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辦公室禮儀集合15篇
辦公室禮儀1
不能輕易逾越的安全距離
我的女朋友以前總是跟我抱怨，她的男上司跟她說(shuō)話(huà)的時(shí)候距離太近。我還認為她是太過(guò)敏感了。 可是她說(shuō)，人與人之間應該有個(gè)安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無(wú)論是說(shuō)話(huà)還是其他的交往，逾越了這個(gè)距離，都會(huì )讓人產(chǎn)生不安全的感覺(jué)。她說(shuō)這是她上大學(xué)的時(shí)候，在公關(guān)課上學(xué)到的。不過(guò)，近日我的新上司卻讓我深刻理解了我女朋友的苦惱。說(shuō)起來(lái)這個(gè)新上司人是很熱情的，也很容易溝通，可就有一個(gè)毛病，無(wú)論和誰(shuí)說(shuō)話(huà)，都一定要跟人湊得特別近，仿佛有什么秘密要跟你分享似的。有時(shí)候，如果是剛剛吃完午飯，我簡(jiǎn)直都可以根據他的口氣來(lái)判斷他中午吃的是什么菜！尤其是當你在電腦前安心工作的時(shí)候，他突然湊過(guò)來(lái)跟你說(shuō)話(huà)，一抬頭一張大臉等著(zhù)你，真是夠嚇人的！
辦公室里貪便宜討人厭
我在一個(gè)半機關(guān)性質(zhì)的單位工作，辦公室里沒(méi)有什么特別的要求，比較松散。單位經(jīng)常發(fā)一些東西，有時(shí)候發(fā)食用油、有時(shí)候發(fā)洗發(fā)水（每到這時(shí)候，辦公室女同志的頭發(fā)都是一個(gè)香味）、有時(shí)候會(huì )發(fā)一箱可樂(lè )什么的，有的人嫌麻煩，可樂(lè )一類(lèi)的東西就不往家搬了，留在辦公室里喝，同事們偶爾也來(lái)上一聽(tīng)，誰(shuí)也不會(huì )在意。有一次，單位進(jìn)行大掃除，連一年沒(méi)動(dòng)的文件柜都要打開(kāi)清理。碰巧，小李出差了，大家只好把柜子撬開(kāi)。這一撬不要緊，大家沒(méi)給嚇出個(gè)跟頭。只見(jiàn)柜子里滿(mǎn)滿(mǎn)當當都是聽(tīng)裝可樂(lè )，還有半年前發(fā)的雪碧。再仔細看，辦公室的復印紙、文件夾、簽字筆什么的應有盡有，東西擺放得還挺整齊。小李的“大展柜”讓大家愣了半天，原來(lái)她平時(shí)在辦公室東抄一件，西抄一件，收獲頗豐。平時(shí)大大咧咧的“王快嘴”從柜子里抄出一聽(tīng)可樂(lè )說(shuō)：“嘿，今天可算見(jiàn)識了，還有比我更愛(ài)占便宜的，佩服佩服�！甭�(tīng)她這么一說(shuō)，大家哈哈大笑起來(lái)。從此，小李因為愛(ài)占小便宜出了名，提起她大家總是要撇撇嘴，畢竟“貪小”實(shí)在破壞形象。
辦公室里別把自己當空氣
我們辦公室有一位姓張的女士口碑不好，據說(shuō)是大學(xué)畢業(yè)就結婚了，被老公呵護備至，連續幾年報考研究生失利，沒(méi)有工作經(jīng)歷，不會(huì )與人相處，絕對的一根筋。一開(kāi)始我聽(tīng)到這些議論也不在意。我們辦公室的三個(gè)人分別負責不同國外通訊社傳來(lái)的稿件編譯，并分類(lèi)整理，工作中經(jīng)常會(huì )有畫(huà)面編輯過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)稿件情況或者電話(huà)詢(xún)問(wèn)。新聞的時(shí)效性挺強的，誰(shuí)都不愿意在自己的環(huán)節上耽誤時(shí)間。以往來(lái)了電話(huà)，我們都會(huì )馬上接聽(tīng)，可是不知道這位大姐怎么回事，就放在她桌上的電話(huà)響了好幾聲也不接，你抬頭一看，她只顧對著(zhù)電腦翻譯，于是我跑過(guò)去接聽(tīng)；趕上畫(huà)面編輯到屋里來(lái)問(wèn)文字方面的情況，她也是“兩耳不聞窗內事”，往往是我和畫(huà)編特別著(zhù)急地找記錄本，查了半天，是她負責的稿件，她還滿(mǎn)臉問(wèn)號的樣子；更可氣的是她如果覺(jué)得應該把空調關(guān)小點(diǎn)，她會(huì )睜著(zhù)大眼睛，“天真”地問(wèn)你：辦公室怎么這么冷��？其實(shí)是暗示你調節空調，之后她還理直氣壯地說(shuō)：“我不會(huì )�！迸萌丝扌Σ坏�。家里老公太好的`保護使她無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，可以把自己當作空氣一樣不聞不問(wèn)，可是辦公室里每個(gè)人有自己的職責，這樣事事不關(guān)心的人是不受歡迎的。
我們需要呼吸權
去年單位院子里修建了一個(gè)籃球場(chǎng)，午休時(shí)間打籃球成了一景�？墒堑搅讼奶�，就出問(wèn)題了，大太陽(yáng)底下跑跑跳跳一個(gè)中午，回辦公室以后個(gè)個(gè)都汗流浹背的。渾身濕乎乎的自然挺難受，小伙子們還真是有備而來(lái)，每人都帶了替換的衣服，換下來(lái)的運動(dòng)背心就搭在椅子上，球鞋就隨便放在辦公室的地上。猛一進(jìn)屋以為到了球員休息室，橫七豎八的衣服讓人直眼暈，空氣中也彌漫著(zhù)酸酸的汗味。同事們不好意思為了這種“小事”專(zhuān)門(mén)“提醒”誰(shuí)，只等著(zhù)他們后知后覺(jué)。有個(gè)小姑娘實(shí)在受不了辦公室的氣味，想出了一個(gè)辦法：把空調關(guān)上，開(kāi)窗通風(fēng)，一來(lái)不會(huì )有臭氣，二來(lái)如果那幾個(gè)人覺(jué)得熱，自然會(huì )問(wèn)這么熱的天開(kāi)什么窗��？于是大家等著(zhù)看結果，一點(diǎn)多的時(shí)候，幾個(gè)玩球的小伙子說(shuō)笑著(zhù)進(jìn)了辦公室。開(kāi)始他們還沒(méi)什么反應，后來(lái)終于有一個(gè)走到窗前，他說(shuō)：“呦，今天開(kāi)著(zhù)窗呢，你們快來(lái)把球鞋放在窗口晾一晾，風(fēng)吹一會(huì )兒就干了�！碧炷�，我們強烈要求呼吸權！在辦公室用餐也是不可取的，“吧唧吧唧”的聲音、強烈的食品味道，似乎不適合辦公的環(huán)境。此外，要保持工作區域的空氣質(zhì)量，切忌在辦公室吸煙。目前很多辦公室都禁止吸煙，可遺憾的是還經(jīng)常會(huì )有“縷縷青煙”空中飛的現象，“呼吸權”似乎很難被重視。
辦公室不是走秀臺
自從新前臺第一天上班，公司同事們就有的看了。大家都管她叫“模特”，“模特”相貌還可以，身材也不錯，而且她天天都穿著(zhù)奇奇怪怪的好像只有時(shí)裝展示時(shí)才會(huì )出現的衣服。今天是露背裝、明天是低胸吊帶、后天來(lái)個(gè)T字底褲配低腰褲，還有什么短得不能再短的超短裙，天天在辦公室里玩“性感”。說(shuō)來(lái)也怪，那些平時(shí)“色迷迷”的男同事們，見(jiàn)了她都往后閃�！澳Ｌ亍边^(guò)分的裝束讓他們都不敢靠近，每天大家都遠遠地看看她穿得是什么，男同事私下流傳一句話(huà)：往她那邊湊難免有占人便宜的嫌疑，而且眼睛都不知道放哪兒。也難怪，如此暴露連我們這些女同胞都不好意思看她。這還沒(méi)完，每天離下班還有半個(gè)小時(shí)，“模特”就開(kāi)始施展化妝術(shù)，一根一根地涂睫毛，眼影畫(huà)得像睡眠不足，嘴巴抹了一遍又一遍。她工作都沒(méi)有那么仔細過(guò)呢，看她化妝讓人不覺(jué)發(fā)冷。都完成了，也就快下班了，只見(jiàn)“模特”拎起小包，“嘎噠嘎噠”地走了。望著(zhù)“模特”的背影，不知是誰(shuí)感嘆了一句：工作是人生舞臺，可辦公室不是走秀臺。
