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民營(yíng)醫院工作計劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的民營(yíng)醫院工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
民營(yíng)醫院工作計劃1
一、做好服務(wù)這篇大文章，要在我院廣泛推行人性化、個(gè)性化、親情化服務(wù)。在人員上我們增加導醫，語(yǔ)言上增加服務(wù)用語(yǔ)，行動(dòng)上落實(shí)到每個(gè)細節，盡力做到醫療有水平，服務(wù)有特色。威民醫發(fā)，20xx，36號簽發(fā)人，劉永
二、要堅持狠抓醫療質(zhì)量和醫療安全，強化全員質(zhì)量意識，認真落實(shí)“十七”項醫療核心制度和操作規范，保障醫療質(zhì)量和安全是社會(huì )對醫院的要求，更是醫院自身發(fā)展的需要。
三、全體職工要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，增強主人翁意識，一方面開(kāi)源節流，控制成本，倡導節約型醫院。另一方面大膽探索，提高全員營(yíng)銷(xiāo)意識，實(shí)現醫院在新的一年經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙豐收。
四、要進(jìn)一步優(yōu)化績(jì)效方案。經(jīng)過(guò)近幾年績(jì)效方案的運行，下一步將對績(jì)效方案進(jìn)行適當的調整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標考核、醫療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進(jìn)一步優(yōu)化方案并逐步提高職工待遇。
五、內部結構優(yōu)化調整，要增加添臵設施設備，切實(shí)做好“雙費”控制，進(jìn)一步降低藥品比率，控制住院均次費用，控制醫用材料比例增加。要進(jìn)一步探索精細化管理，節能降耗，降低成本，增加效益。
六、進(jìn)一步加強和規范制度管理。重點(diǎn)從辦公后勤管理、藥房及藥庫管理、醫療設備和耗材管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室，監督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作。
七、我院于20xx年7月被評審為一級甲等綜合醫院，20xx年要接受上級復評工作。這是一個(gè)復雜而龐大的系統工作，各科室、部門(mén)乃至全體職工都要積極行動(dòng)參與，認真對照《內江市一級綜合醫院評審標準》，制定一系列的整改措施，在上級主管部門(mén)的指導下，完善各項規章制度及復審內容，全面推進(jìn)醫院建設與發(fā)展，提高醫療綜合服務(wù)能力，力爭一次性復評合格。
八、要加大政治理論教育引導力度，在全院廣泛開(kāi)展以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)的醫德醫風(fēng)、行業(yè)紀律、法律法規等各方面的`教育，不斷增強全院職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進(jìn)全體職工整體綜合素質(zhì)的提高。家的工作熱情，發(fā)揮大家的能動(dòng)性和創(chuàng )造力，消除卸待，弘揚正氣。前途是光明的，任務(wù)是艱巨的，只要我們大家團結一致、齊心協(xié)力，沒(méi)有干不好的事，沒(méi)有完不成的事業(yè)。所以我們要在縣衛計局的統一領(lǐng)導下，團結一心，緊緊圍繞醫院的中心工作而努力奮斗。相信我們的事業(yè)會(huì )成功，我們的醫院會(huì )發(fā)展，我們職工的生活會(huì )更美好，“九層之臺，起于壘土，千里之行，始于足下”。
民營(yíng)醫院工作計劃2
20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構建和諧醫患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目，同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“合肥市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。
20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫院的各項工作，我們的病人滿(mǎn)意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長(cháng)10%，基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況；
2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差，執行力不足；
3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強，沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律；
4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴；
5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新，沒(méi)有找出更嚴謹更合理的`控制方法；
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力；
2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行，有執行沒(méi)落實(shí)；
3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚笞约�，缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性；
4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過(guò)于單一，沒(méi)有達到預期的培訓目標；
5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶(hù)單一，市場(chǎng)存在潛在的危機。
三、醫療護理管理方面：
1、醫療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達；
2、每年提出的各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng )新；
3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節，病例書(shū)寫(xiě)，處方用藥，醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。
四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的客觀(guān)需要；
2、面對市場(chǎng)的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識缺乏，復診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；
4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要；
5、醫患溝通需進(jìn)一步提高，部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象。
6、對醫保的政策沒(méi)有吃透，門(mén)診個(gè)人，小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用；
五、市場(chǎng)部：
1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作；
2、營(yíng)銷(xiāo)部：外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；
3、網(wǎng)絡(luò )部：網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng )新，搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比，開(kāi)源節流；
4、咨詢(xún)部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng )新，與臨床溝通配合不足，預約來(lái)源就診率停滯不前；
5、客服部、體檢中心：散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高；
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴；必須制定相應的改進(jìn)措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范；
2、保潔工：衛生環(huán)境維護不及時(shí)，對清潔潔具的使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干，許多植物要么干死要么灑死，院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理；
3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象；
4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作，存在安全隱患；
5、供應室：要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強；
6、收費處：個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管。
民營(yíng)醫院工作計劃3
一、總經(jīng)理崗位職責
1、在醫院董事會(huì )和董事長(cháng)領(lǐng)導下，全面負責醫院管理工作。主管醫院運營(yíng)部，含，經(jīng)營(yíng)部、企劃部、市場(chǎng)部，工作，與執行院長(cháng)、業(yè)務(wù)院長(cháng)共同管理醫院院務(wù)部，含，院辦公室、人力資源部、總務(wù)部，、業(yè)務(wù)部，含，醫務(wù)部、護理部，工作。
2、主持制定醫院營(yíng)銷(xiāo)戰略，確定經(jīng)營(yíng)方針、策略，負責審核醫院中長(cháng)期發(fā)展規劃、年度計劃，主持年度考核、總結、表彰，并定期向董事會(huì )報告工作。
3、主持制定醫院經(jīng)費收支預算和年度決算，審查各類(lèi)經(jīng)費收入和支出，監督各部門(mén)合理使用經(jīng)費。按時(shí)向董事會(huì )報告醫院財務(wù)收支狀況，分析經(jīng)營(yíng)形勢，提出改進(jìn)措施與執行院長(cháng)共同組織領(lǐng)導醫院?jiǎn)T工的招聘、續聘、解聘工作，制定員工薪酬、福利、社保管理辦法，切實(shí)保障員工合法權益，充分調動(dòng)全院?jiǎn)T工的積極性。
4、領(lǐng)導醫院形象工程建設和公共關(guān)系工作，努力培育良好的醫院文化，建立融洽的內外關(guān)系，提高醫院的知名度和美譽(yù)度。
5、定期組織醫院工作的監督、檢查，參加行政查房和現場(chǎng)辦公，不斷完善各項管理工作，提高醫療管理和經(jīng)營(yíng)管理水平。
6、完成醫院董事會(huì )交辦的其它工作。
二、執行院長(cháng)崗位職責
1、在醫院董事會(huì )和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責醫院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作，協(xié)助總經(jīng)理做好醫院的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟管理工作。
2、組織醫院建設發(fā)展規劃和各項工作計劃的制定、實(shí)施、檢查和總結，定期向總經(jīng)理及董事會(huì )報告工作。
3、領(lǐng)導醫院實(shí)行科學(xué)管理，統籌安排各項工作，定期分析醫療工作數量、質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)措施負責全院行政管理、后勤保障、質(zhì)量認證和公共關(guān)系工作，確保工作規范有序，防止各類(lèi)事故發(fā)生。
5、協(xié)助總經(jīng)理組織醫院的員工招聘、續聘、解聘工作。對員工的綜合素質(zhì)、能力及工作態(tài)度進(jìn)行考核，并提出使用意見(jiàn)。
6、審查有關(guān)業(yè)務(wù)支出計劃和支出項目，經(jīng)總經(jīng)理批準后執行。
7、組織指導全體員工參加繼續醫學(xué)教育和各種培訓，刻苦學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，積極開(kāi)展“學(xué)習型醫院”活動(dòng)。
8、教育全體員工牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫療作風(fēng)。加強職業(yè)道德建設，杜絕不正之風(fēng)。
9、完成醫院董事會(huì )和總經(jīng)理交辦的其它工作。
三、業(yè)務(wù)院長(cháng)崗位職責
1、在醫院董事會(huì )和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，分管醫院的醫療、預防、教學(xué)、科研和醫政管理工作。
2、根據董事會(huì )和總經(jīng)理的要求，組織制定并落實(shí)醫院醫療工作年度計劃和階段安排，組織年度、月度醫療質(zhì)量檢查和總結，及時(shí)提出改進(jìn)措施。
3、負責醫院重點(diǎn)專(zhuān)科的確定和全面建設，參與醫務(wù)人員的選聘、引進(jìn)，組織對醫務(wù)人員的.考察、考核，對人員任用調配提出意見(jiàn)定期深入科室檢查醫療質(zhì)量，領(lǐng)導每月醫療查房，組織科室間協(xié)作，指導科室主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會(huì )診、搶救和急救演練，以及院前醫療救護工作。
5、協(xié)助總經(jīng)理審查藥品、器械采購計劃，檢查藥品器械的供應管理工作。定期監督、檢查主要醫療設備的使用、保管和維修情況。
6、負責組織全院開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目和臨床科研工作。
7、負責組織開(kāi)展醫、護、技人員的“三基”、“三嚴”訓練、各專(zhuān)業(yè)人才梯隊建設和技術(shù)操作考核工作。
8、督促醫務(wù)人員履行崗位職責，嚴格執行醫療常規和技術(shù)操作規范，妥善化解和處理醫療糾紛，嚴防醫療事故。
9、負責組織醫院的病案管理和衛生統計工作，按時(shí)審查統計報表并提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
10、完成醫院董事會(huì )和總經(jīng)理交辦的其它工作。
民營(yíng)醫院工作計劃4
20xx年，商水縣人民醫院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，全院干部職工繼續發(fā)揚“團結向上、拼搏進(jìn)取”的工作精神，樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)意識，全心全意為人民服務(wù)，認真學(xué)習黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神，與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，推動(dòng)了醫院各項工作開(kāi)展。
一、基本情況
(1)主要工作量及醫療指標完成情況醫院總收入：13658萬(wàn)元，其中：業(yè)務(wù)收入121250萬(wàn)元。完成門(mén)診就診患者：148140人次，急診患者：9867人次，入院患者：30029人次，出院患者：29839人次，手術(shù)3517臺次，農合報補：門(mén)診2675人次，金額73萬(wàn)元，住院報補19232人次，金額4505萬(wàn)元，醫保報補1166人次，金額251萬(wàn)元。
(2)病床使用率：85.17%
(3)平均住院日：7天
(4)入出院診斷符合率：99.24%
(5)搶救危重患者982人次，成功率89.64%
二、醫院管理有新起色
20xx年醫院狠抓了醫院管理，按照科學(xué)化、規范化、制度化的管理要求，在全院范圍內開(kāi)展素質(zhì)教育，引導全院干部職工在工作中不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識、窗口意識、創(chuàng )新意識，帶動(dòng)了醫院的整體工作順利開(kāi)展。醫院領(lǐng)導在管理工作中注意發(fā)揮“榜樣的力量”，以點(diǎn)帶面。充分調動(dòng)了科主任等中層干部的工作積極性，使中層干部分工合理，責任明確。
院領(lǐng)導定期深入到科室、病房，對有關(guān)醫療質(zhì)量，衛生管理、服務(wù)態(tài)度、工作紀律等各方面的工作認真檢查、監督，同時(shí)加強了對臨床技術(shù)人員服務(wù)質(zhì)量的培訓，每個(gè)月，醫務(wù)科、護理部會(huì )同醫院領(lǐng)導對全院進(jìn)行一次質(zhì)量質(zhì)控檢查，認真檢查科室交班、病案、醫囑、報告單等醫療文件，檢查處方，檢查是否有大處方、是否合理用藥，對有問(wèn)題的科室和個(gè)人，限期整改，并列入年終評優(yōu)的.一項重要參考內容。通過(guò)強化管理，醫院的各項工作成績(jì)明顯提高，使醫院出現了嶄新的面貌，促進(jìn)了醫院的發(fā)展。
三、醫療工作穩中有進(jìn)
醫院加強了對臨床技術(shù)人員理論知識和技能的培訓，醫務(wù)科定期對各科室進(jìn)行質(zhì)控檢查，如病歷、處方書(shū)寫(xiě)、臨床技術(shù)人員的服務(wù)水平及工作效率、醫技科室報告單準確率等等。醫院還重點(diǎn)強調了醫療文件的書(shū)寫(xiě)規范和質(zhì)量，甲級病例率達90 %，門(mén)診處方合格率達95.98%，傳染病登記合格率達100%，醫療護理事故發(fā)生數0。認真執行了三級醫師查房制度，會(huì )診制度，病例討論制度。醫療各項工作井然有序。
