案例分析報告（通用20篇）
在人們素養不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的案例分析報告，歡迎大家分享。
案例分析報告 1
一、海底撈服務(wù)管理案例
1996年，海底撈經(jīng)過(guò)兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴到400多平方米。由于店面擴大，桌數增多，剛開(kāi)始總是坐不滿(mǎn)，生意也平平淡淡。此時(shí)張勇非常著(zhù)急，但他沒(méi)有亂了分寸，他知道只有通過(guò)更好的服務(wù)，讓所有消費的顧客都滿(mǎn)意，生意才能一步一步好起來(lái)。細心的張勇發(fā)現最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來(lái)最多點(diǎn)三樣素菜，消費奇低，最多吃十幾塊錢(qián)。張勇沒(méi)有應為這對母女消費低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個(gè)別員工并沒(méi)有真正理解到服務(wù)的真諦。
一天，母女二人來(lái)吃飯，當臺服務(wù)員表現的比較懈怠，還小聲對旁邊服務(wù)員說(shuō)“這兩位又來(lái)了，每次都吃那么一點(diǎn)錢(qián)…”。
母女聽(tīng)到了服務(wù)員談話(huà)，覺(jué)得非常沒(méi)有面子，起身準備離開(kāi)。細心的張勇發(fā)現了母女的舉動(dòng)，趕忙上來(lái)詢(xún)問(wèn)原因。母親非常有修養，還不好意思的對張勇說(shuō)：“其實(shí)每回來(lái)吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點(diǎn)多了怕浪費。再說(shuō)我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…�！�。
張勇聽(tīng)完母親說(shuō)的話(huà)，又看了看當臺服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因�！敖�，實(shí)在不好意思，都是我的錯，我沒(méi)教育好自己的員工，其實(shí)你們每一個(gè)顧客對于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點(diǎn)多了浪費嗎，以后過(guò)來(lái)所有的菜你都可以點(diǎn)半份。姐，今天的事您千萬(wàn)不要生氣，再給我們一次機會(huì )好嗎？”母女聽(tīng)到這樣的解釋后，大為感動(dòng)。
事后，這位女士的老公，簡(jiǎn)陽(yáng)市工商銀行行長(cháng)與張勇一家人都成了好朋友。行長(cháng)為海底撈介紹了大量的客戶(hù)，同時(shí)也為海底撈貸款方面幫了大忙。
二、海底撈服務(wù)管理案例分析
永遠不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭取每一個(gè)客人的'滿(mǎn)意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒(méi)有消費能力，只有他滿(mǎn)意了才可能通過(guò)口碑效應取得更大的收益。相反，如果客人不滿(mǎn)意，也會(huì )把負面效益很快的傳播出去，這樣帶來(lái)的損失是不可估量和無(wú)法挽回的。堅守信念，機會(huì )只留給有準備的人。
通過(guò)以上案例，我們可以發(fā)現張勇之所以獲得這次機會(huì )，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅守著(zhù)以服務(wù)為生命的信念而分不開(kāi)的。否則，他也會(huì )象當臺服務(wù)員一樣，覺(jué)得兩個(gè)人消費那么低，走就走了，那么再好的機會(huì )也就錯過(guò)了。
三、海底撈服務(wù)管理案例總結
自1994年在四川建立第一家門(mén)店以來(lái)，十幾年的時(shí)間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個(gè)城市一百多家直營(yíng)店，擁有四個(gè)大型現代化物流配送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開(kāi)出了17家門(mén)店，營(yíng)業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬(wàn)多人�！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進(jìn)道路上的一個(gè)障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險第三方支付典當一帶一路創(chuàng )業(yè)咖啡創(chuàng )客空間創(chuàng )新工場(chǎng)眾籌信托再保險。海底撈招聘員工的標準之一是出身農村，學(xué)歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現狀，年齡層次以80后和90后為主�！凹椅幕睂T工的尊重和培養，對受教育程度低和年輕的打工者來(lái)說(shuō)具有一定的吸引力，進(jìn)而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進(jìn)提高服務(wù)績(jì)效。
然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動(dòng)強度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個(gè)性化需求，與海底撈嚴格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿(mǎn)情緒、職業(yè)倦怠和報復行為，對企業(yè)來(lái)說(shuō)存在相當大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎勵而敲詐50萬(wàn)元的事件可能是個(gè)案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。
案例分析報告 2
特殊學(xué)生，一般無(wú)外乎以下幾種：學(xué)習成績(jì)差、不遵守校紀校規、家庭情景特殊。他們一般都有很強的自卑心理，為了不讓別人瞧不起他們，他們往往采取極端的方式，有意無(wú)意地制造點(diǎn)兒小麻煩送給你。針對這些特殊學(xué)生的特點(diǎn)，我覺(jué)得對這些特殊的孩子，作為教師應在思想上、生活上和學(xué)習上給予他們特殊的關(guān)心和愛(ài)護，以激起他們的生活學(xué)習熱情。對于特殊學(xué)生的教育，我們不能本著(zhù)聽(tīng)之任之、置之不理的態(tài)度，也不能采用強硬的教育方法，要用愛(ài)心去接近他們，用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點(diǎn)和點(diǎn)滴提高，對他們進(jìn)行耐心細致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步!
1、給學(xué)生以真誠的關(guān)心
實(shí)施素質(zhì)教育，要求學(xué)校注重全體學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特長(cháng)都得到進(jìn)一步發(fā)揮。作為教師，應當關(guān)心護愛(ài)每一個(gè)學(xué)生使全班每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展，即"鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進(jìn)中間狀況學(xué)生爭先，幫忙后進(jìn)生過(guò)關(guān)"有人說(shuō)，教師要做到"一切為了學(xué)生"不易，而要做到"為了一切學(xué)生"則更難，此言不無(wú)道理。我國有位教育家曾在中學(xué)生中舉行過(guò)一次《假如我是教師》征文調查活動(dòng)，結果發(fā)現，在征文中，絕大多數的學(xué)生提到，假如自己是教師，必須平等地對待班里的每一個(gè)學(xué)生。有位中學(xué)生寫(xiě)道："假如我是教師，我就要像太陽(yáng)，把自己的光和熱平等地灑向每一個(gè)學(xué)生，溫暖所有學(xué)生的心房。"毫無(wú)疑問(wèn)，這是發(fā)自學(xué)生心靈深處的呼喚。教師熱愛(ài)學(xué)生，就要對所有的學(xué)生一視同仁。陶行知曾語(yǔ)重心長(cháng)的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛(ài)迪生。"
首先要擺正自己與學(xué)生的位置，要認識到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時(shí)教師又是以學(xué)生為服務(wù)對象的，即教師是為學(xué)生服務(wù)的，教師的任務(wù)不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學(xué)生成才，成人而創(chuàng )造條件。要讓學(xué)生相信你，愿意你為他服務(wù)，你就必須堅持一個(gè)"誠"字，以誠待人，以誠取信。
有的時(shí)候我們也發(fā)現有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說(shuō)：你問(wèn)一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，他卻也只是呆呆地望著(zhù)你，并不作答。在這個(gè)時(shí)候，教師往往容易心急，而沒(méi)有辦法心平氣和的讓談話(huà)繼續下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學(xué)生必須要多表?yè)P，多鼓勵，讓學(xué)生感覺(jué)到教師是真正地關(guān)心他，他才能對你說(shuō)說(shuō)他的心里話(huà)，我們才能解決問(wèn)題。
2、幫忙學(xué)生找回自信
蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)："讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校里抬起頭來(lái)走路。"而我們關(guān)注的特殊學(xué)生往往嚴重缺乏自信，甚至有嚴重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說(shuō)的`一句話(huà)做的一個(gè)動(dòng)作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過(guò)程中，幫忙學(xué)生消除這種自卑，多一點(diǎn)表?yè)P，少一點(diǎn)責罵。我們班有這樣一個(gè)學(xué)生，一向很自卑，平常都是低著(zhù)頭不說(shuō)話(huà)，甚至連吃飯的時(shí)候都是把頭低得不能再低�？墒窃谝淮伟嚓犝n上我當著(zhù)全班小朋友的面重重地夸獎他平常認真，不調皮后，我發(fā)現他有了必須的改變，做事情更加進(jìn)取了，并且平常的學(xué)習生活也變得活潑起來(lái)了，對于學(xué)習也有了信心。再經(jīng)過(guò)與家長(cháng)的及時(shí)聯(lián)系，讓教師與家長(cháng)一起，幫忙學(xué)生構建一個(gè)充滿(mǎn)自信的學(xué)習氛圍。
自信有了，對于學(xué)習更有了必須的興趣，興趣是學(xué)習的最大動(dòng)力，所以學(xué)習成績(jì)也會(huì )跟著(zhù)有所提高，良好的學(xué)習習慣才可能養成，這樣才能夠真正幫忙特殊學(xué)生。
3、把愛(ài)灑向學(xué)生
從許多優(yōu)秀教師的實(shí)踐經(jīng)驗看，讀活這本書(shū)主要表此刻對自己每個(gè)學(xué)生都能做到觀(guān)其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛(ài)好、氣質(zhì)性格，以及構成個(gè)性特征的內部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開(kāi)一把鎖"，及時(shí)預見(jiàn)到某些正要發(fā)生而尚未出現的現象，以自己創(chuàng )造性的勞動(dòng)來(lái)影響教育的過(guò)程。
教師對學(xué)生的愛(ài)，是無(wú)私的，是高尚的，這是教師一切行為的內在動(dòng)力。但一般說(shuō)來(lái)，教師的愛(ài)的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績(jì)好的學(xué)生比較多，灑向那些學(xué)習成績(jì)差、行為規范差的學(xué)生則比較少。我注意到了這個(gè)問(wèn)題，便采取了與此不一樣的做法，我認為"特殊生"更需要"愛(ài)";較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛(ài)的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表?yè)P，能夠讓這些學(xué)生高興很久;而你可能簡(jiǎn)單的批評，也有可能讓學(xué)生記憶很久，難過(guò)不已。所以教師必須要從自己平時(shí)的言行出發(fā)，時(shí)時(shí)提醒自己，要關(guān)注這些特殊學(xué)生，經(jīng)常地給予表?yè)P，多關(guān)注。
"特殊學(xué)生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時(shí)期，是一個(gè)人由童年到成人的"過(guò)渡期"，將為一個(gè)人一生的發(fā)展奠定基礎。從這一方面看，這是一段"黃金時(shí)期"，但這又是一段問(wèn)題成堆的"危險期"。所以作為教育工作者應當做好學(xué)生的心理保健醫生，尤其要重視特殊學(xué)生的心理特點(diǎn)，積極引導，幫忙他們順利度過(guò)這一"黃金時(shí)期"。每當看到學(xué)生的成長(cháng)與提高，尤其是"特殊學(xué)生"的轉變，我的心里總會(huì )感到莫大的欣慰與歡樂(lè )。
案例分析報告 3
營(yíng)銷(xiāo)背景:
隨著(zhù)中國男士使用護膚品習慣的轉變，男士美容市場(chǎng)的需求逐漸上升，整個(gè)中國男士護膚品市場(chǎng)也逐漸走向成熟，近兩年的發(fā)展速度更是迅速，越來(lái)越多的中國年輕男士護膚已從基本清潔開(kāi)始發(fā)展為護理，美容的成熟消費意識也逐漸開(kāi)始形成。
20xx年歐萊雅中國市場(chǎng)分析顯示，男性消費者初次使用護膚品和個(gè)人護理品的年齡已經(jīng)降到22歲，男士護膚品消費群區間已經(jīng)獲得較大擴張。雖然消費年齡層正在擴大，即使是在經(jīng)濟最發(fā)達的北京、上海、杭州、深圳等一線(xiàn)城市，男士護理用品銷(xiāo)售額也只占整個(gè)化妝品市場(chǎng)的10%左右，全國的平均占比則遠遠低于這一水平。作為中國男士護膚品牌，歐萊雅男士對該市場(chǎng)的上升空間充滿(mǎn)信心，期望進(jìn)一步擴大在中國年輕男士群體的市場(chǎng)份額，鞏固在中國男妝市場(chǎng)的地位。
營(yíng)銷(xiāo)目標:
1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露，即歐萊雅男士BB霜，品牌主希望迅速占領(lǐng)中國男士BB霜市場(chǎng)，樹(shù)立該領(lǐng)域的品牌地位，并希望打造成為中國年輕男性心目中的人氣最高的BB霜產(chǎn)品。
2、歐萊雅男士BB霜目標客戶(hù)定位于18歲到25歲的人群，他們是一群熱愛(ài)分享，熱衷于社交媒體，并已有一定護膚習慣的男士群體。
執行方式:
面對其他男妝品牌主要針對"功能性"訴求的網(wǎng)絡(luò )傳播，麥肯旗下的數字營(yíng)銷(xiāo)公司MRM攜手歐萊雅男士將關(guān)注點(diǎn)放在中國年輕男性的情感需求上，了解到年輕男士的心態(tài)在于一個(gè)"先"字，他們想要領(lǐng)先一步，先同齡人一步。因此，設立了"我是先型者"的創(chuàng )意理念。
為了打造該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )知名度，歐萊雅男士針對目標人群，同時(shí)開(kāi)設了名為@型男成長(cháng)營(yíng) 的`微博和微信帳號，開(kāi)展一輪單純依靠社交網(wǎng)絡(luò )和在線(xiàn)電子零售平臺的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1、在新浪微博上引發(fā)了針對男生使用BB的接受度的討論，發(fā)現男生以及女生對于男生使用BB的接受度都大大高于人們的想象，為傳播活動(dòng)率先奠定了輿論基礎。
2、有了代言人"阮經(jīng)天"的加入，發(fā)表屬于他的先型者宣言:"我負責有型俊朗，黑管BB負責擊退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮經(jīng)天"，號召廣大網(wǎng)民，通過(guò)微博申請試用活動(dòng)，發(fā)表屬于自己的先型者宣言。微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了巨大的參與效應，更將微博參與者轉化為品牌的主動(dòng)傳播者。
3、在京東商城建立了歐萊雅男士BB霜首發(fā)專(zhuān)頁(yè)，開(kāi)展"占盡先機，萬(wàn)人先型"的首發(fā)搶購活動(dòng)，設立了歐萊雅男士微博部長(cháng)，為關(guān)于BB霜使用者提供的一對一的專(zhuān)屬定制服務(wù)。另外，特別開(kāi)通的微信專(zhuān)屬平臺，每天即時(shí)將從新品上市到使用教程、前后對比等信息均通過(guò)微信推送給關(guān)注巴黎歐萊雅男士公眾微信的每一位用戶(hù)。
營(yíng)銷(xiāo)效果:
該活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)了在線(xiàn)熱潮，兩個(gè)月內，在沒(méi)有任何傳統電視廣告投放的情況下，該活動(dòng)覆蓋人群達到3500萬(wàn)用戶(hù)，共307,107位用戶(hù)參與互動(dòng)，僅來(lái)自新浪微博的統計，微博閱讀量即達到560萬(wàn)，在整個(gè)微博試用活動(dòng)中，一周內即有超過(guò)69,136 男性用戶(hù)申請了試用，在線(xiàn)的預估銷(xiāo)售庫存在一周內即被銷(xiāo)售一空。
案例分析報告 4
一、背景分析
1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時(shí)料理榮國府之事。
