導購員銷(xiāo)售技巧
導購員銷(xiāo)售技巧1
記得導購培訓的時(shí)候，導師著(zhù)重的要點(diǎn)講解的是如何處理導購與顧客間的接觸，如果顧客走近柜臺，營(yíng)業(yè)員首先與顧客打招呼，基本禮貌大家都知道，但有時(shí)候存在一些情況，有下面三種情況：
第一種情況是：主動(dòng)問(wèn)話(huà)反而引起顧客的反感。如顧客走近柜臺，營(yíng)業(yè)員問(wèn)一聲“您買(mǎi)什么?”顧客聽(tīng)到這句問(wèn)話(huà)不僅不接受，反而問(wèn)營(yíng)業(yè)員：“不買(mǎi)是不是不能看啊!”雙方都很尷尬。
第二種情況是：由于營(yíng)業(yè)繁忙或受其他客觀(guān)條件影響，有時(shí)營(yíng)業(yè)員不能做到對每位顧客都主動(dòng)問(wèn)話(huà)。
第三種情況是：有的顧客只顧看商品，營(yíng)業(yè)員問(wèn)也不是，不問(wèn)也不是。在這些情況下，我們就要找好時(shí)機問(wèn)話(huà)。
當顧客在柜臺前停留時(shí)，當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí)，當顧客持幣來(lái)到柜臺前時(shí)，都是營(yíng)業(yè)員向顧客詢(xún)問(wèn)的好時(shí)機。語(yǔ)言一定要文明、禮貌、誠懇、親切，用恰當地稱(chēng)呼說(shuō)好第一句話(huà)。如：小姐、先生、您需要什么?婉轉的用語(yǔ)言，變?yōu)橹鲃?dòng)。如柜臺營(yíng)業(yè)員正在整理商品，沒(méi)注意柜臺前來(lái)了顧客，這時(shí)顧客沖營(yíng)業(yè)員喊：“小姐，把這件衣服拿過(guò)來(lái)我看看�！睜I(yíng)業(yè)員應馬上放下整理的商品走過(guò)來(lái)，邊擱下衣服邊問(wèn)道：“您穿還是別人穿?”這句問(wèn)話(huà)就屬于婉轉，由被動(dòng)答話(huà)轉為主動(dòng)問(wèn)話(huà)，可為整個(gè)服務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行奠定基礎。靈活機動(dòng)，隨機應變。營(yíng)業(yè)員向顧客問(wèn)話(huà)不能死盯住“小姐，您買(mǎi)什么?”“先生，您要什么”不放。
同時(shí)也需要做到這一點(diǎn)：?jiǎn)?wèn)話(huà)要隨機應變。
首先：對顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)靈活地決定問(wèn)話(huà)的內容。主動(dòng)性問(wèn)話(huà)，能消除顧客的疑慮，同時(shí)也能迅速地了解顧客的來(lái)意，為下一步的服務(wù)提供依據。
接著(zhù)：我們的回答：當客人選擇商品感覺(jué)價(jià)格太高時(shí)，營(yíng)業(yè)員對這一問(wèn)題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好”，另一種是“這種商品雖然質(zhì)量很好，但價(jià)格要稍為高一點(diǎn)�！边@兩句話(huà)雖然只是前后順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。
前后兩種說(shuō)法會(huì )使顧客感到這件商品質(zhì)量好，即使價(jià)格高也值得買(mǎi)。根據顧客的表情回答顧客的`詢(xún)問(wèn)。這是指營(yíng)業(yè)員一邊觀(guān)察顧客的反應，一邊回答顧客的詢(xún)問(wèn)，從而了解顧客對商品的態(tài)度，以便確定自己的回答方式。如顧客向營(yíng)業(yè)員征詢(xún)說(shuō)：“我穿哪種花色好?”營(yíng)業(yè)員手指一種對顧客說(shuō)：“我覺(jué)得這種花色非常好看，您認為呢?”若顧客說(shuō)：“不錯，的確很好看”，營(yíng)業(yè)員就可以繼續介紹。假如營(yíng)業(yè)員把樸素的花樣拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發(fā)，營(yíng)業(yè)員就應該明白顧客對此不滿(mǎn)意，應再拿一種鮮艷的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購買(mǎi)情緒。
最后：送別顧客對即將離開(kāi)柜臺的顧客說(shuō)上一兩句頗有禮貌的送別話(huà)語(yǔ)，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著(zhù)豐富的內在含義的。關(guān)心性的送別。這種送別用于特殊顧客和粗心顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，營(yíng)業(yè)員送別時(shí)要用既親切又關(guān)心的生活語(yǔ)言說(shuō)：“大爺，請拿好，路上慢慢走!”這種送別語(yǔ)從詞語(yǔ)的選擇、語(yǔ)調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。
當粗心的顧客選購完商品臨走時(shí)，營(yíng)業(yè)員應該說(shuō)：“小姐，請把錢(qián)裝好，把東西拿好，再見(jiàn)!”這樣顧客會(huì )覺(jué)得營(yíng)業(yè)員的提醒太及時(shí)了，從而產(chǎn)生感激之情!
語(yǔ)言藝術(shù)技很多，導購應該針對不同情況加以運用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的愉快，為以后的服務(wù)奠定了基礎，從而為公司的品牌樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
導購員銷(xiāo)售技巧2
一、盡量讓顧客參與到我們的銷(xiāo)售互動(dòng)當中
例如：我們在講解音箱的材料時(shí)，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時(shí)候，鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。銷(xiāo)售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，并不是一個(gè)人表演的舞臺，同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內容的最好途徑。
二、以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
例如：在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時(shí)候想聽(tīng)一下?lián)u滾的音樂(lè )的話(huà)，我們這款音箱的低音效果完全能滿(mǎn)足您的要 求，此時(shí)在做相應的演示與講解；假如您早上起床想聽(tīng)一下輕松的音樂(lè )，使自己輕松一下的話(huà)，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿(mǎn)足您的要求，此時(shí)在做相應的演 示與講解。要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類(lèi)消費者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話(huà)題。
三、區分誰(shuí)是購買(mǎi)者、誰(shuí)是決策者
例如：年輕夫婦同一買(mǎi)東西，多于女方為主；中年夫婦買(mǎi)高檔的用品，多以男方為主；一家老小來(lái)買(mǎi)商品，一般父母是出錢(qián)者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；銷(xiāo)售的過(guò)程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對待影響者，因為這種導購員銷(xiāo)售技巧可能會(huì )影響到我們的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。
四、銷(xiāo)售的過(guò)程中要注意促單
銷(xiāo)售的過(guò)程需要講究效率，在產(chǎn)品解說(shuō)到一定過(guò)程的時(shí)候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開(kāi)一臺吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個(gè)消費者在商量到底需不需要購買(mǎi)的情況下，需要幫助顧客做決定，促單。
五、學(xué)會(huì )應付討價(jià)還價(jià)的顧客
消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有：一、對價(jià)格有異議；二、追求成就感。我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿(mǎn)足感。最后用執著(zhù)觸動(dòng)消費者的可憐心。
六、學(xué)會(huì )訴求與贊美
例如：用感人的語(yǔ)言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會(huì )高興的�！庇媚撤N動(dòng)作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下�！辟澝李櫩涂梢允箍腿颂摌s心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購買(mǎi)，使顧客停留專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)間增長(cháng)，更有機會(huì )銷(xiāo)售成功。
七、學(xué)會(huì )利用銷(xiāo)售道具
我們寫(xiě)議論文需要論據，做數學(xué)證明題同樣也需要“因為…所以…”，同理，在我們實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì )利用一些報刊、書(shū)刊、評論、評測等對我們有利的一面來(lái)做為我們銷(xiāo)售過(guò)程中有力的論據。
八、學(xué)會(huì )觀(guān)察與比喻
在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們要觀(guān)察對手的賣(mài)點(diǎn)，并能對他的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行一些有力的`打擊；在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì )利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。
九、善于與一線(xiàn)品牌做比較
作為終端銷(xiāo)售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說(shuō)我們的機器。同時(shí)，銷(xiāo)售的過(guò)程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
十、學(xué)會(huì )進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)
銷(xiāo)售的過(guò)程中，能針對我們的每個(gè)賣(mài)點(diǎn)設計并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問(wèn)題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀(guān)很時(shí)髦？先 生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設計封閉性問(wèn)題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話(huà)，那我們的銷(xiāo)售就基本能成功了。
導購員銷(xiāo)售技巧3
1、我發(fā)現好身材使普通的衣服變的不凡，使庸俗的衣服變得高雅!
