工商企業(yè)管理實(shí)習報告

關(guān)于工商企業(yè)管理實(shí)習報告（精選15篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編收集整理的工商企業(yè)管理實(shí)習報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 1

　　一、實(shí)習目的

　　第一，深入地了解國企的運營(yíng)環(huán)境，并且將學(xué)到的知識應用于實(shí)際工作中;

　　第二，在實(shí)踐中掌握自己的不足，測試自己的能力，進(jìn)而更好地提高自我，并在利用所學(xué)知識的基礎上深化對教學(xué)知識點(diǎn)的理解，強化運用能力。

　　第三，結合理論與實(shí)際，更好的完成畢業(yè)論文。

　　二、實(shí)習單位及崗位介紹

　　中國石油集團東方地球物理勘探有限責任公司成立于XX年12月6日，是中國石油旗下、中國最大的專(zhuān)門(mén)從事地球物理勘探的專(zhuān)業(yè)化工程技術(shù)服務(wù)公司，肩負著(zhù)為國“找油找氣”的神圣使命。地球物理勘探是石油工業(yè)鏈條中的第一個(gè)環(huán)節，承擔著(zhù)探尋地宮奧秘、尋找油氣資源的重要職責。

　　公司共有合同化員工21173人，其中，在站博士后6名，擁有博士51名、碩士756名。直接從事生產(chǎn)科研工程的技術(shù)人員4496人。公司總資產(chǎn)為196.48億。

　　在長(cháng)期的找油找氣事業(yè)中，公司累計發(fā)現大小油氣田260余個(gè)，找到石油地質(zhì)儲量80多億噸，相當于616億桶;天然氣儲量2萬(wàn)多億立方米，為中國石油工業(yè)的發(fā)展和國民經(jīng)濟建設做出了突出貢獻。目前，公司陸地地震勘探市場(chǎng)躍居全球第一位，綜合實(shí)力位居全球物探行業(yè)前三位。

　　公司將以建設具有國際競爭力的技術(shù)服務(wù)公司為目標，始終把為國找油找氣作為公司發(fā)展的根基，積極承擔經(jīng)濟責任、政治責任和社會(huì )責任，秉承“愛(ài)國、創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻”的企業(yè)精神，高擎以“精誠伙伴，找油先鋒”為文化特質(zhì)的先鋒旗幟，踐行“誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，全面實(shí)施“一體化、集約化、國際化、數字化”發(fā)展戰略，矢志找油，當好主力軍，持續創(chuàng )新，再做新貢獻。

　　三、實(shí)習內容及過(guò)程

　　20xx年3月，我在塔里木經(jīng)理部研究院進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習。塔里木經(jīng)理部研究院主要負責地震資料的研究、分析和解釋。實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，根據我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，我被分到資料部做資料保管員。從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗�！霸趯W(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。

　　資料部有4個(gè)庫房，每個(gè)庫房負責的資料有所不同。如一號庫房庫存數據資料，例如磁帶、硬盤(pán)等;二號庫房就庫存紙張記錄，例如剖面。每個(gè)庫房分工很詳細，并且有專(zhuān)門(mén)的記錄簿。作為資料保管員也分成2個(gè)小組，每組2個(gè)人，設有專(zhuān)門(mén)的組長(cháng)負責各組的日常工作。

　　上班的第一天，單位分了個(gè)李阿姨作為我的師傅。李師傅先帶我在單位熟識了一下單位的環(huán)境，然后給我了兩本小冊子：一本是崗位責任制，一本是資料介紹，主要是資料的分類(lèi)，用途，特點(diǎn)的介紹。

　　我和李師傅還有一個(gè)30出頭的阿姨負責一號庫房和二號庫房，這兩個(gè)庫房的庫存的是數據資料，正逢項目驗收之際，開(kāi)始的幾天時(shí)間我們負責庫房的資料入庫，我們先要查看清單上的資料數量，然后進(jìn)行確認，確認無(wú)誤后簽字蓋章，最后分類(lèi)入庫。如果有人來(lái)領(lǐng)東西，先在花名冊和資料單上找到他的名字，然后讓其簽字，確認無(wú)誤后根據規定發(fā)放相應的材料。兩個(gè)月的時(shí)間都很充實(shí)，聽(tīng)李師傅說(shuō)其他組的成員周末都要上班，因為研究院的單位處理資料需要加班加點(diǎn)，必須在規定時(shí)間上交資料結果，所以資料庫不能沒(méi)有人。

　　雖然上班的時(shí)間并不是很長(cháng)，但憑自己對單位的認識和從李師傅的聊天中我可以看出這里的職工都很熱愛(ài)他們的崗位，而且企業(yè)對他們激勵也很看重。

　　企業(yè)的有效激勵

　　1、建立科學(xué)的、公正的激勵機制。激勵的目的是為了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵制度時(shí)體現了科學(xué)性，企業(yè)系統地分析、搜集了與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求，不斷地根據情況的改變制定出相應的措施。另外，激勵制度體現了公正的原則。例如，企業(yè)的員工基本上都是本地居民，對于人際關(guān)系和工作環(huán)境上都有一定的優(yōu)勢，而且在本地興建起了學(xué)校，為解決子女教育邁出了有力的一步。

　　2、精神激勵與物質(zhì)激勵并重。不可否認，高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨著(zhù)員工需求的不斷滿(mǎn)足，其需求將會(huì )變化，產(chǎn)生更深層次的需求。此時(shí)，企業(yè)在激勵時(shí)將物質(zhì)激勵與精神激勵進(jìn)行有機的結合，在形式上多樣化，保證了實(shí)現激勵效應的最大化。對于一些工作表現比較突出的優(yōu)秀員工，企業(yè)采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽(yù)獎勵。例如，管理者向干得好的員工表示祝賀，最簡(jiǎn)單的方式是說(shuō)一句“干得不錯”，對他們的工作表示認可。對于渴望社會(huì )贊同的員工，管理者公開(kāi)對他們的成績(jì)表示認可，滿(mǎn)足他們的成就感。為了加強團隊的凝聚力，管理者還召開(kāi)會(huì )議來(lái)表?yè)P那些有成效的團隊。

　　4、對員工分層次進(jìn)行激勵。根據馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，很多企業(yè)在實(shí)施激勵措施時(shí)，并沒(méi)有對員工的需求進(jìn)行認真的'分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，結果適得其反。從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的員工，創(chuàng )造的價(jià)值較低，人力市場(chǎng)供應充足，對于他們采用物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟的，采用物質(zhì)激勵會(huì )更有效。對于，高層次的技術(shù)技術(shù)人員和管理人員，來(lái)自于內在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要創(chuàng )造者，企業(yè)希望將他們留住。因此，企業(yè)除盡量提供優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注重精神激勵和工作激勵，如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng )造寬松的工作環(huán)境。以及盡量提供有挑戰性的工作等，出國學(xué)習等來(lái)滿(mǎn)足這些人的需要。

　　5、了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵。在管理實(shí)踐中，企業(yè)對職工中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎。了解其動(dòng)機和需求。對于不同的員工企業(yè)具體分析，采取不同的激勵方法，有針對性地進(jìn)行激勵。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權及創(chuàng )新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機會(huì )，年齡較大的員工則比較重視工作的穩定性。女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此，企業(yè)在制定激勵機制時(shí)考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，例如對于新員工企業(yè)將其派往一線(xiàn)工作，環(huán)境比較艱苦，并為其安排住處，一般都是年紀輕的住在一起;對于上了年紀的員工，企業(yè)考慮到其身體狀況，基本都派往二線(xiàn)做些穩定的工作。而女性員工都會(huì )安排些較輕松的活。根據不同的員工，實(shí)施不同的激勵措施。

　　四、實(shí)習總結及體會(huì )

　　我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大;我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。

　　通過(guò)此次實(shí)習我結合自己所學(xué)，總結出了以下幾點(diǎn)并且提出了自己的建議：

　　國有企業(yè)存在的問(wèn)題

　　1.對于人本管理的全員認知程度不到位

　　目前國企員工對于人本管理的認知程度普遍不高，尤其是一線(xiàn)的工作人員。員工的思維中舊的企業(yè)觀(guān)念比較深，惰性強，消極等待的思想嚴重，對于現代的管理理念和營(yíng)銷(xiāo)方式不能積極主動(dòng)的學(xué)習和研究。

　　2.員工隊伍積極性沒(méi)有充分調動(dòng)

　　由于舊的企業(yè)觀(guān)念和長(cháng)期形成的鐵飯碗、大鍋飯意識，使員工的積極性一直處于自發(fā)狀態(tài)，呈現出平緩的發(fā)展趨勢。盡管許多大型國企員工的薪金和福利待遇在社會(huì )上處于比較高的水平，但得到更多的報酬和更好的福利待遇仍然是員工關(guān)心的焦點(diǎn)，說(shuō)明員工的價(jià)值取向還有偏差，金錢(qián)和享樂(lè )主義意識還比較重，憂(yōu)患意識比較差。

　　3.組織機構龐大，員工超編嚴重

　　大型國企普遍存在組織機構龐大，而且主業(yè)、輔業(yè)、多經(jīng)企業(yè)混雜，財務(wù)核算關(guān)系也不十分清晰的狀況。在組織機構設置上還存在“因人設事”的傳統弊端，不以企業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn)，造成機構膨脹、人浮于事、效率低下，不利于人才的培養和提高。

　　4.企業(yè)文化建設形式化

　　對于企業(yè)文化建設理解不深刻，導致企業(yè)文化建設不能與公司戰略、愿景目標相結合，在理念提煉上比較抽象，缺乏針對性和企業(yè)個(gè)性。對于企業(yè)文化的建設重視不夠，投入力度小，缺乏制度保證，導致企業(yè)文化建設口號化、公式化，不能真正的深入人心。

　　個(gè)人建議

　　一、加強監管機制，制定一系列相關(guān)制度，施行賞罰分明制，從以人為本的角度出發(fā)，提高認識、培養人才、促進(jìn)發(fā)展。

　　二、施行競爭上崗，提高企業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據工齡晉升。對于招進(jìn)的本局子弟，應限制學(xué)歷，這樣一方面可促進(jìn)少年兒童的學(xué)習欲望，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質(zhì)。

　　三、以企業(yè)實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，做到精干高效，砍掉不必要的中間環(huán)節，減少非生產(chǎn)人員，可以提高管理效率。

　　四、遵循一切活動(dòng)始于目標的制定，活動(dòng)的進(jìn)行以目標為導向，活動(dòng)的結果以完成目標的各種程度來(lái)評價(jià)的管理思想。

　　雖然實(shí)習的生活比較短暫但是但在這短暫的時(shí)間里加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，綜合管理工作人員更要努力學(xué)會(huì )運用馬克思主義基本原則和方法，認真學(xué)習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級領(lǐng)導不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強化組織協(xié)調能力，專(zhuān)業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢(xún)能力、文字表達能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設備的技能，努力提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)精通的合格管理人員,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 2

　　一、實(shí)習目的：

　　為了更好的適應以后的學(xué)習和工作，在這一天時(shí)間里我們主要了解下物流業(yè)的宏觀(guān)和微觀(guān)發(fā)展以及主要的物流流程。目的在于通過(guò)實(shí)習將在課本上學(xué)習的物流理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力，為今后從事物流方面的工作打下一個(gè)良好基礎，讓我們對中國物流業(yè)的發(fā)展狀況有一個(gè)比較全新的認識。

　　二、實(shí)習要求：

　　了解物流的特點(diǎn)、主要作業(yè)設備、作業(yè)流程及基本方法，對其進(jìn)行分析，并依據所學(xué)的理論提出自己的意見(jiàn)。

　　三、實(shí)習單位概要：

　　1.衡陽(yáng)南方物流公司介紹：

　　南方物流于1993年開(kāi)始與TCL合作，至1996年開(kāi)始成為T(mén)CL運輸主要合作伙伴，到1999年雙方成立“TCL南方物流有限公司”，由南方物流在惠州投資1億元興建了占地面積100畝的物流基地，從此與TCL進(jìn)一步形成戰略結盟關(guān)系，成為物流企業(yè)與家電企業(yè)合作的典范�；葜菸锪骰�地于20xx年11月全部建成并正式投入使用，與TCL的合作范圍也由初期的單一運輸服務(wù)，擴展到今天的集運輸、倉儲、配送、中轉、裝卸搬運、包裝于一體化的物流服務(wù)。

　�。�1）保障業(yè)務(wù)運作的平穩過(guò)渡南方物流在與客戶(hù)客戶(hù)儲運業(yè)務(wù)的長(cháng)期磨合中，培養了一大批從事客戶(hù)業(yè)務(wù)的管理人才和一線(xiàn)操作人才。單公司廣州總部及惠州基地直接為客戶(hù)業(yè)務(wù)提供服務(wù)的人員就達100人左右。南方物流對客戶(hù)生產(chǎn)基地內部?jì)�運業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)標準、管理模式，以至生產(chǎn)基地環(huán)境，設施分布，工作接口，溝通渠道等都已十分熟悉，在長(cháng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)中雙方已達到融為一體的程度。

　�。�2）完備的硬件基礎設施

　　南方物流于20xx年在客戶(hù)惠州生產(chǎn)基地附近購置100畝地產(chǎn)，主要興建與客戶(hù)配套服務(wù)的倉儲項目，一次性建造倉庫面積達2.3萬(wàn)平方米，當年投入使用后一直為客戶(hù)提供倉儲服務(wù)。南方物流同時(shí)在衡陽(yáng)基地修建了一棟面積達2千6百多平方米的4層辦公樓，一棟面積達3千2百多平方米的5層員工宿舍樓，配套4000多平方米的停車(chē)場(chǎng)，以及700平方米的員工食堂。園林式的工作和生活環(huán)境，集倉儲、辦公、員工食宿、司機停車(chē)為一體化的物流園區，為承包客戶(hù)現有的儲運業(yè)務(wù)打造了堅實(shí)的基礎，具備了其它任何一家物流公司目前無(wú)法提供的硬件設施。

　�。�3）業(yè)務(wù)運作和服務(wù)質(zhì)量的比較優(yōu)勢A.KPI量化服務(wù)考核

　　南方物流建立了嚴格的運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內部KPI自我考核機制，對運作質(zhì)量進(jìn)行嚴格監控。公司內部管理上的大力改革，人力資源上的不斷引進(jìn)和積累，服務(wù)意識和運作質(zhì)量的顯著(zhù)提高，得到了客戶(hù)物管中心的認可，這也從根本上保障了客戶(hù)內部?jì)�運業(yè)務(wù)外包后的運作服務(wù)質(zhì)量。

　　先進(jìn)的信息管理系統

　　南方物流從1999年初開(kāi)始，一直致力于物流信息系統的研發(fā)，信息系統對客戶(hù)物流服務(wù)手段和信息處理技術(shù)的提升，贏(yíng)得了客戶(hù)物管中心及相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)。順應物流供應鏈管理的縱向延伸，我司的信息系統功能將得到不斷的提升，從軟件上形成對客戶(hù)儲運業(yè)務(wù)的強有力支持。我們能做到：

