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工商企業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習報告
在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告包含標題、正文、結尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的工商企業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工商企業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習報告1
從今年3月末開(kāi)始，我在進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，我在領(lǐng)導、同事們的熱心關(guān)懷和悉心指導下，主動(dòng)參與日常管理工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識應用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認識，用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。實(shí)習生活，滿(mǎn)含著(zhù)緊張和新奇，更從中收獲了豐碩的成果。我所實(shí)習的xxxx，是經(jīng)國家建設部批準的、具有房屋建筑工程施工總承包壹級資質(zhì)門(mén)類(lèi)齊全的國有控股企業(yè)�，F有員工xx人，其中中級以上職稱(chēng)xx人、工程技術(shù)人員xx人，注冊資本金xx元人民幣，總資產(chǎn)xx元人民幣。
回首實(shí)習生活，雖然只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，卻感觸頗深。實(shí)習過(guò)程中，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、勤練的方式，對xx日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統分析了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運做規律后，對經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認識。
一、堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷構造新的盈利模式。
面對建筑業(yè)市場(chǎng)競爭的愈演愈烈，能夠立足根本，堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，廣開(kāi)信息渠道，積極搶占市場(chǎng)份額，不斷加大工程開(kāi)發(fā)力度，不斷構造新的盈利模式。藉著(zhù)工業(yè)年的東風(fēng)，積極參與承建了、等大型工業(yè)項目。同時(shí)，采取“走出去”的開(kāi)拓型戰略，搶占外埠市場(chǎng)，躋身國內競爭。目前，全國各地都有施工項目，且工程進(jìn)展順利，施工效果良好。
二、啟動(dòng)企業(yè)聯(lián)盟戰略，有效利用品牌優(yōu)勢。
自1998年以來(lái)，正努力更新著(zhù)市場(chǎng)競爭觀(guān)念，公司領(lǐng)導高度重視戰略聯(lián)盟的運用。在與許多經(jīng)濟實(shí)習雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰略實(shí)踐中，實(shí)現資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使能夠專(zhuān)注與自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升和施工管理、業(yè)務(wù)承攬能力的不斷增強，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機。
三、強化企業(yè)制度建設，實(shí)施人才興起戰略。
完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學(xué)的考核機制，實(shí)行嚴格的管理責任制。大力實(shí)施人才興起戰略，建立金色降落傘制度和陽(yáng)光緩步臺制度，對企業(yè)骨干給予優(yōu)待，對企業(yè)有特殊貢獻的人物給予終身照顧;使那些從崗位退下來(lái)的員工能夠享受到與在崗時(shí)同樣的待遇，以體現企業(yè)文化中濃厚的人文關(guān)懷。
與此同時(shí)，在實(shí)習中，我也發(fā)現在經(jīng)營(yíng)、管理上存在的一些問(wèn)題。
一、市場(chǎng)觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現在經(jīng)營(yíng)體制不完善，經(jīng)營(yíng)隊伍、經(jīng)營(yíng)人員的責、權、利還有待于進(jìn)一步提高。
二、對分包隊伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在分包合同管理方面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部的技術(shù)、安全管理人員對分包隊伍管理的.重視程度不夠，服務(wù)意識不強，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節。
三、成本意識不強，成本控制水平不高。個(gè)別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益，向科技創(chuàng )新要效益的意識還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)，此外，車(chē)輛管理、辦公用品的消耗等機關(guān)非生產(chǎn)性支出的不斷加大，使成本控制與一流的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競爭力因此降低。
