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面試危機與化解技巧
一、怎樣應對困難尷尬的局面
人與人交往時(shí)總會(huì )不時(shí)碰到困難或尷尬的情況，即使你極小心防備，也難保不發(fā)生，尤其是在面試這種重要又緊張的場(chǎng)合，這類(lèi)情況更容易出現。應試者若不能鎮靜自如、沉著(zhù)應對，往往影響自己的整個(gè)面試表現，甚至因而前功盡棄，導致面試失敗。所以，預先了解一下面試過(guò)程中可能出現的幾種困難尷尬場(chǎng)面，準備好應對辦法，未雨綢繆，至少可以增強面試信心。
1隱私
現在，用人單位越來(lái)越關(guān)心畢業(yè)生的私生活，從家庭出身到有沒(méi)有談戀愛(ài)，讓年輕的學(xué)子們頗感尷尬。很多應屆畢業(yè)生在求職面試時(shí)都會(huì )遇到一個(gè)非常私人化的問(wèn)題：“你有男朋友(或女朋友)嗎?”這個(gè)問(wèn)題不僅讓年輕的姑娘小伙們羞于啟齒，而且不知道怎么回答才能對了用人單位的心思，因為不同的用人單位對這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度是不一樣的。有的希望你談了戀愛(ài)，有的則不愿意你交了異性朋友。于是，這個(gè)涉及隱私的問(wèn)題既讓人尷尬不已，又難以回答，不少畢業(yè)生就栽在了這一關(guān)上。
片段一：主考官對面正襟危坐的是某名牌大學(xué)廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)的應屆本科畢業(yè)生。
“請問(wèn)你有男友嗎?”對方甚是客氣。
“有�！迸⑿邼鼗卮�。
“將來(lái)他會(huì )和你在一個(gè)城市工作嗎?”
“不會(huì )，他工作幾年了，在北方�！迸⒎浅＠蠈�(shí)。
“……噢，那……簡(jiǎn)歷先擱這兒，我們會(huì )通知你的�！�
結果是杳無(wú)音信。
解析：?jiǎn)挝挥X(jué)得這樣的女孩沒(méi)有穩定性，工作時(shí)間可能不會(huì )太長(cháng)，而且工作時(shí)易分散精神，給辦公室的長(cháng)途話(huà)費造成損失。如果女孩隨男友離去，單位就得進(jìn)行二次招聘，既浪費人力物力，又浪費財力。單位更希望單身畢業(yè)生加盟，可以一心一意、勤勤懇懇、腳踏實(shí)地地為單位工作。
片段二：北京某名牌大學(xué)檔案學(xué)專(zhuān)業(yè)的小王端坐在一事業(yè)單位的面試室里。
“談女朋友了嗎?”領(lǐng)導直截了當。
幾天前，小王的一個(gè)哥兒們就因為這一問(wèn)題折戟于一家大型企業(yè)。于是，他聰明地撒了個(gè)謊。
“沒(méi)有�！�
“四年中有沒(méi)有追求過(guò)女孩?”對方并不罷手。
小王沒(méi)有料到主考官會(huì )出此“毒招”，一時(shí)語(yǔ)塞。
“追過(guò)�！�
“那為什么沒(méi)有追上呢?”面試官仍不罷休。
“我……”小王后悔不迭，啞口無(wú)言，直想抽自己嘴巴子。
待遇那么好的一家事業(yè)單位，小王終究沒(méi)有如愿以?xún)敗?/p>
解析：招聘單位認為男生追求女生需要頑強的毅力、充分的自信和鍥而不舍的精神。俗語(yǔ)云：“精誠所至，金石為開(kāi)”。此單位認為沒(méi)有追上女孩的男生是由于缺乏自信、勇氣和耐力，而這恰恰是工作中不可或缺的。
片段三：北京某高校碩士研究生小李正在應聘一家雜志社。
“交男朋友了吧?”面試官估計已經(jīng)讀研究生的女孩子肯定有了男朋友。
“是的�！毙±詈芨纱�。
“男友在北京嗎?有北京戶(hù)口嗎?”
“是北京人，已經(jīng)工作了�！�
“在什么單位工作?待遇怎么樣?單位能分房嗎?”