　　提高運作效率，降低客戶(hù)物流成本

　　南方物流惠州基地具有完備的硬件基礎設施

　　嚴格的內部KPI量化考核，提供專(zhuān)業(yè)物流公司的運作服務(wù)質(zhì)量配套倉儲、運輸信息系統，提供增值物流資迅服務(wù)

　　南方物流承包客戶(hù)儲運業(yè)務(wù)，擁有其它任何一家物流公司無(wú)法具備的比較優(yōu)勢。南方物流將用長(cháng)遠的戰略眼光來(lái)對待雙方業(yè)務(wù)的合作，雙方更廣闊領(lǐng)域的物流合作，必將給雙方帶來(lái)更深遠意義的“雙贏(yíng)”局面。

　　四、實(shí)習結論及建議：

　　1.物流配送中心存在的問(wèn)題：

　　A.各部門(mén)之間的協(xié)調能力差，物流區域布局不合理;

　　B.倉庫高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一;

　　C.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過(guò)高;

　　D.供貨方、中介方和銷(xiāo)售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過(guò)多，造成不必要的資源浪費;

　　F.配送中心各部門(mén)和各配送區間沒(méi)有得到更大程度的有效利用;

　　2.針對上述問(wèn)題所提出的合理化建議和意見(jiàn)：

　　A.加強各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區域，利用空間、設備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡(jiǎn)化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環(huán)境。

　　B.倉庫高層貨架的利用率過(guò)低嚴重的制約著(zhù)物流配送中心的有效發(fā)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈信息管理體系，把過(guò)高的庫存轉嫁給供應商，或著(zhù)重新布局自己的倉儲結構，把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個(gè)人，發(fā)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。

　　C.加強對企業(yè)員工的培訓力度，規范員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。

　　D.建立有效的供貨商、中介方和銷(xiāo)售商的物流信息交流平臺，適當開(kāi)放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費。

　　F.應該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢和空間區域優(yōu)勢，可以開(kāi)設必要的物流師培訓班，企業(yè)經(jīng)理人培訓班，做到學(xué)習實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)贏(yíng)得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)成本。

　　五、實(shí)習心得

　　經(jīng)過(guò)這一天在南方物流的實(shí)習體驗，我理解了物流企業(yè)相關(guān)的運營(yíng)操作程序，也感受到物流工作的繁雜性，有時(shí)僅僅一個(gè)簡(jiǎn)單的`流程就需要多個(gè)部門(mén)的共同參與。剛到南方物流公司，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書(shū)本知識。對于物流的本身感到很神秘，不敢想象現實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機結合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。通過(guò)這一天的簡(jiǎn)單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點(diǎn)作為國人的物流人士有著(zhù)切膚的體會(huì )。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。此外，我還學(xué)會(huì )了許多書(shū)本上學(xué)不到的物流方面的專(zhuān)業(yè)知識專(zhuān)業(yè)技巧。同時(shí)，我也感受到自身各方面知識的不足與匱乏。作為一名臨近畢業(yè)的大學(xué)生，我們沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗和技能，書(shū)本上的理論和知識又與現實(shí)有著(zhù)很大的差距，我們應該清楚地認識到我們將來(lái)所要從事的物流這個(gè)行業(yè)的美好前景與嚴峻現實(shí)，因此，在大學(xué)即將結束的日子里，我們除了要繼續鞏固物流方面的專(zhuān)業(yè)知識，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的學(xué)問(wèn)外，還應該多多實(shí)習，增加社會(huì )經(jīng)驗，培養吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)都是非常有幫助的。此外，這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到我國物流公司所要面臨的困難：批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)；產(chǎn)前物流、企業(yè)內部物流、銷(xiāo)售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系；國內的物流利潤太低，如何增加企業(yè)利潤等問(wèn)題。我們都知道，我國許多物流企業(yè)目前還處在發(fā)展階段，存在著(zhù)諸如以上等一系列的難題，因此我們必須向西方學(xué)習，借鑒國外先進(jìn)的的物流管理經(jīng)驗和物流運營(yíng)做法。當然，此次實(shí)習還存在一些遺憾，通過(guò)實(shí)習，我只認識了一些皮毛的東西，只是初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況與存在的具體問(wèn)題。對于物流工作的很多方面都沒(méi)能做到認真細致的探究與學(xué)習。但總而言之，在金佳物流實(shí)習的這幾天里，我還是受益匪淺的。我達到了實(shí)習的目的，認真的完成了各項實(shí)習任務(wù)，不僅增長(cháng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗更為重要的是，對“工作”這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也為我半年后步入社會(huì )開(kāi)始真正的獨立生活提供了心理準備。

　　六、總結：

　　總而言之，在南方物流公司實(shí)習參觀(guān)的這一天的時(shí)間里，使我學(xué)到了書(shū)本上無(wú)法得到的東西。一天的時(shí)間，很短，但卻不差于三年的感悟。是課本知識的再度升華，是從感性認識上升為理性認識的過(guò)程。雖然南方物流的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗貨、分貨和退貨這么簡(jiǎn)單，而是物流管理一體化的表現及物流流程的認識。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 3

　　一、實(shí)習目的

　　畢業(yè)實(shí)習是我們工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識結構中不可缺少的組成部分，并作為一個(gè)獨立的項目列入專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中的。其目的在于通過(guò)實(shí)習使學(xué)生獲得各專(zhuān)業(yè)的感 性知識，理論聯(lián)系實(shí)際，擴大知識面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習企業(yè)成功的管理經(jīng)驗;培養學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作， 運用工商管理專(zhuān)業(yè)知識分析和解決現實(shí)中的工商管理問(wèn)題;加深對社會(huì )和工作的認識，端正工作態(tài)度，學(xué)習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎。

　　二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)總公司物業(yè)公司始終堅持以“三服務(wù)、四育人”為宗旨，樹(shù)立“勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以人為本，規范服務(wù)”的管理經(jīng)營(yíng)理念，培養了一支精業(yè)務(wù)、高效率的服務(wù)隊伍，建立了規范運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理機制，為平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的建設發(fā)展提供了堅實(shí)可靠的后勤保障。公司成立于20xx年，負責學(xué)院的后勤服務(wù)工作，現有員工275人，其中干部7人，全民工56人，集體工20人，外聘員工192人。物業(yè)公司下轄公寓管理中心、保潔隊、水電隊、維修隊、綠化隊、供熱中心、招待所、衛生所、工貿校區物業(yè)隊、北校區物業(yè)隊10個(gè)服務(wù)實(shí)體，公司黨支部、工會(huì )組織健全。公司要求全體干部職工服務(wù)態(tài)度以 “四心”(誠心、熱心、細心，耐心);服務(wù)行為以“四勤”(腿勤、眼勤、嘴勤、手勤)，為服務(wù)指導原則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　沃土綠蔭，碩果累累。20xx年學(xué)院被省建設廳授予首批河南省園林單位;20xx年元月物業(yè)公司被學(xué)院授予先進(jìn)單位;20xx年物業(yè)公司被授予學(xué)院黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)集體;20xx年5月物業(yè)公司衛生所獲得省教育廳預防艾滋病健康教育實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀組織獎及省學(xué)校衛生協(xié)會(huì )頒發(fā)的先進(jìn)單位稱(chēng)號;20xx年5月公寓管理中心被平煤集團授予“文明窗口單位”;20xx年6月物業(yè)公司被授予學(xué)院黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)集體。旭日東升，桃李飄香。發(fā)展日趨成熟穩健的平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)總公司物業(yè)公司將繼續緊抓歷史機遇，在建設示范性高職高專(zhuān)院校中，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)院貢獻力量。

　　三、實(shí)習內容

　　通過(guò)在平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)公司各處的實(shí)習，我對各物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習期間，我深深體會(huì )到了平職學(xué)院物業(yè)管理的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然平職學(xué)院物業(yè)公司僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jì)，這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng )新，敢于挑戰的精神是分不開(kāi)的。

　　(一)工作職責

　　1、負責全院師生的后勤保障工作，為教學(xué)、科研、教職工生服務(wù)，為培養合格人才作出應有貢獻。

　　2、負責全院的水、電、氣供應以及水電設施、設備維修。

　　3、負責全院教學(xué)樓、宿舍樓等各部位的桌椅、門(mén)窗等小修。

　　4、負責向師生提供開(kāi)水和澡塘的正常開(kāi)放。

　　5、負責全院清潔衛生，搞好校園衛生工作。

　　6、負責校園環(huán)境綠化、美化工作。

　　7、做好防疫保健及疾病防治知識的宣傳工作。

　　8、負責全院學(xué)生公寓樓管理工作。

　　9、做好培訓學(xué)員和外來(lái)參觀(guān)人員的住宿安排工作。

　　(二)在平職學(xué)院物業(yè)公司實(shí)習期間，我對物業(yè)公司各個(gè)崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實(shí)踐。

　　第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項規章制度，了解整個(gè)學(xué)院的整體情況，以及各個(gè)部門(mén)的工作內容。通過(guò)和同事交流及對校區的參觀(guān)，對公司和整個(gè)校區有了一個(gè)全面的認識。第二周經(jīng)理分配給我一些簡(jiǎn)單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監控室幫助監控員監控小區情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽(tīng)電話(huà)，要求我做好記錄，及時(shí)向綜合部或經(jīng)理匯報情況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問(wèn)題等。第四周至第六周我被安排到各個(gè)部門(mén)去了解各崗位的具體工作，我先后去了監控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監控室我了解了我們小區的各種智能化設備，同時(shí)認識了小區內安裝的八大系統，通過(guò)在監控室的學(xué)習對智能化管理有了一個(gè)全新的認識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個(gè)崗位的具體職責和工作內容。在維修部過(guò)的最有意思，每天跟著(zhù)維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設備設施的知識在實(shí)際生活中都得到了運用。維修師傅還會(huì )定期對小區內的各種設備設施進(jìn)行檢修，維護保養等。

　　總之，實(shí)習這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂(lè )。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認真的去對待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì )使小事變成大事。

　　四、 實(shí)習收獲

　　通過(guò)在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

　　在物業(yè)公司實(shí)習這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，也為以后的工作奠定了基礎。在實(shí)習期間，我也體會(huì )到了宏達物業(yè)的優(yōu)勢，這與宏達人辛勤工作、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰的精神是分不開(kāi)的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)做為21世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎!

　　在物業(yè)公司的實(shí)習過(guò)程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識，課本上的那些理論知識得到了很好的實(shí)踐，如：保安對講系統、出入口控制系統、停車(chē)庫管理系統、電視監控系統、防盜報警系統及巡更系統等，這些樓宇智能化設備的使用，大大增強了校園內的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。

　　五、實(shí)習體會(huì )及建議

　�、� 實(shí)習體會(huì )

　　1. 通過(guò)實(shí)習，我認識到物業(yè)服務(wù)公司要通過(guò)不斷培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，以此來(lái)提升其核心競爭力。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的.資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了學(xué)院各個(gè)部門(mén)教職工的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了師生滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。

　　2. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對設備的日常管理。

　　對于設備管理，要建立設備卡片，做好設備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　3. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊伍。

　　安全管理處的保安管理設巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對校區實(shí)行24小時(shí)的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度，對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等。強化其服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理工作外，還應為師生提供各種服務(wù)。

　�、� 物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題及建議

　　1. 物業(yè)管理中存在的問(wèn)題

　�、� 內部管理不規范。由于部門(mén)分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規范化的工作流程缺失，其管理不夠精細，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問(wèn)題很多，大多數精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團公司之間的關(guān)系，與行政部門(mén)的關(guān)系，與教學(xué)部門(mén)和師生之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內部管理，所以也會(huì )影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行，

　�、� 缺乏專(zhuān)業(yè)管理人員。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對缺少專(zhuān)業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀(guān)念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理人員，這就導致了服務(wù)意識較差，觀(guān)念創(chuàng )新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

　　2. 對改善物業(yè)公司現狀的建議

　�、� 明晰權力和責任。一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開(kāi)展各項工作的權利，承擔其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應負的責任。此外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規范各部門(mén)的職責，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門(mén)員工的職責與權利。

　�、� 建立、健全規章制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本公司特點(diǎn)的規章制度，來(lái)規范員工的行為。要樹(shù)立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹(shù)立自己的物業(yè)品牌。

　�、� 改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調配合。減少在不必要環(huán)節上的開(kāi)支，將其用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿(mǎn)足學(xué)院各部門(mén)和師生的合理要求，以提高收費率，增加公司收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常的運作。

　�、� 提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才;二是內部培訓。

　�、� 建立公司文化。物業(yè)公司的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本公司特點(diǎn)的公司文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此規范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)公司的正常運行、高速發(fā)展。

　　總之，一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專(zhuān)業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶(hù)更滿(mǎn)意的同時(shí)，應以有效的現場(chǎng)管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟負擔，以達到自我完善、自我運轉、自我發(fā)展的目的。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 4

　　一、實(shí)習目的：

　　充實(shí)現實(shí)生活，豐富社會(huì )閱歷；鍛煉工作能力，掌握社交技能；獲取工作經(jīng)驗，感受企業(yè)文化；品味人際交往，提高自身修養。

　　二、實(shí)習單位及崗位介紹

　　我實(shí)習的單位是xx公司。

　　我實(shí)習的崗位是公司辦公室企業(yè)管理助理這個(gè)崗位。主要工作是對企業(yè)運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行診斷，做好分析報告帶給公司領(lǐng)導決策，協(xié)助公司領(lǐng)導擬定企業(yè)管理活動(dòng)計劃，并監督運行實(shí)施；收集國內外有關(guān)管理理論、經(jīng)驗、方式方法等資料供領(lǐng)導學(xué)習參考等。

　　三、實(shí)習資料及過(guò)程

　　在這三個(gè)月的時(shí)間里，我收集了國內外關(guān)于“成本管控”的相關(guān)政策、先進(jìn)經(jīng)驗、方式方法等資料帶給了領(lǐng)導決策。對該公司的基本運營(yíng)做了一個(gè)分析報告。

　　參與制定了該公司關(guān)于在全公司范圍內開(kāi)展的“質(zhì)量、安全、現場(chǎng)、成本”管理年活動(dòng)，并對實(shí)施過(guò)程和效果進(jìn)行了監督和總結。主要工作如下：

　�。ㄒ唬┦占�關(guān)于“成本管控”的相關(guān)資料

　　成本管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，它要求系統而全面、科學(xué)和合理，它對于促進(jìn)增產(chǎn)節支、加強經(jīng)濟核算，改善企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大好處。這也是這家公司期望改善和提高的.。

　�。ǘ�）對該公司的基本運營(yíng)做了一個(gè)分析報告

　　我進(jìn)入該企業(yè)實(shí)習后，公司領(lǐng)導交代給我的一個(gè)重要任務(wù)就是對企業(yè)進(jìn)行診斷、分析。我便查找相關(guān)資料，深入車(chē)間現場(chǎng)，多旁聽(tīng)有關(guān)會(huì )議等，逐漸對企業(yè)有了必須的了解，發(fā)現了一些問(wèn)題。