護理工作在各科護士長(cháng)和全體護士的共同努力下，全院的各項護理工作均取得了較大的成績(jì)，圓滿(mǎn)完成了各項護理工作。在實(shí)際工作中，護理部堅持“以病人為中心”全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，護理部狠抓“三基三嚴”訓練及重點(diǎn)科室的無(wú)菌操作等，并制定了護士具體考核細則，把個(gè)人考核、科室考核、醫院考核相結合，做到定期檢查，不定期抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
四、加大人才培訓養及醫療設備引進(jìn)力度
醫院始終堅持把培養技術(shù)人才作為一項重要工作來(lái)抓，健全了《職工外出進(jìn)修、學(xué)習管理規定》和《新技術(shù)、新項目獎勵暫行辦法》，采取多種形式培養各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，培養學(xué)科帶頭人。一是采用請進(jìn)來(lái)講課，開(kāi)展“三基”培訓、考核，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、學(xué)習;三是加強繼續醫學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習，提高學(xué)歷層次。四是鼓勵開(kāi)展新技術(shù)、新項目，通過(guò)加強學(xué)科建設來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項目的引進(jìn)和開(kāi)展。醫院在各科室工作任務(wù)重、工作量大的情況下共派出10名醫生前往北京、武漢、鄭州等地進(jìn)修深造。在有計劃地更新補充常規儀器設備的基礎上，注重引進(jìn)國內先進(jìn)醫療設備。今年引進(jìn)呼吸機、血透機等大批現代醫療儀器設備。為患者診斷、檢查提供質(zhì)量保證，使設施與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應，極大地提高了醫院的綜合實(shí)力好診療水平。
五、深化醫院改革，促進(jìn)醫院發(fā)展
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，嚴格按照省、市、縣安排部署，堅持“�；�、強基層、建機制”的原則，緊扣醫改重點(diǎn)，強化工作力度，積極創(chuàng )新模式，醫院綜合改革工作穩步推進(jìn)，各項工作進(jìn)展順利。
1、取消藥品加成，改革以藥補醫，實(shí)行零差率銷(xiāo)售。
2、加強了藥品和醫療物資的管理，保證醫療所需，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，嚴格執行《藥品管理法》。加強麻醉、劇毒、放射藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。隨著(zhù)衛生改革的深化，積極實(shí)行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線(xiàn)管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，做到真正讓利于民，使患者得到實(shí)惠。
3、完善醫院管理，規范診療行為。一是強化監督檢查力度。以促進(jìn)“合理檢查、合理治療、合理用藥”為目的，進(jìn)一步健全完善費用控制制度，加大對違規行為處理力度。在加強規范和保障質(zhì)量的基礎上，實(shí)行縣級醫院檢查結果互認,減少重復檢查，降低醫療服務(wù)成本，減輕患者經(jīng)濟負擔。二是定期下鄉開(kāi)展義診宣傳活動(dòng)，為群眾送醫送藥5000余元。三是認真開(kāi)展臨床路徑管理和優(yōu)質(zhì)護理示范工程。制定下發(fā)了《臨床路徑管理試點(diǎn)工作方案》，目前，縣醫院已納入臨床路徑管理病種共56種，完成病例3096例，均已達到上級要求。
4、強化學(xué)科專(zhuān)科建設，提升技術(shù)水平和操作能力。醫院把學(xué)科建設作為提高醫院醫療業(yè)務(wù)水平的主要手段，認真抓重點(diǎn)學(xué)科建設。今年血液透析科通過(guò)專(zhuān)家鑒定已投入使用，為腎病患者提供了一個(gè)良好的就醫場(chǎng)所。
5、加快完善醫院信息化建設。經(jīng)醫院不懈努力，完善醫院的信息管理系統，目前門(mén)診就診患者“一卡通”已于7月投入使用，提高醫院信息管理工作效率。
6、加強人文醫院建設，提升內涵水平。加強制度管理、落實(shí)責任考核，加強內涵建設，認真開(kāi)展“三嚴三實(shí)”、平安醫院、無(wú)煙醫院創(chuàng )建等活動(dòng)，不斷提高醫療質(zhì)量與安全，提升醫院品牌。認真貫徹落實(shí)“八項規定”，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造清正廉明的工作氛圍，積極開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險防范教育活動(dòng)，認真組織廣大黨員、干部學(xué)習中央關(guān)于反腐倡廉建設的文件精神，加強醫務(wù)人員的職業(yè)道德教育，健全治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂長(cháng)效機制。
六、堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、加強思想政治工作，樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨意識
醫院一直注重思想政治教育工作，注重用醫院文化去提高職工的凝聚力，結合“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐”及“三嚴三實(shí)”活動(dòng)的開(kāi)展，在廣大黨員和全體職工中廣泛開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，學(xué)習黨風(fēng)廉政建設理論，學(xué)習有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設的文件精神，聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識。有計劃、有步驟地進(jìn)行人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和主人翁精神教育。激發(fā)醫護人員愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，培育社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
2、加強醫德醫風(fēng)建設，建立醫療質(zhì)量保障體系
醫院在醫德醫風(fēng)建設方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫德醫風(fēng)教育，重點(diǎn)抓職業(yè)道德教育，進(jìn)行醫德考評，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。與此同時(shí)，強化院內外監督約束機制，定期召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì )，對門(mén)診、住院、出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調查，廣泛征求病人對醫院各方面的意見(jiàn)和建議。修訂完善了《醫療服務(wù)質(zhì)量管理標準和考核獎懲辦法》，加大了考核力度。
民營(yíng)醫院工作計劃5
緊緊圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫環(huán)境的活動(dòng)主題，提高醫療質(zhì)量，強化醫療服務(wù)，使醫院再上新水平、再登新臺階，主要從以下幾個(gè)方面做起
一、進(jìn)一步解放思想，深化改革，加快醫院發(fā)展步伐
與本院的實(shí)際結合起來(lái)，主動(dòng)尋求醫院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動(dòng)創(chuàng )造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，樹(shù)立勤儉辦院的思想意識。
二、進(jìn)一步強化管理、理順機制，深化醫院改革
我們將繼續加強制度建設，加大人事分配制度改革，進(jìn)一步完善規章制度，完善激勵機制。要建立現代營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷擴大市場(chǎng)占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫療服務(wù)，最終實(shí)現讓病人滿(mǎn)意這一根本。
三、進(jìn)一步加強重點(diǎn)專(zhuān)科建設，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色專(zhuān)科
醫院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須不斷拓展醫療業(yè)務(wù)范圍。醫療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開(kāi)特色專(zhuān)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設。我們下一步的重點(diǎn)項目依然放在專(zhuān)科建設和專(zhuān)科特色建設上面，用特色專(zhuān)科去拓寬市場(chǎng)，用特色專(zhuān)科去服務(wù)患者。加大特色專(zhuān)科規模建設，力爭使其成為xx乃至鄂西北的`品牌。
四、進(jìn)一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核心競爭力
人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量。醫院通過(guò)近幾年的引進(jìn)和培養，已經(jīng)擁有一批專(zhuān)業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場(chǎng)競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來(lái)的時(shí)間里，我們將把培養重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人，轉移到優(yōu)秀中青年骨干；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平的提高。
五、進(jìn)一步抓好醫療質(zhì)量，確保醫療安全，完善醫療服務(wù)體系
醫療質(zhì)量、醫療安全、醫療服務(wù)體系是任何時(shí)候都不可忽視的系統工程。20xx年，我們將把強調醫療質(zhì)量、確保醫療安全、完善服務(wù)體系作為醫院頭等大事來(lái)抓，通過(guò)制度建設、人員素質(zhì)建設等措施，著(zhù)力抓好此項系統工程，使醫院成為襄城區名副其實(shí)的醫療質(zhì)量高、社會(huì )評價(jià)好的龍頭醫院。
六、進(jìn)一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質(zhì)
醫院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。以強化醫德提高技能為著(zhù)力點(diǎn)，醫院將繼續突出以人為本的原則，大力加強整體隊伍建設，通過(guò)培訓、學(xué)習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細小處下功夫，在細微處見(jiàn)精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時(shí)代發(fā)展的員工隊伍。
七、進(jìn)一步加快信息化建設進(jìn)程，實(shí)現管理科學(xué)化、現代化
采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫院重要的基礎設施之一，是醫院的必然選擇。是醫院參與競爭和經(jīng)營(yíng)管理戰略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時(shí)不我待。信息化建設要以滿(mǎn)足需要為標準，構建醫院信息化系統，使之成為管理科學(xué)化、現代化管理的一個(gè)重要手段，成為患者與社會(huì )溝通的交流平臺。
我們將以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫療質(zhì)量、推動(dòng)醫院創(chuàng )新發(fā)展做出積極的努力！以更好、更快、更強的發(fā)展為xx市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫療衛生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
民營(yíng)醫院工作計劃6
20xx年，在市委、市政府和虞山鎮黨委、人民政府、常熟市衛生局的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞率先基本實(shí)現現代化總目標，根據《2014年常熟市醫藥衛生工作要點(diǎn)》文件精神，圍繞 “為群眾提供更好更滿(mǎn)意的醫療衛生服務(wù)”這一發(fā)展目標，做好公立醫院綜合改革、質(zhì)量管理工作在醫院管理中的運用、合理用藥管理、創(chuàng )建三星級檔案室等重點(diǎn)工作，突出創(chuàng )新機制、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)等核心理念，務(wù)實(shí)開(kāi)拓、持續求進(jìn)，基本完成各項年度工作目標，醫療服務(wù)質(zhì)量和水平持續提高，社區衛生工作扎實(shí)開(kāi)展。職工總數 397人，其中衛技、專(zhuān)技人員348人，占87.7 %。2014年全院總收入168732632.18元,全院門(mén)急診人次658973人次,出院人次11956人次,健康檢查人數31272人次,全年手術(shù)例數1806例。
20xx年工作計劃
一、深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)
醫院黨總支成立黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了詳細的實(shí)施方案。3月25日召開(kāi)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )。在網(wǎng)站上設置“群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”專(zhuān)版，黨總支開(kāi)通微信，及時(shí)發(fā)布群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的信息。
教育實(shí)踐活動(dòng)注重與道德講堂結合學(xué)，與日常會(huì )議結合，抓好黨員分類(lèi)閱讀，上好一次黨課。醫院黨政班子成員利用座談會(huì )、意見(jiàn)箱、談話(huà)、聯(lián)系點(diǎn)、行風(fēng)監督員座談會(huì )、工休座談會(huì )、網(wǎng)站、書(shū)信等多種途徑征求醫院職工代表、中層、普通黨員、社區居民、行風(fēng)監督員的意見(jiàn)。黨政班子圍繞收集的意見(jiàn)建議，針對各自分管的領(lǐng)域結合自身情況認真開(kāi)展批評與自我批評，通過(guò)民主生活會(huì )仔細查找問(wèn)題并制定整改措施。并及時(shí)向黨員及職工代表通報民主生活會(huì )情況。召開(kāi)組織生活會(huì )開(kāi)展民主評議。通過(guò)活動(dòng)修訂了一批制度。例如修訂《行政查房制度》，探索“院領(lǐng)導和職能中層科室聯(lián)系點(diǎn)制度”，完善黨員積分制考核工作，落實(shí)入黨積極分子集中推薦制度等。
二、鞏固文明單位創(chuàng )建成果
20xx年醫院鞏固“江蘇省文明單位五連冠”創(chuàng )建成果，以創(chuàng )建“常熟市示范巾幗文明崗”、“蘇州市文明示范窗口”等活動(dòng)為載體，以創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的醫療衛生機構目標，把創(chuàng )建重點(diǎn)放在行風(fēng)建設上，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升醫院社會(huì )形象，提高社會(huì )滿(mǎn)意度。20xx年度共收到錦旗、感謝信28件，上交紅包42000元。繼續開(kāi)展分類(lèi)培訓：一是結合醫院實(shí)際，對新職工開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律和優(yōu)良傳統教育講座，并在《常熟日報》報道32篇，常熟電視臺、電臺報道9 次，常熟市衛生局衛生信息網(wǎng)投稿67篇。二是定期開(kāi)展多種形式的廉潔行醫教育，共開(kāi)展“道德講堂”4次，觀(guān)看警示教育片2次，廉政教育2次。三是完善醫務(wù)人員醫德考評制度，制定了醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施細則，并建立300份個(gè)人檔案。四是召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )1次，院部工休座談會(huì )4次，自覺(jué)接受社會(huì )監督，對提出的問(wèn)題及時(shí)加以整改。五是開(kāi)展了電話(huà)回訪(fǎng)制度和第三方面滿(mǎn)意度測評，定期征求病人意見(jiàn)。六是規范財務(wù)制度，狠抓價(jià)格管理。規范價(jià)格公示程序，建立病人投訴處理制度和醫藥費用查詢(xún)制度、日費用清單制度。七是繼續鞏固無(wú)煙醫院和平安醫院創(chuàng )建成果，優(yōu)化就醫環(huán)境。八是繼續開(kāi)展黨員、團員志愿服務(wù)。不斷壯大醫院志愿者隊伍，完善志愿者組織規章制度，繼續開(kāi)展“文明志愿服務(wù)”、“志愿服務(wù)在醫院”等主題實(shí)踐及結對共建活動(dòng)。20xx年共計開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)70次。