2、和您談話(huà)對于我來(lái)說(shuō)是一種享受
3、您今天穿的衣服很合適您，感覺(jué)出您是一個(gè)懂的生活的人
4、您這么完美的身材是怎么保持的?
5、感覺(jué)您全身上下充滿(mǎn)活力，您平時(shí)一定是一個(gè)非常愛(ài)運動(dòng)的人
6、你的眼睛水靈靈的，充滿(mǎn)著(zhù)智慧
7、你居然處驚不交，了不起。你為什么沒(méi)有脾氣，真奇怪
8、你給人感覺(jué)到一種權威和力量的存在!
9、您身體真好，從您的腳上可以看出，您身體的各方面都很健康，但是，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和工作的勞累，如果不注意也會(huì )出問(wèn)題，養生理療就是預防亞健康出現的。
10、你的睫毛一閃一閃的，太迷人了
11、你的身材配上這件衣服在合適不過(guò)了。
12、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羨慕您
13、你今天的精神非常好，這段時(shí)間看得出來(lái)您的運氣非常好，和您接觸我也粘喜啊
14、看得出您是一個(gè)知識淵博，知書(shū)達理并且見(jiàn)多識廣的人（一般形容戴眼鏡的男人恰當）
15、你的皮膚紅潤，顯的你身體好健康
16、您這個(gè)身材穿什么都好看，就是一個(gè)衣服架子!
17、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達您的想法
18、您穿的那種顏色很好看。
19、（年輕人）如果感覺(jué)客人是帶女朋友進(jìn)店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果誰(shuí)家的小伙子可以娶到你，是前世修來(lái)的福氣哦
20、看得出來(lái)您是一個(gè)非常懂的生活及懂的享受的女人
21、嗬這件衣服一穿上這位先生顯得更英氣逼人了。
22、您所看到的高度是我們達不到的。
23、從您挑選產(chǎn)品，看起來(lái)很有派，應該是一個(gè)領(lǐng)導級的人
24、從我們今天的談話(huà)感覺(jué)您平時(shí)做事很有激情，并且親和力非常強
25、您看上去帥呆了。
26、這一款最適合您了穿上不但顯得氣質(zhì)高雅還顯得特別英俊。
27、先生您好，你的腳長(cháng)的真好，又勻稱(chēng)又柔軟，很少有這么好的腳，它和你的命運有關(guān)系，你肯定是不愁吃不愁喝的人，事業(yè)有成就，家庭也美滿(mǎn)，肯定住好房開(kāi)好車(chē)。
28、看得出您是一個(gè)知識淵博，知書(shū)達理并且溫柔形的女人（一般形容戴眼鏡的女人恰當）
29、我好羨慕你的頭發(fā)，很飄逸，
30、你好有氣質(zhì)、漂亮、可愛(ài)、溫柔、有個(gè)性，特別。
31、我很榮幸認識你這樣有內涵的漂亮朋友。
32、看得出您是一個(gè)非常細心的人，生活中做您的老公真是幸福
33、姐，你化的這個(gè)妝真好看，搭配你這身衣服，還有飾品(項鏈、耳環(huán)、手鏈等)顯得非常有氣質(zhì)。
34、感覺(jué)您真的眼光非常與眾不同，并且非常獨到
35、穿上這件衣服您顯得更加帥氣了。
36、這件衣服更顯得您氣質(zhì)高雅。
37、你的個(gè)子長(cháng)的象標準的模特
38、看得出來(lái)您非常有女人味，并且非常顯年輕
39、你的熱情真高，你的人緣真好，這么平易進(jìn)人!
40、呀，這么好的身材，我還遇上模特兒呢。
41、先生您好，您的身材保持的真好，腰倍(兒)直，氣質(zhì)儒雅，一看就是一個(gè)很有學(xué)問(wèn)、很有成就的人。
42、您看上去真精神/真棒/真漂亮。
43、看得出來(lái)您是一個(gè)才女，和您談話(huà)讓我學(xué)到了很多
44、看得出您是一個(gè)非常細心的人，生活中做您的老婆真是幸福
45、感覺(jué)出來(lái)您是一個(gè)非常有品味的女人，
46、先生您好，您的肩膀真寬闊(或很結實(shí))，一看就是男人的肩膀，肯定是能干大事的人，可能肩部有點(diǎn)問(wèn)題，這是工作勞累造成的，凡是干大事的人，承擔的責任也多，但是再忙也要注意身體，有空多來(lái)調理一下。
47、看得出來(lái)您比較幽默，感覺(jué)出您是一個(gè)非常懂得生活的男人，我真的羨慕您的`愛(ài)人
48、從您挑選產(chǎn)品來(lái)看，您平時(shí)做事相當的實(shí)在，
49、你打扮的很整潔。你的衣著(zhù)雖然很樸素，但卻很不平凡
50、你這種意志力可不是一般人所能達到的!
51、姐，您這衣服真好看，真有品味，正好襯托出您與眾不同的氣質(zhì)。
52、看得出來(lái)您比較有才華，
53、您是穿什么衣服，什么衣服好看，真是沒(méi)辦法，好身材給人帶來(lái)的美感就是令人賞心悅目!
54、您這樣一設計，整個(gè)的空間一下就漂亮上去了。
55、先生您真風(fēng)趣幽默，與您聊天真高興，你經(jīng)常來(lái)做保健嗎?希望能經(jīng)常碰到您。
56、如果顧客是好幾個(gè)人但是帶有小朋友進(jìn)店，一定要夸他們身邊的小朋友：這個(gè)小朋友長(cháng)得不但乖巧可愛(ài)，并且十分機靈（如果是男孩要說(shuō)：長(cháng)大了一定非常有出息，如果是女孩要說(shuō)：長(cháng)大了一定非常漂亮）
57、真看不出來(lái)，你對事業(yè)如此執著(zhù)。
58、感覺(jué)出來(lái)您是一個(gè)非常有品味的男人，
59、如果是年輕的顧客帶著(zhù)老人進(jìn)店，一定要面對老人夸這個(gè)年輕人：看得出來(lái)他（她）是一個(gè)非常富有孝心的人，這樣讓人比較感動(dòng)，平時(shí)我也愛(ài)和父母親去逛超市。
60、姐，聽(tīng)說(shuō)您的兒子考上了XX重點(diǎn)學(xué)校，真棒!