　　1、經(jīng)濟結構和產(chǎn)業(yè)結構上對企業(yè)運營(yíng)存在較大風(fēng)險。

　　2、對質(zhì)量、安全、保密的要求過(guò)高。

　　3、企業(yè)對科研開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新的要求很高。

　�。ㄈ�）參與制定了“質(zhì)量、安全、現場(chǎng)、成本”管理年活動(dòng)方案

　　今年，公司領(lǐng)導決定在全公司上下開(kāi)展一個(gè)以“質(zhì)量、安全、現場(chǎng)、成本”為主題的管理年活動(dòng)，我有幸參與這次活動(dòng)的策劃、草擬。

　　四、實(shí)習體會(huì )

　　1、本次實(shí)習，改變了我一個(gè)傳統的思維，我一直覺(jué)得，我所學(xué)的理論知識在實(shí)際生活中可能用處不大，但是這次實(shí)際讓我看到了理論聯(lián)系實(shí)際的強大，使我實(shí)習期間得心應手，成效明顯。

　　2、在工作中，只要沉得下心、態(tài)度好、肯鉆研，在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中就能取得較好的進(jìn)展。此外，工作的過(guò)程就是與人溝通的過(guò)程，溝通到位，事倍功半；溝通不到位，事半功倍。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 5

　　一、實(shí)習目的

　　了解建筑公司物流業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、主要設備和作業(yè)流程。

　　立足項目管理和物流管理的相關(guān)知識，通過(guò)實(shí)習將理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。

　　鍛煉實(shí)際操作的能力，為今后的學(xué)習工作積累經(jīng)驗。

　　二、實(shí)習主要內容

　　在20xx年的x月x日到x月x日這近一個(gè)月的時(shí)間，我有幸到xx省工業(yè)設備安裝公司進(jìn)行實(shí)習。在實(shí)習期間，我的主要任務(wù)是跟隨公司的物流部門(mén)的工作人員，了解建筑行業(yè)的.物流相關(guān)狀況與基本流程。具體內容如下：

　　1、運輸成本的控制，有效降低費用率。

　　2、建筑裝備在倉儲階段的審查和保管

　　3、建筑裝備在運輸和環(huán)節的調查、分析，以及運輸渠道的拓展、維護。

　　4、參與發(fā)貨和市內配送相關(guān)工作，對相關(guān)數據進(jìn)行分析，最終使得運輸成本與時(shí)效、OTD(訂單到貨時(shí)間)及客戶(hù)滿(mǎn)意度在到相關(guān)要求。

　　5、觀(guān)摩調動(dòng)車(chē)輛，合理安排公司運輸資源。

　　以上內容全是我跟隨公司的物流主管和其他相關(guān)工作人員一起完成的。雖然在很多時(shí)候我都是一個(gè)學(xué)習與旁觀(guān)的角色，但在這次寶貴的實(shí)習過(guò)程中，我還是認真學(xué)習，努力講所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和企業(yè)的實(shí)際情況結合起來(lái)，做到理論和實(shí)踐的統一。

　　三、實(shí)習總結

　　在這將近一個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我的主要工作是跟隨物流主管，了解建筑公司的物流方面的基本流程。以往我接觸和了解到的物流都是以小件產(chǎn)品為主的物流知識，而建筑裝備公司的物流則是以大件產(chǎn)品為主。所以這次實(shí)習加深了我對物流專(zhuān)業(yè)知識的了解，讓我更好地在實(shí)際工作中更加全面地了解物流行業(yè)。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 6

　　實(shí)習地點(diǎn)：

　　臺州開(kāi)元大酒店（駐地實(shí)習）

　　實(shí)習目的：

　　通過(guò)進(jìn)廠(chǎng)實(shí)地實(shí)習，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織過(guò)程，企業(yè)的組織結構，加強管理理論與實(shí)踐的結合

　　實(shí)習時(shí)間：

　　20XX.6.20————20XX.8.20

　　一、簡(jiǎn)介

　　臺州開(kāi)元大酒店是開(kāi)元旅業(yè)集團躊地區連鎖發(fā)展的第七家酒店，酒店地處臺州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區中心，位于臺州市東環(huán)大道458號，毗鄰臺州市政府，距離黃巖機楊10公里，距離甬臺溫高速公路黃巖出口20公里，交通便利，酒店部投資2.2億元。按四星級標準設計建造。2002年5月，臺州開(kāi)元大酒店建成并開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，酒店占地24畝，建筑面積4萬(wàn)余平方米，樓高9層，共擁有各類(lèi)豪華客房372套，大小餐廳7個(gè)，可容納1000余人同時(shí)就餐，康體娛樂(lè )設施齊全，包括大劇場(chǎng)，KTV包廂，棋牌室，健身房，桑拿中心等數十個(gè)娛樂(lè )項目，擁有不同規模的會(huì )議室11個(gè)，多功能配備八聲道同聲傳譯，酒店目前為臺州市檔次最高，規模最大，設施最齊全的旅游涉外飯店之一，酒店所在地區集江海，山于一體，無(wú)論商務(wù)會(huì )議，旅游觀(guān)光，休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適。

　　酒店管理實(shí)行部經(jīng)理負責制，酒店總經(jīng)理對酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)統一領(lǐng)導，全面負責，酒店的重大方針，政策由總經(jīng)理提交店務(wù)會(huì )議討論決定，報集團公司批準后實(shí)施，酒店設總經(jīng)理，副總經(jīng)理以及各部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)理助理，領(lǐng)班組成酒店的管理層，酒店下設10個(gè)部門(mén)，分別為人力資源部，財務(wù)部，安全部，工程部，客房部，前廳部，康樂(lè )部，餐飲部，公關(guān)部，銷(xiāo)售部。臺州開(kāi)元大酒店在開(kāi)元旅業(yè)集團的間接領(lǐng)導下，本著(zhù)以服務(wù)為基礎，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場(chǎng)為先導，以學(xué)習為動(dòng)力，以綠色為形象，以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，依托集團公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，塑造強勢品牌，實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng)，用心發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，構成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導入導入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強化產(chǎn)業(yè)結合優(yōu)勢構建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系，力爭在未來(lái)5年內，構建高效運行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長(cháng)性的房地產(chǎn)公司，構成總銷(xiāo)售收入超過(guò)20億的全國性企業(yè)集團。

　　臺州開(kāi)元大酒店在開(kāi)元旅業(yè)集團的間接領(lǐng)導下，本著(zhù)以服務(wù)為基礎，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場(chǎng)為先導，以學(xué)習為動(dòng)力，以綠色為形象，以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，依托集團公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，塑造強勢品牌，實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng)，用心發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，構成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導入導入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強化產(chǎn)業(yè)結合優(yōu)勢構建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系，力爭在未來(lái)5年內，構建高效運行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長(cháng)性的房地產(chǎn)公司，構成總銷(xiāo)售收入超過(guò)20億的全國性企業(yè)集團。

　　二、簡(jiǎn)要分析

　　改革開(kāi)放以來(lái)，深圳，珠海等經(jīng)濟開(kāi)發(fā)以及浙江等沿海省份經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，人均收入一向在全國遙遙領(lǐng)先的廣東省2002，2003年兩年來(lái)連續被浙江省所趕超，浙江經(jīng)濟發(fā)展為國人所矚目，甚至有報道稱(chēng)，漫步溫州市區街頭，每5分鐘你能夠見(jiàn)到一部奔馳或寶馬通過(guò)，臺州市位于浙江省沿海中部，北接寧波，紹興，西南連溫州，西鄰金華，麗水，東南瀕東海，交通便利發(fā)達，為浙江省少數幾個(gè)經(jīng)濟最發(fā)達的地區之一。臺州開(kāi)元酒店就座落在臺州經(jīng)濟新開(kāi)發(fā)區，那里四周高樓，別墅林立，廠(chǎng)房星羅棋布，道路四通八達。不管是從經(jīng)濟上思考，還是從地理位置上考察，在此建設經(jīng)營(yíng)大型星級酒店都不失為良好的選取，那里的餐飲業(yè)較內地更為發(fā)達，與內地城市相比，其客源不僅僅來(lái)自世界各地的商人，旅游觀(guān)光者，而且其本地的客人也占了相當大的比例，這與其當地人民的生活收入水平是密切相關(guān)的，當地遍處甚至各家各戶(hù)都辦有加工廠(chǎng)，大到幾百人，小到三五人，即使是普通農民，也能夠出售田地使用權于投資者而收入菲薄，像這樣的本地客戶(hù)幾乎都是�？�，有的甚至攜帶全家長(cháng)住酒店。這種優(yōu)勢是內地城市的酒店無(wú)可比擬的。

　　三、實(shí)習體會(huì )

　　1、綠色酒店

　　崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。創(chuàng )綠活動(dòng)對飯店自身來(lái)說(shuō)，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標志著(zhù)飯店的檔次和品位。

　　雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì )議等客人為主，對旅游業(yè)的依靠并不十分明顯，但總的來(lái)說(shuō)，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)帶給支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表此刻兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)帶給了必要的基礎設施，滿(mǎn)足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改善環(huán)境質(zhì)量，滿(mǎn)足旅游者觀(guān)賞、休閑、娛樂(lè )的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營(yíng)造成景區環(huán)境污染，使景區風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅僅是呼喚意識的覺(jué)醒，更是呼喚堅實(shí)的行動(dòng)。

　　2、服務(wù)質(zhì)量

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在開(kāi)元我們看到，酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習生，也務(wù)必經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元，你的形象就是我們開(kāi)元的形象�！薄笨腿擞肋h不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們�！�，”只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑�！�

　　3、酒店文化

　　飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫忙。因此，我們能夠說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在那里工作的人們務(wù)必更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

　　在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的'影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應十分熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來(lái)到那里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人帶給盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識帶給潛力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

　　4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　互聯(lián)網(wǎng)給酒店營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨日的方式來(lái)思考或解決這天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作這天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店能夠利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現出來(lái)�？腿四軌蚋�快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便能夠在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店能夠更細致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報價(jià)持續一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

　　它為酒店增加了一種富有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統名片的作用，但又是一個(gè)比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，能夠讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區各個(gè)酒店的狀況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預訂，為集團帶給的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團各酒店更是能夠到達網(wǎng)上資源共享�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對單體酒店的幫忙更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，有其獨立的訂房系統，在客源上有必須范圍的壟斷優(yōu)勢。此時(shí)，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店能夠通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在應對市場(chǎng)變化時(shí)表現得更靈活，能根據市場(chǎng)的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能構成轟動(dòng)效應，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

　　它讓酒店看到很多新的機會(huì )�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展潛在客戶(hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也能夠通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，立刻獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買(mǎi)�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)潛力。

　　四、小結

　　通過(guò)這次為期一個(gè)月的短期駐地實(shí)習和走訪(fǎng)實(shí)習，使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認識到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎。同時(shí)，在實(shí)習的過(guò)程中，也結識了很多同事和朋友。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 7

　　一、實(shí)習目的

　　實(shí)習的目的在于通過(guò)實(shí)習使學(xué)生獲得各專(zhuān)業(yè)的感性知識，理論聯(lián)系實(shí)際，擴大知識面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習企業(yè)成功的管理經(jīng)驗;培養學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作，運用工商管理專(zhuān)業(yè)知識分析和解決現實(shí)中的工商管理問(wèn)題;加深對社會(huì )和工作的認識，端正工作態(tài)度，學(xué)習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎;并且嘗試探討工商管理管理前沿問(wèn)題，初定畢業(yè)論文選題興趣。

　　二、實(shí)習經(jīng)歷

　　實(shí)習期間，我和其他七位同學(xué)安排到公司的培訓教育部工作。我們的工作的主要內容在部門(mén)經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，策劃并舉行“xx首屆大學(xué)生創(chuàng )業(yè)大賽總決賽”以及其他相關(guān)活動(dòng)以及會(huì )議。我們8個(gè)人組成一個(gè)團隊，共同負責這個(gè)項目，根據公司的要求，我們盡職盡責不辭辛苦努力把各項工作做好。

　　實(shí)習的第一天，我們在了解了這次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項目總的策劃書(shū)以及活動(dòng)的詳細分工。很早就確定了團隊了每個(gè)人的工作以及權責，我和人力資源管理的一位同學(xué)成了搭檔，專(zhuān)門(mén)負責這次大賽的物料準備，會(huì )場(chǎng)布置以及宣傳事宜，包括聯(lián)絡(luò )設計公司、物資供應商，數據處理，向上級匯報工作，跟蹤設計人員進(jìn)程等分工。

　　在工作過(guò)程中，我不單要跟公司的各個(gè)部門(mén)打交道，而且還要以公司員工的身份對外聯(lián)系。在跟公司的不同部門(mén)接觸過(guò)程中，大體清楚了不同部門(mén)不同的工作性質(zhì)和范疇，也學(xué)到了課堂之外的一些交流的知識和技能。

　　在對外聯(lián)系的過(guò)程中，更讓我領(lǐng)會(huì )到作為一個(gè)公司管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生體會(huì )到工作經(jīng)驗的重要性和必要性，同時(shí)也使我初步掌握了談業(yè)務(wù)的一些基本技巧，豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識。

　　在我們8個(gè)人的團隊小組同心協(xié)力，互相幫助，并且在公司員工的指導下，我們很好的完成了大賽的前期的準備工作。接下來(lái)真正考驗我們的是為其三天的大賽活動(dòng)，這三天的工作對我來(lái)說(shuō)是整個(gè)實(shí)習期間最為重要的，也是最能體現一個(gè)人的綜合素質(zhì)的所在。由于人手不足，我在確保原先的負責的工作上沒(méi)有差錯順利進(jìn)行的前提下，被安排了更多的臨時(shí)性的工作。包括大賽的飲用水的申請配送，大賽專(zhuān)用的交換機的租用，大賽紀念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務(wù)。

　　雖然我們整個(gè)團隊盡心盡力，認真負責，努力按要求去工作，但在這么重要的時(shí)刻還是出現了不少的紕漏以及產(chǎn)生了不可避免的人為錯誤。比如說(shuō)，我和搭檔負責的大賽場(chǎng)地用的大型巨幅鐵架幕布出現了嚴重的錯別字，把xxx公司的“x”字設計成了“x”，此“x”非彼“x”，這是一個(gè)幾乎不可原諒的錯誤。

　　盡管設計公司也有責任，但是最重要最主要的還是我們作為負責人在審核的時(shí)候不夠認真仔細所致，雖然后來(lái)經(jīng)過(guò)多方的努力和部分晝夜的趕工重新設計了幕布，但是因此而給公司帶來(lái)的資金的損失是無(wú)法補回來(lái)的。如果，在錯誤發(fā)生之前，我能夠和搭檔一起前往制作公司共同審核，或者能經(jīng)過(guò)多重審核，就不會(huì )也不應該出現這樣的錯誤。

