女性職場(chǎng)禮儀有哪些
女性職場(chǎng)禮儀有哪些1
衣服不一定是華貴的,但要保持干凈,熨燙平整,才能穿著(zhù)得體,看起來(lái)精力充沛。清潔不僅是為了自己,也是尊重別人的表現。這是禮貌的第一要務(wù)。
色彩技巧
不同的顏色可以給人不同的感覺(jué),如深色或冷色的衣服使人有視覺(jué)上的收縮感,顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色的衣服會(huì )有一種膨脹感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據不同的需要進(jìn)行選擇和匹配。
配套齊全
除了主要的衣服外,鞋子、襪子和手套的搭配也應該更加小心。如果襪子是透明的,與膚色相近或與衣服的顏色相協(xié)調,那么大花紋的襪子就不可能登大雅之堂。涼鞋或靴子不應該穿在正式和莊嚴的場(chǎng)合。黑色皮鞋是應用最廣泛的.,可以與任何服裝搭配。
首飾飾品
巧妙的佩戴首飾可以起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,為女性增添色彩。但是不要戴太多的首飾,否則會(huì )分散對方的注意力。佩戴首飾時(shí),盡量選擇相同的顏色體系。佩戴首飾的關(guān)鍵是要與你的整體著(zhù)裝相結合。
簡(jiǎn)而言之,著(zhù)裝是“形象工程”的一件大事。西方時(shí)裝設計師認為“衣服不能造就完美的人,但80%的第一印象來(lái)自衣服!币虼,我們不應該掉以輕心。
女性職場(chǎng)禮儀有哪些2
職場(chǎng)禮儀常識
女性職場(chǎng)的特點(diǎn)決定職場(chǎng)禮儀的重要性,職場(chǎng)禮儀指在工作時(shí)間和工作范圍之內應遵的禮儀,它的功能是針對每個(gè)人的工作態(tài)度和工作方向進(jìn)行指導。最基本的禮儀包括:職場(chǎng)相處禮儀,與上級相處禮儀,電話(huà)禮儀,語(yǔ)言禮儀,接待禮儀,電梯禮儀等。
職場(chǎng)相處禮儀,主要指與人溝通和接觸的注意事項,還有所要具備的原則。
1、協(xié)作精神,職場(chǎng)上的工作,靠的是團隊精神,員工沒(méi)有協(xié)作就只能使事情復雜化。
2、寬以待人,在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)的道理。
3、公平競爭,職場(chǎng)的競爭最好通過(guò)自己的努力,公平、公開(kāi)才能使人心服口服,應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會(huì )變的很不和諧。
4、禮貌打招呼,每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進(jìn)同事關(guān)系,切記不要叫對方小名、綽號,也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
5、誠實(shí)守信,對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀
1、尊重上級,樹(shù)立領(lǐng)導的權威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。
2、公私分明,不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。
3、理解上級,在工作中,應盡可能地替上級著(zhù)想,為領(lǐng)導分憂(yōu)。
4、支持上級,只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級,配合上級開(kāi)展工作。
電話(huà)禮儀
電話(huà)是職場(chǎng)不可缺少的溝通工具。但不管是打電話(huà),還是接電話(huà),都應及時(shí)、準確、語(yǔ)言規范。
接聽(tīng)電話(huà)禮儀
電話(huà)鈴響應立即去接,一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。
首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如早上好或您好,語(yǔ)氣柔和親切。然后認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由,如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢(xún)問(wèn)某事,應按對方要求逐條記下,并復述或回答對方,記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來(lái)電話(huà)表示感謝,等對方放下電話(huà)后,自己再輕輕放下。
撥打電話(huà)禮儀
撥打電話(huà)之前要先整理好將要講的說(shuō)辭,正確無(wú)誤查好電話(huà)號碼后向對方撥出號碼。對方接聽(tīng)后應致以簡(jiǎn)單問(wèn)候,并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。
接著(zhù)按事先準備的通話(huà)內容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚后應致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。
電話(huà)語(yǔ)言禮儀
打電話(huà)時(shí),一定要咬字準確,說(shuō)話(huà)含糊不清,別人就無(wú)法明白你的意思。音量適中,音量過(guò)高會(huì )令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低,聽(tīng)起來(lái)含糊不清。
速度適中,通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應適當的放慢,不然就可能產(chǎn)生重音。語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短,不僅可以節省對方的時(shí)間,而且會(huì )提高聲音的清晰度。
接待禮儀
有來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立,由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà),或請客人稍等,并表歉意。若客人先到,應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐,客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處。