辦公室禮儀2
辦公場(chǎng)所先應注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點(diǎn)，是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環(huán)境就確立了一半。
辦公桌要向陽(yáng)擺放，讓光線(xiàn)從左方射采，以合乎用眼衛生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當天或當時(shí)處理的公文，其他書(shū)籍、報紙不能放在桌上，應歸入書(shū)架或報架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應放到專(zhuān)門(mén)飲水的上方，有條件的應放進(jìn)會(huì )客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準備多種筆具：毛筆、自來(lái)水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。
書(shū)架應靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā)，最好遠離辦公桌，以免談話(huà)時(shí)干擾別人辦公。茶幾上可以適當擺放裝飾物例如盆花等。臨時(shí)的談話(huà)可在這里進(jìn)行，較長(cháng)時(shí)間的談話(huà)或談判，應在專(zhuān)門(mén)的會(huì )議室。
辦公室辦公人員比較多，可不特別進(jìn)行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應該經(jīng)常擦洗，書(shū)架的玻璃門(mén)要保持潔凈、透明。辦公室的門(mén)不應該關(guān)閉過(guò)緊，以免來(lái)訪(fǎng)者誤以為沒(méi)人在，也不能用簾布遮擋。
辦公室是公眾場(chǎng)所，沒(méi)經(jīng)允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應摔門(mén)或用力開(kāi)門(mén)，出入要輕手輕腳。
電話(huà)是辦公室的必備用品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。辦公電話(huà)一般擺放在專(zhuān)用電話(huà)桌上，無(wú)電話(huà)專(zhuān)用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話(huà)機要經(jīng)常清理，用專(zhuān)用消毒液進(jìn)行擦洗，不能粘滿(mǎn)塵土和污垢，一個(gè)辦公室是否清潔，電話(huà)機是一個(gè)重要指標。接電話(huà)時(shí)聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。
任何在電話(huà)中談及私事的做法都是違反規定的。電話(huà)中談及隱私，對辦公室里的其他人也是不尊重的行為。
辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會(huì )影響觀(guān)瞻，給來(lái)訪(fǎng)人以臟亂差的印象，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。
辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲(chóng)、塵螨。窗戶(hù)要經(jīng)常打開(kāi)換氣。門(mén)窗不常開(kāi)，室內空氣混濁，會(huì )給訪(fǎng)問(wèn)人帶來(lái)不便。
辦公室的墻切忌亂刻亂畫(huà)，不能在辦公室的墻上記錄電話(huà)號碼或張貼記事的'紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關(guān)圖片。
寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經(jīng)過(guò)認真選擇，一般不用盛開(kāi)的鮮花裝點(diǎn)辦公室，過(guò)艷的色彩會(huì )奪取來(lái)訪(fǎng)者的注意力，使人們的精力發(fā)生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點(diǎn)辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺(jué)，可以調節人的情緒。對盆花要給予經(jīng)常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現黃葉�？梢栽诰G葉上噴水，使其保持蔥綠之色。
花盆的泥土不能有異味，肥料要經(jīng)過(guò)精選。有異味的肥料會(huì )引來(lái)蒼蠅或滋生寄生蟲(chóng)，反而會(huì )給辦公室帶來(lái)污染。
不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車(chē)輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區，會(huì )談和接待安排在洽談區域。最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總閘。
個(gè)人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內。
下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
總之，辦公場(chǎng)所一定要整潔，才能體現效率與專(zhuān)業(yè)性。
辦公室禮儀3
將近下班的時(shí)刻，每個(gè)人都會(huì )歸心似箭，腦海中早已幻想著(zhù)晚上的電視節目和與情人會(huì )面的情景。
但在此之前，仍需定下心來(lái)，將一天的工作做個(gè)妥善的總結。
一、整理備忘錄
備忘錄上記載了一天的工作摘要，包括當天會(huì )見(jiàn)的人士，新獲得的名片資料等等。內容多半繁雜無(wú)章，故在一天工作結束前將它整理一下。這樣不但能掌握當天的工作進(jìn)展，也便于日后翻閱。
二、檢查工作表
當天應進(jìn)行的.工作項目，已完成的做上記號，對未完成的項目也做到心中有數。擬打次日的工作表，把當天的工作表檢查完畢后，接著(zhù)列出次日應進(jìn)行的工作項目，似訂工作表，此時(shí)可參照備忘錄，以防疏漏。
三、整理辦公桌
下班前將辦公桌整理得干干凈凈，才算真正結束一天的工作。特別是女秘書(shū)，更應注重這點(diǎn)。做好這些后，你就可以邁著(zhù)輕柔的步子，輕松地下班了。
辦公室禮儀4
辦公室禮儀禮貌
訪(fǎng)客接待
訪(fǎng)客來(lái)臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動(dòng)需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點(diǎn)：
一、確定接待規格：貴賓會(huì )由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動(dòng)的安排。
