銷(xiāo)售員崗位職責【精】
在我們平凡的日常里,人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多,崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍,職責是職務(wù)與責任的統一,由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編精心整理的銷(xiāo)售員崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售員崗位職責1
1.收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)建議并反饋至相關(guān)部門(mén)或人員;
2.負責客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作,為客戶(hù)解答保險業(yè)務(wù)相關(guān)知識;
3.開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)資源,尋找潛在客戶(hù),完成銷(xiāo)售目標;
4.為參?蛻(hù)提供后續的服務(wù)工作;
5.負責客戶(hù)關(guān)系維護工作;
6.負責客戶(hù)資料管理工作。
任職條件
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、保險相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.具備保險從業(yè)資格證書(shū),熟悉保險從業(yè)的政策以及保險相關(guān)法律法規;
3.具備1年以上保險從業(yè)經(jīng)驗,或參加相關(guān)培訓,具備保險相關(guān)的知識,熟悉保險產(chǎn)品相關(guān)知識;
4.具備良好的溝通協(xié)調能力;
5.具備良好的`市場(chǎng)分析以及判斷能力;
6.具備應變能力,能妥善處理突發(fā)事件;
7.具備良好的服務(wù)意識以及抗壓能力。
銷(xiāo)售員崗位職責2
1、認真貫徹執行公司采購管理規定和實(shí)施細則,努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平。
2、按時(shí)按量按質(zhì)完成采購供應計劃指標,積極開(kāi)辟貨源市場(chǎng),貨(價(jià))比三家,選擇物美價(jià)平的物資材料,完成降低采購成本的‘責任’指標。
3、負責與客戶(hù)簽訂采購合同,催促合同正常如期的'履行,并催討所欠退貨或索賠款項。
4、嚴把采購質(zhì)量關(guān),選擇樣品供領(lǐng)導審核定樣,對購進(jìn)物料均須附有質(zhì)保書(shū)或當場(chǎng)(委托)檢驗。協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中呈現的問(wèn)題。
5、負責辦理物料驗收運輸入庫清點(diǎn)交接等手續。
6、收集一線(xiàn)商品供貨信息,對公司采購策略產(chǎn)品原料結構調整改進(jìn),對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出參考意見(jiàn)。
7、填寫(xiě)有關(guān)采購表格,提交采購分析和總結報告。
8、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢(qián)物上繳公司,遵守國家法律,不構成經(jīng)濟犯罪。
9、完成采購部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售員崗位職責3
1、負責公司日常行政事務(wù)及勞資管理;
2、負責公司接待及外聯(lián)工作;
3、負責公司資金出納業(yè)務(wù)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2、具有三年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,年齡在32—40歲;
3、工作認真負責,具有良好的職業(yè)道德;
4、勤快好學(xué),積極向上。
銷(xiāo)售員崗位職責4
1、利用網(wǎng)絡(luò )條件,推廣銷(xiāo)售公車(chē)輛或配件,實(shí)現盈利。
2、根據公司條件和需要,制定新穎的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略實(shí)施方案。
3、對公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)能保證完成。
4、為公司高質(zhì)量提供網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)咨詢(xún)和建議。
5、對自己制定的營(yíng)銷(xiāo)方案和計劃的`實(shí)施有較好效果,并且可以監督。
銷(xiāo)售員崗位職責5
1.遵從店長(cháng)領(lǐng)導,完成下達的工作目標。
2.接待顧客,了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售。
3.做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對,按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作。
4.完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列、補貨退貨、防損等。
5.負責公司產(chǎn)品推廣,做好售后服務(wù),建立良好的.客戶(hù)關(guān)系;
6.能處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題。
銷(xiāo)售員崗位職責6
1、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國內網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售模式.