三、規范基礎管理，質(zhì)量安全持續改進(jìn)
1.落實(shí)醫療核心制度、醫務(wù)人員三基三嚴訓練情況今年開(kāi)展三輪次理論考試，一次操作考試。應參加465人次考試，實(shí)際458人次參加理論及操作考試，7人次曠考，合格247人次，不合格110人次，不及格6人次，參考率98.5%，合格率53.9%，及格率98.7%。三基考核采取理論知識與現場(chǎng)操作考核相結合，提高了考核的實(shí)效性。
2.臨床路徑開(kāi)展情況進(jìn)一步加強臨床路徑落實(shí)的管理，本年度已有8個(gè)病種開(kāi)展了臨床路徑工作，入徑病歷29份，每季度組織病案管理委員會(huì )成員及專(zhuān)家組成員進(jìn)行檢查，檢查結果及時(shí)反饋科室。
3.加強手術(shù)管理
按照衛生部《手術(shù)分級管理辦法》調整我院的手術(shù)分級管理制度，完善我院的手術(shù)分級目錄，建立醫療技術(shù)風(fēng)險預警機制，對手術(shù)科室醫師實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。制定和完善醫療技術(shù)損害處置預案并組織實(shí)施。重點(diǎn)做好手術(shù)審批制度的落實(shí)、特殊病例手術(shù)的管理、非計劃內再次手術(shù)的管理，手術(shù)并發(fā)癥的討論等方面工作確保手術(shù)安全。
4.加強病案質(zhì)量的管理
組成醫院病案質(zhì)量控制委員會(huì )----質(zhì)控中心-----科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )。共檢查運行病歷547份，其中未修正病歷20份；歸檔病歷795份，其中不合格病歷共26份，乙級以上病歷合格率為97%；門(mén)診病歷1066份，不合格病歷共73份，合格率為93%。
5.繼續加強抗菌藥物管理
結合《2014年常熟市第五人民應用抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治活動(dòng)工作方案》，修訂抗菌藥物管理工作組，抗菌藥物辦公室設在醫務(wù)科。執行抗菌藥物檢查月度通報。截止12月底，Ⅰ類(lèi)切口抗菌藥物預防使用率19.12%、門(mén)診抗菌藥物使用率15.62%、住院抗菌藥物使用率48.55 %、住院抗菌藥物使用強度(DDD)58.63 、住院抗菌藥物微生物檢驗樣本送檢率25.98%。
6.臨床輸血管理
輸血管理委員會(huì )定期檢查輸血質(zhì)量，嚴格執行相關(guān)血液安全制度，做好輸血不良反應的登記調查，成分輸血率98.9%。
7.積極推進(jìn)常熟市病案質(zhì)量控制中心工作
組織全市民營(yíng)醫院運行病歷、門(mén)診病歷調研一次、公立醫療機構歸檔病歷檢查1次、一級醫療機構運行病歷、門(mén)診病歷調研一次，并負責對調研內容進(jìn)行匯總分析，結果上報衛生局醫政科。四季度組織質(zhì)控中心成員往南京鼓樓醫院學(xué)習一次。組織承辦了“蘇州市病歷書(shū)寫(xiě)持續改進(jìn)培訓班”。
8.提高醫療投訴、糾紛處理效率
今年我院醫療投訴及糾紛事件共19起，結案10起。 經(jīng)醫院醫療投訴領(lǐng)導小組安全管理委員會(huì )分析評議，針對上述事件的性質(zhì)分為：醫療技術(shù)原因2起，占20%；醫患溝通原因4起，占40%；其他原因4起，占40%。
四、強化優(yōu)質(zhì)護理，提升護理質(zhì)量
1.實(shí)施科學(xué)護理管理
建立扁平化的護理管理組織體系，明確并落實(shí)護理管理職責。注重培養護士長(cháng)現場(chǎng)管理能力，加強對重點(diǎn)病人的管理。護士長(cháng)參與技術(shù)操作帶教及考核以提高和鞏固自身業(yè)務(wù)技術(shù)能力。組織全院護士長(cháng)沙龍，交流分享管理經(jīng)驗。重新修訂護士分層級培訓計劃，以“崗位需求”為導向，加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和專(zhuān)科護理人員崗位培訓。探索績(jì)效考核和分配制度，建立科室目標管理，結合科室護理工作數量和質(zhì)量，合理調配人員并與獎金掛鉤，調動(dòng)護士積極性。
2.改善臨床護理服務(wù)
全院病房實(shí)施責任制整體護理，進(jìn)一步完善護理模式和工作流程。開(kāi)展床旁護理,強化“日患者溝通制”。 與陪護公司簽訂合同，加強陪護管理，保障患者醫療安全。手術(shù)室、門(mén)（急）診也繼續深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷改進(jìn)護理服務(wù)，進(jìn)一步規范術(shù)前訪(fǎng)視流程、門(mén)（急）診接診流程以及門(mén)診輸液流程，加強護患溝通，體現人文關(guān)懷。 積極開(kāi)展延伸護理服務(wù)，將醫院內護理服務(wù)延伸至社區、家庭，為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務(wù)。配合院部開(kāi)展第三方滿(mǎn)意度調查，住院病人滿(mǎn)意率達95%，出院病人滿(mǎn)意率達95%，健康教育覆蓋率達100%，患者對健教知曉率達90%，服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)。
3.持續改進(jìn)護理質(zhì)量
有健全的護理質(zhì)量控制組織，及時(shí)修訂護理質(zhì)量控制標準，實(shí)施目標管理。改革質(zhì)控模式，每季度質(zhì)控全覆蓋，每月重點(diǎn)問(wèn)題持續改進(jìn)，重復問(wèn)題專(zhuān)項督查。
在全院護理單元推廣品管圈，新組圈8個(gè)，持續改善護理質(zhì)量，提升護理服務(wù)水平。 定期監測護理質(zhì)量相關(guān)指標，非懲罰性的護理不良事件主動(dòng)上報，嚴格執行護理核心制度，加強護理部和科室二級培訓，完善醫院護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)和質(zhì)量控制。
五、嚴格醫院感染管理，防范醫院感染風(fēng)險
1.感染監測
繼續采用綜合目標監測院感病例，全年共監測11983例，醫院感染145例，醫院感染率
1.21%，無(wú)菌手術(shù)切口感染病例6例，無(wú)菌切口感染率為0.56%。根據二級醫院建設標準要求，今年在一病區、六病區和五病區分別開(kāi)展了血管相關(guān)血流感染及導尿管相關(guān)尿路感染的監測。全年一病區、六病區共監測中心靜脈置管病人（包括新置管及帶管入院）1319人次，發(fā)生導管相關(guān)血流感染3例，感染率為0.23%。五病區（婦科）共監測留置導尿管患者63人次，發(fā)生導尿管相關(guān)尿路感染0例，導尿管相關(guān)尿路感染率為0%。
2.環(huán)境衛生學(xué)及消毒滅菌效果監測
開(kāi)展環(huán)境衛生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛生監測。根據《醫院感染管理辦法》、《醫療機構消毒技術(shù)規范》等有關(guān)規范要求，對各臨床科室進(jìn)行空氣及物表監測。全年共進(jìn)行微生物監測753份，合格750份，合格率99.61%。定期抽檢消毒供應中心的消毒物品高壓消毒滅菌效果。全年共抽檢高壓滅菌物品采樣24份，合格率100%。
3.現患率調查
11月份對全院開(kāi)展了一次醫院感染現患率調查，調查日內全院的住院病人為193人，實(shí)查187人，實(shí)查率為96.9%。其中醫院感染病例3人，感染率為1.56%。
4.多重耐藥菌感染監測
加強對多重耐藥菌感染病例的消毒隔離督查。對全院46例多重耐藥菌感染病例進(jìn)行了實(shí)時(shí)監控，提醒和督促臨床醫務(wù)人員做好多重耐藥菌感染病例的消毒隔離：床位掛隔離標識，病歷首頁(yè)夾接觸隔離標識，加強手衛生工作等，努力避免多重耐藥菌引發(fā)的交叉感染患者。
六、推進(jìn)信息化建設，改善就醫環(huán)境
1.完成全院住院醫生站、EMR的升級。組織全院醫生進(jìn)行新住院醫生站和EMR系統的培訓，并于二月份進(jìn)行全院上線(xiàn)實(shí)施，在使用過(guò)程針對醫生提出的問(wèn)題進(jìn)行軟件的完善，針對系統中涉及到的多部門(mén)使用的問(wèn)題進(jìn)行各部門(mén)之間的協(xié)調工作，配合質(zhì)控中心，對EMR中質(zhì)控功能進(jìn)一步完善。
2.門(mén)診服務(wù)信息化升級。上半年開(kāi)始實(shí)行專(zhuān)家門(mén)診分時(shí)段預約掛號。7月份安裝了自助取單機，簡(jiǎn)化患者取報告單流程。對原有的自助掛號程序進(jìn)行了改版升級，提高自助掛號的使用率。
3.完成各類(lèi)系統接口。6月底完成社�？ㄗx卡器在結算窗口的安裝工作、社�？ㄡt保應用程序的開(kāi)發(fā)及調試工作，實(shí)現了社�？ㄔ诒驹篐IS系統中的就診結算。完成慢病、傳染病上報接口的.調試升級工作，醫生站通過(guò)接口實(shí)時(shí)將傳染病、慢病等報卡信息上報到區衛平臺。根據上級要求完成下屬15個(gè)社區服務(wù)站SAAS醫療信息系統的升級，已開(kāi)通城鎮職工
醫保（醫保）的服務(wù)站于2014年7月1日起醫保收費結算并入SAAS系統。
4.今年對影像科登記窗口、醫院廢物存放間進(jìn)行了改建。全年共完成常熟衛生局采購計劃8項，合計 245.30元；江蘇省政府采購2項，最終成交價(jià)：223.5萬(wàn)，全年合計招標采購10項，合計：468.8萬(wàn)元。
七、加強人才培養，促進(jìn)醫院全面發(fā)展
1.科研新技術(shù)
今年中醫科陳清華的《中藥自擬方治療放射性肺炎療效觀(guān)察》及一病區孫茂紅《殼聚糖創(chuàng )面修復膜凝膠對治療II度壓瘡患者療效的臨床觀(guān)察》完成結題。申報立項方面：按衛生局相關(guān)文件要求，6月底參加衛生局科研項目開(kāi)題會(huì )，經(jīng)評審，本院朱勝1項課題被列為衛生局資助性重點(diǎn)項目，胡林、李靜、李婷、孫茂紅等4項課題為指導性項目，其中劉靜的課題《膦甲酸鈉對持續高危型HPV感染宮頸局部微環(huán)境免疫炎癥因子的影響》被評選為2014年度蘇州市“科教興衛”青年科技項目。
2.人才培養
全年推薦3人到南京進(jìn)修。今年4名醫生通過(guò)2014年江蘇省住院/全科醫師規范化培訓
第一階段結業(yè)資格審核。1名醫生通過(guò)江蘇省住院醫師規范化培訓第二階段結業(yè)資格審核，3名見(jiàn)習醫師前往蘇州參加全科/專(zhuān)科規范化培訓。我院共有3人參加在職博士生學(xué)習，24人參加在職研究生學(xué)習已結業(yè)。截止今年12月份，今年共有23人獲得高一級學(xué)歷。
3.臨床教學(xué)
我院為鹽城衛校、無(wú)錫衛校、南通大學(xué)教學(xué)醫院，目前共有護理實(shí)習生19人，醫藥技、衛生信息管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習生16人在院實(shí)習。今年暑期科教科接待南京醫科大學(xué)、徐州醫學(xué)院等大專(zhuān)院校社會(huì )實(shí)踐人員20余次，通過(guò)此項措施，增加了臨床醫師帶教機會(huì )，提升了醫院社會(huì )影響力。
4.論文管理
公開(kāi)發(fā)表論文29篇，其中SCI1篇，中文核心期刊1篇，統計源期刊5篇，省級期刊22篇。
5.繼續教育、學(xué)術(shù)講座
全年承辦蘇州市繼續教育項目?jì)身�，常熟市繼續教育項目?jì)身�，舉行院內學(xué)術(shù)講座5次。舉辦教學(xué)查房比賽、青年醫生病例演講比賽、讀書(shū)報告會(huì )。
6.外出學(xué)術(shù)活動(dòng)
截至12月份，共同94人次外出參加各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，對提高業(yè)務(wù)能力、開(kāi)拓眼界起到了良好的推動(dòng)作用。
八、圓滿(mǎn)完成公共衛生工作
1.以傳染病防治為重點(diǎn)，不斷加強預防保健工作。
傳染病報告：20xx年度共報告傳染病295例次，網(wǎng)絡(luò )直報率100%。腸道門(mén)診工作：4月1日至10月30日送樣檢查71例。結核病防治工作：20xx年度發(fā)現結核病菌陽(yáng)病人18例，轉診32例。積極做好死因調查及食源性疾病監測工作。
2.兒童保健管理工作
學(xué)齡前兒童健康管理。6月份為7個(gè)托幼機構4-6的歲兒童3243人進(jìn)行了集中健康體檢及氟化牙治療，體檢率達99.53%。12月份對7個(gè)托幼機構進(jìn)行氟化牙1887人次，負離子導入218人。
3.婦女保健工作
全年訪(fǎng)視產(chǎn)婦4150人次，加強婦幼保健醫生對新生兒訪(fǎng)視的考核，做好葉酸發(fā)放工作。積極開(kāi)展婦女病普查及兩癌篩查工作。本次婦女病普查人數4092人次、“兩癌篩查”8165人次。
4.健康教育
利用各種形式，多渠道、全方位的開(kāi)展健康教育宣傳活動(dòng)。在“3.24”結核病防治日、“4.7”世界衛生日、“5.31日”世界無(wú)煙日、“9、1”全民健康生活方式日、“10、8”全國高血壓日等特殊節日組織醫務(wù)人員在社區、街道等人群密集的地方舉行健康教育宣傳活動(dòng)，開(kāi)展健康教育公眾咨詢(xún)服務(wù)，對老年人、慢病患者開(kāi)設了健康教育咨詢(xún)臺，同時(shí)發(fā)放各種宣傳資料2萬(wàn)余份。
5.慢性病監測及管理
高血壓病防治管理。實(shí)行門(mén)診高血壓病登記制度，35歲以上居民首診測血壓率達到98%；管理高血壓患者24599人次目前隨訪(fǎng)高血壓患者錄入區域平臺人次，新發(fā)現高血壓病人1232人,管理的高血壓患者中，最近1次隨訪(fǎng)血壓達標率≥70%。糖尿病登記管理。隨訪(fǎng)糖尿病患者錄入區域平臺4741人次，新發(fā)現糖尿病病人407人，管理的糖尿病患者中，最近1次隨訪(fǎng)血壓達標率≥70%。 建立健康檔案工作基礎。更新三星級健康檔案9853份，其中新建三星級健康檔案7356份。精神疾病登記管理。20xx年管理重性精神病人813例，新增重性病人91例。
6.鞏固無(wú)煙醫院創(chuàng )建成果
調整控煙領(lǐng)導小組，負責制定各項規章制度、考核評估標準，保障控煙工作順利展開(kāi)。建立巡查和督導制度，加大宣傳力度，營(yíng)造無(wú)煙環(huán)境氛圍。
7.創(chuàng )新績(jì)效考核新機制，推進(jìn)社區衛生服務(wù)工作
加強社區衛生服務(wù)站的績(jì)效考核及鄉村醫生一體化管理。積極推進(jìn)虞山鎮城區社區衛生服務(wù)站有效工時(shí)制績(jì)效考核辦法，堅持以服務(wù)數量和服務(wù)質(zhì)量為核心的績(jì)效分配原則，進(jìn)一步規范社區衛生服務(wù)的分配方案。在虞山鎮公共衛生和合作醫療管理中心及興福管理區的支持下，首次實(shí)施興福管理區鄉村醫生“六位一體”的鎮村一體化管理。加強社區衛生服務(wù)站硬件建設力度，遷建阜湖路、長(cháng)江路社區衛生服務(wù)站，并完善服務(wù)站功能。
8.繼續推進(jìn)社區衛生創(chuàng )新項目
新開(kāi)展居家血壓遠程監測創(chuàng )新項目。在阜湖路社區衛生服務(wù)站及長(cháng)江路社區衛生服務(wù)站開(kāi)展試點(diǎn)工作，落實(shí)中級職稱(chēng)的醫務(wù)人員負責管理，開(kāi)展了88多例居家血壓遠程監測案例。全科醫生工作室服務(wù)工作。去年在五星、泰安、煙雨，湖涇四個(gè)社區居委會(huì )啟動(dòng)“全科醫生工作室”。關(guān)愛(ài)空巢老人創(chuàng )新項目。從心理輔導、基本醫療、生活照顧三個(gè)層面服務(wù)入手，對城區高齡空巢老人建立多層面關(guān)懷系統，該項目于10月份結題。高血壓自我管理班。繼續以社區為平臺全面推開(kāi)高血壓自我管理班，加大居民健康教育力度，激發(fā)居民參與和健康意識。今年在轄區內舉辦10個(gè)高血壓自我管理班，參與居民152人。
九、其它工作全面發(fā)展，醫院活力全面激發(fā)
在工會(huì )工作上，堅持維護職工合法權益。1.實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制，對事關(guān)醫院改革發(fā)展的大事和職工根本利益的重大決定，在職代會(huì )上進(jìn)行審議。1月11日、2月21日分別召開(kāi)第五次、第六次職工代表大會(huì )。2.開(kāi)展第四屆醫院文化節系列活動(dòng)，分四大類(lèi)共計24個(gè)項目，有378名職工參與報名。3.開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)。1月份舉行送春聯(lián)活動(dòng)， 2月份組織舉辦了元宵節有獎猜謎活動(dòng)，3月份組織開(kāi)展“追逐夢(mèng)想、潛心閱讀”醫院第二屆閱讀節活動(dòng)，、《高情商對話(huà)技巧》專(zhuān)題培訓、首屆品管圈活動(dòng)成果匯報會(huì )，5月組織首期品管圈26名優(yōu)秀圈員赴蘇州參加戶(hù)外拓展訓練，6月組織部分黨政領(lǐng)導干部、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員參觀(guān)市反腐倡廉警示教育基地，7月常熟市理工學(xué)院的禮儀培訓師來(lái)我院講授禮儀課程、開(kāi)展2014年新職工崗前培訓班。4.重視結對共建工作�！鞍艘弧苯ㄜ姽�，前往武警中隊及消防特勤中隊慰問(wèn)。 4月份組織醫院志愿服務(wù)團赴大別山捐資助學(xué)，8月為來(lái)自大別山的20多名貧困學(xué)生開(kāi)辦了首屆急救培訓班。5.定期組織開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)。與常熟市常運公交公司聯(lián)合開(kāi)展“公交愛(ài)心便民藥箱”志愿服務(wù)活動(dòng)。這項活動(dòng)被列為20xx年常熟市志愿服務(wù)扶持項目。
民營(yíng)醫院工作計劃7
金戈鐵馬聞?wù)鞴�，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號，催人奮進(jìn)的20xx即將到來(lái)，新協(xié)和醫院這艘戰艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問(wèn)題認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導航，在不斷改進(jìn)完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談?wù)勧t院20xx年的工作計劃與安排部署：
