年度工作計劃精選15篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，很快就要開(kāi)展新的工作了，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃1
一、配件用戶(hù)方面
1、系統的完善配件用戶(hù)信息包（保內及保外），及時(shí)有效的保持與用戶(hù)聯(lián)系，避免用戶(hù)流失；
2、增加與配件用戶(hù)的維系手段，通過(guò)會(huì )員服務(wù)增強用戶(hù)的忠誠度，提高配件銷(xiāo)售；
3、通過(guò)會(huì )員的平臺，推廣公司的其他業(yè)務(wù)（維修廠(chǎng)、整機銷(xiāo)售等），同時(shí)挖掘更多新客戶(hù)；
4、提升公司及售后形象。實(shí)施概要：
首先以短信或者電話(huà)等形式提供各類(lèi)會(huì )員服務(wù)信息（配件促銷(xiāo)、會(huì )員活動(dòng)、節日短信/集團其他相關(guān)信息）；配件部采集會(huì )員反饋信息，匯總之后與相關(guān)部門(mén)分享，提升公司形象，從側面促進(jìn)公司的發(fā)展。關(guān)于會(huì )員制的更多內容，有待進(jìn)一步研究。
二、配件采購計劃
1、根據目前的市場(chǎng)保有量（xx160臺截止11月）及來(lái)年預計銷(xiāo)量(與市場(chǎng)部商定)，制定20xx年度的采購計劃，保內車(chē)需采購常用三包件；與服務(wù)人員協(xié)作再次統計易損件，根據目前庫存制定易損件采購計劃；采購常用保養件。
三、銷(xiāo)售計劃
關(guān)于配件銷(xiāo)售，除第一點(diǎn)會(huì )員制外，期望舉辦更多行之有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，如展會(huì )的舉辦。
1、展銷(xiāo)會(huì )促銷(xiāo)實(shí)施概要：以區域為單位舉辦配件展會(huì )活動(dòng)，這樣可以方便各個(gè)區域的客戶(hù)前來(lái)參加，由公司配件知識較為專(zhuān)業(yè)的人員對客戶(hù)進(jìn)行配件知識的講解，如純正配件與非純正配件的對比、挖機保養、挖機操作中需經(jīng)常注意問(wèn)題的匯總等重要問(wèn)題。
會(huì )前可以給客戶(hù)發(fā)放彩頁(yè)，內容包括本次會(huì )議的內容，及即將舉辦的優(yōu)惠活動(dòng)，如凡會(huì )議當天購買(mǎi)5000元以上配件并付現金的客戶(hù)（現場(chǎng)POS機），配件一律在原價(jià)基礎上打九或者八折銷(xiāo)售；對于一次性訂購1萬(wàn)元以上配件并現場(chǎng)付60%現款的的客戶(hù)，在打折的基礎上再根據客戶(hù)實(shí)際需要贈送一定金額的配件；（注：會(huì )議現場(chǎng)應有專(zhuān)業(yè)的`服務(wù)或者相關(guān)人員指導客戶(hù)根據客戶(hù)實(shí)際情況購買(mǎi)配件）；
對同行業(yè)其他品牌的優(yōu)惠促銷(xiāo)手段及價(jià)格等變化保持關(guān)注，借鑒好的地方，改善不足，保持競爭力；
2、配件經(jīng)營(yíng)需維護客戶(hù)關(guān)系、建立忠誠客戶(hù)群體。一般而言，整機銷(xiāo)售質(zhì)保期結束后，客戶(hù)的設備如需正常運轉，必然離不開(kāi)配件供應商，因此我們更應該加強與客戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)供應配件，隨時(shí)了解客戶(hù)的各種動(dòng)態(tài)，比如設備使用狀況，有無(wú)需要其他配件，給出專(zhuān)業(yè)的建議，并聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，讓客戶(hù)在第一時(shí)間考慮本公司的配件，同時(shí)清楚的了解客戶(hù)在公司所享受的其他優(yōu)惠政策（公司會(huì )員、其他協(xié)議），引導客戶(hù)來(lái)公司購買(mǎi)配件。同時(shí)做好相應的客戶(hù)臺賬，清晰的掌握客戶(hù)購買(mǎi)公司配件的相關(guān)資料，并根據資料做出明確分析，然后制定相對應的措施。
3、配件經(jīng)營(yíng)的關(guān)健價(jià)格�？蛻�(hù)在大多數情況下會(huì )很在意配件價(jià)格，經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)發(fā)現配件利潤在25%左右，這樣既可以給公司帶來(lái)利潤，也可以讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
四、配件回款方案
1、針對20xx年度欠款未清的客戶(hù)，需逐一進(jìn)行電話(huà)溝通，如客戶(hù)對欠款金額或者內容有異議，務(wù)必請客戶(hù)在約定的時(shí)間內到公司核對明細賬，如若不來(lái)，即刻寫(xiě)申請移交債權部協(xié)商處理；特殊情況下不排除上門(mén)收款的可能；
2、對于標桿客戶(hù)如xx、xxx，可以簽訂按月或者季度付款的協(xié)議來(lái)回收配件款，其他客戶(hù)一律不予欠款；
3、客戶(hù)購買(mǎi)配件，一律以先打款后發(fā)貨為原則，服務(wù)工程師代送配件時(shí)，必須收回配件款，否則將配件帶回。若收不回配件款，服務(wù)人員是第一責任人，如有特殊情況，必須與服務(wù)總監、配件部長(cháng)確認落實(shí)；同時(shí)配件部會(huì )及時(shí)保持與客戶(hù)聯(lián)系，針對客戶(hù)將配件款交給服務(wù)人員，但服務(wù)人員不能及時(shí)如實(shí)上交財務(wù)的情況，希望公司能從制度上做一規定，如、在出差回公司的第二天辦理上交收回配件款，對于當月收回的配件款給予服務(wù)人員一定比例的提成，對于當月應收回配件款，待到下月才收回的無(wú)提成。這樣也可以促進(jìn)服務(wù)人員的銷(xiāo)售熱情及收款責任心。
4、客戶(hù)報修時(shí)，服務(wù)部將信息反饋配件部與服務(wù)總監，首先了解有無(wú)欠款，再視情況解決問(wèn)題；
對于20xx年度配件部諸多不足之處，還望領(lǐng)導給予指導，我部門(mén)也會(huì )努力強化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力，以迎接20xx年的新機遇，新挑戰。
年度工作計劃2
為深入貫徹落實(shí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的會(huì )和省、市、縣、鎮有關(guān)黨建工作會(huì )議精神，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷深化農村黨的建設“三級聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)，大力加強黨的執政能力建設和先進(jìn)性建設，切實(shí)增強黨的基層組織的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力，為有效應對保持經(jīng)濟平穩較快發(fā)展和建設社會(huì )主義新農村、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )提供堅強有力的思想、政治和組織保證，工作安排如下:
一、加強組織領(lǐng)導，構建齊抓共管黨建工作格局
1、健全落實(shí)黨建工作責任機制和工作制度。要堅持把黨建工作擺上重要議事日程，在政策制定、工作部署、干部配備上切實(shí)體現黨建工作首要位置的戰略思想，切實(shí)加強對黨建工作的組織領(lǐng)導和督促指導。黨建任務(wù)分工明確，責任到人，形成書(shū)記是第一責任人、分管領(lǐng)導是直接責任人、領(lǐng)導班子其他成員都是責任人的'齊抓共管黨建工作格局。每季度至少召開(kāi)一次研究黨建工作的專(zhuān)題會(huì )議，研究落實(shí)基層組織建設工作。經(jīng)常深入基層開(kāi)展黨建專(zhuān)題調研，積極向上級黨委報送信息。健全獎懲機制和督查機制，結合實(shí)際制定黨建工作部署、檢查、獎懲制度，把黨建工作任務(wù)完成情況作為考核、評先、獎懲的重要依據。
2、科學(xué)謀劃黨的建設各項工作。要牢固樹(shù)立常抓不懈和改革創(chuàng )新意識，按照鄉黨委總體部署，結合實(shí)際，根據新形勢下，經(jīng)濟社會(huì )和黨的建設出現的新情況、新問(wèn)題、新趨勢，以改革創(chuàng )新的精神謀劃黨的建設各項工作，科學(xué)制定全年黨建工作計劃和季度、月份計劃安排，做到目標任務(wù)明確，工作思路清晰，措施具體有力。
