huì )，以至于他無(wú)法接受。這時(shí)你必須先調整自我，調整到對方能夠接受的程度為止，但不能把自己完全變成別人期待的樣子，否則就失去了自己的立場(chǎng)與原則，連一般人也無(wú)法接受。你可以試著(zhù)想辦法先適應對方，將自己的一部分改變，經(jīng)過(guò)多次的適應調整，最后也許對方會(huì )回心轉意，愿意主動(dòng)或被動(dòng)的與我們接觸。
無(wú)論我們采用什么方式溝通，都要明白，溝通需要雙方共同的努力，只靠單方面努力是不夠的。所以除了要敞開(kāi)心胸接納別人外，對于他人剛強、抗拒的心，也要用慈悲心來(lái)軟化它，這樣才能達成真正有效的溝通。
與人溝通的技巧13
人與人溝通的技巧
1、應善于運用禮貌語(yǔ)言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是請字當先，謝字結尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說(shuō)：謝謝。再如：請出示月票：然后說(shuō)：謝謝，請您把月票收好。這樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
2、請不要忘記談話(huà)目的
談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn)；向對方請教某個(gè)問(wèn)題；要求對方完成某項任務(wù)；了解對方對工作的意見(jiàn)；熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。談話(huà)時(shí)可以東拉西扯，但應該防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯！
3、要耐心地傾聽(tīng)談話(huà)，并表示出興趣
談話(huà)時(shí)，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì )使談話(huà)更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
4、應善于反映對方的感受
如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣。這樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效�！�
5、應善于使自己等同于對方
人類(lèi)具有相信自己人的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗的談話(huà)者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱(chēng)，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著(zhù)比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著(zhù)腰坐著(zhù)，要比斜著(zhù)身子坐著(zhù)顯得對別人尊重。
6、應善于觀(guān)察對方的氣質(zhì)和性格
如若與膽汁質(zhì)類(lèi)型的人交談，會(huì )發(fā)現對方情緒強烈，內心活動(dòng)顯之于外；與粘液質(zhì)類(lèi)型的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話(huà)方式。這樣才有助于談話(huà)過(guò)程的進(jìn)行。
7、應善于觀(guān)察對方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著(zhù)重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯；注意時(shí)，目不轉睛；吃驚時(shí)，目瞪口呆；男女相愛(ài)，目送秋波；強人作惡，目露兇光。
人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀(guān)察，便會(huì )發(fā)現，眼睛便不會(huì )笑起來(lái)。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì )通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話(huà)者可以通過(guò)眼睛的細微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。
如果談話(huà)對方用眼睛注視著(zhù)你，一般地說(shuō)是對你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說(shuō)了謊話(huà)而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。
人與人之間溝通方式
1、 一定要明白和清楚你所說(shuō)的內容。
如果你不道自己想說(shuō)什么，就根本不要站起來(lái)，更不要開(kāi)口。
發(fā)言必須要有權威，內容豐富并充滿(mǎn)自信，而這些只有在你明白自己所講的內容時(shí)才辦得到。在你發(fā)言之前，請養成先在你的腦海中的搭建起你所說(shuō)內容的框架的習慣，這樣，你才會(huì )講得好，才能講出水平。
2、 說(shuō)話(huà)時(shí)，請注視著(zhù)聽(tīng)眾。
眼睛只盯著(zhù)發(fā)言稿的`發(fā)言者是永遠不受歡迎的。一定要注視著(zhù)聽(tīng)眾，這種無(wú)聲的交流是很重要的。
3、 該說(shuō)的話(huà)說(shuō)完后，就馬上停止簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，說(shuō)完就坐下。
請記住，沒(méi)有人會(huì )因為你講得少而批評你，如果他們需要你多說(shuō)一點(diǎn)時(shí)，他們會(huì )主動(dòng)提出來(lái)，廢話(huà)講的多的人，人人都很討厭，千萬(wàn)要記住，見(jiàn)好就收。 4、 談一些聽(tīng)眾感興趣的話(huà)題聽(tīng)眾的興趣最重要的。 你想說(shuō)什么并不重要，重要是聽(tīng)眾想聽(tīng)什么。 成為一名成功的受人歡迎的發(fā)方言者，最有效的方法就是告訴人們他想聽(tīng)的內容。 5、 不要試圖演講 自然地說(shuō)話(huà)就可以了，請保持自己的本色，這是你要發(fā)言的原因。在平時(shí)，只要輕松、自然、流暢地說(shuō)出你必須說(shuō)的話(huà)就可以了。 當然，你除了掌程以上技巧外，還得有豐富的知識和一定的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。技巧是一種有效的形式，知識和經(jīng)驗是實(shí)際的內容。只要將二者巧妙的結合起來(lái)，你聽(tīng)要達到的目標離你就不會(huì )太遙遠。 與人溝通的原則和如何與人溝通
與人溝通的技巧14
一、實(shí)用溝通技巧
1. 對沉默寡言的人：有一句說(shuō)一句，一字千金。
2. 對炫耀的人，贊美多于10次。
3. 對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性語(yǔ)言。
4. 對知識淵博的人：真誠聆聽(tīng)，贊美。
5. 對慢郎中式的人：配合他的'步調，因勢利導。
