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工商企業(yè)管理調查報告4篇
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工商企業(yè)管理調查報告1
調查對象：河北華強科技開(kāi)發(fā)有限公司
調查主題：河北華強玻璃鋼等產(chǎn)品市場(chǎng)的未來(lái)的發(fā)展趨勢和對策 調查時(shí)間：20xx年10月至11月
一、企業(yè)概況
河北華強科技開(kāi)發(fā)有限公司成立于1983年， 1985年正式建成投產(chǎn)，20xx年公司擴建，并進(jìn)行了股份制改造，遷址于棗強科技工業(yè)園， 是一家專(zhuān)門(mén)從事“風(fēng)、水”兩大領(lǐng)域系統系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝及售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化公司。是集科研、設計、生產(chǎn)、檢測、銷(xiāo)售及服務(wù)于一體的現代化科技型企業(yè)。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全國各地。
河北華強科技開(kāi)發(fā)有限公司占地面積200000m2，（其中廠(chǎng)房建筑面積82000 m2）�，F有固定資產(chǎn)5433多萬(wàn)元，員工668人，其中高級工程師12人，工程師31人，助理工程師79人，高級經(jīng)濟師6人，經(jīng)濟師4人，技術(shù)員226人。生產(chǎn)設備總數百臺套，檢測設備幾十臺套，年生產(chǎn)能力80000多萬(wàn)元。一直以來(lái)，公司以科技為先導，獲得了長(cháng)足的發(fā)展，已獲得了多項專(zhuān)利技術(shù)成果，其中由華強公司自行研制、開(kāi)發(fā)的“YHMK無(wú)源無(wú)機復合材料排風(fēng)裝置”、“納米抗菌殺毒環(huán)保節能空調器”、“納米抗菌耐水復合型通風(fēng)管道”已獲得了國家專(zhuān)利，并填補了國家空白，達到國內先進(jìn)水平。20xx年送檢的無(wú)機玻璃鋼通風(fēng)管道、防火閥、軸流排煙風(fēng)機經(jīng)國家固定滅火系統和耐火構件質(zhì)量監督檢驗中心檢驗合格。公司以北京玻璃鋼研究院、機械工業(yè)部第四設計院、上海建筑科學(xué)研究院、河北大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)等單位為技術(shù)依托合作研制出許多新技術(shù)。經(jīng)過(guò)公司全體員工的努力，華強公司已成為“中國玻璃鋼工業(yè)協(xié)會(huì )”的會(huì )員單位、“中國制冷空調工業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員”、“中國制冷學(xué)會(huì )會(huì )員”，并于20xx年11月27日順利通過(guò)了ISO9001國際認證。ISO9001的通過(guò)，使我公司的產(chǎn)品直接面臨國際市場(chǎng)，適應國際化大趨勢；ISO9001的通過(guò)，提高了本企業(yè)的管理水平，使我公司的管理思想和管理方法不但職責分明，各負其責，而且有效地提高了本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平，使我們能更好提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)規定的和潛在的需要�？傊�，ISO9001的通過(guò)，使我公司的設計、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)成為一條龍，使公司管理水平邁上了另一個(gè)嶄新的臺階。
公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：中央空調系列、玻璃鋼屋頂、軸流、斜流風(fēng)機系列、密閉式、逆流式、冷卻塔系列、除塵系列、軌道防護系列、擋風(fēng)抑塵墻、通風(fēng)器、過(guò)濾器、貯槽、百葉窗、玻璃鋼纏繞管道、玻璃鋼風(fēng)管、塔芯材料系列、污水處理系列產(chǎn)品。
主要生產(chǎn)設備：中央空調設備生產(chǎn)流水線(xiàn)、FW—4000型微機控制纏繞生產(chǎn)線(xiàn)，各種模壓機、車(chē)床、銑床、刨床、鉆床、數控剪板板，各種型號冷卻塔、儲罐、風(fēng)機、風(fēng)帽、空調器、座椅等產(chǎn)品模具數百臺套。各種檢測設備精良，手段齊全。
華強公司以“艱苦奮斗、爭創(chuàng )一流”為企業(yè)精神，全體員工在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，上下努力，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司贏(yíng)得了廣闊的發(fā)展空間�！盃巹�(chuàng )一流”是華強人超越自我、追求卓越的人生價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的綜合體現。它使華強人形成了一種“我靠企業(yè)來(lái)生存、企業(yè)靠我來(lái)發(fā)展”的強烈的主人翁意識。華強人把“依靠高科技、推出高效、節能、環(huán)保精品奉獻社會(huì )”作為企業(yè)理念，給用戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值，華強公司的每一個(gè)產(chǎn)品都與改善生存環(huán)境，提高生活質(zhì)量有著(zhù)密切的關(guān)系，華強公司她不僅是在制造產(chǎn)品，她更是在創(chuàng )造現代文明。我們要把精品奉獻社會(huì )，所以“高效、節能、環(huán)�！北闶侨A強產(chǎn)品的靈魂與精髓之所在�！胺瞰I社會(huì )”體現了華強公司的企業(yè)主旨，更是貫穿華強發(fā)展始終的生命線(xiàn)。
河北華強科技開(kāi)發(fā)有限公司自創(chuàng )建以來(lái)，就領(lǐng)先科技，攀登并占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。高新技術(shù)為華強的產(chǎn)品注入了鮮活的血液，科學(xué)嚴謹全面地貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系為華強產(chǎn)品的品質(zhì)提供了有力的保障。多年來(lái)，華強公司的產(chǎn)品以結構新穎、造型美觀(guān)、節能、高效、環(huán)保、維護保養方便贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的贊譽(yù)，在全國“風(fēng)、水”系列產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)辟了自己的一片新天地�，F在，華強公司的產(chǎn)品已占領(lǐng)了全國各地的電廠(chǎng)、煤礦、鋼鐵、冶煉等行業(yè)，銷(xiāo)售額逐年遞增。到目前為止公司已在全國各地設有辦事處和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品用戶(hù)遍布全國各地。
技術(shù)力量簡(jiǎn)介
“現代企業(yè)的競爭歸根到底是技術(shù)的競爭”。公司最高領(lǐng)導對這一點(diǎn)有透徹的理解，而要在技術(shù)的競爭中取勝，首先就是要有人，建廠(chǎng)伊始，公司領(lǐng)導就開(kāi)始通過(guò)各種渠道廣招人才。其中高級工程師12人，工程師31人，助理工程師79人，高級經(jīng)濟師6人，經(jīng)濟師4人，技術(shù)員226人。生產(chǎn)設備總數百臺套，檢測設備幾十臺套。一支規模相當的高素質(zhì)的技術(shù)隊伍已初步形成。
公司設有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機構——研究所。研究所擁有工程技術(shù)人員48人，專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)。研究所下轄試制車(chē)間，試制車(chē)間有工程技術(shù)人員2人，各類(lèi)技術(shù)工人25名，配備有各類(lèi)設備15臺，專(zhuān)門(mén)從事新產(chǎn)品試制工作。
為了提高設計的效率和保證設計的可靠性，研究所擁有一個(gè)計算機網(wǎng)絡(luò )和一個(gè)工作主臺。NETWARE網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了軟件共享和打印共享，技術(shù)人員使用CAD作圖、改圖、打印圖，使工作效率大大提高。工作站通過(guò)UG軟件三維實(shí)體成型功能，不僅提高了效率，而且能及時(shí)發(fā)現和糾正錯誤，提高了設計的可造性。
由于有了人，這些人又得到了合理使用：由于試制和檢測手段得到保證；又由于計算機輔助設計的普及；公司技術(shù)開(kāi)發(fā)能力達到了一定的水平，研制開(kāi)發(fā)出了新型圓弧形YHMK屋頂通風(fēng)器、納米抗菌殺毒環(huán)保節能空調器、納米抗菌耐水復合型通風(fēng)管道等產(chǎn)品。