3、高度重視，加強組織領(lǐng)導。充分發(fā)揮黨的領(lǐng)導核心作用，加強對群團組織的領(lǐng)導，積極支持群團組織按照各自章程和職責開(kāi)展工作，配強群團組織班子，切實(shí)抓好工、青、婦和民兵等群團組織和配套組織建設。扎實(shí)推進(jìn)“四個(gè)納入”、“四個(gè)帶頭”，堅持把群團工作納入支部重要議事日程，納入黨課的培訓內容。
二、強化理論武裝，大力推進(jìn)思想政治建設
1、認真制定理論和安排。以黨課和黨員學(xué)習日等為載體，抓好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等理論學(xué)習，重點(diǎn)做好黨的精神學(xué)習宣傳工作，在深入上、統一思想上、力求實(shí)效上下功夫，把學(xué)習活動(dòng)不斷引向深入。同時(shí)，引導廣大黨員干部積極學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟、社會(huì )主義新農村、現代科技、歷史文化、法律法規、黨務(wù)政務(wù)等各方面的知識，不斷優(yōu)化知識結構，拓展知識面，進(jìn)一步增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
2、深入開(kāi)展黨員干部隊伍的教育培訓。扎實(shí)開(kāi)展農村黨員干部現代遠程教育工作，進(jìn)一步提高農村黨員干部教育培訓工作的質(zhì)量和水平。制定干部和黨員教育培訓計劃，舉辦黨員培訓班，每個(gè)黨員每年集中培訓不少于7天，培訓后進(jìn)行知識測試。堅持“三會(huì )一課”學(xué)習制度，開(kāi)展電化教育，進(jìn)行專(zhuān)題討論，撰寫(xiě)，提高學(xué)習培訓效果。
3、大力加強公民思想道德和理想信念教育。堅持和鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導地位，用馬克思主義占領(lǐng)思想文化陣地，以理想信念教育為核心，深入開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值體系宣傳教育活動(dòng)，深入開(kāi)展愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義和新時(shí)期艱苦創(chuàng )業(yè)精神的教育。按照《公民道德建設實(shí)施綱要》的要求開(kāi)展公民道德教育，切實(shí)加強社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德建設。從與人們工作生活緊密相關(guān)的領(lǐng)域抓起，認真開(kāi)展為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，每年辦幾件作用大、影響好、群眾歡迎的實(shí)事。
三、堅持改革創(chuàng )新，不斷增強基層組織建設活力
1、深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。著(zhù)眼于鞏固和發(fā)展保持共產(chǎn)黨員活動(dòng)成果。全面深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，按照中央和省、市、縣、鎮的統一部署，圍繞“提高思想認識、解決突出問(wèn)題、創(chuàng )新體制機制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”四個(gè)目標，始終堅持求實(shí)求效，突出實(shí)踐主題，加強組織領(lǐng)導，強化責任落實(shí)，精心組織實(shí)施，嚴格按照標準，組織黨員特別是黨員干部認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)與鎮相關(guān)工作緊密結合起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)抓好學(xué)習調研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段11個(gè)環(huán)節的各項工作，為保發(fā)展、保民生、保穩定、保開(kāi)發(fā)區決策部署的貫徹落實(shí)提供動(dòng)力，著(zhù)力轉變不適應、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思路觀(guān)念，著(zhù)力解決影響和制約農村科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題以及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀方面群眾反映強烈的突出問(wèn)題，著(zhù)力構建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機制，提高黨領(lǐng)導科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧的能力，進(jìn)一步把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉化為推動(dòng)各支部又好又快發(fā)展的強大力量，為我村爭當鎮經(jīng)濟發(fā)展排頭兵進(jìn)一步奠定重要的思想基礎、政治基礎和組織基礎。
2、大力實(shí)施“規范”工程。要圍繞“打基礎，抓規范”這一工作思路，健全落實(shí)黨建各項工作制度，完善村級組織各項配套設施，規范黨建材料整理，抓好村級組織活動(dòng)場(chǎng)所的管理使用工作，發(fā)揮好“一室多用”的綜合效能，不斷推動(dòng)基層組織軟硬件設施建設上新的檔次，實(shí)現70%以上的村黨組織達到“五個(gè)好”目標要求，促進(jìn)基層黨建工作經(jīng)�；�、制度化、規范化，20xx年爭創(chuàng )五個(gè)好黨委。
年度工作計劃3
一、設定總體職業(yè)目標
年度職業(yè)目標應立足于自身的發(fā)展，從內生涯和外生涯兩個(gè)方面進(jìn)行，可以短期(1年)、中期(3-5年)、長(cháng)期(5-10年)不同時(shí)間跨度進(jìn)行規劃。內生涯包括從事工作時(shí)的知識、觀(guān)念、能力、經(jīng)驗、成果、心理素質(zhì)以及內心感覺(jué)等方面。外生涯包括工作時(shí)的職務(wù)目標、工作內容、工作環(huán)境、經(jīng)濟收入、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)等。
二、加強執行能力
定出目標做出計劃，不能只是白紙黑字寫(xiě)了就不管了，而應該讓自己行動(dòng)起來(lái)，依照既定的規劃進(jìn)行實(shí)施。只有按規劃去實(shí)施了，才有可能接近自己的目標，要知道羅馬不是一天建起來(lái)的，成功也不是從天而降的。付出不一定得到，但不付出肯定得不到。
三、適時(shí)完善計劃
有人說(shuō)計劃趕不上變化，所以職業(yè)規劃只是紙上談兵。我們要說(shuō)，計劃是趕不上變化，但如果不計劃，你就可能永遠處在變化不定的尷尬中。人只有在一種自知與自信的狀態(tài)下，才能自如實(shí)現各種選擇。當你非常清楚自己的人生目標、職業(yè)目標是什么時(shí)，你才懂得理智取舍職場(chǎng)中的重重選擇。一旦確定了你的人生規劃，在大方向不變的情況下，適時(shí)對中短期計劃進(jìn)行調整只會(huì )讓你加速達成目標，少走彎路。
四、評估職業(yè)平臺
現有的平臺是否能夠讓你充分展示自己的能力?或者說(shuō)你能否在現有的職位上體現出自身的價(jià)值、獲得足夠多的`成就感?如果可以，那就按照你的規劃有條不紊地開(kāi)始你新一年的全新表現，如果不能，那么你就該在同行業(yè)中其他企業(yè)來(lái)尋找更加適合你的發(fā)展空間了。
五、明確行動(dòng)計劃
這個(gè)流程主要是分析自己與理想目標的差距及其如何進(jìn)行彌補，可以從工作狀況、崗位要求以及學(xué)習充電三個(gè)方面進(jìn)行規劃。今年能夠挑戰的新目標是多少?從銷(xiāo)售員到銷(xiāo)售主管，除了要有出色的業(yè)績(jì)外，其他能力要求具體是什么?自己的能力與主管的崗位要求差距有多大?如果想要達到年度目標，自己具體的行動(dòng)計劃是什么?需要進(jìn)行哪些學(xué)習，采取怎樣的方式，在什么時(shí)間段完成。
年度工作計劃4
為貫徹落實(shí)證監局《關(guān)于進(jìn)一步加強轄區證券業(yè)誠信建設的通知》的要求，進(jìn)一步加強公司全體員工的法治觀(guān)念和誠信意識，不斷提升全體員工的職業(yè)操守和誠信意識水平�，F制定出20xx度公司開(kāi)展誠信教育的具體工作計劃：