三、了解來(lái)訪(fǎng)狀況：包括來(lái)賓的目的要求、會(huì )見(jiàn)和參觀(guān)的意愿、參觀(guān)路線(xiàn)和交通工具、抵達和離去的時(shí)間、來(lái)賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會(huì )議場(chǎng)所布置、準備參觀(guān)的項目、解說(shuō)人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務(wù)接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒(méi)有事前了解往往會(huì )有很?chē)乐氐娜笔�。錯誤的接待規格會(huì )使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來(lái)訪(fǎng)人員的身分可分為以下三種：
高規格接待：主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高的接待。例如上級長(cháng)官派工作人員來(lái)了解情況和傳達意見(jiàn)的時(shí)候，就需要高規格接待。
低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長(cháng)官或者部門(mén)的主管要去基層單位視察，就會(huì )成為低規格的接待。
對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來(lái)者是客，以客為尊。無(wú)論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應該以禮待之。從客人來(lái)到公司的前臺開(kāi)始，直到完全離開(kāi)為止，都要遵守禮儀規范，讓來(lái)訪(fǎng)者賓至如歸。
電話(huà)禮貌
電話(huà)禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶(hù)往往因為一個(gè)電話(huà)搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話(huà)禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動(dòng)，貫徹執行，使客戶(hù)在第一次接聽(tīng)電話(huà)開(kāi)始就對您的公司感覺(jué)非常滿(mǎn)意。這種培訓要靠長(cháng)期鍛煉，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的臉才會(huì )產(chǎn)生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒(méi)有對自己的聲音進(jìn)行訓練，完全憑借本能的自然音調來(lái)說(shuō)話(huà)，這是極大的錯誤。透過(guò)電話(huà)的聲音，是必須營(yíng)造的。我們可以面對鏡子仔細觀(guān)察自己說(shuō)話(huà)的樣子，并錄下聽(tīng)自己說(shuō)話(huà)的聲音，找出自己說(shuō)話(huà)時(shí)嚴重的缺點(diǎn)，加以改正。
由于電話(huà)里面只聞其聲，不見(jiàn)其人。所以，要用簡(jiǎn)單的KISS理論來(lái)說(shuō)話(huà)（Keep it simple and short）。運用簡(jiǎn)單扼要的字句，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的'名詞或者是行話(huà)，這樣會(huì )使對方很難快速理解。即使是無(wú)法避免的時(shí)候，也請使用比較通俗的名詞，并加以淺顯的說(shuō)明，這樣可以節省彼此寶貴的時(shí)間，避免誤會(huì )。
準備記錄工具：如果大家沒(méi)有準備好記錄工具，那么當對方需要留言時(shí)，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以以，在接聽(tīng)電話(huà)前，要準備好記錄工具，例如筆和紙、手機、電腦等。
辦公室文明禮貌用語(yǔ)
一、接電話(huà)使用普通話(huà)，語(yǔ)氣親切和藹，不得使用粗話(huà)、臟話(huà)及不文明、不規范的口語(yǔ)。工作用語(yǔ)要規范。
二、稱(chēng)呼用語(yǔ)
XX女士、XX先生、XX小姐、同志。
三、禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好��；
迎送語(yǔ)：歡迎、再見(jiàn)、慢走、走好、歡迎再來(lái)；征詢(xún)語(yǔ)：需要我幫您嗎？、有什么可以幫到您？、我可以幫您嗎？、請問(wèn)您有什么事嗎？、您還有別的事嗎？、我的解釋您滿(mǎn)意嗎？；
應答語(yǔ)：好的、是的、馬上就好、這是我們應該做的、不要緊、沒(méi)有關(guān)系、不客氣；
道歉語(yǔ)：對不起、打擾了、很抱歉、請您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽；
答謝語(yǔ)：謝謝！、謝謝您！、多謝了！、十分感謝！、非常感謝！、感謝您的建議！、謝謝您的支持��；
慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了、受累了、麻煩您了；
指路語(yǔ)：請這邊走、請往里走、請往左（右）邊拐；
辦公室禮儀5
電話(huà)禮儀
(1)電話(huà)響兩遍須馬上接聽(tīng)，但不可一響就接;
(2)接聽(tīng)時(shí)，應以溫和的語(yǔ)調先問(wèn)好，接著(zhù)自報家門(mén)，秘書(shū)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，代表的是單位形象，注意用語(yǔ)文明，待對方掛線(xiàn)后再輕輕放下聽(tīng)筒;
(3)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)若另一電話(huà)響起，應請前者稍等，按下電話(huà)機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽(tīng)到秘書(shū)與另一方的談話(huà);
(4)左手接電話(huà)，右手記錄，做好電話(huà)記錄6要素：來(lái)電時(shí)間、單位、姓名、來(lái)電號碼、來(lái)電內容、記錄署名，重要內容記得復述一遍。
接待禮儀
有預約
(1)有人敲門(mén)，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問(wèn)好;
(2)招呼對方坐下，茶水八分滿(mǎn)即可，左手托茶盤(pán)底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上;如果來(lái)賓兩人以上，上茶時(shí)注意職位高低，先客方再主方;
(3)引領(lǐng)客人時(shí)，主動(dòng)帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當心，乘坐電梯時(shí)秘書(shū)先進(jìn)后出;
(4)介紹時(shí)，先將本公司人員介紹給客人;先將職位低的介紹給職位高的，先將男士介紹給女士(特殊場(chǎng)合除外);
(5)客人告辭時(shí)，禮貌送別，根據客人身份送客到電梯口或大門(mén)口，目送其遠去再返回。
無(wú)預約
(1)熱情問(wèn)候;