解析：雜志社詢(xún)問(wèn)清楚是為了更好地了解應聘者，同時(shí)又可以免除單位的后顧之憂(yōu)。有過(guò)面試經(jīng)歷的畢業(yè)生們都不理解，為什么用人單位都死拽著(zhù)有關(guān)個(gè)人隱私的問(wèn)題不放，很多人不贊同部分招聘單位將此類(lèi)問(wèn)題作為招聘條件。但是，如果我們不幸遇上了，也必須有心理準備。
2緊張
是較常見(jiàn)的情況。面試對于求職成敗、進(jìn)而對一個(gè)人的事業(yè)前途可能影響極大，又是在陌生地方被陌生人盤(pán)問(wèn)，誠惶誠恐、患得患失之情是很正常的。一點(diǎn)點(diǎn)緊張可以幫助集中注意力，令“演出”水平提高(演說(shuō)家、藝人等對此會(huì )深有體會(huì ))，但應試者若過(guò)分緊張慌亂，不但會(huì )給主考官留下壞印象，還會(huì )無(wú)法集中注意力回答問(wèn)題，因此必須學(xué)會(huì )控制。下面提出幾點(diǎn)建議：
(1)防止緊張的最佳辦法，是做足準備功夫，以及不把一次應試的得失看得太重要，同時(shí)明白自己的競爭對手一樣會(huì )緊張，一樣會(huì )因出錯而尷尬。
(2)應試者的坐姿很重要，要盡量讓自己“四平八穩”，舒服地坐在椅上，挺直腰，身體稍微向前傾。
(3)在進(jìn)入面試場(chǎng)所前，若體察到了自己的緊張情緒，可做幾次深呼吸。深呼吸是減少緊張的有效方法。
(4)不要搶著(zhù)回答問(wèn)題，主考官問(wèn)完之后，稍等兩三秒鐘再徐徐開(kāi)口，這樣可以先想清楚一點(diǎn)。要不時(shí)留心自己說(shuō)話(huà)的速度，看是不是因為緊張而講得太快。
(5)如果真的緊張很?chē)乐�，難以控制，最明知的辦法就是坦白告訴主考官，比如說(shuō)：“對不起，我確實(shí)有些緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問(wèn)題?”通常主考官都會(huì )同情你，并很可能因你的誠實(shí)真誠留下好印象。而你也因為講了出來(lái)，覺(jué)得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。
3說(shuō)錯了話(huà)
人在緊張的場(chǎng)合最容易沖口而講出錯話(huà)。例如明明申請是甲單位的職位，卻誤說(shuō)對方為乙單位，或在稱(chēng)呼主考官時(shí)把他們的姓名、職務(wù)等張冠李戴。一次，主考官問(wèn)應試者“閣下認為……”，緊張的應試者竟如此作答“我閣下認為……”。
經(jīng)驗不足的應試者碰到這種情況，往往懊悔萬(wàn)分，心慌意亂，越發(fā)緊張，接下去的表現更為糟糕。有些年輕人發(fā)覺(jué)自己說(shuō)錯話(huà)后會(huì )停下來(lái)默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現。
明知的應對辦法是保持鎮靜，假如說(shuō)錯了的話(huà)無(wú)礙大局，也沒(méi)有得罪人，可以若無(wú)其事，專(zhuān)心繼續應對，切不可耿耿于懷，因為一個(gè)單位不會(huì )因為一次小錯誤而放過(guò)合適的人才，而且主考官也會(huì )諒解你因心情緊張而出的錯。假如說(shuō)錯的話(huà)比較重要，或會(huì )得罪別人，應該在合適的時(shí)間更正并道歉，比如說(shuō)：“對不起，剛才我緊張了一點(diǎn)，好像講錯了話(huà)，我的意思是……不是……請原諒�！背鲥e之后彌補自己的過(guò)失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會(huì )欣賞應試者的坦白態(tài)度和打圓場(chǎng)的高明手法，你說(shuō)不定還會(huì )因此博得好感。
4沉默
主考官可能無(wú)意或故意不作聲，做長(cháng)時(shí)間的靜默。如果是故意的，往往是想考驗應試者的反應。許多應試者沒(méi)有準備，因而不知所措，說(shuō)出些不該說(shuō)的話(huà)，對自己不利。
應對的一個(gè)好辦法是預先準備一些合適的話(huà)或問(wèn)題，在這個(gè)時(shí)候提出來(lái)，也可以順著(zhù)先前談話(huà)的內容，繼續談下去，比如說(shuō)：“剛才您問(wèn)我…其實(shí)我覺(jué)得還可以這樣看這件事……”或者問(wèn)：“還有什么關(guān)于我過(guò)去的工作經(jīng)驗或是能力您想讓我詳細一點(diǎn)說(shuō)明的?”