四、依法治企、依法維權和自我保護意識不強。集團某些領(lǐng)導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，不能夠充分運用法律手段來(lái)維護企業(yè)利益，尤其實(shí)在債權、債務(wù)等問(wèn)題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失，嚴重者甚至威脅到企業(yè)的穩定。
五、施工組織管理觀(guān)念有待于進(jìn)一步轉變。在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學(xué)化、規范化存在較大差距，使得有些項目在開(kāi)工初級階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài)，達到預期效果。
對于在經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題，我根據自己的專(zhuān)業(yè)，所有所學(xué)，提出了相關(guān)建議和對策。
一、進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續工程、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念，干精品、打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象
二、進(jìn)一步推進(jìn)和規范項目管理。通過(guò)對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強項目基礎管理，結合“三整合”體系的運行，完善項目管理，加大監控、檢查、整改力度，達到閉合管理，建立公司綜合考評體制，加大對質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)施工管理水平的提高。
三、樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀(guān)念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰略，才能適應市場(chǎng)的激烈競爭，獲得更大的贏(yíng)利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在企業(yè)廣大干部職工中不斷深化“零缺陷、低成本”、“向精細化管理要效益”的觀(guān)念，努力降低成本，提高效益。
四、推進(jìn)依法治企，提高法律意識，維護企業(yè)合法權益。深入開(kāi)展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強廣大干部職工的法律意識，定期對職工，特別是中層領(lǐng)導干部進(jìn)行法律培訓，增強領(lǐng)導干部依法經(jīng)營(yíng)、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業(yè)務(wù)培訓，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。
在實(shí)習期即將告一段落的時(shí)候，回顧這幾個(gè)月的實(shí)習生活，在實(shí)習的過(guò)程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。主要是對企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、管理工作的某些認識還僅僅停留在表面層次，更多時(shí)候是在看別人做、聽(tīng)別人講，沒(méi)有能夠親身感受、具體處理一些實(shí)際問(wèn)題，因此未能領(lǐng)會(huì )企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐的精髓。但是，通過(guò)實(shí)習，加深了我對所學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)基本知識的本質(zhì)理解，豐富了我的實(shí)際管理經(jīng)驗，使我對日常經(jīng)營(yíng)管理工作有了深層次的感性認識和理性認識，認識到：要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
此外，還特別感謝在實(shí)習期間，對我給予關(guān)心和幫助的領(lǐng)導及部門(mén)同志。
工商企業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習報告2
前言
時(shí)逛飛逝，幾年的大學(xué)學(xué)習即將結束，現在進(jìn)入到實(shí)習階段。我認為實(shí)習是讓我們從學(xué)習當中走向生活的一個(gè)十分重要的環(huán)節，它是學(xué)校與社會(huì )的一個(gè)銜接過(guò)程，也就是所謂的“斷奶”過(guò)程。它將是我們把書(shū)本知識融入到工作當中的過(guò)程，也是是我們認知社會(huì )，接觸社會(huì )的第一步，我們應該好好的珍惜利用這次實(shí)習的機會(huì )來(lái)豐富我們社會(huì )經(jīng)驗，來(lái)讓我們認識到社會(huì )的豐富多彩，我相信它將使我們受益匪淺！
實(shí)習目的：
1.鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴大所學(xué)知識的基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識。
2.提高運用所學(xué)知識，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3.敢于創(chuàng )新，并能正確地將獨創(chuàng )精神與科學(xué)態(tài)度相結合。