(2)了解來(lái)意;
(3)耐心傾聽(tīng);
(4)學(xué)會(huì )擋駕。
握手禮儀
(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次即可;
(2)握手時(shí)神態(tài)自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句;
(3)握手時(shí)應注意長(cháng)幼、尊卑、男女有序;
(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應主動(dòng)向對方說(shuō)明不便握手的原因。
名片禮儀
(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方;
(2)接到對方名片應致謝，認真看一遍，念出對方的姓名職務(wù);
(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片;
(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。
服飾禮儀
(1)秘書(shū)的服飾要與之角色相協(xié)調，以體現精明強干為宜;
(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫;
(3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝，不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾;
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀(guān)。
交談禮儀
(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌，多用敬語(yǔ);
(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是領(lǐng)導的八卦;
(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開(kāi)玩笑;
(4)不打聽(tīng)同事的工資、婚姻狀況等隱私問(wèn)題;
(5)同事交往盡量不涉及到金錢(qián)。
日常行為禮儀
注意自身的言行舉止，男士不要在辦公室里吸煙，如很想吸煙則應去專(zhuān)用的吸煙室;
女士盡量不在大庭廣眾下化妝、補妝，可去洗手間補妝;
工作時(shí)間不要擅自離崗，不要吃零食，打瞌睡;私人電話(huà)不要沒(méi)完沒(méi)了的'接，必須接時(shí)放低音量走到洗手間或茶水間接聽(tīng)，避免打擾同事工作。
辦公室秘書(shū)要注意的辦公室語(yǔ)言
1)要學(xué)會(huì )發(fā)出自己的聲音
老板們賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你總習慣“鸚鵡學(xué)舌”的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì )很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。
2)有話(huà)好好說(shuō)，切忌把交談當成辯論
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓人覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。雖然有時(shí)候，大家的意見(jiàn)不能夠統一，但是有意見(jiàn)可以保留，一些原則性并不很強的問(wèn)題，也往往沒(méi)必要爭得你死我活?比如，在有些客戶(hù)的談判上，如果一味好辯逞強，不僅和客戶(hù)沒(méi)結果，也會(huì )讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺(jué)就成了不受歡迎的人。
3)不要當眾炫耀自己
如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識你，也不應該把這些當作炫耀的資本。其實(shí)再有能耐，也應該小心謹慎，天外有天，強中更有強中手，假如哪天來(lái)了個(gè)更加能干的職員，你將馬上成為別人的笑料。如果你得了一筆額外的獎金，你就更不能在辦公室炫耀，也許別人在一邊恭喜你的同時(shí)，也在嫉恨你。
4)不要在辦公室互訴心事
我們身邊總有這樣一些人，她們特別愛(ài)侃，性子又特別直，喜歡和別人傾吐苦水，把辦公室當作互訴心事的場(chǎng)所。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使人們之間很快變得友善、親切起來(lái)。事實(shí)上，只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現個(gè)人危機，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，比如工作上不順利，對老板、同事有意見(jiàn)有看法，更不要在辦公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一、兩個(gè)人說(shuō)了，相信一周以后，全公司的人都知道了。這種宣傳效果就和在公司全體大會(huì )上公布一樣。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，下班以后不妨找幾個(gè)知心朋友好好地傾訴。
辦公室禮儀6
(1)茶具要清潔
客人進(jìn)屋后，先讓座，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開(kāi)水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎么還愿意喝你的茶呢?現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時(shí)無(wú)法端杯喝茶。
(2)茶水要適量
放置的茶葉不宜過(guò)多，也不宜太少。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃;茶葉太少，沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。倒茶時(shí)，無(wú)論是大杯小杯，都不宜倒得太滿(mǎn)，太滿(mǎn)了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會(huì )燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì )使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠心實(shí)意。
(3)端茶要得法
按照我國人民的`傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個(gè)規矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒(méi)有杯耳的茶杯倒滿(mǎn)茶之后周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發(fā)生，但很不雅觀(guān)，也不夠衛生。請試想，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受嗎?
