制定年度的工作計劃

制定年度的工作計劃

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編整理的制定年度的工作計劃，希望對大家有所幫助。

制定年度的工作計劃1

　　一、領(lǐng)導重視，加強學(xué)習

　　在工作領(lǐng)導小組的組織下，帶領(lǐng)干部職工認真學(xué)習保密法律、法規，中央、省、縣委關(guān)于工作的安排、意見(jiàn)等，對保密知識應知應會(huì )內容要求干部職工熟練掌握。特別是對涉密人員重點(diǎn)加強教育，嚴格遵守保密守則，對黨和國家秘密事項做到守口如瓶。

　　二、建章建制，消除隱患

　　為使工作做到有章可循，在原有各項制度的基礎上，結合工作實(shí)際，進(jìn)一步完善各項規章制度。單位工作領(lǐng)導小組負責對各項規章制度的執行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，把失竊密事件消除在萌芽狀況。

　　三、大力宣傳保密法律法規

　　按照全國保密法制宣傳教育工作會(huì )議精神，開(kāi)展形式多樣的保密法制宣傳教育，認真做好“四五”普法宣傳教育工作。為使廣大職工進(jìn)一步學(xué)習熟練掌握保密法律法規，在適當的時(shí)候舉辦一次保密知識考試。

　　四、檢查評比

　　為使工作做到有安排、有檢查，年底萬(wàn)隆鎮工作領(lǐng)導小組對單位工作進(jìn)行檢查，對工作做的`好的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵，對違反保密規定的人員進(jìn)行嚴肅的批評教育，對觸犯保密法律、法規的人員依照有關(guān)規定給予處理。

制定年度的工作計劃2

　　年度工作規劃編制的依據是公司年度經(jīng)營(yíng)計劃并結合上一年度本部門(mén)工作開(kāi)展中的綜合表現，同時(shí)圍繞本年度工作目標要求以及各模塊的具體內容而展開(kāi)。

　　在公司沒(méi)有明確的年度經(jīng)營(yíng)計劃或者計劃里沒(méi)有對本部門(mén)有明確的工作目標界定的情況下，則要編寫(xiě)者主要結合公司上一年度本部門(mén)工作開(kāi)展情況以及公司各部門(mén)綜合反映與本部門(mén)內部討論或者作為主管者經(jīng)過(guò)觀(guān)察討論以及判斷后，認為本部門(mén)如何在下一年度做好本部門(mén)那些工作。當然，這種情況下，有些公司領(lǐng)導也會(huì )有對某些部門(mén)的一些具體要求，比如在本部門(mén)工作職責內的某些領(lǐng)域方面，公司高管或老板會(huì )提出來(lái)，那么在編寫(xiě)規劃時(shí)，這一部分內容就應該重點(diǎn)去對待，因為這恰恰是管理者或老板感興趣的地方。

　　在具體編寫(xiě)本部門(mén)年度工作規劃時(shí)宜采用以下方法：

　　綜述或總則：以陳述編寫(xiě)該規劃的總的目的以及指導原則和要達成的目標。在做綜述時(shí)，一般都會(huì )用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言來(lái)概括上一年度的工作同時(shí)闡述本規劃的基本綱要。

　　圍繞本部門(mén)各職能模塊進(jìn)行具體的規劃：在涉及某一模塊職能時(shí)，一般會(huì )采用先陳述上一年度或眼下該職能在公司范圍內開(kāi)展的不足以及存在問(wèn)題，然后才能針對不足或需要改善的進(jìn)行本年度的工作規劃。在陳述本年度本部門(mén)某一模塊的具體規劃時(shí)，要注意數據與文字相結合，沒(méi)有文字的`完善顯得規劃不詳細，而沒(méi)有數字的填裝，則顯得規劃較蒼白。沒(méi)有說(shuō)服力或者說(shuō)執行起來(lái)沒(méi)有約束力。同時(shí)注意在編寫(xiě)本部門(mén)年度規劃時(shí)要關(guān)注上面提到的公司高管或老板強調的問(wèn)題，同時(shí)也有編寫(xiě)人或者該部門(mén)主管通過(guò)自己的判斷得到的需要而且力所能及可以改善的問(wèn)題，不能使編寫(xiě)的規劃不可操作甚至不可達成，那么到了年終就只有檢討自己或者在年度工作期內得不到公司相關(guān)部門(mén)的支持與重視，如此以來(lái)就會(huì )降低本部門(mén)在公司的影響力，當然自身(編寫(xiě)人)也會(huì )受到不被重視以及職業(yè)生涯的負面影響。在編寫(xiě)的工作規劃里面要體現數字時(shí)，要考慮數字存在的意義和務(wù)實(shí)性，一般來(lái)說(shuō)數字進(jìn)入規劃里面要注意兩點(diǎn)：一是數字的循序漸進(jìn)，也就是說(shuō)結合公司實(shí)際情況以及該數字目前在公司的達成情況，不可好高騖遠，數字離譜，使本部門(mén)陷入自縛狀態(tài);二是注意數字的質(zhì)量，因為數字是為公司服務(wù)并進(jìn)一步強化本部門(mén)某一職能的具體目標的，而非隨意的將任何內容都可以用數字表達出來(lái)，這樣會(huì )形成規劃的不嚴謹性以及數字應用泛濫從而影響規劃的深度以及層次。

　　最后要圍繞本部門(mén)在上一年度總體工作中的綜合表現中所表現出來(lái)的不足以及具體要改善的方面進(jìn)行闡述：一般從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。一是本部門(mén)工作不足以及團隊建設需要如何改進(jìn)和本部門(mén)內部如何進(jìn)行完善;二是本部門(mén)需要得到公司各部門(mén)包括公司的支持要求。這樣的話(huà)，這份年度工作規劃就算是比較完善比較可行，從而指導本部門(mén)本年度工作順利推進(jìn)。