20xx年總體工作思路是：
“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì )滿(mǎn)意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng )新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進(jìn)醫院各項工作，促進(jìn)醫院工作持續、健康發(fā)展。
一、強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育堅持
“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學(xué)習并嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等相關(guān)法律法規；建立醫患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規范化和人性化醫療管理、服務(wù)模式；進(jìn)一步加強加強醫院的對外宣傳和文化建設，加強醫院精神文明建設和行風(fēng)建設，努力營(yíng)造醫院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。
二、強化醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全
1、認真落實(shí)醫院患者安全工作目標，完善醫療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫院內部感染管理，加強醫患溝通和病情告知制度，完善各項監控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫院各項工作安全開(kāi)展，實(shí)現醫院大局穩定，在穩定中加快發(fā)展。
2、以繼續推進(jìn)“平安醫院”建設、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”服務(wù)等活動(dòng)為契機，繼續加強“三基三嚴”訓練，大力開(kāi)展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力量，要積極營(yíng)造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。
3、注重醫患溝通，構建和諧的醫患關(guān)系。繼續深入開(kāi)展＂三優(yōu)一滿(mǎn)意＂活動(dòng)，強化便民惠民醫療服務(wù)措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關(guān)心、愛(ài)護、理解、尊重患者。在醫療服務(wù)活動(dòng)中，堅持使用文明用語(yǔ)，做到“六不講”：不講生硬唐突語(yǔ)，不講諷刺挖苦語(yǔ)，不講損害患者人格語(yǔ)，不講傷害患者自尊語(yǔ)，不講
庸俗口頭語(yǔ)，不講欺騙糊弄語(yǔ)。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋的思想，堅持“臨床圍著(zhù)病人轉”，“醫技、行政、后勤圍著(zhù)臨床轉”的服務(wù)意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話(huà)隨訪(fǎng)的各項工作，完善監督體系，提高服務(wù)水平。
4、進(jìn)一步完善醫技科室的布局、流程、設備、設施，專(zhuān)業(yè)設置和人員配備達到合理規范。醫技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量控制，執行技術(shù)操作規范，提供報告及時(shí)、規范、準確，定期開(kāi)展臨床隨訪(fǎng)和質(zhì)量評價(jià)，滿(mǎn)足臨床服務(wù)需要。
5、科室與科室之間，臨床與醫技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調配合，多交流，遇事從醫院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續倡導全員營(yíng)銷(xiāo)意識，我們要將醫院的事業(yè)當成自己的事業(yè)，把醫院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì )向患者宣傳我們自己。
三、加快學(xué)科群建設，注重人才梯隊培養
1、加強醫院學(xué)科建設是提高醫院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學(xué)科建設已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績(jì)均有較大提高，新一年我們要堅持走好這條路，在穩固現在科室力量基礎上繼續衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應用“ 資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科相結合、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來(lái)，提高重大疾病的診治能力、培養復合型醫學(xué)人才、優(yōu)化梯隊組合；
2、繼續開(kāi)發(fā)結石科、皮膚科、胃腸科等二線(xiàn)科室，抓住老年愛(ài)心護理這個(gè)項目試點(diǎn)，帶動(dòng)醫院內科良性發(fā)展，加大營(yíng)銷(xiāo)轉診力度及范圍，利用好醫保、農合、城鎮職工生育保險、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng )造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動(dòng)和促進(jìn)醫院的快速發(fā)展。
3、繼續引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育、繼續教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)人才梯隊，為醫院醫療技術(shù)水平的提高打下堅實(shí)基礎。同時(shí)，注重管理隊伍建設，充實(shí)管理人員，有計劃選拔管理人員進(jìn)行培訓深造，提高管理素質(zhì)和能力；
四、堅持以科學(xué)管理為保障
1、修訂和完善醫院各項規章制度，充實(shí)調整醫院各管理委員會(huì )，進(jìn)一步發(fā)揮其在醫院管理中的作用；完善醫院財務(wù)預決算制度，強化成本核算和資產(chǎn)管理；主動(dòng)適應新一輪醫改政策，加強醫保和新農合管理及合理開(kāi)發(fā)利用；
2、加強醫院文化建設，凝練醫院精神；關(guān)心職工生活，12年將為全院職工進(jìn)行免費健康體檢，同時(shí)依據醫院規定調整職工工齡工資，以維護職工權益為出發(fā)點(diǎn)，努力解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和利益問(wèn)題，在保證醫院業(yè)務(wù)收入和效益增長(cháng)的同時(shí)，使職工收入和福利待遇得到穩步提高，
3、后勤保障部門(mén)要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護院內各類(lèi)設備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車(chē)輛管理， 改善飲食花色品種、保障食品衛生，保證醫院有一個(gè)安全平穩、有序運轉的良好環(huán)境，共同構建和諧醫院。
五、完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設：
新一年我們要繼續開(kāi)展下鄉義診工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮為農村居民及務(wù)工人員等免費體檢義診，積極樹(shù)立醫院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶(hù)；加大有償體檢的營(yíng)銷(xiāo)力度，重點(diǎn)對企事業(yè)單位、有實(shí)力的'私營(yíng)商戶(hù)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升體檢收入。擴大轉診范圍，走訪(fǎng)新的周邊診所和社區，向縣級醫院、鄉鎮衛生院、衛生服務(wù)站等機構輻射滲透，與相關(guān)醫保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數量的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城鄉居民醫保及職工醫保病人的轉診，并努力提高現有轉診客戶(hù)的維護服務(wù)質(zhì)量；
六、繼續深入實(shí)行目標績(jì)效管理：
為了進(jìn)一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，20xx年我們將繼續在各科室深入開(kāi)展目標績(jì)效管理工作，強化制度規范化，健全和完善醫院二級職能機構設置，實(shí)行中層干部及科主任、護士長(cháng)的任期綜合目標責任制管理，建立崗位目標績(jì)效考核制度，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿(mǎn)意率、員工流失率為主要考核指標，由每個(gè)科室的直接管理者（科主任、護士長(cháng)）負責本科室績(jì)效結果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績(jì)效管理單位，從符合醫院文化；符合醫院發(fā)展戰略、醫院年度目標；與本崗位職責相一致；符合本科室的目標；符合行業(yè)質(zhì)量標準與規程，體現出該職位對流程終點(diǎn)的支持上等方面來(lái)
綜合評估制定具體實(shí)施細則，試點(diǎn)運行，提高醫療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責任心。
同志們：20xx年是落實(shí)完成“xx五”發(fā)展規劃、全面推進(jìn)醫藥衛生體制改革的關(guān)鍵之年，醫院的工作任務(wù)繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，統一思想，堅定信心，開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，團結協(xié)作，求實(shí)苦干，為開(kāi)創(chuàng )醫院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。
民營(yíng)醫院工作計劃8
新的一年里，如何進(jìn)一步認識科學(xué)發(fā)展觀(guān)，創(chuàng )造醫院發(fā)展的新概念，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，引入競爭機制，把握經(jīng)營(yíng)策略，至關(guān)重要。我們要樹(shù)立以市場(chǎng)為導向，以技術(shù)為先導，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以發(fā)展為目標的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)安排好全年的工作。
一、更新發(fā)展觀(guān)念
科學(xué)發(fā)展觀(guān)是新形勢下一種新的價(jià)值判斷，是一個(gè)新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng )新和新的思想解放。我們必須在實(shí)踐中樹(shù)立和落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
1、要形成以進(jìn)為先的發(fā)展共識。我們常說(shuō)，發(fā)展是第一要務(wù)，改革是唯一出路，穩定壓倒一切。要使醫院發(fā)展與進(jìn)步，必須要改變過(guò)去市場(chǎng)意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫療衛生資源浪費和透支的局面，必須要從實(shí)際出發(fā)，認真調整經(jīng)營(yíng)策略，堅持“科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標明確定位，對發(fā)展的重點(diǎn)繼續調整發(fā)揮作用，實(shí)現新的飛躍。
2、要堅持以人為本的發(fā)展理念。以人為本，就是要以實(shí)現人的全面發(fā)展為目標，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需要，切實(shí)保障人民的健康權益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問(wèn)題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現人本思想;在發(fā)展的內涵上，要體現人文精神;在發(fā)展方式上，要體現人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的、文明的發(fā)展觀(guān)。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng )造溫馨的人文環(huán)境、主動(dòng)關(guān)心病人，為病人提供終極服務(wù)，完全按照病人的需求和期望去做，樹(shù)立醫院形象，贏(yíng)得社會(huì )好評。
3、把握適應潮流的發(fā)展方式當今，為適應醫療衛生改革，所有醫院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時(shí)度勢，根據變化的形勢，改變經(jīng)營(yíng)策略。要進(jìn)一步下大力氣，提高醫療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提到戰略高度作為醫院二次創(chuàng )業(yè)的重點(diǎn)措施和首要目標。實(shí)現由服務(wù)創(chuàng )新到技術(shù)創(chuàng )新的戰略轉移，形成自己的品牌和特色。
二、理清發(fā)展思路
1、轉變服務(wù)理念今年是衛生部確定的“管理年”。轉變服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應是我們管理工作重點(diǎn)�，F在醫務(wù)人員有六個(gè)等級：“有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當人看。這六個(gè)等級中，前三者是完全轉變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說(shuō)要盡快轉變。我們要教育職工，必須始終時(shí)刻記住把病人當親人、朋友、熟人，切實(shí)做好人文關(guān)懷，醫院才能在市場(chǎng)競爭中占領(lǐng)一席之地。
2、“營(yíng)銷(xiāo)”管理理念營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)競爭的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫療市場(chǎng)主體一定要研究市場(chǎng)，離開(kāi)這一點(diǎn)，醫院的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展就會(huì )失去方向。我們要通過(guò)對醫療市場(chǎng)的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間，制定有效的戰略計劃。因此，營(yíng)銷(xiāo)管理是醫院管理的一項重要內容，全院必須要切實(shí)做好“營(yíng)銷(xiāo)”這篇文章，將營(yíng)銷(xiāo)的意識自覺(jué)地體現在日常工作中，成為一種習慣，這是醫院立于不敗之地的基礎。我們應該建立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，每一個(gè)醫院?jiǎn)T工，都是醫院的營(yíng)銷(xiāo)員，要把每一位病人都作為自己的營(yíng)銷(xiāo)對象，創(chuàng )新是醫院營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。我們要創(chuàng )造一個(gè)醫療服務(wù)的新概念，引導醫療消費的新潮流，讓病人感動(dòng)，占領(lǐng)醫療服務(wù)市場(chǎng)。
三、加快發(fā)展步伐發(fā)展是硬道理。
只有發(fā)展，才能滿(mǎn)足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握住“用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾基本醫療服務(wù)需要”這一改革目標。
1、開(kāi)發(fā)人力資源我們必須按照時(shí)代要求，重視人才資源的人力建設與開(kāi)發(fā)工作。醫院的競爭說(shuō)到底是人力資源的競爭。醫院要生存和發(fā)展，重點(diǎn)是人才。高素質(zhì)的人才資源是現代化醫院建設的決定性因素。我們必須廣招有用之才，加盟福興醫院建設。要做到以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。因為辦一所醫院，需要各種資源，其中職工隊伍始終是第一資源，醫療、護理、科研、預防保健、行政、后勤無(wú)一不是醫院的職工去完成的。我們必須始終堅持以職工隊伍為本、尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護人、培養人、發(fā)展人、不斷地提高職工的物質(zhì)和精神生活水平，努力幫助他們實(shí)現自身的社會(huì )價(jià)質(zhì)和人生目標。