2、得到了充分授權，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會(huì )大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說(shuō):“妹妹愛(ài)怎樣就怎樣,要什么只管拿這個(gè)取去,也不必問(wèn)我.只求別存心替我省錢(qián),只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒(méi)不放心的了�！痹诜饨ㄉ鐣�(huì )大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時(shí)賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。
3、時(shí)間短。只有一個(gè)月。
4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無(wú)人能料理寧府內務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。
5、王熙鳳的個(gè)性。聰明，喜歡攬事，賣(mài)弄才干，“頑笑著(zhù)就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉酸心硬”。
二、分析評價(jià)
(一)分析評價(jià)的原則
站在管理者的角度，運用現代管理學(xué)的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價(jià)王熙鳳管理的經(jīng)驗和教訓，總結對現今管理者的啟示。
(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理過(guò)程完整。王熙鳳從管理認識開(kāi)始，對對寧國府進(jìn)行“管理診斷”，通過(guò)管理思維設計和選擇解決問(wèn)題的方案和計劃(管理控制上制定規矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實(shí)施和評價(jià)效果。
2、抓住核心問(wèn)題，制定管理措施。管理的核心問(wèn)題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化�！澳橙斯苣程�，某人領(lǐng)某物，開(kāi)得十分清楚”。在實(shí)行崗位責任制的整個(gè)過(guò)程中，她還制定了嚴密的規章制度，并十分注重制度的檢查和落實(shí)。各事“如今都有定規，以后哪一行亂了，只和哪一行說(shuō)話(huà)”，追究責任。如此不出數日，整個(gè)寧府就有條不紊了。
3、勇氣膽識可佳，處理問(wèn)題果斷。為徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，并對違反者，不分“有臉者”“無(wú)臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來(lái)說(shuō)，是十分必要的。如果沒(méi)有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見(jiàn)效沒(méi)有這么快。
總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現代管理理論的。
(三)王熙鳳的管理存在的問(wèn)題
1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強迫協(xié)同)自己完成管理活動(dòng)。王熙鳳實(shí)行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見(jiàn)影之效，但不以人為本，沒(méi)有寓教于管，寓情于管，時(shí)間一長(cháng)，負作用凸現，勢必大大降低罰的效果。
2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點(diǎn)名檢查到每一個(gè)人，并對違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執行層的管理人員，使下層人員沒(méi)有發(fā)揮能力的空間，不利于調動(dòng)人員的積極性。
3、重專(zhuān)制式管理，缺民主式領(lǐng)導。王熙鳳管理方法簡(jiǎn)單，處事獨斷，缺乏領(lǐng)導藝術(shù)。在下屬中樹(shù)立的是假權威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時(shí)威重令行，而給賈母理喪時(shí)卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會(huì )會(huì )長(cháng)還是掘墓人的討論。
三、啟示
1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專(zhuān)行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無(wú)人”;她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應引以為戒。
2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時(shí)間內協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內容。對短期緊急事件可以借鑒王的.做法。
3、在紅樓夢(mèng)中有這樣一首詩(shī)來(lái)描寫(xiě)當時(shí)的四大家族：
“賈不賈白玉為堂金作馬。
阿旁宮三百里住不下金陵一個(gè)史。
東海缺少白玉床龍王來(lái)請金陵王。
豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵�！�
在外人看來(lái)，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內部管理其實(shí)混亂無(wú)序，這是大多數企業(yè)存在的問(wèn)題。寧國府的現狀和現實(shí)中的組織十分相似。
4、動(dòng)輒以板子加身，以革薪相威脅，用現代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實(shí)太“辣”，但在當時(shí)那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點(diǎn)異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實(shí)上，正是這一招使得鳳姐作為一個(gè)上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)、用正確的方法和方式，做該做的事。
5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開(kāi)雙手”，視管理幅度等情況實(shí)施授權，處理好集權與授權的關(guān)系。
6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時(shí)要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權式的領(lǐng)導鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結構簡(jiǎn)單，管理層次較少，信息在企業(yè)內部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場(chǎng)的變化反應較快，對外部環(huán)境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業(yè)內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀(guān)性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導者個(gè)人的能力，這實(shí)際上隱藏著(zhù)較大鳳險，企業(yè)規模越大，這種危險性就越大。
7、“明理順情”，追求“無(wú)為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無(wú)為而治”差的太遠。在現代的管理實(shí)踐中，“無(wú)為而治”的境界也很難達到。但是，在現代管理者的管理意識里，如果沒(méi)有“明理順情”的概念，對“無(wú)為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績(jì)效就不會(huì )很好。
案例分析報告 5
一、網(wǎng)絡(luò )病毒營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)是消費者學(xué)習的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。
VANCL凡客誠品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因為采用試用的策略，廣告的點(diǎn)擊率也是比較高，因為采用了大面積的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，其綜合營(yíng)銷(xiāo)成本也相對降低，并且營(yíng)銷(xiāo)效果和規模要遠勝于傳統媒體。
二、體驗營(yíng)銷(xiāo)
一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊”，免費獲新品BRA——魅力BRA試穿寫(xiě)體驗活動(dòng)的策略，用戶(hù)只需要填寫(xiě)真實(shí)信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過(guò)VANCL凡客誠品產(chǎn)品后，那么就會(huì )對此評價(jià)，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計牌子就砸掉了)。
三、口碑營(yíng)銷(xiāo)
消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買(mǎi)決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費者對傳統媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、會(huì )員制體系
類(lèi)似于貝塔斯曼書(shū)友會(huì )的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時(shí)自動(dòng)就成為VANCL凡客誠品會(huì )員，無(wú)需繳納任何入會(huì )費與年會(huì )費。VANCL凡客誠品會(huì )員還可獲贈DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會(huì )員之間傳遞信息、雙向溝通的.紐帶。采用會(huì )員制大大提高了VANCL凡客誠品消費者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費者之間的距離。
從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對VANCaL凡客誠品最大的促進(jìn)有三方面:
A、降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。
B、大幅度提高了品牌占有市場(chǎng)的速度。
C、消費者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對潛在消費者有效的口碑。從此數據和案例我覺(jué)得可以引起很多的思考，一方面是傳統企業(yè)如何針對消費者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣。
案例分析報告 6
一、基本情況
XX(化名)，X，XX歲，小學(xué)X年級學(xué)生。
1、該生學(xué)習成績(jì)差，上課不專(zhuān)心聽(tīng)講，作業(yè)經(jīng)常不完成，而且書(shū)寫(xiě)馬虎。
2、人際關(guān)系不好，總是欺負弱小的同學(xué)，總以強者形象出現，喜歡捉弄別人，在校經(jīng)常會(huì )因一些小事與別人鬧矛盾，然后就開(kāi)始罵人，打人。同學(xué)們都不喜歡與他相處。
3、組織紀律差，上課時(shí)有話(huà)就說(shuō)，沒(méi)有留心聽(tīng)課、認真思考、舉手回答的習慣。
二、原因分析
1、該生從小就跟在爺爺、奶奶生活，學(xué)習方面，在家里也沒(méi)有人輔導，一到家就是去玩。
2、因為從小跟爺爺奶奶生活，大人對他言聽(tīng)計從，沒(méi)有約束他去做一些不應做的事情。千方百計滿(mǎn)足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。
3、后來(lái)父親怕他吃虧，叫他回擊欺負他的人，漸漸地，他由一個(gè)受他人欺負的人轉為一個(gè)欺負他人的人，由一個(gè)弱者變成一個(gè)大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯誤的引導方式)
總之，該生以自己為中心，不接受別人的意見(jiàn)，他并沒(méi)有認識到來(lái)學(xué)校是來(lái)學(xué)知識、學(xué)文化的，更沒(méi)想到來(lái)學(xué)校是要遵守紀律的。對待這類(lèi)孩子，一下子的批評教育是不能解決問(wèn)題的，解鈴還須系鈴人，來(lái)源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養。
三、綜合分析與診斷
該兒童目前要解決的主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為;
2、人際關(guān)系;
3、學(xué)習習慣。
為什么會(huì )有這些問(wèn)題，具體分析如下：
1、攻擊性行為：
根據兒童的.成長(cháng)經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗習得的結果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn)，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當事人帶來(lái)某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉換，但當他打了小朋友后沒(méi)有任何的"懲罰"出現，就再一次證明了這種行為是可行的。"強者打人"與"弱者挨打"的體驗在認知上讓他強化了這種打人的行為，讓他在認知上強化了這種行為的合理性。
因此，觀(guān)念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負，“強者”可以通過(guò)自己的力量、武力來(lái)保護自己。而且，在"我是強者"的強烈暗示下，往往會(huì )對外界發(fā)出警示，以表明自己的強者姿態(tài)。
當行為不斷反復后，將會(huì )變成為一種習慣，甚至成為人格特征之一，就現狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說(shuō)有攻擊性?xún)A向，也正因此，及時(shí)的干預是可以矯正的，否則隨年齡的增長(cháng)，行為復現率的提高，會(huì )使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>
2、人際交往問(wèn)題：
該兒童的人際交往問(wèn)題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認同和接受的。
3、學(xué)習習慣：
現該生學(xué)習沒(méi)有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中的適應不良表現。這除了影響行為與人際協(xié)調外，還有對學(xué)習態(tài)度和方法等方面的影響。
目前，該生所面臨的學(xué)習問(wèn)題主要是如何調整好情緒，給予學(xué)習相應的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導，兩者結合才可能取得預期的效果。
四、進(jìn)行晤談引導
1、詢(xún)問(wèn)基本情況。
2、向家長(cháng)反映該生的在校表現，表明想教育好其兒子的心意。
3、向父母了解孩子的成長(cháng)過(guò)程，尤其是重大事件;
4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿;
5、著(zhù)重讓孩子表達"當時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何"，目的一在于讓孩子宣泄;二在于讓父母學(xué)習與演練與孩子的溝通;三可以順勢引導家長(cháng)如何做更好，做好共同教育工作。
6、讓孩子找出班中最受歡迎的學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎的人。
7、指出繼續努力的方向：繼續自己監督與控制。
8、制定行為目標，加強自己管理能力;
五、咨詢(xún)效果評價(jià)
基本達到預期目標：改善了攻擊性行為，促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了學(xué)習適應性水平。
案例分析報告 7
不知不覺(jué)為人師已五載，一路走來(lái)，回想起與孩子們在一起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其中有一幕幕說(shuō)不完的感動(dòng)與驚喜。于是反思著(zhù)，收獲著(zhù)。隨著(zhù)小學(xué)生年齡的逐漸增長(cháng)，年級的逐漸增高，問(wèn)題兒童越來(lái)越多，例如心理上自己封閉，游離集體氛圍，家庭親子關(guān)系冷漠，怯于交往、社會(huì )生活難于融入，實(shí)際上這是一種心理不健康現象，更是一種心靈孤獨情緒的表現，因此教學(xué)中我們更有必要分析這些心靈孤獨情緒產(chǎn)生的原因，并尋找改變這種現象的策略，以促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)。
一、心靈孤獨情緒產(chǎn)生的原因
1、問(wèn)題家庭給子女帶來(lái)了嚴重的心理問(wèn)題。
“問(wèn)題家庭”是相對于“和諧家庭”而言的，它指的是在家庭關(guān)系的處理上存在著(zhù)這樣或那樣的不和諧因素。主要有以下幾種：
一是家庭不和睦，父母關(guān)系緊張，“大吵三六九，小吵天天有�！鄙钤谶@樣家庭中的孩子往往處在緊張不安之中，甚至被父母當作出氣筒；
二是父母不完整，或是父母離異，把子女當作“皮球”任意踢來(lái)踢去；或是父母一方早逝，家庭經(jīng)濟負擔沉重，一天到晚奔波于生計，無(wú)暇顧及子女。這樣的家庭環(huán)境中成長(cháng)起來(lái)的孩子往往沒(méi)有安全感，容易產(chǎn)生壓抑、煩躁、自卑、孤僻、冷漠、仇視等變態(tài)心理，有的甚至走上犯罪道路。
