- 溝通表達技巧 推薦度：
- 相關(guān)推薦
溝通表達技巧6篇
溝通表達技巧1
選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對面的交流，除了語(yǔ)言溝通，還可以用書(shū)信、短息等文字交流來(lái)溝通。不同的場(chǎng)合采用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如，對方正生你氣的時(shí)候，你是沒(méi)有機會(huì )和對方面對面交流的，搞不好會(huì )事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書(shū)信等文字交流來(lái)溝通。
把握一切溝通交流的機會(huì )
有時(shí)候當對方很忙，如果你不爭取就會(huì )失去溝通的機會(huì )。你要及時(shí)的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機會(huì )，只要你能夠語(yǔ)言夠精彩，話(huà)題夠吸引力，對方或許就會(huì )給你更多的時(shí)間來(lái)交流溝通。
小貼士：要利用一切可以利用的場(chǎng)合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機會(huì )和對方交流。
溝通語(yǔ)言言簡(jiǎn)意賅
面對面溝通時(shí)話(huà)題要明確，言簡(jiǎn)意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話(huà)講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話(huà)很歧義造成對方誤解則是大忌。
小貼士：有時(shí)候某些話(huà)題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話(huà)題，然后慢慢引導轉到你的話(huà)題上去。這就需要你做到前面的`“五多”，為引導話(huà)題做鋪墊。
善于用眼神來(lái)交流
在面對面溝通時(shí)，除了用你的語(yǔ)言來(lái)與對方溝通，你還要善于用你的眼神來(lái)與對方交流，不時(shí)的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見(jiàn)。當然，你不能一直看著(zhù)對方的眼睛，這是不禮貌的。
小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。
巧用態(tài)勢語(yǔ)來(lái)交流
面對面交流特別是在做銷(xiāo)售推廣時(shí)，你不僅要會(huì )用眼神、用妙用語(yǔ)連珠來(lái)征服對方，更要學(xué)會(huì )用態(tài)勢語(yǔ)為你的溝通交流來(lái)提升溝通效果。適當的時(shí)候通過(guò)你的手和身體語(yǔ)言，可以達到事半功倍的效果。
溝通表達技巧2
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的`請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。
溝通表達技巧3
一、選擇積極的用詞與方式
在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí)，溝通用語(yǔ)也應當盡量選擇體現正面意思的詞。比如說(shuō)，要感謝客戶(hù)在電話(huà)中的等候，常用的說(shuō)法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實(shí)際上在潛意識中強化了對方”久等”這個(gè)感覺(jué)。比較正面的表達可以是”非常感謝您的耐心等待”。
二、在客戶(hù)面前維護企業(yè)的形象
如果有客戶(hù)一個(gè)電話(huà)轉到你這里，抱怨他在前一個(gè)部門(mén)所受的待遇，你已經(jīng)不止一次聽(tīng)到這類(lèi)抱怨了。為了表示對客戶(hù)的理解，你應當說(shuō)什么呢?”你說(shuō)得不錯，這個(gè)部門(mén)表現很差勁”，可以這樣說(shuō)嗎?適當的表達方式是”我完全理解您的苦衷”。
三、不要帶方言說(shuō)話(huà)
方言中有一些表達方式應用在普通話(huà)中時(shí)就會(huì )不妥當。比如”一塌糊涂”、”不會(huì )啦”等上�；蚋刍浥_味道的表達，不應帶到普通話(huà)的規范表達中。