61、聽(tīng)你們同事講，你們去年又加薪又去旅游。
62、你給人感覺(jué)到一種權威和力量的存在。
63、這件衣服顯得您更加苗條了。
64、今天您的氣質(zhì)非常好，這段時(shí)間看得出來(lái)您的運氣非常好，和您接觸我也粘喜啊
65、哪像你嫁一個(gè)這么好的老公，能干，別人都說(shuō)，您老公很儒雅。
66、姐，這條圍巾是您自己選的嗎?顏色跟您很相稱(chēng)，真是有眼光。
67、從您挑選產(chǎn)品，看得出來(lái)你說(shuō)話(huà)做事非常干脆利落，想象得出您是一個(gè)做大事的人
68、這件衣服顯得您臉色更加亮堂。
69、（中年人）如果是一男一女進(jìn)店（女的長(cháng)得比較漂亮類(lèi)型的）要在適當的場(chǎng)合一定要學(xué)會(huì )贊美男人身邊的女人：您給我感覺(jué)是一個(gè)非常漂亮并且非常有品味而且顯年輕的女人，（如果確認是他的愛(ài)人：大哥您的福氣真的好�。�
70、你一天能工作十六個(gè)小時(shí)，你真了不起。
71、（中老年人）如果是一男一女進(jìn)店，要在適當的場(chǎng)合學(xué)會(huì )贊美：我一看見(jiàn)就感覺(jué)像我的姐姐，因為您非常顯年輕去，您不但有福氣，而且十分和藹可親，（25歲左右的導購和50歲左右的顧客）
72、你的心真是菩薩心腸!你的休養的確與眾不同。
73、這件衣服顯得你更加陽(yáng)光。
74、姐，您發(fā)質(zhì)真好，平時(shí)很注重保養吧，發(fā)質(zhì)好也說(shuō)明了您身體的健康。
75、先生您懂得真多，我從您身上學(xué)到了很多東西，真是獲益匪淺，希望下次再給您服務(wù)。
76、您皮膚白這件衣服你穿上再合適不過(guò)了。
77、你這種學(xué)習精神是可以成為我的榜樣。
78、先生，您長(cháng)的真氣派，風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡，一看就不是一般的人，肯定是個(gè)領(lǐng)導，我猜的對不?
79、（中年人）如果是一男一女進(jìn)店（女的長(cháng)得比較不漂亮類(lèi)型的）要在適當的場(chǎng)合一定要學(xué)會(huì )贊美男人身邊的女人：您給我感覺(jué)是一個(gè)氣質(zhì)十足的并且非常賢惠而且顯年輕的女人（如果確認是他的愛(ài)人：大哥您的福氣真的好�。�
80、這衣服一穿上一眼就看出您與眾不同。
81、你的目光一看便知道你是一個(gè)敏感的人
82、我覺(jué)得您很有內涵，越有內涵的人越虛懷若谷!
83、我非常欣賞像你這種男人，和您談話(huà)我感覺(jué)自己非常輕松
84、你的穿著(zhù)雖然傳統，但很有個(gè)性。
85、你的歌唱的真不錯，挺有韻味的。
86、我們十分為你驕傲。
導購員銷(xiāo)售技巧4
一、女裝導購員銷(xiāo)售技巧之基本要素
1、微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來(lái)的。
2、贊美顧客 一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀 服裝銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)中提到禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象 服裝銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)指出導購員以專(zhuān)業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛生等外觀(guān)浮現，能給顧客帶來(lái)良好的覺(jué)。
5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà) 缺少經(jīng)驗的導購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
讓顧客自由地挑選商品并不是意味著(zhù)對顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀(guān)察顧客。一旦發(fā)現時(shí)機，立馬出擊。
二、女裝導購員銷(xiāo)售技巧之推銷(xiāo)最佳時(shí)機
1、當顧客看著(zhù)某件商品（透露表現有興趣）
2、當顧客突然停下腳步（透露表現看到了一見(jiàn)鐘情的“她”）
3、當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買(mǎi)）
4、當顧客找洗水嘜、標簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià) 格、產(chǎn)品成分）
5、當顧客看著(zhù)產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導購的'接濟）
6、當顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要接濟或介紹）
三、女裝導購員銷(xiāo)售技巧之導購推薦技巧
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、合適手勢向顧客推薦。
4、合適商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
服裝銷(xiāo)售技巧從事銷(xiāo)售，首先要認識新產(chǎn)品，其次要有自信，再次有一定的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，第四就是不言放棄。
導購員銷(xiāo)售技巧5
導購員銷(xiāo)售技巧1：心理專(zhuān)家
作為導購必須會(huì )揣測顧客的心理活動(dòng)，從具體的細節動(dòng)作，穿著(zhù)、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。
導購員銷(xiāo)售技巧2：表演家
導購員每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì )有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著(zhù)周?chē)娜巳夯蝾櫩�，得到意想不到的收獲。
導購員銷(xiāo)售技巧3：產(chǎn)品專(zhuān)家
要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。
導購員銷(xiāo)售技巧4：快樂(lè )使者
導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè )趣，變成發(fā)自?xún)刃牡囊环N快樂(lè )的銷(xiāo)售行為懷著(zhù)感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。導購員不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。導購員記�。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N(xiāo)力。
導購員銷(xiāo)售技巧5：品牌大使
在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的導購是綜合運用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。
導購員銷(xiāo)售技巧6：情報員
導購要有一個(gè)明細的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧，而總利潤還增加了。作為一個(gè)導購要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng )造的利潤，促銷(xiāo)活動(dòng)的.投資額、利潤點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤，活動(dòng)成本，來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。
導購員銷(xiāo)售技巧7：財務(wù)里手
導購員是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責任人，直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競品打交道，是信息來(lái)源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。
導購員銷(xiāo)售技巧8：裝點(diǎn)師
購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設法擺設得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶(hù)往往會(huì )出現各種心理變化，如果推銷(xiāo)人員不仔細揣摩用戶(hù)的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類(lèi)型的人，就可以對不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。
導購員銷(xiāo)售技巧6
1.從4W上著(zhù)手：
從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短：
對顧客說(shuō)明孕嬰產(chǎn)品特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。孕嬰商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3.具體的表現：