一、充分認識開(kāi)展誠信教育的重要性和必要性
(一)誠信是證券從業(yè)機構的展業(yè)之道
誠信是證券從業(yè)機構最重要的無(wú)形資產(chǎn)。投資者了解和認識證券產(chǎn)品，主要依靠證券從業(yè)機構的推介，形成產(chǎn)品的受益預期。投資者購買(mǎi)證券產(chǎn)品，相信和依賴(lài)誠信的從業(yè)機構。所以，只有誠實(shí)的機構，才能贏(yíng)得投資者的信賴(lài)，得到委托開(kāi)展交易，拓展證券業(yè)務(wù)。只有守信的機構，才會(huì )有“回頭客”，鞏固證券業(yè)務(wù);進(jìn)而形成市場(chǎng)優(yōu)勢，給從業(yè)機構帶來(lái)利潤。
(二)誠信是證券從業(yè)人員的發(fā)展之路
從業(yè)機構與市場(chǎng)發(fā)生的任何一次交易都是通過(guò)內部從業(yè)人員實(shí)現的。這樣，只有誠信的從業(yè)人員，才能保證證券業(yè)務(wù)開(kāi)展，日以繼之，從而得到從業(yè)機構的良好業(yè)績(jì)評價(jià)、表彰、晉升等，實(shí)現其人力資本價(jià)值和職業(yè)規劃。
二、誠信教育工作的具體內容
(一)開(kāi)展全體員工的職業(yè)道德教育，嚴格遵守誠信自律要求公司將不定期的通過(guò)現場(chǎng)或視頻，開(kāi)展對全體員工的誠信道德培
訓學(xué)習，以從業(yè)人員執業(yè)行為規范為切入點(diǎn)，加強員工的職業(yè)道德教育和法律知識教育，強化員工的法制觀(guān)念、責任意識，堅持“依法、合規、規范”的經(jīng)營(yíng)方針，切實(shí)保護投資者利益。進(jìn)一步宣揚誠信理念，普及誠信知識，倡導誠信文化，努力營(yíng)造“有信者榮，失信者恥、無(wú)信者憂(yōu)”的氛圍，進(jìn)一步提高公司全體員工的誠信水平。
(二)開(kāi)展預防經(jīng)濟犯罪的普法活動(dòng)，提高全體員工的守法意識公司將在一季度開(kāi)展一次針對公司全體員工的較大規模的普法活動(dòng)，活動(dòng)重點(diǎn)為：通過(guò)法制講座或座談會(huì )、集中培訓、知識競賽、法制音像展播、案例警示教育等方式，組織全體員工學(xué)習最新的證券期貨法律法規和規范性文件，提高全體員工的規范運作水平和守法意識，防范利用從業(yè)人員便利條件從事違法犯罪的活動(dòng)。公司將對此次活動(dòng)中表現優(yōu)異的部門(mén)或員工給予表彰和獎勵。
(三)通過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng)，及時(shí)處理可能發(fā)生的員工失信行為通過(guò)面談、電話(huà)、信函或者其他方式對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解員工的執業(yè)情況，發(fā)現異常情況的，立即查明原因,妥善處理客戶(hù)投訴和與客戶(hù)之間的.糾紛，持續做好客戶(hù)投訴和糾紛處理工作。保證在營(yíng)業(yè)時(shí)間內，有專(zhuān)門(mén)人員受理客戶(hù)投訴、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。
(四)加大公司全體員工在誠信合規執業(yè)的績(jì)效考核權重
進(jìn)一步加強誠信建設，圍繞貫徹落實(shí)證監局《關(guān)于進(jìn)一步加強轄區證券業(yè)誠信建設的通知》，加大對失信行為的懲戒力度，進(jìn)一步提升行業(yè)自我管理和約束能力。將誠信合規執業(yè)行為的考核納入各級管理人員、各部門(mén)和分支機構及其工作人員的績(jì)效考核范圍。并根據崗
位職責、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定其在績(jì)效考核體系中的權重。
誠信是資本市場(chǎng)的基石，也是證券業(yè)生存發(fā)展的基石。我公司將全面貫徹落實(shí)證監局《關(guān)于進(jìn)一步加強轄區證券業(yè)誠信建設的通知》要求，強化公司全體員工的誠信理念，積極倡導誠信文化，將誠信建設與全體員工的教育和管理、投資者教育和企業(yè)文化建設工作等工作結合起來(lái)，切實(shí)采取有效措施，不斷強化誠信建設工作。
年度工作計劃5
一、全力配合公司實(shí)施《保安隊員績(jì)效掛鉤實(shí)施方案》，真正提升隊員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊員績(jì)效掛鉤實(shí)施方案》。
2、和管理處一起做好績(jì)效方案的宣傳發(fā)動(dòng)預備工作。
3、認真執行績(jì)效管理的檢討監察職責，公正公平處置問(wèn)題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營(yíng)造人人遵照公司制度的正氣。
二、加強對正副隊長(cháng)的培訓，全面提升正副隊長(cháng)的綜合素質(zhì)。
1、制訂正副隊長(cháng)培訓方案。
2、從月份開(kāi)端每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正副隊長(cháng)加強培訓。
3、在月中旬就培訓內容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。
三、增強對保安隊員的日常培訓，提升隊員工作水平。
1、制訂下半年保安隊員的培訓計劃。
2、認真落實(shí)培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、探索培訓經(jīng)驗，形成一種長(cháng)效模式。
四、規范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制訂新聘隊員培訓方案。
2、聯(lián)接公司實(shí)際情況，由保安部對新隊員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓后，由保安隊長(cháng)對新隊員進(jìn)行實(shí)際工作輔導和軍事消防訓練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓練。
3、在今后的工作中，對每個(gè)新聘隊員依此進(jìn)行規范培訓。
五、增強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學(xué)習制度，每月至少組織二次學(xué)習。
2、二次學(xué)習中至少一次擴大到隊長(cháng)層面。
六、做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、比較部門(mén)職責和崗位職責，做好日常工作。
2、增強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的`時(shí)段。
3、就懂得到的情況問(wèn)題和管理處共同分析研究，認真解決。
七、多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。
1、實(shí)事求是地對所有隊員進(jìn)行才能評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正副隊長(cháng)的要求進(jìn)行培訓。
八、認真完成公司領(lǐng)導交給的其它任務(wù)。
年度工作計劃6
20xx年工會(huì )工作以構建和諧企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為主題，以服務(wù)大局、服務(wù)職工為根本，以建立健全良好的溝通互動(dòng)機制為前提，以加強工會(huì )會(huì )員、工會(huì )建設為重點(diǎn)，以提高工會(huì )干部維權能力和水平為關(guān)鍵，以創(chuàng )新工作方式為途徑，最廣泛地調動(dòng)各方面的積極性，在企業(yè)發(fā)展和穩定的工作大局中充分發(fā)揮工會(huì )的積極作用。
一、活動(dòng)開(kāi)展目標：
1、進(jìn)一步推進(jìn)民主管理，調動(dòng)和發(fā)揮全體職工的積極性和創(chuàng )造性，不斷提高職工綜合素質(zhì)，不斷增強凝聚力和積極開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
2、發(fā)揮工會(huì )組織的"橋梁"和"紐帶"作用，及時(shí)反映并積極幫助解決職工在工作、生活中出現的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)為職工排憂(yōu)解難。
