酒店工作職責

酒店工作職責合集15篇

酒店工作職責1

　　1.前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì )員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的'解釋工作;

　　2.做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作;

　　3.完成每日營(yíng)業(yè)報表及各類(lèi)統計表;

　　4.了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

　　5.收取應收帳款。

　　6.完成領(lǐng)導安排的各項工作。

酒店工作職責2

　　1、負責精裝修工程的項目施工管理工作；

　　2、審核精裝設計圖紙，提出有關(guān)設計效果、選材、作法等改進(jìn)建議；

　　3、負責精裝設計交底及圖紙會(huì )審，落實(shí)設計變更和洽商；

　　4、對工程項目中的精裝修工程進(jìn)行技術(shù)分析，解決施工技術(shù)難題；

　　5、編寫(xiě)精裝修施工工程管理方案，并負責實(shí)施、監督現場(chǎng)施工管理，檢查和驗收；

　　6、審核施工單位編制施工組織設計及施工進(jìn)度計劃，并跟蹤落實(shí)；

　　7、負責工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等管理工作；

　　8、定期參加項目例會(huì )、監理協(xié)調會(huì )、重大方案實(shí)施學(xué)習會(huì )，定期組織安全檢查和質(zhì)量檢查工作；

　　9、參與精裝修分包及精裝甲分包材料的'招投標相關(guān)工作，跟蹤甲供材的管理工作；

　　10、負責精裝修專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)資料的收集、歸檔；

　　11、其他上級交辦的工作。

酒店工作職責3

　　一、承辦院黨政領(lǐng)導的指示和決定，負責院黨政工作報告和各種文件的起草工作。

　　二、負責完成上級組織交辦的各項工作。

　　三、起草、協(xié)調、送審、印發(fā)院黨政組織及院酒店名義發(fā)出的各類(lèi)公文材料。

　　四、組織籌備召開(kāi)各種會(huì )議，為領(lǐng)導提供報告和講話(huà)文稿資料。

　　五、檢查院屬各部門(mén)執行院黨政會(huì )議的各項決定事項的`執行情況，落實(shí)院領(lǐng)導批示督查的事項、工作。

　　六、深入各部門(mén)調查研究，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供依據，.做好系統信息及信息交流編發(fā)工作。

　　七、負責領(lǐng)導在對外工作中各項事務(wù)的辦理。

　　八、負責文電、函件、簡(jiǎn)報的收發(fā)、印刷、歸檔、保密、管理和辦公自動(dòng)化工作。

　　九、負責全院的人事管理、勞工管理和思想政治工作。

　　十、負責全院的財產(chǎn)物資及行政后勤管理工作。

　　十一、負責全院的安全管理、普法宣傳教育、節假日值班安排工作。

　　十二、辦理黨政領(lǐng)導交辦的其它事項和工作。

酒店工作職責4

　　1.負責酒店的戰略規劃、運營(yíng)指標及運營(yíng)管理計劃，負責預算制定，推動(dòng)并確保戰略指標達成;

　　2.負責組織營(yíng)運，配合公司整體戰略，拓展新機構，能夠組建團隊、實(shí)施和協(xié)助培訓，實(shí)現戰略目標

　　3.檢查并指導酒店的內部管理工作，并協(xié)助酒店開(kāi)展外部營(yíng)銷(xiāo)，比如協(xié)議開(kāi)發(fā)、會(huì )議客源等工作;

　　4.協(xié)助人力資源部做好酒店人員的招聘、選拔、培訓、帶教等工作，指導和培訓員工;

　　5.帶領(lǐng)酒店各職能部門(mén)下達和分解的`各項任務(wù)指標，比如經(jīng)營(yíng)指標、會(huì )員卡銷(xiāo)售指標等;