公司具有靈活機動(dòng)、快速反應的能力，能夠根據顧客的不同需求，設計和生產(chǎn)各種非標產(chǎn)品，使顧客滿(mǎn)意。
二、中國玻璃鋼市場(chǎng)的狀況和發(fā)展前景
目前，我國已成為世界上最大的玻璃鋼產(chǎn)品生產(chǎn)國，預計對玻璃鋼產(chǎn)品的需求將很快超過(guò)美國，并正在成為全球玻璃鋼產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)需求和應用的最大市場(chǎng)，這也正是全球頂級玻纖企業(yè)越來(lái)越關(guān)注亞洲市場(chǎng)的主要原因。
1、航空領(lǐng)域
20xx年全球各地航空產(chǎn)業(yè)消耗的玻璃鋼達到21萬(wàn)噸。隨著(zhù)全球航空業(yè)的`發(fā)展，聚合物基復合材料市場(chǎng)將有望在20xx年前仍保持兩位數的增長(cháng)。預計20xx—20xx年，全球航空領(lǐng)域對復合材料的使用量將每年增長(cháng)11%。
2、能源電力
（1）風(fēng)能
20xx年全球風(fēng)電能力達到159213MW，20xx年新增38312MW。風(fēng)電的年增長(cháng)率達到了自20xx年以來(lái)最高的31。7%。到20xx年年底全球風(fēng)力發(fā)電340萬(wàn)億瓦小時(shí)/年，相當于世界第七大經(jīng)濟體意大利的全部電力需求，也相當于全球電力消費的2%。
中國繼續其在國際風(fēng)電產(chǎn)業(yè)中的火車(chē)頭角色，20xx年新增13800MW能力。
為新增風(fēng)機最大的市場(chǎng)，其連續第四年裝機能力增加一倍。預測20xx年我國風(fēng)能新增16000MW。
（2）煙氣脫硫
火力發(fā)電量占全球發(fā)電量的一半以上，因此，煤炭在至少未來(lái)幾十年內仍將是主要的燃料。所有的火力電廠(chǎng)最終都要安裝洗滌塔和脫硫系統，而玻璃鋼則是這一應用領(lǐng)域內性?xún)r(jià)比最高的材料。
FGD（煙氣脫硫）未來(lái)投資主要是在亞洲，而不是美國和歐洲，中國將成為FGD系統的最大市場(chǎng)，占到世界總量的40%以上。
在我國，玻璃鋼在脫硫系統的應用還處于上升階段，已有少數玻璃鋼企業(yè)能夠提供滿(mǎn)足脫硫系統使用要求的玻璃鋼制品，并且玻璃鋼產(chǎn)品還僅限于噴淋管、極少數煙塔合一脫硫設施的煙道和漿液管道。
在未來(lái)20年內，中國燃煤電廠(chǎng)的脫硫容量將增長(cháng)一倍以上，如果玻璃鋼行業(yè)采取適當的措施，加強產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設備制造和技術(shù)更新，加強市場(chǎng)宣傳和拓展，必將為玻璃鋼產(chǎn)品在FGD市場(chǎng)的應用開(kāi)拓出廣闊的市場(chǎng)。20xx年我國煙塔一體脫硫系統用ECR玻璃纖維預測比20xx年增長(cháng)50%以上。
（3）輸變電設施
由于玻璃鋼具有重量輕、強度高、絕緣性好、耐疲勞、耐腐蝕、加工成型方便、易維護等特點(diǎn)，在電力行業(yè)得到了廣泛應用。玻璃鋼復合材料在電力行業(yè)的應用除傳統輸變電設備、設施外，玻璃鋼桿塔和復合電纜芯成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)之一。
近年來(lái)，隨著(zhù)輸電走廊用地的日益緊張，復合材料用于輸電桿塔的優(yōu)勢日益突顯。利用復合材料的優(yōu)良性能，不僅可以克服傳統的輸電桿塔普遍存在的質(zhì)量重、易腐、銹蝕或開(kāi)裂等缺陷，還可以增加桿塔絕緣間隙及絕緣爬距，提高線(xiàn)路的絕緣水平，進(jìn)一步壓縮輸電線(xiàn)路走廊寬度，降低輸電線(xiàn)路建設及運行維護成本。
隨著(zhù)國內玻璃鋼復合材料成型工藝技術(shù)和產(chǎn)品性能的進(jìn)步與提升，制造成本的降低，玻璃鋼桿塔的研究與應用條件已經(jīng)具備，許多部門(mén)開(kāi)展了應用研究工作，并已進(jìn)入線(xiàn)路試驗階段。
3、交通運輸
（1）軌道車(chē)輛
20xx—20xx年間，我國規劃建設的城市快速軌道交通項目總長(cháng)度達1700公里，5000多億元投資將聚集在這一領(lǐng)域。
玻璃鋼在軌道交通上的應用發(fā)展從玻璃鋼零部件到全玻璃鋼的機頭、箱體等都展示了巨大的優(yōu)勢及其在軌道交通領(lǐng)域廣泛的應用前景。國內除應用現有技術(shù)和工藝，為軌道車(chē)輛研發(fā)生產(chǎn)、車(chē)體內裝件和設備、設施外，應深入研究具有自主知識產(chǎn)權的玻璃鋼制造技術(shù)及其批量化產(chǎn)品，促進(jìn)我國高速軌道交通事業(yè)的發(fā)展。當前我國正處在軌道交通建設的繁榮時(shí)期，已經(jīng)成為世界上最大的城市軌道交通市場(chǎng)。對于玻璃鋼而言，這是一個(gè)大有可為的應用領(lǐng)域，行業(yè)應抓住這一契機，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓展玻璃鋼復合材料在軌道交通領(lǐng)域的應用。
（2）汽車(chē)
20xx年我國汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量達1300萬(wàn)輛。隨著(zhù)國家振興汽車(chē)產(chǎn)業(yè)規劃出臺，將加速提升玻璃鋼制品在汽車(chē)上的應用總量。同時(shí)，國家節能減排政策和新能源電力汽車(chē)的發(fā)展，以及汽車(chē)材料輕量化的發(fā)展趨勢，也為玻璃鋼制品在汽車(chē)上的應用提供了更加廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。
4、建筑工程
玻璃鋼制品在建筑領(lǐng)域的應用除傳統產(chǎn)品，如冷卻塔、風(fēng)機、水箱、管道、門(mén)窗、采光瓦、裝飾裝修等和建筑材料外，建筑補強和玻璃鋼在橋梁上的應用成為新的關(guān)注點(diǎn)。
5、石油化工
石油化工是玻璃鋼的重要應用領(lǐng)域之一。除傳統防腐工程外，玻璃鋼高壓管道、貯罐、塔器等產(chǎn)品持續增長(cháng)，玻璃鋼在地下貯油罐（雙壁罐）和海洋石油工程中的應用成為關(guān)注熱點(diǎn)。
6、水處理工程
水處理一般分為純凈水處理、循環(huán)水處理和原水廢水處理。由于玻璃鋼所具有的比強度高、優(yōu)良的耐腐蝕性能和無(wú)銹蝕等特點(diǎn)在水處理工程上得到廣泛的應用。隨著(zhù)國家環(huán)保節能減排政策和法律法規的出臺，國家會(huì )加大在這一領(lǐng)域的投資，玻璃鋼/復合材料在水處理設施上的應用會(huì )有一個(gè)大的進(jìn)展。
工商企業(yè)管理調查報告2
在此次實(shí)習期間，我利用閑暇時(shí)間和工作之余，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解了當今社會(huì )對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求狀況，以及當前社會(huì )中工商管理專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景，同時(shí)，我對家鄉、實(shí)習單位對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求狀況也進(jìn)行了調查，我從中了解到了自己與社會(huì )崗位的差距，認識到了自身的不足，同時(shí)，這次調查也為我將來(lái)的就業(yè)提供了一定的參考依據。具體從以下方面來(lái)展開(kāi)了調查。
一、工商管理概述
工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門(mén)應用性很強的學(xué)科。它依據管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，下設的二級專(zhuān)業(yè)各具特色，主要包括工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、運營(yíng)管理、管理學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統、統計學(xué)、經(jīng)濟法等。
二、工商管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景及方向