要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件產(chǎn)品好”，“這件最適合你寶寶”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4.具備專(zhuān)業(yè)知識：
孕嬰店店員要了解孕嬰流行的'動(dòng)態(tài)資訊、掌握育嬰的知識，要向顧客說(shuō)明產(chǎn)品符合育嬰的流行趨勢，用專(zhuān)業(yè)性去吸引并征服顧客。
5.要有親和力：
孕嬰店導購首先要具備的素質(zhì)就是親和力。如果媽媽們一進(jìn)店就覺(jué)得導購員非常親切，那么她就會(huì )有耐心聽(tīng)導購介紹了。所以，親切的笑容一定就是入門(mén)級的修行。
導購員銷(xiāo)售技巧7
箱包導購員銷(xiāo)售技巧
一：表演家
導購員每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì )有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著(zhù)周?chē)娜巳夯蝾櫩�，得到意想不到的收獲。
二：心理家
作為導購必須會(huì )揣測顧客的心理活動(dòng)，從具體的細節動(dòng)作，穿著(zhù)、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。
三：產(chǎn)品家
要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。
四：快樂(lè )使者
導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè )趣，變成發(fā)自?xún)刃牡囊环N快樂(lè )的銷(xiāo)售行為懷著(zhù)感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。導購員不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。導購員記�。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N(xiāo)力。
五：品牌大使
在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的導購是綜合運用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌，而且為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。
六：裝點(diǎn)師
購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設法擺設得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶(hù)往往會(huì )出現各種心理變化，如果推銷(xiāo)人員不仔細揣摩用戶(hù)的.心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類(lèi)型的人，就可以對不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。
七：財務(wù)里手
導購員是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責任人，直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競品打交道，是信息來(lái)源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的資料。
箱包導購員注意事項
1、顧客精神需求
2、用微笑主動(dòng)和顧客打招呼。贊美顧客自身的東西，給他帶來(lái)愉悅的心情，帶來(lái)被人尊重的良好感覺(jué)、拉近人與人之間的距離，從而讓顧客滋生購買(mǎi)的念頭。
3、記�。嘿澝李櫩妥陨淼臇|西比贊美我們的產(chǎn)品要有效百倍。贊美一定要體現到點(diǎn)上，用平實(shí)誠懇的語(yǔ)言。
4、顧客物質(zhì)需求：花最少的錢(qián)買(mǎi)最好的東西。 這是絕大部分顧客心里所想的
觀(guān)察顧客的關(guān)注點(diǎn)，幫助顧客做出最佳的選擇，發(fā)現顧客對產(chǎn)品感興趣時(shí)上前鼓勵顧客試包。講解包的性能輕便實(shí)用，款式時(shí)尚休閑，體現其高貴的地位和尊貴的象征。使他相信購買(mǎi)能使他獲得最大的利益。 質(zhì)量：先描述產(chǎn)品容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的部位，然后介紹我們在這些問(wèn)題上已慎重的改進(jìn)，這樣就能體現出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，顧客會(huì )因為你是專(zhuān)家，會(huì )增加對你的信任度。顧客沒(méi)有看中準備離開(kāi)時(shí)，主動(dòng)推薦適合顧客同一類(lèi)型的產(chǎn)品，并主動(dòng)介紹。
5、抓住顧客的心里，有問(wèn)必答。
向顧客介紹商品的品牌，讓顧客從心里信任我們的品牌。介紹商品的材質(zhì)、款式等，要對顧客的任何問(wèn)題，都能得體的回答。打消顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn)。
好的商品，要有好的店員對它加以襯托和修飾，讓商品完美的展現在顧客的面前，很多時(shí)候，往往因為店員精彩的介紹和解說(shuō)，而讓顧客動(dòng)心，從而買(mǎi)下商品。顧客有時(shí)會(huì )不了解商品的品牌、材質(zhì)等信息，這就要靠店員，來(lái)完美的解答顧客的疑問(wèn)。迪歐摩尼箱包加盟，會(huì )派出專(zhuān)業(yè)駐店督導，到店里，培訓店長(cháng)和店員，教他們認識迪歐摩尼的品牌、商品、材質(zhì)、款式、擺設等一系列，優(yōu)化店員對迪歐摩尼箱包的認識，傳授一些介紹品牌、材質(zhì)等一些小技巧，還有如何應對顧客們一些尖銳的問(wèn)題，從而提高商品的銷(xiāo)售量。
導購員銷(xiāo)售技巧8
技巧一，開(kāi)場(chǎng)白要好。
我認為好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半，洽談中的客戶(hù)在剛開(kāi)始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開(kāi)場(chǎng)白前，你可以與顧客稍做閑談，以營(yíng)造自然開(kāi)放的氣氛，但是不要閑談過(guò)久，浪費了拜訪(fǎng)的時(shí)間，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶(hù)了解自己能夠得到那些利益，使用開(kāi)場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶(hù)的對話(huà)建立方向與焦點(diǎn)，使客戶(hù)知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準備，然后在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶(hù)的時(shí)間，使客戶(hù)和你同步進(jìn)行。
技巧二，多聽(tīng)少說(shuō)。
上帝把人類(lèi)造就出來(lái)的時(shí)候，為什么給人類(lèi)一張嘴巴，兩只耳朵。為的就是讓我們在銷(xiāo)售的時(shí)候，多聽(tīng)少說(shuō)。銷(xiāo)售員應該把持“說(shuō)三分話(huà)，聽(tīng)七分言”的原則。銷(xiāo)售員都應該意識到說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要注意聽(tīng)顧客怎么說(shuō)，聽(tīng)明白顧客的話(huà)，才能說(shuō)出顧客愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，才能會(huì )說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)的目的就是為了解對方的心意，讓對方說(shuō)，你就能夠抓住對方的心意，你的話(huà)只是一個(gè)引子，只要引出對方的內在需要，你就可以有針對性的說(shuō)服對方。
正確認識銷(xiāo)售技巧在銷(xiāo)售中的重要性并毫不猶豫，持之以恒地加以強化練習，是每一位立志在銷(xiāo)售界做出一番成績(jì)的人都必須認真去做的，它可以能夠讓你成為一名出色的銷(xiāo)售員。
技巧三，不時(shí)的贊美你的客戶(hù)。
卡耐基說(shuō)|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì )覺(jué)得自己可夸耀的地方，銷(xiāo)售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開(kāi)始銷(xiāo)售就會(huì )很容易獲得顧客對自己的好感，銷(xiāo)售成功的希望也大為增加。