　　總的來(lái)說(shuō)，這次大賽還是取得了相當的成功的，從公司領(lǐng)導到參賽師生的'反饋的信息來(lái)看，盡管我們在工作的過(guò)程中出現了一些問(wèn)題，但是在縱觀(guān)來(lái)看我們都是相當出色的完成了工作。如果從公司員工的角度來(lái)看，用他們的話(huà)說(shuō)就是xx軟件公司的首屆大學(xué)生創(chuàng )業(yè)大賽取得了完滿(mǎn)的成功。這是對我們工作的肯定，作為個(gè)人的首次實(shí)習就能參與這么大型的活動(dòng)，是我的幸運，也將定會(huì )成為我日后工作的重要經(jīng)歷。

　　三、主要收獲

　　經(jīng)歷這次實(shí)習，我對xx公司也有了新的認識和了解。根據我在實(shí)習過(guò)程中所經(jīng)歷，所知道的，我覺(jué)得公司可能存在在著(zhù)以下的一些問(wèn)題。

　　首先，公司對高校培訓教育合作不夠重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見(jiàn)一斑。其次，公司的團隊協(xié)作方面還有待加強，由于是培訓教育事業(yè)部負責這次大賽的，在需要其他部門(mén)合作的情況下，在我們接觸到的部門(mén)當中有一部分是是未能提供我們所需要的協(xié)作的。

　　對于這兩個(gè)問(wèn)題，看似不明顯也沒(méi)有嚴重妨礙公司的業(yè)績(jì)，但是從中可以看出一間企業(yè)的內部管理以及企業(yè)的文化以及在細節上的重視程度。不妨從xx的競爭對手用友的一些情況來(lái)看，比較兩者，就會(huì )有所發(fā)現。xx在高校業(yè)務(wù)這方面是落在用友之后的，為了解決這些問(wèn)題，我嘗試提出幾點(diǎn)個(gè)人的建議。

　　首先，xx公司在以后的高�；顒�(dòng)這方面要給予足夠的重視，特別是像這次大賽活動(dòng)的一些大型活動(dòng)，要將其提升到公司的年內的重要市場(chǎng)活動(dòng)之一，無(wú)論是在技術(shù)上，還是在資金上都應該提供更強有力的支持，而且要學(xué)會(huì )創(chuàng )新，不要跟著(zhù)競爭對手的步伐走，要有所創(chuàng )新，走在對手之前，先發(fā)制人，使高校業(yè)務(wù)成為公司的業(yè)績(jì)的一個(gè)重要指標。

　　其次，公司必須建立起強大的企業(yè)文化，協(xié)調公司各部門(mén)之間的合作。只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此規范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。

　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(cháng)的實(shí)習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì )到它的內涵。對我而言，社會(huì )和單位才是的大學(xué)，我發(fā)現自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與公司工作實(shí)踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì )經(jīng)驗。

　　回想當初剛要實(shí)習的時(shí)候，我抱著(zhù)終于可以告別學(xué)生的單調生活，進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿(mǎn)活力的社會(huì )大舞臺的心情，進(jìn)入xx公司實(shí)習，在這不到一個(gè)月實(shí)習里發(fā)現自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學(xué)生的本職是學(xué)習而不是上課，從課堂到企業(yè)，學(xué)習是用無(wú)止境的，從這個(gè)角度說(shuō)，我愿意永遠當一個(gè)學(xué)生。

　　這次實(shí)習的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進(jìn)，例如有時(shí)會(huì )在細小的工作點(diǎn)上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動(dòng)結果等一些問(wèn)題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 8

　　一、實(shí)習目的

　　期末實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生所擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，就會(huì )為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習之后，我努力調整觀(guān)念，正確認識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為世界公認的人才。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年1月3日至20xx年1月10日

　　三、實(shí)習主要內容：

　　調查學(xué)校周?chē)�的企業(yè)對工商企業(yè)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生的素質(zhì)要求。從實(shí)際的調查中了解到什么樣的工商企業(yè)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生是社會(huì )、是企業(yè)所需要的。從而是在校大學(xué)生畢業(yè)后更能適應當今的激烈競爭的社會(huì )。

　　實(shí)習方式：一調查問(wèn)卷的形式，對企業(yè)的管理者進(jìn)行調查。

　　實(shí)習對象：本學(xué)校周?chē)�的企業(yè)或其他企業(yè)。

　　實(shí)習目標：使大學(xué)生基本了解企業(yè)需要什么樣的企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)

　　實(shí)習過(guò)程

　　1、設計調查問(wèn)卷

　　2、一寢室為單位，組織進(jìn)行走訪(fǎng)調查，相關(guān)的原始數據。

　　3、將搜集的數據進(jìn)行分析整理

　　4、在以實(shí)習報告的形式做一總結和體會(huì )。

　　四、實(shí)習體會(huì )：

　　企業(yè)招聘大學(xué)生現狀

　　a、大多數企業(yè)每年都招聘大學(xué)畢業(yè)生

　　調查顯示，絕大多數的企業(yè)都把招聘大學(xué)生作為充實(shí)自己企業(yè)人力資源的一個(gè)重要途徑。受調查者所在的企業(yè)中，大多數企業(yè)每年都招聘大學(xué)畢業(yè)生（71.17%），偶爾一兩年不招聘大學(xué)生企業(yè)比例為12.52%。

　　b、對招聘的大學(xué)生評級整體趨于保守，滿(mǎn)意度一般

　　調查顯示，企業(yè)對已經(jīng)招聘的大學(xué)生的評級整體趨于保守，滿(mǎn)意度一般，表示對所招聘大學(xué)生感到“滿(mǎn)意”的比例為11.93%，表示“一般滿(mǎn)意”的比例為47.91%，表示“一般”的比例為29.93%。

　　c、多數企業(yè)年度招聘的大學(xué)畢業(yè)生在50人以下

　　調查顯示大多數企業(yè)年度招聘大學(xué)畢業(yè)生人數都在50人以下,這說(shuō)明當前眾多的中小企業(yè)是吸收大學(xué)生就業(yè)的非常重要的一股力量。

　　d、20xx年企業(yè)招聘大學(xué)生人數有放大的趨勢，但是增幅并不明顯

　　整體上看，20xx年企業(yè)招聘大學(xué)生人數有放大的趨勢，但是增幅并不明顯。

　　調查顯示：35.39%的企業(yè)表示20xx年招聘的大學(xué)畢業(yè)生人數有所增加，28.03%的企業(yè)表示20xx年招聘的大學(xué)生人數有所減少，25.45%的企業(yè)表示20xx年招聘大學(xué)畢業(yè)生的人數基本不變。

　　e、畢業(yè)生對企業(yè)薪酬福利的要求，仍處于偏高狀態(tài)

　　在企業(yè)，大學(xué)生對薪酬福利的要求，仍處于偏高狀態(tài)，認為大學(xué)生要求的薪酬福利合適的比例僅僅約有50%。這說(shuō)明大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)對自己第一份薪酬的期望和企業(yè)所能給與大學(xué)生的薪酬還是有一定差距的。這可能在一定程度上會(huì )造成企業(yè)招不到人，而大學(xué)生又就不了業(yè)的局面。詳細情況>>

　　企業(yè)對大學(xué)生的需求情況

　　a、企業(yè)人士：大學(xué)生最應該調整就業(yè)心態(tài)

　　對比一下大學(xué)生和企業(yè)人士在“解決當前大學(xué)生就業(yè)難的方法”上的選擇的話(huà)，發(fā)現有很大不同。在企業(yè)人士看來(lái)，最主要的是要“學(xué)生調整就業(yè)心態(tài)”，而“學(xué)生提高職業(yè)素質(zhì)”、“提高學(xué)生技能”反倒其次，而在學(xué)生看來(lái)“提高技能”及“提高職業(yè)素質(zhì)”是最主要的，“調整就業(yè)心態(tài)”反而并不主要。企業(yè)和大學(xué)生在這方面的認知有很大差距。b、“對企業(yè)崗位專(zhuān)業(yè)知識缺乏了解”是困擾大學(xué)生求職的最主要因素

　　在困擾大學(xué)生求職因素上，企業(yè)人士和大學(xué)生有一定相同點(diǎn)，都認為“對企業(yè)崗位專(zhuān)業(yè)知識缺乏了解”是困擾大學(xué)生求職的最主要因素。

　　c、企業(yè)招聘最看重畢業(yè)生的綜合能力、潛力及品德

　　企業(yè)招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，最看重的是畢業(yè)生的“綜合能力”，其次為“潛力”，第三為“品德”。而“專(zhuān)業(yè)技能”、“專(zhuān)業(yè)成績(jì)”、“社會(huì )經(jīng)歷”等相對不重要。這個(gè)結果和大學(xué)生所認為的結果有很大不同。

　　d、適應能力、專(zhuān)業(yè)水平、品德成為企業(yè)最看重畢業(yè)生的三項素質(zhì)及能力

　　企業(yè)對畢業(yè)生素質(zhì)及能力的要求中，首先是畢業(yè)生的“適應能力”，其次是畢業(yè)生的“專(zhuān)業(yè)水平”，第三為畢業(yè)生的“品德”。這與畢業(yè)生對自己素質(zhì)及能力要求的最大不同在于企業(yè)對畢業(yè)生“品德”的.要求遠遠高于畢業(yè)生自己對“品德”的要求。

　　e、大學(xué)生要提高“專(zhuān)業(yè)知識”以符合企業(yè)要求

　　在企業(yè)人士看來(lái)，首先大學(xué)生要提高“專(zhuān)業(yè)知識”以符合企業(yè)要求，其次是“實(shí)踐經(jīng)驗”，第三為“心理素質(zhì)”。

　　f、HR給大學(xué)生的建議

　　在眾多hr給大學(xué)生的建議中，建議最多的是要畢業(yè)生調整就業(yè)心態(tài)。舉例如下：

　　1、關(guān)于就業(yè)心態(tài)的建議

　　調整心態(tài)，放底架子，虛心學(xué)習，在能力沒(méi)達到時(shí)到自己的期望值稍微降低些，更務(wù)實(shí)些。

　　主要是平衡眼高手低的心態(tài)。

　　心態(tài)要端正，從基礎做起。

　　大學(xué)生在首次就業(yè)時(shí)，要有好的心理素質(zhì)，不要期望太高，即使不如意，可作為一次學(xué)習鍛煉的機會(huì )。

　　盡量調整自己的心態(tài),把心態(tài)放平。

　　關(guān)鍵是心態(tài)的轉變、對職業(yè)的預期值也序號適時(shí)加以調整。

　　大學(xué)生應提高敬業(yè)精神和注重能力培養，加強專(zhuān)業(yè)知識，端正擇業(yè)的心態(tài)調整以及注重職業(yè)道德。

　　2、關(guān)于專(zhuān)業(yè)知識的建議

　　關(guān)鍵在于提高自身專(zhuān)業(yè)知識，調整心態(tài)。

　　他們應該更加地深化他們的專(zhuān)業(yè)知識,增強他們的綜合能力;要有適當的薪酬期望專(zhuān)業(yè)理論不全面,缺乏基礎操作技能,薪酬待遇期望過(guò)高。

　　現在的大學(xué)生基礎知識太薄弱,職業(yè)素質(zhì)也有待提高。

　　3、關(guān)于品德

　　企業(yè)喜歡錄用有德有才之人，希望畢業(yè)大學(xué)生們要有良好的職業(yè)道德，確切地說(shuō)，這是其自身素質(zhì)的表現。

　　樹(shù)立良好的職業(yè)道德，和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。

　　道德素質(zhì)很重要的,不要忽視。

　　提高品德修養增強實(shí)踐經(jīng)驗。

　　4、關(guān)于實(shí)踐

　　增加對社會(huì )的了解和實(shí)踐，端正就業(yè)態(tài)度。

　　希望大學(xué)生能夠了解社會(huì )目前的情況，及時(shí)調整就業(yè)心態(tài)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗，從而達到理想就職。

　　提高自身素質(zhì)；多參加一些社會(huì )實(shí)踐；調整就業(yè)心態(tài)。

　　建議多參加社會(huì )實(shí)踐，這對求職者、對企業(yè)而言是雙贏(yíng)。

　　加強社會(huì )實(shí)踐，增強社會(huì )適應能力，務(wù)實(shí)勤奮。

　　5、也有一些HR人士把大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題歸到了政策、社會(huì )、高校中，期望這方面的改進(jìn)促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。

　　國家提供更多的就業(yè)渠道和機會(huì )。提高職業(yè)教育的數量。

　　高等教育應更多與實(shí)際的中國企業(yè)管理現狀相結合。

　　學(xué)校加強對大學(xué)生就業(yè)的指引和輔導。

　　最根本的要從教育體制徹底改，否則地基不好建起的也是危樓。

　　中國的大學(xué)教育也需要改革。

　　6、“先就業(yè)，后擇業(yè)”還是“先擇業(yè)，后就業(yè)”

　　在HR給大學(xué)生的建議中出現了兩種截然相反的聲音，一種是建議大學(xué)生“先就業(yè)，后擇業(yè)”，一種是“先擇業(yè)，后就業(yè)”，有代表性的建議前者是：先就業(yè)，再擇業(yè)、先生存，再發(fā)展；后者很有代表性的建議是：不要報著(zhù)先就業(yè)再擇業(yè)的短期行為想法，高流動(dòng)率使得用人單位望而卻步；同時(shí)加強專(zhuān)業(yè)知識和技能學(xué)習提高。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 9

　　對即將畢業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，鞏固知識，實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，運用所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)了解會(huì )計的工作流程和工作內容，加深對會(huì )計工作的認識，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì )做準備。

　　一、實(shí)習目的

　　經(jīng)過(guò)大學(xué)四年關(guān)于工商管理理論知識的學(xué)習，我已經(jīng)初步掌握了關(guān)于工商管理的基本理論知識，并逐步構成了在平常生活中有意識的應用所學(xué)知識解決平時(shí)所碰到的生活問(wèn)題。對專(zhuān)業(yè)知識的全面了解，使得我意識到工商管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，優(yōu)勢以及劣勢。也全面的了解到在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的形勢下，以各企業(yè)要獲得良好的發(fā)展所要具備的基本素質(zhì)。

　　但是這所有一切的感觸和認識，都僅僅停留在理論認識的表面上，如果要從實(shí)際生活中探尋真理，把握規律，就不可避免的要從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗，掌握一些基于理論又高于理論的實(shí)踐應用，使自己的知識更上一層樓。

　　二、實(shí)習相關(guān)

　　xx工藝品廠(chǎng)地處xx縣，在實(shí)習期間，我采用了看、問(wèn)、做等方式。分別在生產(chǎn)一線(xiàn)，公司人事部，財務(wù)部，市場(chǎng)部，以及經(jīng)理辦公室進(jìn)行過(guò)短暫的近一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習。