根據發(fā)達國家的經(jīng)驗，當經(jīng)濟持續發(fā)展時(shí)，社會(huì )對復合型工商管理人才的需求量將越來(lái)越大。中國目前已有各類(lèi)企業(yè)千萬(wàn)個(gè)左右，由于加入WTO，企業(yè)對工商管理人才的需求將越來(lái)越大。在21世紀的知識經(jīng)濟時(shí)代，中國所需各類(lèi)管理人才將達1000-1300萬(wàn)人。據統計，全國國有企業(yè)應該培訓的現職和后備管理人員有80萬(wàn)人，非國有企業(yè)急需工商類(lèi)管理人才約80多萬(wàn)人，政府及其他行業(yè)需工商管理類(lèi)人才約50萬(wàn)人，合計大約需工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才為200萬(wàn)左右。根據教育部規劃司統計信息處的資料，目前，普通高等學(xué)校合計有管理類(lèi)學(xué)生約102萬(wàn)人，而工商管理類(lèi)學(xué)生只有5萬(wàn)人左右，所占比重與需求嚴重失調。我國開(kāi)設工商管理專(zhuān)業(yè)教育起步較晚，每年培養的工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生才1萬(wàn)人左右，遠遠滿(mǎn)足不了社會(huì )的需求，在未來(lái)10年內，即20xx年前，我國將繼續持管理人員數量大國的地位，中國所需各類(lèi)管理人員1000-1300萬(wàn)人，是中國就業(yè)人數較多的行業(yè)和熱門(mén)職業(yè)。從就業(yè)角度來(lái)說(shuō)，根據相關(guān)調查數據顯示，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)盡管設置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢上分析，未來(lái)五年內各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢依然看好。根據不同專(zhuān)業(yè)的培養方向的不同，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。大致說(shuō)來(lái)，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇:
(一)一般傳統管理類(lèi)崗位
由于專(zhuān)業(yè)性不太強，在人才市場(chǎng)上，沒(méi)有經(jīng)驗或經(jīng)驗不足的工商管理類(lèi)畢業(yè)生應聘一般傳統管理類(lèi)崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗的其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結合工作實(shí)際才能發(fā)揮應有的功效。
企業(yè)一般會(huì )安排管理專(zhuān)業(yè)的新員工下基層接受相應的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗。這是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，相應的薪酬標準也很低，這樣的現實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。不少畢業(yè)生由于無(wú)法接受而選擇離開(kāi)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位市場(chǎng)需求量大，入行要求低，高端營(yíng)銷(xiāo)崗位收入豐厚使得無(wú)數求職者紛紛加入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的角逐�，F代商業(yè)社會(huì )經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售的好壞，在相當大的程度上決定了企業(yè)的興衰。發(fā)展中的中國更需要有專(zhuān)門(mén)商品知識的營(yíng)銷(xiāo)人員。
相對于其他專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，工商管理的畢業(yè)生在與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的市場(chǎng)管理和項目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現。行業(yè)競爭加劇對銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能要求越來(lái)越高。專(zhuān)家建議畢業(yè)生和準畢業(yè)生們不妨根據自身的職業(yè)定位和興趣愛(ài)好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售渠道以及經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例等，有目的地培養個(gè)人的心理承受能力，人際溝通能力。
(三)人力資源管理類(lèi)崗位
目前，國內大學(xué)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)開(kāi)設人力資源管理專(zhuān)業(yè)，而工商管理開(kāi)設了該門(mén)專(zhuān)業(yè)課。但是，今年來(lái)，國內企業(yè)對于人力資源管理人員的需求持續走高，他們在企業(yè)外部戰略和內部建設中發(fā)揮了巨大的作用。一般大中型企業(yè)在企業(yè)內部都設立有人力資源部，主管企業(yè)招聘，員工培訓，績(jì)效考核，人事調度等相關(guān)事宜。
人力資源管理崗位的薪酬相對較高，人力資源管理崗位的高級管理人員比一般管理人員更容易成長(cháng)為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。
當然，好的工作崗位競爭也非常激烈。專(zhuān)家建議有志于從事人力資源管理工作的準畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實(shí)習安排，盡量爭取到一些大企業(yè)的人力資源部見(jiàn)習，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡(jiǎn)單而實(shí)用的工作技巧。工作滿(mǎn)一年的新人則可以考慮考取國家認可的“助理人力資源管理師”資格證書(shū)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
(四)物流管理類(lèi)崗位
物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有;第三個(gè)利潤源;之稱(chēng)。物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉到消費地，從而創(chuàng )造地點(diǎn)效用。物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益。
企業(yè)對壓縮物流成本的訴求已轉化成對物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類(lèi)緊缺人才之一，市場(chǎng)需求量超過(guò)600萬(wàn)。物流管理又分為企業(yè)內部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類(lèi)。這是個(gè)比較注重管理經(jīng)驗的崗位，一般新人的待遇根據所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。
物流管理崗位的特殊性要求從業(yè)人員具備一定的物流、法律、國際貿易等方面的專(zhuān)業(yè)知識，對外語(yǔ)的要求也比較高。獨之秀職業(yè)顧問(wèn)建議學(xué)有余力的準畢業(yè)還可以適當的參加一下全國報關(guān)員、跟單員資格認證，有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規劃意識。
(五)出國或者考研
與其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國和考研的比例并不高。一方面，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在發(fā)達國家也很熱門(mén)，留給外國留學(xué)生的空位相對較少，因而導致工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的'畢業(yè)生出國深造受阻。另一方面，由于專(zhuān)業(yè)限制，一般學(xué)校的MBA要求申請人必須具備幾年以上的管理經(jīng)驗才能報考，而一般院校開(kāi)設的MBA進(jìn)修課程收費又比較高，這也是畢業(yè)選擇先就業(yè)的主要原因。
此外，主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項目管理師，幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行管理咨詢(xún)、戰略規劃管理咨詢(xún)師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯的就業(yè)選擇。具體來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)入以下部門(mén)從事工作。一是國家和省市各級經(jīng)濟綜合管理部門(mén)或行業(yè)管理部門(mén);二是以大中型工商企業(yè)為主的內資企業(yè);三是外資或涉外經(jīng)營(yíng)的工商企業(yè)，以及國際著(zhù)名的會(huì )計師事務(wù)所和其他類(lèi)型的咨詢(xún)服務(wù)等中介企業(yè);四是銀行、證券公司等各類(lèi)金融機構。
