上行溝通技巧

上行溝通技巧

上行溝通技巧1

　　1做加法：要圍繞“話(huà)”的主題做思考“買(mǎi)土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導怎么說(shuō)，中層就怎樣做；領(lǐng)導再說(shuō)，中層則再做”的這種“擠一擠，動(dòng)一動(dòng)”的方式效率是十分低下的。面對領(lǐng)導一句簡(jiǎn)單的“市場(chǎng)上有什么賣(mài)”的問(wèn)題，中層要是能夠對校長(cháng)的意圖做解碼，能夠同時(shí)打聽(tīng)到“多少錢(qián)”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問(wèn)題密切相關(guān)的信息，那么領(lǐng)導必然覺(jué)得你做事能干、周到，而對你刮目相看。因為領(lǐng)導的時(shí)間成本很高，所以他在講話(huà)時(shí)通常比較簡(jiǎn)略，這就需要我們聽(tīng)出“沒(méi)有說(shuō)出的話(huà)”。

　　“做加法“實(shí)質(zhì)上也是一種思考力的體現，如果不能根據領(lǐng)導簡(jiǎn)明扼要的觀(guān)點(diǎn)和思想或是指示適度地發(fā)散思維，轉化為具體的、全面的做法和行動(dòng)，那么也就意味思考力的缺失。離開(kāi)了“思考力”，就沒(méi)有真正的`執行力。在這個(gè)意義上說(shuō)，這一點(diǎn)甚至是決定中層執行力的中樞。

　　2課題化：他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中，領(lǐng)導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現在飯桌上、也許出現在過(guò)道里，也許又出現在你們一同抽煙的間隙……

　　在這些隨意的、非正式的情境中，領(lǐng)導“隨意”聊到的問(wèn)題，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽(tīng)聽(tīng)的嗎？答案當然是否。因為領(lǐng)導對組織在發(fā)展過(guò)程中的癥結具有天然的敏感性，當他面對這些問(wèn)題而沒(méi)有思路時(shí)，便會(huì )同中層交流，抒發(fā)心中郁結，尋求解決方案。但是，一旦領(lǐng)導的話(huà)語(yǔ)被忽略，加上他有限的精力使他對發(fā)現的問(wèn)題無(wú)暇顧及，那么這個(gè)問(wèn)題將會(huì )長(cháng)期存在，而最終限制組織的發(fā)展。

　　因此，他看似隨意的幾句言語(yǔ)，中層都應該慎重對待。要做到“課題化”，可以準備一個(gè)專(zhuān)門(mén)和領(lǐng)導談話(huà)的記錄本，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件，在與領(lǐng)導交流過(guò)程中第一時(shí)間記錄下談話(huà)內容，事后再仔細研究。

　　3重匯報：讓領(lǐng)導了解你的重要方式

上行溝通技巧2

　　首先，和自己的頂頭上司打交道，是我們管理者日常工作的重點(diǎn)。溝通的效果如何既關(guān)系到我們的溝通能力的表現，又影響到我們發(fā)展的前途。因此，恰當地與上級溝通更應該引起我們的足夠重視。

　　所以，與上級的溝通要牢記以下要點(diǎn)：

　　1、傾聽(tīng)上級的命令；

　　2、做好請示、匯報；

　　3、正確處理與上級的'矛盾沖突；

　　4、正確面對上司的批評。

　　其次，做好管理者，不僅要和上級溝通順暢，而且還要和下屬建立良好的溝通關(guān)系，這關(guān)系到你能否建立一個(gè)融洽、積極進(jìn)取的團隊。

　　所以，與下屬的溝通需要把握以下要點(diǎn)：

　　1、正確的傳達命令；

　　2、善于傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)；

　　3、善于贊揚下屬；

　　4、適當地批評下屬；

　　5、妥善處理與員工的沖突。

　　再次，在日常的生活和工作中，我們還需要跟不同人際風(fēng)格的人打交道。如果我們一律采用同一種溝通方式，則不可能使所有的溝通都順暢。

　　要和不同人際風(fēng)格的人有效溝通，我們可以從以下幾點(diǎn)做起：1、判斷對方屬于何種人際風(fēng)格類(lèi)型；2、采用恰當的溝通技巧。

　　最后，請大家牢記溝通的八點(diǎn)啟示

　�。�1、溝通的先決條件是和諧的氣氛；

　　2、沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的（靈活=技巧不靈活=教條）；

　　3、人不能控制別人，人都只能推動(dòng)自己；

　　4、溝通的意義取決于對方的回應；

　　5、對方是否這個(gè)意思是否明白你的意思，不要假設；

　　6、找對焦點(diǎn)，找到本質(zhì)；

　　7、肯定對方，凡事都有可能性；

　　8、凡事至少有三個(gè)解決方法。

　　溝通的最高境界是：天下沒(méi)有不可溝通之事，只是沒(méi)有找到溝通的方法！打開(kāi)心門(mén)，溝通從心開(kāi)始！

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