(4)添茶要及時(shí)
如果上司和客戶(hù)的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶。讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來(lái)添則更好——這是不知道該說(shuō)什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶(hù)添茶，最后再給自己添，這樣也體現出自己對上司和客戶(hù)的尊重。
辦公室泡茶的注意事項
1、頭發(fā)
泡茶時(shí)頭發(fā)要梳緊，勿使散落到前面，否則容易不自覺(jué)地用手去梳攏它，這樣會(huì )破壞泡茶動(dòng)作的完整性，而且容易造成頭發(fā)的掉落。
2、手飾
泡茶時(shí)不宜佩戴太多、太搶眼的手飾，除非這些手飾特別設計，否則不容易與茶具、動(dòng)作配合，而影響了(泡茶舞臺)的美感，所以盡量少戴，最好完全不戴。尤其是戴有鏈子的手環(huán)或手表，還容易將茶具絆倒。
3、妝容
泡茶或當客人喝茶，妝容以淡雅為原則，避免使用氣味太重的香水或化妝品。
4、著(zhù)裝
泡茶時(shí)的穿著(zhù)，除了配合茶會(huì )的氣氛外，還要考慮與泡茶席，尤其是茶具的配合。不要空寬袖口的衣服，容易勾到或絆倒茶具。胸前的領(lǐng)帶、飾物要用夾子固定，免得泡茶、端茶奉客時(shí)撞擊到茶具。
5、手部衛生
雙手要保持整潔，因為泡茶時(shí)雙手就是舞臺上的主角。泡茶前的洗手要注意將肥皂味沖洗干凈，洗過(guò)手后不要摸臉，以免雙沾上化妝品的味道。茶是需要潔凈環(huán)境襯托的，一有異物，很容易在持杯子飲茶時(shí)察覺(jué).
6、泡茶與健康
感冒，咳嗽或患有傳染性疾病時(shí)，不宜親自泡茶招待客人。手部患有傳染性皮膚病或化膿性傷口也是一樣。泡茶時(shí)盡量不說(shuō)話(huà)。賞茶時(shí)不要以手摸茶，聞香時(shí)只吸氣，挪開(kāi)茶葉才吐氣。
7、泡茶姿勢
泡茶時(shí)身體坐正，腰干挺直是比較好看的，兩臂與肩膀不要因為持壺、倒茶、沖水而不自覺(jué)地抬得太高，甚到身體都歪了一邊。養成左右平均操作的習慣，避免慣用右手時(shí)都右手，慣用左手時(shí)都用左手。通常以右手拿茶壺倒茶，左手拿水壺沖水(慣用左手的人則對調之)，手來(lái)比較勻稱(chēng)。泡茶時(shí)全身的肌肉與心情要放輕松，這樣顯現出來(lái)的泡茶動(dòng)作才優(yōu)美，才有一氣呵成的感覺(jué)。
辦公室禮儀7
（一）尊重秘書(shū)在工作中往往代表著(zhù)機關(guān)和領(lǐng)導
應當對交往對象給予充分的尊重，體現“尊重在先”的原則。秘書(shū)在與他人交談時(shí)，不應站在或坐在高于對方的位置上，以免給人造成“居高臨下”的感覺(jué)。不可將自己的頭部仰靠在椅背上，也不宜高翹“二郎腿”，更不能將腳尖抬起，直指對方，避免給對方形成散漫、傲慢的印象。倘若對方是一位異性，還須與之保持一定的距離，以免讓對方感覺(jué)不便，或產(chǎn)生誤解。
交談過(guò)程中，應兩眼注視對方，精神飽滿(mǎn)，神情專(zhuān)注，并不時(shí)點(diǎn)頭表示正在傾聽(tīng)。此時(shí)如果舉目四顧，心不在焉，神情倦怠，就容易被認為對談話(huà)漫不經(jīng)心或不耐煩；如果手舞足蹈，指手畫(huà)腳，高談闊論，就會(huì )使對方覺(jué)得你目中無(wú)人、狂傲輕浮。
（二）自然秘書(shū)舉止以自然為宜，切忌虛假、做作、呆板、局促、勉強。
秘書(shū)在與人交往中宜以微笑表示親切和熱情，而不宜滿(mǎn)臉堆笑或強作歡顏，這樣容易給人造成刻意逢迎的感覺(jué)。再如，欣喜時(shí)可以露出自然的.笑容，不宜歪腦袋、擠笑靨、旁若無(wú)人地大笑不已。做手勢時(shí)宜并攏四指，切忌高翹小指。在與熟人相處時(shí)要不失親切，略可隨意，而不宜正襟危坐、不茍言笑。
（三）穩重秘書(shū)工作繁雜、瑣碎，但又不容有疏漏
這就要求秘書(shū)舉止要穩妥可靠，有條不紊，忙而不亂。只有這樣，才能展現出自己獨特的內涵。在匯報工作時(shí)，應神態(tài)安詳，口齒清晰，談吐自如。在取物品時(shí)，要先看清情況，然后眼到手到，駕輕就熟。在會(huì )議室入座時(shí)，要小心翼翼，輕穩就座，不可搖搖晃晃，東踩西踏，將座椅拉得亂響，有意無(wú)意地制造擾人的噪音。在敲門(mén)時(shí)，應用手指輕叩，不宜拳擂、腳踹；關(guān)門(mén)時(shí)，應用雙手輕輕推上，不可用力猛甩，或是用腳踢上。
（四）端莊端莊。秘書(shū)的靜止姿態(tài)以端莊為要。
我國傳統上有“站如松，坐如鐘，臥如弓”“頭容正，肩容平，胸容寬，背容直”“顏色：宜和、宜靜、宜莊”等一系列的禮儀要求，講的都是舉止中的端莊之美，這些要求對于秘書(shū)也是適用的。
辦公室禮儀8
（一）迎賓禮節。
迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情與真誠，禮儀常識必不可少。迎來(lái)送往，是日常接待工作的主要方面。
1、辦公室日常迎賓。秘書(shū)在辦公室接待來(lái)訪(fǎng)的客人，既有預先約定的，也有臨時(shí)無(wú)約的“不速之客”。不管是有約的還是無(wú)約的，秘書(shū)都應熱情地以禮相待。
當來(lái)賓若是熟悉且依約前來(lái)的，秘書(shū)可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會(huì )談地點(diǎn)。對首次到訪(fǎng)的來(lái)賓，不管有約無(wú)約，秘書(shū)都應誠懇地進(jìn)行自我介紹，然后或確認或恭敬而禮貌地詢(xún)問(wèn)來(lái)賓身份，并與其握手致意，必要時(shí)可與來(lái)賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的，或是遠道而來(lái)的來(lái)賓，為了表示鄭重、尊敬與熱情、友好，主人（多數是秘書(shū)）應提前到達預先約定的地點(diǎn)或本單位的大門(mén)口、辦公樓下恭候來(lái)賓。當來(lái)賓乘坐的車(chē)輛駛近時(shí)，應面帶微笑，揮手招呼致意，以示“我們在此已經(jīng)恭候多時(shí)了，歡迎您的.光臨”之意。
2、辦公室之外迎賓。有時(shí)，秘書(shū)必須陪同或代表領(lǐng)導到機場(chǎng)、碼頭、車(chē)站等交通場(chǎng)所迎接來(lái)賓，或在接待活動(dòng)地迎接來(lái)賓，這相對于辦公室日常迎接來(lái)說(shuō)，程序更為復雜些，禮儀禮節要求也更為講究。迎賓時(shí)，主人應提前到達迎接地點(diǎn)。來(lái)賓到達后，主人應上前熱情地招呼、問(wèn)候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來(lái)賓是初次見(jiàn)面，秘書(shū)可事先準備好寫(xiě)有如“歡迎XX公司XX先生一行”之類(lèi)醒目文字的接站牌。
對重要的來(lái)賓，可在交通場(chǎng)所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時(shí)，要安排迎賓線(xiàn)，即在迎賓時(shí)，為了表示隆重，同時(shí)也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來(lái)賓。迎賓線(xiàn)可安排在門(mén)內，也可安排在門(mén)外，但是一定要面向來(lái)賓方向。迎賓線(xiàn)的迎接人員要按職務(wù)的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
