辦公室禮儀

辦公室禮儀集錦15篇

辦公室禮儀1

　　開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀

　　一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，都應用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開(kāi)門(mén)是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著(zhù)門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應主動(dòng)關(guān)門(mén)。如果與尊長(cháng)、客人進(jìn)入，應當視門(mén)的具體情況隨機應變，這里介紹通常的幾種方法：

　�。�1）朝里開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝里開(kāi)的，秘書(shū)應先入內拉住門(mén)，側身再請尊長(cháng)或客人進(jìn)入下圖。

　�。�2）朝外開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝外開(kāi)的，秘書(shū)應打開(kāi)門(mén)，請尊長(cháng)、客人先進(jìn)。如下圖：

　�。�3）旋轉式大門(mén)。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門(mén)，應自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。如下圖：

　　無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，秘書(shū)在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等揭示語(yǔ)。

　　辦公室里不要談?wù)摰脑?huà)題

　　職場(chǎng)人生風(fēng)云變幻，害人之心不可有，防人不心不可無(wú)。千萬(wàn)別把同事當知已，無(wú)話(huà)不談，把自己的私域圈起來(lái)當成辦公室話(huà)題的禁區，輕易不讓人涉足，其實(shí)是非常明智的一招，是競爭壓力下的自我保護。

　　一、不要談?wù)撔剿畣?wèn)題

　　同工不同酬是老板常用的手段，但如果用不好，就容易促發(fā)員工之間的矛盾，而且最終會(huì )矛頭直指老板，這當然是他所不想見(jiàn)的，所以發(fā)薪時(shí)老板有意單線(xiàn)聯(lián)系，不公開(kāi)數額，并叮囑不讓他人知道。

　　如果你碰上喜歡打聽(tīng)薪水的同事，最好早做打算，當他把話(huà)題往工資上引時(shí)，你要盡早打斷他，說(shuō)公司有紀律不談薪水；如果不幸他語(yǔ)速很快，沒(méi)等你攔住就把話(huà)都說(shuō)了，也不要緊，用外交辭令冷處理："對不起，我不想談這個(gè)問(wèn)題。"有來(lái)無(wú)回一次，就不會(huì )有下次了。

　　二、不要私人生活問(wèn)題

　　千萬(wàn)別聊私人問(wèn)題，也別議論公司里的是非短長(cháng)。你以為議論別人沒(méi)關(guān)系，用不了幾個(gè)來(lái)回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時(shí)再逃跑就顯得被動(dòng)。辦公室里聊天，說(shuō)起來(lái)只圖痛快，不看對象，事后往往懊悔不迭�？上дf(shuō)出口的話(huà)潑出去的水，再也收不回來(lái)了。

　　把同事當知己的害處很多，職場(chǎng)是兌技場(chǎng)，每個(gè)人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來(lái)越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。

　　三、不要講野心勃勃的話(huà)

　　野心人人都有，但是位子有限。你公開(kāi)自己的進(jìn)取心，就等于公開(kāi)向公司里的同僚挑戰。僧多粥少，樹(shù)大招風(fēng)，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點(diǎn)，是自我保護的好方法。

　　在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說(shuō)。你的價(jià)值體現在做多少事上，在該表現時(shí)表現，不該表現時(shí)就算韜晦一點(diǎn)也沒(méi)什么不好，能人能在做大事上，而不在大話(huà)上。

　　四、不要談涉及家庭財產(chǎn)之類(lèi)的話(huà)題

　　無(wú)論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點(diǎn)，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)。

　　就算你剛剛新買(mǎi)了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒(méi)必要拿到辦公室來(lái)炫耀，有些快樂(lè )，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因為容易招人算計。

　　需杜絕的辦公室不良習慣

　　上班遲到

　　即使上司對你的'遲到行為沒(méi)有多說(shuō)什么，那也不表示她對此毫不在乎。上班遲到的習慣會(huì )使你顯得缺乏敬業(yè)精神。作為一個(gè)盡職的下屬，你至少應該比你的上司提前15分鐘到達辦公室。

　　穿著(zhù)暴露

　　在著(zhù)裝方面即使稍微不注意（比如過(guò)短的裙子和透明的上衣）都會(huì )影響你作為一個(gè)職業(yè)女性的形象。出門(mén)上班之前，應該養成習慣在穿衣鏡前認真檢查一下，彎彎腰，伸伸手，并坐下來(lái)看自己是否暴露了不應該暴露的身體部位。

　　錯誤的隱身

　　為了不打攪別人的工作，你總是避免和同事進(jìn)行面對面的交流，你可能不知道，這樣會(huì )使你逐漸地從同事中孤立出來(lái)，也無(wú)法引起上司對你的足夠注意。所以，你應該學(xué)會(huì )向同事們問(wèn)好，不要事事都通過(guò)E—MAIL。有的工作要主動(dòng)及時(shí)地給上司提交備忘記錄。

　　辦公室閑聊

　　在辦公室與同事進(jìn)行適當的交流是可以的，但上班時(shí)間的閑聊必須有一定的分寸。如果你花太多的時(shí)間與同事聊天，就會(huì )給人留下一種無(wú)所事事的印象，同時(shí)還會(huì )影響你的同事按時(shí)完成工作。

　　辦公室的談吐

　　試著(zhù)說(shuō)：不好意思，我並沒(méi)有參與這項計劃……

　　試著(zhù)說(shuō)：也許我可以加班把事情做完……

　　試著(zhù)說(shuō)：我不確定這樣是不是能夠實(shí)行

　　試著(zhù)說(shuō)：真的嗎……

　　試著(zhù)說(shuō)：或許你可以去詢(xún)問(wèn)一下別人的看法……

　　試著(zhù)說(shuō)：我當然也很開(kāi)心………

　　試著(zhù)說(shuō)：嗯，這很有意思……

　　試著(zhù)說(shuō)：我會(huì )試著(zhù)把這件事情插進(jìn)工作進(jìn)度中……

　　試著(zhù)說(shuō)：他可能不太熟悉這件事情……

　　試著(zhù)說(shuō)：所以你不太滿(mǎn)意這件作品？

　　試著(zhù)說(shuō)：我手邊的工作量可能有一點(diǎn)過(guò)重了……

　　試著(zhù)說(shuō)：我喜歡接受挑戰……

　　試著(zhù)說(shuō)：我覺(jué)得這應該不會(huì )有問(wèn)題……

　　試著(zhù)說(shuō)：是，我們是應該討論一下……

　　試著(zhù)說(shuō)：你可能還不太了解……

　　總之，在辦公室里委婉謙遜的談吐才是受歡迎的。

辦公室禮儀2

　　1.電話(huà)禮儀。在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。

　　2.迎送禮儀。當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>

　　3.握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。

　　4.名片禮儀。遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　6.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了�！澳�好”、“早安”、“再會(huì )”之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。