3、深入開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，為公司創(chuàng )造穩定、和諧的`工作氛圍。開(kāi)展職工生日期間送禮物活動(dòng)；關(guān)心困難職工，做好職工的溝通交流，做好服務(wù)和慰問(wèn)工作。以全心全意服務(wù)職工為宗旨，堅持為職工辦好事做實(shí)事。
4、積極開(kāi)展有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，組織職工踴躍參加工會(huì )開(kāi)展的各項活動(dòng)。
二、具體活動(dòng)計劃及時(shí)間安排：
1、總結20xx年工會(huì )工作，研究20xx年工會(huì )工作，組織學(xué)習工會(huì )20xx年工作計劃；
2、配合公司領(lǐng)導慰問(wèn)公司困難職工，做好年底評優(yōu)選先工作；
3、進(jìn)一步做好工會(huì )女職工工作，充分發(fā)揮女職在各項工作中的作用，切實(shí)維護女職工的合法權益，主動(dòng)全面的關(guān)心女職工的生活，組織“三八”國際婦女節期間全體女職工開(kāi)展有意義的活動(dòng)，暫定燒烤踏青、看電影或發(fā)放禮品等活動(dòng)（視工會(huì )經(jīng)費情況及公司業(yè)務(wù)而定）；
4、做好工會(huì )財務(wù)和經(jīng)費的審查準備工作；籌備并組織好工會(huì )會(huì )員會(huì )議；
5、組織“五·一”國際勞動(dòng)節的活動(dòng)（視工會(huì )經(jīng)費情況及公司業(yè)務(wù)而定）；加強職工間的交流溝通、增進(jìn)職工間的友誼；
6、組織“六·一”兒童節慰問(wèn)品發(fā)放工作；工會(huì )半年工作及經(jīng)費支出總結；
7、組織好職工旅游活動(dòng)，暫定3年一次（視工會(huì )經(jīng)費情況及公司業(yè)務(wù)而定）；
8、做好員工生日慶祝，給每個(gè)壽星在生日那天送上生日祝福短信，全員參與慶生活動(dòng)；
9、重視、關(guān)注職工身體健康，繼續執行職工體檢制度；
10、舉辦慶“元旦”活動(dòng)（視工會(huì )經(jīng)費情況及公司業(yè)務(wù)而定）；
11、做好工會(huì )年終工作總結；
年度工作計劃7
一、抓好科室人員培訓，加強科室護理人員素質(zhì)培養
全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹(shù)立自強、上進(jìn)、刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識的精神，只有通過(guò)努力學(xué)來(lái)積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以大專(zhuān)學(xué)歷為主體轉變?yōu)橐员究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)機會(huì )。
1、鼓勵中、青年護士參加、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)，兩年后科室本科學(xué)歷人員達5人。
2、護理查房時(shí)提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
3、根據醫院及護理部安排，有機會(huì )選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學(xué)，以、專(zhuān)科知識進(jìn)展為主。
4、堅持每月在科內舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。每月科內業(yè)務(wù)學(xué)1-2次，護理查房1次，操作培訓1-2項等。護理部重點(diǎn)要規范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓外科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚光大。
二、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月召開(kāi)護理質(zhì)量與安全管理會(huì )一次。對一級質(zhì)控質(zhì)量檢查、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、二級質(zhì)控質(zhì)量檢查、三級質(zhì)控質(zhì)量檢查的反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改，并檢查整改落實(shí)情況。對檢查出的結果進(jìn)行科室，對于經(jīng)常出現問(wèn)題的同志進(jìn)行批評及適當的處罰，對做得好的提出表?yè)P并給予獎勵。
3、切實(shí)做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。
4、嚴格執行床頭交接制度，在交接班時(shí)要向下班護士做具體。
5、嚴格落實(shí)各級工作人員職責。護士長(cháng)或責任組長(cháng)每周二次檢查衛生員工作質(zhì)量，保持病區清潔整齊;每月一次對病人滿(mǎn)意度進(jìn)行調查，確保服務(wù)質(zhì)量。
6、電子病歷及時(shí)評價(jià)，護士長(cháng)堅持每周檢查1次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正并到責任護士，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
7、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
三、組織全科護理人員認真學(xué)xx年修訂的護理質(zhì)量控制評價(jià)標準護理質(zhì)量控制標準包括
護理管理質(zhì)量控制評價(jià)標準、護理安全質(zhì)量控制評價(jià)標準、護理服務(wù)質(zhì)量控制評價(jià)標準、臨床護理(基礎護理、分級護理、專(zhuān)科護理、危重護理、醫院感染控制等)質(zhì)量控制評價(jià)標準4個(gè)方面。
四、護理安全則是護理管理的重點(diǎn)
護理安全工作長(cháng)抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長(cháng)或責任組長(cháng)每月夜查房一次和節前安全檢查和節中巡查。
2、護士長(cháng)做好微觀(guān)管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。
(1)護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新、護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
(2)病人的`環(huán)節監控：新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。
(3)時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班*時(shí)均要加強監督和管理。
(4)護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。
五、加強護理管理，合理利用人力資源
1、我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
2、護理管理者應增強經(jīng)營(yíng)管理意識，護士長(cháng)應與科主任一道共同動(dòng)，想，改變科室收入構成結構。實(shí)行科室成本核算，護士長(cháng)既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進(jìn)行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會(huì )效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個(gè)人收入。
六、強化科研意識，提高護理科研能力
1、積極給高年資護士創(chuàng )造條件，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭有高程度的發(fā)表。爭取本年度有至少一篇CN級文章發(fā)表。
2、采用激勵機制，對有在雜志上發(fā)表或在會(huì )議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時(shí)，優(yōu)先考慮。
年度工作計劃8