歡迎重要來(lái)賓時(shí)，有時(shí)還要安排送花。送花時(shí)，一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語(yǔ)的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時(shí)，一定要尊重來(lái)賓所在國對花的禁忌風(fēng)俗。一般來(lái)說(shuō)，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來(lái)賓所在國的國花一般都會(huì )受歡迎。在數目上，西方人送花一般是單數，但是不能送13朵。
（二）送賓禮節。
俗話(huà)說(shuō)：“出迎三步，身送七步�！边@是迎送客人的最基本禮節。送別客人時(shí)，秘書(shū)應根據實(shí)際情況，將客人送至辦公室（或接待室）門(mén)口，或送至電梯口，或送至單位的大門(mén)口等，與客人握手道別，必要時(shí)還要為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)。送別時(shí)一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時(shí)，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會(huì )。
重要的訪(fǎng)問(wèn)應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場(chǎng)所或特定的地方舉行。必要時(shí)，要安排送賓線(xiàn)，即在送賓時(shí)，為了表示隆重，同時(shí)也便于主客雙方相互話(huà)別，主方人員列隊送別來(lái)賓。送賓線(xiàn)的人數及安排與迎賓類(lèi)似。同時(shí)，有時(shí)還可安排送花。送別時(shí)，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福與惜別，同迎接時(shí)送花一樣，也要注意有關(guān)的禁忌。
辦公室禮儀9
電話(huà)禮儀
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的`情況下與別人握手。
電話(huà)禮儀
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
辦公室禮儀10
一、服飾禮儀
(1)秘書(shū)的服飾要與之角色相協(xié)調，以體現精明強干為宜；
(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶，注意不要穿印花或大方格的'襯衫；
(3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝，不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾；
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀(guān)。
二、交談禮儀
(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌，多用敬語(yǔ)；
(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是領(lǐng)導的八卦；
(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開(kāi)玩笑；
(4)不打聽(tīng)同事的工資、婚姻狀況等隱私問(wèn)題；
(5)同事交往盡量不涉及到金錢(qián)。
三、接待禮儀
1、有預約
(1)有人敲門(mén)，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問(wèn)好；
(2)招呼對方坐下，茶水八分滿(mǎn)即可，左手托茶盤(pán)底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上；如果來(lái)賓兩人以上，上茶時(shí)注意職位高低，先客方再主方；
(3)引領(lǐng)客人時(shí)，主動(dòng)帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當心，乘坐電梯時(shí)秘書(shū)先進(jìn)后出；
(4)介紹時(shí)，先將本公司人員介紹給客人；先將職位低的介紹給職位高的，先將男士介紹給女士(特殊場(chǎng)合除外)；
(5)客人告辭時(shí)，禮貌送別，根據客人身份送客到電梯口或大門(mén)口，目送其遠去再返回。
2、無(wú)預約
(1)熱情問(wèn)候；(2)了解來(lái)意；
(3)耐心傾聽(tīng)；(4)學(xué)會(huì )擋駕。
四、握手禮儀
(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次即可；
(2)握手時(shí)神態(tài)自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句；
(3)握手時(shí)應注意長(cháng)幼、尊卑、男女有序；
(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應主動(dòng)向對方說(shuō)明不便握手的原因。
五、名片禮儀
(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方；
(2)接到對方名片應致謝，認真看一遍，念出對方的姓名職務(wù)；
(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片；
(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。
六、電話(huà)禮儀
(1)電話(huà)響兩遍須馬上接聽(tīng)，但不可一響就接；
(2)接聽(tīng)時(shí)，應以溫和的語(yǔ)調先問(wèn)好，接著(zhù)自報家門(mén)，秘書(shū)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，代表的是單位形象，注意用語(yǔ)文明，待對方掛線(xiàn)后再輕輕放下聽(tīng)筒；
(3)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)若另一電話(huà)響起，應請前者稍等，按下電話(huà)機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽(tīng)到秘書(shū)與另一方的談話(huà)；
(4)左手接電話(huà)，右手記錄，做好電話(huà)記錄6要素：來(lái)電時(shí)間、單位、姓名、來(lái)電號碼、來(lái)電內容、記錄署名，重要內容記得復述一遍。
辦公室禮儀11
強化“三種意識”。
強化大局意識。要密切關(guān)注國內外時(shí)事動(dòng)態(tài)，深刻領(lǐng)會(huì )中央精神，及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展前沿資訊，自覺(jué)把本職工作放到全黨全國的大局下去考量、去開(kāi)展，努力做到工作思路要圍繞大局來(lái)確定，工作推動(dòng)要服務(wù)大局來(lái)落實(shí)，工作效果要以推動(dòng)大局的多少來(lái)評判。