說(shuō)服客戶(hù)的語(yǔ)言技巧：
1，贊美顧客說(shuō)服顧客
可以先從發(fā)現和巧妙贊美顧客的優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始，使顧客得到一種心理上的滿(mǎn)足，等他興高采烈有良好的氣氛時(shí)，你再向他推銷(xiāo)，推出你的理由，這時(shí)，他會(huì )愉快地接受你的勸說(shuō)。某推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)化妝品，女主人說(shuō)：“這些化妝品我都有了，暫時(shí)還不需要�！边@位推銷(xiāo)員說(shuō)：“噢，你長(cháng)得很有氣質(zhì)，不化妝也很漂亮�！迸魅寺�(tīng)后心花怒放。這位推銷(xiāo)員接著(zhù)說(shuō)：“但是，為了防止日曬，應該……”沒(méi)等說(shuō)完，女主人的錢(qián)包就已經(jīng)打開(kāi)了。
2，反彈琵琶
俗話(huà)說(shuō)：“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸�！辟u(mài)瓜的不說(shuō)瓜苦。在一般情況下，營(yíng)銷(xiāo)員推銷(xiāo)商品時(shí)講話(huà)總是喜歡夸獎自己的商品和維護自己的利益，盡力不讓自己受到貶低和損傷，這種常規的方法有時(shí)往往缺乏說(shuō)服力，讓人心里大打折扣，退避三舍。在勸說(shuō)顧客的過(guò)程中，如果能反其道而行之，說(shuō)出于自己不利的話(huà)，對方反而會(huì )在意外之余，油然而生一種信任，從而被你說(shuō)服。一位女士在一家商場(chǎng)里被一款外形精巧的銀色亞光房門(mén)鎖吸引，沒(méi)想到，促銷(xiāo)員不僅不趁熱打鐵，反而給這位女士潑了一瓢冷水：“這款房門(mén)鎖雖然美觀(guān)，但在設計上卻有一個(gè)小缺陷，會(huì )給安裝帶來(lái)一定的麻煩，如稍不注意，還容易導致鎖打不開(kāi)，因此，必須嚴格地按照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安裝�！币贿呎f(shuō)還一邊演示。該女士事先確實(shí)不知道這種鎖有這樣的缺陷，她為推銷(xiāo)員的坦誠而驚奇，心想買(mǎi)這種鎖決不會(huì )受騙上當，于是痛快地買(mǎi)下了這種鎖�；丶液蟀匆蟀惭b，效果確實(shí)很好。
3，找到“興奮點(diǎn)”
勸說(shuō)對方時(shí)，先要和對方講一些令其異常興奮的事情，投其所好，這樣，他會(huì )在意猶未盡的情況下，痛快地答應你提出的要求。這個(gè)“興奮點(diǎn)”往往是他的愛(ài)好、興趣以及他所關(guān)心的話(huà)題等。某廠(chǎng)商想同一家百貨公司做一筆生意，幾次交談都未成功。一個(gè)偶然的機會(huì )，他聽(tīng)說(shuō)該百貨公司經(jīng)理喜歡釣魚(yú)。等到再次見(jiàn)面的時(shí)候，他們圍繞釣魚(yú)這個(gè)話(huà)題，交流了半天，結果奇跡出現了，沒(méi)等廠(chǎng)商提醒，這位經(jīng)理就答應進(jìn)貨做成這筆生意。
4，轉化顧客異議轉化顧客異議
就是將顧客對商品的'異議巧妙地轉化為說(shuō)服顧客的理由，達到說(shuō)服顧客的目的。例如一位顧客對推銷(xiāo)電子琴的營(yíng)銷(xiāo)員說(shuō)：“我家孩子對電子琴不感興趣，買(mǎi)了也沒(méi)有多大用處�！睜I(yíng)銷(xiāo)員說(shuō)：“啊呀!張女士，您知道小孩子為什么對電子琴不感興趣嗎?是因為他平時(shí)接觸得太少。您的孩子天資不錯，多讓他接觸電子琴，可以培養他的樂(lè )感、興趣，這對兒童的智力發(fā)育和性情陶冶非常重要，接觸多了，興趣就來(lái)了……”本來(lái)，這位顧客以其兒子不喜歡電子琴為由拒絕購買(mǎi)，可營(yíng)銷(xiāo)員卻將計就計，從關(guān)心其小孩的角度隱含了責備之意。顧客在慚愧自省之中，買(mǎi)下了這架電子琴。
5，設置懸念
顧客在固執己見(jiàn)、一意孤行的時(shí)候，往往聽(tīng)不進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的話(huà)。這時(shí)候，設置一個(gè)懸念，就會(huì )打破這種不利于說(shuō)服的局面。在一個(gè)集貿市場(chǎng)上，一位顧客對攤主說(shuō)：“你這兒好像沒(méi)有什么東西可以買(mǎi)的�！睌傊髡f(shuō)：“是呀，別人也這么說(shuō)過(guò)�！碑旑櫩驼秊榇说靡獾臅r(shí)候，攤主微笑著(zhù)說(shuō)：“可是，他們后來(lái)都改變了自己的看法�！薄班�，為什么?”顧客問(wèn)。于是，攤主開(kāi)始了他的正式推銷(xiāo)，使該攤主又成交了一次生意。