　　7.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去做未必會(huì )讓女同事高興。

　　8.行為要多加檢點(diǎn)。不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

　　9.辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的`白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

　　10.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫諉過(guò)或越級上告。

　　11.接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

　　12.去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

　　辦公室有哪些禁忌

　　辦公室不能用的是個(gè)詞。

　　一、應該

　　應該給人不容置疑的強迫感。無(wú)論是對別人還是對自己提出要求，最好用緩和一些的詞匯去替代掉比較好。比如說(shuō)“我建議”、“我覺(jué)得”等等。

　　二、一定

　　“我一定……”這樣的措辭不僅僅生硬，還會(huì )讓人覺(jué)得你是個(gè)自私且占有欲強的人，從而產(chǎn)生抵觸的心理。最好是換成“你可以答應我嗎”等之類(lèi)的商量語(yǔ)氣。

　　三、必須

　　必須是一個(gè)命令式的職責性詞語(yǔ)，這樣的口吻通常帶有命令的氣勢，會(huì )讓人難以接受。如果一定要用必須要在前面解釋理由，然后表達自己的意愿，比如“我實(shí)在太累……”等。

　　四、需要

　　用“你需要什么”來(lái)限制他人，不如換成建議的溫和方式，比如“這件事我們最好是這樣安排”等。

　　五、不得不

　　這樣的表達讓人覺(jué)得很消極，一件事當你“不得不”做的時(shí)候，通常都是被強迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。

　　六、不能

　　不能就是肯定的拒絕，這樣的語(yǔ)言就像關(guān)上了一道門(mén)，把許多有可能的機會(huì )都擋在了外面。用“也許”、“可能”這樣的詞匯去代替它，會(huì )給自己提供更多的選擇。

　　七、不可能

　　這個(gè)世界沒(méi)有什么事情是不可能的，這樣的詞匯要少說(shuō)，如果那天不可能的事變成了可能，那么你就是搬起石頭砸了自己的腳。少用避免很多尷尬。

　　八、絕不

　　“絕不”這個(gè)詞態(tài)度太過(guò)強硬，很容易傷害到別人的感情。即使心里一百個(gè)不愿意，口頭上最好也要找個(gè)委婉的理由拒絕。

　　九、閉嘴

　　閉嘴帶著(zhù)暴力型，會(huì )體現出你的負面情緒，表達意見(jiàn)之前，最好先說(shuō)出原因，然后加上“請”字，千萬(wàn)不要直截了當的說(shuō)。

　　十、你別管

　　別人好心幫你，你卻冰冷的拒絕他人的善意，會(huì )讓人覺(jué)得你是一個(gè)沒(méi)有人情味的人，在拒絕之前先謝謝或肯定一下對方。

辦公室禮儀3

　　打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò )的時(shí)候，就從打招呼開(kāi)始吧。

　　每天一進(jìn)公司，可以對所有同事說(shuō)，早上好!相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶(hù)，打招呼之后可以補上一句又來(lái)打擾，不好意思之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù)，可以加句久未聯(lián)系，請別介意或者別來(lái)無(wú)恙等話(huà)語(yǔ)，如此細膩的問(wèn)候一定可以留給對方深刻的印象。

　　和人打招呼時(shí)，一定要注意：1、說(shuō)話(huà)時(shí)注視對方;2、保持微笑;3、專(zhuān)注地聆聽(tīng);4.偶而變化話(huà)題和說(shuō)話(huà)方式。

　　遞名片

　　遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的`內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　介紹

　　介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　迎送

　　客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事�?/p>

辦公室禮儀4

　　一、不要談?wù)撔剿畣?wèn)題

　　同工不同酬是老板常用的手段，但如果用不好，就容易促發(fā)員工之間的矛盾，而且最終會(huì )矛頭直指老板，這當然是他所不想見(jiàn)的，所以發(fā)薪時(shí)老板有意單線(xiàn)聯(lián)系，不公開(kāi)數額，并叮囑不讓他人知道。

　　如果你碰上喜歡打聽(tīng)薪水的同事，最好早做打算，當他把話(huà)題往工資上引時(shí)，你要盡早打斷他，說(shuō)公司有紀律不談薪水;如果不幸他語(yǔ)速很快，沒(méi)等你攔住就把話(huà)都說(shuō)了，也不要緊，用外交辭令冷處理："對不起，我不想談這個(gè)問(wèn)題。"有來(lái)無(wú)回一次，就不會(huì )有下次了。

　　二、不要私人生活問(wèn)題

　　千萬(wàn)別聊私人問(wèn)題，也別議論公司里的是非短長(cháng)。你以為議論別人沒(méi)關(guān)系，用不了幾個(gè)來(lái)回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時(shí)再逃跑就顯得被動(dòng)。辦公室里聊天，說(shuō)起來(lái)只圖痛快，不看對象，事后往往懊悔不迭�？上дf(shuō)出口的話(huà)潑出去的水，再也收不回來(lái)了。

　　把同事當知己的害處很多，職場(chǎng)是兌技場(chǎng)，每個(gè)人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來(lái)越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。

　　三、辦公室里不要亂開(kāi)玩笑

　　一個(gè)辦公室里，什么樣的同事都會(huì )有。靳斕提示：所以即使開(kāi)玩笑，也要注意尺度，不能對任何人都開(kāi)千篇一律的玩笑，甚至有人不能開(kāi)玩笑。

　　性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。

　　拘謹的人，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。

　　異性，特別是對于女性，開(kāi)玩笑一定要適當。

　　不要拿別人的隱私、缺點(diǎn)、弱點(diǎn)、尷尬事件作為笑料。

　　年長(cháng)同事、上司，開(kāi)玩笑一定要在維護對方的尊嚴的基礎上。

　　四、辦公室里勿當眾炫耀

　　看到本來(lái)能力、水平差不多的人卻業(yè)績(jì)比自己強、職位比自己高，眼紅是難免。只不過(guò)有人將這種眼紅轉化為加倍努力的動(dòng)力，而有人將這種眼紅變?yōu)樗�日落井下石的`動(dòng)機。

　　所以在辦公室里，涉及工作上的重要信息，比如即將爭取到一位重要客戶(hù)，上司暗地里給你發(fā)了獎金，你和某上司不同尋常的關(guān)系、某上司對你不同的照顧等，都不應在辦公室里說(shuō)出來(lái)。

　　五、不要講野心勃勃的話(huà)

　　野心人人都有，但是位子有限。你公開(kāi)自己的進(jìn)取心，就等于公開(kāi)向公司里的同僚挑戰。僧多粥少，樹(shù)大招風(fēng)，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點(diǎn)，是自我保護的好方法。

　　在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說(shuō)。你的價(jià)值體現在做多少事上，在該表現時(shí)表現，不該表現時(shí)就算韜晦一點(diǎn)也沒(méi)什么不好，能人能在做大事上，而不在大話(huà)上。