2、父母忙于事業(yè)難顧家庭，久而久之使子女的內心世界封閉起來(lái)。
隨著(zhù)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，生活的節奏更快，競爭意識更加突出，作為父母工作壓力更大。于是他們?yōu)榱斯ぷ�，平時(shí)無(wú)暇顧及自己的孩子，要么把子女托付給爺爺奶奶，要么雇保姆照看。自己很少安排時(shí)間與子女在一起溝通交流，一起聊天做事，使子女與父母之間容易產(chǎn)生“陌生感”和“距離感”，使自己的子女在心靈深處形成一個(gè)不愿輕易向人開(kāi)啟的自己封閉的世界
3、家庭教育缺乏科學(xué)性、民主性，方法簡(jiǎn)單，親子關(guān)系緊張。
目前，中小學(xué)生的家長(cháng)大多對家庭教育科學(xué)不甚了解，對待子女的教育方法也大都沿襲長(cháng)輩的傳統或通過(guò)大眾傳播媒介獲得。一位家長(cháng)曾對我說(shuō)：“老師，說(shuō)來(lái)慚愧，如今稀里糊涂的當了家長(cháng)，卻不知道怎樣來(lái)教育自己的孩子……”。這樣的家長(cháng)在對子女的教育上，往往走兩個(gè)極端：
一是由于家長(cháng)補償心理的影響，“望子成龍”“望女成鳳”非常心切，結果是父母與子女的關(guān)系緊張，達不到預期的目的；
二是重養不重教。重肌體健康，輕心理健康；重物質(zhì)投入，輕精神投入。父母與子女的心靈溝通成了“被遺忘的角落”。
二、減少“心靈孤獨”現象的對策
在我們班有個(gè)叫李超凡的男生，父母親常年在外地打工，根本無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習，在這種環(huán)境中成長(cháng)起來(lái)的他開(kāi)始變得自暴自棄，經(jīng)常違反紀律，是全校出了名的“搗蛋鬼”。教過(guò)的老師談到他時(shí)，都直搖頭�？晌覅s執著(zhù)地認為：教師的愛(ài)是滴滴甘露，即使枯萎的心靈也能蘇醒；教師的愛(ài)是融融春風(fēng)，即使冰冷的感情心會(huì )消融�？僧斘覞M(mǎn)懷信心，盡己所能給他悉心地呵護，試圖用愛(ài)去溫暖他時(shí)，才知道，原來(lái)事情并不像自己所想像的那樣簡(jiǎn)單。他照樣在課堂上肆無(wú)忌憚地大聲說(shuō)話(huà)，照樣三天兩頭和同學(xué)打架。我不禁自問(wèn)：難道這個(gè)孩子真的無(wú)藥可救了嗎？難道我的付出真的對他毫無(wú)作用嗎？那些日子我覺(jué)得自己就像是戰敗的將士，感到灰心喪氣……可所幸的是自己并沒(méi)有因此而放棄，因為我堅信愛(ài)的力量是偉大的。
于是，我一如既往地在生活上給予他幫助，噓寒問(wèn)暖。細心觀(guān)察他平時(shí)表現，抓住點(diǎn)滴進(jìn)步去燃起他奮進(jìn)的火花。一句句鼓勵的話(huà)語(yǔ)，一枚枚激勵的小貼畫(huà)，一張張“進(jìn)步之星”的小證書(shū)…在這無(wú)盡的愛(ài)的感召下，他變了，變得乖巧，變得懂事了。愛(ài)的力量是如此巨大，我用愛(ài)留下了一串串堅實(shí)的腳印，孩子們中間少了驕橫和多疑，自私和冷漠，班上多了團結與友愛(ài)，互幫與互助。同學(xué)們比學(xué)趕幫超，師生間談笑風(fēng)生，平等互助，在師生的共同呵護下，我們班成了一個(gè)學(xué)習、生活和成長(cháng)的智慧樂(lè )園。反思總結下來(lái)有以下幾點(diǎn)感悟：
1、做好問(wèn)題家庭父母的工作，孩子是無(wú)辜的。
家庭是孩子人生中一所永不畢業(yè)的學(xué)校，父母是孩子的第一任老師，教育好子女是父母的天職。工作之余利用家訪(fǎng)、主題班會(huì )、QQ聊天、打電話(huà)等方式與家長(cháng)溝通，家校攜手共同為孩子的成長(cháng)創(chuàng )造良好的環(huán)境。
2、家長(cháng)應多留些時(shí)間陪孩子
作為父母不僅要關(guān)心孩子的衣食住行，更要關(guān)心孩子的內心和精神世界。對孩子的內心世界忽視和冷漠會(huì )導致很多心理問(wèn)題和品德問(wèn)題。為此，作為家長(cháng)應多與子女進(jìn)行思想交流，了解自己子女的`思想脈搏。，多安排一些時(shí)間給孩子�？梢耘愫⒆佑瓮�、下棋、看書(shū)、說(shuō)話(huà)等不同方式，隨時(shí)了解孩子的心理，了解孩子的心理需要，騰出時(shí)間與孩子共度快樂(lè )時(shí)光。
3、轉變教師角色，和孩子做好朋友。
作為教師都了解兒童青少年成長(cháng)的生理、心理知識，并按照他們的生理、心理規律來(lái)辦。對孩子要講民主和平等，要給孩子更多的發(fā)言權，使民主成為課堂一面永遠飄揚的旗幟。不管是優(yōu)生還是差生，大家是平等的，教師要放下師道尊嚴，學(xué)會(huì )做循循善誘的導師，志同道合的同志，更是真誠的朋友。從我班分析看，小學(xué)生喜歡“朋友式”的教師，而不喜歡“命令式”的教師。因此在我的班里和孩子越發(fā)：
�、挪挥柍夂⒆�，經(jīng)常訓斥會(huì )形成厭煩的氣氛。
�、撇划斎嗤瑢W(xué)的面批評孩子，尊重孩子的人格。
�、羌m正缺點(diǎn)不要籠統，總體否定，應具體就事論事。
�、炔灰@示權威，而是提出具體辦法。
�、刹淮驌艉⒆�，如“我教你這孩子真倒霉”一類(lèi)的話(huà)，與孩子常交流談心。
�、时M量應用表?yè)P和鼓勵語(yǔ)，尊重孩子的意見(jiàn)。
4、創(chuàng )造空間，營(yíng)造良好的伙伴交往環(huán)境。
老一輩的教育家劉紹禹先生曾語(yǔ)重心長(cháng)地談到了教育兒童的原則：“兒童應與年齡相同的兒童生活，然后才能學(xué)得與人相處之道。因此，教師要想方設法創(chuàng )造條件為孩子提供與小伙伴交往的時(shí)間和空間。多組織合作性活動(dòng)：例如兩人運氣球、共誦一篇文章、三人綁腿走、共唱一首歌等有趣的活動(dòng)。在合作活動(dòng)中，孩子才能夠與別人正確相處，才能夠處理好同學(xué)之間的關(guān)系，從而讓他們健康地成長(cháng)。
總之，日常教育教學(xué)中，班主任是孩子美好心靈的引導者，只有通過(guò)不同的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨心靈”，體會(huì )到生活的快樂(lè )，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂(lè )地成長(cháng)。
案例分析報告 8
一、財務(wù)基礎數據測算
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)投資估算及相應報表的編制
本項目的基礎數據及主要內容如下：某化工項目是新建項目，生產(chǎn)國內市場(chǎng)緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規模為2300噸。項目擬于20xx年開(kāi)工，建設期3年，20xx年投產(chǎn)，當年達產(chǎn)80%，20xx年起，達產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期按14年計算，計算期17年。廠(chǎng)址位于某城市遠郊，租用一般農田50畝，每畝每年租金2000元，在項目建設期初全部付清。項目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車(chē)間6500平方米，倉儲設施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設備和水、電等基礎設施。
1.工程費用估算
�。�1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則辦公樓估算價(jià)值＝3000×1000＝300（萬(wàn)元）
�。�2）生產(chǎn)車(chē)間。要達到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車(chē)間，購置了全套生產(chǎn)加工設備。生產(chǎn)車(chē)間的工程費用估算如下：
�、俳ㄖこ藤M用。生產(chǎn)車(chē)間建筑面積6500平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則生產(chǎn)車(chē)間估算價(jià)值＝6500×1000＝650（萬(wàn)元）
�、谠O備購置費。全套生產(chǎn)加工設備價(jià)值總計為2495萬(wàn)元。
�、郯惭b工程費。以設備購置費的15%計算，即 安裝工程費＝2495×15%＝374.2（萬(wàn)元）
�。�3）倉儲設施3000平方米，單位造價(jià)400元/平方米，則 倉儲設施估算價(jià)值＝3000×400＝120（萬(wàn)元）
�。�4）輔助工程。項目進(jìn)行水、電基礎設施等共計花費80萬(wàn)元。
項目工程費用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（萬(wàn)元）
2.其他費用估算
�。�1）無(wú)形資產(chǎn)。項目租用一般農田50畝，每畝每年租金2000元，共租用17年，因而土地使用費為170萬(wàn)元。
�。�2）遞延資產(chǎn)。本項目發(fā)生開(kāi)辦費75萬(wàn)元。 其他費用＝170＋75＝245（萬(wàn)元）
3.預備費用估算
由于近幾年物價(jià)比較穩定，漲價(jià)預備費可不予考慮，而僅對基本預備費用進(jìn)行估算。，根據本項目的特點(diǎn)，基本預備費用可取項目工程費用和其他費用的4.75%計算。即
基本預備費用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（萬(wàn)元）
項目固定資產(chǎn)投資＝工程費用＋其他費用＋預備費用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（萬(wàn)元）
4.建設期利息估算
目前，固定資產(chǎn)投資方向調節稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項目建設期3年，項目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設期利息）為4466.7萬(wàn)元，第1、2、3年分別投入893.4萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、1202.3萬(wàn)元。其中，自有資金投入1202.3萬(wàn)元，其余3264.4萬(wàn)元全部由中國建設銀行貸款，年利率為9.72%。項目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款1562.1萬(wàn)元，第三年借款1202.3萬(wàn)元。則
第一年的借款利息＝（年初借款本息累計+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（萬(wàn)元）
依此類(lèi)推，分別計算第二、第三年的借款利息分別為126.9萬(wàn)元、273.6萬(wàn)元。 建設期利息總計＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （萬(wàn)元）
項目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調節稅＋建設期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（萬(wàn)元） 根據上述估算結果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構成。
表6-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬(wàn)元
�。ǘ┝鲃�(dòng)資金投資估算及相應報表的編制
已知該化工項目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠(chǎng)價(jià)格為16 380元／噸(含稅)。并經(jīng)調查測算獲得下面相關(guān)資料：應收賬款的周轉天數為30天；外購原材料、燃料及動(dòng)力儲備期為兩個(gè)月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉天數分別為18天和36天；現金周轉天數為30天；外購原材料、燃料及動(dòng)力的賒購期為1個(gè)月。
根據上述資料，運用流動(dòng)資金測算的公式，即可對項目營(yíng)運期內流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負債的變化情況作出測算，并相應編制流動(dòng)資金估算表（表6-2）。
表6-2流動(dòng)資金估算表 單位：萬(wàn)元
注：流動(dòng)資金估算中所需的經(jīng)營(yíng)成本、外購原材料、燃料及動(dòng)力等數據來(lái)自“項目總成本費用估算表”和“外購原材料、燃料及動(dòng)力估算表” 。
�。ㄈ┵Y金籌措
下面仍以某化工項目為例來(lái)說(shuō)明該表的編制。根據表6-1、6-2，該化工項目總投資為5598.1萬(wàn)元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設期利息＋流動(dòng)資金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（萬(wàn)元）
根據技術(shù)方案，本項目建設期3年，預計第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資893.4萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、1202.3萬(wàn)元。項目資金來(lái)源如下：在項目建設期間，企業(yè)自籌資金1202.3萬(wàn)元，其余3264.4萬(wàn)元全部由中國建設銀行貸款，其中，項目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款1562.1萬(wàn)元，第三年借款1202.3萬(wàn)元，年利率均為9.72%。項目建成后，根據估算，第4、5年分別需要流動(dòng)資金580.1萬(wàn)元、123.9萬(wàn)元。企業(yè)根據自身資金情況，將提供30%流動(dòng)資金，并全部在第4年投入，其余由中國工商銀行貸款，年利率為8.64%。
根據上述資料，即可編制出該項目的投資計劃與資金籌措表。
�。ㄋ模╉椖靠偝杀举M用的估算及相應報表的編制
已知該項目與成本估算的相關(guān)資料如下：
(1)根據技術(shù)評估及市場(chǎng)調查取得的外購材料、燃料、動(dòng)力的資料如表6-6；
(2)企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據預測，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9 600元，福利費按工資總額的.14%提��；
(3)項目固定資產(chǎn)原值為4646.4萬(wàn)元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為6.3%；
(4)修理費按折舊費的50%提��；
(5)項目無(wú)形資產(chǎn)總值為170萬(wàn)元，遞延資產(chǎn)總值為75萬(wàn)元，無(wú)形資產(chǎn)按10年平均攤銷(xiāo)，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷(xiāo)。表6-6某化工項目外購材料、燃料、動(dòng)力消耗定額表
�。�1）原材料、燃料及動(dòng)力估算
可根據表6-6數據分項估算原材料、燃料及動(dòng)力的消耗費用，并將結果編制成“原材料、燃料及動(dòng)力費用估算表”。 表6-7 外購原料、燃料及動(dòng)力費用估算表單位：萬(wàn)元
生產(chǎn)人員年工資總額＝24×0.912＝21.9（萬(wàn)元） 管理人員年工資總額＝5×0.96＝4.8（萬(wàn)元）
項目年工資及福利費總額＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（萬(wàn)元）
�。�3）折舊費估算
根據表6-1估算結果，項目固定資產(chǎn)投資總額為4646.4萬(wàn)元，則： 年固定資產(chǎn)折舊＝4646.4×6.3%＝293（萬(wàn)元） （4）無(wú)形及遞延資產(chǎn)攤銷(xiāo)估算
無(wú)形資產(chǎn)年攤銷(xiāo)費＝170/10＝17（萬(wàn)元） 遞延資產(chǎn)年攤銷(xiāo)費＝75/5＝15（萬(wàn)元）
�。�5）修理費用估算
修理費＝293×50%＝146（萬(wàn)元）
�。�6）借款利息估算
長(cháng)期借款利息詳見(jiàn)借款還本付息估算表，正常年份流動(dòng)資金利息為： 正常年份流動(dòng)資金利息＝494.6×8.64%＝43（萬(wàn)元）
�。�7）其他費用估算
年其他費用＝30.4×270%＝82（萬(wàn)元）
�。�8）總成本費用估算
綜合以上各部分費用即可得出項目總成本費用。如：
第6年總成本費用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬(wàn)元）
�。�9）經(jīng)營(yíng)成本估算
第6年經(jīng)營(yíng)成本＝2694－293－32－251＝2118（萬(wàn)元）
�。�10）固定成本與可變成本估算
第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬(wàn)元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬(wàn)元）
�。ㄎ澹╉椖夸N(xiāo)售收入和銷(xiāo)售稅金的測算及報表的編制
已知有關(guān)銷(xiāo)售資料如下：
(1)項目達到設計生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2 300噸，并能全部銷(xiāo)售；
(2)經(jīng)預測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠(chǎng)價(jià)格為16 380元／噸(含稅)；
(3)該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購材料適用稅率也是17%，城市維護建設稅稅率為0.6%，教育費附加按增值稅的2%計繳。則項目正常年份的銷(xiāo)售收入和稅金的測算如下：
年銷(xiāo)售收入＝2300×16380＝3997（萬(wàn)元） 年增值稅＝（銷(xiāo)售收入－外購原料、燃料及動(dòng)力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬(wàn)元）
年城市維護建設稅＝年銷(xiāo)售收入×稅率＝3997×0.6%＝24（萬(wàn)元）
年教育費附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬(wàn)元）
案例分析報告 9
一、案例現象
楊帆小朋友胖嘟嘟的，十分可愛(ài)，可是他有一些習慣很不好.