　　三、實(shí)習經(jīng)歷

　　1、背景

　　我所實(shí)習的xx工藝品廠(chǎng)是福建的一家小型的工藝品廠(chǎng)，主要生產(chǎn)仿真類(lèi)工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹(shù)脂類(lèi)工藝品等小商品。產(chǎn)品選料精良，造型新穎獨特，形象華美玲瓏剔透，頗有特色，具有較高的欣賞價(jià)值。由于地處沿海。其產(chǎn)品很大部分為出口產(chǎn)品。這家外向型獨資民營(yíng)企業(yè)，建立于1998年，總廠(chǎng)占地面積2800平方米，建筑面積1800多平方米，擁有資產(chǎn)300萬(wàn)元，年生產(chǎn)潛力500萬(wàn)元，年創(chuàng )匯60余萬(wàn)美元，創(chuàng )稅20余萬(wàn)元人民幣，全廠(chǎng)擁有職工130余人，其中管理人員和技術(shù)人員占據15%。

　　2、實(shí)習過(guò)程

　　xx工藝品廠(chǎng)雖然只是一個(gè)小企業(yè)，但是“麻雀雖小，五官俱全�！币粋�(gè)公司所就應具備的部門(mén)都有，但工藝品廠(chǎng)最主要的還是生產(chǎn)和銷(xiāo)售，所以生產(chǎn)部門(mén)和市場(chǎng)部相對其他部門(mén)來(lái)說(shuō)還是比較龐大些。我實(shí)習的第一站就在生產(chǎn)部門(mén)。

　　根據我在企業(yè)中實(shí)習期間的觀(guān)察和跟企業(yè)員工和管理人員的聊天所明白，所感覺(jué)到的。企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是負責，總結起來(lái)說(shuō)就是：對產(chǎn)品負責，對企業(yè)負責，對自己負責，對上級負責。這個(gè)負責也是保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護工廠(chǎng)的'正常運行的保證。其中辦公室的人員還有對工作環(huán)境負責，生產(chǎn)線(xiàn)和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學(xué)上的6S。

　　這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不明白6S到底是什么，也不明白國際的大企業(yè)也正在用他為自己創(chuàng )造的管理方法。也可能在本企業(yè)運用這種方法也有不完善的地方。但是能夠確定的是，管理者正在運用這種方法管理自己的員工，這也三產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)很好的保證，尤其相對于工藝品來(lái)說(shuō)，也是客戶(hù)滿(mǎn)意的保證。

　　四、實(shí)習心得體會(huì )

　　對即將畢業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，鞏固知識，實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，運用所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)了解會(huì )計的工作流程和工作資料，加深對會(huì )計工作的認識，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養實(shí)際工作潛力和分析解決問(wèn)題的潛力，到達學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì )做準備。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 10

　　實(shí)習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了工商行政管理局基本業(yè)務(wù)活動(dòng)，對于會(huì )計記賬、檔案管理、年檢等具體工作進(jìn)行了比較系統的學(xué)習。將理論知識與實(shí)際工作相結合，在不斷地嘗試和實(shí)踐提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,為接下來(lái)走出學(xué)校踏入社會(huì )做準備�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。

　　1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　喀什市工商行政管理局地址設在祖國最西部的一座邊陲城市喀什，新疆喀什解放北路248號，主要經(jīng)營(yíng)市區企業(yè)單位、個(gè)體的營(yíng)業(yè)執照登記、審查、市場(chǎng)管理等。在職員工154名。該部門(mén)的主要職責表現為：1.負責市場(chǎng)監督管理和行政執法的有關(guān)工作，起草有關(guān)法律法規草案，制定工商行政管理的規章和政策。2.負責各類(lèi)企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人以及外國(地區)企業(yè)常駐代表機構等市場(chǎng)主體的登記注冊并監督管理，承擔依法查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的責任。3.承擔依法規范和維護各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的責任，負責監督管理市場(chǎng)交易行為和網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。除此以外還有其他等職能，其中主要強調監督與審核的職能。由此可看出，工商局作為政府機關(guān)有著(zhù)與企業(yè)公司不同的日常工作運程。

　　2、實(shí)習主要過(guò)程

　　我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是財政學(xué)，就業(yè)可面向政府機關(guān)在政府機構任職。工商局作為政府口的重要部門(mén)，負責管理與維護轄區內的企業(yè)、單位、個(gè)體商戶(hù)的日常經(jīng)營(yíng)，是市區經(jīng)濟發(fā)展的主要保障部門(mén)。我此次實(shí)習的目的在于結合專(zhuān)業(yè)所學(xué)的政治經(jīng)濟理論知識，嚴格要求自己，使得學(xué)有所用、學(xué)有所成。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

　　第一，了解實(shí)習單位的企業(yè)性質(zhì)、組織形式、業(yè)務(wù)范圍、管理模式和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及程序。

　　第二，學(xué)習和掌握實(shí)習單位的會(huì )計處理程序、方法、手段和企業(yè)會(huì )計核算組織程序。

　　第三，了解實(shí)習單位的單位組織結構情況，包括公司人員設置、審批程序及其內容、方法和效果。

　　第四，了解實(shí)習單位的企業(yè)的財務(wù)管理模式與財務(wù)部門(mén)的相關(guān)情況

　　第五，總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊、實(shí)習報告。

　　3、實(shí)習主要內容

　　我有幸來(lái)到工商局企業(yè)注冊科實(shí)習。作為助理實(shí)習生，主要協(xié)助初審登記員負責辦理轄區范圍內的個(gè)體工商戶(hù)注冊登記、變更注銷(xiāo)，檔案管理等相關(guān)工作。實(shí)習主要內容有：

　�。ㄒ唬┝私膺^(guò)程:起初，剛進(jìn)入單位時(shí)，工商局里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的，而工商局所從事的工作也不是很了解，我所在的注冊科具體是干什么工作的，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝，對于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。第一天開(kāi)始工作時(shí)，由所在科室的科長(cháng)做我的指導老師，給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的對注冊資料的分類(lèi)，我按照科長(cháng)教我的方法，對注冊資料進(jìn)行排列整理，我了解了對于注冊辦理營(yíng)業(yè)執照所需的資料手續，對于工商局的工作方向及內容有了初步了解。體驗了首次在社會(huì )上工作的感覺(jué)，并在工作的同時(shí)慢慢熟悉工商局的工作環(huán)境。作為初次到社會(huì )上工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對社會(huì )的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少的。在以后的幾天里，我逐漸對自己的工作加深了了解，同時(shí)也對公司制度建立及注冊資本等方面有所了解。

　�。ǘ�）摸索過(guò)程:對工商局的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到局里上班，同時(shí)明確一天的工作任務(wù)。在對于企業(yè)單位注冊資料的整理工作中，掌握了對資料分類(lèi)，排序，審定等一些必備知識，以及公司組建，注冊資本調整，稅收等方面知識的了解。在工作期間業(yè)務(wù)難度不大，需要在平時(shí)工作過(guò)程中不斷摸索整理、協(xié)調等方面的有效方法和技巧。

　�。ㄈ�）實(shí)踐過(guò)程:經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作學(xué)習學(xué)習，我對工商局營(yíng)業(yè)執照注冊、檔案分類(lèi)整理以及企業(yè)年檢的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細的了解與熟悉。上班期間，聽(tīng)從科長(cháng)的安排，接受科長(cháng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區認真地進(jìn)行作業(yè)。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著(zhù)去解決，而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí)，則向科長(cháng)反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的`自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。并且我接觸了一些辦公用品，如打印機、切割尺、打洞機、裝訂機等器械并掌握了這些機器的基本操作，了解了公務(wù)辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。

　　4、實(shí)習的主要收獲和體會(huì )

　　實(shí)習，一方面就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐還可以為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，在擁有越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校所學(xué)到的知識，還要不斷在生活中實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

　　短短兩個(gè)月的工作過(guò)程是我受益很大。不僅讓我開(kāi)闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。有幾點(diǎn)心得體會(huì )讓我受益匪淺：

　　第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天實(shí)習時(shí)，我心里不可避免的有些忐忑：不知道科長(cháng)怎么樣，應該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門(mén)后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲好。

　　第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

　　第三是主動(dòng)出擊：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中，在實(shí)習期間，我會(huì )主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我與同事們走的很近，在實(shí)習中，他們會(huì )教我怎么做事見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà)，使我覺(jué)得收獲了很多，而且和他們相處的很愉快。

　　第四是感受到學(xué)校和社會(huì )的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎么做人，以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份，而走進(jìn)政府部門(mén)，會(huì )接觸同事、上司等等，關(guān)系復雜。得去面對從未面對過(guò)的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一線(xiàn)任務(wù)，有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但總算是社會(huì )的一部分，作為一個(gè)新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一份子了，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途是漫長(cháng)的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會(huì )有用的人才，多接觸社會(huì )是很有必要的。

　　在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)的知識的膚淺和在實(shí)踐運用中知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)得不錯，一旦接觸到實(shí)踐，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。

　　實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我開(kāi)闊了視野，學(xué)到了很多課堂上所學(xué)不到的知識。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 11

　　一、實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年x月x號——20xx年x月x號

　　二、實(shí)習單位：

　　中國電信一級代理商——深圳市xxxx科技有限公司

　　三、實(shí)習地點(diǎn)：

　　深圳市寶安區龍華民治中國電信大廈6樓

　　四、職位：

　　外呼專(zhuān)員

　　五、實(shí)習目的：

　　我在大學(xué)學(xué)的全是理論知識，很少在社會(huì )上實(shí)踐，只有親身實(shí)踐才能學(xué)以致用。在這里必須得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養的人才存在脫節，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習的一些技能很難達到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對公司的要求了解不是很深，所以在選學(xué)方面會(huì )出現一定的差錯。

　　剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著(zhù)一個(gè)嚴重的問(wèn)題—那就是沒(méi)有工作經(jīng)驗！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會(huì )讓你去它那里學(xué)習經(jīng)驗什么的。

　　它要的人才是能為它創(chuàng )造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見(jiàn)效的人才，不必再為培養人才而多花那些成本！對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果不能在它規定的期限內為它創(chuàng )造價(jià)值，那么它就不會(huì )在乎你是專(zhuān)科生還是本科生，只有走人的份了。

　　我的專(zhuān)業(yè)是工商管理，畢業(yè)之后不可能一進(jìn)公司就讓你當管理者，必然是先從基層做起。我學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對營(yíng)銷(xiāo)很感興趣，而且營(yíng)銷(xiāo)和管理其實(shí)是有一定的聯(lián)系，所以我想先從銷(xiāo)售做起。

　　六、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習內容：

　　1）培訓：

　　第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì )開(kāi)早會(huì )，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯的，這也許就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的宋主管來(lái)給我們培訓，這個(gè)是工作之前一定要做的。不管是從事什么工作，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責的人，也不會(huì )為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。

　　xxxx科技有限公司是中國電信的一級代理商，主要是負責通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)增加電信3G用戶(hù)，拓展3G市場(chǎng)。宋主管給我們講解了電信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000樂(lè )享3G卡的資費，并和中國移動(dòng)的神州行和動(dòng)感地帶做了比較，指出我們電信卡的優(yōu)勢是什么。并講解贈送的禮品和參數，以及如何搭配，價(jià)格是多少。

　　比如，350易通卡+賽鴻s8手機一部+光波爐一臺=599元。當然搭配的禮包有很多，有手機，平板電腦，康佳電視，港澳旅游劵等。接下來(lái)宋主管教我們話(huà)術(shù)，并讓我們剛來(lái)的新員工坐在老員工旁邊聽(tīng)他們是如何打電話(huà)銷(xiāo)售的。

　　2）上崗：

　　通過(guò)兩天的培訓，我正式上崗了。戴上耳麥，手拿寫(xiě)滿(mǎn)手機號碼的A4紙，按下了第一個(gè)號碼，嘟嘟……嘟嘟……電話(huà)還沒(méi)有接通，我的心跳加快，緊張的心都快跳到嗓子眼兒了。通了，“您好，這里是中國電信給您來(lái)電的`，請問(wèn)這個(gè)158的號碼是您本人在使用嗎？”

　　“我們中國電信3G推廣部近期正在舉辦一個(gè)3G體驗活動(dòng)，有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)是要通知到您的，我可以簡(jiǎn)單給您介紹一下嗎�！本瓦@樣，每天7.5個(gè)小時(shí)，全部是在打電話(huà)。每當顧客決定要禮包，我開(kāi)單的時(shí)候是我最開(kāi)心的時(shí)候。但是我們所有員工開(kāi)的單，審核部都要再打電話(huà)確認一下，只有通過(guò)審核，開(kāi)出的單才會(huì )派送。

　　但是即使公司快遞人員派送出去，顧客收到了我們公司的禮包，感到不滿(mǎn)意，拒簽了，這個(gè)單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單，我開(kāi)出的單才算成功。

　　3）收獲：

　　我做了一個(gè)月的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一共打了5600多個(gè)電話(huà)，平均每天打187個(gè)電話(huà)。我一個(gè)月一共開(kāi)了40個(gè)單，平均一天開(kāi)1.3個(gè)單。但是其中只有12個(gè)單是成功的。我的業(yè)績(jì)算不上好，但也算不上差，只能算一般。

　　當然，我本人對我的業(yè)績(jì)并不感到滿(mǎn)意，雖然業(yè)績(jì)并不是很好，但是我還是很開(kāi)心的，因為我學(xué)到了很多東西。

　　自身能力：通過(guò)這次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習后，發(fā)現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是我沒(méi)去做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習就無(wú)法發(fā)現的，自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話(huà)就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿(mǎn)足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學(xué)習。

　　還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì )上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會(huì )上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì )去針對某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據公司的要求來(lái)提高自己。

　　心理上的調整：現在的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿�，不管是�?zhuān)科生還是本科生甚至是研究生社會(huì )上都一大把，不要以為自己是個(gè)大學(xué)生就覺(jué)得很了不起的樣子，其實(shí)有時(shí)候一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調整心態(tài)，不要高不成低不就的。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 12

　　一、實(shí)習目的：

　　嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會(huì )經(jīng)驗。作為一個(gè)大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，我們需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準備。同時(shí)還可以通過(guò)自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　26日—8月25日

　　三、實(shí)習地點(diǎn)：

　　xxxx超市

　　四、實(shí)習人：

　　工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生

　　五、實(shí)習內容：

　　畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開(kāi)始工作之前，我承諾：我會(huì )盡我最大的能力來(lái)為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開(kāi)始。一個(gè)人對待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進(jìn)xxxx超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們xxxx超市的形象。我在xxxx超市主要負責冷凍區中式糕點(diǎn)的稱(chēng)量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過(guò)一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱(chēng)量、買(mǎi)賣(mài)、進(jìn)退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行xxxx超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿(mǎn)意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì)，爭創(chuàng )一流”準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿(mǎn)意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個(gè)新穎整齊的貨區。

　　一個(gè)超市從計劃經(jīng)營(yíng)到籌備資金，到經(jīng)營(yíng)管理再到從中贏(yíng)利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個(gè)細節都不容忽視。我充分利用下班時(shí)間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個(gè)調查，簡(jiǎn)略的總結了一個(gè)超市的構造和經(jīng)營(yíng)管理方略。