　　六、不要談涉及家庭財產(chǎn)之類(lèi)的話(huà)題

　　無(wú)論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點(diǎn)，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)。

　　就算你剛剛新買(mǎi)了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒(méi)必要拿到辦公室來(lái)炫耀，有些快樂(lè )，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因為容易招人算計。

　　七、工作中說(shuō)話(huà)要對事不對人

　　和同事、上司溝通的時(shí)候，必須講究對事不對人的原則，就事論事，不加任何有感情因素的評價(jià)。當同事把工作處理得很好，即使是常規工作，評價(jià)的時(shí)候可以說(shuō)：“這是我們的日常工作”，而不能有情緒或感情因素“這是我們的日常工作，很容易的”或“這是我們的日常工作，誰(shuí)不會(huì )呀”，后面的“很容易的”、“誰(shuí)不會(huì )呀”就使這個(gè)事變成了“對人”，言外之意做得好沒(méi)什么，不見(jiàn)得那個(gè)人有什么能力。一件事情，同事沒(méi)處理好，評論的時(shí)候說(shuō)“這件事，需要考慮的因素很多，挺復雜”就可以了，不要再在后面加上“需要能力強一點(diǎn)才行”。

　　同事請你做一項工作，但你正在為其他事而忙，可以說(shuō)：“我會(huì )試著(zhù)把這件事插到工作進(jìn)度中”，這是客觀(guān)的說(shuō)法。但有人偏要加一句“你怎么不早說(shuō)”。很多工作都是突發(fā)的或者臨時(shí)要辦，誰(shuí)都不好預計，“你怎么不早說(shuō)”就變成了責怪。

　　這其實(shí)是一種說(shuō)話(huà)方式的問(wèn)題。即使不是有意，但在聽(tīng)者看來(lái)，完全變成了“對人不對事”，從而影響人際關(guān)系的和諧。

　　八、不做無(wú)謂的對比

　　有些人總拿現在單位和自己以前的任職單位比;或者拿現在的單位和同學(xué)的單位對比。比較的重點(diǎn)無(wú)非是：上司個(gè)人魅力、待遇、福利、管理水平、工作環(huán)境……不管誰(shuí)高誰(shuí)低，都會(huì )讓上司不愛(ài)聽(tīng)，同事反感。如果上司或同事扔下一句：“那你怎么還在這里呢?”你該怎樣收場(chǎng)?大部分人對現在的單位多少都會(huì )有一種歸屬感、榮譽(yù)感。貶低現在這個(gè)單位，也變相貶低了同事：瞧瞧你們的眼光，你們怎么都來(lái)這兒。人們一般認為，這樣的人，心是浮躁的，工作是沒(méi)有激情的，團隊合作是實(shí)現不了的�？偠�言之，這樣的員工是不可靠的。

辦公室禮儀5

　　一、不要人云亦云，要有自己的見(jiàn)解

　　年輕人視謙虛為美德，凡事低調并沒(méi)有錯，所以在辦公室里，切忌刻意地表現自己，不然很容易成為眾矢之的;不過(guò)你一味地謙虛，左一個(gè)姜還是老的辣!我聽(tīng)您的沒(méi)錯，右一個(gè)您獨當一面，這事我全聽(tīng)您的，您說(shuō)怎么辦就怎么辦!或者說(shuō)您是前輩，您指到哪，我就打到那這樣的話(huà)，說(shuō)上一兩次，別人還認為你是謙虛，這是你的美德，而次數多了，別人就真以為你只有那么一碟子菜，人家就看扁你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對于年輕人來(lái)說(shuō)，在展示能力方面當出手時(shí)就出手，在表明觀(guān)點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高明的觀(guān)點(diǎn)外，也應有自己的主見(jiàn)，一般說(shuō)來(lái)，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同事也更喜歡凡事能獨當一面、有主見(jiàn)的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對任何事都應該有自己的主見(jiàn)或看法，也要適時(shí)表明自己的看法;同時(shí)，在展示自己能力方面也要適時(shí)出手。

　　二、有話(huà)好好說(shuō)，不要把交談當辯論

　　人上一百，種種色色。每個(gè)人的'性格、志趣、愛(ài)好并不完全相同，對同一事情的看法也會(huì )是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。當然，我們每個(gè)人都希望有更多的人認同自己的觀(guān)點(diǎn)，也竭力想說(shuō)服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要注意，與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要謙和;對于那些不是原則性的問(wèn)題，說(shuō)說(shuō)算了，沒(méi)有必要爭個(gè)是是非非;即使是原則性的問(wèn)題，也要允許別人持保留意見(jiàn)，千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅脖子粗，注意己所不欲，勿施于人!要知道，一味的好辯逞強，只會(huì )讓同事敬而遠之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。

　　三、遇事要低調，不要當眾炫耀自己

　　現代社會(huì )雖然不提倡韜光養悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說(shuō)都是缺乏涵養的表現。我們提倡現代人要勇于展示自己的才華，但展示畢竟不同于炫耀，上司欣賞你過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，你就應該在這個(gè)舞臺上展示自己的風(fēng)采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業(yè)務(wù)，上司給了你紅包，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你得意不要忘形你用不著(zhù)在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時(shí)候，說(shuō)不定也在嫉恨你;再說(shuō)，山外有山，人外有人，強中更有強中手，一個(gè)好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚但卻身手不凡，魯班門(mén)前舞大斧就叫人笑話(huà)了。

　　四、悄悄話(huà)少說(shuō)，互訴心事要不得

　　同是天涯淪落人，相逢何必曾相識!我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點(diǎn)。你對別人敞開(kāi)胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私;你對別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對你的尊重，更何況這樣也解決不了實(shí)際問(wèn)題。心理學(xué)家研究表明，在公共場(chǎng)所，只有1%的人能?chē)朗孛孛�，如此，在公共�?chǎng)合少找人傾訴為好。

　　當你的生活中出現了危機，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作中出現了危機，做事不順心，對上司、對同事有意見(jiàn)、有看法，你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說(shuō)隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養，也缺少人格魅力。

　　到什么山上唱什么歌!一個(gè)有涵養的人說(shuō)話(huà)要分場(chǎng)合，看對象，語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說(shuō)話(huà)態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的話(huà)語(yǔ)，是一個(gè)言語(yǔ)成功者的表現，對于一般人而言，公共場(chǎng)合要少撞這些紅線(xiàn)。

辦公室禮儀6

　　1.要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒

　　人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不用的意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。

　　這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁。而且言辭激烈。

　　這樣的人給旁觀(guān)者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)，自負自大，可能很聰明，很能干。但是會(huì )讓人有懼怕接觸的心理。

　　我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘要把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著(zhù)平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。

　　當聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì )仔細的聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì )出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì )?