2、參與公司銷(xiāo)售目標的制定,建立銷(xiāo)售目標實(shí)施方案并貫徹實(shí)施;
3、參與公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與定位,參與公司的產(chǎn)品推廣活動(dòng)的`策劃與組織;
4、負責協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作,達成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )維持客戶(hù)與公司的良好的相互信任的合作關(guān)系
6、輔助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行對特定領(lǐng)域的新客戶(hù)群體進(jìn)行信息收集與初步溝通,取得新客戶(hù)對公司的認知,并提高新客戶(hù)對公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與解決方案的認可度。
銷(xiāo)售員崗位職責7
1、負責公司產(chǎn)品的線(xiàn)上及線(xiàn)下銷(xiāo)售、推廣;
2、負責銷(xiāo)售團隊的.建設、人員管理及目標達成,根據公司和產(chǎn)品整體策略,進(jìn)行銷(xiāo)售策略制定和實(shí)施。
3、根據公司總體目標要求,完成部門(mén)及個(gè)人銷(xiāo)售指標;
4、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃;
5、完成總經(jīng)理交待的其它事務(wù)性工作。
銷(xiāo)售員崗位職責8
1、負責公司商城及網(wǎng)店顧客的在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)的解答;
2、負責公司商城及網(wǎng)店顧客的郵件咨詢(xún)、留言咨詢(xún)的回復;
3、負責商城及網(wǎng)店訂單的處理、收款確認、發(fā)貨等一系列跟蹤服務(wù);
4、及時(shí)搜集、整理行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),進(jìn)行各平臺的'新品編輯發(fā)布、商品價(jià)格調整;
5、定期對單品促銷(xiāo)、套裝促銷(xiāo)、主題專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)等提出方案,并完成執行方案的撰寫(xiě)及活動(dòng)報表編制;
6、捕捉跟蹤行業(yè)事件,或其他熱點(diǎn)事件,制定分管品牌的主題推廣;
7、策劃并執行各種線(xiàn)上線(xiàn)下推廣方式、介質(zhì),分析效果,及時(shí)匯報調整;
8、各類(lèi)活動(dòng)的組織、執行、與具體落實(shí)。與部門(mén)內其它成員溝通落實(shí)、執行活動(dòng)各項工作。
銷(xiāo)售員崗位職責9
上班前:
。1)檢查儀容儀表; (2)工作開(kāi)始:精神飽滿(mǎn);
。3)接待顧客:要熱情; (4)主動(dòng)介紹商品:要周到;
。5)是否購買(mǎi)商品:要婉轉; (6)計劃:要準確;
。7)商品包裝:要美觀(guān);
1、檢查門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無(wú)阻。
2、商品陳列;補貨;檢查條形碼與價(jià)格是否正確;組織商品盤(pán)點(diǎn),是否有商品丟失,是否有商品損壞。
3、面帶微笑,向顧客問(wèn)候“您好,歡迎光臨”;
服裝導購員工作職責
1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
4、利用各種銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購買(mǎi)愿望,增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報。
7、 完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn))報表等工作,并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。
導 購 員 崗 位 職 責
一、 工作職責
1、 遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度和物流管理。
2、 必須服從店長(cháng)的工作安排及調配。
3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作,整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的知識,銷(xiāo)售技巧嫻熟。
5、 儀表端正,禮貌待客,正確使用文明語(yǔ)言。
6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品,百問(wèn)不厭,百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營(yíng)業(yè)前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。
、 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛生,按要求整理貨品的'陳列,做到豐滿(mǎn)整潔,
規格齊全。
、 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標志、宣傳廣告等是否按要求擺
放,是否做到美觀(guān)整齊,貨價(jià)相符。所有褪色,破損或折彎
的標簽必須更換。
、 整理倉庫,檢查是否需要補貨等。
2、 營(yíng)業(yè)中 ① 有顧客光臨,按照(銷(xiāo)售作業(yè)流程)操作。
、 自覺(jué)維護店內環(huán)境衛生,經(jīng)常進(jìn)行清潔,及時(shí)整理好顧客弄
亂的貨品。
、 工作中遇到問(wèn)題,及時(shí)向店長(cháng)反映匯報。
、 淡場(chǎng)時(shí),在店長(cháng)的安排下,參加專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習與銷(xiāo)售技巧的
訓練。
、 交接班時(shí),兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。
、 發(fā)現丟失貨品,要立即報告店長(cháng)處理。
3、 營(yíng)業(yè)后 ① 晚上下班時(shí)間到,若還是有顧客在挑選,要拖延下班時(shí)間。
、 做好交接班書(shū)面工作。
、 關(guān)閉所有電器設備,鎖好門(mén)窗。
、 主動(dòng)接受店長(cháng)檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度 初任導購員者,先參加考核期,期間必須
、 第一天,參加店內安排的新員工培訓課程,了解所有員工流程。
、 第二、三天,熟悉商品的知識,商品的擺設等服飾方面知識及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的一星期內,參與銷(xiāo)售工作,無(wú)業(yè)績(jì)提成。
、 第十天,店長(cháng)對其進(jìn)行以上要求的考核,合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作,不合格,繼續學(xué)習三天。三天后,店長(cháng)再進(jìn)行考核,仍不合格者,不予以考慮
2、 獎懲制度 所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規定的獎勵和處罰制度。
銷(xiāo)售員崗位職責10
1、遵守國家相關(guān)法律、法規,按照國家郵政局頒布的郵政儲匯業(yè)務(wù)規章制度,履行儲匯資金保管工作職責。
