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家居銷(xiāo)售上半年工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的家居銷(xiāo)售上半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
家居銷(xiāo)售上半年工作總結1
20xx年上半年很快就結束了，在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚長(cháng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的.缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。
總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì )感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。
工作總結：
一、認真學(xué)習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx，展望xx！祝xx家具在新的20xx年下半年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的半年里業(yè)績(jì)飚升！
家居銷(xiāo)售上半年工作總結2
本人于20xx年進(jìn)入xx一家家具銷(xiāo)售商場(chǎng)工作，工作內容為家具銷(xiāo)售。銷(xiāo)售工作初看起來(lái)簡(jiǎn)單，就是將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)，但做起來(lái)卻感覺(jué)里面的學(xué)問(wèn)很大，下面將本人20xx年上半年所做家具銷(xiāo)售實(shí)習報告做如下匯總：
一、上半年的工作總結
1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達到預期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習，整理工作的套路，總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節沒(méi)有把握好，導致很多工作都做了無(wú)用功。爭取以后把每個(gè)細節落到實(shí)處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。
3、在工作過(guò)程當中沒(méi)有把工作當著(zhù)是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來(lái)的挑戰。
4、隨著(zhù)工作時(shí)間的.推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì )了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場(chǎng)的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。
二、下半年的工作計劃與安排
1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng)，為讓其能夠持續的銷(xiāo)售打好基礎。
�。�1）、加強鄉鎮市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。
�。�2）、xx前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是xx前期一樣，一有機會(huì )我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷(xiāo)員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。
�。�3）、xx應做好相應的服務(wù)（售前、中、后）與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。
�。�4）、在x月初就定好xx與xx的活動(dòng)方案。所有現有商家做一次統一的活動(dòng)，達到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量。并做好市場(chǎng)的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進(jìn)。
�。�1）、借助我們現有商場(chǎng)在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場(chǎng)的輻射。達到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。
�。�2）、分析第三季度各個(gè)地區的銷(xiāo)售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎，達到壓貨化的目的。
�。�3）、與商場(chǎng)和工廠(chǎng)一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強商場(chǎng)終端形象的建設為旺季的銷(xiāo)售打好基礎。
�。�4）、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng )造性思維把工作的每一個(gè)細節每一環(huán)節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現自我價(jià)值。
家居銷(xiāo)售上半年工作總結3
銷(xiāo)售是一項很鍛煉人的工作，無(wú)論具體銷(xiāo)售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個(gè)人的能力，當然這也與個(gè)人在過(guò)程中的表現有關(guān)。本人于20xx年進(jìn)入xx一家家具銷(xiāo)售商場(chǎng)工作，工作內容為家具銷(xiāo)售。銷(xiāo)售工作初看起來(lái)簡(jiǎn)單，就是將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)，但做起來(lái)卻感覺(jué)里面的學(xué)問(wèn)很大，下面將本人20xx年上半年所做家具銷(xiāo)售實(shí)習報告做如下匯總：
畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
以后的人生旅途是漫長(cháng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時(shí)間我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數年。增長(cháng)了許多課本上沒(méi)有的知識。記得曾看到過(guò)這樣的話(huà)：知識猶如人體的血液。
人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱；人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒(méi)有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過(guò)同學(xué)的介紹在xx做一名銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員的工作相對來(lái)說(shuō)比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。
一、做一行精一行很重要
家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實(shí)對它們的了解卻很少。開(kāi)始做銷(xiāo)售工作，才知道家具有實(shí)木的、板式的等，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來(lái)收藏觀(guān)賞。這些還只是簡(jiǎn)單的分類(lèi)，細分起來(lái)，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶(hù)才能應對自如，也才能更容易說(shuō)服客戶(hù)。
如果客戶(hù)問(wèn)起家具知識，銷(xiāo)售人員回答不出來(lái)，不但會(huì )讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會(huì )影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。剛開(kāi)始時(shí)，本人曾遇到過(guò)這種情況，客人詢(xún)問(wèn)一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對核桃木品質(zhì)特性，如何保養卻知之甚少，讓客戶(hù)很是不滿(mǎn)，幸好門(mén)店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
有了此次教訓，我開(kāi)始留心有關(guān)家具的知識，通過(guò)各種途徑學(xué)習，最終對各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包括如何保養都很熟悉，再有客戶(hù)來(lái)也能應付自如了。
二、了解產(chǎn)品
熟悉產(chǎn)品只是銷(xiāo)售工作的一部分，做出好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)另一個(gè)重要因素是了解客戶(hù)心理。由于所售家具分高檔和中檔，價(jià)格上自然也有差別，價(jià)格的差別在客戶(hù)心理上會(huì )有微妙反應。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中我發(fā)現，消費高端產(chǎn)品的.客戶(hù)很少會(huì )留意中檔產(chǎn)品，既使觀(guān)看也是瀏覽式的，不會(huì )細究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷(xiāo)售人員還深入，在這類(lèi)客戶(hù)面前切忌賣(mài)弄，否則有可能是班門(mén)弄斧，貽笑大方。