4.初步掌握商業(yè)管理的工作流程和方法。
5.養成嚴肅認真，熱情對待工作的態(tài)度。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年9月16日至20xx年9月30日
實(shí)習地點(diǎn)：
xx區福永107國道懷德路段
實(shí)習單位和部門(mén)：
公司：xx家具有限公司
部門(mén)：經(jīng)營(yíng)管理部
崗位：管理員
實(shí)習類(lèi)容：
我的實(shí)習地點(diǎn)和類(lèi)容是深圳市紅灣家具有限公司的一個(gè)家具商場(chǎng)做現場(chǎng)管理。每天的工作類(lèi)容就是負責商場(chǎng)的一個(gè)正常運營(yíng)。是商場(chǎng)有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和購物環(huán)境，這就是我們工作的主要目的。
來(lái)到紅灣有很多的同事，他們都很專(zhuān)業(yè)，也很敬業(yè)。跟著(zhù)他們學(xué)習感覺(jué)自己進(jìn)步了不少。首先是一個(gè)對工作環(huán)境的了解和熟悉的過(guò)程。同事們說(shuō)“不要讓環(huán)境了解自己，一定要主動(dòng)去了解自己工作的環(huán)境，這樣才會(huì )跟好的適應工作�！庇谑俏冶愀�(zhù)同事們一起去商戶(hù)那里了解他們的一些情況。如經(jīng)營(yíng)狀況如何啊、他們有什么樣的想法和對商場(chǎng)好的建議啊，等等都是我們現場(chǎng)管理的一個(gè)重要環(huán)節。它使我們能夠第一時(shí)間掌握到一個(gè)市場(chǎng)的需求和供給情況，也能夠看到我們自己的下一步工作該朝一個(gè)怎樣的方向發(fā)展。我感覺(jué)這是很重要的。在這里我知道了，一個(gè)建材市場(chǎng)的需求和供給是與當地的房地產(chǎn)緊密結合的，當市場(chǎng)上面的房地產(chǎn)不景氣的時(shí)候必然導致我們的家具市場(chǎng)低迷、不景氣，而房地產(chǎn)行業(yè)又與國家的政策有很大的關(guān)聯(lián)。當國家出臺各種各樣的房地產(chǎn)調控政策的時(shí)候，我們的家具行業(yè)必然跟著(zhù)房地產(chǎn)一起進(jìn)入一個(gè)低迷的階段。但我相信只要在一個(gè)行業(yè)做，就回去關(guān)心與他有關(guān)的一切。包括行業(yè)近況，國家很地方政策。好比今年的政府中提出的中國將要建設20xx萬(wàn)套保障房，這既是對房地長(cháng)行業(yè)的一個(gè)扶持，同時(shí)對家具行業(yè)也有很大的幫助。還有深圳去年就有已經(jīng)有了30多家上了規模的家具商場(chǎng)和銷(xiāo)售市場(chǎng)，而今年上半年深圳有多出了幾家家具商場(chǎng)，這既說(shuō)明了這個(gè)行業(yè)很火熱，有利潤可以賺，但同時(shí)又有一個(gè)很?chē)乐氐?問(wèn)題在考慮著(zhù)大家，那就是本來(lái)一個(gè)市場(chǎng)只需要那么大的供給量，而現在又多出來(lái)了這么多的供求，就會(huì )產(chǎn)生這樣一種情況，那就是供求過(guò)剩�；蛘咄ㄋ滓稽c(diǎn)說(shuō)是一個(gè)蛋糕本來(lái)2個(gè)人吃夠了，但是又來(lái)了一個(gè)人，現在3個(gè)人分吃一個(gè)蛋糕肯定大家都沒(méi)有辦法吃夠。所以說(shuō)在實(shí)習期間感覺(jué)了解這些東西，真的很重要。
在一個(gè)就是與人打交道。不管什么東西都可以從書(shū)本上面學(xué)到，但是惟獨與人打交道是不能夠從書(shū)本上面學(xué)到的。在這段實(shí)習期間，我們要和商戶(hù)打成一片，還要處理各種各樣的客戶(hù)投訴。我們既要讓商戶(hù)認為我們是站在他們的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，同時(shí)又要讓顧客感覺(jué)到我們是在幫助他們說(shuō)話(huà)。這樣我們的管理工作才能夠順利開(kāi)展。在實(shí)習期間我就遇到并處理過(guò)多起客戶(hù)投訴的事情。有的顧客投訴商品的質(zhì)量問(wèn)題，有的投訴商戶(hù)的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，最難處理的就是顧客買(mǎi)了東西之后要求退貨的情形。因為顧客認為自己只要買(mǎi)了東西沒(méi)有用的情況下都是可以退的，但是作為商家來(lái)說(shuō)，退貨是有一個(gè)期限的，還有就是不是所有的東西都可以退的。因此現場(chǎng)管理的工作人員就得起到一個(gè)協(xié)調處理的作用，在大家都能夠接受的條件下事故顧客同商家之間達成一樣的共識，并且接受我們的協(xié)調，只有大家都愿意接受這樣的條件，我們的協(xié)調工作才算得上是成功的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶(hù)保修商品，但是商家撤場(chǎng)之后的投訴。這種投訴也是很難處理的，他們認為我們商場(chǎng)有義務(wù)給他們保修。但是作為商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，不可能為已經(jīng)離開(kāi)本商場(chǎng)的商戶(hù)業(yè)主買(mǎi)單，我們就只能跟他們說(shuō)明情況，讓他們自己承擔這種損失，或者我們幫他們聯(lián)系其他商家幫助維修，費用由顧客自己出。這就是我們現場(chǎng)管理的重要所在。如果說(shuō)我們處理這種投訴時(shí)還得讓老板自己掏錢(qián)處理問(wèn)題，那他就不會(huì )花錢(qián)請我們管理人員來(lái)做了�；ㄥX(qián)請人做事的目的就是少花錢(qián)或不花錢(qián)處理好其他的事情。所以感覺(jué)在這段實(shí)習期間與人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)。