當然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會(huì )起相反的作用，因此，銷(xiāo)售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準對象，了解情況，選對時(shí)機，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自?xún)刃牡�。贊美是銷(xiāo)售技巧當中較為重要的一項，認真學(xué)好，練好，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來(lái)越多。
技巧四，抓住顧客的心，一句定成敗。
其實(shí)不少銷(xiāo)售員都有良好的口才，能打動(dòng)顧客的好銷(xiāo)售員卻并不很多，原因就是所有的銷(xiāo)售員說(shuō)同樣的話(huà)，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷(xiāo)售員，在銷(xiāo)售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。
所謂一言而勝，就是說(shuō)這一言，說(shuō)到了對方的心上，打動(dòng)了對方，實(shí)現了自己的目的。所謂一言而敗，就是說(shuō)你的話(huà)沒(méi)有說(shuō)到人家的心上，人家不愛(ài)聽(tīng)，你就算白說(shuō)了。對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，抓住顧客的心，是說(shuō)服顧客的利器，是把握主動(dòng)權的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng)，促使并引導顧客采取購買(mǎi)行動(dòng)。
技巧五，不要說(shuō)負面的話(huà)。
話(huà)語(yǔ)的正面性與負面性或者說(shuō)肯定性與否定性，是說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面，在一般情況下，那些毫無(wú)聲氣，灰暗，冷淡的話(huà)，誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì )喪氣，。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣，面對這樣的話(huà)題很難指望顧客積極的'反應。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員通常都是開(kāi)朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺(jué)得非常舒服。他們的話(huà)語(yǔ)也多時(shí)積極肯定，充滿(mǎn)活力的。
技巧六，替客戶(hù)著(zhù)想，站在對方的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)。
縱觀(guān)時(shí)下，有多少銷(xiāo)售員忙碌一整天下來(lái)，卻始終一點(diǎn)成績(jì)也沒(méi)有，為什么呢?因為他們滿(mǎn)腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客并怒需要買(mǎi)任何東西，如果真有這個(gè)需要，他們也會(huì )自己上街去買(mǎi)。相反，如果銷(xiāo)售員能使了解他們的服務(wù)，是在幫助人們解決問(wèn)題，在這種情況下，人們當然會(huì )掏錢(qián)買(mǎi)他的東西。每個(gè)人都需要滿(mǎn)足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。
技巧七，表情是無(wú)聲的語(yǔ)言。
表情是一個(gè)人內在精神的外部表現，是自然而然流露出來(lái)的，不是假裝出來(lái)的，任何人都不可能裝出來(lái)讓人感動(dòng)的表情，你要想銷(xiāo)售自己，就要有真誠的態(tài)度，有了真誠的態(tài)度，你就會(huì )產(chǎn)生自然動(dòng)人的表情，就會(huì )感染顧客。
當非語(yǔ)言的行與說(shuō)話(huà)的內容沖突時(shí)，非語(yǔ)言的行為遠比說(shuō)話(huà)更具影響力，換言之，接觸，姿勢，手勢以及面部，遠比說(shuō)話(huà)重要，并決定信息傳遞的感覺(jué)。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當你與顧客溝通時(shí)，想要與對方迅速達成親和關(guān)系的話(huà)，就要了解說(shuō)話(huà)與肢體語(yǔ)言是建立親和關(guān)系的重要因素。
技巧八，避免與顧客發(fā)生爭執做。
銷(xiāo)售的人都聽(tīng)過(guò)一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因為發(fā)生爭執的時(shí)候，會(huì )讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，那么他就永遠不會(huì )想要購買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品。銷(xiāo)售員的目的是銷(xiāo)售商品而不是賣(mài)弄自己的知識或才能，因此銷(xiāo)售員一定謙和有禮，時(shí)時(shí)以顧客的咨詢(xún)顧問(wèn)自謙，如果想要圓滿(mǎn)達成銷(xiāo)售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系，不要得理不饒人，遇到顧客說(shuō)錯話(huà)不要立刻給予反駁，你要知道你銷(xiāo)售的是產(chǎn)品，而你面對的人就是可能接受你產(chǎn)品的人。
所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會(huì )有什么好處呢?所以無(wú)論在任何場(chǎng)合，都要使顧客在整個(gè)過(guò)程中處處受到尊敬，而不應該用批評來(lái)毀壞他的形象，。如果你必須提出不同觀(guān)點(diǎn)或糾正別人的話(huà)，你盡可能把話(huà)說(shuō)的得當一些，要一心一意做到對事不對人。
導購員銷(xiāo)售技巧9
主動(dòng)和顧客打招呼，招攬生意
服裝店的店員一定要積極、主動(dòng)、有親和力。在店內沒(méi)有顧客的時(shí)候知道主動(dòng)去找顧客，而不是在店里面等顧客。當有顧客走近時(shí)，進(jìn)行非常和善的打招呼，給顧客留下好印象。禮貌熱情的打招呼可以拉動(dòng)很多顧客走近店鋪里。顧客進(jìn)店，觀(guān)看服裝便為賣(mài)衣服做好基礎。
招呼用語(yǔ)要突出衣服的特色
打招呼時(shí)，主動(dòng)介紹自己店鋪里的特色，都可以用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言介紹給顧客，增加顧客的關(guān)注度。畢竟誰(shuí)也喜歡新款服裝，而且誰(shuí)也想用最少的錢(qián)買(mǎi)到最好的衣服。
避免過(guò)分熱情，要給顧客自由
作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀(guān)賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì )讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”，所以服裝導購員要知道“適合而止”。
思維敏捷，主動(dòng)介紹替代產(chǎn)品
主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客需要什么樣的服裝，這個(gè)很關(guān)鍵，如果顧客反饋自己想買(mǎi)褲子或襯衣，就更加具有表象性。店員的下一步介紹就可以更有針對性了。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，如果顧客想要的款式店里沒(méi)有時(shí)，要主動(dòng)介紹類(lèi)似的服裝來(lái)替代。不能直接說(shuō)，沒(méi)有，然后讓顧客自己走出店鋪
引導顧客走入試衣間
當顧客仍然不認同店員的觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，也不再講多余的話(huà)，最好要求顧客試穿，這樣才會(huì )體現出效果。留顧客在店里呆更多的時(shí)間，最好要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導顧客。
及時(shí)拉住顧客的同伴
女性顧客在逛街時(shí)有帶同伴的習慣。同伴的意見(jiàn)對于顧客的'選擇有很強的干擾作用。如果看到顧客本人對于服裝不甚滿(mǎn)意，服裝導購員可以及時(shí)讓同伴出主意，詢(xún)問(wèn)顧客的看法。當然，如果同伴也不認同衣服，會(huì )起到相反的作用了。
砍價(jià)還價(jià)從容不迫
如果因為與顧客討論價(jià)格僵持不下，不如直接讓顧客自己報一個(gè)價(jià)。等到顧客報價(jià)之后，然后圍繞這個(gè)價(jià)位進(jìn)行調價(jià)。這樣節省了彼此的時(shí)間，可以更快地促進(jìn)成交。
推薦易于搭配的衣服
如果顧客已經(jīng)挑選了一件長(cháng)衫，不如推薦一條與長(cháng)衫搭配效果很好的褲子。其他衣服也可以介紹與之搭配效果較好的其他衣服�，F在的穿衣，很多顧客講究的就是一個(gè)搭配問(wèn)題。但是這個(gè)要求服裝導購員具備一定的服裝搭配知識，才能對顧客進(jìn)行正確的引導。
導購員銷(xiāo)售技巧10
1.如顧客認為商品貴，差價(jià)格不肯買(mǎi)怎么辦？