觀(guān)察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì )帶著(zhù)同伴在教室或幼兒園竄來(lái)竄去，追逐打鬧；玩積木時(shí)， 他會(huì )把所有的積木都扔在地上；小朋友正聚精會(huì )神地聽(tīng)講，他卻和周?chē)男∨笥杨^碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀(guān)察二：繪畫(huà)活動(dòng)開(kāi)始了，他趁教師不注意，拿著(zhù)記號筆在畫(huà)紙上、桌布上亂涂亂畫(huà)，要不，就拍著(zhù)桌子大聲叫我畫(huà)不來(lái)，當教師走近他時(shí)，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑.
觀(guān)察三：他的口語(yǔ)表達本領(lǐng)較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題有時(shí)也會(huì )結結巴巴說(shuō)不清楚，有時(shí)直接說(shuō)我不會(huì ).
觀(guān)察四：自理本領(lǐng)特差，能夠說(shuō)是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，他媽媽對他是一點(diǎn)方法都沒(méi)有.
二、案例分析：
�、搴闷嫘暮軓�.這時(shí)期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，并且，我們那里的積木他以前根本沒(méi)玩過(guò)，尤其是那些好玩好看的、自我沒(méi)有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，所以他們會(huì )玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實(shí)上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.
�、婕彝キh(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上頭還有一個(gè)姐姐，長(cháng)他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會(huì )容許，使他養成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會(huì )，因為有人包辦了.
三、措施與效果：
不良的習慣，不是說(shuō)一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表?yè)P和批評相結合，每一天對他吹耳邊風(fēng)，睡午覺(jué)時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì )反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣.針對楊帆畫(huà)畫(huà)時(shí)的`表現，我讓本領(lǐng)較強的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線(xiàn)，教他涂色.并與家長(cháng)取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫(huà)工具，讓他在家里涂涂畫(huà)畫(huà)，培養他的興趣.針對孩子口齒不清、說(shuō)話(huà)結結巴巴這一問(wèn)題，我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時(shí)常找時(shí)機讓他在團體面前講述.另外，請家長(cháng)平時(shí)用普通話(huà)與孩子交談，讓孩子在家多聽(tīng)故事，多接觸語(yǔ)言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導他描述周?chē)木吧�、人們的活�?dòng)，讓他復述別人的話(huà)，漸漸地孩子的語(yǔ)言有了較大的提高.還有，午睡起床，讓他自我穿衣，他每次都穿的滿(mǎn)頭大漢，我用鼓勵的眼光看著(zhù)他，向他豎起大拇指，此刻，穿衣服對他來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很拿手了.
此刻楊帆已有了可喜的提高.早上來(lái)園時(shí)很有禮貌地向教師問(wèn)好；和小朋友能友好的相處；繪畫(huà)時(shí)不但能根據教師的范畫(huà)進(jìn)行勾線(xiàn)，還能經(jīng)過(guò)想象進(jìn)行添畫(huà)；有時(shí)還主動(dòng)幫助清潔教室、給小朋友講故事
案例分析報告 10
一前言：
微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)研究的中心問(wèn)題是如何利用市場(chǎng)機制來(lái)實(shí)現資源的最優(yōu)配置，在研討這個(gè)問(wèn)題之前，我們有必要首先來(lái)了解微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的研究對象、基本假設條件和理論體系的框架。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)是通過(guò)個(gè)體經(jīng)濟單位的研究來(lái)說(shuō)明市場(chǎng)機制的配置作用的，市場(chǎng)機制亦可稱(chēng)價(jià)格機制，其基本的要素是需求、供給和均衡價(jià)格。
在微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)中，任何商品的市場(chǎng)均衡價(jià)格都是由商品的需求和供給這兩個(gè)因素共同決定的，而在確定商品供給價(jià)格之前，廠(chǎng)商有必要對商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣才有可能實(shí)現利潤最大化；消費者也只有作出理性的經(jīng)濟學(xué)分析，才有可能實(shí)現效用最大化。
本案例主要是從汽車(chē)行業(yè)這個(gè)角度對經(jīng)濟學(xué)中供求規律進(jìn)行系統的分析，運用需求、供給、均衡價(jià)格理論和彈性理論對其進(jìn)行分析。如同08年北京奧運會(huì )一樣，中國近些年來(lái)的車(chē)展也在一次次躁動(dòng)中拉開(kāi)了帷幕。
二案例背景分析：
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)：
今年說(shuō)車(chē)展，有兩個(gè)繞不過(guò)去的背景：全球金融海嘯之下汽車(chē)業(yè)遭遇的嚴冬；中國政府及時(shí)、有力的應對措施明顯見(jiàn)效，讓中國車(chē)市迎來(lái)一個(gè)出乎意料的“小陽(yáng)春”。 19xx年6月的上海車(chē)展是在上海少有的漫長(cháng)雨季中進(jìn)行的，參觀(guān)者人頭攢動(dòng)，但看的多，買(mǎi)的少。在私有汽車(chē)最大的市場(chǎng)北京，作為晴雨表的北方汽車(chē)交易市場(chǎng)，該年上半年的銷(xiāo)售量只相當于上一年同期的1/3。盡管當年全國轎車(chē)產(chǎn)量可達75萬(wàn)輛，但一季度銷(xiāo)售量不過(guò)11.7萬(wàn)輛。面對這種局面，汽車(chē)廠(chǎng)商一片哀鳴。
后來(lái)，上海車(chē)展越來(lái)越大，展館放不下，又轉移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，
除上海以外，北京、廣州，時(shí)下中國車(chē)展展廳里永遠是人聲鼎沸，萬(wàn)頭攢動(dòng)。加上年初出臺的《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調整振興規劃》出臺，使中國第一擁有了私人汽車(chē)消費的鼓勵政策。1.6升以下車(chē)型購置稅減半、汽車(chē)下鄉等政策推行，見(jiàn)效極快。20xx年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)公司年度第100萬(wàn)輛自主品牌東風(fēng)風(fēng)神A 60全年汽車(chē)銷(xiāo)售有望突破300萬(wàn)大關(guān)，中國汽車(chē)行業(yè)在艱苦卓絕的道路上走得越發(fā)的堅定。
三問(wèn)題識別與分析：
其實(shí)，生活中這樣的事情時(shí)有發(fā)生，某些廠(chǎng)商發(fā)現了一種可能會(huì )謀取較大利潤的商品，于是欣喜若狂，大量生產(chǎn)、訂購這種產(chǎn)品，可到頭來(lái)卻落了一場(chǎng)空。我國早期的汽車(chē)行業(yè)不太成熟，汽車(chē)廠(chǎng)商銷(xiāo)售策略不合理。雖然單從供給的角度來(lái)分析，廠(chǎng)商是可以獲利的，但是當考慮到消費者的需求，廠(chǎng)商卻會(huì )虧損。而經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，中國汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅猛，國內銷(xiāo)量日漸增多，越來(lái)越多的上班族坐上了小轎車(chē)。
在現實(shí)生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤，而不考慮消費者的需求。其實(shí)這樣是不對的。經(jīng)濟學(xué)真正的主題內容是理性的，其隱而不彰的深刻內涵就是人們理性地采取行動(dòng)的事實(shí)。在經(jīng)濟學(xué)中，“合乎理性的人”的假設條件也被簡(jiǎn)稱(chēng)為“理性人”或者“經(jīng)濟人”假設條件。這個(gè)被抽象出來(lái)的基本特征就是：每一個(gè)從事經(jīng)濟活動(dòng)的人都是利己的。也就是說(shuō)，每一個(gè)從事經(jīng)濟活動(dòng)的人所采取的經(jīng)濟行為都是力圖以自己的最小經(jīng)濟代價(jià)去獲得自己的最大經(jīng)濟利潤。
下面從需求的角度說(shuō)來(lái)分析，影響北方汽車(chē)銷(xiāo)售量的可能因素有：
�。�1）汽車(chē)的價(jià)格過(guò)高。一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)的價(jià)格越高，其需求越低。
�。�2）第二，消費者的收入水平過(guò)低。購買(mǎi)汽車(chē)的消費者收入水平越高，其購買(mǎi)可能性就越大。
�。�3）有關(guān)其他汽車(chē)的價(jià)格影響。如果在同一時(shí)期，消費者購買(mǎi)其它品牌的汽車(chē)所獲得的效用越大，其購買(mǎi)北方汽車(chē)的可能性越小。
�。�4）關(guān)于消費者的偏好。如果消費者對北方汽車(chē)的偏好較小，則該種汽車(chē)的購買(mǎi)可能性就較小。
�。�5）關(guān)于消費者對商品的價(jià)格預期。如果消費者預期北方汽車(chē)下一時(shí)期價(jià)格會(huì )下降，則其購買(mǎi)該汽車(chē)的可能性越小。
基于以上種種可能性，北方汽車(chē)的銷(xiāo)量很低。
如果分析當今的汽車(chē)銷(xiāo)量——其銷(xiāo)量提高的原因可能有：
�。�1）汽車(chē)價(jià)格合理；
�。�2）消費者整體水平提高；
�。�3）各類(lèi)汽車(chē)之間影響較��；
�。�4）消費者對汽車(chē)的偏好提高；
�。�5）消費者的價(jià)格預期結果適合購買(mǎi)汽車(chē)。
經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)，中國汽車(chē)市場(chǎng)已從以前的銷(xiāo)路不暢到如今的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現了巨大的`跨越。我國汽車(chē)市場(chǎng)被認為是未來(lái)他展潛力最大的市場(chǎng)，是我國的產(chǎn)業(yè)支柱。在經(jīng)濟市場(chǎng)中，商品本身的價(jià)格是由市場(chǎng)需求和市場(chǎng)供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠(chǎng)商單方面供給很多，而消費者的需求很少，那么商品的均衡價(jià)格還是很小，商品的均衡價(jià)格幾乎為零，此時(shí)廠(chǎng)商當然獲不了多少利了。
四建議：
在西方經(jīng)濟學(xué)中，商品的均衡價(jià)格是商品市場(chǎng)上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結果，它是在市場(chǎng)的供求力量的自發(fā)調節下形成的。消費者購買(mǎi)一種商品的前提是既有購買(mǎi)欲望，又有購買(mǎi)能力。案例中所呈現的消費者也許沒(méi)有購買(mǎi)欲望，抑或沒(méi)有購買(mǎi)的能力。我們再來(lái)分析一下北方汽車(chē)的問(wèn)題。一個(gè)理性的消費者會(huì )在經(jīng)濟市場(chǎng)中追求自身最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那么，下面就針對以上的分析，對汽車(chē)生產(chǎn)商提出合理的建議：
�。�1）生產(chǎn)者應根據市場(chǎng)供求曲線(xiàn)，給汽車(chē)合理的定價(jià)；
�。�2）不斷提高汽車(chē)質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量，加強消費者對汽車(chē)的偏好；
�。�3）加大對該款汽車(chē)的宣傳，增強產(chǎn)業(yè)競爭力；
�。�4）針對該產(chǎn)品的需求彈性進(jìn)行分析，適當提高或降低汽車(chē)價(jià)格。
生產(chǎn)廠(chǎng)商若依照上述建議，就有可能對其生產(chǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)生影響，而獲得較大利潤。
五總結：
綜上所述，廠(chǎng)商在生產(chǎn)商品時(shí)，應該充分考慮消費者的偏好及需求，根據市場(chǎng)供求曲線(xiàn)所決定的市場(chǎng)均衡價(jià)格和均衡數量及商品的需求彈性合理定價(jià)，來(lái)調整所需生產(chǎn)的商品數量。我國早期生產(chǎn)汽車(chē)的廠(chǎng)家就是因為只是單方面考慮廠(chǎng)商的供給而忽略消費者的需求，才導致了盈利頗少。而后期中國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的不斷改進(jìn)，技術(shù)的不斷創(chuàng )新，已為中國工業(yè)注入了一股新的力量。事實(shí)可以證明，熟練掌握市場(chǎng)供求規律及變化，把握市場(chǎng)信息，才有可能實(shí)現市場(chǎng)均衡，使廠(chǎng)商獲利，使消費者獲得最大效用。
案例分析報告 11
一、案例現象
趙文豪小朋友胖嘟嘟的,非�？蓯�(ài),可是他有一些習慣很不好。
觀(guān)察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì )帶著(zhù)同伴在教室或幼兒園竄來(lái)竄去，追逐打鬧;玩積木時(shí)，他會(huì )把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會(huì )神地聽(tīng)講，他卻和周?chē)男∨笥杨^碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……
觀(guān)察二：繪畫(huà)活動(dòng)開(kāi)始了，他趁老師不注意，拿著(zhù)記號筆在畫(huà)紙上、桌布上亂涂亂畫(huà)，要不，就拍著(zhù)桌子大聲叫“我畫(huà)不來(lái)”，當老師走近他時(shí)，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。
觀(guān)察三：他的口語(yǔ)表達能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題有時(shí)也會(huì )結結巴巴說(shuō)不清楚，有時(shí)直接說(shuō)“我不會(huì )”。
觀(guān)察四：自理能力特差，可以說(shuō)是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，他媽媽對他是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有。
二、案例分析：
1、好奇心很強。這時(shí)期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們這里的'積木他以前根本沒(méi)玩過(guò)，尤其是那些好玩好看的、自己沒(méi)有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，因此他們會(huì )玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實(shí)上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。
2、家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個(gè)姐姐，長(cháng)他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會(huì )答應，使他養成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會(huì )，因為有人包辦了。
三、措施與效果：
不良的習慣，不是說(shuō)一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表?yè)P和批評相結合，每天對他吹耳邊風(fēng)，睡午覺(jué)時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì )反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣。針對趙文豪畫(huà)畫(huà)時(shí)的表現，我讓能力較強的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線(xiàn)，教他涂色。并與家長(cháng)取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫(huà)工具，讓他在家里涂涂畫(huà)畫(huà)，培養他的興趣。針對孩子口齒不清、說(shuō)話(huà)結結巴巴這一問(wèn)題,我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的回答，并時(shí)常找機會(huì )讓他在集體面前講述。另外，請家長(cháng)平時(shí)用普通話(huà)與孩子交談，讓孩子在家多聽(tīng)故事，多接觸語(yǔ)言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導他描述周?chē)木吧�、人們的活�?dòng)，讓他復述別人的話(huà)，漸漸地孩子的語(yǔ)言有了較大的進(jìn)步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿(mǎn)頭大漢，我用鼓勵的眼光看著(zhù)他，向他豎起大拇指，現在，穿衣服對他來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很拿手了。
現在趙文豪已有了可喜的進(jìn)步。早上來(lái)園時(shí)很有禮貌地向老師問(wèn)好;和小朋友能友好的相處;繪畫(huà)時(shí)不但能根據老師的范畫(huà)進(jìn)行勾線(xiàn)，還能通過(guò)想象進(jìn)行添畫(huà);有時(shí)還主動(dòng)幫忙清潔教室、給小朋友講故事。
案例分析報告 12
小班幼兒正處于自我意識萌發(fā)時(shí)期，往往會(huì )以自我為中心。有的幼兒霸占心理很重，認為什么都是我的，不會(huì )謙讓?zhuān)挥械挠變狠^害怕，羞于交往，害怕對方拒絕自己，但其內心也是渴望能和同伴說(shuō)笑游戲的；有的幼兒缺乏起碼的禮貌知識，在活動(dòng)中撞倒了對方或踩痛了對方連一句對不起部不說(shuō).所以，幫助小班幼兒在生活小事中構成良好的自我意識，對其自我人格的建構和社會(huì )性開(kāi)展具有深遠的意義.