在實(shí)習期間還讓我明白了專(zhuān)業(yè)知識的重要性。像這種服務(wù)性值得工作，首先得清楚我們自己的行業(yè)行規，還有一些其他的專(zhuān)業(yè)知識。在這里我就學(xué)到了很多其他的專(zhuān)業(yè)知識。像物業(yè)管理的的一些知識、消費者權益的一些法律法規，一些經(jīng)營(yíng)方面專(zhuān)業(yè)知識技巧，還有商業(yè)活動(dòng)的策劃和組織，商場(chǎng)的品質(zhì)管理和品牌推廣等都是很重要的，必須掌握的知識。真的是“學(xué)海無(wú)涯”。
首先感謝深圳市紅灣家具有限公司為自己的這次崗位實(shí)習提供了一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。
有一名話(huà)叫做：不經(jīng)過(guò)風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹？我想改一下：不真正進(jìn)入社會(huì )，怎能了解社會(huì )呢？
在這次實(shí)習中，給我收獲最大的是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過(guò)程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
作為學(xué)生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。
作為應屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習，無(wú)疑是給了我們對工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的清晰認識，這也是做為工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的最大感悟。當然實(shí)習中還有著(zhù)更多的感觸，包括學(xué)習，生活，工作各個(gè)方面。
就學(xué)習而言，專(zhuān)業(yè)實(shí)習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專(zhuān)注。
就生活而言，專(zhuān)業(yè)學(xué)習展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來(lái)的生活遠景，選擇什么樣的生活也是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開(kāi)始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的�，F在的我就要為自己的生活做準備，不斷的充實(shí)自己。
就工作而言，無(wú)疑的本次的現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，展示給我們了多種職業(yè)，而作為應屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數人所面對的問(wèn)題。就我們工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)而言，面試時(shí)常遇見(jiàn)的問(wèn)題就是“工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是干什么的？”或許大多數的學(xué)生跟我一樣對工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問(wèn)題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說(shuō)“多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì )的運轉不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中......工作中的認真負責不是為了討好表現，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。
上面的認識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個(gè)人而言，本次的現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)習更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個(gè)即將畢業(yè)的應屆生，通過(guò)此次的實(shí)習，更多的是對大學(xué)三年的回顧和反省。進(jìn)入了社會(huì )，和學(xué)校的感覺(jué)是完全不一樣的。只有在剛進(jìn)入公司的一個(gè)月里，大家還把你當作新人，時(shí)間久了公司的領(lǐng)導就把你與其它同事相比較；當你開(kāi)始跑客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)把你與做了很多年的銷(xiāo)售相比較，沒(méi)人把再把你當新人看待，而你把你當作一個(gè)正式的有能力的人使用。
看著(zhù)那些員工忙忙碌碌的來(lái)來(lái)去去，堅定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認可的人首先一定是一個(gè)認真負責的人，一個(gè)認真負責的人無(wú)論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺(jué)畏鎖。我從來(lái)沒(méi)有把現在的工作當作實(shí)習，我就是認定我是在工作，而不是來(lái)學(xué)習東西的。我是為工作而學(xué)習，學(xué)習是為了把工作做得更好。