中端產(chǎn)品的消費客戶(hù)對中高端產(chǎn)品都會(huì )細細研究，客戶(hù)對價(jià)格會(huì )很敏感，作為銷(xiāo)售人員此時(shí)不能表現出因價(jià)格高客戶(hù)不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶(hù)可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶(hù)自行選擇�？蛻�(hù)分很多種，一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員，不但要學(xué)會(huì )揣摸客戶(hù)心理，還要有足夠的耐心。
三、工作體會(huì )
家具工作上半年工作時(shí)間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學(xué)不到的。營(yíng)銷(xiāo)的理論知識無(wú)論多么豐富，也比不上實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中所學(xué)。學(xué)校里的人際關(guān)系相對簡(jiǎn)單，離社會(huì )生活較遠，銷(xiāo)售工作中要面對形形色色人等，在應對過(guò)程中，大大提高了人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會(huì )到，學(xué)無(wú)止境，社會(huì )才是真正大學(xué)堂。
銷(xiāo)售是一項很辛苦的工作，不只是勞動(dòng)強度大，因為一般情況下銷(xiāo)售人員都要站立面對客戶(hù)，一個(gè)工作日站下來(lái)，對行業(yè)新人來(lái)說(shuō)，在體力上是一種考驗，而接下來(lái)要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來(lái)，相信心智毅力都是出色的，日后無(wú)論從事什么工作，銷(xiāo)售工作都會(huì )是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。
家居銷(xiāo)售上半年工作總結4
半年的時(shí)間我覺(jué)得故去的很快，很多時(shí)候我覺(jué)得在銀行的工作遇到自己的瓶頸，我時(shí)不時(shí)會(huì )覺(jué)得自己不知道去干什么，事實(shí)上經(jīng)過(guò)的工作的磨礪才能突破，一段時(shí)間的工作能夠客觀(guān)的去看待自己，上半年也許就是這樣的，半年的工作都在考驗自己，這半年下來(lái)我就更加堅信自己能夠做好了，不是自己的遇到的瓶頸這只是一時(shí)間的一種迷茫，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的一個(gè)工作，銀行的充實(shí)工作，沒(méi)有一個(gè)目標是不行的，在這樣的環(huán)境下我也完成了上半年的工作。
一、學(xué)習與提高
盡管來(lái)到了__銀行一年時(shí)間，我經(jīng)常覺(jué)得學(xué)到的運用到工作一下自己就用完了，這不是我們學(xué)一點(diǎn)就用一點(diǎn)的能夠做好的工作，一開(kāi)始我抱著(zhù)學(xué)一點(diǎn)用一點(diǎn)的心態(tài)，銀行的工作一直比較輕松，但是需要細心，負責，這上半年來(lái)我就告訴自己那種心態(tài)不行，對于自己的業(yè)務(wù)的一個(gè)學(xué)習我沒(méi)有一個(gè)全名的意識，學(xué)習是必然的，我一直把這個(gè)學(xué)習當做自己得工作的前提，只有把自己的一些銀行業(yè)務(wù)學(xué)習的全面了，我在工作時(shí)候就不會(huì )猶猶豫豫，很多時(shí)候就是因為自己一直的猶豫導致工作的一些不便。
學(xué)習就是在提高自己，我們工作不要一直覺(jué)得自己學(xué)習學(xué)習夠了，這是不存在夠了的，我們在工作的一直都需要學(xué)習，我們不知道的業(yè)務(wù)需要深入的一個(gè)了解，這也是必然的，僅僅利用自己學(xué)到的微薄知識，這不能歐長(cháng)期的發(fā)展，這半年的時(shí)間我就是好好的規范，自己給自己壓力一定把自己崗位的一些知識，深入的了解，因為我之前是知道這樣的學(xué)習給自己的快來(lái)的便利是很多的。
二、工作經(jīng)過(guò)
上半年我完成了銀行的工作指標，對于一些業(yè)務(wù)的辦理我很是熟練了，上半年我一共為_(kāi)__位客戶(hù)辦理了___種不同的業(yè)務(wù)，得到了客戶(hù)的.好評，我的工作一直都是用心，上級對于我的工作一直都很看好，我相信這不是一個(gè)偶然的事情，工作之中一定需要知道這個(gè)工作的內容，我在完成自己的工作的同時(shí)，我也會(huì )總結自己一整天的工作，去觀(guān)察每一個(gè)客戶(hù)的需求，這對我怎么去跟客戶(hù)交流有很多的幫助，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題就是我的日常工作，我把這么一件事情看做是我的任務(wù)，上半年來(lái)，工作當中不是什么事情都會(huì )做到完美，可也以說(shuō)工作中沒(méi)有什么絕對的完美，我只會(huì )腳踏實(shí)地的去完成好自己的工作。
三、不足之處
一定正視自身的缺點(diǎn)，我欣然的接受同事們對我的看法，我非常樂(lè )意讓同事們之處不足，我的問(wèn)題就表現在工作的時(shí)候操之過(guò)急，一些業(yè)務(wù)的辦理問(wèn)題就是出在操之過(guò)急，我一定好好的改變。
家居銷(xiāo)售上半年工作總結5
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx公司全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的`經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
家居銷(xiāo)售上半年工作總結6
20xx年上半年很快就結束了，在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下：
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著(zhù)客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作。
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識方面
1、產(chǎn)品知識方面
加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號（包括面料和產(chǎn)品等） 、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2、公司知識方面
深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶(hù)需要方面
了解家具購買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)） 的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識方面
了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識方面
進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面
了解接待和會(huì )客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì )知識） 細心、認真、 迅速地處理單據；有效運用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養方面
1、工作中的心里感言
在x總和xx二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，我一定會(huì )用 行動(dòng)感謝你們。
都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才 能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的.幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3、重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展
我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都 已分類(lèi)；有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A 類(lèi)，多一個(gè)A 類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少x次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4、簽單技巧的培養
“怎么拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司x個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。
5、自己工作中的不足
業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
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