制定年度的工作計劃3

　　值年終歲尾之際，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，很重要的一項工作是做好當年的工作總結，看看一年來(lái)能夠提交什么樣的答卷，還存在哪些問(wèn)題。與此同時(shí)，要對下一年度的工作有個(gè)全盤(pán)的考慮，達成什么目標，以及通過(guò)什么途徑達成。

　　那么，企業(yè)年度工作計劃該如何制定呢？在計劃制定的過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題？該計劃是粗放式的，還是要精確到年月日？

　　要制作一個(gè)結構合理、內容充實(shí)、外觀(guān)漂亮的企業(yè)年度計劃書(shū)，還真存在不少的技，需要花費一些心思。

　　年度計劃所包含的內容

　　工作計劃是包羅萬(wàn)象的，不同的人、不同的部門(mén)、不同的職別，他的著(zhù)眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì )不盡相同，那么所作的工作計劃從內容到形式都有可能存在著(zhù)很大的差別。比如銷(xiāo)售部門(mén)，則更多的偏重于數據說(shuō)話(huà)，銷(xiāo)售額要達到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻度是多少，劃分到區域和季度又該如何達成，同時(shí)對渠道開(kāi)發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設置上也需要數字說(shuō)話(huà)。而市場(chǎng)和品牌部門(mén)則相對更感性一些，會(huì )以描述性的語(yǔ)言為主，數據則作為輔助性支撐，在創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，更多地體現在花多少錢(qián)，如何花錢(qián)上。人力資源部門(mén)則落腳在績(jì)效考核、人員招募和培訓、人才結構的優(yōu)化和員工穩定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規劃年度工作計劃。

　　歸納起來(lái)，一份完整的年度工作計劃，應包含如下一些內容：

　　首先，要對整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專(zhuān)業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀(guān)的所在國或區域經(jīng)濟運行走勢，法律法規的出臺、行業(yè)協(xié)會(huì )的行為及政府監管力度等對所從事行業(yè)的正負面影響；所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢判斷，比如說(shuō)辦公家具行業(yè)走勢、工程客戶(hù)和終端消費者對辦公家具的認知和接受度的變化等；行業(yè)內主要競爭對手的發(fā)展情況，以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對本企業(yè)的影響分析等。通過(guò)此種分析方式，往往可以系統的研判以推斷將來(lái)（下一年度）的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢。

　　其次，對企業(yè)（部門(mén)）自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤(pán)整，并列出可能存在的問(wèn)題，為下一步具體計劃的提出打下基礎。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門(mén)）是否能夠對自我有一個(gè)清醒的認識。此環(huán)節可以從內外部?jì)蓚�(gè)方面去總結和評定，比如外部資源和外協(xié)機構的配合輔助情況，內部各部門(mén)間的協(xié)同性、對所定目標的一致認可性等。至于具體體現的指標，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區域指標的完成情況；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細作情況、空白區域的開(kāi)發(fā)情況，客戶(hù)和消費者的滿(mǎn)意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿(mǎn)意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)推廣率、員工配置率、費用預算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀(guān)真實(shí)的數據，往往會(huì )委托第三方市調機構進(jìn)行調查。

　　第三，具體新年度工作計劃。如果說(shuō)上文兩個(gè)環(huán)節是簡(jiǎn)要的分析和總括，以使年度報告更系統和全面，能夠使報告的撰寫(xiě)者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話(huà)，那么本部分則是決戰新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節進(jìn)行修正、豐富和完善。

　　在編制年度工作計劃的時(shí)候，首先需要引進(jìn)SWOT分析模型（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，第一個(gè)字母縮寫(xiě)），進(jìn)一步給企業(yè)或部門(mén)定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚長(cháng)避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　接下來(lái)就是給自己設定一個(gè)明確的目標，這個(gè)目標往往以理性可考評的數字目標為主導，比如年度銷(xiāo)售指標、分產(chǎn)品貢獻指標、市場(chǎng)占有指標、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)指標、大客戶(hù)銷(xiāo)售與零售指標、人員流失率指標等。目標的設定必須與所在地的宏觀(guān)經(jīng)濟走勢與行業(yè)走勢結合起來(lái)，參照近兩年的公司運營(yíng)狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標的設定不能過(guò)高也不能過(guò)低，過(guò)高達不成沒(méi)有意義，過(guò)低就失去了目標設定的本意。目標設定如同觸摸天花板，必須跳起來(lái)才能夠摸得到。

　　設定完目標后，接著(zhù)就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰術(shù)，即圍繞所擬訂的各項目標，通過(guò)什么樣的方式和手段去達成的問(wèn)題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導。各品類(lèi)產(chǎn)品的目標消費者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對產(chǎn)品的行業(yè)銷(xiāo)售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應對和調整。年度是否應該設定系列大型的公關(guān)活動(dòng)，這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個(gè)例子，統一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷(xiāo)售，在20xx年4月至9月在全國各高校舉辦“統一冰紅茶校園歌手大獎賽”。而諾基亞為了以中低端手機開(kāi)拓三級市場(chǎng)，則于20xx年4-6月在華東16個(gè)地級城市巡回開(kāi)展“夢(mèng)想成真”的路演。

　　如果說(shuō)年度工作計劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設梯子，那么行動(dòng)計劃則是沿著(zhù)階梯攀爬，二者一脈相承。行動(dòng)計劃更多的是時(shí)間的推演，即以季度或月度設定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門(mén)和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，行動(dòng)計劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問(wèn)題。

　　任何工作都需要支持，而最大的支持莫過(guò)于資金的到位了。因此，在年度工作計劃的最后，要專(zhuān)門(mén)有一項費用預算。做費用預算也有一些學(xué)問(wèn)，要把握好一個(gè)度，高了可能不能夠獲得批準，而低了將來(lái)在開(kāi)展工作時(shí)會(huì )受到種種限制。