客人講話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng),中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。
不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn),要克制惱怒。
如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面,可以直截了當地拒絕某一要求,也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到,或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。注意禮貌用語(yǔ)和態(tài)度。
電梯禮儀
在電梯門(mén)口處,如有很多人在等候,此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口,以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入,不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯,隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí),應為客人按鍵,并請其先進(jìn)出電梯。
電梯內不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說(shuō)話(huà)。
在電梯里,盡量站成凹字形,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識,站在開(kāi)關(guān)處者,也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
女性職場(chǎng)心理
女性職場(chǎng)職場(chǎng)不該有的心理:
1、過(guò)分的優(yōu)越感
心理學(xué)研究表明,男女對成就的需求并不相同,策動(dòng)男性追求成就的心理關(guān)鍵是競爭,而女性的動(dòng)機是社會(huì )的接納。一些女士,尤其是漂亮的女士,從性別角度上認為自己天生已有被社會(huì )接納的資本,無(wú)須再費力去競爭。
2、成功會(huì )取代愛(ài)情
社會(huì )上有這樣一種現象,學(xué)歷越高的女性找對象越難,成功的女性后面往往不能站立一個(gè)堅強的男人。許多男人寧要賤內而不喜歡女強人,因此許多女人相信:事業(yè)上的成就可能會(huì )受到社會(huì )排斥,而且會(huì )帶走夫妻間的愛(ài),這種心理使她們在事業(yè)中不思進(jìn)取。
3、同性的嫉妒心理
多數女性不喜歡與男人競爭,但不可否認,女人的嫉妒心比男人強,尤其是在愛(ài)情上和對待同行時(shí)競爭意識十足,可惜這種競爭會(huì )浪費大量精力。
4、延續心理太強
很多女士總是喜歡將注意力放在對原有的思維結果的理解和模仿上,思維的目的只是為了延續已有的東西,這是女性在模仿領(lǐng)域易出成績(jì)的主要原因,同樣也成為她們不善于從事創(chuàng )造性工作的'最大心理障礙。
職場(chǎng)女性正確心理標準:
1、具有較強的心理適應力
職場(chǎng)風(fēng)云變換,調職、轉崗、跳槽、失業(yè)已成為一種普遍現象。身處其中,需要職業(yè)女性有較強的心理適應能力,能夠快速擺脫原有境遇的影響迅速投入到新的工作環(huán)境中來(lái)。
2、具有較強的自我調節能力
即遭遇重創(chuàng )后,心理從創(chuàng )傷中恢復到正常水平的能力較強,F代人每天遇到的突發(fā)事件很多,難免會(huì )遇到傷心、難過(guò)甚至絕望的時(shí)候,這時(shí)如果能夠快速走出創(chuàng )傷困擾,對職場(chǎng)女性的心理保健有很大幫助。
3、可以掌控自己的情緒
怎么樣算是心理健康,通過(guò)一個(gè)人對情緒的掌控能力就可以略見(jiàn)一斑。包括受到一定刺激時(shí)要有合理的情緒反應,以及情緒隨著(zhù)客觀(guān)情況的變化而轉移,引起情緒變化的因素消失以后,其情緒也相應逐漸消失,或者情緒穩定性好,通常能夠保持心情愉快等。
4、與人和諧相處
能夠有一個(gè)融洽和諧的人際交往關(guān)系,是心理健康的重要標志。其實(shí)人類(lèi)的心理適應最主要的就是對于人際關(guān)系的適應;心理病態(tài)主要是由于人際關(guān)系的失調而來(lái)。因此想要知道怎么樣算是心理健康,看看自己有多少摯友就一目了然。
5、心理年齡與生理年齡相符
人都有心理年齡和生理年齡。有些成年人心理年齡明顯小于生理年齡,就會(huì )表現為對父母的過(guò)度依賴(lài)、不滿(mǎn)意不順心時(shí)會(huì )大發(fā)脾氣等不成熟的舉動(dòng)。這其實(shí)是一種對現實(shí)的恐懼和逃避心理。
女性職場(chǎng)故事
在職場(chǎng)中很多人抱怨自己的工作很枯燥,但我卻樂(lè )在職場(chǎng),這得益于我在學(xué)校的時(shí)候就發(fā)現了自己的興趣所在。記得在大三暑期實(shí)習的時(shí)候,發(fā)現自己就很喜歡商場(chǎng)管理的工作,很喜歡產(chǎn)品的渠道推廣。
大四就有意識地積累這方面的知識,在兼職工作中從促銷(xiāo)員做到了督導,管理促銷(xiāo)團隊。有了這些經(jīng)驗的積累,在畢業(yè)的時(shí)候,很順利就應聘到了一家食用油公司市場(chǎng)部市場(chǎng)專(zhuān)員的職位,負責產(chǎn)品的渠道推廣。
一上班上手就很快。短短一年半的時(shí)間,剛好部門(mén)經(jīng)理休產(chǎn)假,部門(mén)就提拔我做臨時(shí)代理經(jīng)理;蛟S也是上天賜予的機遇吧,剛好公司也在開(kāi)拓市場(chǎng),在華東區的渠道推廣上我立下了戰功。很快又被提拔到了區域渠道經(jīng)理的職位。
之后,我也帶過(guò)很多職場(chǎng)新人,她們總是哀嘆前途的迷茫,不甘心于助理的職位。其實(shí)從助理的職位做起沒(méi)有什么不好,通過(guò)接觸部門(mén)不同職能的工作,更有助于發(fā)現自己的興趣所在。工作在于持之以恒的堅持,沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導不是從最基層干起的,誰(shuí)也不可能生來(lái)優(yōu)秀,全在于自己的努力。