片斷一：小朋友上廁所
一次活動(dòng)后休息時(shí)，孩子們有的喝水，有的上廁所.這時(shí)，廁所里傳來(lái)了爭執的聲音：這是我第一個(gè)搶到的!教師，他推我!
不行，我就要第一個(gè)!
哇!(哭聲)
原先，小朋友一起擁到廁所里，由于人多廁盆少，有些小朋友就要等待入廁.可天天就是不愿等，一進(jìn)去就要搶第一.其他小朋友可不樂(lè )意了，他就動(dòng)起了武力像這樣的事情幾乎每一
天都上演好幾次.
小班幼兒剛剛從家庭中走出來(lái)，他們的獨占心理比擬明顯.在他們的意識中，我搶到的就是我的我搶不到就打你、咬你.所以在與同伴的交往中常常發(fā)生沖突.
環(huán)境是重要的教育資源.我們想經(jīng)過(guò)廁所環(huán)境的創(chuàng )設和利用，幫助幼兒獲得進(jìn)取的自我意識。
我們明白幼兒模仿力極強，特別是小班幼兒，他們能經(jīng)過(guò)模仿去學(xué)習攻擊性行為，同樣也能夠經(jīng)過(guò)模仿去學(xué)會(huì )謙讓、互助、分享和合作等一些行為.故事『小螞蟻搬豆』中井然有序、團結合作的小螞蟻形象深深感染著(zhù)孩子，給幼兒樹(shù)立了好典范.于是我們把可愛(ài)的小螞蟻畫(huà)下來(lái)，一個(gè)一個(gè)排好隊貼在廁所的墻面上，并且高度和幼兒的視線(xiàn)一般齊.這樣，他們上廁所時(shí)，看到排著(zhù)隊的小螞蟻，自然而然地就排好隊等待入廁.在等待的過(guò)程中，還能夠數數小螞蟻，復述故事中的情節：小螞蟻排好隊，一個(gè)跟著(zhù)一個(gè)，很快就把豆豆運到了家里漸漸地，我們再也不用每次休息時(shí)都要向幼兒嘮叨一句：上廁所時(shí)要排好隊，不要爭搶.耳邊經(jīng)常聽(tīng)到的是：教師，我排好隊了.教師，我讓東東第一個(gè)小便.
片斷二：小腳印讓我們變勇敢
小班幼兒初人園時(shí)，由于從家庭來(lái)到幼兒園這個(gè)陌生的環(huán)境，在生活上、情感上和心理上均依靠成人的照顧，不平安感就產(chǎn)生了，尤其是懼怕幼兒園廁所里的蹲坑.有的幼兒一天尿濕褲子好幾回；有的幼兒上幼兒園幾天都不大便，引起大便枯燥；有的幼兒因憋大便而經(jīng)常拉在褲子里.
如何讓孩子們不害怕上廁所呢我們認為，營(yíng)造適合幼兒的廁所環(huán)境勢在必行.既然孩子們害怕蹲坑，我們就在每個(gè)廁坑的兩邊選適中的位置用環(huán)保油漆畫(huà)上了可愛(ài)的小腳印，孩子們看了既喜歡又感到新奇，都爭著(zhù)去踩自己喜歡的小腳印.這樣一來(lái)既減輕了孩子們的心理壓力，又激起了孩子們主動(dòng)上廁所的欲望，并且當孩子們把自己的'小腳和廁坑邊的小腳印對準后蹲下來(lái)大小便時(shí)，不會(huì )弄到外面來(lái)，真的是一舉多得.
之后，我們還試著(zhù)用幼兒喜愛(ài)的小動(dòng)物形象來(lái)營(yíng)造廁所文化；課后，我們還為他們播放一些簡(jiǎn)便的音樂(lè )，以緩解緊張情緒.孩子們在入廁時(shí)有了愉快的笑容，憋大便、拉褲子的現象漸漸消失了.
今日的幼兒園教育是個(gè)內涵豐富的大概念，生活環(huán)境對幼兒生活本領(lǐng)的作用已受到越來(lái)越多的重視.在營(yíng)造廁所文化的過(guò)程中，我們不難發(fā)現，孩子的行為、語(yǔ)言、表情都在傳遞著(zhù)信息，在告訴我們他們的需求、困惑和感受.誠然，生活小事中還蘊含著(zhù)更多的教育價(jià)值，正等著(zhù)我們去探索、去挖掘.
案例分析報告 13
一、學(xué)生情況簡(jiǎn)單介紹
姓名：胡習文性別：男年齡：11歲五年級學(xué)生
二、問(wèn)題及行為表現
1、學(xué)習主動(dòng)性不夠，經(jīng)常拖欠作業(yè)。
2、性格倔強、固執。與人相處辦事，不計后果，缺乏自制力，責任感淡薄。
3、處事情緒化，易沖動(dòng)。遇事不冷靜，特別受不了別人說(shuō)它，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小小的冤枉。
4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。
三、有關(guān)資料的調查
這位同學(xué)今年11歲了，媽媽在他小時(shí)候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛(ài)。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養成了固執、偏激、倔強的性格，辦事不愛(ài)動(dòng)腦，我行我素，做了錯事，不接受批評，不讓人家說(shuō)，表現出較強的虛榮心和反抗心理。
四、個(gè)案分析
針對他的性心理特點(diǎn)，經(jīng)調查了解，我認為他的個(gè)性問(wèn)題來(lái)源于家庭環(huán)境的影響和學(xué)校教育的影響兩個(gè)方面：
1、鑒于他在如此家庭背景里長(cháng)大，種種情況都情有可原，還是得用愛(ài)心去融化，用理智去澆灌。
2、在班級里，學(xué)習成績(jì)一般，但是缺乏認真、刻苦的學(xué)習精神，有時(shí)還比較懶惰與叛逆，長(cháng)期發(fā)展下去，知識掌握不牢，學(xué)習不扎實(shí)就產(chǎn)生了自卑心理。認為反正也就這樣了，甘拜下風(fēng)，自暴自棄，致使成績(jì)下降，凡事總覺(jué)得自己對，對自己認識不清，出現情緒不穩定現象。
五、采取的方法和實(shí)施過(guò)程
1.我認為他的'本質(zhì)是好的，如果與家長(cháng)配合共同對他進(jìn)行耐心細致的教育和幫助，他是會(huì )有改變的。
2.他犯錯誤，他不能冷靜，教師應該絕對地冷靜。每次對于出問(wèn)題的方面，我則耐心指導，認真幫助他分析錯誤原因，讓他自己找出錯誤所在。同時(shí)，沒(méi)有放松對他的教育，用愛(ài)心去關(guān)懷愛(ài)護，用愛(ài)心去嚴格要求，讓它感受到教師對他的關(guān)愛(ài)。
3.以強項來(lái)淡化弱項，早就發(fā)現，他對于勞動(dòng)還是能實(shí)實(shí)在在地干好，值日生工作他認真做，就給予鼓勵；
4.他對于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無(wú)，這一點(diǎn)也需要老師曉之以理，動(dòng)之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關(guān)于寬容的名言，如，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，結合他本人的事例來(lái)感受風(fēng)平浪靜，海闊天空的美好感覺(jué)。講講生氣對于身體，心理的傷害。
5.讓它感受到同學(xué)們對他的愛(ài)，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。
六、教育效果
精誠所至，金石為開(kāi)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的了解及教育，這位同學(xué)有了一定的進(jìn)步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩定的特點(diǎn)，要徹底改變是要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的努力�，F在他對老師信任了，與同學(xué)之間也能友好的相處，他對生活也滿(mǎn)懷信心，情緒較穩定，沖動(dòng)事件逐漸減少，對勞動(dòng)有了初步認識，值日主動(dòng)、熱心肯干，犯了錯誤能認識到錯誤在哪兒。
案例分析報告 14
新課程改變了教師一味傳授的權威地位，拉近了師生之間的距離，拉近了學(xué)生與社會(huì )、與生活的距離。課堂教學(xué)的組織形式也在一定程度上發(fā)生了變化，音樂(lè )教師也要在課堂上盡可能地組織學(xué)生運用合作、小組學(xué)習等方式，在培養學(xué)生合作與交流能力的同時(shí)，調動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的參與意識和學(xué)習積極性。
主題內容：
在課堂教學(xué)中，課堂紀律難控制及發(fā)生意外事件等一些問(wèn)題。在我的教學(xué)過(guò)程中曾遇到過(guò)，不知道各同行是否遇到過(guò)。
案例描述一：
有的同學(xué)在大家聽(tīng)音樂(lè )的時(shí)候竊竊私語(yǔ)，還有的寫(xiě)別學(xué)科的作業(yè)等。我都會(huì )采用“目光暗示”的方法提醒他們，效果往往也很好，孩子們有時(shí)會(huì )不好意思，有時(shí)會(huì )和我開(kāi)心的一笑，趕緊收起自己的“作業(yè)”，專(zhuān)心聽(tīng)課。我還時(shí)常會(huì )為自己的這種方法暗自得意�？墒墙裉臁�
當我走進(jìn)這個(gè)教室，學(xué)生就沸騰了�！耙魳�(lè )課是我們放松的一節課�！睂W(xué)生是這么想的。我站在講臺上默不做聲的看著(zhù)他們，直到5分鐘后，才有少部分同學(xué)知道發(fā)生什么事情，都端正的坐好；可是大部分還是自顧自的翻看著(zhù)音樂(lè )書(shū)，唱著(zhù)“自創(chuàng )”的歌曲。我有些急了，怎樣才能讓處在興奮狀態(tài)的孩子們安靜下來(lái)呢我知道這是一個(gè)紀律有些“活“的班級，便在心里叮囑自己要注意學(xué)生的情況。我打開(kāi)了錄音機，把上節課學(xué)習過(guò)的歌曲用最大的音量播放出來(lái)，學(xué)生們也自覺(jué)的跟唱起來(lái)，一曲唱罷，我抓住這個(gè)時(shí)機，說(shuō)：“今天我們的音樂(lè )課要進(jìn)行一個(gè)比賽！”學(xué)生們都安靜的看著(zhù)我，等著(zhù)我說(shuō)下去，我心中有些得意，總算是安靜下來(lái)了。我繼續到：“每個(gè)小組為一組，回答對一個(gè)問(wèn)題或者坐得比其他組好的就獎勵一個(gè)五角星，課后那組獲得星星多就是冠軍組，反之紀律等不好的.就要扣除你組得來(lái)的星星�！焙芸�，學(xué)生們都非常認真的回答著(zhù)問(wèn)題，有次序的進(jìn)行著(zhù)律動(dòng)，如果真有不守課堂紀律的同學(xué)出現的話(huà)，同組的同學(xué)馬上就警告他。我根本不需要多說(shuō)什么，只要給他們加上象征他們勞動(dòng)成果的星星即可。一節課相當順利的結束。
案例分析：
這個(gè)班級是學(xué)校有名的調皮搗蛋的班級，學(xué)生的自覺(jué)性都相當差，然而讓他們在課堂上井然有序的良藥竟是一顆小小的五角星，竟是我這節課要比其他組的小朋友坐得要好，不讓自己組輸給他們組的集體榮譽(yù)感�？磥�(lái)競賽的力量不可小窺。
我意識到，這樣組織課堂教學(xué)，不但教師本身能省下許多組織紀律等閑雜的時(shí)間，學(xué)生也能在這種氛圍中培養他們的集體榮譽(yù)感，養成自覺(jué)的行為規范。
案例描述二：
音樂(lè )是一門(mén)聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，因此“聽(tīng)”應作為中小學(xué)生音樂(lè )教育的一條主線(xiàn)。如果說(shuō)音樂(lè )欣賞課是培養學(xué)生聽(tīng)的審美能力，那么聽(tīng)唱培養則是學(xué)生的記憶力與再現能力。
在學(xué)習歌曲《蝸牛與黃鸝鳥(niǎo)》一課時(shí)，我根據小學(xué)低年級學(xué)生在學(xué)習中以外部活動(dòng)和游戲為興趣的特點(diǎn)，在上課前，我把學(xué)生分成蝸牛隊和黃鸝鳥(niǎo)隊來(lái)展開(kāi)聽(tīng)音視唱的音樂(lè )游戲競賽，大大增加學(xué)生學(xué)習的興趣。
案例分析報告 15
一、一般資料
L 某，女，18 歲，高三學(xué)生，成績(jì)優(yōu)異，休學(xué)一年，未參加高考，現已返校，心理學(xué)案例分析報告。
咨詢(xún)已有五次，陸續一年，主要解決情緒爆發(fā)問(wèn)題和與母親的親子關(guān)系問(wèn)題，成效顯著(zhù)。
二、主訴和個(gè)人陳述
近一個(gè)月沒(méi)有辦法睡覺(jué)，每天晚上躺下看著(zhù)天花板，凌晨三四點(diǎn)會(huì )準時(shí)醒來(lái)，沒(méi)有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學(xué)習，食欲也不佳。有時(shí)候會(huì )出現思維云集，尤其是上課看著(zhù)窗外發(fā)呆的時(shí)候，會(huì )各種的雜念在頭腦閃現。討厭為了別人設置好的軌道前行，但又明白不能再一個(gè)人獨處，應該去學(xué)�！，F在是自身的狀態(tài)還未調整到能夠很好地投入到學(xué)習這個(gè)中心任務(wù)中去。
和父母的關(guān)系有所改善，尤其是看到父母的關(guān)系融洽，有種成就感。在改善親子關(guān)系和緩解情緒沖突方面有很大的進(jìn)步。
三、咨詢(xún)師觀(guān)察、了解到的情況
求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問(wèn)題是情緒影響所致，而情緒的波動(dòng)終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著(zhù)高考的壓力，下載高考倒計時(shí)軟件，高考動(dòng)機過(guò)強，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。
四、評估與診斷
診斷：一般心理問(wèn)題
五、主要咨詢(xún)方法
認知- 行為療法。
六、咨詢(xún)的過(guò)程