　　6.完成公司總經(jīng)辦安排的其他工作。

酒店工作職責5

　　1.全面負責辦公室工作并具體主持酒店行政事務(wù)工作。

　　2.召集酒店辦公室每周例會(huì )，制定每周工作計劃。

　　3.審核批準酒店1000元以下行政費用開(kāi)支報告。

　　4.審核上報酒店1000元以上行政費用開(kāi)支計劃。

　　5.負責酒店防火、防盜及交通等安全管理工作。

　　6.管理酒店員工及住房。

　　7.負責對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調。

　　8.負責對外聯(lián)系的工作計劃的.制訂與實(shí)施。

酒店工作職責6

　　1.酒店裝修管理，各項裝修工程及費用管控;

　　2.建立并持續完善酒店運作流程和規章制度，努力完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，做好費用管控;

　　3.全面負責酒店的日常監督、管理與技術(shù)指導，全權處理各種突發(fā)性事件;

　　4.負責落實(shí)公司統一策劃的'營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)計劃;

　　5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的保管和維護保養;

　　6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù);

　　7.領(lǐng)導布置的其它事宜。

酒店工作職責7

　　1、按酒店規定自查儀表儀容，準時(shí)上崗；

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的.服務(wù)；

　　4、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　5、準確掌握房態(tài)，與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

　　6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房，房?jì)r(jià)，飯店服務(wù)設施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；

　　7、做好各類(lèi)報表打印及統計工作；

　　8、能獨立安排散客或團隊的房間，檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí)；

酒店工作職責8

　　1、了解新店項目工程進(jìn)度與《新店項目合同》條款;

　　2、審核新店經(jīng)營(yíng)布局圖紙，房型比例與布置，及時(shí)提出合理建議;

　　3、根據佳捷酒店運營(yíng)標準與酒店實(shí)際，提出組織結構、人員定編與工資標準 方案，報主管總經(jīng)理審批;

　　4、負責酒店人員招聘工作;

　　5、負責開(kāi)業(yè)前員工培訓與人事管理工作;

　　6、組織市場(chǎng)調研、編制市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃、上報酒店房?jì)r(jià)方案與當年的經(jīng)營(yíng)預算;

　　7、負責落實(shí)酒店宣傳與促銷(xiāo)資料;

　　8、負責酒店開(kāi)業(yè)前期的銷(xiāo)售工作;

　　9、根據佳捷酒店物品配備標準，編制開(kāi)業(yè)物品采購清單，上報主管總經(jīng)理與 運營(yíng)部審批;

　　10、跟蹤落實(shí)公司統一采購物品到位;

　　11、負責酒店自購物品市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，編制自購物品采購預算，上報主管總經(jīng)理審批;

　　12、按計劃負責自購物品采購工作;

　　13、根據佳捷酒店的運營(yíng)標準、結合酒店的具體實(shí)際，制定酒店運營(yíng)管理的實(shí) 施細則，在開(kāi)業(yè)前培訓到每個(gè)員工;

　　14、根據工程進(jìn)度，定期檢查與反饋工程質(zhì)量情況;

　　15、工程竣工驗收后，負責裝修資料與圖紙交接、自查酒店所有問(wèn)題，并反饋與跟進(jìn);

　　16、負責酒店開(kāi)荒與清潔工作;

　　17、負責酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)許可證照的辦理工作;

　　18、根據新店項目計劃，做好開(kāi)業(yè)前的'其他各項準備工作，自查合格后，上報 運營(yíng)部與總經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)業(yè)驗收;

　　19、酒店周邊關(guān)系協(xié)調;

　　20、完成主管總經(jīng)理安排的其他工作。

酒店工作職責9

　　1.負責管理前廳運營(yíng)，控制成本以及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證顧客滿(mǎn)意度，有效的管理前臺、禮賓、客戶(hù)服務(wù);

　　2.負責激勵和監督員工的培訓，控制服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿(mǎn)意度。

　　3.關(guān)注房間預訂情況，及時(shí)更新系統相關(guān)信息，準備財務(wù)報表。

　　4.與客人和員工有效的溝通，提供明確指示，主持會(huì )議并傳達相關(guān)信息。

　　5.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的`處理顧客的不滿(mǎn)，回訪(fǎng)客人，確�？腿藢�解決方法滿(mǎn)意。