2、拓展品牌優(yōu)勢要樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，瞄準市場(chǎng)要求，建立健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮自身的特色品牌優(yōu)勢，鞏固家門(mén)口的上海醫院的聲譽(yù)，大力開(kāi)發(fā)潛在的醫療市場(chǎng)，要適時(shí)的抓住機遇，與時(shí)俱近，提高綜合實(shí)力，拓展新的業(yè)務(wù)，占領(lǐng)醫療市場(chǎng)。
3、加強學(xué)科建設重點(diǎn)學(xué)科是醫院整體建設的一面旗幟，重點(diǎn)學(xué)科建設是醫院內涵建設的重點(diǎn)內容，是醫院發(fā)展的機遇�！霸河兄攸c(diǎn)，科有特色，人有專(zhuān)長(cháng)”的發(fā)展思路將有利于加大對重點(diǎn)學(xué)科建設的投入和考核力度。我們要將醫院的婦產(chǎn)科、泌尿科作為重點(diǎn)學(xué)科加強建設，重點(diǎn)扶持，還將適時(shí)扶持新的特色門(mén)診和重點(diǎn)專(zhuān)科，要采取措施，進(jìn)一步提升專(zhuān)科影響力，造就醫療服務(wù)競爭強勢，拉開(kāi)同級醫院競爭距離的根本力量和不斷滿(mǎn)足人民群眾對醫療保健需求的動(dòng)態(tài)力量。
4、倡導人文服務(wù)醫院是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，醫療行業(yè)是一個(gè)以人的保健為工作對象和目標的特殊行業(yè)，醫院的一切工作總是圍繞病人來(lái)進(jìn)行。我們要在激烈的醫療市場(chǎng)競爭中，將人文醫學(xué)深深地植根于醫院工作中的方方面面，必須堅持“以病人為中心”去提升醫療服務(wù)的品位，占領(lǐng)醫療服務(wù)市場(chǎng)。
5、立足狠抓當前新的`一年里，為了更好營(yíng)銷(xiāo)，促成發(fā)展，我們必須狠抓當前，落實(shí)措施，確保各項任務(wù)和目標實(shí)現。
(一)抓制度貫徹醫療規章制度是醫院長(cháng)期實(shí)踐經(jīng)驗的總結，違反或不嚴格執行規章制度、法律、法規，容易造成不良醫療后果，發(fā)生醫療糾紛，引發(fā)病人不滿(mǎn)，從而失去誠信。要引導醫務(wù)人員正確執行國家的法律、法規，部門(mén)的規章制度及操作規程，教育他們在醫療活動(dòng)中應該做什么，不應該做什么。我們必須以抓制度管理為落腳點(diǎn)，制定嚴格的管理制度和獎懲措施，在實(shí)踐中要堅持反復抓，抓反復，保證各項制度、法規貫徹落到實(shí)處。
(二)抓學(xué)習培訓醫院新建，人員來(lái)自四面八方，專(zhuān)業(yè)水平和診療習慣各不相同，為了提高大家的業(yè)務(wù)水平和綜合專(zhuān)業(yè)能力，要加強對專(zhuān)業(yè)人員的培訓。醫院要根據業(yè)務(wù)建設需要，制定業(yè)務(wù)培訓計劃。院部要定期不定期的舉行專(zhuān)家講學(xué)、學(xué)術(shù)報告、經(jīng)驗交流等;科室要開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習、技術(shù)練兵、操作表演等。全院活躍學(xué)術(shù)空氣，營(yíng)造學(xué)習氣氛，采取多種方式與渠道，加強業(yè)務(wù)學(xué)習與培訓，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
(三)抓質(zhì)量管理要進(jìn)一步建立質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量管理目標，明確質(zhì)量管理重點(diǎn)，規范醫療行為，切實(shí)加強醫療質(zhì)量的管理與考核，加強醫療質(zhì)量安全教育，采取措施，避免差錯事故發(fā)生。嚴格從醫準入制，對重點(diǎn)影響醫療質(zhì)量的規章制度，法律、法規必須嚴格執行，并經(jīng)常組織督查，建立醫療質(zhì)量責任追究制，保證醫療質(zhì)量不斷提高，確保醫療安全。
(四)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，做到“以病人為中心”，以滿(mǎn)意為目標，實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院職工要愛(ài)崗敬業(yè)，堅守崗位，以院為家，勤奮工作，做好本職工作。我們要為病人努力改革管理制度，改進(jìn)就醫環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高技術(shù)水平，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，更進(jìn)一步落實(shí)首向負責制，提高導醫服務(wù)，公布收費價(jià)格，實(shí)行一日費用清單制，推行接待病人一條龍服務(wù)，開(kāi)展整體護理，病人選醫生，對危重病人做到先搶救后摧款，住院病人做到醫技檢查有專(zhuān)人護送等，鞏固文明誠信建設成果，積極爭創(chuàng )“青年文明號”先進(jìn)集體。
(五)抓職業(yè)道德高尚的醫德醫風(fēng)是每一個(gè)醫務(wù)工作者必須具備的基本素質(zhì)。我們必須堅持以抓職業(yè)道德為先導，制定職業(yè)道德、崗位行為規范，樹(shù)立醫務(wù)人員的自律精神和誠信意識。醫生誠，病人信是維護醫患關(guān)系的基礎。要實(shí)行醫務(wù)公開(kāi)，院務(wù)公開(kāi)，全員掛牌服務(wù)，設立舉報電話(huà)，投訴信箱，定時(shí)召開(kāi)病員及家屬座談會(huì )，適時(shí)開(kāi)展問(wèn)卷調查，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)等，進(jìn)行醫德醫風(fēng)督查，接受病人的監督。對好人好事要給予及時(shí)表?yè)P與獎勵，對違反醫德醫風(fēng)承諾內容的人和事一經(jīng)發(fā)現，立即查處，一旦查實(shí)，堅決懲處，決不姑息。
(六)抓干部考核醫院的院、科兩級干部在醫院管理實(shí)踐中承擔著(zhù)核心的骨干作用，管理干部的決策力，執行力和創(chuàng )造力及其他組織領(lǐng)導能力，很大程度上決定了醫院的發(fā)展空間和速度。今年要加大對干部的培養和考核，我們要求干部要加強自身素質(zhì)提高，以身作則帶頭做好各項工作，并要在各自的崗位上認真履行職責，創(chuàng )新工作，在實(shí)踐中創(chuàng )造優(yōu)異績(jì)效，促成自身成長(cháng)，促進(jìn)醫院發(fā)展。
(七)抓成本核算隨著(zhù)醫療改革的深入和醫保制度的實(shí)施，醫療服務(wù)項目和病種成本核算越來(lái)越受到重視。針對存在的問(wèn)題，我們要堅持勤儉辦院，加強成本核算管理。要完善成本核算的項目、名稱(chēng)、科目分類(lèi)規范及其對應關(guān)系的標準，確定成本核算內容和方法，探索理想模式;對管理和后勤保障部門(mén)發(fā)生的各項費用，能夠核定標準的，實(shí)行相對控制，不能核定標準的實(shí)行絕對控制。
(八)抓目標管理為了進(jìn)一步深化醫院內部改革，提高管理水平和醫療質(zhì)量，調動(dòng)全院職工的工作積極性，更好地完成醫院全年的各項任務(wù)和經(jīng)濟收入，我們將在去年考核提獎的基礎上綜合二級醫院標準，制定各科、各部門(mén)目標考核責任書(shū)，定期進(jìn)行檢查考核，并與獎懲掛鉤兌現。
(九)抓數據說(shuō)話(huà)我院新建，深感積累和收集資料十分重要。工作中我們要注重對資料的收集和積累，凡事盡量的要用真實(shí)的數據說(shuō)話(huà)。這樣才有說(shuō)服力。在醫療市場(chǎng)激烈競爭的今天，在處理醫患關(guān)系實(shí)行“舉證倒置”時(shí)，處理很多問(wèn)題時(shí)需要憑證據說(shuō)話(huà)。門(mén)診、住院病歷書(shū)寫(xiě)要規范、各種醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)要規范。我們在與患者的溝通中，對主要治療手段、重要檢查、藥物不良反應、手術(shù)情況與費用清單等都必須要有認真的記錄、并且書(shū)寫(xiě)要規范，符合要求，避免糾紛發(fā)生�？傊�，在醫院規范化管理和經(jīng)營(yíng)中，我們要求一定要做到記錄要規范，要完整，反應的數據要真實(shí)、要可靠。
(十)抓文化建設醫院文化是醫院的底蘊和靈魂，是醫院的生存基礎和精神支柱。我們要在醫療實(shí)踐中培育優(yōu)良醫院精神，要重視醫院外部和內部建設的協(xié)調統一相互結合，營(yíng)造獨特個(gè)性的文化氛圍，同時(shí)要注意醫院的品牌文化建設和職工隊伍素質(zhì)建設，醫院要關(guān)心職工的學(xué)習、工作、生活狀況，注意調動(dòng)職工的創(chuàng )造力，培養職工對醫院的責任感、目標感和榮譽(yù)感。實(shí)踐證明，具有一支高素質(zhì)的職工隊伍是醫院生存和發(fā)展的關(guān)鍵。全院職工要緊密團結、相互配合、踏實(shí)工作、穩步前進(jìn)、為完成全年各項任務(wù)，確保兩個(gè)效益的同步增長(cháng)而共同努力奮斗。
民營(yíng)醫院工作計劃9
一、院辦公室工作職責
1、在總經(jīng)理和執行院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，做好院長(cháng)的參謀和助手。協(xié)助院長(cháng)了解情況、調查研究，做好“三服務(wù)”，院領(lǐng)導、科室、全院?jiǎn)T工，。
2、根據院長(cháng)指示，安排各種行政會(huì )議，如，院務(wù)會(huì )、院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )等，負責會(huì )議記錄，做好會(huì )議紀要、決議的整理、印發(fā)，并督促、檢查執行情況，及時(shí)向院長(cháng)匯報。
3、負責組織起草全院綜合性行政工作的規劃、計劃、總結、報告、決議等文件，組織擬定有關(guān)全院性規章制度，發(fā)布有關(guān)行政事項的布告、通告、通知等負責協(xié)助院長(cháng)處理日常行政事務(wù)工作，安排醫院領(lǐng)導行政查房、現場(chǎng)辦公活動(dòng)。對院領(lǐng)導提出的決定和改進(jìn)措施及時(shí)做好記錄，并督促落實(shí)。協(xié)調并溝通院領(lǐng)導與職能部門(mén)的聯(lián)系。
5、受理院內各職能部門(mén)的請示、報告，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導的批示和轉交有關(guān)部門(mén)處理。負責全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、轉送、催辦、歸檔及相關(guān)工作，負責督促檢查各部門(mén)公文利用保管情況。
6、負責接待上級領(lǐng)導機關(guān)或來(lái)訪(fǎng)、參觀(guān)人員的`接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。
7、做好全院文書(shū)檔案的收集、整理、歸檔、保管工作，負責管理綜合檔案室，嚴格執行保密制度。
8、負責醫院行政信息收集和信息反饋工作。及時(shí)處理院內外群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，并根據來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)內容，轉交有關(guān)部門(mén)處理。
9、協(xié)助院長(cháng)管理醫院印信工作，掌握院印及正、副院長(cháng)印章使用。負責審定全院印章的刻制，開(kāi)具對外行政介紹信或證明。
10、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導交辦的其它工作。
二、院辦公室秘書(shū)崗位職責
1、在院辦主任的領(lǐng)導下，具體安排每周會(huì )議活動(dòng)表，負責會(huì )議的組織工作，做好開(kāi)會(huì )前的各種會(huì )務(wù)準備，做好會(huì )議記錄，整理會(huì )議紀要。
2、負責醫院各種文件的起草、登記、編號、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請示院辦主任后，需轉其他單位或退回的文件要及時(shí)處理，一般應在兩日內完成，急件當日完成。
3、負責上情下達、下情上達，承辦各部門(mén)的請示報告，根據領(lǐng)導的批示及時(shí)處理催辦。負責記錄工作日志及醫院大事記負責辦公室的各種接待、信訪(fǎng)及相關(guān)分流工作，并做好記錄。
5、負責辦公室設施、用品的保管、請領(lǐng)工作。
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、專(zhuān)兼職檔案員崗位職責
1、綜合檔案室專(zhuān)兼職檔案員在總經(jīng)理、執行院長(cháng)和院辦主任領(lǐng)導下工作，直接對總經(jīng)理負責。
2、熱愛(ài)本職，忠于職守，遵紀守法，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。
3、提出改進(jìn)和加強檔案工作的建議，做好檔案工作規劃、計劃、總結工作。
民營(yíng)醫院工作計劃10
今年上半年我院在市政府、衛生局的正確領(lǐng)導下，著(zhù)力深化醫院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強化醫院文化建設，突出中醫特色，提高醫療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫療安全，改變醫院就醫環(huán)境，更新醫療設備。以創(chuàng )建和諧醫院為重點(diǎn)，狠抓了手足口病預防和醫院規范化管理等項工作，取得了很大成績(jì)�，F回顧總結如下：
一、狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，繼續強化醫管年管理
1、繼續狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量和醫療醫管年工作，按中醫醫管年活動(dòng)考評驗收方案的要求，結合我院實(shí)際，逐項分部門(mén)，分科室、分個(gè)人進(jìn)行完善，對院內的管理制度進(jìn)行了修訂、補充、完善，各科室認真組織了學(xué)習，并在臨床實(shí)際工作中具體貫徹實(shí)施，真正使醫院管理年工作落到了實(shí)處。院質(zhì)控科認真履行職責，定期不定期進(jìn)行了質(zhì)量檢查并及時(shí)進(jìn)行反饋、整改，努力提高醫療質(zhì)量。我院的醫療質(zhì)量與科室和個(gè)人的經(jīng)濟、評優(yōu)、職稱(chēng)晉升掛鉤。
2、為保證醫療質(zhì)量，我院分工業(yè)務(wù)副院長(cháng)、醫務(wù)科長(cháng)、護理部主任具體抓該項工作。每周例會(huì )通報醫療護理質(zhì)量情況，各臨床科主任對所管轄病區的病人實(shí)行24小時(shí)負責制。對本科室的急危重病人做親自參加會(huì )診搶救工作，并及時(shí)向業(yè)務(wù)副院長(cháng)、醫務(wù)科長(cháng)匯報，需要時(shí)組織院內院外會(huì )診搶救。提高醫務(wù)人員的理論技術(shù)水平、培訓技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作。在院內定期組織業(yè)務(wù)講課并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓考試，選派醫務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議、培訓班等。這樣使我院的醫務(wù)人員提高了專(zhuān)業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高醫療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。
3、醫護人員嚴把關(guān)，確保醫療護理質(zhì)量。醫療安全教育是我院中層干部例會(huì )的重要內容，對存在安全隱患或違反醫療安全制度的科室和個(gè)人進(jìn)行通報批評，堅持執行各種投訴及醫療糾紛的登記、調查處理制度，一旦出現，均由職能部門(mén)認真查處，保證了我院上半年內無(wú)醫療糾紛事故發(fā)生。
4、對各類(lèi)人員進(jìn)入醫院的管理要求，首先按醫院發(fā)展的長(cháng)遠需要，并按上級部門(mén)要求，確定招聘人員條件，原則是專(zhuān)業(yè)學(xué)歷對口、公開(kāi)競聘。對已具有執業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級主管部門(mén)提交了大中專(zhuān)畢業(yè)生需求計劃，以充實(shí)醫院醫療隊伍。
5、加強了對醫院感染控制管理工作，每月對處置室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應室醫院感染病例環(huán)境衛生進(jìn)行監測，感染率、漏報率均低于標準要求。
6、防保按照上級主管部門(mén)的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。
7、認真落實(shí)四項監督制度，不斷提升干部工作水平
按照“領(lǐng)導干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解”的要求，組織全體組工干部進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習，確保組工干部做到以“四項監督制度”為指導，不斷加強和改進(jìn)干部選任工作。同時(shí)，將“四項監督制度”列為領(lǐng)導干部主體掌握的重要學(xué)習內容。不斷提高關(guān)于選人用人的公信度。
通過(guò)對狠抓醫療質(zhì)量和管理，今年上半年我院各項醫療指標均達到醫管年評審標準，其中出入院診斷符合率在85％以上。
二、加強行風(fēng)建設、提高思想道德素質(zhì)