當代女性箴言
箴言一:沒(méi)有上司愿意給缺乏忠誠度的職員升職。
箴言二:永遠不要將情緒作為犯錯的借口。
箴言三:職場(chǎng)斗爭的結果往往是兩敗俱傷,回避斗爭就是回避風(fēng)險。
箴言四:得失上,永遠比別人想得少一點(diǎn);工作中,永遠比別人想得多一點(diǎn)。
箴言五:如果你想有所發(fā)展,就不要為了安全而放棄機會(huì )。
箴言六:如果最初將愛(ài)抱怨當成小問(wèn)題,它最終一定會(huì )成為大難題。
職場(chǎng)禮儀之所以重要,是因為無(wú)規則不成方圓,如果一個(gè)公司沒(méi)有一點(diǎn)約束,誰(shuí)想干嘛誰(shuí)干嘛,公司將不成公司?梢韵胂鬀](méi)有職場(chǎng)禮儀約束的職場(chǎng),估計就會(huì )像菜市場(chǎng)一樣,什么人都有,什么生意都有,這種情形真是不敢想象。沒(méi)有禮儀的約束,我想一個(gè)國家都難以生存吧。特別是女性職場(chǎng),需要注意的禮儀細節更多。
女性職場(chǎng)禮儀有哪些3
女性職場(chǎng)的特點(diǎn)決定職場(chǎng)禮儀的重要性,職場(chǎng)禮儀指在工作時(shí)間和工作范圍之內應遵的禮儀,它的功能是針對每個(gè)人的工作態(tài)度和工作方向進(jìn)行指導。最基本的禮儀包括:職場(chǎng)相處禮儀,與上級相處禮儀,電話(huà)禮儀,語(yǔ)言禮儀,接待禮儀,電梯禮儀等。
職場(chǎng)相處禮儀,主要指與人溝通和接觸的注意事項,還有所要具備的原則。
1、協(xié)作精神,職場(chǎng)上的工作,靠的是團隊精神,員工沒(méi)有協(xié)作就只能使事情復雜化。
2、寬以待人,在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”的道理。
3、公平競爭,職場(chǎng)的競爭最好通過(guò)自己的努力,公平、公開(kāi)才能使人心服口服,應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會(huì )變的很不和諧。
4、禮貌打招呼,每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進(jìn)同事關(guān)系,切記不要叫對方小名、綽號,也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
5、誠實(shí)守信,對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀
1、尊重上級,樹(shù)立領(lǐng)導的權威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。
2、公私分明,不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。
3、理解上級,在工作中,應盡可能地替上級著(zhù)想,為領(lǐng)導分憂(yōu)。
4、支持上級,只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級,配合上級開(kāi)展工作。
電話(huà)禮儀
電話(huà)是職場(chǎng)不可缺少的溝通工具。但不管是打電話(huà),還是接電話(huà),都應及時(shí)、準確、語(yǔ)言規范。
接聽(tīng)電話(huà)禮儀
電話(huà)鈴響應立即去接,一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。
首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”,語(yǔ)氣柔和親切。然后認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由,如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢(xún)問(wèn)某事,應按對方要求逐條記下,并復述或回答對方,記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來(lái)電話(huà)表示感謝,等對方放下電話(huà)后,自己再輕輕放下。
撥打電話(huà)禮儀
撥打電話(huà)之前要先整理好將要講的說(shuō)辭,正確無(wú)誤查好電話(huà)號碼后向對方撥出號碼。對方接聽(tīng)后應致以簡(jiǎn)單問(wèn)候,并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。
接著(zhù)按事先準備的通話(huà)內容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚后應致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。
電話(huà)語(yǔ)言禮儀
打電話(huà)時(shí),一定要咬字準確,說(shuō)話(huà)含糊不清,別人就無(wú)法明白你的意思。音量適中,音量過(guò)高會(huì )令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低,聽(tīng)起來(lái)含糊不清。
速度適中,通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應適當的放慢,不然就可能產(chǎn)生重音。語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短,不僅可以節省對方的時(shí)間,而且會(huì )提高聲音的清晰度。
接待禮儀
有來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立,由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà),或請客人稍等,并表歉意。若客人先到,應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐,客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處。
客人講話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng),中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。
不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn),要克制惱怒。