2、按照現行的儲匯業(yè)務(wù)規章制度和儲匯業(yè)務(wù)資金作業(yè)流程,定期與儲匯出納核對資金變動(dòng)情況。
3、經(jīng)辦金庫儲匯業(yè)務(wù)現金的出、入庫,并辦理登記《現金日記帳》,做到帳實(shí)相符。
4、將各網(wǎng)點(diǎn)上繳的`現金下?lián)軙r(shí),庫管員必須在開(kāi)拆清點(diǎn)無(wú)誤后,按額配送到各網(wǎng)點(diǎn)。
5、經(jīng)辦到其他商業(yè)銀行儲匯業(yè)務(wù)資金的存、取款工作。
6、堅守工作崗位、準時(shí)上下班。做到崗位不離人,人在國家財產(chǎn)在,嚴格執行金庫重地安全防范用電、禁煙、禁火、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地的規定。
7、接受郵政儲匯稽查部門(mén)和行管部門(mén)對儲匯金庫的檢查。
8、完成班長(cháng)和上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
銷(xiāo)售員崗位職責11
1、開(kāi)拓新的市場(chǎng)與新的渠道;
2、常規渠道的開(kāi)拓與維護;
3、一手整車(chē)零售和批發(fā);
4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的`分析;
5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行,完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、管理維護客戶(hù)關(guān)系;
銷(xiāo)售員崗位職責12
1、接待客戶(hù)挑貨,配合完成銷(xiāo)售任務(wù);
2、完成貨品的來(lái)貨驗收,貨品陳列、補退貨、防損等日常清點(diǎn)工作;
3、負責好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作,按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;
4、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力,維護客戶(hù)資源,正確宣傳公司品牌;
5、完成領(lǐng)導交代的其他事務(wù)。
任職要求:
1、35周歲以下,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,具有良好的親和力;
2、為人正直、勤勉、有進(jìn)取心,善于學(xué)習,服從公司的`安排;
3、具有良好的語(yǔ)言表達能力及服務(wù)意識,熟悉服務(wù)禮儀及銷(xiāo)售流程;
4、具有珠寶銷(xiāo)售/奢侈品/服裝/化妝品護膚銷(xiāo)售經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;
5、熱愛(ài)珠寶事業(yè),無(wú)珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗者可參加公司組辦的專(zhuān)業(yè)知識培訓。
銷(xiāo)售員崗位職責13
1、及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)反饋,維護客戶(hù)關(guān)系;
2、收集客戶(hù)有關(guān)信息和需求,相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集;
3、負責聯(lián)絡(luò )溝通客戶(hù),建立客戶(hù)資料及檔案,完成相關(guān)銷(xiāo)售報表;
4、負責整理客戶(hù)資料、銷(xiāo)售協(xié)議、合同等存檔管理。
5、協(xié)助主管完善部門(mén)規章制度和操作流程與規范,做好銷(xiāo)售的后臺支持;
6、其它主管交辦事項。
銷(xiāo)售員崗位職責14
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),電話(huà),媒體等渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù),完成業(yè)務(wù)推廣任務(wù);
2、主要負責業(yè)務(wù):開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)并維護客戶(hù)關(guān)系,根據客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供全方位金融咨詢(xún)服務(wù),向客戶(hù)推薦合適的投資平臺和投資品種,為客戶(hù)投資提供機會(huì );
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)QQ,微信,各大論壇,微博,博客等、推廣方式和少量電話(huà)溝通以及媒體等渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù),完成業(yè)務(wù)推廣任務(wù);
4、公司提供有意向的客戶(hù)資源并免費為所有新員工提供系統、專(zhuān)業(yè)的'培訓;
5、為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺與晉升空間;
銷(xiāo)售員崗位職責15
崗位職責1:
1、按照項目規定的接聽(tīng)電話(huà)和接待來(lái)訪(fǎng)次序,認真接聽(tīng)來(lái)電電話(huà)、熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并做詳細記錄。
2、向來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主動(dòng)、熱情介紹本項目概況,耐心了解客戶(hù)需求,推薦戶(hù)型。
3、珍惜每一位客源,詳細分析客戶(hù)情況,制定跟進(jìn)策略,及時(shí)填制客戶(hù)檔案,作好跟進(jìn)記錄。
4、在成交過(guò)程中出現疑難問(wèn)題及時(shí)向主管匯報,以便取得幫助。
5、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系,促成客戶(hù)復訪(fǎng)、提高客戶(hù)購房意向直至成交。
6、客戶(hù)成交時(shí)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商收款,不得以任何理由截留,認購、成交后務(wù)必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理(主管)或秘書(shū),不得以任何理由保留在銷(xiāo)售員手中。
7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報告經(jīng)理及主管、秘書(shū),確認該房號尚未售出后方可銷(xiāo)售,不得在不知情的情況下銷(xiāo)售,否則后果自負。
8、及時(shí)與經(jīng)理(主管)溝通客戶(hù)情況,認真分析成交或未成交的原因,不斷提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平。
9、積極主動(dòng)協(xié)助成交客戶(hù)辦理認購、成交及其他購房手續。
10、與客戶(hù)建立并保持良好的關(guān)系,將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉達客戶(hù)。
11、尊重開(kāi)發(fā)商工作人員,與開(kāi)發(fā)商的財務(wù)、工程、銷(xiāo)售管理人員保持良好的關(guān)系,及時(shí)將有關(guān)信息傳達給銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)。