為了為公司營(yíng)造利潤最大化，消耗最低化，實(shí)現最大的正規化的運行和管理模式，特制我今后在本公司工作的計劃和方式如下：
(一)充分深入地了解公司情況。
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠景、發(fā)展戰略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、車(chē)間各部門(mén)各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：
1、在征得您同意的前提下，從公司檔案調閱有關(guān)公司遠景、發(fā)展戰略、管理理念、 企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內部管理流程、組織結構等的文件資料。
2、把以往所有的通知，規定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運作狀況和模式，公司的發(fā)展戰略、管理理念等。
(二)深入認識和領(lǐng)會(huì )自己的工作職責。
了解了公司的.基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1、根據您對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關(guān)職責、權力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和您進(jìn)行溝通。
2、了解下屬的職位說(shuō)明書(shū)，并就下屬職位說(shuō)明書(shū)中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導。
3、查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責。
(三)在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標和工作重點(diǎn)。
在了解了公司的遠景和發(fā)展戰略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì )了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定方案和備選方案。
(四)具體工作業(yè)務(wù)開(kāi)展。
1、開(kāi)展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現行狀況的時(shí)候，少說(shuō)多做。
2、就人事主管工作范圍內工作中，某些環(huán)節發(fā)現的問(wèn)題，按照輕重緩急進(jìn)行分等， 對最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案，和領(lǐng)導進(jìn)行溝通，征得領(lǐng)導您的同意。
3、根據上述提案制定多項方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時(shí)間表、計劃中可能出現的問(wèn)題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4、和下屬溝通這些方案，對這些方案的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn)，修改完善這些方案，獲取下屬的支持。
5、和領(lǐng)導您就提案涉及的多項方案進(jìn)行討論，并征求其意見(jiàn)，征得領(lǐng)導對其中某一方案的批準。
6、召集下屬開(kāi)會(huì )，在了解其各自職位說(shuō)明書(shū)的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在領(lǐng)導已批準方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實(shí)施。
7、對該方案的實(shí)施過(guò)程中出現的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋，及時(shí)調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實(shí)施中的工作表現，并向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度。
8、對該方案的實(shí)施成果按照事先制定的評估標準進(jìn)行評估，并將評估報告上報給領(lǐng)導審閱。
9、對該方案進(jìn)行總結并形成書(shū)面報告提交給領(lǐng)導審閱，批準通過(guò)。
10、進(jìn)行下一個(gè)工作計劃。
11、在實(shí)施上述工作計劃的過(guò)程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進(jìn)行。
(五)定期總結和改進(jìn)工作。
1、對以上的各項工作計劃按照先后順序進(jìn)行工作總結，并提交給領(lǐng)導審閱，充分聽(tīng)您其對工作的各項指導意見(jiàn)。
2、按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備領(lǐng)導，聽(tīng)取您對報告的指導意見(jiàn)。
(六)注重與上級、其他部門(mén)以及員工的溝通。
人事工作在公司內部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jì)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現公司的保值增值。
1、注重和上級領(lǐng)導的溝通，深入了解上級領(lǐng)導對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導對自己的工作多多提出意見(jiàn)，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2、注重和公司內部其他部門(mén)的溝通，充分聽(tīng)取各部門(mén)對人事部門(mén)各項工作的意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉。
3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源工作的各項看法，讓他們多提意見(jiàn)、多提建議，集思廣益，群策群力，以便人事部門(mén)更好的為公司服務(wù)。
年度工作計劃9
一、學(xué)期目標：
本學(xué)期中心工作是促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展;在一日生活中，以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會(huì )行為規則，學(xué)習自律，樹(shù)立規則意識;結合日常生活，開(kāi)展安全教育，提高自我保護的意識和能力;幫助幼兒學(xué)習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實(shí)、守信;培養幼兒積極主動(dòng)參加各項體育活動(dòng);加強班風(fēng)文化建設;學(xué)習、滲透班級管理，轉變教育觀(guān)念;教師加強學(xué)習、不斷反思，努力提高自己的教學(xué)水平及服務(wù)意識。
二、班級情況分析
本班幼兒共36人，其中包括9名新生，男 6人，女20人，27名幼兒由我幼兒園小班升上本中班，9個(gè)新生中有6個(gè)接受過(guò)不同程度的小班或托幼班教育，大多數幼兒性格活潑開(kāi)朗，積極參加活動(dòng)，適應幼兒園生活。大多數幼兒喜歡集體活動(dòng)，喜歡聽(tīng)故事，念兒歌，玩各種語(yǔ)言游戲，與同伴間的交流多數能使用普通話(huà)，能正確清楚地表達自己的意思，求知欲望旺盛，喜歡探索與觀(guān)察。9個(gè)新生適應性方面表現得比較好，比較容易組織活動(dòng)。但存在的問(wèn)題也有不少：新舊生的能力不齊，原來(lái)的幼兒園整個(gè)班級生活已有些松散，自我意識較強，缺乏分享意識，自我為中心的現象較多等。
在教師方面，我們班由四名老師組成，其中有一名是剛畢業(yè)的新教師，在教育教導幼兒上都有較高的認識，都掌握了比較有成效的教學(xué)方法，老師們與家長(cháng)們的關(guān)系也非常不錯。
二,班級工作任務(wù)及目標
在幼兒園中班教師中 嚴格以幼兒園工作規程為指針,根據我園,扎扎實(shí)實(shí),作好保教工作和家長(cháng)工作,主要抓好幼兒的一日常規教育及品德教育,增強幼兒體質(zhì),發(fā)展幼兒語(yǔ)言能力,注意智力的開(kāi)發(fā),使幼兒在體,智,德,美諸方面得到全面的發(fā)展.
