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工商企業(yè)管理調查報告（精選11篇）
在學(xué)習、工作生活中，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的工商企業(yè)管理調查報告，歡迎大家分享。
工商企業(yè)管理調查報告 1
一、調查經(jīng)過(guò)
此次企業(yè)調查，我有計劃的對企業(yè)的高層管理者，基層員工及人力資源部都進(jìn)行了走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，并重點(diǎn)對工商管理的一個(gè)重要分支人力資源管理進(jìn)行了總結和分析，得出了一下幾點(diǎn)見(jiàn)解。
1、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權掌握在自己手中，通過(guò)嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀(guān)的介紹企業(yè)情況，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會(huì )國際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長(cháng)期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
2、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
河南省宋慶齡基金會(huì )國際公益文化交流服務(wù)中心從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個(gè)人的成長(cháng)計劃，并為員工提供適當的發(fā)展機會(huì )。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。
3、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng )造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現工作中存在的問(wèn)題。為此河南省宋慶齡基金會(huì )國際交流服務(wù)中心為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，管理者不僅加強與企業(yè)現有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。宏運百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的.主觀(guān)能動(dòng)性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
4、關(guān)心員工的生活
企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，河南省宋慶齡基金會(huì )國際交流服務(wù)中心的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì )有很多機會(huì )參由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項員工活動(dòng)。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
5、建立合理的薪酬體系
中心從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢(qián)性報酬三方面內容。直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資加班費等。間接報酬主要指員工的福利。河南省宋慶齡基金會(huì )國際交流服務(wù)中心采用統一的方式，為員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。非金錢(qián)性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵措施來(lái)激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手稱(chēng)號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據員工個(gè)人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過(guò)以上幾方面的調查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此河南省宋慶齡基金會(huì )國際交流服務(wù)中心才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
二、調查總結
最近一項調查表明，我國超過(guò)半數以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有33.7%的被調查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。在調查中發(fā)現，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會(huì )給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。