1、為加強我院行風(fēng)建設，與衛生局簽訂了“行風(fēng)建設目標管理責任狀”，結合實(shí)際抓好具體工作。做到認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅持以病人為中心，強化服務(wù)意識，醫患溝通，嚴格執行“告知”制度，把病人利益、社會(huì )效益放在首位；認真遵守《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》、《執業(yè)醫師法》、《護士條例》、“八不準”等規定，組織學(xué)習“八榮八恥”牢固樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)，倡導廉潔行醫，杜絕了醫療服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費等不正之風(fēng)。認真落實(shí)《廣西醫療機構15條便民措施》。嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和區物價(jià)局醫療服務(wù)收費標準，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫療收費和醫療服務(wù)投訴。設立投訴電話(huà)6337975和十多個(gè)舉報箱，在醫院明顯公眾地方設公示欄，公布藥品、衛生材料、醫療服務(wù)項目的收費標準和醫師簡(jiǎn)況，讓病人或家屬可選擇醫師、隨時(shí)查詢(xún)住院費用，對收取的費用進(jìn)行復核，收費合理、準確、及時(shí)。無(wú)濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行為。堅持醫德醫風(fēng)考評制度，對所有醫務(wù)人員半年進(jìn)行考核一次，并把考核結果存入個(gè)人醫德醫風(fēng)檔案。每月不定時(shí)向病人發(fā)放50份以上的病人問(wèn)卷，了解病人對醫院的滿(mǎn)意度，每月統計病人的滿(mǎn)意度均在90％以上。
2、積極做好新型農村合作醫療工作，嚴格遵守《市新型農村合作醫療定點(diǎn)醫療機構服務(wù)合同書(shū)》條款和《基本用藥目錄》，認真按《新型農村合作醫療制度實(shí)施細則》辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開(kāi)大處方，不開(kāi)搭車(chē)藥，不開(kāi)具假疾病診斷書(shū)，自費項目先征求患者同意，及時(shí)準確做好報銷(xiāo)工作，醫院組織人員下鄉義診，為群眾“送醫送藥送溫暖”，使農民真正得到實(shí)惠。
三、加強藥械和財務(wù)管理
1、按上級規定，規范了藥品和器械購進(jìn)程序。成立了藥事委員會(huì )，嚴格執行藥品采購招標制度，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標采購工作和網(wǎng)上招標采購工作，對藥品購進(jìn)計劃，先經(jīng)院藥事委員會(huì )集體對品種、質(zhì)量、價(jià)格、數量進(jìn)行審核同意后，從參加投標的藥品供應企業(yè)購進(jìn)。做到院長(cháng)不擔任藥事管理委員會(huì )領(lǐng)導，只對藥事管理委員會(huì )及藥品、器械的采購進(jìn)行檢查監督。藥品、器械的采購價(jià)格都比招標價(jià)稍低。醫療器械的購進(jìn)，根據業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，先由相關(guān)科室書(shū)面申請，經(jīng)院務(wù)辦公會(huì )議充分論證后交市政府招標辦招標購進(jìn)。切實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設反腐敗“一把手”工程和“陽(yáng)光工程”。
2、加強財務(wù)管理，大額財務(wù)開(kāi)支均經(jīng)過(guò)院領(lǐng)導集體討論直至提交職代會(huì )討論通過(guò)后方能實(shí)施。一切財務(wù)收支活動(dòng)均納入財務(wù)科統一管理，并且嚴格執行財務(wù)公開(kāi)制度，不設帳外帳和“小金庫”。
四、加強社區衛生服務(wù)中心建設
上半年來(lái)，城南社區衛生服務(wù)中心建設初顯成效，初步建成基礎醫療室、接種注射室、宣教室、社區辦公室的格局布置，建成居民健康檔案約24000份。
五、醫療業(yè)務(wù)
我院一貫堅持規范醫療行為，在新型農村合作醫療開(kāi)展后，更加注重藥品使用管理，嚴控藥品使用量，嚴防“大處方”、濫用藥、開(kāi)單提成、“吃回扣”等損害患者利益的不良現象出現，努力減少病人的負擔，改善服務(wù)態(tài)度，提高了病人對我院的信任度，促進(jìn)了全院各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，重要業(yè)務(wù)指標得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計門(mén)診33809人次，出院1739人次，業(yè)務(wù)總收入達5595萬(wàn)元，與去年同期相比增長(cháng)22％，其中藥品收入占47.4％。
六、存在問(wèn)題
醫療服務(wù)質(zhì)量不高，個(gè)別職工工作的積極性和自覺(jué)性較差；醫院業(yè)務(wù)增長(cháng)跟不上發(fā)展需要；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進(jìn)的醫療設備；藥品購進(jìn)不能滿(mǎn)足臨床需要，存在個(gè)別吃回扣等。下一步我院針對存在問(wèn)題逐步整改，加強中醫藥文化特色建設。
七、20xx年下半年工作計劃
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深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫藥衛生體制改革，以開(kāi)展“筑堅強堡壘，促衛生發(fā)展；樹(shù)先鋒形象，做健康衛士”為主題，努力創(chuàng )建和諧醫院，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高醫療技術(shù)，改善服務(wù)態(tài)度，努力創(chuàng )建園林式單位，開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。加強黨的`組織建設和黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以“建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”為目標，不斷提高醫院的工作效率和服務(wù)水平，激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)醫院整體工作又好又快發(fā)展。
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1、業(yè)務(wù)指標
�。�1）門(mén)診人次49000人次；
�。�2）收住院2250人次；
�。�3）業(yè)務(wù)總收800入萬(wàn)元；
2、質(zhì)量指標：
�。�1）處方合格率95％以上。
�。�2）病歷書(shū)寫(xiě)合格率100％，甲級病歷85％以上，消滅丙級病歷，無(wú)醫療事故。
�。�3）門(mén)診中藥治療率85％以上，住院中藥治療率70％以上。
�。�4）入出院診斷符合率90%以上，癥候診斷準確率90%以上，中醫疾病診斷準確率95%以上。
�。�5）住院病人治愈率70％以上，治愈好轉率達90％以上。
�。�6）危重病人搶救成功率80％以上。
�。�7）護理操作合格率≥95％，四種護理表格書(shū)寫(xiě)合格率90％以上。
�。�8）病人平均住院天數15天以下，力爭病床使用率85％以上。
�。�9）光、化驗、b超、心電圖、胃鏡等檢查，報告及時(shí)，準確率95％以上。
�。�10）配方合格率，劃價(jià)準確率95％以上。
�。�11）院內感染率8%以下。
�。�12）各職能科室按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強社區衛生服務(wù)中心建設
1、根據廣西壯族自治區20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案（桂衛辦20xx23號）文件精神，完善基本公共衛生服務(wù)功能建設，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎上，繼續加大對居民健康檔案的建設，確保社區衛生服務(wù)中心健康教育項目、免疫規劃項目、傳染病報告與處理項目、兒童保健項目、孕產(chǎn)婦保健項目、老年人保健項目、慢性病管理項目、重性精神病患者管理項目的順利開(kāi)展。
2、繼續抓好人才培養工作
注重培養醫療技術(shù)骨干，繼續按計劃輸送內、外、婦、兒、護理各專(zhuān)業(yè)人員往上級院校進(jìn)修學(xué)習。按臨床需要邀請上級專(zhuān)家來(lái)院會(huì )診講學(xué)指導，為我院創(chuàng )建早日成才的育人氛圍。充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)的特長(cháng)，擴大業(yè)務(wù)范圍，搞好學(xué)科建設。
3、醫療業(yè)務(wù)和醫療安全管理
醫療業(yè)務(wù)是醫院工作的核心，實(shí)行院科兩級負責制，圍繞二級甲等中醫院的標準，把責任層層分解，直到個(gè)人，努力完成今年的各項醫療任務(wù)。醫療安全是醫療工作的基礎，事關(guān)醫院的生存和社會(huì )穩定。醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控科必須狠抓各醫療護理環(huán)節工作，把醫療安全工作管理納入醫療工作計劃，防止醫療事故發(fā)生。
4、護理質(zhì)量管理
護理工作是醫療業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。在原來(lái)的基礎上圍繞醫管年的評審標準切實(shí)抓好各環(huán)節工作。抓培訓，開(kāi)展崗位業(yè)務(wù)競賽，逐步提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度。
5、加強政治思想教育，狠抓醫德醫風(fēng)建設
政治思想工作是黨的法寶之一，醫院狠抓醫德醫風(fēng)教育建設，加強職工的政治思想工作，落實(shí)崗位責任制，團結全院職工，增強凝聚力。認真貫徹執行醫院醫德醫風(fēng)相關(guān)管理制度。
6、加強成本核算和財務(wù)分析
加強成本核算和財務(wù)分析是財務(wù)工作的努力方向，必須堅持量入為出的原則，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印使醫院走上一個(gè)健康快速發(fā)展的軌道；在保障醫院正�；緲I(yè)務(wù)經(jīng)費支出的前提下，量力投資和更新改造。實(shí)行院科兩級分配，不準實(shí)行開(kāi)單提成分配，防濫檢查、開(kāi)大處方、濫用藥等不正之風(fēng)。
民營(yíng)醫院工作計劃11
一、院務(wù)部工作職能
1、在總經(jīng)理、執行院長(cháng)的領(lǐng)導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。
2、承擔院辦公室的行政職能。負責醫院各種日常行政性事務(wù)，包括，安排會(huì )議，起草并打印各種文件，文檔的整理、分發(fā)和保存，負責安排醫院接待、信訪(fǎng)、外事活動(dòng)，負責制定醫院總值班表，承擔醫院通訊聯(lián)絡(luò )、安排車(chē)輛和治安保衛工作。
3、承擔人力資源管理的職能。負責全院崗位編制和設置，員工的聘任、調配、培訓、考核工作，負責制定人才需求計劃，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)評聘、執業(yè)注冊和繼續醫學(xué)教育工作，負責人事檔案管理、人事統計信息的整理、上報，負責員工考勤、獎懲工作，辦理員工解聘、辭職手續承擔醫院后勤保障及事務(wù)性管理的職能。負責全院基礎設施、后勤設備和室內外環(huán)境的管理，保證臨床一線(xiàn)科室的需求。具體承擔醫院房屋及其附屬設施、家具、水電暖、中央空調機、通訊等后勤設施、設備的日常管理、維修，負責員工伙食供應以及保潔、洗滌、室內外綠化、凈化工作，承擔污水處理、垃圾外運和消防工作，負責員工集體宿舍的租用、水電管理，定期辦理外地員工的“暫住證”等事務(wù)。
二、院務(wù)部主任，兼院辦主任，崗位職責
1、在總經(jīng)理、執行院長(cháng)的領(lǐng)導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長(cháng)辦公室的日常工作以及行政事務(wù)性工作。
2、負責起草醫院的發(fā)展規劃、年度工作計劃、工作總結，并協(xié)助院領(lǐng)導組織、督促其實(shí)施，參與組織、編輯并修訂醫院《崗位職責規章制度匯編》的工作，協(xié)助企劃部做好醫院《簡(jiǎn)報》和《大事記》的編輯工作。
3、負責協(xié)調各職能部門(mén)工作。根據公文規格審核各部門(mén)起草擬發(fā)的文件稿，協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展外事活動(dòng)的'聯(lián)系、組織和協(xié)調，參與醫院大型活動(dòng)的組織、協(xié)調和落實(shí)，參與醫院突發(fā)事件的應急處理負責安排醫院領(lǐng)導計劃內的重要工作和活動(dòng)，負責總經(jīng)理、院長(cháng)行政查房的計劃、組織、記錄及現場(chǎng)決定事項的督促和落實(shí)。
5、負責醫院iso質(zhì)量認證體系工作的策劃、組織、督導、檢查。
6、負責安排各種行政會(huì )議，做好會(huì )議記錄，并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實(shí)。
7、負責各種上下聯(lián)絡(luò )、內外協(xié)調、迎來(lái)送往等事宜，協(xié)助做好醫院黨、團、工會(huì )組織的工作。
8、負責組織、協(xié)調人力資源部、總務(wù)部負責的各項工作。
9、負責醫院印章的使用和管理，指導醫院檔案室、圖書(shū)室的工作，負責相關(guān)工作。
10、完成醫院領(lǐng)導交辦的其它工作。
民營(yíng)醫院工作計劃12
20xx年總體工作思路是：“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì )滿(mǎn)意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng )新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進(jìn)醫院各項工作，促進(jìn)醫院工作持續、健康發(fā)展。
一、強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育
堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學(xué)習并嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等相關(guān)法律法規；建立醫患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規范化和人性化醫療管理、服務(wù)模式；進(jìn)一步加強加強醫院的對外宣傳和文化建設，加強醫院精神文明建設和行風(fēng)建設，努力營(yíng)造醫院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。
二、強化醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全
1、認真落實(shí)醫院患者安全工作目標，完善醫療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫院內部感染管理，加強醫患溝通和病情告知制度，完善各項監控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫院各項工作安全開(kāi)展，實(shí)現醫院大局穩定，在穩定中加快發(fā)展。
2、以繼續推進(jìn)“平安醫院”建設、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”服務(wù)等活動(dòng)為契機，繼續加強“三基三嚴”訓練，大力開(kāi)展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力量，要積極營(yíng)造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。
3、注重醫患溝通，構建和諧的醫患關(guān)系。繼續深入開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意“活動(dòng)，強化便民惠民醫療服務(wù)措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關(guān)心、愛(ài)護、理解、尊重患者。在醫療服務(wù)活動(dòng)中，堅持使用文明用語(yǔ)，做到“六不講”：不講生硬唐突語(yǔ)，不講諷刺挖苦語(yǔ)，不講損害患者人格語(yǔ)，不講傷害患者自尊語(yǔ)，不講庸俗口頭語(yǔ)，不講欺騙糊弄語(yǔ)。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋的思想，堅持“臨床圍著(zhù)病人轉”，“醫技、行政、后勤圍著(zhù)臨床轉”的服務(wù)意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話(huà)隨訪(fǎng)的各項工作，完善監督體系，提高服務(wù)水平。
4、進(jìn)一步完善醫技科室的布局、流程、設備、設施，專(zhuān)業(yè)設置和人員配備達到合理規范。醫技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量控制，執行技術(shù)操作規范，提供報告及時(shí)、規范、準確，定期開(kāi)展臨床隨訪(fǎng)和質(zhì)量評價(jià)，滿(mǎn)足臨床服務(wù)需要。
5、科室與科室之間，臨床與醫技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調配合，多交流，遇事從醫院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續倡導全員營(yíng)銷(xiāo)意識，我們要將醫院的事業(yè)當成自己的事業(yè)，把醫院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì )向患者宣傳我們自己。
三、加快學(xué)科群建設，注重人才梯隊培養