三、畢業(yè)生的就業(yè)情況
就業(yè)行業(yè)或部門(mén)的百分率
國有企業(yè)30.92%錄取研究生7.77%出國0.62%
民營(yíng)及私營(yíng)企業(yè)12.10%中小學(xué)及其它教學(xué)單位0.95%
0.62%其他事業(yè)單位2.73%高等學(xué)校1.83%
醫療衛生單位0.07%金融單位4.59%機關(guān)3.54%
科研設計單位2.36%其它2.66%
四、經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展與工商管理類(lèi)人才的問(wèn)題
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展,工商管理類(lèi)人才對企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用,社會(huì )對高質(zhì)量的工商管理類(lèi)人才的需求量也不斷擴大。然而由于高校沒(méi)有根據市場(chǎng)對這類(lèi)人才的需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的設置和招生,導致了學(xué)生畢業(yè)后選擇職業(yè)的盲目性;高校對該專(zhuān)業(yè)的人才培養方面的經(jīng)驗缺乏和受到教師數量和質(zhì)量的影響,高校培養的該專(zhuān)業(yè)人才質(zhì)量普遍不高;受到在校教育方式的影響,我國工商管理專(zhuān)業(yè)的培養普遍都只停留在書(shū)本和理論上,對工商管理人才的實(shí)習教育不夠,導致工商管理類(lèi)學(xué)生對所學(xué)的理論缺乏應用能力。
改善策略:
由于工商管理是一個(gè)應用要求比較高的管理科學(xué),在我國的企業(yè)的發(fā)展上有重要的作用,要大力推動(dòng)工商管理類(lèi)人才的培養建設,依據經(jīng)濟社會(huì )對管理類(lèi)人才的需求狀況,合理科學(xué)地制定高校工商管理專(zhuān)業(yè)的設置和學(xué)生的招生計劃,在教學(xué)過(guò)程中,學(xué)校要加強對學(xué)生對理論應用能力的培養,不斷聯(lián)系和擴展學(xué)生的實(shí)習基地;相關(guān)部門(mén)要著(zhù)力建立和擴大工商管理類(lèi)人才的就業(yè)渠道,提高該類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。
五、中國農行對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求情況
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，企事業(yè)單位對工商管理類(lèi)的人才需求越來(lái)越高，當然也包括金融機構。在調查過(guò)程中，我發(fā)現了目前中國農行主要招聘經(jīng)濟管理類(lèi)的人才，其中數財務(wù)管理、會(huì )計專(zhuān)業(yè)的人才需求最大，而工商管理類(lèi)的人才需求，主要是通過(guò)綜合管理這一條件來(lái)選拔。雖然工商管理專(zhuān)業(yè)的人才招的相對較少，但在金融機構這方面，對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才還是有一定需求的。
六、洱源縣、大理市的相關(guān)企業(yè)對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求
通過(guò)實(shí)地調查與查看網(wǎng)絡(luò )資料相結合，我發(fā)現了，近幾年來(lái)，大理市、洱源縣對工商管理類(lèi)的人才需求有所提高，但不太明顯。例如，洱源縣的蝶泉乳業(yè)有限公司，這家公司更偏向于招聘技術(shù)人員，如市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，生產(chǎn)工人等，對經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)的人才需求很小，表現為，至多招幾個(gè)管財務(wù)工作的會(huì )計人員。
七、作為畢業(yè)生應具備的能力
通過(guò)對工商管理專(zhuān)業(yè)的崗位調查，我發(fā)現和了解了作為畢業(yè)生的我們與社會(huì )崗位存在的差距，為了勝任今后的崗位要求，我們必須具備以下能力:
1、掌握和熟悉管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的基本原理和現代企業(yè)管理的基本理論、基本知識;
2、掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法;
3、要具有較強的語(yǔ)言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作問(wèn)題的基本能力;
4、熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規以及國際企業(yè)管理的慣例與規則;
5、了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài);
6、掌握文獻檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
八、調查后的啟發(fā)
通過(guò)對工商管理專(zhuān)業(yè)的崗位調查，我發(fā)現和了解了自己與社會(huì )崗位的差距，也認識到了自身的不足，在今后的學(xué)習中我會(huì )有針對性的學(xué)習，努力培養自己的崗位素質(zhì)。具體從以下方面努力:
1、努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)也要積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)拓視野，鍛煉自我。
2、不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識利用課余時(shí)間，多讀課外書(shū)，多了解專(zhuān)業(yè)以外的知識。
3、發(fā)現職業(yè)興趣，專(zhuān)業(yè)知識學(xué)起來(lái)也挺枯燥乏味，把握好自己的位置，以喜歡的心態(tài)來(lái)學(xué)好專(zhuān)業(yè)。
4、調查表明就業(yè)率相對來(lái)說(shuō)還可以，但我們畢竟沒(méi)有到社會(huì )當中實(shí)過(guò)，要成為精英當中的精英，我們要搞好人際關(guān)系，還有提高口才。
5、提高綜合素質(zhì)，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識以前要學(xué)好怎樣做人，做好人是做好事情的充分條件。
工商企業(yè)管理調查報告3
信息化時(shí)代的工商行政管理信息化建設，基層工商所應該有何作為？滾滾潮流，不進(jìn)則退。
一、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
�。ㄒ唬┱{查時(shí)間：20xx年3月10日
�。ǘ┱{查地點(diǎn)：各大公司
�。ㄈ┱{查方法：采取問(wèn)卷式調查
二、調查的原因及目的
通過(guò)對工商企業(yè)管理方面的學(xué)習，自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高，社會(huì )調查報告是將學(xué)到的知識如何用來(lái)分析各種實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法的一個(gè)途徑。在調查相關(guān)企業(yè)時(shí)，走訪(fǎng)了主管部門(mén)，有針對性的提問(wèn)，收集相關(guān)的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實(shí)打下基礎。調查訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程同時(shí)也鍛煉了自己獨立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓自己懂得了要了解一個(gè)事件的本質(zhì)，要通過(guò)現象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過(guò)，當然這也離不開(kāi)相關(guān)單位的配合和指導教師的耐心指導，通過(guò)寫(xiě)作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助�！鞍倌甏笥�，以人為本�！逼髽I(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì )，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著(zhù)，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段，員工的培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓工作的公司會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故；有人說(shuō)：培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。