　　做年度計劃的技巧

　　以上就企業(yè)年度工作計劃的內容作了總體的概括。在年度計劃的編制過(guò)程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運用得當，可以起到錦上添花的效果。

　　首先要明白的.一點(diǎn)，年度營(yíng)銷(xiāo)計劃更多的是一種基于年度工作分析和總結基礎上而撰寫(xiě)的工作策略和思路，它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷(xiāo)計劃和可執行性的方案。因此，具體詳細的行銷(xiāo)計劃是要分解到季度或月度來(lái)制定和執行的。只有這樣才具有現實(shí)意義和針對性，與當時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競爭對手的動(dòng)態(tài)匹配起來(lái)，從而形成更大的“殺傷力”。

　　其次，目標的設定需要層級加碼。根據筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗，一般企業(yè)對銷(xiāo)售人員的指標設定從上到下一級級都會(huì )有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會(huì )在30-50%之間。

　　第三，要領(lǐng)會(huì )企業(yè)的整體戰略，將企業(yè)戰略糅合進(jìn)工作計劃書(shū)中。一般企業(yè)高級領(lǐng)導編制年度計劃書(shū)，能夠領(lǐng)悟企業(yè)的總體發(fā)展戰略及該戰略的進(jìn)展節奏，而中層管理者和普通員工就會(huì )弱一些。如果不進(jìn)行充分的溝通，每個(gè)人盲人摸象的各個(gè)各的，也許費了九牛二虎之力編制出來(lái)的計劃書(shū)會(huì )“偏離跑道”。因此，筆者建議在編制年度工作計劃之前，應該有一個(gè)編前動(dòng)員會(huì )或者溝通會(huì )，把企業(yè)的戰略和戰術(shù)思想進(jìn)行充分溝通，并回答一些疑問(wèn)，這樣編制出來(lái)的計劃書(shū)才是“有效”的。

　　最后，要有一個(gè)漂亮的形式，裝楨要美觀(guān)。在年度計劃的編制過(guò)程中，要擅長(cháng)運用數據、表格和圖形說(shuō)話(huà)，盡可能少用描述性的語(yǔ)言，同時(shí)版面設置要合理、條理要明晰，盡可能分段分行分步驟，這樣會(huì )顯得報告節奏感強、邏輯性強。在此基礎上，如果再邀請專(zhuān)業(yè)設計人員做個(gè)精美的封面并進(jìn)行裝訂，就再好不過(guò)了。編制一個(gè)漂亮的工作計劃書(shū)，能夠給你加分不少。

制定年度的工作計劃4

　　通過(guò)分析可以發(fā)現，銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì )犯以下四種錯誤導致銷(xiāo)售目標無(wú)法達成：

　　1、目標分散。

　　銷(xiāo)售人員本身不知道他過(guò)去的客戶(hù)、現有的客戶(hù)和未來(lái)的客戶(hù)所能帶來(lái)的業(yè)績(jì)。

　　2、角色、職責定位不清。

　　銷(xiāo)售人員不清楚自己應該承擔的角色有哪些，需要負擔的職責是什么。

　　3、行缺乏系統。

　　在執行目標的過(guò)程中輕重緩急本末倒置，導致工作事務(wù)混亂，沒(méi)有合理的進(jìn)管理。

　　4、虎頭蛇尾。

　　在剛剛執行的過(guò)程中沖勁十足，意愿性強，但隨著(zhù)目標執行的深入，后勁越來(lái)越匱乏。

　　針對上面體現出的問(wèn)題，想要達成目標，首先從整體來(lái)看，公司本身的戰略到底有沒(méi)有進(jìn)行宣導。

　　只有銷(xiāo)售人員了解戰略目標，才能將之與銷(xiāo)售目標相結合，然后再導入到部門(mén)目標和個(gè)人目標當中。

　　實(shí)際上在這個(gè)過(guò)程中，戰略目標是“因”，銷(xiāo)售人員一方面，可以借此來(lái)規劃并設定個(gè)人目標；另一方面，讓員工能夠感受到自己是企業(yè)發(fā)展中重要一份子，對企業(yè)的認同感和融入感會(huì )更強烈。

　　其次可根據現階段的形勢和自身實(shí)際狀況把目標進(jìn)行分解，化整為零，變成一個(gè)個(gè)容易實(shí)現的小目標，然后各個(gè)擊破，逼近最后的大目標。

　　通常，業(yè)績(jì)目標分解可分為三個(gè)層次：

　　第一層，將各項年度目標任務(wù)按照時(shí)間維度，層層分解至季度、月度、每周及每日；

　　第二層，針對客戶(hù)策略、產(chǎn)品策略、服務(wù)策略，將業(yè)績(jì)目標分解到各類(lèi)型的客戶(hù)；

　　第三層，根據產(chǎn)品類(lèi)型與特點(diǎn)，將目標任務(wù)合理分配至具體產(chǎn)品種類(lèi)。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要將目標分解至時(shí)間、分解至客戶(hù)、分解至具體的產(chǎn)品。

　　業(yè)績(jì)目標分解依據可參照歷史業(yè)績(jì)表現，并結合各關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)不同任務(wù)指標的活動(dòng)情況進(jìn)行綜合考量，以確保目標分解的合理性與可行性。

　　公式為：

　　銷(xiāo)量基數=前三個(gè)月的銷(xiāo)量的平均數* 70%

　　月度增量=月度目標—銷(xiāo)量基數

　　月度目標達成的關(guān)鍵就在于完月度增量。

　　目標不是單純的用加減乘除的方法來(lái)做，而是要具有規范性。

　　所以銷(xiāo)售人員的目標制定，一定要遵循以下五個(gè)原則進(jìn)行：

　　>>銷(xiāo)售目標要明確，要有具體的數字進(jìn)行量化；

　　>>制定出來(lái)的目標是可預測和預知現有客戶(hù)的狀況，甚至是未來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的情況和行業(yè)競爭分析；