1、加強醫院學(xué)科建設是提高醫院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學(xué)科建設已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績(jì)均有較大提高，新一年我們要堅持走好這條路，在穩固現在科室力量基礎上繼續衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應用“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關(guān)”的.方式將普外科與泌尿外科相結合、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來(lái)，提高重大疾病的診治能力、培養復合型醫學(xué)人才、優(yōu)化梯隊組合；
2、繼續開(kāi)發(fā)結石科、皮膚科、胃腸科等二線(xiàn)科室，抓住老年愛(ài)心護理這個(gè)項目試點(diǎn)，帶動(dòng)醫院內科良性發(fā)展，加大營(yíng)銷(xiāo)轉診力度及范圍，利用好醫保、農合、城鎮職工生育保險、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng )造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動(dòng)和促進(jìn)醫院的快速發(fā)展。
3、繼續引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育、繼續教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)人才梯隊，為醫院醫療技術(shù)水平的提高打下堅實(shí)基礎。同時(shí)，注重管理隊伍建設，充實(shí)管理人員，有計劃選拔管理人員進(jìn)行培訓深造，提高管理素質(zhì)和能力；
四、堅持以科學(xué)管理為保障
1、修訂和完善醫院各項規章制度，充實(shí)調整醫院各管理委員會(huì )，進(jìn)一步發(fā)揮其在醫院管理中的作用；完善醫院財務(wù)預決算制度，強化成本核算和資產(chǎn)管理；主動(dòng)適應新一輪醫改政策，加強醫保和新農合管理及合理開(kāi)發(fā)利用；
2、加強醫院文化建設，凝練醫院精神；關(guān)心職工生活，12年將為全院職工進(jìn)行免費健康體檢，同時(shí)依據醫院規定調整職工工齡工資，以維護職工權益為出發(fā)點(diǎn)，努力解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和利益問(wèn)題，在保證醫院業(yè)務(wù)收入和效益增長(cháng)長(cháng)的同時(shí)，使職工收入和福利待遇得到穩步提高，
3、后勤保障部門(mén)要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護院內各類(lèi)設備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車(chē)輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛生，保證醫院有一個(gè)安全平穩、有序運轉的良好環(huán)境，共同構建和諧醫院。
五、完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設：
新一年我們要繼續開(kāi)展下鄉義診工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮為農村居民及務(wù)工人員等免費體檢義診，積極樹(shù)立醫院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶(hù)；加大有償體檢的營(yíng)銷(xiāo)力度，重點(diǎn)對企事業(yè)單位、有實(shí)力的私營(yíng)商戶(hù)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升體檢收入。擴大轉診范圍，走訪(fǎng)新的周邊診所和社區，向縣級醫院、鄉鎮衛生院、衛生服務(wù)站等機構輻射滲透，與相關(guān)醫保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數量的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城鄉居民醫保及職工醫保病人的轉診，并努力提高現有轉診客戶(hù)的維護服務(wù)質(zhì)量；
六、繼續深入實(shí)行目標績(jì)效管理：
為了進(jìn)一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，20xx年我們將繼續在各科室深入開(kāi)展目標績(jì)效管理工作，強化制度規范化，健全和完善醫院二級職能機構設置，實(shí)行中層干部及科主任、護士長(cháng)的任期綜合目標責任制管理，建立崗位目標績(jì)效考核制度，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿(mǎn)意率、員工流失率為主要考核指標，由每個(gè)科室的直接管理者（科主任、護士長(cháng)）負責本科室績(jì)效結果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績(jì)效管理單位，從符合醫院文化；符合醫院發(fā)展戰略、醫院年度目標；與本崗位職責相一致；符合本科室的目標；符合行業(yè)質(zhì)量標準與規程，體現出該職位對流程終點(diǎn)的支持上等方面來(lái)綜合評估制定具體實(shí)施細則，試點(diǎn)運行，提高醫療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責任心。
同志們：20xx年是落實(shí)完成“十一五”發(fā)展規劃、全面推進(jìn)醫藥衛生體制改革的關(guān)鍵之年，醫院的工作任務(wù)繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，統一思想，堅定信心，開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，團結協(xié)作，求實(shí)苦干，為開(kāi)創(chuàng )醫院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。
民營(yíng)醫院工作計劃13
在市總工會(huì )、縣工會(huì )，院黨總支的領(lǐng)導下，我院工會(huì )將動(dòng)員全院職工明確目標和要求，認真做好各項準備工作。在今年“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，院工會(huì )將配合院行政狠抓醫療質(zhì)量醫療安全，扎實(shí)做好各項工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。充分激發(fā)廣大職工創(chuàng )造活力。以“三好一滿(mǎn)意”為目標，動(dòng)員廣大職工積極投入系列互動(dòng)，凝聚職工的智慧和力量，發(fā)揮職工主力軍作用。進(jìn)一步健全制度，突出主題，強化考核，開(kāi)展各類(lèi)競賽活動(dòng)，強化醫療安全、職工人身安全、環(huán)境安全。全面提高職工隊伍整體素質(zhì)。倡導職工努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，強化技能培訓，繼續推行醫院各項活動(dòng)。以良好的服務(wù)態(tài)度，精湛業(yè)務(wù)技術(shù)為病人解除痛苦恢復健康，確保醫療質(zhì)量及醫療安全，杜絕醫療事故的發(fā)生。
一、以協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系為主線(xiàn)，切實(shí)維護職工合法權益
勞動(dòng)關(guān)系和諧是社會(huì )和諧的基礎。今年醫院的工作主題是“創(chuàng )建和諧”醫院。工會(huì )必須牢固樹(shù)立中國特色社會(huì )主義工會(huì )維權觀(guān)，以推動(dòng)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì )法》及《勞動(dòng)爭議調解仲裁法》的`貫徹實(shí)施為重點(diǎn)，進(jìn)一步健全維權機制，加大維權力度，提高維權成效，團結動(dòng)員廣大職工切實(shí)做到在共建中共享，在共享中共建。努力做好院黨委、院行政與職工的橋梁和紐帶，營(yíng)造和諧的氛圍，促進(jìn)醫院的發(fā)展。
二、以竭誠服務(wù)職工為宗旨，努力為職工辦實(shí)事
1、 繼續做好送溫暖工作。多到職工中去了解職工的生活及困難，熱情接待職工的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，并給予及時(shí)答復，慰問(wèn)住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。同時(shí)發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的優(yōu)良傳統，積極響應上級號召向貧困、困難戶(hù)及受災同胞伸出援助之手，獻出真誠愛(ài)心；
2、 繼續開(kāi)展健康有關(guān)的文體活動(dòng)。為了活躍職工業(yè)余文化生活，增進(jìn)職工之間的友誼，增強集體榮譽(yù)感，工會(huì )將舉行迎新年撲克比賽，抓彩活動(dòng)。聘請專(zhuān)家來(lái)院給全院職工講課，進(jìn)行政治思想培訓，專(zhuān)業(yè)知識培訓，使職工進(jìn)一步樹(shù)立自信、自強、自立、自愛(ài)意識，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，成為合格的醫療工作者。開(kāi)展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動(dòng)；
3、 繼續做“健康體檢”及“低保職工”義診工作。 工會(huì )將繼續做好“健康體檢”的宣傳，聯(lián)系接待工作，把我院良好的服務(wù)，精湛的技術(shù)通過(guò)“體檢”這個(gè)窗口宣傳到各單位、各部門(mén)、各社區。繼續開(kāi)展“低保職工”義診工作，把醫藥送到需要幫助的相對貧困的老百姓手中，為解決老百姓“看病貴、看病難”作出貢獻，在服務(wù)人民的同時(shí)宣傳醫藥，在為醫院創(chuàng )社會(huì )效益的同時(shí)創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
民營(yíng)醫院工作計劃14
第一節院級領(lǐng)導崗位職責
一、總經(jīng)理崗位職責
1、在醫院董事會(huì )和董事長(cháng)領(lǐng)導下，全面負責醫院管理工作。主管醫院運營(yíng)部，含，經(jīng)營(yíng)部、企劃部、市場(chǎng)部，工作，與執行院長(cháng)、業(yè)務(wù)院長(cháng)共同管理醫院院務(wù)部，含，院辦公室、人力資源部、總務(wù)部，、業(yè)務(wù)部，含，醫務(wù)部、護理部，工作。
2、主持制定醫院營(yíng)銷(xiāo)戰略，確定經(jīng)營(yíng)方針、策略，負責審核醫院中長(cháng)期發(fā)展規劃、年度計劃，主持年度考核、總結、表彰，并定期向董事會(huì )報告工作。
3、主持制定醫院經(jīng)費收支預算和年度決算，審查各類(lèi)經(jīng)費收入和支出，監督各部門(mén)合理使用經(jīng)費。按時(shí)向董事會(huì )報告醫院財務(wù)收支狀況，分析經(jīng)營(yíng)形勢，提出改進(jìn)措施與執行院長(cháng)共同組織領(lǐng)導醫院?jiǎn)T工的招聘、續聘、解聘工作，制定員工薪酬、福利、社保管理辦法，切實(shí)保障員工合法權益，充分調動(dòng)全院?jiǎn)T工的積極性。
4、領(lǐng)導醫院形象工程建設和公共關(guān)系工作，努力培育良好的醫院文化，建立融洽的內外關(guān)系，提高醫院的知名度和美譽(yù)度。
5、定期組織醫院工作的監督、檢查，參加行政查房和現場(chǎng)辦公，不斷完善各項管理工作，提高醫療管理和經(jīng)營(yíng)管理水平。
6、完成醫院董事會(huì )交辦的其它工作。
二、執行院長(cháng)崗位職責
1、在醫院董事會(huì )和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責醫院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作，協(xié)助總經(jīng)理做好醫院的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟管理工作。
2、組織醫院建設發(fā)展規劃和各項工作計劃的制定、實(shí)施、檢查和總結，定期向總經(jīng)理及董事會(huì )報告工作。
3、領(lǐng)導醫院實(shí)行科學(xué)管理，統籌安排各項工作，定期分析醫療工作數量、質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)措施負責全院行政管理、后勤保障、質(zhì)量認證和公共關(guān)系工作，確保工作規范有序，防止各類(lèi)事故發(fā)生。
4、協(xié)助總經(jīng)理組織醫院的員工招聘、續聘、解聘工作。對員工的綜合素質(zhì)、能力及工作態(tài)度進(jìn)行考核，并提出使用意見(jiàn)。
5、審查有關(guān)業(yè)務(wù)支出計劃和支出項目，經(jīng)總經(jīng)理批準后執行。
6、組織指導全體員工參加繼續醫學(xué)教育和各種培訓，刻苦學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，積極開(kāi)展“學(xué)習型醫院”活動(dòng)。
7、教育全體員工牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫療作風(fēng)。加強職業(yè)道德建設，杜絕不正之風(fēng)。
8、完成醫院董事會(huì )和總經(jīng)理交辦的其它工作。
三、業(yè)務(wù)院長(cháng)崗位職責
1、在醫院董事會(huì )和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，分管醫院的醫療、預防、教學(xué)、科研和醫政管理工作。
2、根據董事會(huì )和總經(jīng)理的要求，組織制定并落實(shí)醫院醫療工作年度計劃和階段安排，組織年度、月度醫療質(zhì)量檢查和總結，及時(shí)提出改進(jìn)措施。
3、負責醫院重點(diǎn)專(zhuān)科的確定和全面建設，參與醫務(wù)人員的選聘、引進(jìn)，組織對醫務(wù)人員的考察、考核，對人員任用調配提出意見(jiàn)定期深入科室檢查醫療質(zhì)量，領(lǐng)導每月醫療查房，組織科室間協(xié)作，指導科室主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會(huì )診、搶救和急救演練，以及院前醫療救護工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理審查藥品、器械采購計劃，檢查藥品器械的供應管理工作。定期監督、檢查主要醫療設備的使用、保管和維修情況。
5、負責組織全院開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目和臨床科研工作。第3頁(yè)
6、負責組織開(kāi)展醫、護、技人員的“三基”、“三嚴”訓練、各專(zhuān)業(yè)人才梯隊建設和技術(shù)操作考核工作。
7、督促醫務(wù)人員履行崗位職責，嚴格執行醫療常規和技術(shù)操作規范，妥善化解和處理醫療糾紛，嚴防醫療事故。
8、負責組織醫院的病案管理和衛生統計工作，按時(shí)審查統計報表并提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
9、完成醫院董事會(huì )和總經(jīng)理交辦的其它工作。
第二節、院務(wù)部工作職能與工作人員崗位職責
一、院務(wù)部工作職能
1、在總經(jīng)理、執行院長(cháng)的領(lǐng)導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。
2、承擔院辦公室的行政職能。負責醫院各種日常行政性事務(wù)，包括，安排會(huì )議，起草并打印各種文件，文檔的整理、分發(fā)和保存，負責安排醫院接待、信訪(fǎng)、外事活動(dòng)，負責制定醫院總值班表，承擔醫院通訊聯(lián)絡(luò )、安排車(chē)輛和治安保衛工作。
3、承擔人力資源管理的職能。負責全院崗位編制和設置，員工的聘任、調配、培訓、考核工作，負責制定人才需求計劃，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)評聘、執業(yè)注冊和繼續醫學(xué)教育工作，負責人事檔案管理、人事統計信息的整理、上報，負責員工考勤、獎懲工作，辦理員工解聘、辭職手續承擔醫院后勤保障及事務(wù)性管理的職能。負責全院基礎設施、后勤設備和室內外環(huán)境的管理，保證臨床一線(xiàn)科室的需求。具體承擔醫院房屋及其附屬設施、家具、水電暖、中央空調機、通訊等后勤設施、設備的日常管理、維修，負責員工伙食供應以及保潔、洗滌、室內外綠化、凈化工作，承擔污水處理、垃圾外運和消防工作，負責員工集體宿舍的租用、水電管理，定期辦理外地員工的“暫住證”等事務(wù)。
二、院務(wù)部主任，兼院辦主任，崗位職責
1、在總經(jīng)理、執行院長(cháng)的.領(lǐng)導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長(cháng)辦公室的日常工作以及行政事務(wù)性工作。
2、負責起草醫院的發(fā)展規劃、年度工作計劃、工作總結，并協(xié)助院領(lǐng)導組織、督促其實(shí)施，參與組織、編輯并修訂醫院《崗位職責規章制度匯編》的工作，協(xié)助企劃部做好醫院《簡(jiǎn)報》和《大事記》的編輯工作。
3、負責協(xié)調各職能部門(mén)工作。根據公文規格審核各部門(mén)起草擬發(fā)的文件稿，協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展外事活動(dòng)的聯(lián)系、組織和協(xié)調，參與醫院大型活動(dòng)的組織、協(xié)調和落實(shí)，參與醫院突發(fā)事件的應急處理負責安排醫院領(lǐng)導計劃內的重要工作和活動(dòng)，負責總經(jīng)理、院長(cháng)行政查房的計劃、組織、記錄及現場(chǎng)決定事項的督促和落實(shí)。
4、負責醫院iso質(zhì)量認證體系工作的策劃、組織、督導、檢查。