1、針對求助者動(dòng)機過(guò)強問(wèn)題，用故事、案例來(lái)予以引導。首先，德國曼聯(lián)隊，球星云集，幾乎都是最好的運動(dòng)員，但是經(jīng)過(guò)艱苦訓練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學(xué)書(shū)，閑暇之余快樂(lè )地玩足球 ，結果卻輕而易舉奪冠。有的時(shí)候，心理動(dòng)機過(guò)強，會(huì )取得適得其反的效果。古語(yǔ)說(shuō)，無(wú)心插柳柳成蔭也是這個(gè)道理。另一個(gè)森田療法治療睡眠案例，睡不著(zhù)，強迫自己不睡，結果失去睡眠動(dòng)機，反而睡著(zhù)了。高考倒計時(shí)軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚鞭自?shī)^蹄。高考雖然重要，在目標鎖定后，順其自然，進(jìn)步自如，能接受失敗，坦然面對。平常心乃道。人生的.競爭是漫長(cháng)的，未必只有高考一次競技。
2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔心什么，接下來(lái)的主要任務(wù)便是調整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調節情緒的關(guān)鍵是積極的心理暗示。
暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無(wú)知的人相對更容易受到暗示。
舉例：一個(gè)求助者，參加駕駛證培訓考試，路考了七次都沒(méi)有過(guò)，在做了咨詢(xún)后，約定再次路考時(shí)，戴上耳機，撥通咨詢(xún)師電話(huà)。咨詢(xún)師也沒(méi)聊什么，但是這個(gè)求助者因為注意力轉移了，沒(méi)有放在考試緊張上，路考順利通過(guò)。
另一個(gè)求助者，每次坐車(chē)就緊張，暈車(chē)，前來(lái)求助。咨詢(xún)師給求助者開(kāi)了藥，但要求求助者平時(shí)不吃，可以把藥放在包里。坐車(chē)的時(shí)候，如果感覺(jué)緊張，暈車(chē)就吃藥。結果求助者藥也沒(méi)吃，從未再暈車(chē)了。
這些都是心理暗示的效果。有的人，覺(jué)得找心理醫生談話(huà)，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。
3、動(dòng)機是觀(guān)念，現在用行為來(lái)解決。情緒改善了，睡眠便會(huì )隨之改善。人是有節律動(dòng)物，睡眠節律很重要，不能亂。一個(gè)人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時(shí)間。什么時(shí)候吃飯、睡覺(jué)這樣最為簡(jiǎn)單的事情是需要固化下來(lái)。人的生命是有限的，永遠不要讓最簡(jiǎn)單的事情來(lái)干擾我們的生活。要成為一個(gè)成功的人，生活肯定是嚴謹，規律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒(méi)出息。求助者是因為休學(xué)期間，白天睡覺(jué)，晚上清醒，生活節律被打亂了。所以現在需要制定一個(gè)作息時(shí)間表，先堅持一段時(shí)間，再按照自己的狀態(tài)進(jìn)行適當調整。
案例分析報告 16
一、事件回顧
麥科特公司20xx年8月7日在深交所上市，擁有光學(xué)機械、紡織輕化、生物醫藥、精工電子、投資貿易等五大產(chǎn)業(yè)，是全國最大光學(xué)生產(chǎn)基地之一。經(jīng)查，麥科特利用虛構巨額利潤、欺詐上市。證監會(huì )通過(guò)對麥科特利潤虛假問(wèn)題調查，查明該公司的問(wèn)題主要為通過(guò)偽造進(jìn)口設備融資租賃合同，虛構固定資產(chǎn)9074萬(wàn)港元;采用偽造材料和產(chǎn)品購銷(xiāo)合同、虛開(kāi)進(jìn)出口發(fā)票、偽造海關(guān)印章等手段虛構收入3011.8萬(wàn)港元，虛構成本20789萬(wàn)港元，虛構利潤9320萬(wàn)港元。為達到上市規模，麥科特將虛構利潤9000多萬(wàn)港元先轉成資本公積金再轉為實(shí)收資本，明顯屬于欺詐上市。
二、案例分析
1.麥科特事件的原因主要就在于人的素質(zhì)缺乏和制度的不完善
會(huì )計職業(yè)人員誠信缺失，缺乏職業(yè)道德修養，在利益的鏈條上環(huán)環(huán)造假。在麥科特發(fā)行上市過(guò)程中，深圳華鵬會(huì )計師事務(wù)所會(huì )計師為其出具了嚴重失實(shí)的審計報告，廣東大正聯(lián)合資產(chǎn)評估有限責任公司評估師出具了嚴重失實(shí)的資產(chǎn)評估報告，廣東明大律師事務(wù)所律師出具了嚴重失實(shí)的法律意見(jiàn)書(shū)，南方證券有限公司券商參與編制了嚴重失實(shí)的發(fā)行申報文件。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，事關(guān)企業(yè)的成敗。誠信從業(yè)更是會(huì )計人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴重的誠信危機和提高會(huì )計人員職業(yè)道德的重要性。
麥科特做假案曝光后，再一次引起市場(chǎng)嘩然。究其原因，不僅該企業(yè)三年內共虛構利潤9000多萬(wàn)港元，并以此騙得虛假上市的行徑讓人愕然驚嘆;更恐懼的是，在此過(guò)程中所有中介機構無(wú)一例外地“開(kāi)閘放水”、“推波助瀾”，使這起造假工程發(fā)揮到了“極致”。對在麥科特上市過(guò)程中，由會(huì )計師、評估師、律師及券商出具的審計報告書(shū)、資產(chǎn)評估書(shū)、法律意見(jiàn)書(shū)及發(fā)行申報文件，中國證監會(huì )發(fā)言人一概給出了“嚴重失實(shí)”的結論，并認定其中有涉嫌犯罪的行為。如此“全面”地追究中介機構造假的刑事責任，在中國證券市場(chǎng)還是第一次。中介機構本來(lái)就是作為一種市場(chǎng)制衡力量來(lái)設置的，“勤勉盡責，誠實(shí)守信”是其最基本的職業(yè)信條，可為什么有那么多的中介機構會(huì )不約而同地選擇這一條路呢?這與我國證券市場(chǎng)長(cháng)期監管不到位有關(guān)的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因為如此使中介機構視法律為兒戲。把違規當游戲。在利益的驅動(dòng)下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會(huì )選擇“道義放兩旁利字擺中間”，并且總會(huì )認為該行為不會(huì )受到太大的傷害。
2、麥科特本來(lái)是不具備上市資格的，如果現在因其補足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么;對于公司來(lái)說(shuō)，無(wú)異于以罵名換來(lái)大實(shí)惠，麥科特發(fā)行股票籌集的52 000萬(wàn)元的資金只有7 158.96萬(wàn)元投入項目，閑置資金用于購買(mǎi)國債19 320萬(wàn)元，歸還銀行流動(dòng)資金借款7 711萬(wàn)元，剩余17 810.04萬(wàn)元則躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當于募集資金18.5%的9 074萬(wàn)港元的等值人民幣劃入上市公司賬戶(hù)以補足出資不實(shí)部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規多募集資金等一筆勾銷(xiāo)，那么，對于其違法違規的行為無(wú)疑是極大的鼓勵，杜絕上市公司出現造假和盲目圈錢(qián)及盲目投資等違規現象將根本無(wú)從談起。
3、通過(guò)這個(gè)事件我們應注意以下幾點(diǎn)：
(1)注冊會(huì )計師應保持和堅守應有的獨立性和道德防線(xiàn)。
(2)應該強調注冊會(huì )計師的`專(zhuān)業(yè)勝任能力和職業(yè)謹慎理念。過(guò)去我們做審計時(shí)習慣于按照傳統的帳目基礎審計方法，從報表到總帳、明細帳、記帳憑證直至原始憑證進(jìn)行追索審計，但從發(fā)生的各項案件來(lái)看，對我們的審計技術(shù)方法、職業(yè)謹慎理念提出了嚴峻的挑戰�，F在證券市場(chǎng)的會(huì )計舞弊與作假，我會(huì )朱祺珩副會(huì )長(cháng)將其概括為“三高”現象：第一“高”是作假所牽涉到管理層的職位越來(lái)越高，以前會(huì )計報表作假的是會(huì )計，現在基本上都是董事長(cháng)、總經(jīng)理;第二“高”是現在作假的技術(shù)手段越來(lái)越高，過(guò)去原始憑證涂改涂改，記賬憑證涂改涂改，現在高科技作假在上市公司得到充分的體現，增值稅發(fā)票、報關(guān)單、銷(xiāo)售合同都可以做到天衣無(wú)縫的地步;第三“高”是高度的組織性與系統性，對上市公司來(lái)講系統化的假帳，從各部門(mén)到子公司到分公司等等。
(3)注冊會(huì )計師在承接任何類(lèi)型的審計業(yè)務(wù)時(shí)都應評估其風(fēng)險。根據《獨立審計準則》的規定，注冊會(huì )計師在承接業(yè)務(wù)時(shí)對必須評估客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和審計風(fēng)險，沒(méi)有能力做的業(yè)務(wù)應予以拒絕，不要勉強地做。
(4)要注意防范和化解注冊會(huì )計師及其助理人員的道德風(fēng)險的。事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量能否得到保障是依賴(lài)于注冊會(huì )計師的專(zhuān)業(yè)勝任能力，但從另一方面講，并非專(zhuān)業(yè)水平越高就越能能保證執業(yè)質(zhì)量，還應注意防范道德風(fēng)險問(wèn)題。
案例分析報告 17
一、開(kāi)發(fā)背景介紹
隨著(zhù)現代信息技術(shù)和通訊工具的不斷更新，基于網(wǎng)絡(luò )化和數字化的電子文化發(fā)展給傳統的書(shū)本文化帶來(lái)巨大的沖擊，更使得教育領(lǐng)域的教學(xué)手段、課堂模式、學(xué)習方法、課程教材等面臨嚴峻的挑戰。在錯綜復雜的網(wǎng)絡(luò )與信息技術(shù)面前，如何高效、便捷的利用現代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)成為一個(gè)應用者、管理者應該思考的問(wèn)題。為了統計學(xué)生考試信息，學(xué)校通過(guò)開(kāi)發(fā)考試管理信息系統可以給出學(xué)生在校期間的各種信息及其變化，以及對這些信息的各種統計分析，使管理者能從不同角度對學(xué)生個(gè)體和群體的成績(jì)情況做出快速準確的分析判斷。同時(shí)考試也是教學(xué)工作的重要組成部分，通過(guò)對學(xué)生學(xué)習質(zhì)量的分析，還可以為綜合評價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量，提供依據及時(shí)提供所需資料，并以此帶動(dòng)學(xué)校信息化管理的步伐，提高教師素質(zhì)；從學(xué)生角度來(lái)講，也可以及時(shí)的了解自己的學(xué)習情況。
二、項目概況：系統的目標（功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）
功能：教學(xué)管理人員可以通過(guò)該系統添加學(xué)院、專(zhuān)業(yè)、科目信息、查詢(xún)修改信息、查詢(xún)學(xué)生成績(jì)；普通教師錄入、修改、查詢(xún)學(xué)生成績(jì)；學(xué)生只能查詢(xún)自己的成績(jì)。該系統可以實(shí)現包括教學(xué)管理人員登陸信息、班級信息、學(xué)生信息、老師信息的錄入、修改、刪除等，考試成績(jì)查詢(xún)、分析功能等。
服務(wù)范圍：教務(wù)處管理人員、班主任、任課老師、學(xué)生、家長(cháng)
質(zhì)量：該系統操作簡(jiǎn)單，使用靈活方便，可以從很大程度上節約學(xué)生信息管理的所需的人力、財力，降低管理成本，使學(xué)校的學(xué)生信息管理更加科學(xué)化，提高管理的效率，同時(shí)為學(xué)�？己藢W(xué)生的綜合素質(zhì)提供必要的、及時(shí)的數據支持。
三、可行性分析（從技術(shù)、時(shí)間、資源、人員方面進(jìn)行分析）
人員方面：本系統簡(jiǎn)單易懂，伴隨著(zhù)電腦的普及，普通職員所掌握的高級辦公自動(dòng)化、VB等電腦知識足以應對，日常使用中并不需要專(zhuān)業(yè)性很強的人員。技術(shù)方面：本系統采用MicrosoftOfficeAccess和MicrosoftOfficeVisio軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這兩個(gè)軟件是微軟公司推出的開(kāi)發(fā)環(huán)境，是目前流行的Windows平臺應用程序開(kāi)發(fā)環(huán)境。
資源方面：系統開(kāi)發(fā)部不需要很多的資金投入，硬件依靠學(xué)校的計算機設備即可，開(kāi)發(fā)人員可由學(xué)校內相關(guān)技術(shù)人員擔任，只需支付相關(guān)人員工資，不許再耗費其他費用。所以在資源上完全可行。
時(shí)間方面：該系統的開(kāi)發(fā)必然需要一定的時(shí)間，并且后期的調試運行也會(huì )延遲系統的交付使用，可以通過(guò)加強系統開(kāi)發(fā)人員與使用者的交流，盡量一次性滿(mǎn)足使用要求，減少返工。