首先確定顧客對商品本身是否滿(mǎn)意，價(jià)格是否是唯一阻礙，認為商品不值這個(gè)價(jià)錢(qián)與嫌這個(gè)價(jià)格太高是兩個(gè)概念。如對商品特定也有質(zhì)疑，應拿幾款不同特色不同價(jià)格的產(chǎn)品相比較介紹，注意要拉開(kāi)檔次;如單純嫌價(jià)格高，則可向其說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，突出該商品賣(mài)點(diǎn)，突出價(jià)格比，物有所值，而且商品的售后服務(wù)，商家信譽(yù)等等也是貨品價(jià)格的組成部分，提示顧客花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，買(mǎi)放心，買(mǎi)誠信是十分值得的。
2.如顧客看中的那件衣服只剩一件S碼，沒(méi)顧客穿的碼數怎么辦？
可以向顧客介紹同款的`其他顏色或介紹類(lèi)似的貨品，但如顧客十分喜歡這款衣服，我們可以留下顧客的聯(lián)系方式，請廠(chǎng)家發(fā)回一件，及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。
3.如顧客請營(yíng)業(yè)員帶為試穿怎么辦？
不要拒絕，但要說(shuō)明同一款服裝穿在不同人身上，效果很不一樣，我可為您試穿一下，做個(gè)比較，但不一定有您或當事人試穿效果好。
4.如顧客的同伴對商品不滿(mǎn)意時(shí)如何解決？
對顧客同伴的不滿(mǎn)意表示理解和尊重，觀(guān)察顧客對同伴意見(jiàn)的重視程度。如顧客有自己的主見(jiàn)，主推顧客中意的商品；如同伴意見(jiàn)分量較重，則先博得同伴好感，贊美顧客的試穿效果，并鼓勵顧客同伴也試穿一下，或適當征求顧客同伴意見(jiàn)。
5.店鋪里一時(shí)人太多照看不過(guò)來(lái)怎么辦？
工作時(shí)間應做到“接一待二招呼三”，不得專(zhuān)注為一人服務(wù)而忽視了其他顧客，可與顧客說(shuō)“對不起，現在人太多，請您稍等一下”“這是您要的商品，您先試著(zhù)，那邊還有其他顧客，有事請您叫我，我叫阿浩”。人多時(shí)營(yíng)業(yè)員應盡量站在視角最寬的地方，照顧到各方面，多注意由店鋪外出的人是否有夾帶商品，可請附近同事幫忙照看。
6.如顧客試穿效果確實(shí)不好，但又征求營(yíng)業(yè)員意見(jiàn)怎么辦？
不要違背事實(shí)過(guò)分夸獎，否則容易造成不信任感。評價(jià)時(shí)不要使用態(tài)度過(guò)于鮮明的語(yǔ)言，要注意說(shuō)話(huà)分寸，如胖可說(shuō)豐滿(mǎn)、勻稱(chēng)，顏色鮮艷可說(shuō)活潑、時(shí)尚、青春等。不要直截了當說(shuō)效果不好、難看等，以免損傷顧客自尊心。
7.如顧客在購物時(shí)在兩件商品中拿不定主意時(shí)怎么辦？
注意夸獎顧客試穿效果時(shí)應肯定地說(shuō)“好看”“真好看”，而應避免說(shuō)“挺好看”這類(lèi)程度不夠的話(huà)。當顧客在兩件商品中左右為難時(shí)，應注意觀(guān)察顧客，判斷其購買(mǎi)能力，如可確定為有實(shí)力顧客，可同時(shí)贊美兩件商品，并表明很適合他，只是效果各有千秋，盡量促成兩筆成交；如認為顧客實(shí)力一般，應看其喜好，顧客對哪款更為中意，果斷確定的說(shuō)：“我看您穿這款更合適，比那一款好看”。幫其迅速下決心，避免顧客因拿不定主意，過(guò)多考慮而轉念不買(mǎi)。
8. 如顧客問(wèn)服裝是什么面料，為什么這么貴時(shí)？
告訴顧客：面料不是衡量?jì)r(jià)格的唯一標準。像我們經(jīng)營(yíng)的這種正規品牌服裝，除了面料講究質(zhì)地好外，做工精細，版型也很端正，而且數量有限，品牌服飾都有自己的背景文化，穿起來(lái)更舒適，更有品位，是物有所值的，其實(shí)價(jià)格并不貴。
9.如熱情接待，招呼，反而遇到顧客冷遇和不滿(mǎn)？
應擺正態(tài)度，不要用自己的標準衡量顧客，面帶微笑語(yǔ)氣愉快地面對顧客的冷臉和冷語(yǔ)，告訴他可以隨意看一下，然后給顧客自由選擇的空間，不要跟得太近，適當保持距離隨時(shí)關(guān)注顧客。注意不得同顧客發(fā)生沖突。
10.當顧客盯著(zhù)服裝想什么時(shí)？
一定要鼓勵顧客進(jìn)行試穿，讓顧客親身感受穿出來(lái)的效果，顧客沒(méi)試，成交量幾乎為零，試了以后就有50%的成交率，有可能顧客當時(shí)沒(méi)買(mǎi)，但下次還會(huì )回來(lái)，屬于潛在客戶(hù)。
導購員銷(xiāo)售技巧11
(1)語(yǔ)言態(tài)度
顧客進(jìn)店，導購員應用“您好，歡迎光臨”或其它語(yǔ)言打招呼，表示顧客的到來(lái)已引起我們的注意和重視;在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，我們要有主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度，要使語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)互相配合，形成三者的和諧統一，這樣才能取得服務(wù)態(tài)度的最佳效果。當然，我們的態(tài)度也不能太過(guò)于熱情，也不能過(guò)于華麗的言語(yǔ)對待顧客，使其對導購員產(chǎn)生一種“敬而遠之”的情緒電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售技巧電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售技巧。
(2)語(yǔ)言的重點(diǎn)和要點(diǎn)
銷(xiāo)售溝通的重點(diǎn)在于推薦和說(shuō)明，其它僅僅是鋪墊，因此說(shuō)話(huà)要抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)，要精練、簡(jiǎn)短，避免羅嗦，不要讓顧客有被推銷(xiāo)感和壓迫感。
(3)敏感語(yǔ)言的表達
導購員應注意敏感語(yǔ)言的表達，要把顧客忌諱的話(huà)說(shuō)的委婉一些，讓顧客覺(jué)得你是在尊重和理解他。
(4)語(yǔ)言的通俗易懂性
導購員要說(shuō)普通話(huà)，尤其對流動(dòng)人口大的城市，更要做到說(shuō)“標準普通話(huà)”，對于那些主動(dòng)跟你說(shuō)方言和普通話(huà)方言味濃重的顧客，可用方言溝通。另外在交談時(shí)，不要使用太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
(5)語(yǔ)言誠實(shí)性
不切實(shí)際地吹噓夸大我們的商品，一是使顧客反感，尤其是內行的`顧客;二是雖暫時(shí)可能會(huì )推銷(xiāo)出商品，但可能會(huì )永遠失去顧客。所以，應該誠實(shí)客觀(guān)的介紹，推薦商品電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售技巧默認。
(6)問(wèn)答的耐性
顧客提出的有關(guān)交易或不關(guān)交易的事情，只要不牽涉公司的利益和機密的問(wèn)題，導購員應該做到有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足顧客的需求，如問(wèn)路、乘車(chē)路線(xiàn)、游覽、其他品牌等問(wèn)題。如遇到不能回答或不會(huì )回答的問(wèn)題，向顧客道歉。
導購員銷(xiāo)售技巧12
衣服導購員銷(xiāo)售技巧一、傳達出品牌特質(zhì)
我們的門(mén)店銷(xiāo)售人員那就是要給顧客傳達出品牌的固有或者獨特的特質(zhì)，而這個(gè)特質(zhì)是從銷(xiāo)售人員的言行舉止、著(zhù)裝打扮———工裝以及化妝發(fā)型鞋子配飾、品牌故事講述、品牌文化講述上要凸顯自己品牌的固有和獨有特質(zhì)。也就是我們的門(mén)店銷(xiāo)售人員的著(zhù)裝打扮、發(fā)型鞋子配飾、言行舉止要讓消費者一看就馬上想起“哦、這就是XX”，而這個(gè)XX也就是品牌的核心傳播文化。例如賣(mài)藥的要傳遞醫藥專(zhuān)家的感覺(jué)，賣(mài)衣服要傳遞出時(shí)尚的感覺(jué)，賣(mài)電器的要傳遞出電器專(zhuān)家，賣(mài)家具的要傳遞出家裝專(zhuān)家，銷(xiāo)售高檔的品牌要有高檔的味道，銷(xiāo)售快餐的要有干凈便捷快速的感覺(jué)等，簡(jiǎn)單歸納就是你做什么要有像什么的感覺(jué)。
衣服導購員銷(xiāo)售技巧二、給人家真誠可靠的感覺(jué)
我們要學(xué)習的是門(mén)店銷(xiāo)售一定要真誠可靠。筆者一直的觀(guān)點(diǎn)是：做生意就是做人。馬云的阿里巴巴之所以成功一是它的模式，在這個(gè)模式的基礎上真正成功的是誠信通的付費方式。身為門(mén)店銷(xiāo)售人員是要把產(chǎn)品從我們的門(mén)店銷(xiāo)售給消費者，把消費者的錢(qián)從他們的口袋成功的拿到我們的收銀臺。但是“君子愛(ài)財，取之有道”，沒(méi)有銷(xiāo)售不去的產(chǎn)品，只要我們找到合適的人、打動(dòng)消費者，真正了解消費者、好的接待語(yǔ)氣和方式等等肯定可以銷(xiāo)售出去。我在做門(mén)店培訓的時(shí)候強調一是要想盡辦法把產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客，但是如果顧客暫時(shí)的確因為口袋沒(méi)有帶錢(qián)或者經(jīng)濟收入不匹配或者要貨比三家，我們要做到的是：生意不成朋友在。因為也許今天生意不成，或許后天人家因為你的真誠回來(lái)了，還帶人來(lái)了。例如人家這次沒(méi)有帶錢(qián)下次帶錢(qián)人家肯定來(lái)，因為人家經(jīng)濟收入不高，但是過(guò)年過(guò)節有錢(qián)了因為你的真誠來(lái)消費了，或者因為人家要貨幣三家，結果你的真誠讓人比了三家還是回頭找你購買(mǎi)。這樣的案例我想大家身在門(mén)店可以講是司空慣見(jiàn)。做生意一定要有德，就好像我們做培訓也是要有德，因為“得道者多助，失道者寡助”。