關(guān)于如何輕松說(shuō)服客戶(hù)的方法有很多，關(guān)鍵是能夠舉一反三，在實(shí)踐中不斷運用。
贊美客戶(hù)的語(yǔ)言技巧：
1、拿一些具體明確的事情來(lái)贊揚
如果在贊揚客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售員能夠有意識地說(shuō)出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶(hù)的認可并坦然接受。因此，會(huì )贊美的推銷(xiāo)往往會(huì )注意細節的描述，而避免空發(fā)議論。
2、找出客戶(hù)異于他人的地方來(lái)贊揚
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)里便講述過(guò)這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時(shí)候，他發(fā)現這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩，服務(wù)質(zhì)量非常差勁，因此他便準備用贊揚的方法使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。當輪到辦事員為他稱(chēng)信件重量時(shí)，卡耐基對他稱(chēng)贊道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)�！甭�(tīng)了卡耐基的贊揚，辦事員臉上露出了微笑，接著(zhù)便熱情周到地為卡耐基服務(wù)。自那以后，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。
從上面可以看到，每個(gè)人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚客戶(hù)時(shí)，如果能順應這種心理，去觀(guān)察發(fā)現他異于別人的不同之點(diǎn)，以此來(lái)贊揚，一定會(huì )取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客戶(hù)的亮點(diǎn)
贊美是說(shuō)給人聽(tīng)的，一定要與人掛上鉤，要善于把一些亮點(diǎn)跟客戶(hù)聯(lián)系到一起。如你看到客戶(hù)有一輛名牌汽車(chē)，如果你輕輕地摸著(zhù)車(chē)子連聲說(shuō)：“好車(chē)!好車(chē)!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶(hù)的作用，因為車(chē)子再漂亮，那也是生產(chǎn)廠(chǎng)家的功勞，和車(chē)主有什么關(guān)系呢?如果你這樣說(shuō)：“這車(chē)保養得真好!”那效果就完全不同了。
4、贊美要說(shuō)到客戶(hù)心里
如果你的贊美正合客戶(hù)的心意，會(huì )加倍成就他自信的感覺(jué)，這的確是感化人的有效方法。也就是說(shuō)，如果話(huà)能說(shuō)到客戶(hù)心里，說(shuō)出他的心聲，作用更大。
溝通表達技巧4
當你坐在你的座席開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言應該從”生活隨意型”轉到”專(zhuān)業(yè)型”．你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達出來(lái)個(gè)人的性格特點(diǎn)．在工作環(huán)境中就必須養成適合的修辭、擇語(yǔ)與發(fā)音的習慣表達的邏輯性。 咬詞的清晰與用詞的準確應該媲美于播音員，但播音員大部分時(shí)間不是照稿宣讀就是養成一種面向廣大聽(tīng)眾的統一表達方式．作為座席代表，你面對的是每一個(gè)各不相同的來(lái)電者，個(gè)性、心境、期望值各不相同的個(gè)體．你既要有個(gè)性化的表達溝通，又必須掌握許多有共性的表達方式與技巧．