綜上所述，該信息系統的開(kāi)發(fā)是必要和可行的，可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
四、約束條件分析
本系統雖然簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單，但依然有部分數據存在冗余，信息更新不及時(shí)等不足之處，而且界面不能使用戶(hù)隨時(shí)能夠掌握任務(wù)的`進(jìn)展情況，容錯功能一般，容易造成誤操作、按鍵連擊等導致數據誤錄。成績(jì)錄入時(shí)沒(méi)有成績(jì)的批量錄入，使得考試閱卷后的成績(jì)錄入工作量十分龐大，而且單一錄入的錯誤率高。由于技術(shù)開(kāi)發(fā)人員資質(zhì)有限，所以開(kāi)發(fā)的系統出來(lái)可能不夠完善。
五、說(shuō)明單位的目前的現狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問(wèn)題來(lái)說(shuō)明如何通過(guò)信息技術(shù)如何進(jìn)行流程改造。目前單位現狀：
學(xué)院考試管理包括學(xué)生信息管理和成績(jì)管理兩部分的工作。學(xué)生信息管理的過(guò)程是：當學(xué)生人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，負責管理學(xué)生信息人員應對變動(dòng)人員進(jìn)行添加或修改。每年新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動(dòng)信息應及時(shí)更新，
經(jīng)過(guò)檢查的變動(dòng)名單由學(xué)生信息處理人員進(jìn)行整理，并存入學(xué)生庫中。學(xué)生成績(jì)管理的過(guò)程是，每當考試完畢后，任課教師把成績(jì)單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績(jì)錄入人員將整理的成績(jì)輸入到學(xué)生成績(jì)庫中。錄入成績(jì)完畢后，統計分析人員應根據學(xué)生庫文件和學(xué)生成績(jì)庫文件匯總出各班總成績(jì)、各科總成績(jì)和學(xué)生總成績(jì)等資料，并把這些累計匯總后的資料報送有關(guān)人員。業(yè)務(wù)流程面臨的問(wèn)題及流程改造：
1、沒(méi)有必要建立整理后的學(xué)生人員名單，可以將該單據刪除。
2、不需要單獨設立成績(jì)錄入員錄入學(xué)生成績(jì)，由任課老師在批改完成績(jì)后，直接將每位學(xué)生的成績(jì)錄入到學(xué)生成績(jì)檔案。
3、沒(méi)有必要將成績(jì)分成三份，分別發(fā)放給教學(xué)管理人員，班主任和學(xué)生。應生成各種成績(jì)報表，各方數據需求者根據自己的要求在生成的報表中提取相應的數據。
案例分析報告 18
一、課堂教學(xué)分析
1、課堂優(yōu)勢分析：
�。�1）教師上課精神飽滿(mǎn)，教態(tài)親切自然，在師生平等互動(dòng)的氛圍中教學(xué)。
�。�2）在教學(xué)中教師能不斷的鼓勵學(xué)生，用激勵的語(yǔ)言幫助學(xué)生樹(shù)立學(xué)習的自信心，用獎勵分值的手段來(lái)鼓舞學(xué)生，提高學(xué)生學(xué)習的積極性。
�。�3）在教學(xué)中，教師能與學(xué)生平等對話(huà)，認真傾聽(tīng)學(xué)生的解題思想，及時(shí)發(fā)現學(xué)生獨到的見(jiàn)解給予肯定與表?yè)P，及時(shí)糾正學(xué)生的錯誤環(huán)節，啟發(fā)引導學(xué)生修正解題思路。也能培養學(xué)生傾聽(tīng)的習慣，尊重同學(xué)的發(fā)言。
�。�4）教師能合理使用多媒體來(lái)輔助教學(xué)，雖然有的教師用簡(jiǎn)單的ppt幻燈制作，但提高了學(xué)生學(xué)習興趣和課堂效率。
�。�5）教師都能以創(chuàng )設情境引入新課，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，根據不同的教學(xué)內容創(chuàng )設了故事情境、問(wèn)題情境、生活情境等。
�。�6）教師能根據教材內容的特點(diǎn)與本班學(xué)生的年齡特點(diǎn)，分別采用了合作交流、自主探究、分層教學(xué)等教學(xué)方法。如：付主任的這節課中整個(gè)新授教學(xué)環(huán)節為學(xué)生展示了一個(gè)較完整的數的認識與表達的過(guò)程，給學(xué)生提供了一個(gè)足夠的空間。學(xué)生通過(guò)合作、探究、建模，能用小正方體、貨幣等新的模型來(lái)表達數。激發(fā)了學(xué)生的求知欲望，培養了學(xué)生的探究能力。
�。�7）低年級教師較注重讓學(xué)生動(dòng)手操作，通過(guò)擺一擺、搭一搭、剪一剪等，親身體驗獲得結果的探索過(guò)程。讓學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習的方法，解題的思路。
�。�8）在鞏固練習的環(huán)節設計中，較能體現層次分明，由基本練習及拓展練習。有些教師的練習設計來(lái)自于學(xué)生平時(shí)作業(yè)容易出錯的現象；有些教師能針對本節課的內容設計相應的思維訓練題，比較注重開(kāi)拓學(xué)生的思維。
2、課堂不足分析：
�。�1）板書(shū)是本堂課知識點(diǎn)的精華，要設計好板書(shū)也是幫助學(xué)生更好的理解新授知識的有利途徑，教師的板書(shū)要針對本課的重點(diǎn)以簡(jiǎn)潔明了的詞、句、圖、標識性圖標等設計。
�。�2）教師的提問(wèn)有些單一，甚至有明顯的針對性、導向性，有些抑制學(xué)生的思考空間，我們應為學(xué)生創(chuàng )設思考的時(shí)間和空間，覺(jué)得獨立思考不能解決的問(wèn)題，可以通過(guò)合作討論，實(shí)驗操作等進(jìn)行體驗總結。
�。�3）在講評反饋中，一定要及時(shí)，除了巡視，還要積極讓學(xué)生自主勇敢地說(shuō)出錯誤，有利于及時(shí)糾正。
�。�4）教師有意識設計拓展題，但拓展題的量要根據學(xué)生的不同學(xué)力控制，并能緊扣教學(xué)目標。
二、課堂教學(xué)評價(jià)
這次聽(tīng)課活動(dòng)我安排了一個(gè)評價(jià)：我根據聽(tīng)課內容出了1張練習卷，想通過(guò)這張練習卷掌握學(xué)生的掌握程度及薄弱之處，找一找失分的原因以便教師改進(jìn)，從這幾張練習卷來(lái)看，學(xué)生對本節課內容掌握的還是比較扎實(shí)的，當然有些班級個(gè)別學(xué)生錯誤率較高，我們將找準原因“對癥下藥”。
“教學(xué)評價(jià)”是新課程標準的重要組成部分和關(guān)鍵環(huán)節，而教師的“課堂教學(xué)評價(jià)”更是教學(xué)活動(dòng)中過(guò)程性評價(jià)的重要體現。能否使學(xué)校的課堂教學(xué)評價(jià)具有科學(xué)性、目的性和多樣性，以便激勵教師積極參與課程改革，直接影響到教師工作潛能的提升和發(fā)展。
三、課堂教學(xué)改進(jìn)措施
1、板書(shū)是一節課主要內容的濃縮，是對一節課的內容進(jìn)行“簡(jiǎn)筆畫(huà)”式的勾勒。其作用主要是使學(xué)生通過(guò)對板書(shū)的觀(guān)察和回顧，能對本節課的內容有整體的把握，從而對所學(xué)內容進(jìn)行更好地梳理。因而教師必須重視板書(shū)的設計和書(shū)寫(xiě)。其基本要求是簡(jiǎn)要工整、布局合理，脈絡(luò )清楚。板書(shū)的版式很多，但不管是什么樣的.，關(guān)鍵是看板書(shū)是否能給人以最大的實(shí)效，是否能給人一種簡(jiǎn)潔的美。
2、一直以來(lái)，課堂提問(wèn)仿佛是教師的專(zhuān)利品，學(xué)生只是這些專(zhuān)利品的代言人。雖然我們也注意在課上給學(xué)生質(zhì)疑的機會(huì )，但大部分都是優(yōu)生的活動(dòng)。因此，我們將首先讓學(xué)生心中有一種“說(shuō)錯了教師也不會(huì )批評”的安全感，再通過(guò)“能問(wèn)”就有獎勵的激勵機制和逐步引導學(xué)生會(huì )問(wèn)的指導方法相結合，使得學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)習的活動(dòng)中來(lái)，能“敢問(wèn)、會(huì )問(wèn)、善問(wèn)”。我想，學(xué)生能提出問(wèn)題，并不亞于解決問(wèn)題。
3、新課程的基本理念指出：“數學(xué)教育要面向全體學(xué)生不同的人在數學(xué)上得到不同的發(fā)展�！边@表明在使所有學(xué)生獲得共同的數學(xué)教育的同時(shí)，還要讓更多的學(xué)生有機會(huì )接觸、了解或是鉆研自己感興趣的數學(xué)問(wèn)題，最大限度的滿(mǎn)足每一個(gè)學(xué)生的數學(xué)需要。所以我們所有的練習設計都應充分體現因材施教、因人施教、分層施教的原則，應該從教材和學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，根據教學(xué)內容的要求和學(xué)生的心理特點(diǎn)，有針對性地設計練習，要充分考慮到學(xué)生的差異存在，在練習數量和質(zhì)量的要求上做一些機動(dòng)，使練習具有層次性，可以滿(mǎn)足各層次學(xué)生的需要。練習設計中的層次性，就是指練習有坡度，由易到難，從簡(jiǎn)單到復雜，從基本練習到變式練習到綜合練習，再到實(shí)踐練習、開(kāi)放練習，使每個(gè)層次的學(xué)生都有“事”可做。
設計開(kāi)放練習時(shí)，有利于學(xué)生自主探索不同解決問(wèn)題策略的，或者設計一些條件多余的，或者答案不唯一的開(kāi)放題。有利于不同水平學(xué)生展開(kāi)發(fā)散思維，有利于學(xué)生標新立異，大膽創(chuàng )新，培養學(xué)生的推理能力和創(chuàng )新意識。因此，在教學(xué)時(shí)，設計一些開(kāi)放性的練習，給學(xué)生提供較為廣闊的創(chuàng )造時(shí)空，激發(fā)并培養學(xué)生的求異思維。
4、開(kāi)展教師間的研討活動(dòng)，聽(tīng)課、評課，坐在一起幫助尋找各自的教學(xué)優(yōu)勢與不足，針對教學(xué)不足提些有針對性的改進(jìn)措施，大家一起關(guān)注教學(xué)不足改進(jìn)的達成度，制定的改進(jìn)措施是否有效，是否需要繼續完善與改進(jìn)，通過(guò)年級組之間的互幫互助逐逐步提高教學(xué)效率，提升教學(xué)質(zhì)量。
案例分析報告 19
一、個(gè)例資料
李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著(zhù)家，平時(shí)的生活學(xué)習都是由年邁的爺爺奶奶照顧。
二、個(gè)例表現
我發(fā)現在李國富身上出現了一些問(wèn)題，通過(guò)觀(guān)察交談發(fā)現該生突出表現為在課堂上和各種活動(dòng)中，表現冷淡，從來(lái)都不參與，從來(lái)不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動(dòng)邀請他出去玩耍，他會(huì )拳腳相加回應。性格偏執，合群困難，沉默寡言，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀(guān)察分析
通過(guò)我的觀(guān)察、家訪(fǎng)、交談，我發(fā)現他身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺(jué)是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺(jué)同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛(ài)和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執攻擊！
四、對問(wèn)題行為的評估
“自卑”是指對自己有著(zhù)不良的觀(guān)念、不適宜的評價(jià)以及賦予過(guò)低的自我價(jià)值”，包括軟弱無(wú)能、自我懷疑和低人一等。李國富同學(xué)表現為對同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習，不樂(lè )于參加各項活動(dòng)，它的直接后果就是導致該生對生活越來(lái)越無(wú)望。
在本案例中，李國富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺(jué)，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結果就是導致他的性格自卑。從他的表現中可以判斷他存在著(zhù)極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說(shuō)話(huà)。
“孤僻”是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。 “偏執型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現為：極度的感覺(jué)過(guò)敏，對侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛(ài)嫉妒，對別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，或公開(kāi)抱怨和指責別人。