本人在與企業(yè)管理有關(guān)的公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查，共發(fā)出問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷94份，其中有效問(wèn)卷90份，中曾管理人員問(wèn)卷20份，主管級40份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
一、基層工商所在工商企業(yè)管理信息化建設中的重要性
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)經(jīng)濟體制下，政府對市場(chǎng)的調控決策，必須依賴(lài)對市場(chǎng)信息精確、規范地了解和掌握，才能科學(xué)地制訂。工商企業(yè)管理機關(guān)作為政府主管市場(chǎng)的職能部門(mén)，責無(wú)旁貸地應承擔收集整理市場(chǎng)信息，為政府決策提供科學(xué)依據這一神圣職責�；鶎庸ど趟鳛楣ど唐髽I(yè)管理主體的重要組成部分，處在市場(chǎng)監管執法第一線(xiàn)，是整個(gè)工商企業(yè)管理工作的基礎。從信息渠道的角度來(lái)看，也就是說(shuō)處在“源頭”的位置。由此可見(jiàn)，基層工商所在工商企業(yè)管理信息化建設中，意義和作用十分重大。
�。ǘ┛茖W(xué)的決策，則要從上到下的貫徹實(shí)施。工商企業(yè)管理機關(guān)承擔著(zhù)整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，營(yíng)造公平競爭市場(chǎng)環(huán)境的主要任務(wù)，基層工商所此時(shí)則是“總裝車(chē)間”的角色，決策的科學(xué)性和有效性只有通過(guò)這里才能得到體現。經(jīng)濟學(xué)有所謂的“木桶理論”，木桶盛水容量的多少并不取決構造木桶最長(cháng)的那塊木板，而是恰恰相反。
二、基層工商所在工商企業(yè)管理信息化進(jìn)程中的現狀
�。ㄒ唬┬畔⒓夹g(shù)日新月異的發(fā)展，基層工商所工作人員在知識更新，提高自身素質(zhì)這一方面，還遠遠跟不上信息化時(shí)代發(fā)展要求。
�。ǘ┕ど唐髽I(yè)管理信息化的過(guò)程必將是管理模式改革的過(guò)程，既然是改革，將牽動(dòng)利益格局的改變。傳統的監管模式、思維的歷史慣性以及利益關(guān)系的牽制，其反作用力仍十分巨大。
�。ㄈv史原因和地理環(huán)境造成的經(jīng)濟落后、偏遠地區，嚴重的缺乏人才、缺乏經(jīng)費、缺乏“優(yōu)惠政策”。
�。ㄋ模┤狈π畔⒒ㄔO的人文環(huán)境。信息化不是簡(jiǎn)單地為“計算機+網(wǎng)絡(luò )+數據庫”，有人誤認為購買(mǎi)計算機、研制或推廣軟件和建數據庫是信息化的全部?jì)热�。確實(shí)，信息化離不開(kāi)計算機、網(wǎng)絡(luò )和數據庫，但是這些僅僅是信息化基礎建設的一部分。更重要地是深刻理解信息化對工商企業(yè)管理工作，國民經(jīng)濟的發(fā)展的重大意義，并有一套行之有效的運用方法、長(cháng)遠目標及規章制度。
三、基層工商所信息化建設與工商企業(yè)管理監管模式的改革
監管模式的改革，需要先進(jìn)的技術(shù)支持；反過(guò)來(lái)說(shuō)，計算機作為一種技術(shù)工具，必須得到合理的運用，才能發(fā)揮其強大的功能。就目前的現狀而言，傳統的監管模式甚至不能適應這種技術(shù)要求。因此，基層工商所信息化建設進(jìn)展如何，直接關(guān)系到監管模式改革的進(jìn)程。在這里，我想通過(guò)一個(gè)具體案例，探討基層工商所信息化建設與監管模式改革的相互關(guān)系。這是一個(gè)城區工商所，今年一月使用計算機管理，（僅僅是一個(gè)單機版的.收費監控軟件）結合監管模式的改革，收到了如下的效果：
�。ㄒ唬┻m應了轉變監管模式、實(shí)行市場(chǎng)巡查制的要求，解決了“輕管理、重收費”的矛盾;老實(shí)講，收費問(wèn)題一直是壓在我們工商企業(yè)管理部門(mén)心頭的大石頭,收費工作占據了工商企業(yè)管理監管工作的大量時(shí)間和工作人員的大量精力。使用監管應用軟件，結合實(shí)行監管模式的改革，就目前的運行狀況來(lái)看，可以說(shuō)，成功地解決了這個(gè)矛盾。一是工商人員“上門(mén)收費”和經(jīng)營(yíng)戶(hù)“上門(mén)交費”有著(zhù)本質(zhì)的區別。經(jīng)營(yíng)戶(hù)到大廳交費，可以及時(shí)準確地了解法規政策所規定的交費義務(wù)，交費交的心服口服；二是力求做到定費的公平和準確，尤其著(zhù)力于公平�！懊癫换脊�，患之不勻”，避免定、收費的隨意性。采取外勤巡查核定，所長(cháng)把關(guān)，集體決定,然后錄入計算機數據庫的制度，杜絕了收人情費，尤其是用收費權與經(jīng)營(yíng)戶(hù)做交易等腐敗現象的發(fā)生，堵塞人為造成規費流失的漏洞�！肮�，廉生威”，提高了工商企業(yè)管理部門(mén)在群眾中的威望，樹(shù)立了工商企業(yè)管理機關(guān)的良
好形象；三是市場(chǎng)巡查制的有效實(shí)施，全面了解掌握所轄范圍的動(dòng)態(tài)，及時(shí)合理制訂對策，下大力氣掃除死角。四是加強監管力度，打擊非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，“引水養魚(yú)”促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮，則吸引了更多的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，增加了費源。如此下來(lái)，僅統計這個(gè)所在今年一至四月份的規劃費收入與去年同期相比，增收了二十萬(wàn)元，增長(cháng)了四十八個(gè)百分點(diǎn)…尤其有意義的是，對外勤巡查人員不下任何收費任務(wù)指標，而是強調在監督、管理、服務(wù)上多下功夫，收到了“重管理”，管理上層次；“輕收費”，規劃費收入大幅增長(cháng)的良好效果。
�。ǘ┙鉀Q了內部分工不勻，所謂的“工種”好壞的問(wèn)題。傳統的監管模式一般是根據“六管一打”的業(yè)務(wù)區分來(lái)安排設置人員分工，上級機關(guān)有多少科、股、室，工商所就設置對應的組、室和“專(zhuān)管員”，且不說(shuō)因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問(wèn)題，單就完成上級下達的收費任務(wù)，工商所一般都要分解到各組，個(gè)別的甚至分解到個(gè)人所產(chǎn)生的弊端。如市管、個(gè)體有收費"陣地"的就可以輕松完成，為什么？有收費任務(wù)只要簡(jiǎn)單地經(jīng)營(yíng)戶(hù)頭上加上去就行，甚至還會(huì )滋生腐��；而注冊登記、商標、廣告、合同有收費也是有硬性規定定死了的；而經(jīng)濟檢查、消費者權益保護只出不進(jìn)，只有打“游擊”；還有些“工種”比較辛苦，有些比較輕松，大家誰(shuí)都愿意分到好“工種”；還有業(yè)務(wù)交叉部分，有利大家搶?zhuān)瑹o(wú)利互相推，由此引發(fā)的矛盾牽制了所長(cháng)相當大的精力，工作效率得不到提高。市場(chǎng)巡查監管模式實(shí)行區域巡查、路段管理，同人同崗同責，責、權、利高度透明，不給“黑箱操作”留有余地。每一個(gè)同志因為要接觸工商企業(yè)管理工作的各項業(yè)務(wù)，需要互通信息，互相協(xié)作，密切配合，同時(shí)又深感功力不足，自覺(jué)地充電加油，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、法律知識，對提高自身執法水平，提高自身素質(zhì)有深切的緊迫感。
�。ㄈ┬实奶岣咴鰪娏吮O管力度，加強對違法現象的查處(尤其對公用事業(yè)的部門(mén)壟斷、假冒偽劣，農藥、化肥、種子和環(huán)境保護等密切關(guān)系到群眾的日常生活與切身利益的違法現象的查處)保護消費者的合法權益，保護合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。這樣做贏(yíng)得了廣大人民群眾的擁護，也得到占大多數合法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的支持，形成一種良性循環(huán)的優(yōu)良執法環(huán)境。尤其是在目前企業(yè)改制、下崗工人較多，國家需要安定團結的局面情況下，對工商企業(yè)管理機關(guān)來(lái)說(shuō)，有著(zhù)重要政治意義.