　　>>制定的目標一定是可達成的，并插接到每季、每月、每周、每日當中；

　　>>要具有實(shí)務(wù)性，每一個(gè)季度都有一個(gè)重點(diǎn)的方向，并圍繞這個(gè)方向開(kāi)展工作；

　　>>要有時(shí)間性，針對每個(gè)具體的規劃都要依據時(shí)間的緊迫性做一個(gè)時(shí)間限制；

　　目標分解的過(guò)程中，最為困難的是如何將整體目標合理的按照季、月、周、日來(lái)分解成各個(gè)小目標。

　　如上圖產(chǎn)品內表格所示，在月度業(yè)績(jì)目標明確之后，如何落地呢？

　　通過(guò)現有客戶(hù)情況，計算出每月實(shí)際產(chǎn)出業(yè)績(jì)（特殊情況除外），目標任務(wù)與實(shí)際業(yè)績(jì)產(chǎn)生的差值，就是我們要計劃提升的部分了。

　　公式為：客戶(hù)數x客單價(jià)=實(shí)際業(yè)績(jì)數

　　在分解的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要寫(xiě)出實(shí)現整體目標的必要條件，畫(huà)出小目標，進(jìn)行第一層分解，再寫(xiě)出實(shí)現每個(gè)小目標需要突破的困境和條件，充分做準備。以此類(lèi)推直到寫(xiě)出所有的目標分解。

　　這些困境和條件包括：

　　現階段客戶(hù)的特性、需要多少的客戶(hù)來(lái)做支撐、目前的客戶(hù)量、客戶(hù)的回購率、合作的機會(huì )點(diǎn)、產(chǎn)品組合的規劃甚至客戶(hù)的習慣性。

　　當能夠對這些內容作出精準判斷之后，再將目標分解到每個(gè)月、每個(gè)產(chǎn)品當中。

　　基于分解后的各個(gè)小目標，銷(xiāo)售人員要思考“我們每季度、每月、每周、每日應該做什么事情來(lái)支撐各個(gè)目標的達成”，通過(guò)這種思考，銷(xiāo)售人員就可以制定出行動(dòng)計劃。

　　在制定行動(dòng)計劃的過(guò)程中：

　　第一，銷(xiāo)售人員需要很切實(shí)的寫(xiě)下要達成目標應該做好什么事情；

　　第二，要羅列出達成目標時(shí)會(huì )獲得什么好處，如果沒(méi)有達成目標會(huì )受到什么懲罰，唯有獎勵與懲罰并存才能讓激發(fā)出動(dòng)力；

　　第三，要羅列出目標達成過(guò)程中需要克服的障礙有哪些，克服這些障礙需要具備的知識、技巧和相關(guān)行業(yè)信息有哪些；

　　第四，后制定出一套完整的行動(dòng)計劃。

　　行動(dòng)計劃可以按照時(shí)間節點(diǎn)的長(cháng)短分為長(cháng)期計劃、短期工作計劃。

　　長(cháng)期計劃可以按照季、月來(lái)劃分，這可以使我們在沖鋒陷陣的過(guò)程中，避免短期的打擊和挫折而失去信心。

　　長(cháng)期計劃在制定的過(guò)程中往往會(huì )犯高、大、空的弊病，因此長(cháng)期計劃的設定一定要切實(shí)可行，必須從實(shí)際情況出發(fā)，不然沒(méi)有辦法遵循實(shí)現。

　　制定長(cháng)期工作計劃一定要注意協(xié)調各個(gè)部門(mén)和各個(gè)重點(diǎn)細節。

　　例如，月工作計劃：

　　首先要把一個(gè)月分為上、中、下旬三個(gè)時(shí)間點(diǎn)；

　　然后針對性的制定客戶(hù)數量、拜訪(fǎng)數量、簽約數量、簽約產(chǎn)品、簽約總和還有營(yíng)收賬款的精準劃分；

　　當將目標進(jìn)行數字具化之后，在執行過(guò)程中就更有目標性。

　　等有了月目標的支持，接下來(lái)就是短期計劃，也就是周工作。

　　每一周里面都會(huì )有休假的日子，因為人的惰性，每一個(gè)休假的日子都可能會(huì )出現斷層的過(guò)程。

　　我們要了解到一周里面，我們到底要完成什么樣的工作、完成的情況如何、什么原因導致我們的目標沒(méi)有辦法及時(shí)完成，總結分析目標超額完成的成功經(jīng)驗在哪里。

　　通過(guò)自檢的方式找出不足的地方，然后進(jìn)行有方向性的改進(jìn)，并充分的找出需要各部門(mén)協(xié)助的'資源。

　　例如一周的時(shí)間里，我們可以按照周一到周日進(jìn)行每日的劃分；

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)開(kāi)發(fā)的數量、陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)的數量、舊客戶(hù)的數量、回訪(fǎng)客戶(hù)的次數、回款額度、本周簽約訂單等都要準確的知道，然后根據這些數字來(lái)分析總結本周的工作情況，這樣才能很扎實(shí)的工作。

　　日工作計劃需要每天都有明確的工作內容，每日進(jìn)行總結，這樣工作的效率就會(huì )倍增。

　　這就要求日計劃簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)。

　　每天結束后就規劃好第二天要完成的工作，并按照程序順序填寫(xiě)在工作計劃里面，做到今日事今日畢，然后遵照所制定的每日工作計劃和自己制定的計劃行程，梳理工作內容，讓整體工作更清晰。