總的來(lái)說(shuō)，我們這一次實(shí)習是比較成功的，大家都能學(xué)習到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會(huì )到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感謝這次實(shí)習，感謝這次實(shí)習的教師，感謝為我們爭取了這實(shí)習機會(huì )的領(lǐng)導。這次實(shí)習，一定會(huì )令我的人生走向新一頁(yè)！
工商企業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習報告3
一、 實(shí)習基本情況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日
�。ǘ⿲�(shí)習單位
xx大酒店有限責任公司
�。ㄈ⿲�(shí)習崗位
前臺收銀
�。ㄋ模⿲�(shí)習目的
通過(guò)實(shí)習，了解企業(yè)的組織結構，酒店服務(wù)及企業(yè)文化，加強了管理理論與財務(wù)管理實(shí)踐操作的結合，同時(shí)積累書(shū)本上學(xué)不到的知識，增長(cháng)見(jiàn)識增加在社會(huì )、生活中為人處世的經(jīng)驗，為在以后能跟好的融入社會(huì )打下基礎。
二、實(shí)習工作內容
一、入住流程：
1.見(jiàn)到客人入住，在前臺為客人辦理入住手續時(shí)詢(xún)問(wèn)客人付款方式。
2.收取客人押金或涮卡。
3.開(kāi)具押金收據單，紅色一聯(lián)交客人保管。
4.將剩下二聯(lián)收據單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置于收銀抽屜內保管。
5.客人給的如果是涮卡，最好在收據單上抄下信用卡號，涮完卡后，應在卡紙封面邊綠線(xiàn)以外用小字輕寫(xiě)上此卡紙所屬房號，以防止忙中弄亂。
6.按正常程序拿授權或查止付名單。
7.從接待處交接過(guò)房帳單，裝入套內放入相應帳欄內。
8.如客人屬于免收押金類(lèi)，應請客人在入住時(shí)于帳單上簽名認可。
9.如客人房帳屬于其他房帳內的，段得其他房房主的簽名認可方生效，兩房須分別注明"入xx房"及"付xx房"。
10.除備用金外的所存按金在每班下班前須交至經(jīng)理放置保簽箱內妥善保管，具體做法是要求前臺收銀留綠聯(lián)于抽屜內，將白單夾現金交與經(jīng)理�？埐豁毶辖槐９�，綠聯(lián)與白聯(lián)同卡紙保管于抽屜內。
二、退房流程：
1.向客人索回紅色一聯(lián)的按金單，并根據此聯(lián)找出相應的綠聯(lián)收據單，對照無(wú)誤后，方可進(jìn)行結算。
2.取出退房客人帳單，等侯管家部的查房通知及總機通知。
3.如果客人遺失紅色收據單，收銀員須在帳單在帳單上注明"紅單遺失"字樣。
4.收銀員在等侯管家部及總機通知時(shí)，須對各人解釋?zhuān)赫埛Q(chēng)后，管家部現在正查房。要一聲不吭讓客人誤會(huì )你的等侯是乎視與耽誤他。
5.客人在結算前所有當天消費須立即入數進(jìn)帳單內。
6.在得到管家部及總機確認該房無(wú)任何消費的通知后，收銀員應將帳單交與客人過(guò)目。之前，須將帳單上總數之下空白的部分，由空欄第一行起有筆劃上一條線(xiàn)直到空欄的最后一行，表示已無(wú)消費項目。
7.客人如對帳單有任何疑問(wèn)，收銀員則應耐心地對其進(jìn)行解釋?zhuān)胁豢尚锌珊滢o或不耐煩地摧促客人。
8.在客人認可其消費的所有款項的總數后，須請客人在帳單上簽名，收銀員方可進(jìn)行結算。
9.結算后的帳單紅色一聯(lián)交予客人，白單與綠單釘在一起放置一旁以備估做表。
10.做退房客單結數表及數表：
�。�1）客單結數用途在于反映已退客單的今日以前的消費總數情況及當日各項消費情況以及結算情況。（金額、付款方式。）
�。�2）客單入數表的用途在于反映已退客單從它進(jìn)入酒店的第一項消費起至它的最后一項消費止，分別每項消費的總合以及結算情況，以上兩種報表的結算所反映的情況必須是一致的。
11.根據所做的客單結數表或入數表所反映的收入情況封退房客帳收入。
12.封收入的具體做法是：
a.先將所有用現金結算帳單的押金收據單紅聯(lián)及綠聯(lián)釘在起，根據房號向經(jīng)理處取回，經(jīng)理憑這兩聯(lián)對照保險柜中的白色一聯(lián)及現金數，將客人原所押按金如數取出；
b.根據報表反映的現金數，信用卡消費數將現金及信用卡結算發(fā)購單封存進(jìn)信封中，信封封口處簽上該收銀員姓名，用透明膠粘死。
13.原則上在收銀員封完其當班時(shí)所有退房收入后，剩余干收銀抽屜中的，備用金應是：￥xx元。
14.中班時(shí)如有客人退房，收銀員的工作程序與早班一樣，接著(zhù)早班的報表做中班退房的結數表與入數表，將中班收入封存于一信封中，并簽上經(jīng)手人姓名后粘死。
15.總而言之，每班的退房須由每班收銀員去完成報表并封存收入，如果前班在封完成收入后再有客人結帳，此單可留給上一班完成，當成下一班的收入，這種情況只限于當于的早、中班，而不能將當日之結算的.帳單遺留至第二天才做。
16.如遇客人退房，但不是當天好結帳，此單須交班于大夜班上當晚的夜班報表，有幾天未結帳都要做幾天的夜班報表，直到結帳時(shí)才做結數表與早班入數表。
17.報表完成后，白色一聯(lián)連著(zhù)各項消費的原始憑證上交財務(wù)，綠單一聯(lián)放總臺妥善保管。
本資料適用于酒店前臺收銀，不過(guò)也需要根據酒店的具體情況進(jìn)行更改和調整，因為只有最適合的酒店的還是最好的。該酒店前臺收銀工作流程對我們收銀員也是一種標準的制約，根據流程來(lái)進(jìn)行操作。
三、實(shí)習體會(huì )