　　首先我先簡(jiǎn)略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。

　　內部構造我們超市共分十三個(gè)區，分別為收銀區、洗化區、針織區、鞋區、日用百貨區、沖調區、調味區、飲料區、食品區、生鮮區、油糧區、散貨區、冷凍區。其中洗化區包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛生用品、清潔劑等;針織區包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛浴用品等;鞋區包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調區包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等;調味區包括調味料、調味醬、罐頭等;飲料區包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區又分為蔬菜區、水果區、海鮮區、肉區、糕點(diǎn)區、面制區、熟食區等;油糧區包括各種食用油和多種米面等;散貨區包括散稱(chēng)的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專(zhuān)賣(mài)金銀玉制品，小家店除賣(mài)小飾品和錢(qián)包等，還有話(huà)費充值等服務(wù)。西餐廳專(zhuān)賣(mài)西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區。超市入口處設有服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員除做好服務(wù)工作外還要負責香煙的銷(xiāo)售。

　　整體構造一個(gè)超市也算一個(gè)小的公司，也需要有各個(gè)部門(mén)協(xié)調一致的運行、管理。我們超市設有會(huì )議室、結算室、會(huì )計室、微機室、收獲區、物流中心、營(yíng)運部、保衛科、休息室、服務(wù)區、顧客服務(wù)區等部門(mén)。會(huì )議室是領(lǐng)導們商討會(huì )議的地方，結算室主要負責超市貨物的進(jìn)出結算，會(huì )計室負責對結算室的工作進(jìn)行核實(shí)，微機室將會(huì )計室的統計結果輸入超市的賬戶(hù)中，并將商品的價(jià)格輸入微機紀錄中，另外如果有新成員要到超市工作也需要到會(huì )計室報名，收獲區主要負責貨物的進(jìn)購，并對貨物進(jìn)行質(zhì)量和數量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營(yíng)運部主要是定期對賣(mài)場(chǎng)的各個(gè)方面情況進(jìn)行檢查，保衛科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務(wù)區是為顧客車(chē)輛停放和特別需要而設立的，顧客服務(wù)區是專(zhuān)門(mén)為顧客休息而設立的'服務(wù)場(chǎng)所。其中會(huì )計室、結算室、微機室和收獲區這幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會(huì )計室里，另外，如果有新品進(jìn)來(lái)要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價(jià)格。

　　一個(gè)超市軟件上的構造也要合理清晰，下面我簡(jiǎn)略介紹一下我們超市的軟件構造。

　　軟件構造我們超市有6位經(jīng)理，分別管理各區和部門(mén)，其中一位是總經(jīng)理。有一位經(jīng)理負責會(huì )議室、結算室、會(huì )計室、微機室，一位經(jīng)理負責收獲區、物流中心、保衛科、休息室、服務(wù)區，其他四位經(jīng)理負責超市內部情況。六位經(jīng)理分別從周一到周五輪流值班，周日有三位經(jīng)理去外區進(jìn)貨，另外三位負責超市的看管和市場(chǎng)的調查。超市工作人員有兩個(gè)班次，于是就有兩個(gè)主管。主管是工作人員中比較優(yōu)秀的，主要負責上班時(shí)間其他工作人員的紀律監督。

　　一個(gè)超市的規模構建好了就要發(fā)展，發(fā)展中經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，只要做好這一塊這個(gè)超市也算基本成功了。下面是我總結的關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的一些概況。

　　管理規定首先一個(gè)企業(yè)要有一定的準則、規定和宗旨。我們要按照超市的規定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來(lái)完成一定的任務(wù)。我們超市規章條例有很多，在我們開(kāi)始工作的第一周要全部學(xué)會(huì )，以后工作過(guò)程中不能出現違反規章條例的錯誤，一旦出現就要受到相應的處罰。

　　1、門(mén)面形象：門(mén)頭及門(mén)面明亮整齊清潔衛生，店內店外的裝飾新穎，怎么樣花最少的錢(qián)甚至不花錢(qián)來(lái)整改，設備情況要及時(shí)清查，以免影響超是正常營(yíng)業(yè);

　　2、服務(wù)驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進(jìn)店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著(zhù)裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情，抽檢人員要定期檢查主管級人員上周被培訓過(guò)的內容，抽檢工作要按流程操作等;

　　3、商品齊全：商品分類(lèi)要正確，分類(lèi)連接要適合，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷(xiāo)售情況并及時(shí)寫(xiě)好要貨申請單及退貨通知書(shū)，不能出現貨架空缺和某些商品斷貨的現象。如果有缺斷貨現象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應責任人教育及處罰，促銷(xiāo)商品處理要明確，促銷(xiāo)標價(jià)簽要放在醒目顯眼的地方;

　　4、商品質(zhì)量檢查：特別是生鮮質(zhì)量，要求相應責任人明確整改時(shí)間，質(zhì)量較差商品及過(guò)期要求店長(cháng)買(mǎi)走作為處罰;

　　5、每周抽檢：由營(yíng)運部率隊對門(mén)店檢查，現場(chǎng)辦公及專(zhuān)業(yè)指導;巡店人員有營(yíng)運總監、營(yíng)運部經(jīng)理、采購總監、工程部、策劃部人員;

　　6、每天營(yíng)運部巡店及指導：檢查內容及形式同上，但每天應側重一個(gè)重點(diǎn)。

　　7、每天質(zhì)量監督小組檢查工作及內容：主要是檢查商品的質(zhì)量(生鮮為主)，店內清潔，商品保質(zhì)期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失;

　　8、每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次清資，即統計超市現有貨物，與超市微機中的貨物信息進(jìn)行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數所在原因，貨區負責人員要對其損失負責;

　　9、每周四進(jìn)行一次市場(chǎng)調查，去最有競爭力的超市學(xué)習競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)行各區負責貨物的價(jià)格調查，并提出建議價(jià)格，以及時(shí)更改貨區商品價(jià)格，減少利潤損失;

　　10、每天值班經(jīng)理都要在超市賣(mài)場(chǎng)中巡查，對當天賣(mài)場(chǎng)的狀況進(jìn)行必要的調理。在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。

　　工薪策略工薪問(wèn)題是超市員工比較關(guān)心的問(wèn)題，針對此問(wèn)題我們超市也制定了比較規范的相關(guān)規定。

　　1、每月22號對工作狀況進(jìn)行核算，每月15號下發(fā)上月工薪;

　　2、對超市中表現良好的工作人員給予相應獎勵;

　　3、超市中有請假的，要扣除當天的工資;

　　4、遲到者要受到通報批評并罰款。

　　要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營(yíng)技巧。對此我們超市也采取了比較好的策略。

　　1、加強陳列效果，使陳列具有藝術(shù)性，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費者覺(jué)得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個(gè)貨架上的商品要垂直排列等等;

　　2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀(guān)而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列。例如，我們超市在水果區懸掛了一些塑料葡萄，在果凍區懸掛一些夸張性的糖果和裝飾鮮花，在食品區配以風(fēng)鈴，在糧油區懸以裝飾扇等等;

　　3、在超市評選銷(xiāo)量最大或銷(xiāo)量超額率最高的冠軍員工，給予區經(jīng)理及員工獎勵;

　　4、特殊節日(圣誕節、復活節、情人節等)為超市提供帶本公司標志的圣誕樹(shù)、燈塔、拱門(mén)等飾物;

　　5、消費者在該超市購物滿(mǎn)′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等;

　　6、超市慶典(如店慶)提供特價(jià)、免費產(chǎn)品等;

　　7、盡供應商本分，做好售后服務(wù)。

　　六、實(shí)習心得

　　本次實(shí)踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點(diǎn)累但后來(lái)慢慢適應了。本次實(shí)踐讓我明白任何意見(jiàn)看似簡(jiǎn)單的事情都不是容易的，只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價(jià)值。不論任何事情都需要同樣認真的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。我會(huì )珍惜此次工作給我帶來(lái)的價(jià)值和經(jīng)驗，用最認真的心態(tài)對待生活中的每一件事。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 13

　　一、實(shí)習目的

　　實(shí)習是我們在校學(xué)習期間一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐學(xué)習環(huán)節。首先，通過(guò)進(jìn)廠(chǎng)實(shí)地實(shí)習，可以更切實(shí)的培養我們實(shí)踐動(dòng)手的能力，以獲得更多的感性認識，把專(zhuān)業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái)，為以后能夠靈活運用理論知識解決實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題，打下基礎;其次，通過(guò)實(shí)習可以綜合檢驗我們所學(xué)知識，將所學(xué)理知識與實(shí)際的生產(chǎn)運作流程相結合，在實(shí)踐中提高我們運用知識的能力;再次，此次實(shí)習使我進(jìn)一步間接了解企業(yè)、社會(huì )、國情，完成了我從學(xué)習崗位到工作崗位的初步過(guò)渡。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年06月21日至20xx年06月30日

　　三、實(shí)習地點(diǎn)

　　寧夏德勝工業(yè)園區虹橋北路銀川艾尼散熱器有限公司

　　四、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　(一)、實(shí)習單位概況

　　1.公司基本情況：

　　所屬行業(yè)：暖氣片散熱器井蓋排水系統節能裝置建筑裝飾;

　　年營(yíng)業(yè)額：3000萬(wàn)元—5000萬(wàn)元;注冊資金：人民幣1000萬(wàn)元- 2000萬(wàn)元;管理認證體系：ISO 9001;是否提供OEM服務(wù)：是;員工人數：201-300人;研發(fā)人數：5-10人;企業(yè)宗旨：科技創(chuàng )新服務(wù)社會(huì );企業(yè)精神：開(kāi)拓創(chuàng )新誠信務(wù)實(shí);企業(yè)愿景：引領(lǐng)中國清潔能源發(fā)展方向，為未來(lái)城市建設、居家辦公生活環(huán)境提供全新的思路和理念。

　　2.公司簡(jiǎn)介：

　　銀川市艾尼散熱器有限公司創(chuàng )始于2002年，是中國著(zhù)名的新型采暖散熱器專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家之一，總部位于塞上明珠銀川-德勝工業(yè)園區的核心區域，是一家以散熱器為主業(yè)，涵蓋太陽(yáng)能、壁掛鍋爐、市政設施、貿易投資等多個(gè)產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)工業(yè)集團，擁有：銀川散熱器生產(chǎn)工廠(chǎng)、天津散熱器生產(chǎn)工廠(chǎng)、銀川井圏(井蓋)生產(chǎn)工廠(chǎng)。擁有遍布全國的四十六家專(zhuān)賣(mài)店，數百個(gè)代理機構，并出口獨聯(lián)體、中東各國，現已成為中國采暖散熱器行業(yè)中的骨干企業(yè)之一，“艾尼”散熱器家族以形成可滿(mǎn)足不同地區采暖水質(zhì)，不同采暖系統及不同建筑用途的多系列產(chǎn)品。

　　公司與清華大學(xué)、北京科技大學(xué)、寧夏大學(xué)、中國金屬材料保護研究院、國家散熱器質(zhì)量監督檢驗中心、國家空調設備質(zhì)量監督檢驗中心等科研機構建立長(cháng)期的合作關(guān)系，集聚了一批行業(yè)優(yōu)秀專(zhuān)家和素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才，長(cháng)期致力于采暖散熱器的研究、開(kāi)發(fā)及專(zhuān)業(yè)制造，先后獲得國家專(zhuān)利二十余項、4個(gè)項目被列入國家或省級計劃項目!公司研發(fā)的《銅鋁復合散熱器應用技術(shù)》被建設部列為“節能省地型建筑推廣應運技術(shù)項目”，是寧夏“建設新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地”，“寧夏大學(xué)實(shí)習基地”。

　　銀川艾尼散熱器有限公司自成立以來(lái)，一直積極推行全面質(zhì)量管理，占據同行業(yè)最前沿，其質(zhì)量體系在行業(yè)中率先通過(guò)IS09001:2000國際標準認證。并先后獲得康居認證、寧夏質(zhì)量管理獎、中國質(zhì)量萬(wàn)里行質(zhì)量信譽(yù)品牌唯一代表單位、寧夏誠信經(jīng)營(yíng)企業(yè)等資質(zhì)認證，企業(yè)資信等級被評為AA+級。在寧夏行業(yè)內首批榮獲“寧夏名牌產(chǎn)品”、“寧夏著(zhù)名商標”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　(二)、企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)

　　“艾尼”產(chǎn)品在國內受到廣泛的歡迎，國內許多地區的著(zhù)名工程和經(jīng)典小區都選用艾尼產(chǎn)品，為廣大客戶(hù)的家居和辦公環(huán)境送去獨特的風(fēng)格，優(yōu)雅的品位及溫馨舒適的感覺(jué)。

　　艾尼企業(yè)自20xx年就開(kāi)始從事暖通產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，公司經(jīng)過(guò)多年的穩步發(fā)展，已成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的暖通專(zhuān)業(yè)制造企業(yè)。經(jīng)過(guò)數年的市場(chǎng)拓展，建立了覆蓋各主要采暖地區的銷(xiāo)售與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。公司本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，從產(chǎn)品推薦、工程咨詢(xún)到準時(shí)供貨、安裝指導、保養維護，每一個(gè)環(huán)節都力求完美。

　　1、艾尼散熱器(銅鋁復合散熱器,鋼鋁復合散熱器,鋼制散熱器,鋁合金散熱器等)

　　“艾尼”散熱器是其公司的主導產(chǎn)品之一，已形成了可滿(mǎn)足不同地區采暖水質(zhì)，不同采暖系統及不同建筑用途的多系列產(chǎn)品，其產(chǎn)品外觀(guān)簡(jiǎn)潔美觀(guān)造型、光滑靚麗，同時(shí)耐壓性高、水容量低、節能降耗，單獨供暖或間隙供熱成本低，便于進(jìn)行每一戶(hù)表的熱計量。滿(mǎn)足中國供熱系統需要的內防腐涂裝，涂層平滑，堅韌致密，耐腐蝕性好，集實(shí)用性和裝飾性于一體，增添了室內高雅藝術(shù)的享受。經(jīng)過(guò)數年的努力，公司目前裝備國內一流的散熱器機加焊接、磷化處理、防腐涂裝、表面噴涂生產(chǎn)線(xiàn)，形成了銅鋁復合、鋼鋁復合、鋼制、氧化處理及鋁合金五大系列散熱器，年生產(chǎn)規模已達150萬(wàn)片。艾尼散熱器已在西北、華北及東北的住宅小區、學(xué)校醫院、寫(xiě)字樓等場(chǎng)所廣泛使用。艾尼散熱器先后榮獲“國家康居示范工程選用產(chǎn)品”、“寧夏回族自治區名牌產(chǎn)品”、 “寧夏回族自治區著(zhù)名商標”、中國質(zhì)量萬(wàn)里行“質(zhì)量信譽(yù)品牌唯一代表單位”、“消費者信得過(guò)產(chǎn)品”等光榮稱(chēng)號。

　　2、艾尼太陽(yáng)能熱水器、艾尼壁掛爐

　　艾尼企業(yè)在重點(diǎn)打造企業(yè)拳頭產(chǎn)品散熱器的同時(shí)，也在太陽(yáng)能系列產(chǎn)品與冷凝式壁掛爐產(chǎn)品的設計研發(fā)中,處處體現以確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性為目的,為用戶(hù)提供可靠安全的節能產(chǎn)品。

