- 相關(guān)推薦
12個(gè)關(guān)鍵績(jì)效指標創(chuàng )業(yè)公司必備
NO.1 客戶(hù)獲取成本(即Customer Acquisition Cost，CAC)
CAC是指企業(yè)每獲取一位用戶(hù)，在銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面平均花費的成本。這一指標，能夠讓我們清楚地看到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支出所帶來(lái)的成效。當然了，將這一指標與下文其他指標放在一起分析，或者與競爭對手的CAC進(jìn)行比較才能夠得出更全面的結論。
NO.2 客戶(hù)留存率(即Customer Retention Rate，CRR)
想辦法獲取新客戶(hù)是一回事，有能力留住他們又是另一回事。通常情況下，留住客戶(hù)才更重要。企業(yè)的客戶(hù)留存率，就是指在一段時(shí)間內，原有付費客戶(hù)選擇繼續花錢(qián)購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的比例。與留存率相對應的指標是流失率，即在一段時(shí)間內，企業(yè)所流失客戶(hù)的比例。如果某家企業(yè)在某一指定時(shí)期內的客戶(hù)留存率較高，那就說(shuō)明該企業(yè)的產(chǎn)品能夠較好地吸引客戶(hù)，也就是說(shuō)它是讓客戶(hù)滿(mǎn)意的。除此之外，這一指標還能夠反映出企業(yè)的資本效率。
NO.3 顧客終身價(jià)值(即Customer Lifetime Value，LTV)
LTV是指每個(gè)購買(mǎi)者在未來(lái)可能為企業(yè)帶來(lái)的收益總和。如果創(chuàng )始人希望自己的公司能夠實(shí)現可持續發(fā)展，那么就必須要了解這個(gè)指標，最好還要將其與CAC放在一起來(lái)分析。
NO.4 CAC和LTV二者之比
我們認為，CAC和LTV二者之比是衡量企業(yè)績(jì)效的黃金指標，因為它能夠比較準確地表示某家企業(yè)的可持續發(fā)展能力。
NO.5 收回客戶(hù)獲取成本所需要的時(shí)間(CAC recovery time)
這一指標衡量企業(yè)為了收回當初獲取新客戶(hù)付出成本所需要的時(shí)間，也就是獲得足夠凈收益與客戶(hù)獲取成本相抵消所需要的時(shí)間。這一指標對企業(yè)的現金流有著(zhù)直接的影響。
NO.6 經(jīng)常性固定成本
正如上文所說(shuō)，CAC衡量的是企業(yè)獲取客戶(hù)所需要的可變成本，而這一指標衡量的是企業(yè)獲取客戶(hù)所需要的固定成本。固定成本與營(yíng)業(yè)收益之間的比值，能夠反映出某家企業(yè)的資本效率。舉個(gè)例子，假設其他條件保持不變，A公司的營(yíng)業(yè)收益為100萬(wàn)美元，固定成本為20萬(wàn)美元;B公司的營(yíng)業(yè)收益為100萬(wàn)美元，固定成本為40萬(wàn)美元，那么A公司的資本效率就是B公司的兩倍。
NO.7 企業(yè)每月資金消耗量
創(chuàng )始人需要根據企業(yè)的收益數額和每月的成本數額(包括固定成本和可變成本)，來(lái)計算每月的資金消耗量。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這一指標衡量的是，當企業(yè)凈現金流量為負時(shí)，每個(gè)月所消耗的現金凈額。如果某家公司月初的現金數額為10萬(wàn)美元，月末的現金數額為9萬(wàn)美元，那么其月資金消耗量就是1萬(wàn)美元。而如果某家公司每月的凈現金流量為正，那就不存在資金消耗的問(wèn)題。
NO.8 資金跑道
對于一家初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注資金跑道是一件非常重要的事情。良好的現金流需要較長(cháng)的資金跑道。所謂資金跑道，就是指一家企業(yè)在資金耗盡之前能夠存活的時(shí)間。通常，我們用企業(yè)每月的資金消耗量來(lái)推算它能夠繼續存活的月數。一般情況下，這一數據至少要大于12個(gè)月。當然，如果能有18個(gè)月，那就更好了。這一指標，能夠提醒創(chuàng )始人在合適的時(shí)間著(zhù)手籌集資金。
NO.9 毛利率
這一指標通常用百分比來(lái)表示，能夠幫你進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，根據生產(chǎn)成本找到最合適的售價(jià)。換句話(huà)說(shuō)，它能夠告訴你不同售價(jià)帶來(lái)的不同利潤空間�？傊�，這個(gè)指標非常重要，可以幫助我們研究產(chǎn)品成本和投資回報，更加清楚地掌握公司的擴張能力和可持續發(fā)展能力。
NO.10 轉化率
轉化率是說(shuō)服力極強的指標，既顯示出了公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力，也顯示出了消費者對公司產(chǎn)品的需求。如果能夠持續追蹤和評估轉化率，并且定期采取措施進(jìn)行改善，將會(huì )對公司業(yè)務(wù)起到強有力的促進(jìn)作用。
NO.11 商品價(jià)值總額(即Gross Merchandise Volume，GMV)
有不少企業(yè)可能會(huì )發(fā)現，收益總額并不能很好地衡量其財務(wù)狀況。對于那些收益只占總體交易一小部分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是如此。在這種情況下，GMV的作用就凸顯出來(lái)了，它所衡量的是企業(yè)售出的所有產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值總量。
NO.12 每月活躍用戶(hù)數(即Monthly Active Users，MAU)
對于那些以應用程序、網(wǎng)絡(luò )游戲或社交網(wǎng)站為主要產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，MAU是一個(gè)非常關(guān)鍵的KPI。它指的是在30天的周期內，頻繁使用某網(wǎng)站或某程序的用戶(hù)數量。關(guān)注這個(gè)指標，可以幫助企業(yè)看清當下和未來(lái)的收益情況或潛力。
【12個(gè)關(guān)鍵績(jì)效指標創(chuàng )業(yè)公司】相關(guān)文章：
績(jì)效考核指標05-08
員工績(jì)效考核指標管理04-20
職能崗位績(jì)效考核管理指標04-11
創(chuàng )業(yè)致勝的關(guān)鍵是什么08-18
績(jì)效測評指標體系的構建及實(shí)施建議分析09-04
IT公司績(jì)效考核07-17
公司績(jì)效考核方案12-30
公司績(jì)效考核細則03-23