　　如果是誤會(huì )我應該如何解釋?我一般會(huì )對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì )說(shuō)：謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，就需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。如果需要解釋的誤會(huì )，我會(huì )用最短的時(shí)間解釋清楚。

　　2.要學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀(guān)地看待自己的缺點(diǎn)

　　每個(gè)人都有自負的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現在每個(gè)人都有在別人背后說(shuō)別人的“毛病”。都覺(jué)得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。

　　在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現象出現的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理，自卑加自負的心理，會(huì )刺激人的報復欲望，其表現就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話(huà)”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。

　　而當你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚的意識到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家了。你可能會(huì )覺(jué)得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話(huà)，就是：他會(huì )拍馬屁。

　　記住，當你用這句話(huà)評論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)。第一自己不會(huì )和領(lǐng)導溝通，第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話(huà)，什么時(shí)候就會(huì )傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。

　　因此在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì )正確的平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因為會(huì )“拍馬屁”，你也要承認，那就是人家的一種能力。一種在職場(chǎng)中生存的能力。

　　如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì )在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說(shuō)不練，那是傻把式。關(guān)練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。

　　3.要學(xué)會(huì )反駁別人意見(jiàn)的技巧

　　這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的`方式來(lái)讓他回答。當然，前提條件是我認真的聽(tīng)了他的方案。我會(huì )在聽(tīng)得時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng)，也就是找對方方案的漏洞。

　　然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結束了，我就會(huì )一一提問(wèn)。如果對方都能有很好的答復來(lái)解決。那么我會(huì )心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì )提出我的方案。

　　反駁別人的方法，就是不要直接對對方說(shuō)，你這樣是不對的。而是要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對�；蛘哒业阶C據告訴對方，不對在哪里。

　　4.要學(xué)會(huì )尊重別人，不論這個(gè)人在公司處于什么職位

　　如果你要在職場(chǎng)中工作的愉快，那么就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨，接待，到各個(gè)部門(mén)的同事。

　　我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì )幫助她，并表示感謝，我的秘書(shū)看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨。相反，我看到其他經(jīng)理的年輕的秘書(shū)，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。

　　我就想，這些年輕人真不會(huì )做人。結果是，阿姨最?lèi)?ài)打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門(mén)的同事，都是以尊重的態(tài)度。

　　我去報銷(xiāo)，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。

　　弄得他們都覺(jué)得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì )為任何一點(diǎn)小事，對任何一個(gè)人表示感謝。因為我知道，即使是他們分內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作。

　　他們同樣也會(huì )尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個(gè)人極大的支持，幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

　　其實(shí)對任何人的尊重不是表現給誰(shuí)看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺(jué)地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。

辦公室禮儀7

　　(1)茶具要清潔

　　客人進(jìn)屋后，先讓座，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開(kāi)水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎么還愿意喝你的茶呢?現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時(shí)無(wú)法端杯喝茶。

　　(2)茶水要適量

　　放置的茶葉不宜過(guò)多，也不宜太少。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃;茶葉太少，沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。倒茶時(shí)，無(wú)論是大杯小杯，都不宜倒得太滿(mǎn)，太滿(mǎn)了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會(huì )燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì )使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠心實(shí)意。

　　(3)端茶要得法

　　按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個(gè)規矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒(méi)有杯耳的茶杯倒滿(mǎn)茶之后周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發(fā)生，但很不雅觀(guān)，也不夠衛生。請試想，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受嗎?

　　(4)添茶要及時(shí)

　　如果上司和客戶(hù)的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶。讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來(lái)添則更好——這是不知道該說(shuō)什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶(hù)添茶，最后再給自己添，這樣也體現出自己對上司和客戶(hù)的尊重。

　　辦公室泡茶的注意事項

　　1、頭發(fā)

　　泡茶時(shí)頭發(fā)要梳緊，勿使散落到前面，否則容易不自覺(jué)地用手去梳攏它，這樣會(huì )破壞泡茶動(dòng)作的完整性，而且容易造成頭發(fā)的掉落。

　　2、手飾

　　泡茶時(shí)不宜佩戴太多、太搶眼的手飾，除非這些手飾特別設計，否則不容易與茶具、動(dòng)作配合，而影響了(泡茶舞臺)的美感，所以盡量少戴，最好完全不戴。尤其是戴有鏈子的.手環(huán)或手表，還容易將茶具絆倒。

　　3、妝容

　　泡茶或當客人喝茶，妝容以淡雅為原則，避免使用氣味太重的香水或化妝品。

　　4、著(zhù)裝

　　泡茶時(shí)的穿著(zhù)，除了配合茶會(huì )的氣氛外，還要考慮與泡茶席，尤其是茶具的配合。不要空寬袖口的衣服，容易勾到或絆倒茶具。胸前的領(lǐng)帶、飾物要用夾子固定，免得泡茶、端茶奉客時(shí)撞擊到茶具。

　　5、手部衛生

　　雙手要保持整潔，因為泡茶時(shí)雙手就是舞臺上的主角。泡茶前的洗手要注意將肥皂味沖洗干凈，洗過(guò)手后不要摸臉，以免雙沾上化妝品的味道。茶是需要潔凈環(huán)境襯托的，一有異物，很容易在持杯子飲茶時(shí)察覺(jué).

　　6、泡茶與健康

　　感冒，咳嗽或患有傳染性疾病時(shí)，不宜親自泡茶招待客人。手部患有傳染性皮膚病或化膿性傷口也是一樣。泡茶時(shí)盡量不說(shuō)話(huà)。賞茶時(shí)不要以手摸茶，聞香時(shí)只吸氣，挪開(kāi)茶葉才吐氣。

　　7、泡茶姿勢

　　泡茶時(shí)身體坐正，腰干挺直是比較好看的，兩臂與肩膀不要因為持壺、倒茶、沖水而不自覺(jué)地抬得太高，甚到身體都歪了一邊。養成左右平均操作的習慣，避免慣用右手時(shí)都右手，慣用左手時(shí)都用左手。通常以右手拿茶壺倒茶，左手拿水壺沖水(慣用左手的人則對調之)，手來(lái)比較勻稱(chēng)。泡茶時(shí)全身的肌肉與心情要放輕松，這樣顯現出來(lái)的泡茶動(dòng)作才優(yōu)美，才有一氣呵成的感覺(jué)。

辦公室禮儀8

　　關(guān)于會(huì )議主席臺座次的安排

　　1.主席臺必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。

　　2.主席臺座次排列，領(lǐng)導為單數時(shí)，主要領(lǐng)導居中，2號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導在l號領(lǐng)導右手位置;領(lǐng)導為偶數時(shí)，1、2號領(lǐng)導同時(shí)居中，2號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導依然在l號領(lǐng)導右手位置。

　　3.幾個(gè)機關(guān)的領(lǐng)導人同時(shí)上主席臺，通常按機關(guān)排列次序排列�？伸`活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領(lǐng)導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來(lái)賓，也不一定非得按職務(wù)高低來(lái)排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來(lái)賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導的，可安排在主席臺適當位置就座。這樣，既體現出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。