　　在銷(xiāo)售人員進(jìn)行目標執行、行動(dòng)過(guò)程中需要掌握幾個(gè)重要的方向：

　　1.人。就是客戶(hù)對象

　　2.事。我們要完成哪些事情客戶(hù)才會(huì )滿(mǎn)意

　　3.時(shí)間。規劃好時(shí)間節點(diǎn)，起始日、終止日我們到底做了什么

　　4.地點(diǎn)。開(kāi)發(fā)的地點(diǎn)和拜訪(fǎng)的地點(diǎn)

　　5.物。在銷(xiāo)售過(guò)程中需要哪些物品來(lái)做協(xié)銷(xiāo)

　　6.費用。在銷(xiāo)售過(guò)程中需要的費用支持是多少

　　如果目標分解不下去，怎么辦？

　　這個(gè)月給了你10萬(wàn)元的銷(xiāo)售任務(wù)，但按照往常的情況，你大大小小的客戶(hù)加起來(lái)也只能完成7萬(wàn)，剩下的3萬(wàn)又從哪里出來(lái)呢？

　　在銷(xiāo)售實(shí)戰中，很多的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員都會(huì )遇到類(lèi)似的問(wèn)題。

　　從以下幾點(diǎn)尋找突破口：

　　1、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　2、提升現在終端的銷(xiāo)售能力；

　　3、感情壓貨；

　　4、爭取資源支持，對通路和終端做促銷(xiāo)；

　　5、增加拜訪(fǎng)量；

　　當將整體目標劃分為一個(gè)個(gè)細化的目標并制定行動(dòng)計劃后，接下來(lái)控管、檢核目標的執行過(guò)程，比如責任感、客戶(hù)服務(wù)意識的觀(guān)念、工作效率、團隊協(xié)作、工作技能以及工作計劃品質(zhì)到底是否達成等。

　　通過(guò)這樣的管控、檢核系統，再結合公司的目標去做徹底的執行，并輔以適當的資源去做支持，相信銷(xiāo)售人員可以從容應對被分派的年度目標，甚至一些突發(fā)狀況，從而達成每一年的年度目標。

制定年度的工作計劃5

　　2xxx年即將到來(lái)，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風(fēng)建設，提高思想認識，嚴格落實(shí)公司各項條款，加強工作的積極性和主動(dòng)性，提升車(chē)險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jì)，提升服務(wù)質(zhì)量，現將2xxx年工作計劃如下：

　　一、具體工作目標

　　1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴格執行公司理賠規定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶(hù)在最短的時(shí)間內完成理賠，合理保障客戶(hù)權益。

　　2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　二、主要工作舉措

　　1、認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。

　　2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結案周期。

　　3、加強承保前的告知工作。加強理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，

　　4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標準化，配件系統維護的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)，減少分歧。

　　5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語(yǔ)言、行為、著(zhù)裝、查勘車(chē)管理規范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

　　6、主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，減少信訪(fǎng)投訴。認真執行出險客戶(hù)回訪(fǎng)制度，通過(guò)調度短信、賠款短信，提高結案滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改。

　　三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

　　與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導的好幫手，同事的好搭檔。

　　四、樹(shù)立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策

　　公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹(shù)立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

　　五、提高服務(wù)工作效率，樹(shù)立良好企業(yè)形象

　　為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現場(chǎng)服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

　　1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規范辦公行為。

　　2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的`工作作風(fēng)得到客戶(hù)的認可。

　　3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶(hù)始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確�？蛻�(hù)的問(wèn)題在最短的時(shí)間內得到解決。

　　在2xxx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導下，堅定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng )新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

制定年度的工作計劃6

　　這幾天，不時(shí)收到人力資源管理師認證學(xué)員的郵件，大多數詢(xún)問(wèn)的是怎樣制訂20xx年員工計劃。歸納起來(lái)主要是其策劃思路？從何處著(zhù)手？著(zhù)筆在哪里？筆者認為：每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略和資源條件都有所不同，應當切合實(shí)際和當量力而行。

　　策劃方面：?jiǎn)T工計劃應著(zhù)重其當前和發(fā)展的相輔相成，即是以企業(yè)中短期人力需求與平衡為原則，通過(guò)組織職業(yè)生涯管理來(lái)提高企業(yè)人力資源質(zhì)量，發(fā)揮人力資源管理效率。同時(shí)，緊密個(gè)人發(fā)展愿望與組織需求的結合實(shí)現以激勵為手段，企業(yè)與個(gè)人共同的發(fā)展目的。

　　進(jìn)一步說(shuō)，人員計劃，以當前來(lái)說(shuō)，是以人員補充計劃去連接其它項目的。是根據其內外部環(huán)境的變化，接各職能部門(mén)用人需求，以及為滿(mǎn)足這種需求所提供的人力資源的活動(dòng)過(guò)程。

　　著(zhù)手方面：可從項目上考慮，包括人員補充、培訓開(kāi)發(fā)、人員分配、人員晉升、工資獎勵、勞資關(guān)系等計劃。它與企業(yè)人力資源政策是密不可分，用什么人做什么事。而且通過(guò)獎、懲、升、降、轉退等異動(dòng)管理，尋找與發(fā)掘更多具有潛質(zhì)的員工，讓他們得到在更大程度上發(fā)揮。換言之，就是從預期的策劃，做到與規劃匹配、且項目清晰、環(huán)節暢順和實(shí)際有效。

　　著(zhù)筆方面：以確定計劃期內的`員工人數和補充需求量時(shí)，側重各部門(mén)的特點(diǎn)，按照各類(lèi)人員的工作性質(zhì)，分別采用不同的方法和策動(dòng)計劃。具體包括：補充人數、類(lèi)型層次、資格條件、招聘形式、培訓開(kāi)發(fā)、、部門(mén)編制、任職資格、適合人員、人才儲備、發(fā)展方向、晉升標準、工資獎勵、薪資調查、內部評價(jià)、績(jì)效考核、勞資關(guān)系、員工滿(mǎn)意度和參與管理的提案制度等。