衣服導購員銷(xiāo)售技巧三、反其道而行之
因為這樣的銷(xiāo)售人員超出顧客的心理期望。如同人家到我們門(mén)店，你不是急于問(wèn)“先生，小姐請問(wèn)您購買(mǎi)A還是B”，人家是講：先生、小姐，看您滿(mǎn)頭大汗，來(lái)我們這邊有空調。并遞上一杯溫度適宜的水。下雨天拿毛巾給消費者搽水，看到顧客有大包積極幫忙，看到人家帶小孩會(huì )故意逗小孩等等。因為優(yōu)秀的銷(xiāo)售高手知道要欲擒故縱，知道什么叫有所為，什么時(shí)候不為。
衣服導購員銷(xiāo)售技巧四、用特別的展示去影響和刺激消費者
我們不妨來(lái)看看這個(gè)高手銷(xiāo)售人的.舉動(dòng)，舉動(dòng)一：【上車(chē)后，站在駕駛臺旁，眼望前方，背對大家，一聲不吭，一條粗黑的大辮子在背后一搖一晃�！�，各位銷(xiāo)售高手請注意，這里有一個(gè)很重要的信息就是【一條粗黑的大辮子在背后一搖一晃�！�，我們在回歸故事中的舉動(dòng)二：【女孩邊微笑著(zhù)回答各種好奇的問(wèn)題，邊摩挲著(zhù)那根油黑的大辮子】，我們不得不要稱(chēng)贊這女孩的妙，我們再看舉動(dòng)三：【女孩從背包中拿出一些豌豆大小的珠子，一人送一顆。珠子橙黃橙黃的，散發(fā)出一股淡淡的香味，怪好聞的�！窟@些特別的、很不經(jīng)意的展示把這個(gè)洗發(fā)香料的功效展示得淋漓盡致，試想那個(gè)顧客不會(huì )心動(dòng)啊。
衣服導購員銷(xiāo)售技巧五、有巧妙設計的銷(xiāo)售程序的
我們的門(mén)店銷(xiāo)售人員，有幾個(gè)是真正有銷(xiāo)售套路，有幾個(gè)是在認真設計銷(xiāo)售環(huán)節。很多的門(mén)店銷(xiāo)售人員僅是“跟屁蟲(chóng)”，一直跟在消費者者后面，直到跟出門(mén)。還有的銷(xiāo)售人員是“報幕員”，顧客到那里就報幕，例如“您好，這是我們XXX”，顧客往前，她又在報幕。很多的門(mén)店人員只是身在而非心在。
導購員銷(xiāo)售技巧13
1.忌爭辯
營(yíng)銷(xiāo)人員在與顧客溝通時(shí)，時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì )招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風(fēng)，贏(yíng)得了勝利，把顧客駁得啞口無(wú)言、體無(wú)完膚、面紅耳赤、無(wú)地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
2.忌質(zhì)問(wèn)
營(yíng)銷(xiāo)人員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀(guān)點(diǎn)，切不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與顧客談話(huà)。用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話(huà)，是營(yíng)銷(xiāo)人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏(yíng)得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問(wèn)。
3.忌命令
營(yíng)銷(xiāo)人員在與顧客交談時(shí)，展露一點(diǎn)微笑，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說(shuō)話(huà)輕聲一點(diǎn)，語(yǔ)氣柔和一點(diǎn)，要用征詢(xún)、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領(lǐng)導和上級，您無(wú)權對顧客指手畫(huà)腳，下命令或下指示。
4.忌炫耀
當與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識、財富、地位以及業(yè)績(jì)和收入等等。這樣就會(huì )人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬于您個(gè)人的`;您的地位，是屬于您單位，暫時(shí)的;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。
5.忌直白
俗語(yǔ)道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說(shuō)他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白�？档略�(jīng)說(shuō)過(guò)：“對男人來(lái)講，最大的侮辱莫過(guò)于說(shuō)他愚蠢;對女人來(lái)說(shuō)，最大的侮辱莫過(guò)于說(shuō)她丑陋�！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶ο�，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握談話(huà)的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。
6.忌批評
我們在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問(wèn)題，只會(huì )招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語(yǔ);要多言贊美，少說(shuō)批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
7.忌專(zhuān)業(yè)
在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如推銷(xiāo)保險產(chǎn)品時(shí)，由于在每一個(gè)保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。
8.忌獨白
與顧客談話(huà)時(shí)要鼓勵對方講話(huà)，通過(guò)他的說(shuō)話(huà)，我們可以了解顧客個(gè)人的基本情況。切忌營(yíng)銷(xiāo)人員一個(gè)人在唱獨角戲，個(gè)人獨白。
9.忌冷談
與顧客談話(huà)，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話(huà)貴情真。俗語(yǔ)道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營(yíng)銷(xiāo)人員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來(lái)對方的感情共鳴。在談話(huà)中，冷談必然帶來(lái)冷場(chǎng)，冷場(chǎng)必定帶來(lái)業(yè)務(wù)泡湯。
10.忌生硬
營(yíng)銷(xiāo)人員在與顧客說(shuō)話(huà)時(shí)，聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語(yǔ)音有厚有薄;語(yǔ)速有快有慢;語(yǔ)調有高有低;語(yǔ)氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。切忌說(shuō)話(huà)沒(méi)有高低、快慢之分，沒(méi)有節奏與停頓，生硬呆板，沒(méi)有朝氣與活力。
導購員銷(xiāo)售技巧14
導購員雖然具有不同的閱歷、年齡、性別，在不同的賣(mài)場(chǎng)里，但所有的導購員，都承擔著(zhù)賣(mài)產(chǎn)品的基本職責，那么，我們的導購員如何提升銷(xiāo)售技巧并提高銷(xiāo)售收入呢?今
一、導購員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的基礎，導購是店鋪的形象!導購員是商業(yè)的代表，是顧客滿(mǎn)意的推動(dòng)者!所以在品牌服飾折扣店的經(jīng)營(yíng)資源中，導購扮演著(zhù)舉足輕重的角色，尤其在商品類(lèi)型差別不大的競爭環(huán)境中，導購應該有做得更好的觀(guān)念，積極參與銷(xiāo)售任務(wù)將銷(xiāo)售商品延伸到銷(xiāo)售價(jià)值服務(wù)，必能在百家爭鳴中，博得消費者的青睞。
1、服務(wù)的心理和原則
由于銷(xiāo)售工作的目標是顧客的兩次消費，所以服務(wù)的流程是購買(mǎi)前到購買(mǎi)中再到購買(mǎi)后的不斷循環(huán)，服務(wù)的工作不論是在購買(mǎi)的哪一階段，皆有其不可缺少的價(jià)值性，而且具有互相的影響性。換言之，銷(xiāo)售人員在提供顧客服務(wù)之前，必須強烈體會(huì )到服務(wù)的價(jià)值是共生互利的，提供最適當的服務(wù)內容，給予顧客最滿(mǎn)意的服務(wù)。
2、待客服務(wù)技巧
當顧客進(jìn)入品牌服飾折扣店的一瞬間，導購就開(kāi)始與顧客產(chǎn)生互動(dòng)性的銷(xiāo)售行為。導購會(huì )思考如何將商品賣(mài)給顧客，顧客也會(huì )以理性的決策與感性的心理來(lái)決定是否購買(mǎi)商品，在這過(guò)程中，就形成了導購與顧客間交互性的行銷(xiāo)行為。譚小芳老師表示，因此以導購的立場(chǎng)而言，就不能不了解顧客的.購買(mǎi)行為模式，并且根據顧客的行為模式，發(fā)展屬于個(gè)人特色的待客銷(xiāo)售服務(wù)技巧。