　　4.對上主席臺的領(lǐng)導同志能否屆時(shí)出席會(huì )議，在開(kāi)會(huì )前務(wù)必逐一落實(shí)。領(lǐng)導同志到會(huì )場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時(shí)變化，應及時(shí)調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽差錯或領(lǐng)導空缺。還要注意認真填寫(xiě)名簽，謹防錯別字出現。

　　接電話(huà)禮儀辦公室前臺接起電話(huà)的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“請問(wèn)”、“對不起”、“請稍等”之類(lèi)的謙詞。

　　在電話(huà)鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話(huà)。接起電話(huà)首先要說(shuō)“您好，×××(辦公室名稱(chēng)，如果辦公室名稱(chēng)較長(cháng)，應用簡(jiǎn)稱(chēng))”，忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話(huà)，可以禮貌地說(shuō)“請稍等”，并馬上轉接過(guò)去。

　　如果要求轉接領(lǐng)導電話(huà)、對方又知道領(lǐng)導姓名，不知道分機號的話(huà)，就要禮貌地詢(xún)問(wèn)，對方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類(lèi)的電話(huà)，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關(guān)部門(mén)處理。

　　鑒于前臺每天要接很多電話(huà)，為防止嗓子出現意外，要隨時(shí)準備水，以滋潤嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。

　　來(lái)訪(fǎng)者接待前臺在崗位上一般是坐著(zhù)的。但遇到有訪(fǎng)客來(lái)時(shí)，應立即起身，面朝向來(lái)訪(fǎng)者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請問(wèn)您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰(shuí)，并確認是預約之后，請來(lái)訪(fǎng)者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入座倒水。如果等了很長(cháng)時(shí)間，訪(fǎng)客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪(fǎng)者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。

　　如果來(lái)訪(fǎng)者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來(lái)訪(fǎng)者去。如果來(lái)訪(fǎng)者要找的人的辦公室門(mén)即使是開(kāi)著(zhù)的，也要先敲門(mén)，獲得許可后再請來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入，為來(lái)訪(fǎng)者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話(huà)，直接指引來(lái)訪(fǎng)者就行了。

　　如果來(lái)訪(fǎng)者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預約，辦公室前臺要打電話(huà)問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導助理/秘書(shū)，×××單位的×××來(lái)訪(fǎng)，不知道是不是方便接待。出于對來(lái)訪(fǎng)者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導親自接，都可以當作是其他人接的電話(huà)，再詢(xún)問(wèn)。這樣在來(lái)訪(fǎng)者聽(tīng)來(lái)，即使電話(huà)那頭沒(méi)有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　送賓禮節俗話(huà)說(shuō)：“出迎三步，身送七步�！边@是迎送客人的最基本禮節。送別客人時(shí)，秘書(shū)應根據實(shí)際情況，將客人送至辦公室(或接待室)門(mén)口，或送至電梯口，或送至單位的大門(mén)口等，與客人握手道別，必要時(shí)還要為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)。送別時(shí)一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時(shí)，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會(huì )。

　　重要的訪(fǎng)問(wèn)應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場(chǎng)所或特定的地方舉行。必要時(shí)，要安排送賓線(xiàn)，即在送賓時(shí)，為了表示隆重，同時(shí)也便于主客雙方相互話(huà)別，主方人員列隊送別來(lái)賓。送賓線(xiàn)的人數及安排與迎賓類(lèi)似。同時(shí)，有時(shí)還可安排送花。送別時(shí)，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時(shí)送花一樣，也要注意有關(guān)的禁忌。

　　在辦公室里要注意的基本禮儀

　　1.多給別人鼓勵和表?yè)P，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼別人認錯。

　　2.要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。不要說(shuō)得太多，想辦法讓別人多說(shuō)。

　　3.如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。

　　4.交談之前盡量保持中立、客觀(guān)。表明自己的'傾向之前先要弄清楚對方真實(shí)的傾向。

　　5.注意對方的社交習慣并適當加以模仿。

　　6.不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。

　　7.別人有困難時(shí)，主動(dòng)幫助，多多鼓勵。

　　8.不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話(huà)。

　　9.盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

　　10.始終以微笑待人。

　　11.做一個(gè)有幽默感的人。但是在講笑話(huà)的時(shí)候千萬(wàn)不要只顧著(zhù)自己笑。

　　12.以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個(gè)人。

　　13.跟別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候盡量看著(zhù)對方的眼睛，不管你是在說(shuō)還是在聽(tīng)。

　　14.轉移話(huà)題要盡量不著(zhù)痕跡。

　　15.要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)對方的弦外之音。也要學(xué)會(huì )通過(guò)弦外之音來(lái)委婉地表達自己的意思。

　　16.拜訪(fǎng)別人一定要事先通知。

　　17.不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話(huà)過(guò)去。除非是非常緊急的事情。

　　18.給別人打電話(huà)的時(shí)候，先問(wèn)對方是否方便通話(huà)。

　　19.嘗試著(zhù)跟你討厭的人交往。

　　20.你在背后說(shuō)任何人的壞話(huà)都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。

　　21.不要說(shuō)尖酸刻薄的話(huà)。

　　22.牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話(huà)本的習慣。

　　23.一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密。

　　24.一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

　　25.很多人在一起的時(shí)候，當你與其中某個(gè)人交談，請不要無(wú)視其他人的存在。

　　26.要勇于認錯。

　　27.做一個(gè)脫離低級趣味的人。

　　28.給予他人同情和諒解。

　　29.盡可能用“建議”取代“命令”。

　　30.不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。

辦公室禮儀9

　　辦公室禮儀常識

　　辦公室里的五大語(yǔ)言禮儀

　　1) 早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別

　　2) 轉接電話(huà)時(shí)文明用語(yǔ)

　　3) 請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員

　　4) 需要打擾別人先說(shuō)對不起

　　5) 不議論任何人的隱私

　　辦公室里的六大身體禮儀

　　1) 進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)

　　2) 在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手

　　3) 在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止

　　4) 與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

　　5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6) 不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　辦公室里的十大細節禮儀

　　1) 將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人

　　2) 打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間

　　3) 不翻動(dòng)其他同事桌上的`文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

　　4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝

　　5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服

　　8) 在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑

　　9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

　　10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

　　學(xué)習辦公室禮儀常識，學(xué)會(huì )尊重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會(huì )為人處事。

　　辦公室要注意的禮儀知識

　　不要人云亦云，要盡抒己見(jiàn)

　　一般來(lái)說(shuō)，公司老板都會(huì )賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的員工。如果我們經(jīng)常說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。