通過(guò)對河南省宋慶齡基金會(huì )國際交流服務(wù)中心人力資源管理的調查，或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗。
三、結語(yǔ)
經(jīng)過(guò)了近三年的工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習，自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高，社會(huì )調查報告就是將學(xué)到的知識如何用來(lái)分析各種實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法的一個(gè)途徑。
工商企業(yè)管理調查報告 2
工商職能仍處在轉型期，基層工商執法辦案工作的執法領(lǐng)域越來(lái)越寬，任務(wù)越來(lái)越重，廣大人民群眾對基層工商執法辦案規范化的要求越來(lái)越高。圍繞新形勢下如何進(jìn)一步加強基層執法辦案規范化工作，市工商局認真分析當前基層執法辦案工作存在的問(wèn)題，并針對這些問(wèn)題提出了部分對策和建議。
一、基層執法辦案工作基本情況。
兩費停收之前，受體制因素影響，基層工商的執法辦案工作呈現出群管群辦的特點(diǎn)，凡是有執法權限的部門(mén)都從事執法辦案工作，各單位執法工作缺乏統一協(xié)調，導致執法力量相對分散，多頭執法、重復執法等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。近年來(lái)，針對基層行政執法中存在的各類(lèi)問(wèn)題，許多縣級工商局根據實(shí)際情況采取了相應措施，以適應新形勢下的新要求。比如2009年以來(lái)，市工商局通過(guò)認真研究、積極探索，出臺了《執法權相對集中意見(jiàn)》，有效解決了基層多頭執法、重復執法的問(wèn)題。市工商局出臺《執法權相對集中意見(jiàn)》之后，基層執法辦案工作呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)。
�。ㄒ唬┮罁毮苡行Х指顧嘞�，防止出現多頭管理的情況。
按照執法領(lǐng)域的劃分，市工商局現有3個(gè)執法科室（直屬局）和9個(gè)中心工商所，有執法辦案人員127人，其中工商所執法人員86人，負責轄區內各類(lèi)案件的查辦工作。該局按照屬地監管、相對集中、分工指導原則，通過(guò)進(jìn)一步梳理、整合機構內的行政資源，推進(jìn)監管執法專(zhuān)業(yè)化，已經(jīng)初步建立起一個(gè)分工明確、職責互補、溝通及時(shí)、協(xié)調有序的執法體系。該局結合近年來(lái)全員辦案、專(zhuān)業(yè)執法的優(yōu)點(diǎn)，減少執法層次，科學(xué)界定了部門(mén)內部的管轄權限與范圍。例如傳銷(xiāo)、商業(yè)賄賂、外商投資企業(yè)違法、兩虛一逃、品牌車(chē)超范圍經(jīng)營(yíng)案件和天然氣質(zhì)量不合格案件由公平交易局獨自立案辦理；成品油質(zhì)量不合格案件、商品展銷(xiāo)會(huì )案件由市場(chǎng)監管局獨自立案辦理。明確的職能權限分割，防止了多頭管理和重復執法情況的發(fā)生。
�。ǘ┌讣k理靈活分配，防止出現對管轄權界定模糊的案件相互推諉的現象。
市工商局《執法權相對集中意見(jiàn)》規定：一般類(lèi)型的案件和工商所以自己名義辦理權限內的案件由各轄區工商所立案辦理，同時(shí)，公平交易局可以到工商所轄區辦理涉及不正當競爭法規案件，建筑材料、裝飾材料質(zhì)量不合格案件；市場(chǎng)監管局可以到工商所轄區內辦理農資產(chǎn)品質(zhì)量不合格和經(jīng)紀人違法案件；消�？瓶梢缘焦ど趟爡^辦理流通領(lǐng)域食品類(lèi)質(zhì)量不合格案件和消費維權案件。另外規定：科（局）辦理上述類(lèi)型案件必須向工商所通報，對同一個(gè)監管對象的同一違法行為不得出現科、局、所重復檢查。這樣一來(lái)，既有原則性的執法領(lǐng)域劃分，又不太過(guò)拘泥和教條，業(yè)務(wù)科室、直屬局、所上下聯(lián)動(dòng)，有效整合執法資源、提高執法效能，推進(jìn)了案件管理規范化。
�。ㄈ⿲μ厥獍讣厥夥峙�，防止出現行政執法資源浪費現象。
市工商局《執法權相對集中意見(jiàn)》規定：工商所和相關(guān)科室、直屬局發(fā)現不屬于本單位處罰的案件線(xiàn)索要及時(shí)相互移交；重大特殊案件局長(cháng)和分管局長(cháng)可指定辦案單位立案辦理；12315投訴、申訴、舉報案件根據案件具體情況，按各個(gè)科室、直屬局、所的`管轄范圍進(jìn)行分流，有效減少了基層執法力量相對不足、執法效能低的情況。
二、基層執法辦案工作存在的問(wèn)題。
目前，基層執法辦案工作還存在著(zhù)一些矛盾和問(wèn)題，如何以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真做好新形勢下的工商行政管理工作，是一項任重而道遠的目標和任務(wù)。當前基層工商部門(mén)執法工作中普遍存在的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面。