　　筆者的顧問(wèn)心得和分享是，無(wú)論是策劃思路？何處著(zhù)手？著(zhù)筆哪里？都必須緊緊圍繞企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)戰略和資源條件，核心評價(jià)在于企業(yè)的員工計劃能否贏(yíng)得大多數中基層的認同，關(guān)鍵在于其能否為員工創(chuàng )造彼此適合的工作環(huán)境，應注重以下三點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)，應切實(shí)考慮企業(yè)當期的資源條件和獲得最大限度的支持，從機制和程序上創(chuàng )設更多條件。比如，如何確保員工能夠持續受到企業(yè)的重視與培養。

　　第二點(diǎn)，為每一名員工提供一個(gè)不斷成長(cháng)和營(yíng)造個(gè)人最大適應性，以及建立良好的競聘職位和機會(huì )，使他們能夠爭取發(fā)揮自己更多的潛力。操作上，爭取把被動(dòng)的工作情態(tài)，變?yōu)橹鲃?dòng)態(tài)勢。

　　第三點(diǎn)，著(zhù)眼于為未來(lái)（起碼是中短期的1-3年）的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預先準備人力，持續和系統地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對員工的需求，比如，開(kāi)發(fā)和制定出與企業(yè)效益相適應的考核和晉升方案。

　　大學(xué)生什么時(shí)候做職業(yè)生涯規劃合適 如何設計更好職業(yè)生涯規劃 職業(yè)生涯規劃書(shū)中的愚蠢想法 80后職場(chǎng)人職業(yè)生涯規劃書(shū) 職業(yè)生涯規劃：企業(yè)該有所為

制定年度的工作計劃7

　　1、加大平時(shí)督查力度。

　　為杜絕一些村臨時(shí)應付心理，農村公共衛生管理辦公室除采取定期考核外，將加大平時(shí)考核力度，并采取下發(fā)整改意見(jiàn)書(shū)形式責令整改，整改不到位的將依照責任書(shū)的相關(guān)規定進(jìn)行處理。

　　2、考核多樣化，充分發(fā)揮示范榜樣作用。

　　每一季度考核完后，對于每次都是優(yōu)秀的`村，鎮拿出有限的財力對他們進(jìn)行獎賞，并實(shí)行村村通排名廣播加以表?yè)P，或組織觀(guān)摩，要充分發(fā)揮示范村的帶動(dòng)作用，在衛生評比中，要通過(guò)抓兩頭、促中間的方式督促后進(jìn)趕先進(jìn)，讓講衛生光榮、不講衛生可恥的意識入腦入心。

　　3、推進(jìn)環(huán)境整治，動(dòng)員全民參與。

　　通過(guò)20xx年的衛生工作感到僅僅靠衛生人員和村委會(huì )很難保持住村內衛生狀況，為此今年我鎮動(dòng)員廣大村民參與到環(huán)境衛生工作中來(lái)，推廣衛生優(yōu)秀村的創(chuàng )新工作方法，如路莊村，在各家門(mén)前噴繪了“門(mén)前衛生、垃圾入池、自己打掃”，都中村則通過(guò)喇叭不斷廣播宣傳。

　　衛生人員對自己責任區內住戶(hù)入戶(hù)說(shuō)教，號召門(mén)前衛生自己清掃，梁村村則給農戶(hù)每戶(hù)印發(fā)了《門(mén)前衛生三包責任書(shū)》，簽訂率達96%。通過(guò)宣傳讓村民改掉了以前隨地扔垃圾的陋習，從根源上保持好環(huán)境衛生。

　　4、解決衛生盲點(diǎn)，全鎮衛生再上新臺階。

　　20xx年我鎮主要安排了各村內的衛生工作，但村與村之間的道路還是盲點(diǎn)，20xx年我鎮將安排專(zhuān)門(mén)清潔員打掃村與村之間道路，確保今年我鎮將垃圾整治再上一個(gè)臺階，給老百姓一個(gè)舒適的生活環(huán)境。

制定年度的工作計劃8

　　為了遵守財務(wù)制度，結合安徽亞能電力建設有限公司自身特色，制定本年度出納工作計劃。

　　1．出納工作是財務(wù)工作中重要的對外服務(wù)服務(wù)窗口，是整個(gè)財務(wù)的前臺反應，小出納，大服務(wù)，20xx年要使服務(wù)更上一個(gè)臺階。

　　2．搞好資金收支，資金是保證一個(gè)公司運行的新鮮血液，在銀行不允許借貸的.情況下保證足夠的資金是尤其重要的，要根據科學(xué)的指標測算出合理的資金留存數，做到既不耽誤生產(chǎn)，又使多余的資金保值增值。

　　3．現金和銀行存款日記賬序時(shí)登記，日清月結。逐筆序時(shí)登記現金和銀行日記賬，保證反應及時(shí)，不透支，銀企相符。同時(shí)建立電子檔一份。

　　4．做到網(wǎng)上銀行及時(shí)查賬，早上上下班及下午上下班各一次，及時(shí)去銀行提取回單，保持與銀行正常溝通。

　　5．做到大額額資金使用心中有數，搞清資金使用去向及原委，現金提前予約，轉賬支付正確，費用最小化，支付及時(shí)化。

　　6．出納一崗兩人，登記銀行及現金賬一人，并保管財務(wù)專(zhuān)用章，另一人編制內部賬，保管法人印鑒，付款時(shí)對外出納根據審核批準的支付單填寫(xiě)支票或付款單到內部出納處登記蓋章，要用章及時(shí)簽字，每周與內部出納核對一次賬務(wù)，保證正確。