　　不要情緒語(yǔ)言，要和聲平氣

　　在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。

　　不要當中炫耀，要謙虛謹慎

　　驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎。

　　不要互訴心事，要話(huà)及工作

　　在辦公場(chǎng)合中，我們的言行要事關(guān)工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，不妨找幾個(gè)知心朋友下班后再找個(gè)地方好好聊。

辦公室禮儀10

　　辦公室禮儀常識一

　　電話(huà)禮儀

　　在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。

　　名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　迎送禮儀

　　當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。切記，始終面帶微笑。

　　辦公室禮儀常識二

　　打招呼

　　辦公室內的招呼因人而易，不過(guò)親切的問(wèn)候語(yǔ)與贊美語(yǔ)，乃是工作中不可或缺的禮貌語(yǔ)言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強力倡導問(wèn)候語(yǔ)言，要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì )時(shí)間，練習各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調，希望他們在不斷地學(xué)習中，養成彬彬有禮的好習慣。

　　問(wèn)候語(yǔ)在人際溝通當中屬于基本寒喧語(yǔ)言的一種，就如同在家里起床應該向長(cháng)輩問(wèn)安，在工作場(chǎng)合中也應該隨時(shí)表現自己的良好人際關(guān)系。適當的問(wèn)候語(yǔ)不是聽(tīng)起來(lái)不自然或是很做作的語(yǔ)言,而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng)。問(wèn)候語(yǔ)也是一種起始語(yǔ)言，在展開(kāi)各種話(huà)題的時(shí)候，多多應用問(wèn)候語(yǔ)常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進(jìn)入應有的主題。

　　贊美語(yǔ)并不容易形成，多數成功的領(lǐng)導都會(huì )巧妙地運用贊美語(yǔ)達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢(qián)的鼓勵還要有價(jià)值。練習贊美語(yǔ)首先需要細心觀(guān)察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡(jiǎn)單、深刻的語(yǔ)言，激勵人心。打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語(yǔ)。以上對下的招呼為例，這一類(lèi)招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬�？梢�(jiàn)，打招呼并沒(méi)有一定的語(yǔ)言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開(kāi)始和人際的潤滑劑。

　　員工溝通

　　員工溝通是件大學(xué)問(wèn)，側聞一個(gè)公司的人員談話(huà)，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。

　　一個(gè)優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說(shuō)話(huà)緊張，讓其暢所欲言。通常在談話(huà)前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話(huà)期間，多用我字開(kāi)頭,少用指責的`你字說(shuō)明。尊重下屬的心情，多聽(tīng)少說(shuō)，讓對方能夠充分表述自己的意見(jiàn)。此外，領(lǐng)導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

　　作為下屬，則應該以工作來(lái)表現自己，說(shuō)話(huà)要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

　　天天見(jiàn)面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如對不起、請原諒、麻煩您、借個(gè)光、我先走一步、下回見(jiàn)等常用的敬語(yǔ)，就應當保留。語(yǔ)言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會(huì )使對方不敢接近您;過(guò)于隨便，則會(huì )給人感覺(jué)您沒(méi)有教養，有欠莊重。

　　訪(fǎng)客接待

　　訪(fǎng)客來(lái)臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動(dòng)需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點(diǎn)：

　　一、確定接待規格：貴賓會(huì )由哪些人迎接、陪同和接待。

　　二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動(dòng)的安排。

　　三、了解來(lái)訪(fǎng)狀況：包括來(lái)賓的目的要求、會(huì )見(jiàn)和參觀(guān)的意愿、參觀(guān)路線(xiàn)和交通工具、抵達和離去的時(shí)間、來(lái)賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

　　四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會(huì )議場(chǎng)所布置、準備參觀(guān)的項目、解說(shuō)人員的安排、食宿和交通工具等。

　　在公務(wù)接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒(méi)有事前了解往往會(huì )有很?chē)乐氐娜笔�。錯誤的接待規格會(huì )使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來(lái)訪(fǎng)人員的身分可分為以下三種：

　　高規格接待：主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高的接待。例如上級長(cháng)官派工作人員來(lái)了解情況和傳達意見(jiàn)的時(shí)候，就需要高規格接待。

　　低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長(cháng)官或者部門(mén)的主管要去基層單位視察，就會(huì )成為低規格的接待。

　　對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

　　來(lái)者是客，以客為尊。無(wú)論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應該以禮待之。從客人來(lái)到公司的前臺開(kāi)始，直到完全離開(kāi)為止，都要遵守禮儀規范，讓來(lái)訪(fǎng)者賓至如歸。

辦公室禮儀11

　　在辦公室里，要注意行為舉止莊重、自然、大方、有風(fēng)度。走路時(shí) 要身體挺直，速度適中，步子穩重，給人以正派、積極、自信的印象。 切不能大步流星，慌里慌張，讓人感到毛手毛腳、不可信任。坐姿要 端正優(yōu)美，女職員坐下時(shí)要注意雙膝并攏，不要趴在桌上，讓人感到 懶洋洋的，更不要把腳翹到桌上，這是很不文明的`表現。

　　進(jìn)入別人的辦公室之前，要輕輕地敲門(mén)，得到允許方可入內。開(kāi) 門(mén)、關(guān)門(mén)的動(dòng)作要輕，不要發(fā)出聲響。不能用腳踹門(mén)、用腳關(guān)門(mén)。不 準在工作崗位上吃零食、刮胡子、看小說(shuō)、打瞌睡。不能高挽著(zhù)袖口、 褲腳。不能叼著(zhù)煙卷在辦公室里到處亂逛。

　　上下班要準時(shí)，工作時(shí)間要以全部精力干好工作，不要把個(gè)人的 私事帶到辦公室里去干，不要利用辦公設備干私活，例如復印資料、 轉錄音像帶、通私人電話(huà)等。不要在辦公室里織毛衣、寫(xiě)家信、會(huì )親 朋好友。此外，帶自己的親友來(lái)辦公室參觀(guān)，或讓他們來(lái)共享寫(xiě)字間 的辦公用品，也是不合適的。

辦公室禮儀12

　　1、無(wú)風(fēng)吹大浪，肯定有人上當

　　2、寧給人知道都不要給人看見(jiàn)，三餐不濟都不要餓到出面

　　3、不懂就不要亂說(shuō)，是非可以當人情賣(mài)

　　4、公家不如大家，大家不如自家

　　5、大數變小數，小數當無(wú)數

　　6、庸脂俗粉，不荒鎮定

　　7、天生一副小人相，額尖面窄嘴舌長(cháng)

　　8、老板聚會(huì )，肯定有計謀

　　9、老友握手，肯定有人走

　　10、天生庸才必有用，餓你不死一世窮

　　11、樹(shù)大易招風(fēng)，胸大多人碰

　　12、傳聞辨認通例：兩成當發(fā)生，五成當是真

　　13、愛(ài)上老板，九成乞丐

　　14、愛(ài)上上司，肯定白癡

　　15、三五成群，哪有好人

　　16、一代忠臣，夠忠走人

　　17、一只護兩只耳，找人幫忙拎一邊

　　18、凡事皆因強出頭，站在一邊樂(lè )悠悠

辦公室禮儀13

　　1 當面接待扎儀

　　上級來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記;領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見(jiàn)"。