三,培養方向
身體發(fā)展方面
1.組織體育集體活動(dòng),提高幼兒對各種天氣的適應能力,養成鍛煉身體的好習慣.
2.養成良好的飲食習慣,養成愛(ài)清潔,講衛生的好習慣.
認知發(fā)展方面
1.認識常見(jiàn)的安全標志,遇到危險時(shí)知道一些簡(jiǎn)單的自救方法,知道通過(guò)衛生,運動(dòng)來(lái)增強體質(zhì).
2.積極主動(dòng)地觀(guān)察周?chē)挛?愛(ài)思考,愛(ài)提問(wèn),從不同的角度分類(lèi),比較事物的細微差別與相同,形成數概念,初步形成數的"守恒"概念。
社會(huì )性發(fā)展方面
1.認識并喜愛(ài)中國傳統文化和節目,了解中國的少數民與多元化的世界.知道自己是中國人,為中國的成功而自豪,能用恰當的.方式表達自己的情緒,情感,禮貌,熱情,主動(dòng)地與同伴交往,有合作意識,形成開(kāi)朗,樂(lè )觀(guān),愉快的性格,有一定堅持性,責任心和控制力.
三,主要活動(dòng)
1.掌握垃圾分類(lèi)的方法,樹(shù)立"開(kāi)發(fā)區是我家,美麗的家靠大家"的意識,注意社區的環(huán)境衛生.
2.了解紙的分類(lèi)與處理,掌握回收再利用的環(huán)保知識,了解紙是怎樣制作的
3.為幼兒慶祝生日,舉行生日會(huì ),送上幼兒的親切祝福.讓他們感受朋友的祝福.
4.積極參加幼兒繪畫(huà),秋游,運動(dòng)會(huì )等活動(dòng),開(kāi)啟幼兒創(chuàng )造的智慧,加強幼兒集體觀(guān)念,參與意識的教育.讓每個(gè)幼兒獲得鍛煉,培養他們的自信心.
四,家長(cháng)工作
1.對新生進(jìn)行家訪(fǎng),了解幼兒生活習慣及個(gè)性，讓家長(cháng)及時(shí)了解幼兒園的教育主題,帶動(dòng)家長(cháng)與幼兒共同學(xué)習和探討.
2.建立與家長(cháng)聯(lián)系的多層橋梁,做好幼兒園與家長(cháng)之間的溝通作用.
3.通過(guò)家長(cháng)委員會(huì )的工作,帶動(dòng)家長(cháng)為我們的教育活動(dòng),集體活動(dòng)出謀劃策,并能主動(dòng),及時(shí)的帶動(dòng)其他的家長(cháng)參與活動(dòng),形成幼兒園良好的社會(huì )氛圍。
年度工作計劃10
進(jìn)公司時(shí)已由我的上級行政主管和人力專(zhuān)員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實(shí)際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。
第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成
l 儀表、著(zhù)裝
加強規范自身的儀表、著(zhù)裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
l 電話(huà)接聽(tīng)和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊
1、 做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡(jiǎn)潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。
2、 及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
l 客戶(hù)的接待
1、 基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關(guān)接見(jiàn)人員。
2、 及時(shí)打掃會(huì )客后的垃圾。
l 衛生
1、 盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。
2、 咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、 制定合理、科學(xué)的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、 定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。
l 辦公用品
1. 必須定期安排檢查庫存, 以便能及時(shí)補充辦公用品。
2. 做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。
3. 做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
4. 管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5. 做好辦公室設備的維護和保養工作。
l 打印、復印文件和管
管理各種表格文件
1. 文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。
2. 做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3. 把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
l 通知公告
根據上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執行，完成。
l 員工考勤和外出登記
1. 對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。
2. 力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。
l 接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作
完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
l 安排約會(huì )、會(huì )議室及差旅預定
將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì )者溝通時(shí)間安排。
l 保管各種手續、手冊
做好專(zhuān)門(mén)的存檔記錄
l 更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系方式
1.及時(shí)的變更通訊資料，加強聯(lián)系
2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。
l 配合上級領(lǐng)導與各部門(mén)的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)
1. 協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
2. 認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
3. 積極調動(dòng)人員的參與
l 溝通
1. 做好各部門(mén)服務(wù)，加強與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
2. 做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工
與領(lǐng)導溝通的橋梁。
3. 協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問(wèn)，合理的提出想法。
第三：其他工作
1. 留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。
2. 就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請求給領(lǐng)導、同事幫忙。
3. 主動(dòng)負責承接領(lǐng)導、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。
第四：愛(ài)崗敬業(yè)——合格員工的基本條件
1. 積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。
2. 每天下班寫(xiě)好日報，每周五交周報，積極的提出意見(jiàn)和看法。
3. 下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著(zhù)重點(diǎn)的工作。
4. 嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
5. 工作之余，提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的'基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書(shū)刊，多學(xué)習一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。
6. 加強和同事們的溝通協(xié)作。
盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認真落實(shí)崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng )造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；
增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，禮貌、誠實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計劃是靜態(tài)的，我會(huì )用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。
年度工作計劃11
人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作。
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
二、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“xx”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的.節日晚會(huì )。