�。ㄒ唬┬姓䦂谭ㄈ藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)整體不高，執法力量不能有效整合。
工商行政管理工作具有廣泛性、綜合性以及很強的政策性，這就要求工商行政管理干部就必須一專(zhuān)多能，即要熟知工商行政管理法規，又要熟悉法學(xué)基礎理論、民法、刑法等綜合性法律知識，既要掌握市場(chǎng)經(jīng)濟規律，又要掌握新形勢、新知識，還要掌握先進(jìn)的管理手段、辦公設備，監管新的領(lǐng)域。但是受基層執法人員辦公設備和知識結構的影響，部分執法人員對法律法規理解不透，對詢(xún)問(wèn)、取證等執法專(zhuān)業(yè)知識掌握不夠，這就使得基層的執法水平、辦案能力受到限制。特別是近年來(lái)數字化辦公系統對執法人員素質(zhì)提出了更高要求，給一些計算機基礎較差的執法人員帶來(lái)了一定工作難度，致使案件查辦時(shí)間相對較長(cháng)，效率不夠高。
�。ǘ﹫谭ūO管意識不強，工作模式存在形式主義。
由于傳統工作職能和業(yè)務(wù)知識，造成了基層工商所的執法監管意識淡薄，有的甚至還沒(méi)有將依法行政的觀(guān)念擺到正確的位置。主要存在案件查處力度不夠、行政執法不規范、發(fā)現案源難、法律法規不熟悉等情況，不能有效的樹(shù)立執法威信。
�。ㄈ﹫谭嘞薏粔蚣�。
目前我國大部分基層工商部門(mén)還沒(méi)有達到真正集中辦案的要求，尚未形成一支統一的專(zhuān)業(yè)化的執法隊伍，仍然存在執法不統一、檢查不到位和執法權威不凸顯等問(wèn)題。例如：各執法單位自由裁量權力過(guò)大，對同一類(lèi)型案件，作出不同的處理結果，容易導致處罰畸重畸輕的問(wèn)題。出現了同類(lèi)案件的事實(shí)、性質(zhì)、情節、危害程度相近，但處罰結果卻不一樣的現象，有失公平，影響了工商機關(guān)的形象。此外，“小局大所”改革后，雖然有效推動(dòng)監管執法重心下移，強化了基層工商所，但同時(shí)機關(guān)科室工作人員減少，對于一些大要案件，僅靠科室的力量難以有效查處。
三、加強基層執法辦案工作的幾點(diǎn)建議。
針對基層工商行政管理工作新形勢下出現的問(wèn)題，特提出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議：
�。ㄒ唬┘訌妶谭寄艿呐嘤�，努力培養高水平復合型的辦案人才。
一是加強職業(yè)道德教育，開(kāi)展以增強執法辦案人員責任意識、憂(yōu)患意識和落實(shí)意識為主題的教育活動(dòng)，使執法人員在工作中能夠認真負責、開(kāi)拓創(chuàng )新、真抓實(shí)干。
二是豐富培訓形式，要改變只學(xué)習書(shū)面知識，不重視實(shí)踐的簡(jiǎn)單培訓模式，采取執法講座、典型案例分析、以案說(shuō)法等培訓形式，提高執法人員的實(shí)際應用能力。
三是定期對全局行政處罰案件進(jìn)行案件質(zhì)量評查，對質(zhì)量好的案件進(jìn)行通報表?yè)P，對案件質(zhì)量較差的案件，要指出問(wèn)題，分析原因，提出整改意見(jiàn)，從而達到規范全局執法辦案工作的效果。
�。ǘ┘哟髨谭ūO督的力度，提高監管意識。
在公眾眼中，每個(gè)工商干部的一言一行不是個(gè)體行為，而是代表著(zhù)整個(gè)工商行政管理機關(guān)的形象。要堅決遵守各級“禁令”，把群眾反映強烈、社會(huì )影響大、議論多的問(wèn)題作為執法監督的重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查。修訂和完善規章制度，增強制約機制，針對本部門(mén)隊伍建設中存在的突出問(wèn)題有重點(diǎn)地進(jìn)行整頓和檢查，特別是要把糾正行業(yè)不正之風(fēng)、整肅紀律作風(fēng)和提高職業(yè)道德水平放在突出位置，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，著(zhù)力打造一支能使領(lǐng)導放心、群眾舒心、上下齊心的工商隊伍，樹(shù)立基層工商所一流工作質(zhì)量、一流服務(wù)水平的良好形象。
�。ㄈ┙ⅹ剳蜋C制，在普法中強化監管。
要真正的做到依法行政，依法辦案，必須建立執法辦案人員的獎勵機制，充分調動(dòng)執法人員的辦案熱情，激發(fā)辦案潛能，充分挖掘案源，同時(shí)要建立完善懲戒機制，才能規范行政執法，真正做到依法行政。此外，應該在基層行政執法中推行“在執法中普法，在普法中強化監管”的做法，在12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò )的基礎上，組建成12315執法及工商行政執法綜合網(wǎng)絡(luò )，充分發(fā)揮社會(huì )監督，提高行政效率，拓寬案件渠道，讓大家都能用法律武器維護自己的權益，打擊違法行為。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)行政執法水平的提高。