　　6.維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。

酒店工作職責10

　　1、負責制定清潔、消殺服務(wù)的月工作計劃和日常工作流程的執行。

　　2、負責制定清潔服務(wù)的月培訓計劃并對培訓進(jìn)行督導并保持一定頻次地抽查，且每周對員工進(jìn)行必要的、相關(guān)的培訓。

　　3、抽查監督操作，嚴把工作紀律;對清潔高空操作、農藥的管理和使用、清潔器械的安全操作(用電安全)等安全管理和安全操作進(jìn)行嚴格監管。

　　4、處理客戶(hù)關(guān)于清潔、消殺、垃圾清運、綠化養護服務(wù)的.投訴。

　　5、負責做好清潔方面的應急方案、應急。

　　6、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。

酒店工作職責11

　　一、注重儀表，著(zhù)裝整齊，聲音甜美，代表公司形象，與客人交談時(shí)吐字清楚，熱情禮貌，找款給客人時(shí)應將發(fā)票、找零及訂餐卡放入找找零袋，雙手交給客人并所“謝謝”。

　　二、負責酒店酒水的領(lǐng)用、保管、銷(xiāo)售。

　　三、負責收銀電腦的操作、維護。嚴格按收銀電腦的操作規程進(jìn)行操作，嚴禁將收銀電腦用作收銀外的`其它用途。

　　四、熟悉支票、信用卡的操作業(yè)務(wù)。收支票必須索要顧客電話(huà)和單位電話(huà)，并記錄顧客身份證姓名和號碼，以便支票退票時(shí)及時(shí)聯(lián)系。

　　五、嚴格遵守財務(wù)制度，不許弄虛作假，各種單據、票據、營(yíng)業(yè)日報表等按財務(wù)制度上交，每天清點(diǎn)現金情況，多款、短款及時(shí)上報財務(wù)主管。做好每天交接工作。

　　六、任何人未交總經(jīng)理批準，不得在吧臺支現金、借款結物。隨時(shí)接受財務(wù)監督。

　　七、妥善保管發(fā)票，客人有要求時(shí)才能開(kāi)發(fā)票，不能多開(kāi)或虛開(kāi)�？腿水斎障�費當日開(kāi)發(fā)票，隔期不在受理（特殊情況需總經(jīng)理批準）。多開(kāi)發(fā)票必須經(jīng)總經(jīng)理同意。

　　八、收銀完畢，由總值經(jīng)理監督收銀員從裝錢(qián)封袋到投入保險柜的全過(guò)程。接受財務(wù)或廳面經(jīng)理安排的其他任務(wù)。

酒店工作職責12

　　1、接待賓客，按要求辦理入住登記手續，合理安排好房間.

　　2、準確無(wú)誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續，做好交接班時(shí)的錢(qián)物交接，按要求打印統計報表，并與財務(wù)做好每日結賬工作。

　　3、開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人介紹酒店情況、客房情況、房?jì)r(jià)等。

　　4、掌握準確的`客房房態(tài)，努力銷(xiāo)售客房。

　　5、做好投訴處理、叫醒服務(wù)、行李寄存等綜合服務(wù)工作。

　　6、熱情、周到地接聽(tīng)電話(huà)，包括房間預定、賓客問(wèn)詢(xún)等。

　　7、協(xié)助領(lǐng)班做好訂房中心預訂工作及相關(guān)信息搜索工作。

　　8、做好前臺衛生工作。

　　9、掌握英語(yǔ)的常用會(huì )話(huà)。

　　10、完成本職工作的同時(shí)做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　11、工作認真負責，抗壓能力強。