五、幫助制定近期目標
共同制定計劃，對她作出一些具體要求。
1 、要求他在校要友好的對待同學(xué)，不準挑釁罵人，動(dòng)手打人。
2 、給一個(gè)月作為適應期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。
3、給兩個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認真學(xué)習，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助�？紤]到他從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。
4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動(dòng)溝通，樹(shù)立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。
5 、定期幫助他學(xué)習與人交往的技巧，確定訓練內容，養成豁達、開(kāi)朗、友善的性格。
六、輔導方案和過(guò)程
�。�、與家長(cháng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛(ài)的誤區并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區，讓他們意識到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴重性，在孩子犯錯的時(shí)候，應當對他進(jìn)行適當合理的批評與教育，讓他認識到錯誤，鼓勵他改正。使他們明白：孩子應樹(shù)立自信，剔除消極。勇于承擔，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的學(xué)習生活，心理動(dòng)態(tài)！并對孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛(ài)他的。他并不孤單，他不是沒(méi)人要的孩子。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè )趣。在與班委開(kāi)會(huì )的時(shí)機，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語(yǔ)重心長(cháng)的、幽默的`和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛(ài)護他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調到一些性格開(kāi)朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊會(huì )活動(dòng)上表?yè)P他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他的自信。經(jīng)常在課間對他說(shuō)“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵性語(yǔ)言。
七、效果評估
自卑是一種消極的心理表現，其產(chǎn)生的原因與過(guò)程相對比較復雜，所以輔導員一定要耐心地與輔導對象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要了解輔導對象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養方式，兒時(shí)的成長(cháng)歷程等。并采用“層層剝筍法”對輔導對象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀(guān)念，這樣才能取得較好的效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當的教育方式而導致的，父母親的教育以行為示范造成了李國富的不健康性格。因而在對李國富進(jìn)行心理咨詢(xún)的過(guò)程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(cháng)參與咨詢(xún)過(guò)程，促進(jìn)家長(cháng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使李國富對健康心理及積極行有更為客觀(guān)的理解，從而調整心理狀態(tài)及主觀(guān)動(dòng)機水平，促進(jìn)其從思想上改變對周?chē)录叭擞袀�(gè)正確的認識，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習生活；強化法可以對李國富同學(xué)的積極學(xué)習予以強化，從而保證其學(xué)習過(guò)程的持續性；利用認知療法可以幫助李國富同學(xué)認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次鼓勵他要振作起來(lái)，積極自信的面對未來(lái)。我深知改變偏執自卑心理是一個(gè)漫長(cháng)及反復的過(guò)程，我應給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì )與別人交往，體驗交往的樂(lè )趣。找到自己在集體中的位置，認識
案例分析報告 20
一、案例簡(jiǎn)介
本案例的研究對象是我校五年級的學(xué)生張濤，男孩，13歲。在校表現一般，平時(shí)上課開(kāi)小差，有時(shí)不完成作業(yè)，學(xué)習成績(jì)較差。情緒偏激，經(jīng)常頂撞父母和老師。
二、案例分析
1、觀(guān)察和他人反映：
看上去很正常，可是詢(xún)問(wèn)他問(wèn)題時(shí)，總表現出一種不配合的態(tài)度，有時(shí)甚至表露出敵視的神情。
據張濤爺爺說(shuō)：張濤同學(xué)在家只與母親有極少的語(yǔ)言交流，與父親基本無(wú)話(huà)可說(shuō)，對父親的態(tài)度“就像對待仇敵一樣”。在家不聽(tīng)話(huà)，不學(xué)習，總是看電視打發(fā)時(shí)日。父母越是管得嚴，他越是對著(zhù)干。我從與張濤爺爺的幾次談話(huà)中得知，他對父親的反感主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：第一、父親不理解也不尊重他。例如他身體不舒服，卻強迫他去鍛煉；成績(jì)不好就經(jīng)常當著(zhù)親友的面數落他，讓他感到無(wú)地自容，自尊心受到極大傷害。
第二、父親的期望值太高，切望子成龍心切，給他帶來(lái)巨大的壓力。第三、，父親在生活上要求太嚴，也較為刻板。例如每天一定要洗頭、洗澡等，讓他感到有點(diǎn)不可理喻。
2、心理社會(huì )發(fā)展歷史
主要因素：父親太不近人情，讓他無(wú)法忍受。
促使因素：父母的高期望和高要求。
附加因素：母親則沒(méi)有主見(jiàn)，無(wú)論什么事都對父親言聽(tīng)計從，一點(diǎn)也不懂得為他著(zhù)想。
社會(huì )文化因素：父母教子方法及學(xué)生自身成長(cháng)中的個(gè)性修養存在問(wèn)題。
3、評估與診斷
經(jīng)過(guò)多方了解，細心觀(guān)察，查閱書(shū)籍，認真揣摩。我認為這是一例較為典型的由于家庭教育方法不當而引發(fā)逆反心理問(wèn)題的個(gè)案。
逆反是指孩子對父母的意愿做出相反反應的行為和態(tài)度。父母讓做什么就不做什么。追其緣由，往往是由于孩子看待事物較為極端和片面，對父母的很多行為不能形成正確的認識，父母的教育方式跟不上青少年心理發(fā)展的要求，親子間缺乏溝通造成的。
案例中父親的專(zhuān)橫、不尊重、期望值過(guò)高等都引起張濤的極大不滿(mǎn)，進(jìn)而造成一定的心理壓力。當這種壓力不斷積蓄、沉淀，但又找不到渠道排解時(shí)，便在感情上對父母的教育產(chǎn)生抵觸情緒。但是父母并沒(méi)有意識到，反而認為這是孩子不聽(tīng)話(huà)的表現，因此對他更加嚴格要求。隨著(zhù)時(shí)間的推移，類(lèi)似的生活事件一再重復出現，終于使得張濤的不滿(mǎn)情緒逐漸外化為敵對行動(dòng)，最終造成逆反心理。具體表現為：在家庭教育的過(guò)程中，不論父母的要求是否正確，他都只有一種態(tài)度——與之對著(zhù)干。因此，要做好張濤的心理輔導工作，必須解決下面兩個(gè)問(wèn)題：
第一，改變張濤不合理的認知和思維方式。
第二，幫助家長(cháng)改變錯誤的教育習慣和教育方式。
三、輔導過(guò)程
1、方案設計
目標：希望通過(guò)輔導，能改變張濤對家庭的逆反心理，從而改善他與家庭的關(guān)系，進(jìn)而幫助他提高學(xué)習成績(jì)。
步驟：幫助張濤分析自己不良行為的現狀及可能引發(fā)的不良后果；幫助家長(cháng)改變教育觀(guān)念和教育習慣；自我檢討并提出各自的期望；為張濤創(chuàng )造良好、民主的家庭教育環(huán)境；為張濤提供學(xué)習幫助。
輔導方法：情感溝通、就事論事、用技巧說(shuō)話(huà)、眾志成城、激勵機制。治療時(shí)間：整個(gè)過(guò)程約九周，分三個(gè)階段進(jìn)行。
2、實(shí)施過(guò)程：
第一階段：創(chuàng )設條件，向雙方滲透輔導理念。（約1周）
�。�1）了解張濤與家庭關(guān)系的現狀，幫助他認識自己的錯誤。
幾次的接觸，我已經(jīng)取得了他的信任，基本上成長(cháng)無(wú)話(huà)不說(shuō)的朋友。他坦然承認自己對父母尤其是父親極為不滿(mǎn)，自己的所作所為，目的就是為了激怒父母。有時(shí)甚至把成績(jì)差作
為一種報復的手段。面對他的坦言，我又以一個(gè)爺爺的身份向他說(shuō)明父母的良苦用心。告訴他從客觀(guān)上說(shuō)，父母的教育確實(shí)存在一定的問(wèn)題，但自己的看法也不完全正確。引導他正確地看待父母的教育，傳播中華民族的傳統美德。讓他意識到自己行為和態(tài)度的錯誤之處。
�。�2）幫助家長(cháng)改變教育觀(guān)念和教育習慣
在對家長(cháng)的`幾次家訪(fǎng)中，我告知張濤已經(jīng)表示愿意改善與他們的關(guān)系，
并婉轉地指出他們教育方法中存在的問(wèn)題，同時(shí)建議他們找時(shí)間與張濤進(jìn)行面對面的交流。家長(cháng)認同我的看法，覺(jué)得自己的教育方法出了問(wèn)題，表示愿意接受我的建議，向張濤檢討自己的錯誤，并請求我協(xié)助共同教育。
第二階段：家校合作，實(shí)施行為輔導措施。（約6周）
本階段為整個(gè)輔導過(guò)程的關(guān)鍵所在，共分為三步進(jìn)行。
第一步、家庭會(huì )談。
會(huì )談?dòng)形�、張濤及其父母參加。我安排張濤首先發(fā)言。他談到了對父母反感的原因和一些具體的生活片段，還有一些自己的看法。同時(shí)，我也要求他做了自我檢討。然后我安排其父母向張濤檢討了自己的錯誤，并提出了合理的要求。盡管張濤一時(shí)間未能接受，但他表示可以嘗試改變自己的行為和態(tài)度。整個(gè)過(guò)程氣氛較好，雙方都表現出積極的合作態(tài)度。
第二步、布置家庭作業(yè)。
事后，我分別對雙方提出如下建議：
給父母的建議：
給孩子的建議：
第三步、為張濤提供學(xué)習幫助。
測驗、考試成績(jì)不理想、不完成作業(yè)等問(wèn)題是父子倆沖突的導火線(xiàn)，所以我幫他制訂了學(xué)習計劃，并特意安排兩個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的男生專(zhuān)門(mén)幫助張濤解決學(xué)習上的困難，其中一個(gè)與他同桌，并叮囑兩人平時(shí)多與張濤談心，了解他的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)適當開(kāi)導他。
剛開(kāi)始的時(shí)候張濤并不合作。但是經(jīng)過(guò)大約差不多四周的時(shí)間，家長(cháng)來(lái)電告知張濤與家庭的關(guān)系開(kāi)始出現轉機，愿意由父母陪同去買(mǎi)衣服，書(shū)籍等東西，在家會(huì )完成作業(yè)，與父親的關(guān)系沒(méi)有那么緊張了。
第三階段：鞏固輔導效果。（約2周）
為了鞏固取得的成果，我決定采用激勵機制。在與張濤的閑聊中要求他說(shuō)出自己的兩個(gè)愿望。他說(shuō)希望能有一臺MP4學(xué)習英語(yǔ)。我把此事告知其父母，他們表示完全能夠滿(mǎn)足。我和他們商量后對張濤提出如下要求：第一，想辦法進(jìn)一步改善與父母的關(guān)系。第二，努力學(xué)習，爭取提高成績(jì)。他表示同意。事后我幫他制訂了復習計劃，并監督他是否努力完成。此后，張濤在學(xué)習方面表現出來(lái)的積極性比以前有較大的提高。
四、輔導效果
學(xué)期快結束時(shí)，對張濤的心理和行為輔導已經(jīng)進(jìn)行十周了。據父母反映，張濤頂撞父母的情況基本消失，與父親也有了一定的交流。由于家庭關(guān)系的改善，他的學(xué)習成績(jì)雖然仍不太理想，但是有了較大進(jìn)步，所有的課程都由原來(lái)的不及格變?yōu)榧案�，基本上符合預定的目標。父母也兌現承諾，買(mǎi)了MP4。家庭關(guān)系進(jìn)一步改善，張濤也終于走出了逆反心理的誤區。
點(diǎn)滴的進(jìn)步讓我欣喜，但良好的親子關(guān)系的形成不是朝夕之事。張濤短期的良好表現能否持久并伴隨一生，仍需觀(guān)察、追蹤、指導。我堅信在持之以恒的正確引導幫助下張濤同學(xué)一定會(huì )成為品行皆?xún)?yōu)的好少年。
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