工商行政管理本質(zhì)上充分體現著(zhù)服務(wù)的性質(zhì)，如對生產(chǎn)者和消費者權益的保護，對市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的維護等等。只要把工商行政管理職能發(fā)揮的出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)放在服務(wù)于建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制，服務(wù)于各類(lèi)市場(chǎng)主體上，就不會(huì )把市場(chǎng)主體視作對立面，各種矛盾就能有效化解，達到和諧的境界�；鶎庸ど滩块T(mén)必須在明確職能的前提下，從管理型工商向服務(wù)型工商轉變，在嚴把市場(chǎng)監管關(guān)的同時(shí)，把服務(wù)提升到一個(gè)高度，建立一種符合社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求的服務(wù)型管理體制，正確處理嚴格執法與熱情服務(wù)的關(guān)系，以服務(wù)市場(chǎng)主體和創(chuàng )造良好發(fā)展環(huán)境為目標，進(jìn)一步優(yōu)化工作職能，維護、發(fā)展、實(shí)現好各類(lèi)市場(chǎng)主體和消費者的利益。
�。ㄎ澹┩苿�(dòng)執法案件集中管理。
基層工商部門(mén)應該通過(guò)設立案件管理中心，推行責任管理人員一條龍服務(wù)，將立案、初審、核審、執行、歸檔實(shí)行集中管理，實(shí)現全局所有行政處罰案件統一標準、全過(guò)程監控，從而提高案件核審效能和管理水平，減少工作摩擦和運轉時(shí)間，還能夠降低辦案成本，提高辦案效能。此外，基層工商部門(mén)可以出臺諸如市工商局的《執法權相對集中意見(jiàn)》等相應的文件，進(jìn)一步推動(dòng)執法案件的集中管理。
工商企業(yè)管理調查報告 3
調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
�。ㄒ唬┱{查時(shí)間：20xx年3月10日
�。ǘ┱{查地點(diǎn)：各大公司
�。ㄈ┱{查方法：采取問(wèn)卷式調查
調查的原因及目的
通過(guò)對工商企業(yè)管理方面的學(xué)習，自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高，社會(huì )調查報告是將學(xué)到的知識如何用來(lái)分析各種實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法的一個(gè)途徑。在調查相關(guān)企業(yè)時(shí)，走訪(fǎng)了主管部門(mén)，有針對性的提問(wèn)，收集相關(guān)的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實(shí)打下基礎。調查訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程同時(shí)也鍛煉了自己獨立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓自己懂得了要了解一個(gè)事件的本質(zhì)，要通過(guò)現象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過(guò)，當然這也離不開(kāi)相關(guān)單位的配合和指導教師的耐心指導，通過(guò)寫(xiě)作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助�！鞍倌甏笥�，以人為本�！逼髽I(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì )，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著(zhù)，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段，員工的培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓工作的公司會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故；有人說(shuō)：培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。
調查分析
本人在與企業(yè)管理有關(guān)的公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查，共發(fā)出問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷94份，其中有效問(wèn)卷90份，中曾管理人員問(wèn)卷20份，主管級40份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
一、基層工商所在工商企業(yè)管理信息化建設中的重要性
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)經(jīng)濟體制下，政府對市場(chǎng)的調控決策，必須依賴(lài)對市場(chǎng)信息精確、規范地了解和掌握，才能科學(xué)地制訂。工商企業(yè)管理機關(guān)作為政府主管市場(chǎng)的職能部門(mén)，責無(wú)旁貸地應承擔收集整理市場(chǎng)信息，為政府決策提供科學(xué)依據這一神圣職責�；鶎庸ど趟鳛楣ど唐髽I(yè)管理主體的重要組成部分，處在市場(chǎng)監管執法第一線(xiàn)，是整個(gè)工商企業(yè)管理工作的基礎。從信息渠道的角度來(lái)看，也就是說(shuō)處在“源頭”的位置。由此可見(jiàn)，基層工商所在工商企業(yè)管理信息化建設中，意義和作用十分重大。
