保險服務(wù)禮儀

保險服務(wù)禮儀

　�。ㄒ唬┳⒅貍�(gè)人品德修養

　　做人先做事，懷有良好的品德、寬廣的胸懷、無(wú)私的精神、崇高的風(fēng)格是受人尊敬、信任和推崇的必備條件，也是發(fā)展事業(yè)的基礎。如果保險代理人具備這些條件，客戶(hù)會(huì )從內心更加相信和接受，可見(jiàn)，品德的好壞對于長(cháng)期從事?tīng)I銷(xiāo)工作的人是多么重要。

　�。ǘ�）將誠信銘刻于心

　　人無(wú)信不立，保險代理人須立信于心，最大限度地誠實(shí)守信，將“誠信”滲透到保險經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節，融入自己的意識和行為中，銘記“用心經(jīng)營(yíng)，誠信服務(wù)”是保險營(yíng)銷(xiāo)永恒不變的宗旨，這樣才能樹(shù)立“誠信服務(wù)明星”的個(gè)人品牌，把公司建設成“百年老店”。

　�。ㄈ�）狠練專(zhuān)業(yè)技能

　　保險是一門(mén)集多種學(xué)科為一體的綜合性專(zhuān)業(yè)，而如今人們又處在一個(gè)信息化、知識化的年代和社會(huì )，保險代理人要獲得客戶(hù)，須經(jīng)千錘百煉，牢牢掌握保險知識、保險信息、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)技巧、政策法規等方面的扎實(shí)基本功，熟知行業(yè)、精通專(zhuān)業(yè)，做到胸有成竹，方能正確引導和改變客戶(hù)的觀(guān)念與認識，使客戶(hù)從內心折服。如果代理人舍不得在自己的行業(yè)和專(zhuān)業(yè)上下功夫，蜻蜓點(diǎn)水，知之甚少，不僅說(shuō)服不了客戶(hù)，反而會(huì )被客戶(hù)問(wèn)得無(wú)言以對，那么，又憑什么取信于人？得不到客戶(hù)的認同，營(yíng)銷(xiāo)自然不會(huì )成功，個(gè)人品牌也就很難樹(shù)立。

　�。ㄋ模┮�有堅定不移的從業(yè)信念

　　個(gè)人品牌的樹(shù)立，需要經(jīng)歷一定時(shí)間的檢驗，因此，營(yíng)銷(xiāo)員必須堅定從業(yè)信心、愛(ài)司敬業(yè)、吃苦耐勞，與公司共榮辱、同興衰，具有“從一而終”的忠心和精神。如果“朝三暮四”，這山望著(zhù)那山高，不僅對不起公司，對不起客戶(hù)，也對不起自己，是一種不負責任的表現，只會(huì )自砸招牌，失信于人。

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