3、顧客抱怨的處理
發(fā)生顧客抱怨的情況一般三個(gè)因素：商品因素、服務(wù)因素、商店因素。在處理顧客抱怨的過(guò)程中應掌握三大原則：尊重顧客、把握問(wèn)題核心、提出解決方案。
二、導購員銷(xiāo)售的FABE法則
任何的商品推銷(xiāo)都有一定相通的原理，不論是賣(mài)房子還是賣(mài)汽車(chē)還是賣(mài)大電器還是到賣(mài)小電器賣(mài)服裝還是賣(mài)鍋具等等，不論賣(mài)什么商品，導購員(或銷(xiāo)售人員)講的是否專(zhuān)業(yè)，都一定遵循以下原則:
1、商品推銷(xiāo)話(huà)術(shù)的FABE法則;
2、顧客對你所賣(mài)商品的疑慮都有哪些?FABE的推銷(xiāo)過(guò)程中有沒(méi)有打消顧客的疑慮;
3、當顧客心動(dòng)時(shí)，有沒(méi)有促進(jìn)銷(xiāo)售，當導購員應用FABE法介紹推銷(xiāo)商品差不多的時(shí)候，要讓顧客買(mǎi)下商品才是作為銷(xiāo)售人員最終目的。
商品推銷(xiāo)話(huà)術(shù)FABE適用與任何商品的推銷(xiāo)，那FABE每個(gè)英文字母都各代表什么意思呢?FABE以英文取開(kāi)頭第一個(gè)字母組成，“F”為特性(Features);“A”為優(yōu)勢(Advantages) ;“B”為利益(Benefits);“E”為證據(Evidence)。(責任編輯：admin)
導購員銷(xiāo)售技巧15
1、“價(jià)格分解”成交法
假設顧客看好標價(jià)為800元的產(chǎn)品而他的預期價(jià)是600元這時(shí)你需要先算出價(jià)格差異是200元一旦確定了價(jià)格差支付上的問(wèn)題就不再是800元了而是200元了。
優(yōu)秀導購員：先生這產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年對吧
顧客：差不多吧
優(yōu)秀導購員：好現在我們把200除以10年那么每一年您只需要多投資20元對嗎
顧客：是的
優(yōu)秀導購員：這樣分解下來(lái)您平均每個(gè)月只需多投資1.6元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少
顧客：是5分多
�。ㄓ涀∵@個(gè)答案最好讓顧客自己說(shuō)出來(lái)因為到最后你的顧客會(huì )覺(jué)得再為每天5分多跟你爭執已經(jīng)很可笑了）
優(yōu)秀導購員：先生您覺(jué)對每天多投資5分左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來(lái)幸福和快樂(lè )的產(chǎn)品是不是非常值得呢？
2、“一分錢(qián)一分貨”成交法
優(yōu)秀導購員：先生，您有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)任何價(jià)格最便宜而品質(zhì)又最好的產(chǎn)品呢？
顧客：呵呵，當然沒(méi)有。
優(yōu)秀導購員：先生，您會(huì )不會(huì )覺(jué)得一分錢(qián)一分貨很有道理？
顧客：是的有道理
�。ㄟ@是買(mǎi)賣(mài)之間最偉大的真理，顧客幾乎必須同意你說(shuō)得是正確的）
優(yōu)秀導購員：先生，在這個(gè)市場(chǎng)上我們的價(jià)格是公道的，我可能沒(méi)辦法給您最低的價(jià)格，而且您也不見(jiàn)得想要最低價(jià)格的產(chǎn)品對嗎？但是我可以給您目前市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品中最有價(jià)值的成交條件。
顧客：哦？是嗎？
優(yōu)秀導購員：是的，有時(shí)候以?xún)r(jià)格為導向購買(mǎi)家具不完全是正確的，投資多一點(diǎn)您最多損失有限的一筆錢(qián)，而投資太少的話(huà)那您所付出的就更多了，因為您所購買(mǎi)的產(chǎn)品很可能無(wú)法帶給您所預期的滿(mǎn)意度，您認為呢？
3、“別家可能更便宜”成交法
優(yōu)秀導購員：先生別家的價(jià)格可能真的比我們的`價(jià)格低，其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買(mǎi)到最高的品質(zhì)，但我從未發(fā)現任何一家公司可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù)，是這樣的嗎？
顧客：當然
優(yōu)秀導購員：先生根據您多年的經(jīng)驗來(lái)看，以這個(gè)價(jià)格來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)是很合理的，您說(shuō)對嗎?
顧客：是的
優(yōu)秀導購員：先生為了您長(cháng)期的幸福您愿意犧牲哪一項呢？是產(chǎn)品的品質(zhì)？還是良好的服務(wù)？
4、假設成交法
“假如您今天訂的話(huà)您希望我們什么時(shí)候交貨？”
“您現在確定要我們倉庫應該還有現貨”
“為了您能盡快用到產(chǎn)品我馬上為您落實(shí)貨源吧”
5、選擇成交法
“您是希望我們?yōu)槟拓涍�是您自己取貨”
“您是交定金還是付全款”
“您計劃確定這一套還是另外一套”
6、機會(huì )成交法
“優(yōu)惠只剩下最后三天了，您現在就確認一下吧”
“這款特價(jià)只剩最后兩套了，我建議您現在定下來(lái)”
“現在確定下來(lái)的話(huà)可以獲贈價(jià)值900元的贈品，贈品只剩最后幾件，贈完為止，就定這套吧”
7、二選一法
銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供兩種解決問(wèn)題的方案，無(wú)論客戶(hù)選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客戶(hù)避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題，而是讓客戶(hù)回答“要A還是要B”的問(wèn)題。
8、大膽成交法
“您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質(zhì)的產(chǎn)品對嗎？不如現在就確定了吧”
這么優(yōu)惠的價(jià)格，買(mǎi)這么好的產(chǎn)品，機會(huì )難得就確定下來(lái)吧”
“這產(chǎn)品現在正熱銷(xiāo)，這個(gè)月賣(mài)出去十幾套了，我也建議您現在馬上訂一套”
9、三問(wèn)成交法
優(yōu)秀導購員：您認為這產(chǎn)品怎么樣？
顧客：好啊
優(yōu)秀導購員：您想不想擁有它呢
顧客：可以考慮
優(yōu)秀導購員：您打算什么時(shí)間開(kāi)始使用這么好的產(chǎn)品呢？
10、霸王成交法
顧客非常認同你的產(chǎn)品，在價(jià)格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定。每當你要求成交時(shí)，他總會(huì )說(shuō)“我要考慮考慮，過(guò)幾天再說(shuō)�！贝朔ㄔ谶@種時(shí)候會(huì )很有用處。
在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來(lái)之前，按他想要的產(chǎn)品先寫(xiě)好一份銷(xiāo)售訂單。當顧客來(lái)到店里，再次看過(guò)產(chǎn)品又和你談了一陣子之后，請他坐下來(lái)，然后把那份你事先填好的銷(xiāo)售訂單拿出來(lái)，直接把筆和訂單一起遞給他并對他說(shuō)：“您看這樣有沒(méi)有問(wèn)題請簽個(gè)字吧”。
這時(shí)需要注意的是你千萬(wàn)不要講話(huà)，平靜地看著(zhù)顧客，當顧客看你的時(shí)候你就向他點(diǎn)頭頭表示鼓勵。通常情況下，顧客會(huì )仔細地看你為他已經(jīng)填好的銷(xiāo)售單，然后會(huì )告訴你他真實(shí)的想法，或許他會(huì )用你遞給他的筆寫(xiě)上他的名字，就算萬(wàn)一不能成交，你也不會(huì )得罪顧客，而且還可以捕捉到顧客的真實(shí)意圖。
11、惜失成交法
利用“怕買(mǎi)不到”的心理。人對愈是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它，買(mǎi)到它，這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶(hù)意識到購買(mǎi)這種產(chǎn)品是很難得的良機，那么，他們會(huì )立即采取行動(dòng)。
惜失成交法是抓住客戶(hù)“得之以喜，失之以苦”的心理，通過(guò)給客戶(hù)施加一定的壓力來(lái)敦促對方及時(shí)做出購買(mǎi)決定。一般可以從這幾方面去做：
(1)限數量，主要是類(lèi)似于“購買(mǎi)數量有限，欲購從速”。
(2)限時(shí)間，主要是在指定時(shí)間內享有優(yōu)惠。
(3)限服務(wù)，主要是在指定的數量?jì)葧?huì )享有更好的服務(wù)。
(4)限價(jià)格，主要是針對于要漲價(jià)的商品。
總之，要仔細考慮消費對象、消費心理，再設置最為有效的惜失成交法。當然，這種方法不能隨便濫用、無(wú)中生有，否則最終會(huì )失去客戶(hù)。
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