�。ǘ┛茖W(xué)的決策，則要從上到下的貫徹實(shí)施。工商企業(yè)管理機關(guān)承擔著(zhù)整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，營(yíng)造公平競爭市場(chǎng)環(huán)境的主要任務(wù)，基層工商所此時(shí)則是“總裝車(chē)間”的角色，決策的科學(xué)性和有效性只有通過(guò)這里才能得到體現。經(jīng)濟學(xué)有所謂的“木桶理論”，木桶盛水容量的多少并不取決構造木桶最長(cháng)的那塊木板，而是恰恰相反。
二、基層工商所在工商企業(yè)管理信息化進(jìn)程中的現狀
�。ㄒ唬┬畔⒓夹g(shù)日新月異的發(fā)展，基層工商所工作人員在知識更新，提高自身素質(zhì)這一方面，還遠遠跟不上信息化時(shí)代發(fā)展要求。
�。ǘ┕ど唐髽I(yè)管理信息化的過(guò)程必將是管理模式改革的過(guò)程，既然是改革，將牽動(dòng)利益格局的改變。傳統的監管模式、思維的歷史慣性以及利益關(guān)系的牽制，其反作用力仍十分巨大。
�。ㄈv史原因和地理環(huán)境造成的經(jīng)濟落后、偏遠地區，嚴重的缺乏人才、缺乏經(jīng)費、缺乏“優(yōu)惠政策”。
�。ㄋ模┤狈π畔⒒ㄔO的人文環(huán)境。信息化不是簡(jiǎn)單地為“計算機+網(wǎng)絡(luò )+數據庫”，有人誤認為購買(mǎi)計算機、研制或推廣軟件和建數據庫是信息化的全部?jì)热�。確實(shí)，信息化離不開(kāi)計算機、網(wǎng)絡(luò )和數據庫，但是這些僅僅是信息化基礎建設的一部分。更重要地是深刻理解信息化對工商企業(yè)管理工作，國民經(jīng)濟的發(fā)展的重大意義，并有一套行之有效的運用方法、長(cháng)遠目標及規章制度。
三、基層工商所信息化建設與工商企業(yè)管理監管模式的改革
監管模式的改革，需要先進(jìn)的技術(shù)支持；反過(guò)來(lái)說(shuō)，計算機作為一種技術(shù)工具，必須得到合理的運用，才能發(fā)揮其強大的功能。就目前的現狀而言，傳統的監管模式甚至不能適應這種技術(shù)要求。因此，基層工商所信息化建設進(jìn)展如何，直接關(guān)系到監管模式改革的進(jìn)程。在這里，我想通過(guò)一個(gè)具體案例，探討基層工商所信息化建設與監管模式改革的相互關(guān)系。這是一個(gè)城區工商所，今年一月使用計算機管理，（僅僅是一個(gè)單機版的收費監控軟件）結合監管模式的改革，收到了如下的效果：
�。ㄒ唬┻m應了轉變監管模式、實(shí)行市場(chǎng)巡查制的要求，解決了“輕管理、重收費”的矛盾；老實(shí)講，收費問(wèn)題一直是壓在我們工商企業(yè)管理部門(mén)心頭的大石頭，收費工作占據了工商企業(yè)管理監管工作的大量時(shí)間和工作人員的大量精力。使用監管應用軟件，結合實(shí)行監管模式的改革，就目前的運行狀況來(lái)看，可以說(shuō)，成功地解決了這個(gè)矛盾。一是工商人員“上門(mén)收費”和經(jīng)營(yíng)戶(hù)“上門(mén)交費”有著(zhù)本質(zhì)的.區別。經(jīng)營(yíng)戶(hù)到大廳交費，可以及時(shí)準確地了解法規政策所規定的交費義務(wù)，交費交的心服口服；二是力求做到定費的公平和準確，尤其著(zhù)力于公平�！懊癫换脊�，患之不勻”，避免定、收費的隨意性。采取外勤巡查核定，所長(cháng)把關(guān)，集體決定，然后錄入計算機數據庫的制度，杜絕了收人情費，尤其是用收費權與經(jīng)營(yíng)戶(hù)做交易等腐敗現象的發(fā)生，堵塞人為造成規費流失的漏洞�！肮�，廉生威”，提高了工商企業(yè)管理部門(mén)在群眾中的威望，樹(shù)立了工商企業(yè)管理機關(guān)的良
好形象；三是市場(chǎng)巡查制的有效實(shí)施，全面了解掌握所轄范圍的動(dòng)態(tài)，及時(shí)合理制訂對策，下大力氣掃除死角。四是加強監管力度，打擊非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，“引水養魚(yú)”促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮，則吸引了更多的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，增加了費源。如此下來(lái)，僅統計這個(gè)所在今年一至四月份的規劃費收入與去年同期相比，增收了二十萬(wàn)元，增長(cháng)了四十八個(gè)百分點(diǎn)…尤其有意義的是，對外勤巡查人員不下任何收費任務(wù)指標，而是強調在監督、管理、服務(wù)上多下功夫，收到了“重管理”，管理上層次；“輕收費”，規劃費收入大幅增長(cháng)的良好效果。