　　艾尼太陽(yáng)能熱水器是由全玻璃真空集熱管、儲水箱、支架及相關(guān)附件組成，把太陽(yáng)能轉換成熱能主要依靠玻璃真空集熱管。集熱管受陽(yáng)光照射面溫度高，集熱管背陽(yáng)面溫度低，而管內水便產(chǎn)生溫差反應，利用熱水上浮冷水下沉的原理，使水產(chǎn)生微循環(huán)而達到所需熱水。

　　1)優(yōu)點(diǎn)：安全、節能、環(huán)保、經(jīng)濟。尤其是帶輔助電加熱功能的太陽(yáng)能熱水器，它以太陽(yáng)能為主，電能為輔的能源利用方式，使太陽(yáng)能熱水器能全年全天候使用。

　　2)缺點(diǎn)：安裝復雜，如安裝不當，會(huì )影響住房的外觀(guān)、質(zhì)量及城市的市容市貌;維護較麻煩，因太陽(yáng)能熱水器安裝在室外，多數在樓頂、房頂，因此相對于電熱水器和燃氣熱水器比較難維護。

　　3、市政設施系列(玻璃鋼格柵、井蓋展示、物業(yè)設施展示)

　　艾尼市政事業(yè)部及其井圈井蓋廠(chǎng)是艾尼集團的下屬機構之一，隸屬于艾尼工業(yè)科技有限公司，所研發(fā)生產(chǎn)的新型高分子復合材料井圈、井蓋、雨水箅及市政物業(yè)的高科技復合材料產(chǎn)品，廣泛用于通信、消防供水、排水、房地產(chǎn)、燃氣、有線(xiàn)電視、園林、工廠(chǎng)踏步、防滑爬梯等工程中。尤其是艾尼井蓋系列產(chǎn)品無(wú)回收價(jià)值，很好的解決了產(chǎn)品被盜問(wèn)題，且外表美觀(guān)、環(huán)保節能，亦可根據客戶(hù)需求進(jìn)行個(gè)性化設計，承載能力高，使用壽命長(cháng)、無(wú)刺耳聲、無(wú)回彈現象，開(kāi)啟方便，不產(chǎn)生火花，具有防爆功能。目前公司所生產(chǎn)研發(fā)的市政產(chǎn)品有近百種。

　　4、艾尼電熱板

　　平面遠紅外電熱板是將熱能以遠紅外線(xiàn)輻射及自然對流兩種方式散出，將有效地能量得到最大的效能。其無(wú)明火、無(wú)光、無(wú)噪音、無(wú)污染、使用安全、快捷升溫(2分鐘)美觀(guān)時(shí)尚等優(yōu)點(diǎn)，將傳統采暖器開(kāi)拓出嶄新的平臺，為您高品位的生活添加新的藝術(shù)元素!

　　五、實(shí)習內容

　　通過(guò)此次為期10天的實(shí)習，我深切體會(huì )到了實(shí)習對于我來(lái)說(shuō)不僅僅是完成一次課業(yè)作業(yè)，它同樣也像“試金石”一樣對我所學(xué)知識、心理素質(zhì)、應變能力等方面進(jìn)行了全方位的檢測，同樣也檢測了我能否更好的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )。在大學(xué)期間，盡管我學(xué)到了很多理論知識，但是從未付諸于實(shí)踐，我認為只有將理論聯(lián)系實(shí)際才能夠加深我對事物的理解，所以對于此次的實(shí)習讓我受益匪淺。緊張而又辛苦的的實(shí)習生活結束了，雖然時(shí)間比較短，但是我還是收獲了許多，所以我必須要好好總結一下。

　　我們此次實(shí)習主要是進(jìn)入廠(chǎng)房進(jìn)行生產(chǎn)操作實(shí)習，以認識為主、動(dòng)手實(shí)踐為輔，參與實(shí)際動(dòng)手操作環(huán)節。在此次實(shí)習體驗中，拓寬了我們的視野，鍛煉和增長(cháng)了我們的動(dòng)手能力，培養了我們理論聯(lián)系實(shí)際解決實(shí)際問(wèn)題的.能力。

　　實(shí)習的第一天，我們早晨七點(diǎn)就結伴搭乘公交車(chē)從學(xué)校出發(fā)，八點(diǎn)三十分準時(shí)集合到達了艾尼散熱器公司。艾尼公司人事行政部的盧部長(cháng)在會(huì )議室接待了我們，向我們講解了此次實(shí)習的內容及該公司的相關(guān)情況，同時(shí)還對我們進(jìn)行了分組和崗位分配。我們分別被分配到了太陽(yáng)能車(chē)間、散熱器車(chē)間、庫存廠(chǎng)區、點(diǎn)焊車(chē)間等生產(chǎn)車(chē)間。緊接著(zhù)，在她的帶領(lǐng)下我們依照她的調配，在各車(chē)間主任的帶領(lǐng)下走進(jìn)各自所屬的廠(chǎng)房車(chē)間。

　　我被分到了太陽(yáng)能生產(chǎn)車(chē)間，先是認識了太陽(yáng)能車(chē)間的主任蒙平，由他帶領(lǐng)我們十名組員參觀(guān)了該車(chē)間，并就所擺放的機器設備向我們進(jìn)行了詳細認真的介紹，同時(shí)還對太陽(yáng)能的生產(chǎn)制造流程向我們進(jìn)行了詳盡的講解。整個(gè)車(chē)間里，共有12名工人，所有機器設備擺放得井然有序，通過(guò)主任的介紹我大致了解該公司太陽(yáng)能生產(chǎn)車(chē)間的工作內容。

　　第二天我們在主任分配下，協(xié)助工人們參與了太陽(yáng)能制造工序。我們幾位女生被分派跟隨幾位女工進(jìn)行太陽(yáng)能熱水器制造流程中的發(fā)泡工作。

　　第三天早晨我們在會(huì )議室集合，觀(guān)看了艾尼公司的宣傳短片，對公司的成果、產(chǎn)品及運營(yíng)管理模式等有了進(jìn)一步的認識與了解，緊接著(zhù)公司的總經(jīng)理xx先生為我們進(jìn)行了為時(shí)一個(gè)小時(shí)的講話(huà)。在講話(huà)中他談到了自己的創(chuàng )業(yè)歷程與輝煌，還談到了艾尼集團的發(fā)展與前景，讓我對艾尼集團以及這位富有理想與追求的成功企業(yè)家產(chǎn)生了莫名的敬畏與感慨。尤其他講的這樣一段話(huà)讓我記憶猶新，他說(shuō)：“當我已經(jīng)盈利一千萬(wàn)的時(shí)候，雖然這一千萬(wàn)對我而言已足夠我生活下半輩子了，但是我依然還要繼續我的工作、繼續發(fā)展我的企業(yè)，因為：首先，為了我的社會(huì )責任感，我不能停步;其次我要為了我的員工而繼續發(fā)展我的企業(yè);再者，我要為了我的理想與追求而繼續!”，他的這段話(huà)讓我有種震撼而又敬佩的感覺(jué)，倍感受益匪淺。

　　實(shí)習第四天，我們參觀(guān)了所屬艾尼集團的制造井蓋等市政設施的工業(yè)科技有限公司，走進(jìn)廠(chǎng)房，我們看到了先進(jìn)的設備機器、認真的工作著(zhù)的工人們以及許多的高分子集成材料的井蓋、井圈等產(chǎn)品的半制成品及制成品。該公司所生產(chǎn)的市政設施產(chǎn)品具有外表美觀(guān)、環(huán)保節能，獨特的個(gè)性化設計，承載能力高，使用壽命長(cháng)、無(wú)刺耳聲、無(wú)回彈現象，開(kāi)啟方便，不產(chǎn)生火花，具有防爆功能等等優(yōu)點(diǎn)，讓我們對艾尼公司的市政設施產(chǎn)品有了一個(gè)整體的認識和了解，同時(shí)更是對其所生產(chǎn)的如此品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品贊不絕口。

　　為期10天的實(shí)習結束了，當我們要離開(kāi)工廠(chǎng)的時(shí)候，我發(fā)現我被這個(gè)企業(yè)吸引了，一切都是那么的美好和不舍，雖然只有一周的時(shí)間，但是這里的一切我都比較熟悉了，我好像已經(jīng)把這個(gè)企業(yè)當成了我的家。雖然在這里只待了10天的時(shí)間，但是我還是學(xué)到了許多課本沒(méi)有的東西，有了許多的對于企業(yè)組織、企業(yè)管理、生產(chǎn)制造流程以及學(xué)習生活的深刻體會(huì )與感受，這些對于我們來(lái)說(shuō)是寶貴無(wú)價(jià)的。

　　實(shí)習中，我還看到了艾尼公司的員工每天早晨八點(diǎn)半都要集體做晨操，給我留下良好印象的同時(shí)更是使我感觸頗深。晨操是一個(gè)企業(yè)展示員工精神面貌、綜合素質(zhì)、執行力及企業(yè)文化建設的重要體現，而艾尼公司通過(guò)這個(gè)形式來(lái)改變員工的精神狀態(tài)，提高注意力、凝聚力和團隊精神，給我感覺(jué)這是一個(gè)有朝氣的公司。在現在很多企業(yè)只注重工作效率、產(chǎn)品產(chǎn)量，忽略了很多素質(zhì)提升方面的東西，其實(shí)很多東西基礎是要打造的，否則就像練“葵花寶典”一樣，得不償失，一些小事貴在長(cháng)年累月的堅持。從晨操開(kāi)始，增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工活力，以此不斷推進(jìn)基礎企業(yè)文化建設，將艾尼打造成一個(gè)具有艾尼特色的高品質(zhì)企業(yè)。

　　六、實(shí)習總結

　　一直以來(lái)都是學(xué)一些理論知識，每當遇到實(shí)際問(wèn)題總不能很好的變通，對于專(zhuān)業(yè)知識的理解也不是很扎實(shí)，更不用說(shuō)什么企業(yè)紀律、規章制度了，但是通過(guò)這短短的一周學(xué)習，讓我懂得了很多。短短的10天時(shí)間成為我走向社會(huì )最重要也是最寶貴的一課，所以我一定要好好地總結，把它保存起來(lái)。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 14

　　一、實(shí)習目的

　　一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培育學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。

　　要適應社會(huì )的生計要求，除了要增強講堂上的理論知識外，還一定要親身接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，經(jīng)過(guò)對社會(huì )工作的認識指導講堂學(xué)習。實(shí)質(zhì)領(lǐng)會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培育自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和剖析解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題的工作能力。

　　實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了特別重要的作用，所以要賜予高度的重視。經(jīng)過(guò)實(shí)習，讓自己找出自己狀況與社會(huì )實(shí)質(zhì)需要的差距，并在此后的學(xué)習期間實(shí)時(shí)增補有關(guān)知識，為求職與正式工作做好充足的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。

　　二、實(shí)習內容

　　1.實(shí)習單位簡(jiǎn)介：

　　煙臺天尊商貿有限公司：由中國保健品德業(yè)百強公司、國家工商管理實(shí)習報告范文篇級信用公司——中加合資山東天地健公司控股的股份有限公司,它隸屬于山東天地健公司,山東天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合資公司。外方是加拿大boco國際投資有限公司和香港新世界公司公司。公司創(chuàng )立于1995年10月31日，是集藥品、保健品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和出入口業(yè)務(wù)為一體的高科技公司。公司是集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、出入口業(yè)務(wù)于一體的現代化高科技公司�，F擁有自己的科研機構、生產(chǎn)加工和成品包裝車(chē)間，并有一支強盛的生機蓬勃的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。公司自成立以來(lái)，一直堅持老老實(shí)實(shí)做人，踏扎實(shí)實(shí)做事的經(jīng)營(yíng)信條，以?xún)?yōu)異的產(chǎn)質(zhì)量量和優(yōu)異的'公司信用，博得了廣大花費者的支持和信任，獲得了令人矚目的成績(jì)。

　　2.實(shí)習內容：

　　實(shí)習的內容主假如銷(xiāo)售保健品，剛到單位培訓的時(shí)候，我們就學(xué)到了很多東西，很顯然的提高了自己的能力，比方與人交流，在臺上發(fā)言，這些都是對我特別大的鍛煉。再在此后工作中，學(xué)到的更是理論和書(shū)籍所沒(méi)有的。

　　再就是開(kāi)始了與顧客的交流，主假如負責保護好與顧客的關(guān)系，讓顧客認可你，相信你，從而相信產(chǎn)品，相信公司。和不一樣的顧客打交道真是能學(xué)會(huì )許多的說(shuō)話(huà)的技巧和察言觀(guān)色的技巧還有顧客的一些心理。只有優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度是不夠的，還要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，才能給顧客解說(shuō)產(chǎn)品和健康理念，對顧客進(jìn)行教育。保健品的銷(xiāo)售主要依賴(lài)的是會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)。當你獲得了顧客的相信的時(shí)候，你就能夠請存心向的顧客去參加會(huì )議了。會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)中也是有很多的東西能夠學(xué)習。會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)始預約會(huì )議室，到會(huì )前布展，再接顧客入坐，服務(wù)顧客細節，讓顧客仔細的聽(tīng)授課老師授課，到攻單，到休會(huì )后撤展，都能學(xué)到里面一些訣竅技巧。

　　同時(shí)，我們還學(xué)習公司的公司文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的認識和與其余公司產(chǎn)品的對照，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的優(yōu)異信用，踴躍開(kāi)辟客戶(hù)源，向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，并盡量銷(xiāo)售系列產(chǎn)品，達成公司分派的任務(wù)。在掌握了我們產(chǎn)品的基本知識以后，我們就開(kāi)始為該廠(chǎng)聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售該廠(chǎng)的主要產(chǎn)品。固然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)很合適銷(xiāo)售，但實(shí)質(zhì)上這其實(shí)不是件好差事。對于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)質(zhì)工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售一種商品的確很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜的學(xué)習察看和老同事的剖析我總結了一下：在我們居住的地域的確市場(chǎng)不大，并且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗少，又沒(méi)有很廣的社交面。這是我的劣勢。于是我在一番思慮以后擬訂了一套方案，開(kāi)始了自己的銷(xiāo)售之路。"皇天不負居心人"經(jīng)過(guò)努力我終于在一個(gè)月的時(shí)間里賣(mài)出了兩箱貨。為了這擋買(mǎi)賣(mài)我做了好多功夫：背熟資料，市場(chǎng)檢查，探詢(xún)該店實(shí)質(zhì)狀況，總結前幾次失敗原由等等。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的銷(xiāo)售實(shí)習使我深深理解到銷(xiāo)售的重要性和搞銷(xiāo)售是一件很辛苦的事，根本不是念書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。相同也使我深刻領(lǐng)會(huì )到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識誠然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈巧運用到實(shí)踐中去。

　　三、實(shí)習感悟

　　在經(jīng)過(guò)長(cháng)達兩個(gè)多月的的培訓走向工作崗位此后，我仔細達成工作，努力學(xué)習，踴躍思慮，工作能力逐漸提高。工作中間的每一句話(huà)，每一個(gè)淺笑，每一次行動(dòng)都代表著(zhù)公司的形象，所以，我在實(shí)質(zhì)工作中，不時(shí)嚴格要求自己，做到腳踏實(shí)地。別的，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，因為剛參加工作，不論從業(yè)務(wù)能力，仍是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我獲取了廳領(lǐng)導以及同事們的正確指引和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了優(yōu)異的基礎。接下來(lái)就我個(gè)人談一下對營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習所得和見(jiàn)解：

　　1、經(jīng)過(guò)實(shí)習使自己在學(xué)習所學(xué)的理論知識和實(shí)踐充足的聯(lián)合，查驗了自己的不足，但是經(jīng)過(guò)做一些詳細的工作，提高了自己在實(shí)質(zhì)工作中解決問(wèn)題的能力，培育了自己的著(zhù)手能力和適應社會(huì )的能力。在學(xué)校學(xué)習的是一套比較系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，工作后發(fā)此刻學(xué)校學(xué)習的知識都工作得益匪淺，在經(jīng)過(guò)自己的總結理解，所學(xué)的理論知識能夠直策應用到公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理上。

　　2、工作中要一直以一種謙遜、真摯的心態(tài)向同事和領(lǐng)導學(xué)習，不怕吃苦，不錙銖必較，要和同事和平共處，以闊達的氣度面對你身旁的每個(gè)人。

　　3、領(lǐng)導安排的工作必定要準時(shí)高質(zhì)量的達成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，培育一種好的工作習慣，將會(huì )終生得益。

　　4、工作中要充足利用身旁的資源提高效率。

　　5、工作一段時(shí)間后要學(xué)會(huì )總結，總結前一段工作中的不足和收獲，以便此后更正不足和保持好的習慣。爭取每日都有進(jìn)步!