如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面,可以直截了當地拒絕某一要求,也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到,或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。注意禮貌用語(yǔ)和態(tài)度。
電梯禮儀
在電梯門(mén)口處,如有很多人在等候,此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口,以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入,不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯,隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí),應為客人按鍵,并請其先進(jìn)出電梯。
電梯內不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說(shuō)話(huà)。
在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的'人都互不相識,站在開(kāi)關(guān)處者,也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
當代女性箴言
箴言一:沒(méi)有上司愿意給缺乏忠誠度的職員升職。
箴言二:永遠不要將“情緒”作為犯錯的借口。
箴言三:職場(chǎng)斗爭的結果往往是兩敗俱傷,回避斗爭就是回避風(fēng)險。
箴言四:得失上,永遠比別人想得少一點(diǎn);工作中,永遠比別人想得多一點(diǎn)。
箴言五:如果你想有所發(fā)展,就不要為了安全而放棄機會(huì )。
箴言六:如果最初將愛(ài)抱怨當成小問(wèn)題,它最終一定會(huì )成為大難題。
女性職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀
1、套裙禮儀
女性職業(yè)裝以套裝為主,所以職場(chǎng)服裝禮儀首先從套裙講起。
(1)面料選擇
面料選擇抓兩個(gè)詞:質(zhì)地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱(chēng)平整柔軟豐厚,懸垂挺括,手感較好的面料。
(2)色彩
應當以冷色調為主,借以體現出著(zhù)裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種流行色;保持一定距離,以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種,不然就會(huì )顯得雜亂無(wú)章。
(3)尺寸
套裙在整體造型上的變化,主要表現在它的長(cháng)短與寬窄兩個(gè)方面。
套裙曾被要求上衣不宜過(guò)長(cháng),下裙不宜過(guò)短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰,而裙子最長(cháng)則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著(zhù)裝者小腿肚子上的最豐滿(mǎn)處,乃是最為標準、最為理想的裙長(cháng)。
以寬窄肥瘦而論,套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為,緊身式上衣顯得較為傳統,松身式上衣則看一心一意更加時(shí)髦一些。
上衣的袖長(cháng)以恰恰蓋住著(zhù)裝者手腕為好。上衣或裙子均不可過(guò)于肥大或包身。
(4)穿著(zhù)到位
在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí),上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開(kāi),更不要當著(zhù)別人的面隨便將上衣脫下。
上衣的領(lǐng)子要完全翻好,有袋的蓋子要拉出來(lái)蓋住衣袋。不要將上衣披在身上,或者搭在身上。裙子要穿得端端正正,上下對齊。
應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間,切不可將其掖入襯裙裙腰之內。需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點(diǎn)。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式,顏色可略深些;膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。
國際上通常認為襪子是內衣的一部分,因此,絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬,女士們要么穿長(cháng)到大腿的長(cháng)筒襪,要么索性不穿襪,但就是不能穿那種半長(cháng)不短的絲襪。
(5)妝飾
套裙上不宜添加過(guò)多的點(diǎn)綴。一般而言,以貼布、繡花、花邊、金線(xiàn)、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點(diǎn)綴或裝飾的套裙,穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。
在穿套裙時(shí),既不可以不化妝,也不可以化濃妝。
不允許佩戴與個(gè)人身份有關(guān)的珠寶首飾,也不允許佩戴有可能過(guò)度張揚自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。
(6)搭配
襯衫應輕薄柔軟,色彩與外套和諧。內衣的輪廓最好不要從外面顯露出來(lái)。
襯裙應為白色或肉色,不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。
商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子,宜為皮鞋,并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。
襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子,可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬(wàn)不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來(lái)穿。