下面舉一些例子．這其中的語(yǔ)言運用雖然要表達的意思差不多，但由于表達的方式不一樣而會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生不同的感覺(jué)從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系：
1、選擇積極的用詞與方式
在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí)，溝通用語(yǔ)也應當盡量選擇體現正面意思的詞．比如說(shuō)，要感謝客戶(hù)在電話(huà)中的等候，常用的說(shuō)法是”很抱歉讓你久等”．這”抱歉久等”實(shí)際上在潛意識中強化了對方”久等”這個(gè)感覺(jué)．比較正面的表達可以是”非常感謝您的耐心等待”．
如果一個(gè)客戶(hù)就產(chǎn)品的一個(gè)問(wèn)題幾次求救于你，你想表達你讓客戶(hù)真正解決問(wèn)題的期望，于是你說(shuō)，”我不想再讓您重蹈覆轍”．干嗎要提醒這個(gè)倒霉的”覆轍”呢？你不妨這樣表達：”我這次有信心這個(gè)問(wèn)題不會(huì )再發(fā)生”．是不是更順耳些？
又比如，你想給客戶(hù)以信心，于是說(shuō)”這并不比上次那個(gè)問(wèn)題差”，按照我們上面的思路，你應當換一種說(shuō)法：”這次比上次的情況好”，即使是客戶(hù)這次真的有些麻煩，你也不必說(shuō)“你的問(wèn)題確實(shí)嚴重”，換一種說(shuō)法不更好嗎：“這種情況有點(diǎn)不同往�！保�
你現在可以體會(huì )出其中的差別了？下面是更多的例子：
習慣用語(yǔ)：?jiǎn)?wèn)題是那個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)完了
專(zhuān)業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了
習慣用語(yǔ)：你怎么對我們公司的產(chǎn)品老是有問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)表達：看上去這些問(wèn)題很相似
習慣用語(yǔ)：我不能給你他的手機號碼
專(zhuān)業(yè)表達：您是否向他本人詢(xún)問(wèn)他的手機號
習慣用語(yǔ)：我不想給您錯誤的建議
專(zhuān)業(yè)表達：我想給您正確的建議
習慣用語(yǔ)：你沒(méi)有必要擔心這次修后又壞
專(zhuān)業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用
2、善用”我”代替”你”
有些專(zhuān)家建議，在下列的例子中盡量用”我”代替”你”：
習慣用語(yǔ)： 你的名字叫什麼
專(zhuān)業(yè)表達：請問(wèn)，我可以知道你的名字嗎？
習慣用語(yǔ)： 你必須．．．．．．
專(zhuān)業(yè)表達：我們要為你那樣做，這是我們需要的．
習慣用語(yǔ)：你錯了， 不是那樣的！
專(zhuān)業(yè)表達：對不起我沒(méi)說(shuō)清楚，但我想它運轉的方式有些不同．
習慣用語(yǔ)：如果你需要我的'幫助，你必須．．．．．
專(zhuān)業(yè)表達：我愿意幫助你，但首先我需要．．．．．．
習慣用語(yǔ)：你做的不正確．．．．．．
專(zhuān)業(yè)表達：我得到了不同的結果．讓我們一起來(lái)看看到底怎么回事．
習慣用語(yǔ)：聽(tīng)著(zhù)，那沒(méi)有壞，所有系統都是那樣工作的．
專(zhuān)業(yè)表達：那表明系統是正常工作的．讓我們一起來(lái)看看到底哪兒存在問(wèn)題．
習慣用語(yǔ)：注意，你必須今天做好！
專(zhuān)業(yè)表達：如果您今天能完成，我會(huì )非常感激．
習慣用語(yǔ)：當然你會(huì )收到。 但你必須把名字和地址給我．
專(zhuān)業(yè)表達：當然我會(huì )立即發(fā)送給你一個(gè)，我能知道你的名字和地址嗎？
習慣用語(yǔ)： 你沒(méi)有弄明白，這次聽(tīng)好了．
專(zhuān)業(yè)表達：也許我說(shuō)的不夠清楚，請允許我再解釋一遍．
3、在客戶(hù)面前維護企業(yè)的形象
如果有客戶(hù)一個(gè)電話(huà)轉到你這里，抱怨他在前一個(gè)部門(mén)所受的待遇，你已經(jīng)不止一次聽(tīng)到這類(lèi)抱怨了．為了表示對客戶(hù)的理解，你應當說(shuō)什么呢？”你說(shuō)得不錯，這個(gè)部門(mén)表現很差勁”，可以這樣說(shuō)嗎？適當的表達方式是”我完全理解您的苦衷”．