�。ㄋ模┍O管模式的改革，充分發(fā)揮了工商所前沿指揮所的作用。市場(chǎng)巡查能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使指揮員(所長(cháng))能全面掌握和及時(shí)處理市場(chǎng)上發(fā)生的各種情況,動(dòng)態(tài)的對市場(chǎng)進(jìn)行監管。保證執法的連續性和規范性。尤其對處理緊急突發(fā)事件，貫徹落實(shí)上級重要指令有快速反應能力。對消除“中梗阻”，保證政令要暢通的重大的意義。
�。ㄎ澹┮陨细鞣矫娴淖兓�，計算機起了什么作用呢？一是實(shí)現信息共享，工商所電子經(jīng)濟戶(hù)口管理薄建立，使我們能快捷、方便、準確地分析、處理監管對象的信息，使我們的監管和服務(wù)更加科學(xué)、合理、合法、規范，并消除了管理的“交叉盲區”；二是應用軟件的運用，有效地遏制了辦證、收費的說(shuō)情風(fēng)，制止了辦人情照、收人情費的現象，加強了廉政建設。這里舉一個(gè)辦公電話(huà)費控制的例子加以說(shuō)明，曾幾何時(shí)，為了控制辦公電話(huà)費過(guò)高的現象，把辦公電話(huà)拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來(lái)，效果都不是很好，后來(lái)，用有微電腦程序的話(huà)機，每人發(fā)一電話(huà)卡，原有的問(wèn)題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費統計，由于手工操作費時(shí)費力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區、分段、分行業(yè)等排序功能，手工操作出來(lái)后，因變更或歇業(yè)等原因，已是時(shí)過(guò)境遷，造成規費流失。使用計算機監控后問(wèn)題已基本上解決；四是對提高人員素質(zhì)有極大的促動(dòng)作用，尤其對基層工商所所長(cháng)會(huì )有更高的要求；五是上級領(lǐng)導可隨時(shí)調閱數據庫中的數據，便于對工商所工作的正確指導和及時(shí)糾偏。加強了對基層工商所的領(lǐng)導。
分析這個(gè)個(gè)案的目的在于想說(shuō)明，基層工商所信息化建設對于工商企業(yè)管理監管模式的改革事關(guān)重大！這個(gè)個(gè)案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的規劃，工商企業(yè)管理信息化建設全面到位的時(shí)候，會(huì )是怎樣的情景！展望未來(lái)，我們可以得出這樣的結論：工商企業(yè)管理信息化建設，所帶來(lái)的效能是顯而易見(jiàn)的，一是辦事效率的提高。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟“小政府、大市場(chǎng)”趨勢的發(fā)展，我們在工作中將越來(lái)越多地面對人員精簡(jiǎn)和任務(wù)加重之間的矛盾。要解決這個(gè)矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進(jìn)管理方式，提高管理的技術(shù)含量入手；二是加強內部制度建設。計算機是不講人情世故的，它總是嚴格按照規定好的程序運行，這就給我們利用計算機程序完善內部管理機制創(chuàng )造了條件；三是提高隊伍素質(zhì)。計算機、網(wǎng)絡(luò )這些都是當今社會(huì )的科技精華所在，經(jīng)常和這些先進(jìn)的技術(shù)工具進(jìn)行交流，學(xué)會(huì )利用它們更好地工作和學(xué)習，是提高我們干部知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務(wù)，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會(huì )贏(yíng)得政府和群眾的信任，就會(huì )把更多的任務(wù)交給我們，我們的職能和業(yè)務(wù)范圍就會(huì )增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務(wù)，僅憑干勁、覺(jué)悟是不夠的，還要努力掌握新技術(shù)，用科學(xué)的方法武裝自己。有了現代化的辦公手段，一個(gè)人就可以干以往幾個(gè)人甚至十幾個(gè)人的工作，而且還能干得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。特別要提到的是，計算機有這樣的特性，可以把現實(shí)生活中合理的先進(jìn)的管理模式寫(xiě)進(jìn)程序，固定成一種模板，（編制成應用軟件）極易推廣運用。推廣技術(shù)的同時(shí)也推廣了先進(jìn)的管理經(jīng)驗。把滿(mǎn)足監管模式改革需求，功能強大的應用軟件及時(shí)推廣運用。換句話(huà)說(shuō)，把監管模式改革的成功典型結合現代技術(shù)進(jìn)行推廣運用，將對工商企業(yè)管理事業(yè)的建設與發(fā)展，有著(zhù)深遠的意義。
四、基層工商所應用軟件的開(kāi)發(fā)與運用
�。ㄒ唬┰诠ど唐髽I(yè)管理應用軟件的開(kāi)發(fā)和運用方面，我們認為，在設計編制軟件前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說(shuō)軟件要在規范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現實(shí)，即為，軟件跟著(zhù)現實(shí)走；軟件編制后，具體工作則要根據軟件來(lái)規范安排，則為，現實(shí)跟著(zhù)軟件走。在具體運用方面，－、要有一套與之相適應的工作制度(比如系統的維護、操作人員的培訓、管理權限的分配等)；二、要有一套與軟件設計的管理流程相適應的工作計劃和工作方法；三、新的監管模式的實(shí)行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀(guān)念相沖突。所以，應用軟件投入運用本身就是一項改革，是一個(gè)以點(diǎn)帶面、逐步實(shí)現的過(guò)程。需要逐步轉變觀(guān)念。更需要領(lǐng)導的高度重視！從某種意義上說(shuō)，軟件的運用要比軟件的編制艱巨的多。好的應用軟件只有在具體的實(shí)際工作中得到合理的運用，才能真正發(fā)揮其強大的作用。
�。ǘ┗鶎庸ど趟浖_(kāi)發(fā)人員，對工商所的工商企業(yè)管理日常業(yè)務(wù)自有切身體驗，這對開(kāi)發(fā)應用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶(hù)需求的環(huán)節)是很大的優(yōu)勢。但是，也正因為身在基層，對上級關(guān)于開(kāi)發(fā)應用軟件有關(guān)精神和具體規定不能及時(shí)了解與掌握，對軟件開(kāi)發(fā)的終極目標不能很好地把握，難免是“游擊隊”的風(fēng)格。軟件的開(kāi)發(fā)只能是“手工作坊”式的制作。應開(kāi)拓思路，如采取課題研究之類(lèi)的多種方法，會(huì )有更好的效果。
�。ㄈ﹥�(yōu)化軟件開(kāi)發(fā)的外部環(huán)境，創(chuàng )造尊重人才、尊重知識的氛圍。要大力培養既懂計算機技術(shù)又有專(zhuān)業(yè)知識的企業(yè)管理業(yè)務(wù)方面的人才，還要有一套激勵機制，充分發(fā)揮人才的作用。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )版的軟件和單機版的軟件的關(guān)系。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò )化是趨勢，單機版是補充。工商企業(yè)管理信息化建設不可能一步到位、一蹴而就的，軟件的研制亦是如此。網(wǎng)絡(luò )化是目標和方向無(wú)需多說(shuō)，只談單機版的問(wèn)題，因為各地還有這樣那樣的個(gè)案需求以及基層工商所需求變動(dòng)較大等因素，單機版軟件較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開(kāi)發(fā)成本和運行成本。所以，要采取實(shí)事求是、兩條腿走路的方針，在做好網(wǎng)絡(luò )系統開(kāi)發(fā)的同時(shí)，做好單機版軟件的開(kāi)發(fā)。
�。ㄎ澹┏浞挚紤]以先進(jìn)的監管模式為“模板”，開(kāi)發(fā)工商企業(yè)管理應用軟件。
五、本市需求情況
�。ㄒ唬└鶕嚓P(guān)資料顯示，目前工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是當今就業(yè)形勢較好的專(zhuān)業(yè)之一，就樂(lè )山人才網(wǎng)的資料統計，目前樂(lè )山人才網(wǎng)公布工商企業(yè)管理人才需求是行業(yè)需求排名前十位之一，且在未來(lái)一段時(shí)間內不會(huì )變化。這說(shuō)明社會(huì )對工商企業(yè)管理人才的需求狀況較好。據有關(guān)資料顯示，今年一至三季度，在樂(lè )山市人才市場(chǎng)招聘管理人員的單位200多家，前來(lái)求職的工商企業(yè)管理人員300多人左右。而且業(yè)內人士透露，近幾年工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生基本上對找到對口專(zhuān)業(yè)的工作。這些數字說(shuō)明，目前工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)社會(huì )需求狀況較好。
�。ǘ┘寄苄透呒墝�(zhuān)業(yè)人才缺乏
根據統計數據，至20xx年底，我國擁有企業(yè)管理人員956萬(wàn)人，與我國企業(yè)需求量相比，管理人員市場(chǎng)需求量相當大。工商企業(yè)管理人員具有初級職稱(chēng)的人數比中高級職稱(chēng)人數多。目前在人才市場(chǎng)上，初級工商企業(yè)管理人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級工商企業(yè)管理人員一直是企業(yè)人力資源競爭的對象，就目前每年的供需比來(lái)看，中級工商企業(yè)管理人才需求的缺口很大，高級工商企業(yè)管理人才的緊缺就更嚴重了。尤其是中國加入WTO后，隨著(zhù)對外開(kāi)放的力度不斷加大，跨國企業(yè)及一些外國企業(yè)家紛紛在華設立公司，這就需要大量熟悉國際商務(wù)規則的本土高級工商企業(yè)管理人才。這一點(diǎn)也讓我們充分看清市場(chǎng)需求的變化方向。
六、社會(huì )需求要求
隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)對工商企業(yè)管理人員尤其是應屆畢業(yè)生提出了許多新的要求。就目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)不僅要求管理人員有非常扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功，對外語(yǔ)和計算機等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求，就以下三種不同類(lèi)型的企業(yè)做一個(gè)比較和分析。
�。ㄒ唬┥钲谀秤邢薰臼菍儆诜⻊�(wù)業(yè)的外商獨資企業(yè)。
其要求是：外語(yǔ)能力至少3級，有良好的聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，尤其是在文字表達方面。計算機能力方面要求熟練使用Windows，其中對網(wǎng)絡(luò )、數據庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨立工作能力，有協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時(shí)具備不斷學(xué)習和上進(jìn)的能力。