實(shí)習讓我們對社會(huì )有了新的概念和認識，這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，有時(shí)候讓人感覺(jué)到身心疲憊。在酒店實(shí)習后來(lái)的一段時(shí)間里我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，做的時(shí)間長(cháng)了我的思想也放開(kāi)了。我只把實(shí)習當作是體味社會(huì )和人生了，從社會(huì )的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì )上的人情事理，積累社會(huì )經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，也許這才是實(shí)習生活中最重要的。實(shí)習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。
從我在前臺的實(shí)習中可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細節是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。在領(lǐng)導們的指導下逐漸成長(cháng)的我十分感激領(lǐng)導們在我身上所做的付出。
前臺的工作看似很簡(jiǎn)單，但程序復雜且繁多，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。這不僅是對待工作的心態(tài)，更是生活中的心態(tài)，這樣的生活才是陽(yáng)光燦爛的！
剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì )有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善溫暖的微笑緩解我的尷尬。我在工作中也有過(guò)失誤，是主管和經(jīng)理們給了我安慰和鼓勵，使我對這份工作，對周?chē)沫h(huán)境和同事越來(lái)越喜歡，這個(gè)過(guò)程很艱辛，但是我挺身走過(guò)來(lái)了，記得第一天上班爸爸對我說(shuō)，到了一個(gè)新環(huán)境要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我一直銘記于心。
在這短暫的三個(gè)月的實(shí)習中，每個(gè)同學(xué)應該都有自己難忘的事情，三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(cháng)的，我要好好地消化一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè)。通過(guò)這次實(shí)習真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。所以說(shuō)，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來(lái)的，而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其注重細節的人。
在這里真心的感謝老師對我的栽培，領(lǐng)導對我的關(guān)心和照顧，同事們在我工作中對我的幫助和對我失誤諒解，還有家人對我的支持，感謝你們！
工商企業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習報告4
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)本科教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)習，一方面，使學(xué)生接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和事業(yè)心、責任感；第二方面，使學(xué)生在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強感性認識，培養和鍛煉學(xué)生綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，提高獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎；第三方面，通過(guò)實(shí)習還可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養合格人才積累經(jīng)驗。
二、實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習具體崗位與負責事務(wù)
實(shí)習時(shí)間20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習單位：xx科技有限公司
具體崗位：人事專(zhuān)員
負責事務(wù)：人力資源基礎工作
三、實(shí)習主要內容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位簡(jiǎn)介
1.企業(yè)規模
湖南晟通科技有限公司系大型高科技企業(yè)，主營(yíng)新材料、新能源的研發(fā)與生產(chǎn)。注冊資本10億元，20xx年總資產(chǎn)逾50億元，20xx年銷(xiāo)售收入預計40億元，員工2500人。公司下屬企業(yè)有湖南創(chuàng )元鋁業(yè)有限公司（國家鼓勵做大做強的24家電解鋁企業(yè)之一、湖南省鋁業(yè)龍頭）、湖南創(chuàng )元發(fā)電有限公司、湖南創(chuàng )元新材料有限公司等。目前，公司正飛速發(fā)展，預計20xx年產(chǎn)值超過(guò)200億元。
2.主要產(chǎn)業(yè)
公司主要產(chǎn)業(yè)集中在“xx創(chuàng )元工業(yè)園”和“長(cháng)沙晟通工業(yè)園”。
“晟通工業(yè)園”位于長(cháng)沙市望城縣臺商投資區，占地1680畝，園內首期建設項目為25萬(wàn)噸高精鋁板帶箔工程，總投資30億元，測算年產(chǎn)值約60億元，年利稅約10億元，為湖南省重點(diǎn)工程。公司計劃3年內將其建成國內主要高精鋁材加工基地。