　　下級來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復。來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。

　　2電話(huà)接待的基本要求

　　(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先自報家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。

　　(2)電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話(huà)作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

　　(3)應備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應做記錄。

　　(4)電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以"再見(jiàn)"為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　3引見(jiàn)時(shí)的禮儀

　　到辦公室來(lái)的客戶(hù)與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客戶(hù)去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客戶(hù)左前方數步遠的'位置，忌把背影留給客戶(hù)。在陪同客戶(hù)去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客戶(hù)介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客戶(hù)同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上

辦公室禮儀14

　　辦公室基本禮儀

　　1.不要人云亦云，要盡抒己見(jiàn)

　　一般來(lái)說(shuō)，公司老板都會(huì )賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的員工。如果我們經(jīng)常說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。

　　2.不要情緒語(yǔ)言，要和聲平氣

　　在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。

　　3.不要當中炫耀，要謙虛謹慎

　　驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎。

　　4.不要互訴心事，要話(huà)及工作

　　在辦公場(chǎng)合中，我們的言行要事關(guān)工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，不妨找幾個(gè)知心朋友下班后再找個(gè)地方好好聊。

　　辦公室的特殊禮儀

　　在職場(chǎng)中，我們還會(huì )遇到很多特殊情況下的禮儀，如：離職禮儀、戀愛(ài)禮儀和女性員工的懷孕禮儀等。

　　1.離職有禮

　　離職也是為人處世的一個(gè)方面，漂亮的離職方法不僅能體現你個(gè)人的良好素質(zhì)，還能給人留下完美深刻的印象。

　　(1)在新工作定下來(lái)之前不要讓你的老板知道你要離開(kāi)這里并另找工作。

　　(2)不要試圖用辭職的事作為威脅，讓老板提升你。大多數老板咽不下這一口氣，即使暫時(shí)滿(mǎn)足了你的要求，留下了你，對你也不會(huì )有大好的效果。

　　(3)辭職之前一定要想清楚辭職的目的，為什么要辭職。弄清楚自己的目的后，再比較一下“舊”單位與“新”單位哪個(gè)更能滿(mǎn)足你的目的，然后再決定是否要主動(dòng)辭職。

　　(4)如果與上司私交甚好，也可采取停薪留職的方式。這樣做可給自己留條后路，萬(wàn)一新單位并未如想象中那么好，你還可以回頭。不過(guò)回頭時(shí)往往會(huì )發(fā)現，在你離開(kāi)的這一段時(shí)間，可能已經(jīng)有人替代了你的位置，因此，這一方法不一定很保險。

　　(5)除非你拿不準辭職對你的好處.不得不暫時(shí)“身在曹營(yíng)心在漢”，否則一旦決定了離開(kāi)的日期，應當立即通知你的老板。遮遮掩掩并不會(huì )使你的辭職增加什么魅力。辭職并不是一件不光彩的事，也不是對你曾為之效力的公司的背叛。

　　(6)找出“正當理由”說(shuō)服上司放你走。一定要找出一個(gè)“正當理由”，讓上司感到確實(shí)難以拒絕而他自己又確實(shí)沒(méi)辦法幫你，于是只好同意你辭職。

　　(7)有的人因為犯了錯誤，覺(jué)得無(wú)法在原單位再呆下去，所以想趕緊走人了事。雖然這種辦法能哲時(shí)擺脫困境，但對自己以后求職會(huì )有不好影響。最好的辦法就是硬著(zhù)頭皮撐一段時(shí)間，等別人漸漸忘記自己的.獵誤后再辭職。

　　(8)可以采取和老板面談或寫(xiě)信的方式，將辭職的原因解釋清楚，并提出要離開(kāi)公司的日期，還要對老板和公司的幫助及得到的機會(huì )表示感謝。老板看過(guò)你的信后會(huì )找你談話(huà)的，你可重復所寫(xiě)的內容。如果沒(méi)寫(xiě)辭職信，有些公司會(huì )要求你在提出辭職意向后提交書(shū)面辭職。

　　(9)如果你的工作對原單位責任重大，最好提前一個(gè)月通知公司，以便公司能安排接替的人選。不要因為要走了就不工作了，在走之前繼續保持合作和努力的態(tài)度。有些公司還可能要求你在最后階段幫助面試接替你的人選。不管以什么原因辭職，一定要以積極、肯定的態(tài)度去做。很多辭職的員工在調離后甚至成為了原來(lái)的老板和公司很好的朋友與客戶(hù)。

　　(10)除非碰上原單位說(shuō)什么也不肯放人，而本人又固執己見(jiàn)非走不可的特殊情況，不要自動(dòng)離職。更久能一聲不吭，從此消失，這不僅是無(wú)理的舉動(dòng)，從法律上講也不合勞動(dòng)合同的規定。

　　(11)在離開(kāi)之前，向與你一起工作過(guò)的同事道別，并提出與他們繼續保持聯(lián)系的希望。

　　(12)離開(kāi)公司后，不要說(shuō)不利于公司的話(huà)，說(shuō)不定將來(lái)還會(huì )與原來(lái)的老板打交道，所以不要過(guò)河拆橋。不要在新的老板面前抱怨前任老板。再次遇到老同事時(shí)，不要吹噓你的新工作，戴者一個(gè)勁幾鼓動(dòng)他們也辭職。

　　(13)離開(kāi)公司后不要傳播原來(lái)公司的秘密。這么做嚴重觸犯了商業(yè)社會(huì )的行業(yè)規矩，尤其是在西方社會(huì )，極其厭惡這樣的泄密者。

　　2.辦公室戀愛(ài)禮儀

　　一般來(lái)說(shuō)，辦公室戀愛(ài)是不允許的。但也沒(méi)有完全絕對地制止。因此，在辦公室戀愛(ài)的人們特別要注意以下幾點(diǎn)要求：

　　(1)另一方(愛(ài)人)不應該期待每個(gè)人都分享你兩人間的快樂(lè )。

　　(2)在工作時(shí)間內，一切還是以工作為重。

　　(3)每個(gè)人的耐性是有限度的，這種耐心比你另一方的想象來(lái)得還要少。

　　(4)如果和上級談戀愛(ài)，最好在雙方已經(jīng)結婚時(shí)告知同事，不到發(fā)婚宴請柬的時(shí)刻就不要讓同事知道。

　　3.女員工懷孕了怎么辦?