6. 對急性的人：說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔明了，不托泥帶水，幾句話(huà)就切入要害。
二、口才 三要點(diǎn)
1. 說(shuō)話(huà)要落落大方，使人家感覺(jué)你是一位品德修養的人。
2. 說(shuō)話(huà)時(shí)也不要和對方搶著(zhù)說(shuō)，要心平氣和，耐心地聽(tīng)對方說(shuō)完，自己在補充
3. 跟異性交流時(shí)，要大膽一些，對方也是平常人一樣，害怕或擔心，只會(huì )使自己越來(lái)越?jīng)]有信心。
三、說(shuō)話(huà)技巧
1. 與聰明人說(shuō)話(huà)，要見(jiàn)識廣博;
2. 和與見(jiàn)聞廣博的人說(shuō)話(huà)，要有辨析能力;
3. 與位置高的人說(shuō)話(huà)，態(tài)度要軒昂;
4. 與有錢(qián)的人說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)要豪爽;
5. 與窮人說(shuō)話(huà)，要動(dòng)之以情;
6. 與位置低下的人說(shuō)話(huà)，要謙遜有禮;
7. 與上司說(shuō)話(huà)，須用奇特的事打動(dòng)他;
8. 與下屬說(shuō)話(huà)，要用切身利益說(shuō)服他。
四、學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)，你將事半功倍
1. 說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合，不看場(chǎng)合，想到什么說(shuō)什么，這是一種拙劣的表現，往往會(huì )事與愿違。
2. 把握時(shí)機，言語(yǔ)得體，正所謂“說(shuō)得好不如說(shuō)的巧” 。
3. 語(yǔ)言風(fēng)趣智慧，效果更佳。
五、建立人脈需要做到
1. 學(xué)會(huì )換位思考;
2. 學(xué)會(huì )適應環(huán)境;
3. 學(xué)會(huì )大方待人;
4. 學(xué)會(huì )低調做事;
5. 學(xué)會(huì )贊美他人;
6. 學(xué)會(huì )對人禮貌;
7. 學(xué)會(huì )檢討自己;
8. 學(xué)會(huì )感恩;
9. 學(xué)會(huì )遵守時(shí)間;
10. 常懷一顆平常心;
11. 學(xué)會(huì )忍耐;
12. 記得信守諾言;
13. 記住言多必失;
14. 待上以敬，待下以寬!
與人溝通的技巧15
語(yǔ)氣
說(shuō)話(huà)和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話(huà)，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達出來(lái)，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。
語(yǔ)序
說(shuō)話(huà)的順序，對于要表達的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過(guò)于屢戰屢敗Vs屢敗屢戰，可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結果，最后的情況可能是不一樣的。
求同
每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認為自己的才是對的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見(jiàn)解，英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué)，還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái)，很有熟悉的感覺(jué)。
深思
有的人說(shuō)話(huà)心直口快，雖然說(shuō)不一定是有錯，但是往往表現的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說(shuō)出的話(huà)都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，避免說(shuō)錯話(huà)，也更顯得成熟穩重。
語(yǔ)速
如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話(huà)說(shuō)的過(guò)快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力，另一方面容易聽(tīng)錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)最好不要說(shuō)的太快。
互動(dòng)重復
在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說(shuō)的太多也不好，和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。如果你都不說(shuō)話(huà)不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì )認為你沒(méi)有認真在聽(tīng)他說(shuō)話(huà)或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當的重復他剛說(shuō)過(guò)的話(huà)。
與人溝通的說(shuō)話(huà)技巧，少用這10個(gè)詞
1、應該。
“應該”給人不容置疑的強迫感。因此，無(wú)論對自己提要求還是與他人談話(huà)，最好用一些緩和的語(yǔ)言替代它，比如“我建議”、“我覺(jué)得”等。
2、一定。
“我一定要去”、“你一定得答應我”……這樣的措辭不僅生硬，而且會(huì )讓人覺(jué)得你的欲望非常強烈，從而產(chǎn)生抵觸心理，最好換成“你可以答應我嗎”等商量的口氣。
3、必須。
“必須”是一個(gè)命令式的職責性詞語(yǔ)，這樣的口吻通常讓人難以接受。最好先解釋一下理由，然后表達自己的意愿，比如“我實(shí)在太困了，所以得先睡覺(jué)了”等。
4、需要。
與其用“你需要做什么”來(lái)限制他人，不如換成提建議的.溫和方式，比如“這件事我們最好這樣安排”等。
5、不得不。
這樣的表達容易給人消極的心理暗示。一件事當你“不得不”做時(shí)，最好提醒自己說(shuō)“我想做”或“我可以做”。
6、不能。
“不能”這樣的語(yǔ)言就像關(guān)上一道門(mén)，把諸多機會(huì )擋在外面。用“也許”、“可能”這樣的詞代替它，則會(huì )給自己提供更多的選擇。
7、不可能。
沒(méi)有什么事情是完全不可能的，因此，不要用這樣的話(huà)輕易預測。在預測前，最好加上一個(gè)“如果”，會(huì )避免很多尷尬。
8、絕不。
“我絕不會(huì )答應這件事的”很容易傷害他人的感情。即使心里不愿意，口頭上也最好找個(gè)委婉的理由。
9、閉嘴。
“閉嘴”、“討厭”等暴力性詞語(yǔ)帶來(lái)不必要的負面情緒。表達意見(jiàn)前，最好先說(shuō)出原因，然后加上“請”字。
10、你別管。
冰冷地拒絕他人的善意，會(huì )讓人覺(jué)得你沒(méi)有人情味。在拒絕他人前，也最好先肯定和感謝一下對方。
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