女性職場(chǎng)禮儀有哪些4
1、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級,配合上級開(kāi)展工作。
理解上級。在工作中,應盡可能地替上級著(zhù)想,為領(lǐng)導分憂(yōu)。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時(shí),應當安分守己。
2、匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀
遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間,不提早,也不推遲。
注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰,聲音適當,語(yǔ)言精煉,條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí),要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。
聽(tīng)取下級匯報時(shí),也應遵行以下禮儀:
守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應準時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。
及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn),但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方,不能粗暴打斷。
當下級告辭時(shí),應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí),還應送至門(mén)口,并親切道別。
3、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服,應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
【女性職場(chǎng)禮儀禁忌】
1、細節決定成敗
形象設計大師喬恩,莫利曾經(jīng)這樣解讀過(guò)職場(chǎng)女性:“穿著(zhù)不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明,穿著(zhù)得體雖然不是保證女人成功的惟一因素,但是,穿著(zhù)不當卻保證一個(gè)女人事業(yè)的.失敗!庇纱丝梢(jiàn)著(zhù)裝與形象的重要。
2、娃娃音
這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料,居然是“講話(huà)聲音做作,故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音”?磥(lái)如果要學(xué)林志玲的說(shuō)話(huà)方式,首先要掂量掂量自己有沒(méi)有林志玲這等美貌。
3、女性抽煙
覺(jué)得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征?大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認可,它被列為職場(chǎng)第三條“美麗禁忌”,除非你像凱瑟琳德娜芙般的風(fēng)華絕代或者像凱特莫絲般永遠走在時(shí)尚前列,不過(guò)前者也已經(jīng)戒煙了。
4、不要耳語(yǔ)
耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施,在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。
5、不要失聲大笑
無(wú)論聽(tīng)到什么“驚天動(dòng)地”的趣事,在社交宴會(huì )也得要保持儀態(tài),最多報以燦爛笑容。
6、不要滔滔不絕
在宴會(huì )中若有人對你攀談,要保持落落大方,簡(jiǎn)單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世,或向對方詳加打探,這樣很容易把人家嚇跑,或被視作長(cháng)舌婦。
7、不要說(shuō)長(cháng)道短
在社交場(chǎng)合說(shuō)長(cháng)道短,揭人隱私,必定會(huì )惹人反感,讓人“敬而遠之”。
8、不要大煞風(fēng)景
參加社交宴會(huì ),別人期望見(jiàn)到的是一張可愛(ài)的笑臉,即使是情緒低落,表面上也要笑容可掬,周旋于當時(shí)的人物環(huán)境。
9、不要木訥肅然
面對初相識的陌生人,可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話(huà)開(kāi)始,切忌坐著(zhù)閉口不語(yǔ),一臉肅穆表情。
10、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉
如果需要補妝,必須到洗手間或附近的化妝間去。
11、不要忸怩忐忑
假如發(fā)覺(jué)有人在注視你——特別是男士,要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過(guò)一面之緣,可以自然地打個(gè)招呼。若對方與你素未謀面,不必忸怩忐忑或怒視對方,可以巧妙地離開(kāi)他的視線(xiàn)范圍。
12、謹慎處理辦公室戀情:
異性相吸乃人之常情,但辦公室戀情需謹慎處理。女性較于男性來(lái)說(shuō)情緒化嚴重,若有情感波動(dòng),心情一定會(huì )受到影響,以至于帶來(lái)工作危機。
此外,非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語(yǔ)不僅會(huì )影響別人工作,也會(huì )使你的形象大打折扣,得不償失。
13、搬弄是非是職場(chǎng)大忌:
辦公室的流言蜚語(yǔ)堪稱(chēng)職場(chǎng)“軟刀子”,這與辦公室冷暴力的殺傷力等同,極具破壞力,愛(ài)搬弄是非的人往往圖一時(shí)口快,而結果會(huì )導致辦公室內人人對你避之唯恐不及,將也不會(huì )再有人和你推心置腹,久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭,那么還談什么升職加薪?
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