　　7．服從公司總的財務(wù)安排，進(jìn)行其它不與出納崗位相抵觸的財務(wù)工作。

　　8．加強業(yè)務(wù)學(xué)習，每周周記一篇，每天登記工作流水賬，一本已完成工作與未完成工作筆記。

　　9．妥善保管恒源、亞能及天瑞各類(lèi)支支票，做到付出登記使用票號、類(lèi)型、金額及用途。

　　20xx—2—9

制定年度的工作計劃9

　　20xx年，緊緊圍繞彬縣教職工結對幫扶貧困戶(hù)脫貧工作的整體安排，我被分配幫扶張宏斌一家脫貧。按照學(xué)校精準扶貧工作要求和縣精準扶貧會(huì )議精神，我于20xx年3月29日進(jìn)村了解其家庭現狀。為了實(shí)現20xx年脫貧目標，征求村干部的意見(jiàn)現制定幫扶計劃如下：

　　一、基本情況

　　張宏斌,漢族，彬縣龍高鎮龍馬村人4組村民，現年42歲，小學(xué)文化程度。家中共在平房5間，住龍馬新村第一條街。實(shí)用家具均齊全，家里主要經(jīng)濟來(lái)源為種植小麥、玉米和蘋(píng)果樹(shù)栽植。

　　二、分析貧困原因

　　1.張宏斌父親早逝，母親年長(cháng)，小孩上學(xué)，均無(wú)勞動(dòng)力，家庭勞動(dòng)力只有他和妻子2人。

　　2.文化程度過(guò)低，對于技術(shù)的學(xué)習能力不足。操作技術(shù)不過(guò)關(guān)，同樣種莊稼卻收成不佳。

　　3.妻子患病醫藥費用較大，思想壓力大。

　　三、幫扶措施

　　1.宣傳低保、五保、糧食直補政策，與村委會(huì )溝通，盡量使其享受。

　　2.與孩子所在學(xué)校領(lǐng)導溝通，使其孩子享受兩免一補政策，享受營(yíng)養餐工程。

　　3.宣傳農村合作醫療惠民政策，積極與合療辦銜接，爭取解決家里存在的`困難。

　　總之，幫扶是一項長(cháng)期的過(guò)程，我會(huì )堅持做好扶貧工作，盡快解決扶貧對象的貧困問(wèn)題，使其盡早脫貧致富，過(guò)上小康生活。

制定年度的工作計劃10

　　展望即將到來(lái)的20xx年，我們充滿(mǎn)了希望和期待，對我們醫院及外科來(lái)說(shuō)，依然是需要穩定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺(jué)到了一定的壓力和困難，但更充滿(mǎn)了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進(jìn)一步加強和努力：

　　一、進(jìn)一步強化經(jīng)營(yíng)意識

　　具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫療挖潛要效益。外科是一個(gè)重要的臨床科室，也是一個(gè)高風(fēng)險的戰場(chǎng)。我們殷切希望在醫院領(lǐng)導和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導下，外科明年能夠搬進(jìn)新樓，工作更上一層樓。

　　二、加強與交警、公安和保險部門(mén)的合作

　　有關(guān)部門(mén)工作人員來(lái)我們科室調查、協(xié)調工作時(shí)，我們要接待熱情，服務(wù)耐心，照顧周到。加強科室內部管理，及時(shí)與患者家屬溝通。對交通創(chuàng )傷病人及時(shí)和我院警醫聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動(dòng)尋找“三無(wú)”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費。

　　進(jìn)一步加強與我院市場(chǎng)部的合作，提高社會(huì )影響力。與醫院領(lǐng)導協(xié)商，適當降低社會(huì )病人住院期間的費用，努力拓展病人來(lái)源渠道，提高外科在全社會(huì )的影響力。

　　三、進(jìn)一步完善服務(wù)流程

　　新病人入院后，科室以名片形式將主管醫師、主管護士、科主任、護士長(cháng)的姓名及聯(lián)系電話(huà)告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。

　　加強人文關(guān)懷，確保醫療安全，提高病人滿(mǎn)意度。要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內部提出要有“隨時(shí)準備與每一個(gè)病人對簿公堂”的風(fēng)險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節。

　　四、強化學(xué)習氛圍，提高業(yè)務(wù)水平

　　科內人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強。學(xué)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節。鼓勵每一位職工繼續深造，如果醫院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級醫院進(jìn)修、學(xué)習。

　　五、講究奉獻，提高效率

　　我科危重病人多，工作無(wú)節奏，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活，節假日從沒(méi)有過(guò)休息，平時(shí)加班不計其數，但我們理解醫院領(lǐng)導的困難，沒(méi)向領(lǐng)導說(shuō)過(guò)累，也沒(méi)索要過(guò)報酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。

　　六、加強學(xué)術(shù)研究，提升醫院形象

　　總之，我院外科還處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發(fā)展做出力所能及的貢獻!

制定年度的工作計劃11

　　一、醫療方面

　　為了進(jìn)一步加大醫療質(zhì)量管理力度，注重醫務(wù)人員素質(zhì)培養和職業(yè)道德教育，成立醫療質(zhì)量督察小組：分內科系統、外科系統、門(mén)診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門(mén)診、醫技等科室任何與醫療質(zhì)量有關(guān)的各項工作。

　　二、臨床科室

　　重點(diǎn)抓病案質(zhì)量(包括現住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。

　　1、病案質(zhì)量：嚴格按《xx省病歷書(shū)寫(xiě)規范》(20xx年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步的規范化要求。

　�、倜吭虏欢ㄆ诮M織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質(zhì)量并做出評比。

　�、诿�3個(gè)月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。

　　2、合理使用抗生素：依據xx市醫院xx年9月編寫(xiě)的《合理使用抗菌藥物的.管理辦法》(試行)，督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書(shū)第三節“抗菌藥物合理應用的評價(jià)”查看。