酒店工作職責13

　　1.改善工作環(huán)境和工作程序

　　工作環(huán)境的惡劣和工作程序的不合理，是影響清潔工人安全與健康的首要因素。工作環(huán)境和工作程序的改善與多種因素有關(guān)，可爭取有關(guān)部門(mén)的配合來(lái)改善清潔工人的工作環(huán)境，保障工人的安全與健康，大大提高工作效率。

　　2.安全使用化學(xué)品

　　化學(xué)品對人體有多方面的危害。為保障清潔工人的安全健康，減少使用不當引致的危害，管階層應盡量找尋低毒或無(wú)毒的清潔劑，供清潔工人使用。盛裝化學(xué)品的容器，都應貼上標簽，說(shuō)明危害和防護方法，并對清潔工人進(jìn)行安全使用清潔劑等化學(xué)品培訓。

　　3.采用正確的工作姿勢

　　清潔工人需要體力工作時(shí)，正確的工作姿勢對預防工作極為重要。工人培訓時(shí)應教授和督促工人采用正確姿勢進(jìn)行工作，減少受傷和工作勞損的機會(huì )，特別是要避免彎腰負重或負重扭腰；避免徒手移動(dòng)或搬動(dòng)大件重物；亦應避免過(guò)度用力推拉大件重物。

　　4.科學(xué)使用工具

　　使用科學(xué)設計的操作工具，不但能提高工作效率，而且還可以減低或避免清潔工人的職業(yè)危害。應選用較輕便的`工具，如工具或工具邊同承載物較重，應讓操作者能同時(shí)使用兩手。工具的扶手應易于抓握，并讓使用者輕易變握持位置，工具和手部接觸處，應沒(méi)有尖銳或突出的部分，但接觸處也不能太光滑，以免溜手。如有需要時(shí)，工具應裝置足夠避震設備。

　　5.使用勞保用具

　　經(jīng)常接觸化學(xué)清潔劑及粉塵的清潔工人，必須配備合適的個(gè)人防護用具，如手套、水鞋、防塵口罩等。

　　6.注意個(gè)人衛生

　　從事清潔作業(yè)的工人，應養成良好的衛生習慣，才可以避免在工作中感染各種傳染病或將病菌帶回家中，影響家人的健康。

　　7.感染疾病

　　清潔工人處理和的垃圾可以滋生和傳播細菌、病毒、真菌或寄生蟲(chóng)等，足以引起傳染病和寄生蟲(chóng)的有害因素。

　　8.培訓

　　要保證清潔工人安全健康地工作，各管理部門(mén)必須不斷為員工作培訓，提高他們的安全健康意識，幫助他們熟悉各種操作規程，訓練他們熟練地使用各種工具和防護器具。需要操作重型機械的工人更要受訓，使其熟悉工作程序及請注意事項，危險的重型機械最好有管工監督工作。

　　9.定期體檢

　　清潔工人最好能定期作身體檢查，監測健康情況，發(fā)現問(wèn)題及早處理，確保工人的職業(yè)健康。

酒店工作職責14

　　1.負責整個(gè)前廳部的運營(yíng)工作和前廳員工的`管理工作，同時(shí)負責與其他部門(mén)經(jīng)理之間進(jìn)行有效的溝通;

　　2.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設施的功能，處于完好狀態(tài);

　　3.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計劃分析制定部門(mén)工作計劃，完成工作報告;

酒店工作職責15

　　工作職責

　　1. 物資出入庫管理及申購、發(fā)票申購及繳銷(xiāo);

　　2. 負責分公司所銀行事務(wù)，包括開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、賬戶(hù)年審等工作;

　　3. 負責總部及分店的銀行資料的管理;

　　4. 銀行對賬單、銀行回單的`整理和交接;

　　5. 編制各賬戶(hù)銀行存款臺賬;

　　任職要求：

　　1. 會(huì )計、財務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2. 熟悉各項銀行業(yè)務(wù)，包括開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、賬戶(hù)年審等操作;

　　3. 熟悉網(wǎng)銀操作;

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