12、服從銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導,服從項目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度,如遇撞單應互相溝通情況,及時(shí)向經(jīng)理匯報并服從上級安排,不得以各種形式搶單。
14、積極參加公司組織的各類(lèi)培訓和項目培訓。
15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時(shí)間。
16、積極主動(dòng)做好并保持銷(xiāo)售現場(chǎng)清潔衛生。
崗位職責2:
1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃。
2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標,擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
3、與客戶(hù)保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執行合同過(guò)程中,協(xié)調并監督公司各職能部門(mén)操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預測報告和個(gè)人工作周報。
6、維護和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù),自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù),尤其是終端用戶(hù)。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8.認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9.積極完成規定或承諾的銷(xiāo)售量指標,并配合銷(xiāo)售代表的工作。
10.辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。
11.負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。
12.對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的手續,幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
13.收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
14.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格,提交銷(xiāo)售分析和總結報告。
15.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢(qián)物上交公司,在外收回的外欠款,要在三個(gè)月內上交公司,逾期未交,構成犯罪,按挪用公款罪追究法律責任。16.對各項業(yè)務(wù)負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問(wèn)題及時(shí)匯報、請示并處理。17、積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。
18.出差時(shí)應節儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
崗位職責3:
一、忠誠于公司,熱愛(ài)銷(xiāo)售,并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作。
二、講究銷(xiāo)售禮儀,待人接物不卑不亢,電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和,口齒清晰;注重職場(chǎng)形象,給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。
三、維護已成交或溝通已久的老客戶(hù),拓展新客戶(hù),擴大銷(xiāo)售客戶(hù)群,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、明確公司下達的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù),盡心盡力朝目標努力,力爭上游。
五、完成日常銷(xiāo)售工作,具體內容如下:
1、明確每天的計劃,并按計劃執行。
2、做好每天業(yè)務(wù)員日報表,做到詳細、認真、有意向的客戶(hù)需當天上報。
3、建立客戶(hù)負責人檔案:客戶(hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話(huà)、家庭住址等等,應記錄到專(zhuān)用的本子上。
4、有效的對客戶(hù)資料進(jìn)行管理,相應采用不同措施,快速提高業(yè)績(jì)增長(cháng)。
5、每周總結意向客戶(hù),重點(diǎn)客戶(hù)必須在晨會(huì )或夕會(huì )提出,大家討論方案。
6、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需立即處理,在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內回傳報價(jià)單;接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà),要耐心傾聽(tīng),及時(shí)轉達,快速處理,不準拖延時(shí)間。
7、客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí),要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。
8、銷(xiāo)售員在職期間,始終保持著(zhù)積極的.工作態(tài)度,飽滿(mǎn)的工作熱情,節假日給客戶(hù)送上一份祝福(賀卡,禮物)。
9、每個(gè)競爭失敗的案例必須寫(xiě)案例失敗總結。
六、制定符合公司整體銷(xiāo)售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結。月度總結于當月28日交部門(mén)經(jīng)理審閱,月度計劃于當月最后一天上交,如遇雙休日延后到第一個(gè)工作日上交。
七、需要支持的項目必須提前提出,銷(xiāo)售經(jīng)理好安排時(shí)間協(xié)助跟進(jìn)。
八、市場(chǎng)部每周例會(huì )進(jìn)行一次業(yè)務(wù)交流,將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享,形成團隊的共同進(jìn)步、引以為戒。
九、積極搜集市場(chǎng)信息,包括同行動(dòng)態(tài)信息,如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,并提出自己的建議和意見(jiàn)到部門(mén)經(jīng)理處(可以口頭匯報),有針對性地采取措施,確保同行信息數量準確性,內容全面性。
十、如有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或客戶(hù)提出參觀(guān)樣板客戶(hù)需提前提出,銷(xiāo)售經(jīng)理好準備。
十一、接受并完成市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時(shí)下達的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回復。
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