5、負責安排各種行政會(huì )議，做好會(huì )議記錄，并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實(shí)。
6、負責各種上下聯(lián)絡(luò )、內外協(xié)調、迎來(lái)送往等事宜，協(xié)助做好醫院黨、團、工會(huì )組織的工作。
7、負責組織、協(xié)調人力資源部、總務(wù)部負責的各項工作。
8、負責醫院印章的使用和管理，指導醫院檔案室、圖書(shū)室的工作，負責相關(guān)工作。
9、完成醫院領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、院辦公室工作職責與工作人員崗位職責
一、院辦公室工作職責
1、在總經(jīng)理和執行院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，做好院長(cháng)的參謀和助手。協(xié)助院長(cháng)了解情況、調查研究，做好“三服務(wù)”，院領(lǐng)導、科室、全院?jiǎn)T工，。
2、根據院長(cháng)指示，安排各種行政會(huì )議，如，院務(wù)會(huì )、院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )等，負責會(huì )議記錄，做好會(huì )議紀要、決議的整理、印發(fā)，并督促、檢查執行情況，及時(shí)向院長(cháng)匯報。
3、負責組織起草全院綜合性行政工作的規劃、計劃、總結、報告、決議等文件，組織擬定有關(guān)全院性規章制度，發(fā)布有關(guān)行政事項的布告、通告、通知等負責協(xié)助院長(cháng)處理日常行政事務(wù)工作，安排醫院領(lǐng)導行政查房、現場(chǎng)辦公活動(dòng)。對院領(lǐng)導提出的決定和改進(jìn)措施及時(shí)做好記錄，并督促落實(shí)。協(xié)調并溝通院領(lǐng)導與職能部門(mén)的聯(lián)系。
4、受理院內各職能部門(mén)的請示、報告，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導的批示和轉交有關(guān)部門(mén)處理。負責全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、轉送、催辦、歸檔及相關(guān)工作，負責督促檢查各部門(mén)公文利用保管情況。
5、負責接待上級領(lǐng)導機關(guān)或來(lái)訪(fǎng)、參觀(guān)人員的接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。
6、做好全院文書(shū)檔案的收集、整理、歸檔、保管工作，負責管理綜合檔案室，嚴格執行保密制度。
7、負責醫院行政信息收集和信息反饋工作。及時(shí)處理院內外群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，并根據來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)內容，轉交有關(guān)部門(mén)處理。
8、協(xié)助院長(cháng)管理醫院印信工作，掌握院印及正、副院長(cháng)印章使用。負責審定全院印章的刻制，開(kāi)具對外行政介紹信或證明。
9、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導交辦的其它工作
二、院辦公室秘書(shū)崗位職責
1、在院辦主任的領(lǐng)導下，具體安排每周會(huì )議活動(dòng)表，負責會(huì )議的組織工作，做好開(kāi)會(huì )前的各種會(huì )務(wù)準備，做好會(huì )議記錄，整理會(huì )議紀要。
2、負責醫院各種文件的起草、登記、編號、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請示院辦主任后，需轉其他單位或退回的文件要及時(shí)處理，一般應在兩日內完成，急件當日完成。
3、負責上情下達、下情上達，承辦各部門(mén)的請示報告，根據領(lǐng)導的批示及時(shí)處理催辦。負責記錄工作日志及醫院大事記負責辦公室的各種接待、信訪(fǎng)及相關(guān)分流工作，并做好記錄。
4、負責辦公室設施、用品的保管、請領(lǐng)工作。
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、專(zhuān)兼職檔案員崗位職責
1、綜合檔案室專(zhuān)兼職檔案員在總經(jīng)理、執行院長(cháng)和院辦主任領(lǐng)導下工作，直接對總經(jīng)理負責。
2、熱愛(ài)本職，忠于職守，遵紀守法，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。
3、提出改進(jìn)和加強檔案工作的建議，做好檔案工作規劃、計劃、總結工作。
民營(yíng)醫院工作計劃15
新的一年里，如何進(jìn)一步認識科學(xué)發(fā)展觀(guān)，創(chuàng )造醫院發(fā)展的新概念，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，引入競爭機制，把握經(jīng)營(yíng)策略，至關(guān)重要。我們要樹(shù)立以市場(chǎng)為導向，以技術(shù)為先導，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以發(fā)展為目標的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)安排好全年的工作。
科學(xué)發(fā)展觀(guān)是新形勢下一種新的價(jià)值判斷，是一個(gè)新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng )新和新的思想解放。我們必須在實(shí)踐中樹(shù)立和落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
我們常說(shuō)，發(fā)展是第一要務(wù)，改革是唯一出路，穩定壓倒一切。要使醫院發(fā)展與進(jìn)步，必須要改變過(guò)去市場(chǎng)意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫療衛生資源浪費和透支的局面，必須要從實(shí)際出發(fā)，認真調整經(jīng)營(yíng)策略，堅持”科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標明確定位，對發(fā)展的重點(diǎn)繼續調整發(fā)揮作用，實(shí)現新的飛躍。
以人為本，就是要以實(shí)現人的全面發(fā)展為目標，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需要，切實(shí)保障人民的健康權益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問(wèn)題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現人本思想；在發(fā)展的內涵上，要體現人文精神；在發(fā)展方式上，要體現人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的.、文明的發(fā)展觀(guān)。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng )造溫馨的人文環(huán)境、主動(dòng)關(guān)心病人，為病人提供終極服務(wù)，完全按照病人的需求和期望去做，樹(shù)立醫院形象，贏(yíng)得社會(huì )好評。
當今，為適應醫療衛生改革，所有醫院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時(shí)度勢，根據變化的形勢，改變經(jīng)營(yíng)策略。要進(jìn)一步下大力氣，提高醫療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提到戰略高度作為醫院二次創(chuàng )業(yè)的重點(diǎn)措施和首要目標。實(shí)現由服務(wù)創(chuàng )新到技術(shù)創(chuàng )新的戰略轉移，形成自己的品牌和特色。
今年是衛生部確定的”管理年”。轉變服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應是我們管理工作重點(diǎn)�，F在醫務(wù)人員有六個(gè)等級：”有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當人看。這六個(gè)等級中，前三者是完全轉變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說(shuō)要盡快轉變。我們要教育職工，必須始終時(shí)刻記住把病人當親人、朋友、熟人，切實(shí)做好人文關(guān)懷，醫院才能在市場(chǎng)競爭中占領(lǐng)一席之地。
營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)競爭的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫療市場(chǎng)主體一定要研究市場(chǎng)，離開(kāi)這一點(diǎn)，醫院的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展就會(huì )失去方向。我們要通過(guò)對醫療市場(chǎng)的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間，制定有效的戰略計劃。因此，營(yíng)銷(xiāo)管理是醫院管理的一項重要內容，全院必須要切實(shí)做好”營(yíng)銷(xiāo)”這篇文章，將營(yíng)銷(xiāo)的意識自覺(jué)地體現在日常工作中，成為一種習慣，這是醫院立于不敗之地的基矗我們應該建立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，每一個(gè)醫院?jiǎn)T工，都是醫院的營(yíng)銷(xiāo)員，要把每一位病人都作為自己的營(yíng)銷(xiāo)對象，創(chuàng )新是醫院營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。我們要創(chuàng )造一個(gè)醫療服務(wù)的新概念，引導醫療消費的新潮流，讓病人感動(dòng)，占領(lǐng)醫療服務(wù)市常
發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才能滿(mǎn)足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握裝用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾基本醫療服務(wù)需要”這一改革目標。
醫院經(jīng)營(yíng)體系主要包括：形象力、營(yíng)銷(xiāo)力、產(chǎn)品力。結合我院實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，短板主要體現在如下幾種情況：
1、男科婦科業(yè)務(wù)項目及技術(shù)嚴重同質(zhì)化、和普通門(mén)診在同一一個(gè)競爭層次。
2、服務(wù)流程個(gè)環(huán)節銜接問(wèn)題多，服務(wù)質(zhì)量不高，距離親情服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)差距較大。
3、專(zhuān)家力量薄弱，權威度無(wú)法建立，對患者吸引力不大。診療項目收費標準不科學(xué)，檢查項目收費偏高，不利于后續開(kāi)發(fā)。
4、營(yíng)銷(xiāo)機構不健全人力資源投入不足。市場(chǎng)部急需組建；企劃部需要增招聘平面設計；網(wǎng)絡(luò )部需要增加推廣6—8人；咨詢(xún)部需增加2—3人。
5、媒體渠道不健全或執行不到位。雜志投放存在區域及人群選擇的落實(shí)執行難，分析原因主要是相關(guān)投入受限及薪資制度不科學(xué)；轉診渠道、異業(yè)開(kāi)發(fā)、體檢渠道缺失；移動(dòng)媒體微信、手機版網(wǎng)站開(kāi)發(fā)及運作不到位。
6、營(yíng)銷(xiāo)體系內各部門(mén)崗位員工職業(yè)技能不強，資源浪費問(wèn)題較突出。
7、營(yíng)銷(xiāo)崗位薪資制度存在錯誤導向，造成人為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)壁壘，影響門(mén)診開(kāi)發(fā)。
8、社會(huì )公益形象不足。開(kāi)展參與社會(huì )及黨政部門(mén)純公益活動(dòng)較少，社會(huì )反響及影響力太弱。
9、學(xué)術(shù)地位不高。數年內未召開(kāi)舉辦具有市級影響力的學(xué)術(shù)類(lèi)活動(dòng)，未派員參加行業(yè)內有較大影響力的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、培訓學(xué)習等。建院以來(lái)雖發(fā)表三篇論文，但數量遠未達到樹(shù)立品牌的要求。
10、含金量較大的資質(zhì)榮譽(yù)不具備。尤其和行業(yè)內學(xué)科4 / 9，帶頭人、省市級專(zhuān)家未建立穩定的合作關(guān)系；未掛靠任何一家省級以上權威醫學(xué)科研院所及醫療機構。
11、專(zhuān)科品牌定位與醫院業(yè)務(wù)發(fā)展格局不匹配。男科醫院定位早期為醫院開(kāi)發(fā)男科市場(chǎng)發(fā)揮關(guān)鍵作用，但伴隨不孕不育、腎內科血透、肛腸科的設立與啟動(dòng)運作，暴露出男科定位的局限性，需要考慮進(jìn)一步調整。
總之，當前醫院經(jīng)營(yíng)體系存在較多問(wèn)題，但需有主次、有先后、有條不紊的逐個(gè)解決，這是醫院健康持續發(fā)展當前任務(wù)，也是醫院做大做強的必然要求。
從醫院經(jīng)營(yíng)大局看，堅持整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的整合營(yíng)銷(xiāo)方針，合理配置資源，達到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)效能最大化的基本目標，本著(zhù)工作由簡(jiǎn)到難、耗時(shí)由短到長(cháng)的原則制定如下工作計劃：
1、建立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、招聘主管及開(kāi)發(fā)轉診工作人員，選擇一兩個(gè)縣區為試驗樣本市場(chǎng)，將相關(guān)開(kāi)發(fā)政策制度調適完善，然后向其他區域推廣，避免急功近利和半途而廢，薪資制度、報補政策、回扣提成制度要科學(xué)，要保證開(kāi)發(fā)人員及轉診醫生的積極性，這是成敗的關(guān)鍵。后續巡防維護一定要及時(shí)到位。
2、企劃部門(mén)增加平面設計，分擔耗時(shí)的部分工作，使企劃部充分發(fā)揮其應有的職能，向醫院的整體營(yíng)銷(xiāo)運作核心工作傾斜。網(wǎng)絡(luò )部擴充人員，達到兩個(gè)基本項目組的配置。主要基于市場(chǎng)競爭的需要，一個(gè)項目組負責1—2個(gè)核心科室業(yè)務(wù)，從推廣力度而言才能保證一定競爭優(yōu)勢。從工種配置來(lái)講，編輯推廣、美工、策劃、程序是基本核心崗位，只有這樣的配置才能保證網(wǎng)絡(luò )平臺基本開(kāi)發(fā)功能及品牌形象的塑造推廣。
3、咨詢(xún)部的擴充及業(yè)務(wù)能力提升。咨詢(xún)客服部是醫院所有營(yíng)銷(xiāo)資源投入轉化的最核心通道，一定程度上決定著(zhù)醫院經(jīng)營(yíng)的成敗，是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)體系中的重中之重。因此，招錄專(zhuān)業(yè)主管、建立業(yè)務(wù)學(xué)習培訓制度，制定科學(xué)合理的薪酬政策、激勵制度是提高咨詢(xún)客服質(zhì)量及創(chuàng )造更好業(yè)績(jì)的基本要求和保證。
4、診療項目的完善和價(jià)格調整。對男科、婦科、不孕不育、肛腸、結石、腎內科、計劃生育等專(zhuān)業(yè)科室的檢查項目歸納整理、缺漏項目補齊、定價(jià)原則為參照民營(yíng)醫院行業(yè)標準略低為宜。調整的目的就是降低患者治療門(mén)檻和門(mén)診開(kāi)發(fā)的難度。同時(shí)對肛腸、結石、腎內科的保守治療手段及項目進(jìn)行補充完善，給患者更多選擇空間。
5、不孕不育科的業(yè)務(wù)啟動(dòng)和推廣�？破召Y料的完善、診療技術(shù)項目的包裝、專(zhuān)家的包裝、典型案例的策劃及推廣等。渠道擬定為：專(zhuān)題網(wǎng)站、電視廣告、戶(hù)外廣告、專(zhuān)刊雜志、科普手冊、三折頁(yè)、轉診。
6、腎內科血液透析的啟動(dòng)和開(kāi)發(fā)。以基本腎內科業(yè)務(wù)項目入手，尤其與尿毒癥相關(guān)聯(lián)的病種為重點(diǎn)科普內容，血液透析項目的開(kāi)發(fā)通過(guò)醫保零元透析策略，免費接送、會(huì )員制度服務(wù)。以專(zhuān)家和價(jià)格為核心賣(mài)點(diǎn)。渠道擬定為：專(zhuān)題網(wǎng)站、電視廣告、戶(hù)外廣告、科普手冊、三折頁(yè)、轉診。
7、傳統男科、婦科、計劃生育、肛腸等科室的宣傳。主要通過(guò)專(zhuān)題網(wǎng)站、雜志、電視廣告、戶(hù)外廣告、轉診渠道推廣。重點(diǎn)調整內容為技術(shù)項目的差異化、典型案例為主。
民營(yíng)醫院經(jīng)營(yíng)的困局來(lái)自行業(yè)自身，通俗說(shuō)就是負面信息多，正面信息少，而我們能做到的就是首先讓正面信息盡量多些，通過(guò)救助弱勢群體的純公益企業(yè)行為、學(xué)術(shù)建設、黨建活動(dòng)等充實(shí)醫院社會(huì )形象，引導輿論向積極評價(jià)方向轉移，構建社會(huì )正能量，為醫院的長(cháng)久持續健康發(fā)展夯實(shí)民意基礎。是醫院品牌建設及遠期經(jīng)營(yíng)戰略的重要組成，是我們只要肯行動(dòng)就能實(shí)現的。
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