“創(chuàng )元工業(yè)園”位于湖南省常德市桃源縣，占地20xx畝，園內已建成項目有年產(chǎn)33萬(wàn)噸的首期電解鋁、年產(chǎn)16萬(wàn)噸的預焙陽(yáng)極、年產(chǎn)7.2萬(wàn)噸鋁鑄軋，在建項目有60萬(wàn)千瓦火電。公司計劃3年內將其建成國內重要電解鋁生產(chǎn)基地，成為湖南省年產(chǎn)值達百億元的循環(huán)經(jīng)濟和鋁生態(tài)示范工業(yè)園。
3.公司目標
公司將在現有產(chǎn)業(yè)基礎上，向上下游延伸，構筑產(chǎn)業(yè)鏈，20xx年實(shí)現產(chǎn)值200億元，成為具有國際一流管理水平和較強核心競爭力的國內知名企業(yè)。
�。ǘ⿲�(shí)習具體過(guò)程
1.參加公司的入職培訓，了解公司的歷史、現狀、發(fā)展目標及相關(guān)的制度；
2.參加為期5天的軍事訓練；
3. 學(xué)習辦理新員工報到手續，包括工作卡辦理、房間辦理、鑒定勞動(dòng)合同、保密協(xié)議等等；
4.參與組織員工座談會(huì )議；
5. 學(xué)習資格審查的步驟及要求，擔任周末招聘資格審查；
6. 參加公司組織的“系統科學(xué)方法”的培訓；
7. 參與人力資源部門(mén)流程設計討論；
8.策劃并組織了部門(mén)羽毛球比賽；
四、實(shí)習總結與建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習
本人于20xx年2月26日至4月18日在湖南晟通科技有限公司人力資源部實(shí)習，實(shí)習期間的崗位是人事專(zhuān)員。主要負責新員工報到手續的辦理，及周末招聘會(huì )的資格審查工作。實(shí)習期間，共接待新員工80余人，資格審查200余份。同時(shí)積極參與人力資源部工作流程建設討論，提出了很多富有建設性的意見(jiàn)。另外策劃組織了部門(mén)的羽毛球比賽，豐富了部門(mén)的生活，增強了部門(mén)的團結合作意識。
�。ǘ┊厴I(yè)實(shí)習的體會(huì )
刻苦讀書(shū)十余載，為的就是以后踏上社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，為社會(huì )的發(fā)展貢獻一份力量。但十多年來(lái)我們都是呆在學(xué)校這個(gè)狹小的空間學(xué)習，過(guò)著(zhù)兩點(diǎn)一線(xiàn)的生活，我們接觸最多的只是家人、老師和同學(xué)。學(xué)的只是課本上理想化、抽象化的知識。大學(xué)雖說(shuō)是半個(gè)社會(huì )，但真正的社會(huì )實(shí)踐大多來(lái)自兼職。我做過(guò)很多兼職，包括促銷(xiāo)、家教等等。這些都不夠專(zhuān)業(yè)，除了鍛煉了我的人際交往能力、語(yǔ)言溝通能力外，對我以后的工作內容沒(méi)有本質(zhì)的作用。而在晟通不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我卻學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的東西：
1.工作講究認真細致，人事工作更是如此。因為人事工作都是些很細很小的事情組成的，比如辦理工作卡，你的分清楚哪些是事業(yè)部的，哪些是總部的，哪些辦正式卡，哪些只需辦理臨時(shí)卡；新員工報到手續辦理也是一樣，需要新員工交很多東西，身份證、學(xué)歷證、資格證、照片、意向書(shū)等，當場(chǎng)簽訂合同、保密協(xié)議，人一多資料就多，有時(shí)候滿(mǎn)桌子的資料很容易搞混。
2.工作講究分工與協(xié)作。一個(gè)好的團隊必須有明確的分工、緊密的協(xié)作，這樣才可以提高工作質(zhì)量和工作效率。人力資源部共有四大模塊：招聘、培訓、薪酬和調配。我們每一模塊工作都是相互聯(lián)系的，招聘了新員工，要給新員工培訓，新員工要辦理工資卡，空缺職位可以進(jìn)行內部選聘，這就需要工作調配。而我們每一模塊的工作又有幾個(gè)人負責，比如我們招聘組，有人負責中高級人才招聘，有人負責一般人員招聘，有人負責手續辦理、檔案管理等。公司最近在做流程，每個(gè)人負責相應的幾個(gè)，做好了以后大家會(huì )一起討論，以確保流程的正確、精簡(jiǎn)與明晰。部門(mén)里如果有人起草了一份文稿首先會(huì )通過(guò)騰訊通發(fā)給每個(gè)人，大家再把意見(jiàn)反饋給他，他再進(jìn)行修改。我負責策劃了一次部門(mén)羽毛球比賽，在寫(xiě)策劃的時(shí)候就得了很多同事很好的意見(jiàn)，總結也是。公司的愿景就是大學(xué)校、大熔爐、大舞臺、大家庭。在這個(gè)大學(xué)校里每個(gè)人都是我的老師；在這個(gè)大家庭中我學(xué)會(huì )了互相關(guān)心、互相幫助，這里的每一個(gè)人都是我的親人。
3. 工作中要學(xué)會(huì )提問(wèn)題。公司有專(zhuān)門(mén)的問(wèn)題管理規定，要求每位員工每周至少提兩個(gè)問(wèn)題，可以是自己的問(wèn)題，也可以是工作的問(wèn)題，也可以是公司的問(wèn)題。問(wèn)題要求寫(xiě)在周小結中，每周一晚上部門(mén)對問(wèn)題進(jìn)行討論，解決問(wèn)題，安排責任人。對于問(wèn)題提的好的個(gè)人進(jìn)行精神或物質(zhì)上的獎勵。學(xué)會(huì )提問(wèn)題其實(shí)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，問(wèn)題可以分為偽問(wèn)題和真問(wèn)題。自己能解決的、錯誤的、無(wú)價(jià)值的問(wèn)題都是偽問(wèn)題，有利于個(gè)人或企業(yè)發(fā)展的而且自己不能解決的問(wèn)題才是真問(wèn)題。公司在問(wèn)題管理中表示提問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。提問(wèn)題的過(guò)程其實(shí)就是對工作回顧的過(guò)程，它不僅能幫助你改進(jìn)工作，而且可以培養你對事情的敏銳性及分析能力。