強化責任意識。以事業(yè)和單位為重，愛(ài)崗敬業(yè)，努力工作。要果斷剛毅，不但能謀，還要善斷，力爭件件有回音、事事有著(zhù)落、樣樣有頭緒，該斷不斷也是對工作不負責任的表現。
強化服務(wù)意識。做到既要為本級領(lǐng)導班子服務(wù)，也要為上級領(lǐng)導機關(guān)服務(wù);既要為機關(guān)各處(科)室服務(wù)，也要為其他單位和基層部門(mén)服務(wù)。在規范行為上下功夫，要圍繞“辦文零缺陷、辦電零差錯、辦會(huì )零失誤”目標，嚴把公文制發(fā)關(guān)、文電保密關(guān)、會(huì )文精簡(jiǎn)關(guān)。
處理好“三種關(guān)系”。
處理好分工與合作的關(guān)系。既要主動(dòng)熟悉全局工作，團結協(xié)作超前服務(wù);又要本著(zhù) “人事相適，人得其事，事適其人”的原則，根據各人的特點(diǎn)，把整個(gè)工作任務(wù)責任到人。
處理好堅持原則與靈活變通的關(guān)系。既要堅持黨性原則和工作規范，不折不扣地抓好工作的落實(shí);又要有一定的`靈活性，根據不同情況，區分不同的對象，有針對性地推動(dòng)工作。
處理好做大事與做小事的關(guān)系。既要從大局出發(fā)，通盤(pán)考慮，抓大事、抓重點(diǎn);又要善于小中見(jiàn)大，把那些看似簡(jiǎn)單瑣碎的小事做精、做細。
提高“三種能力”。
提高綜合能力。要在從事繁雜的事務(wù)性工作的同時(shí)，勤于動(dòng)腦、勤于動(dòng)手，不斷提高自身的文字綜合能力，成為多面手。
提高協(xié)調能力。要善于處理各種復雜關(guān)系，兼顧和平衡各方意見(jiàn)，調動(dòng)各方面積極性共同完成任務(wù)。通過(guò)協(xié)調，使上下級部門(mén)目標一致，行動(dòng)同頻共振;同級科室職能互補，行動(dòng)同軌同步;各個(gè)工作階段之間環(huán)環(huán)相扣，有序推進(jìn)。
強化創(chuàng )新能力。在講程序、守規矩的前提下，要做到解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，適應不斷變化的形勢，創(chuàng )新工作思路和工作方法，不斷提升原有的工作水平，使創(chuàng )新的思路體現到行動(dòng)上、落實(shí)到工作中。
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辦公室禮儀12
1 當面接待扎儀
上級來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記;領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見(jiàn)"。
下級來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復。來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。
2電話(huà)接待的基本要求
(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先自報家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
(2)電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話(huà)作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應做記錄。
(4)電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以"再見(jiàn)"為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3引見(jiàn)時(shí)的禮儀
到辦公室來(lái)的客戶(hù)與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客戶(hù)去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客戶(hù)左前方數步遠的位置，忌把背影留給客戶(hù)。在陪同客戶(hù)去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客戶(hù)介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的'順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客戶(hù)同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上
辦公室禮儀13
在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀(guān)。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會(huì )"之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。對上司和前輩則可以用"先生"或其職務(wù)來(lái)稱(chēng)呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開(kāi)玩笑。
對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去作未必會(huì )讓女同事高興。
行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會(huì )被當作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì )搞掉自己的飯碗。
接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。
去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪(fǎng)以20分鐘左右為準。
女性辦公須知
1簡(jiǎn)潔明了
使上司在較短的時(shí)間內，明白你報告的.全部?jì)热�，就需要你有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告你的完成情況。如果必須提交一份詳細報告，那最好就在文章前面做一個(gè)內容提要。一個(gè)成熟的方案或報告不僅反映你的寫(xiě)作水平，而且反映了你縝密的思考能力。故此，動(dòng)筆之前必須深思熟慮，需要你講一點(diǎn)戰術(shù)。
2學(xué)會(huì )做備忘錄
切記，大事做于小，做于細，做于勤。養成一個(gè)良好的工作習慣，是職場(chǎng)必須。
3上班時(shí)間不要與上司交往過(guò)于密切
與上司成為無(wú)話(huà)不談的密友自然是好事，但這往往只會(huì )事與愿違。上班時(shí)頻繁地與上司接觸是在浪費你自己的時(shí)間，而你本來(lái)可以利用它來(lái)做更多有益的事情。一般的上司，都想看到你多做工作，而不是希望你常常出現在他的眼前談心。當你正忙于接觸上司的時(shí)候，別人也許在完成他的計劃和解決他的問(wèn)題。
女性由于其身份的敏感性，如果過(guò)多地與上司周旋很可能會(huì )得到上司密友、寵兒或小秘的名聲，這樣一個(gè)名聲會(huì )使同事們討厭或不信任你，更甚至會(huì )有損你的聲譽(yù)，得到一些不必要的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，而有些人會(huì )想盡一切辦法拆你的臺。誰(shuí)知道你與上司神秘兮兮的樣子是不是意味著(zhù)一些陰謀呢?人們總會(huì )有這種本能的反感。