�。ǘ┙鉀Q了內部分工不勻，所謂的“工種”好壞的問(wèn)題。傳統的監管模式一般是根據“六管一打”的業(yè)務(wù)區分來(lái)安排設置人員分工，上級機關(guān)有多少科、股、室，工商所就設置對應的組、室和“專(zhuān)管員”，且不說(shuō)因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問(wèn)題，單就完成上級下達的收費任務(wù)，工商所一般都要分解到各組，個(gè)別的甚至分解到個(gè)人所產(chǎn)生的弊端。如市管、個(gè)體有收費"陣地"的就可以輕松完成，為什么？有收費任務(wù)只要簡(jiǎn)單地經(jīng)營(yíng)戶(hù)頭上加上去就行，甚至還會(huì )滋生腐��；而注冊登記、商標、廣告、合同有收費也是有硬性規定定死了的；而經(jīng)濟檢查、消費者權益保護只出不進(jìn)，只有打“游擊”；還有些“工種”比較辛苦，有些比較輕松，大家誰(shuí)都愿意分到好“工種”；還有業(yè)務(wù)交叉部分，有利大家搶?zhuān)瑹o(wú)利互相推，由此引發(fā)的矛盾牽制了所長(cháng)相當大的精力，工作效率得不到提高。市場(chǎng)巡查監管模式實(shí)行區域巡查、路段管理，同人同崗同責，責、權、利高度透明，不給“黑箱操作”留有余地。每一個(gè)同志因為要接觸工商企業(yè)管理工作的各項業(yè)務(wù)，需要互通信息，互相協(xié)作，密切配合，同時(shí)又深感功力不足，自覺(jué)地充電加油，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、法律知識，對提高自身執法水平，提高自身素質(zhì)有深切的緊迫感。
�。ㄈ┬实奶岣咴鰪娏吮O管力度，加強對違法現象的查處(尤其對公用事業(yè)的部門(mén)壟斷、假冒偽劣，農藥、化肥、種子和環(huán)境保護等密切關(guān)系到群眾的日常生活與切身利益的違法現象的查處)保護消費者的合法權益，保護合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。這樣做贏(yíng)得了廣大人民群眾的擁護，也得到占大多數合法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的支持，形成一種良性循環(huán)的優(yōu)良執法環(huán)境。尤其是在目前企業(yè)改制、下崗工人較多，國家需要安定團結的局面情況下，對工商企業(yè)管理機關(guān)來(lái)說(shuō)，有著(zhù)重要政治意義.
�。ㄋ模┍O管模式的改革，充分發(fā)揮了工商所前沿指揮所的作用。市場(chǎng)巡查能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使指揮員(所長(cháng))能全面掌握和及時(shí)處理市場(chǎng)上發(fā)生的各種情況，動(dòng)態(tài)的對市場(chǎng)進(jìn)行監管。保證執法的連續性和規范性。尤其對處理緊急突發(fā)事件，貫徹落實(shí)上級重要指令有快速反應能力。對消除“中梗阻”，保證政令要暢通的重大的意義。
�。ㄎ澹┮陨细鞣矫娴淖兓�，計算機起了什么作用呢？一是實(shí)現信息共享，工商所電子經(jīng)濟戶(hù)口管理薄建立，使我們能快捷、方便、準確地分析、處理監管對象的信息，使我們的監管和服務(wù)更加科學(xué)、合理、合法、規范，并消除了管理的“交叉盲區”；二是應用軟件的運用，有效地遏制了辦證、收費的說(shuō)情風(fēng)，制止了辦人情照、收人情費的現象，加強了廉政建設。這里舉一個(gè)辦公電話(huà)費控制的例子加以說(shuō)明，曾幾何時(shí)，為了控制辦公電話(huà)費過(guò)高的現象，把辦公電話(huà)拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來(lái)，效果都不是很好，后來(lái)，用有微電腦程序的話(huà)機，每人發(fā)一電話(huà)卡，原有的問(wèn)題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費統計，由于手工操作費時(shí)費力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區、分段、分行業(yè)等排序功能，手工操作出來(lái)后，因變更或歇業(yè)等原因，已是時(shí)過(guò)境遷，造成規費流失。使用計算機監控后問(wèn)題已基本上解決；四是對提高人員素質(zhì)有極大的促動(dòng)作用，尤其對基層工商所所長(cháng)會(huì )有更高的要求；五是上級領(lǐng)導可隨時(shí)調閱數據庫中的數據，便于對工商所工作的正確指導和及時(shí)糾偏。加強了對基層工商所的領(lǐng)導。
分析這個(gè)個(gè)案的目的在于想說(shuō)明，基層工商所信息化建設對于工商企業(yè)管理監管模式的改革事關(guān)重大！這個(gè)個(gè)案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的規劃，工商企業(yè)管理信息化建設全面到位的時(shí)候，會(huì )是怎樣的情景！展望未來(lái)，我們可以得出這樣的結論：工商企業(yè)管理信息化建設，所帶來(lái)的效能是顯而易見(jiàn)的，一是辦事效率的提高。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟“小政府、大市場(chǎng)”趨勢的發(fā)展，我們在工作中將越來(lái)越多地面對人員精簡(jiǎn)和任務(wù)加重之間的矛盾。要解決這個(gè)矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進(jìn)管理方式，提高管理的技術(shù)含量入手；二是加強內部制度建設。