4.工作講究計劃總結。公司企業(yè)文化包括“三個(gè)凡事”即凡事研究策劃、凡事追求效益、凡事總結提高。簡(jiǎn)單的三句話(huà)時(shí)刻提醒我們養成一種做事習慣。公司給每位員工發(fā)了一本日志，要求每天下班前總結當天工作，計劃次日工作；每星期交周小結；每月還有月計劃、月總結；每年有年度計劃、年度總結。
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習，我對人力資源的工作又有了進(jìn)一步的認識。人力資源的主要工作是和人打交道，而人的工作是最復雜最微妙的工作，它需要我們有良好的品性，積極的心態(tài)和全身心的投入。想成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的人力資源管理人才須具備以下幾方面的素質(zhì)與能力：
1.有責任心。認真做好工作中的每一件“小事”。時(shí)刻牢記“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的是做好就是不平凡”。人力資源管理工作事無(wú)巨細，事事重要，事事都是責任。
2.熟悉公司。人力資源部使公司內外聯(lián)系的橋梁，也是公司內上下聯(lián)系的橋梁。對外應聘者會(huì )詢(xún)問(wèn)公司的基本情況，對內公司員工想了解公司的政策。這些工作都要求人力資源部的人盡可能多了解公司。
3.有能力。具備實(shí)現人力資源有效管理的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)能力，包括人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力；職位分析和績(jì)效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開(kāi)發(fā)、培訓能力；人事制度管理能力。當然，作為人力資源經(jīng)理還應具備組織能力、領(lǐng)導能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛(ài)好）等其它素質(zhì)能力。
4.有眼光。知人善任，用人有方，追求人與事結合的.最佳點(diǎn)。一方面可充分利用各種社會(huì )科學(xué)知識或方法，對人性正確分析判別。另一方面，了解各個(gè)專(zhuān)業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的知識，積累社會(huì )科學(xué)知識，提高對各種人才以及各類(lèi)人才和不同層次的人才驗核判別的能力。
5.樹(shù)立誠信觀(guān)念。具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對于人力資源管理人員來(lái)說(shuō)，只有公正才可以做到無(wú)私，才能夠客觀(guān)地對人力進(jìn)行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構造過(guò)程和開(kāi)展自己的工作中，承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰來(lái)堅持公正、忠信的原則。
6.有職業(yè)操守。一公司規定員工工資保密，但在人力資源部定薪、發(fā)薪都和工資有關(guān)；二公司要求每人做入職體檢，體檢結果也是由人力資源部分析、保管；三員工的檔案資料由人力資源部門(mén)負責保管。所以作為人力資源部的人要時(shí)刻警惕，以免違反公司規定，造成損失。
�。ㄈ┙ㄗh與想法
1.學(xué)校購買(mǎi)職業(yè)測評軟件
找工作前很沒(méi)有信心，因為不知道工商管理專(zhuān)業(yè)的對口崗位是什么，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )計專(zhuān)業(yè)對財務(wù)，人力資源專(zhuān)業(yè)對人事等等。后來(lái)找到了，卻又懷疑自己是否適合這份工作。很多大學(xué)都購買(mǎi)了職業(yè)測評軟件，為學(xué)生提供參考，幫助學(xué)生更好的選擇適合自己的職業(yè)。
2.實(shí)習之前就明確實(shí)習的目的
我認為做什么事情都是要先明確目的目標，然后才能朝著(zhù)這個(gè)目標努力。實(shí)習前我沒(méi)有認真考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，所以在實(shí)習中學(xué)習方向不明確，只是簡(jiǎn)單的學(xué)習工作內容，會(huì )做事了但思想上沒(méi)有多大提高，專(zhuān)業(yè)上沒(méi)有多大提高。到寫(xiě)總結的時(shí)候看到實(shí)習目的，就寫(xiě)的千篇一律了。
3.實(shí)習前復習專(zhuān)業(yè)課程很重要
以前以為自己學(xué)的不錯，因為每次考試的成績(jì)還可以，但到了公司才發(fā)現，好多學(xué)過(guò)的內容已經(jīng)忘的差不多了。因為自己從事的是人力資源的工作，但我們專(zhuān)業(yè)只開(kāi)了一門(mén)人力資源管理的課程，而且還是大三第一學(xué)期學(xué)的，所以在工作可以用到的時(shí)候，卻怎么也想不起來(lái)。
4.對學(xué)弟學(xué)妹們的幾點(diǎn)建議
�、僦鲃�(dòng)與簽約公司聯(lián)系，爭取實(shí)習機會(huì )；
�、趯�(shí)習開(kāi)始最好為自己定一個(gè)，可以向上級領(lǐng)導尋求幫助；
�、蹖�(shí)習過(guò)程中要勤問(wèn)，牢記除了自己，其他人都是老師；
�、軐�(shí)習過(guò)程中要做到隨時(shí)總結提高；
�、輰�(shí)習期間常與論文指導老師保持聯(lián)系；
�、拮⒁馓幚硗麻g的關(guān)系，多與上級領(lǐng)導溝通；
�、咦龊脤�(shí)習日志，方便最后寫(xiě)實(shí)習總結；
�、鄬�(shí)習結束前結合實(shí)習單位制定自己的職業(yè)規劃。
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