5遇到不懂的問(wèn)題
即使你對有關(guān)的科目、事務(wù)、學(xué)問(wèn)有相當認識，仍然會(huì )在面試過(guò)程中碰到不懂得回答的問(wèn)題。
硬著(zhù)頭皮胡亂說(shuō)一通，掩飾自己的無(wú)知，這是下策，因為資深的主考官很可能繼續追問(wèn)下去，應試者亂說(shuō)只會(huì )出洋相，主考官即使不追問(wèn)，也可能心中有數。
還有些應試者企圖回避問(wèn)題，東拉西扯講別的事情混過(guò)去，這也是非常不明智的。
最明智的應對措施是坦白承認：“我不懂”，“對于這個(gè)問(wèn)題，我還認識不夠，看來(lái)今后得加強這方面知識的學(xué)習�！睕](méi)有人全知全能，什么都精通，你態(tài)度誠懇，反而會(huì )博得主考官的好感。
6遇到了不明白的問(wèn)題
有時(shí)候在面試過(guò)程中，主考官提出的問(wèn)題，應試者不明白他想問(wèn)什么。如果是沒(méi)有聽(tīng)清楚，可以請求對方重復一次。
可是有時(shí)即使再問(wèn)一次，還是沒(méi)辦法抓住問(wèn)題的核心。這個(gè)現任可能在應試者方面，因為他對問(wèn)題涉及的范圍認識不夠，但更可能在主考官方面，或者因為他的問(wèn)題組織得不好，或者講得太簡(jiǎn)單(說(shuō)不定他已經(jīng)用同一個(gè)問(wèn)題問(wèn)了幾十個(gè)人，隨便講講也以為別人應該明白自己?jiǎn)?wèn)什么)、太急速。
假如明知主考官問(wèn)得不妥當，也不應該當面指出“您的問(wèn)題很模糊，我不知道您想問(wèn)什么”，最好是婉轉一點(diǎn)表示自己不大明白問(wèn)題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說(shuō)“不知道您想知道的是不是這個(gè)”之類(lèi)。
最重要的是態(tài)度誠懇，不胡亂猜測、信口開(kāi)河。
二、怎樣應對困難的問(wèn)題
在面試過(guò)程中，最困難的問(wèn)題往往是突如其來(lái)、無(wú)法預測的，只能依賴(lài)應試者鎮靜沉著(zhù)、隨機應變的能力。但是有許多困難問(wèn)題是經(jīng)常出現的，需要仔細準備。面試的成功很可能就決定于你事前的準備工作是否到位。
以下舉一些典型例子，逐一評點(diǎn)，希望對讀者有所啟發(fā)。
問(wèn)題1：我們?yōu)槭裁匆赣媚?
評點(diǎn)：主考官不但會(huì )留意你回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)說(shuō)了些什么，也會(huì )留意你回答問(wèn)題時(shí)的態(tài)度。如果你真的能夠應付挑戰，這時(shí)正是好機會(huì )，讓你好好總結自己先前的話(huà)，指出自己何以適合擔當這份工作。主考官會(huì )據此判斷你有沒(méi)有自信，又能否實(shí)事求是。假如你這時(shí)候列出大堆無(wú)關(guān)聯(lián)的經(jīng)驗技能，主考官會(huì )認為你大概不能勝任，或認為你根本誤會(huì )了這份工作的性質(zhì)。在面試之前，最好仔細分析自己的教育背景、資歷與工作經(jīng)驗，了解這份工作對自己的適合程度�；卮疬@個(gè)問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要，一語(yǔ)中的，切忌長(cháng)篇大論、夸夸其談，否則言多必失。
問(wèn)題2：你有哪些缺點(diǎn)?
評點(diǎn)：這是一個(gè)常問(wèn)的題目。大多數主考官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，都是想洞察一下你在碰到緊張不自在的難題時(shí)，能否從容不迫地解決。因此，除了答案的內容外，回答時(shí)的態(tài)度也一樣重要。無(wú)論你提出什么缺點(diǎn)，總要記住主考官要找的是一個(gè)勇于自我反省、而不是以自我為中心的人。一個(gè)人須有自知之明，清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才能揚長(cháng)避短，不斷進(jìn)步。老老實(shí)實(shí)講出自己的長(cháng)處短處，一般不會(huì )減少獲取聘用的機會(huì )。只有你提到的缺點(diǎn)是嚴重的人格缺陷，反映出嚴重******行為的情況，或者直接影響擔當那份工作的稱(chēng)職程度，才會(huì )有問(wèn)題。以下就是一些無(wú)礙大局的缺點(diǎn)。
粗心大意�？赡苣憧紤]事情習慣從大處著(zhù)眼，因此偶然會(huì )忽略細節，所以你喜歡擔當整體策劃的工作，而不擅長(cháng)處理瑣碎研討會(huì )具體的行政事務(wù)。這種缺點(diǎn)作為用人單位未必十分介意，還可能因此逐步委你以需要領(lǐng)導才能的重任。
固執己見(jiàn)。當一個(gè)人覺(jué)得自己掌握資料正確而又理由充分時(shí)，不會(huì )輕易讓步，甚至不惜與人爭執。他要完全肯定對方的主意比自己的好時(shí)，才會(huì )放棄己見(jiàn)。固執倔強確實(shí)是不妥的缺點(diǎn)，惹人討厭，但從另外一個(gè)角度看，這也是勇氣與自信的證明。
沒(méi)有耐心。一個(gè)人耐心不夠的原因可能是過(guò)分重視工作，希望為單位做出更大的貢獻，因而當同事未有及時(shí)完成工
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