計算機是不講人情世故的，它總是嚴格按照規定好的程序運行，這就給我們利用計算機程序完善內部管理機制創(chuàng )造了條件；三是提高隊伍素質(zhì)。計算機、網(wǎng)絡(luò )這些都是當今社會(huì )的科技精華所在，經(jīng)常和這些先進(jìn)的技術(shù)工具進(jìn)行交流，學(xué)會(huì )利用它們更好地工作和學(xué)習，是提高我們干部知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務(wù)，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會(huì )贏(yíng)得政府和群眾的信任，就會(huì )把更多的任務(wù)交給我們，我們的職能和業(yè)務(wù)范圍就會(huì )增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務(wù)，僅憑干勁、覺(jué)悟是不夠的，還要努力掌握新技術(shù)，用科學(xué)的方法武裝自己。有了現代化的辦公手段，一個(gè)人就可以干以往幾個(gè)人甚至十幾個(gè)人的工作，而且還能干得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。特別要提到的是，計算機有這樣的特性，可以把現實(shí)生活中合理的先進(jìn)的管理模式寫(xiě)進(jìn)程序，固定成一種模板，（編制成應用軟件）極易推廣運用。推廣技術(shù)的同時(shí)也推廣了先進(jìn)的管理經(jīng)驗。把滿(mǎn)足監管模式改革需求，功能強大的應用軟件及時(shí)推廣運用。換句話(huà)說(shuō)，把監管模式改革的成功典型結合現代技術(shù)進(jìn)行推廣運用，將對工商企業(yè)管理事業(yè)的建設與發(fā)展，有著(zhù)深遠的意義。
四、基層工商所應用軟件的開(kāi)發(fā)與運用
�。ㄒ唬┰诠ど唐髽I(yè)管理應用軟件的開(kāi)發(fā)和運用方面，我們認為，在設計編制軟件前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說(shuō)軟件要在規范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現實(shí)，即為，軟件跟著(zhù)現實(shí)走；軟件編制后，具體工作則要根據軟件來(lái)規范安排，則為，現實(shí)跟著(zhù)軟件走。在具體運用方面，－、要有一套與之相適應的工作制度(比如系統的維護、操作人員的培訓、管理權限的分配等)；二、要有一套與軟件設計的管理流程相適應的工作計劃和工作方法；三、新的監管模式的實(shí)行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀(guān)念相沖突。所以，應用軟件投入運用本身就是一項改革，是一個(gè)以點(diǎn)帶面、逐步實(shí)現的過(guò)程。需要逐步轉變觀(guān)念。更需要領(lǐng)導的高度重視！從某種意義上說(shuō)，軟件的運用要比軟件的編制艱巨的多。好的應用軟件只有在具體的實(shí)際工作中得到合理的運用，才能真正發(fā)揮其強大的作用。
�。ǘ┗鶎庸ど趟浖_(kāi)發(fā)人員，對工商所的工商企業(yè)管理日常業(yè)務(wù)自有切身體驗，這對開(kāi)發(fā)應用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶(hù)需求的環(huán)節)是很大的優(yōu)勢。但是，也正因為身在基層，對上級關(guān)于開(kāi)發(fā)應用軟件有關(guān)精神和具體規定不能及時(shí)了解與掌握，對軟件開(kāi)發(fā)的終極目標不能很好地把握，難免是“游擊隊”的風(fēng)格。軟件的開(kāi)發(fā)只能是“手工作坊”式的制作。應開(kāi)拓思路，如采取課題研究之類(lèi)的多種方法，會(huì )有更好的效果。
�。ㄈ﹥�(yōu)化軟件開(kāi)發(fā)的外部環(huán)境，創(chuàng )造尊重人才、尊重知識的氛圍。要大力培養既懂計算機技術(shù)又有專(zhuān)業(yè)知識的企業(yè)管理業(yè)務(wù)方面的人才，還要有一套激勵機制，充分發(fā)揮人才的作用。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )版的軟件和單機版的軟件的關(guān)系。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò )化是趨勢，單機版是補充。工商企業(yè)管理信息化建設不可能一步到位、一蹴而就的，軟件的研制亦是如此。網(wǎng)絡(luò )化是目標和方向無(wú)需多說(shuō)，只談單機版的問(wèn)題，因為各地還有這樣那樣的個(gè)案需求以及基層工商所需求變動(dòng)較大等因素，單機版軟件較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開(kāi)發(fā)成本和運行成本。所以，要采取實(shí)事求是、兩條腿走路的方針，在做好網(wǎng)絡(luò )系統開(kāi)發(fā)的同時(shí)，做好單機版軟件的開(kāi)發(fā)。