　　6、要從身旁的領(lǐng)導和同事身上學(xué)習他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問(wèn)題必定找時(shí)機討教他人。

　　7、經(jīng)過(guò)實(shí)習發(fā)現不論是做哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)第一要把營(yíng)銷(xiāo)的對象即產(chǎn)品的特征和應用環(huán)境的知識學(xué)扎實(shí)，這是做任何工作最基本的一項。

　　工商企業(yè)管理實(shí)習報告 15

　　一 、實(shí)習目的：

　　即將踏入大三專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習，對于工商管理只有初步的概念，對于企業(yè)的認識不夠全面，所學(xué)知識也未曾運用。特此暑假期間，走入企業(yè)實(shí)習，了解企業(yè)文化、結構、制度、運轉以及存在問(wèn)題。改革開(kāi)放以來(lái)中國的零售業(yè)發(fā)展迅速，是近年來(lái)我國發(fā)展最快，最具活力的行業(yè)之一。隨著(zhù)我國加入世界貿易組織國外零售行業(yè)不斷涌入中國市場(chǎng)，我國的零售業(yè)面臨著(zhù)越來(lái)越激烈的國際競爭。此次實(shí)習從零售企業(yè)入手，了解中國零售業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境和在實(shí)際中運用所學(xué)理論、切身感受，在實(shí)踐中認識個(gè)人從事零售業(yè)所要具備的品質(zhì)。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年7月10日至20xx年8月10日。

　　三、實(shí)習地點(diǎn)：

　　安徽滿(mǎn)天星連鎖超市合肥市包河花園店

　　四、公司簡(jiǎn)介：

　　安徽滿(mǎn)天星連鎖超市有限公司（原合肥滿(mǎn)天星經(jīng)貿有限公司）成立于1998年4月。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為社區連鎖中型生活超市�，F在公司經(jīng)營(yíng)范圍：服飾衣帽，日用百貨，工藝品，土特產(chǎn)品，保健器械，辦公自動(dòng)化設備，電子產(chǎn)品，通訊器材，家用電器，家具，文體用品，建筑材料銷(xiāo)售，煙卷零售，農產(chǎn)品收購，房屋出租，場(chǎng)地出租，停車(chē)服務(wù)，超市內兒童娛樂(lè )服務(wù)，預包裝食品，散裝食品，乳制品零售

　　截止時(shí)間20xx年，滿(mǎn)天星已經(jīng)在合肥開(kāi)設門(mén)店16家，主要入駐新開(kāi)發(fā)大型社區，遍及全市各個(gè)區域，營(yíng)業(yè)面積逾30000平方米，連續兩年年營(yíng)業(yè)收入超過(guò)2億元，在合肥民營(yíng)連鎖超市排名第一。滿(mǎn)天星先后提出“把我市場(chǎng)，誠信經(jīng)營(yíng)，顧客至上，服務(wù)民生”“人們的需求就是我們的市場(chǎng)”“盡心服務(wù)，超值服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，十二年堅持平價(jià)、低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略，成為消費者心目中“價(jià)格最實(shí)惠的超市”

　　五、實(shí)習內容：

　　此次實(shí)習主要是在營(yíng)銷(xiāo)部的白酒導購和銷(xiāo)售，我的工作任務(wù)就是幫助到店的每位顧客買(mǎi)到令他們滿(mǎn)意的商品，還有就是要看好店里的商品，防止偷盜行為出現，避免公司受損失。我每天的工作大抵是：八點(diǎn)半上班，到店后先整理一下店面，保證店的整潔，明亮。然后清點(diǎn)一下柜面的白酒。之后就是等待顧客的光臨啦。接待顧客要保持笑容，給顧客留下一個(gè)溫暖，舒適的印象。在解答顧客疑問(wèn)是要耐心、細心，要竭盡所能的為顧客挑選到令其滿(mǎn)意的商品。在銷(xiāo)售商品時(shí)更多的還要銷(xiāo)售我們的服務(wù)和文化。下班前整理店面，清點(diǎn)白酒數量，報告一下今天的營(yíng)業(yè)額就可以啦。

　　六、實(shí)習總結：

　　通過(guò)這為期一個(gè)月的實(shí)習，雖然時(shí)間不長(cháng)，但我學(xué)到了很多，不論是與人交際方面還是工作經(jīng)驗方面。更重要的是我了解企業(yè)的運轉中涉及的管理，組織結構和業(yè)務(wù)開(kāi)展，以及存在的問(wèn)題。

　　1、企業(yè)的管理：

　　a、領(lǐng)導層：

　　滿(mǎn)天星企業(yè)法定代表人及董事長(cháng)汪毅，中科大EMBA碩士。一手創(chuàng )辦企業(yè)�！昂竦螺d物，泓源人海，以人為本，團隊為根”是滿(mǎn)天星人的核心所在，成就一番事業(yè)考的是人才，團隊精神。汪毅董事長(cháng)在十幾年的商海拼搏中鍛煉了堅忍不拔的毅力。見(jiàn)事明快，處事果斷，對公司的發(fā)展思路既務(wù)實(shí)又具有前瞻性，正確地指引著(zhù)企業(yè)的航向

　　副總經(jīng)理程剛精于經(jīng)營(yíng)策劃，原則性強，為人誠實(shí)正派，處世公道，生的供貨廠(chǎng)家的尊重和信賴(lài)實(shí)習讓我認識到領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性，尤其是領(lǐng)導層能力的互補性，既要有擅長(cháng)定戰略的領(lǐng)導，也要有擅長(cháng)行動(dòng)的領(lǐng)導.領(lǐng)導的個(gè)人素質(zhì)更是決定企業(yè)的成敗.兩位領(lǐng)導的`毅力，誠實(shí)正派，出事公道是現在做生意最應學(xué)習的地方

　　b、激勵體制：

　　1、根據職務(wù)、能力、貢獻、工齡不等額的增加工資待遇和福利

　　2、所有管理人員和達標員工由公司購買(mǎi)社保，解決后顧之憂(yōu)

　　這里說(shuō)到激勵體制，則涉及到人性假說(shuō)以及馬斯洛需求層次理論.人性假說(shuō)包括，經(jīng)濟人，社會(huì )人，自我實(shí)現人，復雜人。從滿(mǎn)天星來(lái)看，以上幾類(lèi)人都包括了.所以在進(jìn)行激勵時(shí)，對不同的人采取不同的方式， 包括金錢(qián)，榮譽(yù)，福利，地位。而從馬斯洛需求層次理論來(lái)說(shuō)，企業(yè)滿(mǎn)足了員工的生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求。而不同的需求對于不同的員工來(lái)說(shuō)，重要性又不一樣，所以要有針對性的給予滿(mǎn)足才能提高員工的積極性。

　　c、培訓機制：

　　以公司培訓中心為平臺，對全體員工進(jìn)行食品衛生、質(zhì)量安全、崗位職責、業(yè)務(wù)技能的培訓，堅持經(jīng)�；�，制度化，全面提高員工素質(zhì)

　　實(shí)行“推薦人才、考核人才；適時(shí)使用人才、儲備人才；尊重知識、尊重人才”的良好體制，促進(jìn)全體員工努力進(jìn)取，積極向上。涌現出一大批優(yōu)秀店長(cháng)、優(yōu)秀部長(cháng)、優(yōu)秀員工

　　企業(yè)一定要讓員工在工作期間能力得到成長(cháng)，既能提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng )造效益，同時(shí)也讓員工自身收獲。能力的提升一種方式是在日常工作中積累，另一種方式就是集體的培訓，進(jìn)行系統學(xué)習。要樹(shù)立終生學(xué)習的意識。

　　d、營(yíng)銷(xiāo)方面

　　堅持平價(jià)、低價(jià)的出校策略。為降低成本，讓利顧客，超市從創(chuàng )辦時(shí)的本地采購逐漸的發(fā)展為全國采購。2003年董事長(cháng)親自帶領(lǐng)采購團隊千萬(wàn)南京、杭州、溫州、義務(wù)宜興等地開(kāi)辟進(jìn)貨渠道，早已實(shí)現網(wǎng)上訂貨，晚上匯款。選擇性地接納本地名優(yōu)供貨廠(chǎng)家，形成多點(diǎn)多渠道供貨途徑，所見(jiàn)了功效環(huán)節，降低了精英算費用，從而是零售價(jià)格一降再降。自2008年起，實(shí)行顧客購物積分換禮，讓超市顧客利益互動(dòng)。并于2010年推出在線(xiàn)商城業(yè)務(wù)，在線(xiàn)訂購，送貨上門(mén)。

　　營(yíng)銷(xiāo)師企業(yè)的終端，是企業(yè)獲利的關(guān)鍵。前期的各種投入都依靠在營(yíng)銷(xiāo)中獲利。滿(mǎn)天星企業(yè)利用供應鏈管理，較少環(huán)節，節約成本從而讓利顧客。 并采取一如既往的平價(jià)低價(jià)策略深入民心，這是符合社區超市的特色。此外，拓寬銷(xiāo)售渠道，與時(shí)代同進(jìn)步，開(kāi)展在線(xiàn)訂購業(yè)務(wù)，大大的開(kāi)拓了服務(wù)范圍，也是信息時(shí)代的同步產(chǎn)物，不這樣就會(huì )落后。

　　e、戰略規劃

　　未來(lái)幾年，滿(mǎn)天星將堅持社區服務(wù)為主，以店鋪擴張、資本運營(yíng)的發(fā)展戰略，進(jìn)一步鞏固擴大合肥市場(chǎng)，提高現有的市場(chǎng)份額，用更新的成果回報社會(huì )。

　　2、企業(yè)的組織機構及其職責：

　　滿(mǎn)天星下設總經(jīng)辦、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、安全質(zhì)量部、售后服務(wù)部、生鮮部、人事部、培訓中心、物流中心、信息中心、物業(yè)部、防損部、工程部、外聯(lián)拓展部等部門(mén)�？偨�(jīng)辦負責評估各部門(mén)、各門(mén)店工作成效，檢查及修訂各部門(mén)工作目標。財務(wù)部負責公司資產(chǎn)的投資，資本的籌資和精英中出現的營(yíng)運資金，以及利潤非配的管理。業(yè)務(wù)部負責市場(chǎng)調研，以及銷(xiāo)售和庫存清點(diǎn)，供貨管理。人事部負責人員招聘、到職、考核、考勤、琴家、調配、獎懲、升遷、浮力、離職、退休等。生鮮部是生鮮產(chǎn)品的供銷(xiāo)和產(chǎn)品安全。培訓中心是定期對人員進(jìn)行培訓。物流中心負責產(chǎn)品的調度。信息中心負責訂單監督。物業(yè)部負責店面的設備維修保護，水電供應。防損部負責防止產(chǎn)品遺失盜竊。至于工程部和外聯(lián)拓展部涉及事務(wù)較少。

　　3、企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程：

　　超市的產(chǎn)品來(lái)源于采購。根據業(yè)務(wù)部對于銷(xiāo)售量的統計和庫存，進(jìn)行定期進(jìn)貨，由物流中心負責配送。生鮮部單獨自行采購。生鮮以本地產(chǎn)品為主。嚴格把關(guān)，為人民送上放心食品。超市需要每天對銷(xiāo)量和庫存進(jìn)行統計，并進(jìn)一步制定營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　4、企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。

　　從我個(gè)人看來(lái)，滿(mǎn)天星公司存在著(zhù)組織機構復雜。工程部和外聯(lián)拓展部屬于多余部門(mén)。部門(mén)結構的冗雜必將帶來(lái)工作效率的低下和人員浪費。部門(mén)眾多也容易引起相互推諉。此外，在線(xiàn)商城網(wǎng)站建設還處于落后，在線(xiàn)銷(xiāo)售所占比例很低，如果不能提高業(yè)績(jì)，則可以去除該項業(yè)務(wù)。 目前正處于招聘網(wǎng)絡(luò )推廣營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，美工時(shí)期，是人員的欠缺，但愿會(huì )提高業(yè)績(jì)。

　　結束語(yǔ)：

　　本次實(shí)習表現得到了領(lǐng)導的肯定，從自身看來(lái)，也是收獲很大。對于企業(yè)有了整體上的了解，把握了企業(yè)的重要特征，將理論很好的在實(shí)習中得到驗證，使觀(guān)察更透徹，更形象具體；對于自身靦腆的性格也得到了很大的鍛煉。但還有很多地方暫未設計到，有待進(jìn)一步學(xué)習，此外，也。在日后的學(xué)習中，還要多參加實(shí)習，在實(shí)踐中歷練。

【工商企業(yè)管理實(shí)習報告】相關(guān)文章：

工商企業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習報告06-21

工商企業(yè)管理實(shí)習總結（精選11篇）07-11

工商企業(yè)管理簡(jiǎn)歷06-28

工商企業(yè)管理畢業(yè)總結01-27

工商企業(yè)管理調查報告(4篇)09-09

工商企業(yè)管理調查報告4篇09-23

工商企業(yè)管理畢業(yè)總結通用06-04

關(guān)于工商畢業(yè)實(shí)習報告02-22

工商管理實(shí)習報告11-18