�。ǘ┖怅�(yáng)某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營(yíng)企業(yè)。
其要求是：因我公司對外接觸較少，所以對外語(yǔ)的掌握在一般程度即可，對管理人員的計算機能力要求是會(huì )熟練操作即可。有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎理論知識，熟練的理論與實(shí)踐的結合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業(yè)的人格素質(zhì)，誠懇、勤奮的工作態(tài)度。
�。ㄈ⿵V東某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的股份有限公司。
其要求是：外語(yǔ)3級以上，計算機則是能熟練運用Windows Office軟件，對一般財務(wù)軟件能掌握則更佳，并有誠實(shí)、勤奮、謙虛、好學(xué)的良好素質(zhì)。
由上述資料可見(jiàn)，現代企業(yè)對管理人才不再單一的只是在專(zhuān)業(yè)上的要求，而是由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專(zhuān)業(yè)學(xué)識之外，英語(yǔ)等級考試及口語(yǔ)、文字表達能力、計算機軟件操作等也被列入企業(yè)擇優(yōu)錄取時(shí)的必慮之點(diǎn)。除了在能力上的要求，企業(yè)對畢業(yè)生的人格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說(shuō)過(guò)態(tài)度決定一切，態(tài)度也可以改變一切。工作態(tài)度是否良好往往是一個(gè)人的對事物負責程度的折射和反映。誠信，也是一項必備的素質(zhì)，對于工商企業(yè)管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數據和資料真實(shí)性和可靠性的前提和保障。
七、樂(lè )山市工商企業(yè)管理人才需求的預測
樂(lè )山市是近年來(lái)四川省發(fā)展較大且速度較快的城市。大量的企業(yè)和單位都需要既懂專(zhuān)業(yè)理論和操作技能，又懂英語(yǔ)、計算機應用的工商企業(yè)管理人員。目前，我們選擇了樂(lè )山市20家企事業(yè)單位做了抽樣調查，其中大型企業(yè)1家；中型企業(yè)5家；小型企業(yè)12家，事業(yè)單位2家。
經(jīng)過(guò)調查，我們得出以下結果：
�。ㄒ唬�(lè )山市工商企業(yè)管理人員現狀
在20家企事業(yè)單位中，在崗工作的工商企業(yè)管理人員共469人，其學(xué)歷構成為：專(zhuān)科以上的252人，占從業(yè)人員的53.7 %；專(zhuān)科以下的從業(yè)人員為217人，占從業(yè)人員的46.3 %。并且，在專(zhuān)科以上學(xué)歷的從業(yè)人員中，有相當比例的人員是通過(guò)繼續教育、在崗培訓獲得的學(xué)歷證書(shū)。這說(shuō)明工商企業(yè)管理人員整體素質(zhì)偏低，需要進(jìn)一步提高從業(yè)人員的文化水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、技能。
�。ǘ┬略龅墓ど唐髽I(yè)管理人才需求預測
就抽樣調查的20家企業(yè)來(lái)說(shuō)，在未來(lái)5年內，有15家企業(yè)表示需要新增專(zhuān)科或專(zhuān)科以上的工商企業(yè)管理人才，尤其是熟悉計算機操作、又有實(shí)踐動(dòng)手能力的工商企業(yè)管理人才更受用人單位歡迎；有2家企業(yè)表示暫無(wú)需求；有3家企業(yè)表示需求本科以上層次的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。這20家企事業(yè)單位中，共需要新增工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才62人，其中專(zhuān)科層次的人才50人，占需求總數80.6%；本科以上層次的10人，占需求總數16.2%；專(zhuān)科層次以下的2人，占需求總數3.2%。在對專(zhuān)科層次的工商企業(yè)管理人才需求中，絕大多數又是中小企事業(yè)單位，所以專(zhuān)科層次的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)主要應面向中小企業(yè)、事業(yè)單位培養工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。
因此，熟練操作各種管理軟件，又具備基本知識、基本技能的高級應用型工商企業(yè)管理人才，將具有較大發(fā)展空間。同時(shí)也要加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本、克服一切的不可預測性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
八、對樂(lè )山市工商企業(yè)發(fā)展的小結
政府要引導企業(yè)走出家族式管理框框，補充更新知識，主動(dòng)接受先進(jìn)管理觀(guān)念，利用現代化信息渠道服務(wù)于企業(yè)。促進(jìn)企業(yè)加強內部管理，改變長(cháng)期以來(lái)重經(jīng)營(yíng)、輕管理的思想，努力營(yíng)造適應市場(chǎng)經(jīng)濟的管理機制，建立現代企業(yè)制度，切實(shí)加強企業(yè)的財務(wù)、安全、環(huán)保、質(zhì)量等管理，為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展提供制度保障。一方面要提高對企業(yè)發(fā)展重要性的認識，抓大活小，破除體制和觀(guān)念上的障礙，使更多企業(yè)享受政策上的支持，增強企業(yè)做大、做強的信心。另一方面要加大財政稅收方面的優(yōu)惠扶持。堅持“不惟大小、不惟成分、只唯效益”的原則，逐步建立起統一明確的以企業(yè)為受惠對象的稅收優(yōu)惠政策。同時(shí)要建立并逐年增加市級企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金，切實(shí)加大政府對企業(yè)發(fā)展的支持力度。另外，要堅決清理對企業(yè)的不合理收費，進(jìn)一步規范各級政府部門(mén)的各項收費，減輕中小企業(yè)的負擔。
九、結束語(yǔ)
歷史大潮浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。工商企業(yè)管理信息化建設是一場(chǎng)長(cháng)遠和艱巨的系統工程，我們要把握機遇、齊心協(xié)力，為工商企業(yè)管理事業(yè)的建設努力奮斗。
報告人：XXX
二〇一一年三月十日
工商企業(yè)管理調查報告4
社會(huì )調查時(shí)間： 社會(huì )調查是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，就會(huì )為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在社會(huì )調查期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我總是躊躇滿(mǎn)志，經(jīng)歷了一連串的經(jīng)驗教訓之后，我努力調整觀(guān)念，正確認識了公司和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為世界公認的人才�，F在我就對這兩個(gè)多月在鑫海集團下屬的鑫海家園物業(yè)管理公司這個(gè)社會(huì )調查的機遇做一個(gè)小節。
在社會(huì )調查期間，我有幸到通過(guò)公司各處流動(dòng)工作，對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了公司管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在
辦公室人際關(guān)系對工作的影響，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
一、物業(yè)工作需要嚴謹的工作態(tài)度。其實(shí)做任何工作都應該認真細致，尤其是在我工作的會(huì )計處，每個(gè)崗位都需要與數字打交道，經(jīng)常要處理大量數據，要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的結果。比如做物業(yè)費用收取的核算，金額數字必須完全準確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無(wú)誤。一個(gè)月后，我又被借調動(dòng)到了人事處，但這一嚴謹的工作作風(fēng)始終影響著(zhù)我，同時(shí)我也注意到這一作風(fēng)也是公司的企業(yè)文化之一，在每一個(gè)員工身上都能能得到體現。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。比如進(jìn)行代理水電費用征收時(shí)，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、用戶(hù)核對這些步驟進(jìn)行。每一張票據的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復核。如果資料出現錯誤，就無(wú)法使征收成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)，這種細化分工合作的模式表面上看來(lái)似乎有些繁雜，但它最大程度上減小了在中間環(huán)節中的資金流動(dòng)，避免了有可能導致的業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì )出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀(guān)原因，雖然不應由某個(gè)人完全負責，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實(shí)習生，尤其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會(huì )給自己帶來(lái)一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗是少說(shuō)話(huà)，多做事，這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。
以前（社會(huì )調查之前），總以為我們的生活按照書(shū)本來(lái)做就沒(méi)錯了，可是社會(huì )調查之后我才發(fā)現好多東西是書(shū)本上學(xué)習不到的。有人說(shuō)社會(huì )是一個(gè)大學(xué)校，而我現在才真正體會(huì )到自己只是一個(gè)幼稚班的小朋友而已。當然我并不害怕和氣餒。我有很多領(lǐng)導和同事在指路，而我自己也是一個(gè)不嗇請教的小學(xué)生。也許我有時(shí)候會(huì )為我曾經(jīng)做過(guò)的一些事情而感到后悔，但是沒(méi)關(guān)系，我也清醒的知道這些都是我為社會(huì )交的學(xué)費。有了經(jīng)驗就有了生活的知識。