　　懷孕了卻仍然在上班的女人，似乎天經(jīng)地義應該得到照顧，然而，你真的能夠這么理直氣壯地接受這種準母親所帶來(lái)的優(yōu)待嗎?不是的。因為你還在上班，還在工作，那么就必須遵守一些禮節禮貌。

　　(1)通知老板

　　你的老板應該是辦公室第一個(gè)知道此事的人。在告訴老板你懷孕消息的同時(shí)，把你的打算一并告訴他，比如你預期什么時(shí)候回來(lái)上班：你是否除了國家規定的產(chǎn)假外還需要請假：一旦小孩出生，你是否希望能夠彈性上下班，或者改上半天班，等等。

　　記得要讓老板堅信你會(huì )專(zhuān)心投入工作，并且讓他覺(jué)得如果為你保留職位，你絕對不會(huì )違背承諾回來(lái)上斑的時(shí)間，并且會(huì )努力工作。

　　(2)注意工作態(tài)度

　　在談公事時(shí)，就不要提你懷孕的種種情況與感受，這時(shí)你可能變得對工作厭倦，而成為世界上量依賴(lài)、量閑散的人。

　　不要在辦公室里到處跟人訴苦，說(shuō)你又是哪里不舒服，又是哪里痛——從腳踝浮腫到胃部脹氣，從背痛到靜脈曲張等所有的病痛，這些只需要你自己知道就好了，其他如體重增加了多少、超聲波檢查的結果等也是一樣的，無(wú)需在辦公室里談?wù)�。這樣辦公室里的情緒便不會(huì )受到打擾，而你也能維持你的專(zhuān)業(yè)形象。

　　(3)善后工作要做好

　　在開(kāi)始休產(chǎn)假的時(shí)候，確定你手邊的事情已經(jīng)告一段落，你掌管的事情也都整理得井然有序，同時(shí)也像其他同事交代清楚。當你在家休產(chǎn)假時(shí)，千萬(wàn)不要一下子便沒(méi)了任何消息，要主動(dòng)與公司保持聯(lián)系，隨時(shí)掌握工作的最新情況，也可以指定員工時(shí)時(shí)向你簡(jiǎn)報公司近況，讓自己保持在最佳狀態(tài)。

　　辦公室禮儀

　　電話(huà)禮儀

　　在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。

　　迎送禮儀

　　當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>

　　握手禮儀

　　愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。

　　名片禮儀

　　遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　服飾禮儀

　　不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　拜訪(fǎng)禮儀

　　一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

辦公室禮儀15

　　辦公室禮儀禮貌

　　訪(fǎng)客接待

　　訪(fǎng)客來(lái)臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動(dòng)需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點(diǎn)：

　　一、確定接待規格：貴賓會(huì )由哪些人迎接、陪同和接待。

　　二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動(dòng)的安排。

　　三、了解來(lái)訪(fǎng)狀況：包括來(lái)賓的目的要求、會(huì )見(jiàn)和參觀(guān)的意愿、參觀(guān)路線(xiàn)和交通工具、抵達和離去的時(shí)間、來(lái)賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

　　四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會(huì )議場(chǎng)所布置、準備參觀(guān)的項目、解說(shuō)人員的安排、食宿和交通工具等。

　　在公務(wù)接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒(méi)有事前了解往往會(huì )有很?chē)乐氐娜笔�。錯誤的接待規格會(huì )使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來(lái)訪(fǎng)人員的身分可分為以下三種：

　　高規格接待：主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高的接待。例如上級長(cháng)官派工作人員來(lái)了解情況和傳達意見(jiàn)的時(shí)候，就需要高規格接待。

　　低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長(cháng)官或者部門(mén)的主管要去基層單位視察，就會(huì )成為低規格的接待。

　　對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

　　來(lái)者是客，以客為尊。無(wú)論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應該以禮待之。從客人來(lái)到公司的前臺開(kāi)始，直到完全離開(kāi)為止，都要遵守禮儀規范，讓來(lái)訪(fǎng)者賓至如歸。

　　電話(huà)禮貌

　　電話(huà)禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶(hù)往往因為一個(gè)電話(huà)搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話(huà)禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動(dòng)，貫徹執行，使客戶(hù)在第一次接聽(tīng)電話(huà)開(kāi)始就對您的公司感覺(jué)非常滿(mǎn)意。這種培訓要靠長(cháng)期鍛煉，不是一朝一夕可以促成的。

　　微笑的臉才會(huì )產(chǎn)生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒(méi)有對自己的聲音進(jìn)行訓練，完全憑借本能的自然音調來(lái)說(shuō)話(huà)，這是極大的錯誤。透過(guò)電話(huà)的聲音，是必須營(yíng)造的。我們可以面對鏡子仔細觀(guān)察自己說(shuō)話(huà)的樣子，并錄下聽(tīng)自己說(shuō)話(huà)的聲音，找出自己說(shuō)話(huà)時(shí)嚴重的缺點(diǎn)，加以改正。

　　由于電話(huà)里面只聞其聲，不見(jiàn)其人。所以，要用簡(jiǎn)單的KISS理論來(lái)說(shuō)話(huà)（Keep it simple and short）。運用簡(jiǎn)單扼要的`字句，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的名詞或者是行話(huà)，這樣會(huì )使對方很難快速理解。即使是無(wú)法避免的時(shí)候，也請使用比較通俗的名詞，并加以淺顯的說(shuō)明，這樣可以節省彼此寶貴的時(shí)間，避免誤會(huì )。

　　準備記錄工具：如果大家沒(méi)有準備好記錄工具，那么當對方需要留言時(shí)，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以以，在接聽(tīng)電話(huà)前，要準備好記錄工具，例如筆和紙、手機、電腦等。

　　辦公室文明禮貌用語(yǔ)

　　一、接電話(huà)使用普通話(huà)，語(yǔ)氣親切和藹，不得使用粗話(huà)、臟話(huà)及不文明、不規范的口語(yǔ)。工作用語(yǔ)要規范。

　　二、稱(chēng)呼用語(yǔ)

　　XX女士、XX先生、XX小姐、同志。

　　三、禮貌用語(yǔ)

　　問(wèn)候語(yǔ)：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好��；

　　迎送語(yǔ)：歡迎、再見(jiàn)、慢走、走好、歡迎再來(lái)；征詢(xún)語(yǔ)：需要我幫您嗎？、有什么可以幫到您？、我可以幫您嗎？、請問(wèn)您有什么事嗎？、您還有別的事嗎？、我的解釋您滿(mǎn)意嗎？；

　　應答語(yǔ)：好的、是的、馬上就好、這是我們應該做的、不要緊、沒(méi)有關(guān)系、不客氣；

　　道歉語(yǔ)：對不起、打擾了、很抱歉、請您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽；

　　答謝語(yǔ)：謝謝！、謝謝您！、多謝了！、十分感謝！、非常感謝！、感謝您的建議！、謝謝您的支持��；

　　慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了、受累了、麻煩您了；

　　指路語(yǔ)：請這邊走、請往里走、請往左（右）邊拐；

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