另一類(lèi)客戶(hù)的要求公司沒(méi)法滿(mǎn)足，你可以這樣表達：”對不起，我們暫時(shí)還沒(méi)有解決方案”．盡量避免不很客氣的手一攤（當然對方看不見(jiàn)）：”我沒(méi)辦法”．當你有可能替客戶(hù)想一些辦法時(shí)，與其說(shuō)”我試試看吧”，為什么不更積極些：”我一定盡力而為”．
如果有人要求打折、減價(jià)，你可以說(shuō)：”如果您買(mǎi)10臺，我就能幫你。。�！倍苊庹f(shuō)”我不能，除非。。�！保�
客戶(hù)的要求是公司政策不允許的．與其直說(shuō)”這是公司的政策”不如這樣表達： “根據多數人的情況，我們公司目前是這樣規定的？”．如果客戶(hù)找錯了人，不要說(shuō)”對不起，這事我不管”，換一種方式：”有專(zhuān)人負責，我幫您轉過(guò)去”．
另外，方言中有一些表達方式應用在普通話(huà)中時(shí)就會(huì )不妥當．比如”一塌糊涂”、”不會(huì )啦”等上�；蚋刍浥_味道的表達，不應帶到普通話(huà)的規范表達中．
語(yǔ)言表達技巧也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，雖然現在提倡個(gè)性化服務(wù)，但如果我們能提供專(zhuān)業(yè)水準的個(gè)性化服務(wù)，相信會(huì )更增進(jìn)與客戶(hù)的溝通，不要認為只有口頭語(yǔ)才能讓人感到親切。我們對表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個(gè)與客戶(hù)的通話(huà)過(guò)程中體現出最佳的客戶(hù)體驗與企業(yè)形象．
溝通表達技巧5
1.理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著(zhù)許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過(guò)程中信息的內容和含義經(jīng)常會(huì )被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì )使你更加意識到自我提高的需要。
2. 說(shuō)出你的想法
當信息被傳達時(shí)，大多數人會(huì )因為怕達不到社會(huì )的期望值而羞于表達他們的想法。 人們常常在談話(huà)中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。
3.保持眼神的交流
每一個(gè)談話(huà)者都認為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話(huà)時(shí)看著(zhù)對方的眼睛，往往會(huì )將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話(huà)時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話(huà)者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。
4.肢體語(yǔ)言也很重要
肢體語(yǔ)言的表達本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達途徑。面無(wú)表情的表達只會(huì )導致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì )得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀(guān)察別人的說(shuō)話(huà)方式。多和自己對話(huà)，對著(zhù)鏡子練習自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
5.善于傾聽(tīng)
溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話(huà)一樣重要。事實(shí)上，大多數交際專(zhuān)家都認為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
6.口齒清晰
一些人的發(fā)音總是使傾聽(tīng)者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視。清晰的發(fā)音會(huì )使信息的`傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語(yǔ)發(fā)音，更需要努力改善語(yǔ)音缺陷。