同事是一個(gè)很奇怪的東西，當然這個(gè)“東西”并非罵人之詞，我只是把這個(gè)角色當作一個(gè)社會(huì )的事物組成來(lái)分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好和同學(xué)的關(guān)系沒(méi)有什么差別。但后來(lái)的實(shí)踐證明當時(shí)的我完全是想當然之見(jiàn)。事實(shí)上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)之情復雜的多。至少在大多數場(chǎng)合里同學(xué)之間不會(huì )有利益沖突，而同事之間的關(guān)系會(huì )在與領(lǐng)導的關(guān)系，權位競爭，工資業(yè)績(jì)競爭中尋求平衡。
社會(huì )調查期間，我得到了各位領(lǐng)導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的領(lǐng)導和同事們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會(huì )能再向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習請教。
以上是我對自己在本公司工作的，下面我將結合在校學(xué)習的管理知識對社會(huì )調查期間所觀(guān)察的公司中存在的一系列問(wèn)題以及解決方案作一個(gè)系統的論述。
在社會(huì )調查期間，我深深體會(huì )到了本公司的優(yōu)勢，以及在齊齊哈爾市的影響地位。雖然本公司僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jì)，這與鑫海人辛勤工作勇于創(chuàng )新，敢于挑戰的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jì) 的同時(shí)，我也發(fā)現了這其中存在的一些影響鑫海物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現總結整理如下：
第一，內部管理不規范。首先，本公司受齊齊哈爾市整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門(mén)分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進(jìn)行著(zhù)簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復雜，需要協(xié)調、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門(mén)的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的'關(guān)系。處理好這些關(guān)系當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當因此而忽視了內部管理與對外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如，一些房屋維修問(wèn)題、設備設施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨立開(kāi)展。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開(kāi)發(fā)較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來(lái)了很大壓力。其次，前期遺留問(wèn)題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商之間，與建設單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設備，改善服務(wù)，導致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務(wù)不滿(mǎn)意，進(jìn)而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
第四，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專(zhuān)業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀(guān)念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理人員，這就導致了，服務(wù)意識較差，觀(guān)念創(chuàng )新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
這些問(wèn)題影響著(zhù)我公司的發(fā)展，為改善其物業(yè)管理狀況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1.明晰權力和責任。本公司欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開(kāi)展各項工作的權利，承擔其作為物業(yè)管理企業(yè)應負的責任。另外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規范各部門(mén)的職責，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門(mén)員工的職責與權利。
2.建立、健全規章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規章、制度，來(lái)規范員工的行為。要樹(shù)立鑫海物業(yè)品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹(shù)立海納物業(yè)品牌。
3. 改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調配合。減少在不必要的環(huán)節上的開(kāi)支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿(mǎn)足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。
4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立鑫海物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內部培訓。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識、專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專(zhuān)業(yè)知識淵博，實(shí)踐經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家，進(jìn)行培訓，學(xué)習優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng )新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。
5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此規范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。
總之，想要走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門(mén)之間、崗位之間的職責與
權利，建立健全各種規章制度，理順、協(xié)調各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊伍，建立起適合鑫海物業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹(shù)立全新的鑫海物業(yè)形象。另外，由于鑫海物業(yè)所轄小區較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應根據各處的特點(diǎn)采取不同的改善措施。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(cháng)的實(shí)習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì )到它的內涵。對我而言，社會(huì )和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與公司工作實(shí)踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì )經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼�；叵氘敵鮿傄獙�(shí)習的時(shí)候，我抱著(zhù)終于可以告別學(xué)生的單調生活，進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿(mǎn)活力的社會(huì )大舞臺的心情，進(jìn)入了鑫海集團旗下的鑫海物業(yè)管理公司，經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習卻又發(fā)現自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學(xué)生的本職是學(xué)習而不是上課，從課堂到企業(yè)，學(xué)習是永無(wú)止境的，從這個(gè)角度說(shuō)，我愿意永遠當一個(gè)學(xué)生。這次實(shí)習的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不懂就問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來(lái)的效率才高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì )實(shí)踐的目的了。通過(guò)這次實(shí)習，我對民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現狀有了從理性到感性的認識，這對我來(lái)說(shuō)是一次很大的進(jìn)步。在實(shí)習過(guò)程中我不僅學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的知識，并提高了自己的實(shí)際工作能力，對畢業(yè)后在新的工作崗位上做好本職工作打下了基礎，提高了自信心。有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。在實(shí)習期間我發(fā)現雖然企業(yè)表面現象千差萬(wàn)別，管理方式各有特色，但歸根到底，都可以用我們在工商管理中的原理和相關(guān)的分析來(lái)解釋?zhuān)栽谛Ｆ陂g努力掌握理論知識仍然是我們本科階段的重中之重，但這樣的理論學(xué)習之有與相關(guān)實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)才更有生命力，也更能顯現出它的價(jià)值。所以我認為這次的暑期實(shí)習最重要的意義就在于使我們切實(shí)認識到本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )價(jià)值，是我們在步入社會(huì )成為一個(gè)能獨立承擔經(jīng)濟和責任的自然人之前的一次最重要的鍛煉，我會(huì )更努力地積累理論知識，使自己成為一個(gè)更優(yōu)秀的工商管理人才。