2、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
3、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。
4、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
5、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
1、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
3、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
4、加強護理過(guò)程中的安全管理。
年度工作計劃12
各行政村、社區、大坪股份經(jīng)濟合作社、企業(yè)：
20xx年是“五水共治”攻堅的關(guān)鍵之年，白龍山街道將緊緊圍繞“清三河、兩覆蓋、兩轉型”的要求，深入推進(jìn)河道水環(huán)境治理工作。結合河道流域污染源實(shí)際，特制定年度工作計劃。
一、工作目標
進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)河道“河長(cháng)制”，全面開(kāi)展河道水環(huán)境保護和綜合治理。重點(diǎn)加強治污、治臟、治混、治亂，進(jìn)一步鞏固上年整治成果，通過(guò)全街道的努力，到20xx年底，完成河道“五水共治”年度治理任務(wù)，實(shí)現“二年常清”的目標。
二、工作重點(diǎn)
(一)排查流域污染源(20xx年2月底)
再次對河道沿線(xiàn)水質(zhì)現狀及污染源進(jìn)行排查，更新河道污染源調查表、分布圖。
(二)實(shí)施河道相關(guān)工程項目(20xx年3月—20xx年12月)
1.河道保潔工程
將河道的核心區河段以招投標方式承包給第三方保潔，其中，河道核心區河道保潔范圍為黃水碓老橋至浮云溪匯合口，長(cháng)2.66公里。有堤防河段保潔范圍為兩岸堤防之間的水域、灘地、岸坡，無(wú)堤防河段保潔范圍為歷史最高洪水位之下的`水域、灘地、岸坡。(由縣水利局牽頭，承包單位為齊邦保潔公司)。
核心區以外的部分，街道按屬地管理原則，對沿線(xiàn)河道、河道沿線(xiàn)的垃圾、廢棄物、菜地等進(jìn)行全面清理、整治和疏浚，定期組織人員進(jìn)行河道清理，確保河道暢通、清潔、水清。(由白龍山街道等牽頭，縣環(huán)保局、住建局、縣水利局配合)。
白龍山街道是“礱吼水電站—新建路橋頭”約4.5公里河道水環(huán)境保護治理的責任主體。
(三)健全完善長(cháng)效保護機制(20xx年1月—20xx年12月)
在扎實(shí)抓好集中整治各項工作任務(wù)的基礎上，建立健全長(cháng)效管理機制，提升鞏固整治成果，實(shí)現“常清”和“成景”目標。
一是街道加強對包干河道的日常保潔工作，定期組織人員進(jìn)行河道清理，加強農村污水、生活垃圾收集處置等基礎設施建設，加大沿線(xiàn)垃圾收集、清運，加強環(huán)境衛生巡查監管，減少河道面源污染，提升河道生態(tài)環(huán)境。(由白龍山街道等牽頭，縣農辦、縣住建局配合)
二是縣住建局要落實(shí)污水管網(wǎng)的日常管理、維護和疏浚工作，確保污水管網(wǎng)正常運行，同時(shí)加強截污納管，完善污水管網(wǎng)的建設，將新增的污水口及時(shí)納入管網(wǎng)，提高污水收集能力。(由住建局、縣農辦牽頭，白龍山街道等配合)
三是街道要加強對河道流域附近居民的環(huán)保宣傳教育工作，深入各村、居民小區，通過(guò)發(fā)放環(huán)保宣傳冊，開(kāi)展環(huán)境保護主題講座，在公告欄張貼環(huán)保宣傳資料等形式，提升居民的環(huán)保意識并積極參與水環(huán)境保護，形成共建共享的良好氛圍，使“五水共治”工作取得長(cháng)效。(由白龍山街道等牽頭，縣委宣傳部、縣環(huán)保局配合)
三、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導
建立河道流域水環(huán)境保護和綜合治理工作聯(lián)席會(huì )議制度，根據縣委縣政府、治水辦的要求，以饒偉貞、魏斌、雷華燕、高時(shí)圣、藍新奎為街道級河長(cháng)，白龍山街道為責任主體之一，負責轄區內流域具體落實(shí)，配合有關(guān)單位，加強工作聯(lián)系和協(xié)調。
建立工作例會(huì )制度，原則上每月一次例會(huì )，及時(shí)溝通，匯總前一階段工作推進(jìn)情況，研究協(xié)調下一階段有關(guān)工作。
建立信息通報制度，有關(guān)工作信息及時(shí)互通。
(二)落實(shí)各方責任
河長(cháng)負責牽頭組織開(kāi)展河道水質(zhì)和污染源現狀調查、制定水環(huán)境保護和綜合治理實(shí)施方案、推動(dòng)落實(shí)重點(diǎn)工程項目、協(xié)調解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，做好督促檢查，確保完成工作任務(wù)。
白龍山街道對包干河道履行具體責任，組織實(shí)施水環(huán)境保護治理工作方案，協(xié)調推進(jìn)河道整治和保潔、截污納管、生態(tài)修復、水質(zhì)改善等水環(huán)境保護治理工作。
沿線(xiàn)村委會(huì )(居委會(huì ))要動(dòng)員群眾自治和參與共建，積極開(kāi)展群眾性的清潔河道、清潔村莊行動(dòng)，協(xié)同開(kāi)展河道保潔具體工作，協(xié)助街道和有關(guān)部門(mén)開(kāi)展沿線(xiàn)水環(huán)境保護治理。
(三)營(yíng)造濃厚氛圍
河長(cháng)名單通過(guò)媒體向社會(huì )公布，在河岸顯要位置設立河長(cháng)公示牌，標明河長(cháng)及相關(guān)單位職責、保護治理工作目標和監督舉報電話(huà)等內容，接受公眾監督。
加強聯(lián)合巡查，注重環(huán)境信訪(fǎng)與執法聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)聯(lián)合執法。加大環(huán)境執法監察力度，對破壞水環(huán)境保護治理工作的人和事依法從嚴監管。
發(fā)揮新聞輿論的導向和監督作用，對河道水環(huán)境保護和綜合治理工作加強宣傳，對不良行為及時(shí)曝光。
發(fā)揮社會(huì )輿論的導向和監督作用，動(dòng)員河道沿線(xiàn)村(居)、企業(yè)、社會(huì )單位自覺(jué)控制污染，積極投身關(guān)心、支持、參與和監督水環(huán)境保護治理工作，形成共建共享的良好氛圍。
年度工作計劃13
俗語(yǔ)：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線(xiàn)上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫(huà)上希望的藍圖、寫(xiě)下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
一、行政人事
(一)制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的法制環(huán)境。本人無(wú)論是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識需要學(xué)習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學(xué)習，在這兩方面的學(xué)習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識、法律基礎知識的學(xué)習結合對行業(yè)現實(shí)的調查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二)程序制度化不夠明確，無(wú)論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒(méi)有明確的制度程序化，導致在現實(shí)的工作中出現了一些問(wèn)題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，為了加強公司制度化的廣泛實(shí)施，20xx年，這項工作定作為本部門(mén)工作的重點(diǎn)工作內容，以制定、通過(guò)、公布、實(shí)施為步驟完成。
(三)在20xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習培訓提供了條件，有了學(xué)習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的'培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專(zhuān)業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強工作的規范性。
結合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20xx年里，計劃為員工上課培訓各類(lèi)知識2次/月，通過(guò)上課培訓，在公司范圍內形成主動(dòng)學(xué)習的氛圍，培養公司員工的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，以達到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門(mén)而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類(lèi)合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機結合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設。
有目的性地組織員工群體的戶(hù)外活動(dòng)，員工群體戶(hù)外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶(hù)外活動(dòng)在20xx年也將形成一套計劃性的方案(詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動(dòng)計劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交)。
