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民營(yíng)醫院：幼稚營(yíng)銷(xiāo)需要反省了
近幾年，蓬勃發(fā)展的民營(yíng)醫院一改往日的低調沉寂開(kāi)始了市場(chǎng)上的顯山露水，與眾多掛著(zhù)“事業(yè)”、“公益”為名號的公立醫院不同的是，這些機制靈活、反應敏捷、市場(chǎng)意識較強的民營(yíng)醫院，把項目開(kāi)發(fā)和診療范圍集中聚焦在泌尿、婦科、前列腺、不孕不育方面，宣傳手段上常借助平面和電視頻頻造勢，渲染人氣，顯得十分活躍。
誠然，它們這樣做一方面走差異化路線(xiàn)，直接避開(kāi)與大醫院的競爭鋒芒，因為許多疑難雜癥和學(xué)科建設往往是各大醫院的專(zhuān)利，可信度也要高些，業(yè)務(wù)范圍往往輪不到中小醫院尤其是民營(yíng)醫院的染指。這個(gè)時(shí)候，避實(shí)擊虛就成為了后者進(jìn)攻的對策，再說(shuō)，泌尿系統方面疾病患者由于涉及內在隱私也不愿到正規大醫院診治，怕撞擊熟人的心理作祟，客觀(guān)上也給一些民營(yíng)醫院帶來(lái)了生存和拓展的機會(huì )。還有就是當今社會(huì )開(kāi)放業(yè)態(tài)和自身保健知識的欠缺使婦科、男科疾病有愈發(fā)上升趨勢。另一方面，市場(chǎng)需求的急迫導致了功利性治療目的的泛濫;許多民營(yíng)醫院按理應效力于常見(jiàn)病，多發(fā)病，借助自身機制靈活的特點(diǎn)，以彌補大醫院診療服務(wù)輻射不到的范圍，從而方便患者，減少折騰，但由于目標消費群體的理性和謹慎，常見(jiàn)病、多發(fā)病診療相對利潤空間有限，而不象上述泌尿疾病一樣，由于帶有見(jiàn)不得人的隱私心理作祟，往往掏錢(qián)爽快，看完病立馬走人，而且周期收益明顯。，。
漫步街頭，無(wú)論是繁華地段還是街道社區，民營(yíng)醫院的各色燈箱和櫥窗廣告往往撲面而來(lái)，平面媒體更是反復渲染，再加上電視載體的重復刺激，一時(shí)間，給人的感覺(jué)好象社會(huì )上性病蔓延，市場(chǎng)操作手法上大家都擠在同一條船上，圍繞同樣的訴求主題、炒作內容，持續刺激，客觀(guān)上，這些高額的廣告費用都要分攤在消費者身上，因而民營(yíng)醫院診療價(jià)格往往驚人，那么，這種純粹靠廣告拉動(dòng)的手段會(huì )見(jiàn)效嗎?
很難。別的不用說(shuō)，這種急功近利的做法，滿(mǎn)足于把患者隱私放大，過(guò)分夸大設備的領(lǐng)先和優(yōu)越，利用恐懼手段威脅利誘的策略，也許一段時(shí)間會(huì )造成門(mén)庭熱鬧，但隨著(zhù)大家同質(zhì)化的紛爭，手段的高度趨同，以及品牌的缺位和戰略的缺失形成的先天不足將在可信度、美譽(yù)度上對患者形成不了持久的引力，而且過(guò)分的依賴(lài)迷信高空廣告，往往會(huì )造成自身管理的薄弱和服務(wù)的粗放，沖淡以人為本的理念宗旨，那么原本有限的市場(chǎng)空間到底能分得多少呢。
當下，民營(yíng)醫院一窩蜂的重點(diǎn)炒作性病、婦科等門(mén)診，甚至不惜搬來(lái)名家借助權威聲勢，作用也僅僅是階段性的，關(guān)鍵是把自身的核心競爭力丟掉了。其實(shí)，民營(yíng)醫院最大的優(yōu)勢是機制活、反應快、決策靈，那為什么不在醫療規范、醫療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度上下大力氣呢，以人為本其實(shí)并不是空洞的說(shuō)教和虛幻的標簽，它需要我們在服務(wù)的精細化、差異化上以及促銷(xiāo)的人性化、多樣化上大做文章。
真誠希望民營(yíng)醫院再不要犯類(lèi)似醫療保健品之類(lèi)“廣告戰”、“促銷(xiāo)戰”、“炒作戰”等幼稚手法了，數量式的營(yíng)銷(xiāo) 伎倆看似龐大實(shí)則蒼白，往往有在市場(chǎng)上被邊緣化的危險。相反，質(zhì)量式的帶有口碑效應的營(yíng)銷(xiāo)策略應得到鞏固和加強。這個(gè)時(shí)代，不明確戰略、不樹(shù)立品牌是難以真正立足的。在我看來(lái)，民營(yíng)醫院服務(wù)和管理應該迅速與市場(chǎng)接軌，去積極主動(dòng)的搶占消費者的心智資源，真正把以人為本理念落實(shí)到具體實(shí)踐中，這樣才能真正凸現民營(yíng)醫院的競爭優(yōu)勢。
于斐先生，藍哥智洋營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)，中國十大杰出營(yíng)銷(xiāo)人，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營(yíng)銷(xiāo)策劃100人，中國保健協(xié)會(huì )保健品市場(chǎng)工作委員會(huì )委員，勞動(dòng)部中國首屆營(yíng)銷(xiāo)技能大賽保健品行業(yè)賽專(zhuān)家委員，中國醫藥保健營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì )副主任委員，十多年的醫藥保健品營(yíng)銷(xiāo)生涯，成功服務(wù)過(guò)多個(gè)著(zhù)名品牌，其領(lǐng)銜團隊現專(zhuān)業(yè)致力于醫藥保健品、快速消費品企業(yè)的市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品策劃、招商代理、實(shí)戰培訓等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，出色的企劃力、執行力在行業(yè)中享有盛譽(yù)。
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