7.發(fā)音標準
演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標準才能達到預期的效果。很多時(shí)候，因為糟糕的發(fā)音，即使演講家也會(huì )遭遇聽(tīng)眾的笑場(chǎng)。錯誤的發(fā)音往往會(huì )因此而造成所要傳達的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。
8.增加你的詞匯量
溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合由于用詞不當，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì )導致房屋的倒塌。學(xué)習新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法，并有效吸引傾聽(tīng)者的注意力。
9.其他有效的溝通方式
人類(lèi)是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習。只有通過(guò)觀(guān)察他人你才有機會(huì )學(xué)到一些有用的東西。觀(guān)察其他的談話(huà)者會(huì )使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀(guān)察他們。模仿他們的說(shuō)話(huà)方式和習慣。隨著(zhù)時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(cháng)交際，而且還能形成自己的獨特風(fēng)格。
10. 多看看自學(xué)書(shū)籍
自學(xué)書(shū)籍是提高特定技能的完美指南。交際專(zhuān)家把他們的經(jīng)驗轉化為文字，幫助幸運的人們學(xué)習溝通的技巧。在大量可供選擇的書(shū)籍中，我們可以模仿書(shū)中提到的這些方法來(lái)提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
溝通表達技巧6
【鍛煉自己的膽量】
不要放過(guò)那些可以發(fā)言的機會(huì )，多到經(jīng)常開(kāi)會(huì )的主席臺上，面對下面練習發(fā)言。在開(kāi)會(huì )講話(huà)的時(shí)候，不要直視下面的人。最好就當作下面無(wú)人，只是一些木偶。講話(huà)的時(shí)候，不要去關(guān)注別人，而要專(zhuān)注于自己的思路。在講話(huà)之前，做好一些準備，然后就順著(zhù)自己的思路說(shuō)下去，不要看別人的臉色。經(jīng)常練習就好了。
【搞清自己的問(wèn)題】
先要把自己存在的問(wèn)題搞清楚，然后跟別人進(jìn)行交流。否則別人沒(méi)辦法給你幫助，無(wú)法回答你。在做任何一件事情的時(shí)候，先要考慮好，隨時(shí)檢查自己做這件事的目標。目標明確，才能保證正確的方向。
【臉皮要厚點(diǎn)】
面子是要的，但別總是死要面子。如果放不下臉皮，放不下架子，別人說(shuō)什么你都不屑一顧，那么溝通無(wú)法進(jìn)行。多向身邊的朋友和同事學(xué)習，看看他們那些語(yǔ)言表達能力很好的人，不都是臉皮厚的比墻還厚嗎?不怕別人的嘲笑，不怕別人的打擊，不怕自己犯錯，這樣自己才會(huì )進(jìn)步。
【解除別人的抗拒】
有時(shí)候，別人抗拒你，是因為信息不足，對方對你拒絕，是在要求你提供更多的信息。要問(wèn)正確的問(wèn)題，談?dòng)幸饬x的話(huà)題，才能引導對方的想法和觀(guān)念。不要試圖改變對方，讓對方自己說(shuō)服自己。
【消除害怕心理】
說(shuō)話(huà)的.聲音大點(diǎn)。容易害羞的人，說(shuō)話(huà)都很小聲。不妨把自己的音調提高，你就會(huì )變得更加自信，相信自己更有權說(shuō)話(huà)。如果自己心中有些害怕，不妨把擔心的一切多往好處想，不要太在乎那些害怕的東西，慢慢地你就會(huì )發(fā)現自己真的變成了另一個(gè)人。很多人總認為自己有了勇氣才去行動(dòng)，其實(shí)恰恰相反的是，有了行動(dòng)，一個(gè)人才會(huì )變得有勇氣。
【溝通表達技巧】相關(guān)文章：
溝通表達技巧10-30
溝通技巧07-15
銷(xiāo)售技巧的溝通技巧11-04
良好溝通技巧01-25
上行溝通技巧09-10
秘書(shū)溝通技巧09-19
溝通技巧培訓07-14
醫患溝通技巧07-20