通過(guò)對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，然后無(wú)形的文化需要有形的人、事、物作為載體來(lái)體現，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。
(六)員工的考評工作既是公司的重點(diǎn)工作內容，也是本部門(mén)最薄弱的工作內容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門(mén)的核心工作。借助以往的經(jīng)驗以及結合公司的實(shí)際情況，本部門(mén)將于20xx年x月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部20xx年工作的重點(diǎn)內容，基于本部門(mén)工作內容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內容限于工作的重點(diǎn)部分，未能形成計劃的工作內容必定爭取在實(shí)際工作中出色完成。
年度工作計劃14
一、加強客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)：
建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì )展示xx部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規范。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細填寫(xiě)《客戶(hù)走訪(fǎng)日志》，每月末交負責人核實(shí)處理狀況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展應對面交流，用心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和推薦，把握客戶(hù)需求的新導向，切實(shí)為改善服務(wù)收集材料和依據為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、用心推行客戶(hù)經(jīng)理制，規范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程：
在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、推薦的處理沒(méi)有得到很好監督，等等。為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀(guān)原因不能當場(chǎng)答復的，或不屬于本部門(mén)職責范圍的問(wèn)題應向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對方提出的意見(jiàn)推薦，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調督促實(shí)施，事后將處理結果告知客戶(hù);負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪(fǎng)結果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對客戶(hù)意見(jiàn)推薦的處理結果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶(hù)實(shí)行分級管理，開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統：
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著(zhù)手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，并對大客戶(hù)實(shí)施分級管理制度，強調服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的.針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運行效率，降低運營(yíng)成本，限度地減少內耗，實(shí)現客戶(hù)資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對客戶(hù)帶給“標準化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶(hù)對企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠度”。大客戶(hù)中心將把握機會(huì )，創(chuàng )造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強化xx業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：
作為客戶(hù)經(jīng)理，首先務(wù)必對xx業(yè)務(wù)有著(zhù)深刻的了解。以成長(cháng)為能夠隨時(shí)理解公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標，用心參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局持續高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象：
客戶(hù)經(jīng)理不僅僅要有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著(zhù)xx企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)對xx企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏(yíng)得客戶(hù)對xx企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平：
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng )造條件透過(guò)遠程培訓、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，增強拜訪(fǎng)與服務(wù)客戶(hù)的潛力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
透過(guò)學(xué)習，旨在對xx業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認識，培養客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認識到營(yíng)銷(xiāo)不僅僅要透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要透過(guò)用心有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養客戶(hù)的忠誠，并掌握培養客戶(hù)忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
年度工作計劃15
20xx年聯(lián)合整治非法營(yíng)運工作，羅湖區整治辦將繼續堅持“綜合治理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、疏堵結合、標本兼治”的工作方針，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“屬地管理”的工作原則，在全區深入開(kāi)展聯(lián)合整治交通運輸秩序打擊非法營(yíng)運行動(dòng)，鞏固“禁摩限電”工作成果，進(jìn)一步提升轄區交通運輸秩序。
一、持續開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)。
繼續做好雷霆系列、“禁摩限電”、“法治通城”等專(zhuān)項行動(dòng)工作，保質(zhì)保量完成“打非”任務(wù)，保障羅湖交通秩序穩定。
二、強化工作機制建設。
區整治辦將繼續高度重視工作機制建設，充分認識非法營(yíng)運長(cháng)效治理工作的重要性，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，認真落實(shí)各項長(cháng)效工作任務(wù)，切實(shí)履行屬地責任，建立健全屬地管理機制、聯(lián)席會(huì )議機制、日常監管機制等，全面落實(shí)整治工作。
三、加大聯(lián)合執法力度。
明確重點(diǎn)整治區域及責任單位，協(xié)調專(zhuān)業(yè)隊每天出勤查處，各成員單位每周至少一次開(kāi)展整治工作。進(jìn)一步加大非法營(yíng)運藍牌車(chē)整治力度，特別是黑大巴等對公共安全危害大的.非法營(yíng)運行為。
四、強化隊伍建設。
整治執法隊伍是打擊非法營(yíng)運的重要戰斗力，關(guān)系到整治成效。保證隊伍人員數量充足，確保執法有效開(kāi)展；優(yōu)化執法隊伍人員質(zhì)量，明確崗位責任，提升執法意識；落實(shí)相應經(jīng)費保障，提升隊伍積極性。
五、強化檢查督導。
堅持每周對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位進(jìn)行不定時(shí)明查暗訪(fǎng)，及時(shí)督導相關(guān)單位落實(shí)整治；堅持每次組織全區性統一整治行動(dòng)時(shí)，到各整治點(diǎn)檢查督促；堅持每周收集各單位整治情況，每月綜合通報一次整治成果和問(wèn)題，推動(dòng)整治工作落實(shí)。
六、加強宣傳教育。
通過(guò)派發(fā)宣傳資料、利用廣播電視、短信平臺等新聞媒體大力宣傳非法營(yíng)運的危害；及時(shí)發(fā)掘整治行動(dòng)宣傳點(diǎn)，加強與各媒體溝通合作。
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