而做好自己的工作才是和上司交往的最佳方法，沒(méi)有比解決公司問(wèn)題的職員更加使上司高興的了。解決好自己面臨的困難，有助于提高你的工作技能、打開(kāi)工作局面，同時(shí)也會(huì )提高你在上司心目中的地位。
與上司保持適度的良好的關(guān)系，這也是與你富有創(chuàng )造性、富有成效性的工作相一致的做法，將有助于你更好地開(kāi)展工作，發(fā)展事業(yè)。
辦公室禮儀14
在辦公室工作的員工，不但會(huì )在單位食堂就餐，更經(jīng)常會(huì )在辦公室中用餐。在辦公室中，與同室一起進(jìn)餐是件方便、愉快的事，但你不要忽略一些小節，破壞了你已在同事中樹(shù)立的良好形象。
及時(shí)將餐具洗干凈，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。
開(kāi)口的飲料罐，長(cháng)時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀(guān)，也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會(huì )兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。
弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會(huì )影響他人，最好不吃，吃時(shí)也盡量注意點(diǎn)。
食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能要即時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng)，雙方都有點(diǎn)不好意思。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該用餐巾紙擦拭。
嘴里含有食物時(shí)，不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對他講話(huà)。大家圍坐一堂，難免有人講笑話(huà)，切記防止大笑時(shí)噴飯。
在辦公室工作的員工，不但會(huì )在單位食堂就餐，更經(jīng)常會(huì )在辦公室中用餐。在辦公室中，與同室一起進(jìn)餐是件方便、愉快的事，但你不要忽略一些小節，破壞了你已在同事中樹(shù)立的良好形象。
及時(shí)將餐具洗干凈，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。
開(kāi)口的`飲料罐，長(cháng)時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀(guān)，也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會(huì )兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。
弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會(huì )影響他人，最好不吃，吃時(shí)也盡量注意點(diǎn)。
食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能要即時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng)，雙方都有點(diǎn)不好意思。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該用餐巾紙擦拭。
嘴里含有食物時(shí)，不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對他講話(huà)。大家圍坐一堂，難免有人講笑話(huà)，切記防止大笑時(shí)噴飯。
辦公室禮儀15
進(jìn)入他人辦公室一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節奏地敲兩三下即可。辦公室若已有其他人，要爭得對方的同意方可進(jìn)入，這是我們從小就懂的基本進(jìn)入辦公室的禮儀。希望能夠幫到你哦!
出入辦公室禮儀
出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能用力太大、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在談話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷您們的談話(huà)�！�
如果與同級、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。若門(mén)原本是關(guān)著(zhù)的`，走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著(zhù)門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應主動(dòng)關(guān)門(mén)。
與尊長(cháng)、客人進(jìn)入，應先進(jìn)入后拉住門(mén)，側身再請尊長(cháng)或客人進(jìn)入。必要時(shí)要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請”，“請走這邊”，“這邊請”，“請各位小心”等揭示語(yǔ)。
進(jìn)出過(guò)程都應用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，乒乒乓乓地開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)都是十分失禮的。
進(jìn)出老師辦公室禮儀
1、學(xué)生進(jìn)老師辦公室前走廊行走要保持安靜，一定要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入。(門(mén)上有貼告示的，根據告示進(jìn)入)
2、進(jìn)入后應與看到自己的其他老師點(diǎn)頭致意。
3、注意不要坐在其他老師的座位上，也不要隨便亂翻辦公室的東西。
4、事情辦完，立即離開(kāi)辦公室，并禮貌地與老師告別。
5、進(jìn)出辦公室的動(dòng)作要輕，不要大聲喧嘩，以免影響其他老師工作。
6、到領(lǐng)導辦公室找領(lǐng)導，一般要預約，并按時(shí)到達。
與老師交談禮節
1、與老師交談態(tài)度應誠懇，說(shuō)話(huà)應實(shí)實(shí)在在，不知道或不確定的事盡量不要說(shuō)。
2、認真傾聽(tīng)老師講話(huà)，與老師目光交流的時(shí)間應有50%以上。
3、交談中少打手勢，音量適中。
4、距離適中，太近或太遠都是不禮貌的。
5、不要隨便打斷老師的談話(huà)，談話(huà)中若遇有急事需要離開(kāi)應向老師打招呼表示歉意。
6、當你不贊成老師的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，不要直接頂撞，更不要反問(wèn)和質(zhì)問(wèn)老師，應婉轉地表示自己的看法。如可說(shuō)“這個(gè)問(wèn)題值得我考慮一下，不過(guò)我認為似乎...”等。
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