　�、偈褂玫倪m應癥、禁忌證。

　�、陬A防性應用抗生素的原則。

　　3、防患醫療差錯、事故及糾紛：

　�、購募韧�的病歷檢查中發(fā)現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實(shí)、及時(shí)記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書(shū)寫(xiě)。

　�、趶娬{真實(shí)、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師交班本等項目記錄。

　　三、門(mén)診部

　　1、進(jìn)一步完善各科門(mén)診功能，做好感染性疾病預檢分診。

　　2、設置、安排門(mén)診部專(zhuān)家欄，公布各位專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)與出診時(shí)間，方便病人就診。

　　3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(1-3個(gè)月)組織督察組依照《xx省病歷書(shū)寫(xiě)規范》(xx年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門(mén)診病歷及處方。范文大全

　　四、醫技輔助科室

　　組織醫療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。

　　具體待定。

　　五、科研工作

　　1、有計劃、有針對性組織1—2個(gè)科研課題，并為此創(chuàng )造條件而努力。

　　2、與上級醫院聯(lián)系，開(kāi)發(fā)科技含量高的項目。

　　3、結合我院實(shí)際情況，不斷尋找新增長(cháng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)、項目，如：各科尚未開(kāi)設的專(zhuān)業(yè)，高壓氧倉的設置、體檢中心等。

　　六、教學(xué)工作

　　為了配合我院人事管理，建立個(gè)人和科室醫療質(zhì)量技術(shù)檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱(chēng)、選先進(jìn)等提供有力依據，實(shí)現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教[xx]號文件中《繼續醫學(xué)教育規定》(試行)及xx省衛生廳、人事廳閩衛科教[xx號文件中《xx省繼續醫學(xué)教育學(xué)分管理實(shí)施細則》，負責真實(shí)、準確地登記全院除護理專(zhuān)業(yè)以外的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)分，杜絕弄虛作假。

制定年度的工作計劃12

　　公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷(xiāo)售部門(mén)的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出xx年工作計劃。

　　一、銷(xiāo)售目標

　　今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的'銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　三、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　四、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　五、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。

制定年度的工作計劃13

　　近日，XXX縣環(huán)保局環(huán)評科依據科室和窗口工作實(shí)際，制定了20xx年工作計劃，主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、進(jìn)一步提升服務(wù)水平。圍繞“放管服”改革和“一次性辦好”的整體要求，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程和效率，嚴格按照我局《加強建設項目環(huán)境影響評價(jià)審批監管的通知》（xx環(huán)發(fā)[20xx]43號）要求，開(kāi)展環(huán)評審批工作，在通知要求的法定時(shí)限內辦結手續的同時(shí)，依據科室工作特點(diǎn)強化“服務(wù)”屬性，強調提升服務(wù)主動(dòng)性。既要保證嚴格依法審批又要避免教條僵化，既要從嚴審核項目申報，又要體現人文關(guān)懷，即嚴于律事，寬于待人，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、寬和的服務(wù)贏(yíng)得企業(yè)的尊重與好評。

　　2、繼續嚴把環(huán)境準入關(guān)。一如既往地嚴格執行有關(guān)環(huán)境保護的法律法規及政策規定，嚴格堅持各項審批原則和環(huán)評文件質(zhì)量，堅決把住環(huán)保準入關(guān)口，切實(shí)履行好環(huán)保第一審批權。

　　3、為企業(yè)自主開(kāi)展環(huán)境保護驗收搞好咨詢(xún)服務(wù)。根據環(huán)保部發(fā)布的.《建設項目環(huán)境保護驗收暫行辦法》及省環(huán)保廳和市環(huán)保局的要求，為企業(yè)自主開(kāi)展環(huán)境保護驗收搞好咨詢(xún)服務(wù)，并做好建設項目噪聲、固體廢物環(huán)保設施竣工驗收工作。

　　4、全力服務(wù)縣域經(jīng)濟。對全縣確定的重點(diǎn)項目，爭取提前介入，主動(dòng)與鄉鎮聯(lián)系，防止未批先建違法行為的發(fā)生，同時(shí)開(kāi)通綠色審批通道，切實(shí)提高審批效率，積極推進(jìn)重點(diǎn)項目建設。

　　5、積極推進(jìn)放管服改革。根據縣委縣政府關(guān)于深化放管服改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，進(jìn)一步加強與縣政務(wù)大廳及優(yōu)化辦的密切配合，做好聯(lián)審聯(lián)辦環(huán)保窗口工作，提高服務(wù)效能，充分發(fā)揮窗口工作在“放管服”改革的示范引領(lǐng)作用。

　　6、做好“政務(wù)服務(wù)中心環(huán)保窗口”工作。嚴格遵守服務(wù)中心各項規章制度，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高辦事效率，樹(shù)立良好環(huán)保局形象。

制定年度的工作計劃14

　　一、加強業(yè)管的工作，構建優(yōu)質(zhì)的、規范的承保服務(wù)的體系。

　　承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；�礎數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。

　　隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。

　　1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的`宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據20xx年中支保費收入xxxx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入xxxx萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

　　1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

　　2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。

制定年度的工作計劃15

　　轉眼間又要進(jìn)入新的一年XX年了，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭，面對竟爭激烈而有現實(shí)的社會(huì )，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

　　一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開(kāi)展工作

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。

　　明確職員工的職責和工作任務(wù)調度分派各職員工必須履行工廠(chǎng)員工應盡義務(wù)和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務(wù)可根據公司部門(mén)需要服從上級隨時(shí)調配支持。

　　2.制訂部門(mén)職員工管理規范，加強職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規范和要求。

　　3.各職員工應按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠(chǎng)考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現竄崗逗留作風(fēng)散漫當事人需作警戒和書(shū)面檢討。

　　4.工作方法改善：加強部門(mén)協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩定人員流失。

　　5.工程設計管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)。

　　二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己

　　糾正自己的'缺點(diǎn). 認真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn). 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。

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