�。ㄎ澹┏浞挚紤]以先進(jìn)的監管模式為“模板”，開(kāi)發(fā)工商企業(yè)管理應用軟件。
五、本市需求情況
�。ㄒ唬└鶕嚓P(guān)資料顯示，目前工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是當今就業(yè)形勢較好的專(zhuān)業(yè)之一，就樂(lè )山人才網(wǎng)的資料統計，目前樂(lè )山人才網(wǎng)公布工商企業(yè)管理人才需求是行業(yè)需求排名前十位之一，且在未來(lái)一段時(shí)間內不會(huì )變化。這說(shuō)明社會(huì )對工商企業(yè)管理人才的需求狀況較好。據有關(guān)資料顯示，今年一至三季度，在樂(lè )山市人才市場(chǎng)招聘管理人員的單位200多家，前來(lái)求職的工商企業(yè)管理人員300多人左右。而且業(yè)內人士透露，近幾年工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生基本上對找到對口專(zhuān)業(yè)的工作。這些數字說(shuō)明，目前工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)社會(huì )需求狀況較好。
�。ǘ┘寄苄透呒墝�(zhuān)業(yè)人才缺乏
根據統計數據，至2005年底，我國擁有企業(yè)管理人員956萬(wàn)人，與我國企業(yè)需求量相比，管理人員市場(chǎng)需求量相當大。工商企業(yè)管理人員具有初級職稱(chēng)的人數比中高級職稱(chēng)人數多。目前在人才市場(chǎng)上，初級工商企業(yè)管理人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級工商企業(yè)管理人員一直是企業(yè)人力資源競爭的對象，就目前每年的供需比來(lái)看，中級工商企業(yè)管理人才需求的缺口很大，高級工商企業(yè)管理人才的緊缺就更嚴重了。尤其是中國加入WTO后，隨著(zhù)對外開(kāi)放的力度不斷加大，跨國企業(yè)及一些外國企業(yè)家紛紛在華設立公司，這就需要大量熟悉國際商務(wù)規則的本土高級工商企業(yè)管理人才。這一點(diǎn)也讓我們充分看清市場(chǎng)需求的變化方向。
六、社會(huì )需求要求
隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)對工商企業(yè)管理人員尤其是應屆畢業(yè)生提出了許多新的要求。就目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)不僅要求管理人員有非常扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功，對外語(yǔ)和計算機等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求，就以下三種不同類(lèi)型的企業(yè)做一個(gè)比較和分析。
�。ㄒ唬┥钲谀秤邢薰臼菍儆诜⻊�(wù)業(yè)的外商獨資企業(yè)。
其要求是：外語(yǔ)能力至少3級，有良好的聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，尤其是在文字表達方面。計算機能力方面要求熟練使用Windows，其中對網(wǎng)絡(luò )、數據庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨立工作能力，有協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時(shí)具備不斷學(xué)習和上進(jìn)的能力。
�。ǘ┖怅�(yáng)某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營(yíng)企業(yè)。
其要求是：因我公司對外接觸較少，所以對外語(yǔ)的掌握在一般程度即可，對管理人員的計算機能力要求是會(huì )熟練操作即可。有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎理論知識，熟練的理論與實(shí)踐的結合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業(yè)的人格素質(zhì)，誠懇、勤奮的工作態(tài)度。
�。ㄈ⿵V東某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的股份有限公司。
其要求是：外語(yǔ)3級以上，計算機則是能熟練運用Windows Office軟件，對一般財務(wù)軟件能掌握則更佳，并有誠實(shí)、勤奮、謙虛、好學(xué)的良好素質(zhì)。
由上述資料可見(jiàn)，現代企業(yè)對管理人才不再單一的只是在專(zhuān)業(yè)上的要求，而是由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專(zhuān)業(yè)學(xué)識之外，英語(yǔ)等級考試及口語(yǔ)、文字表達能力、計算機軟件操作等也被列入企業(yè)擇優(yōu)錄取時(shí)的必慮之點(diǎn)。除了在能力上的要求，企業(yè)對畢業(yè)生的人格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說(shuō)過(guò)態(tài)度決定一切，態(tài)度也可以改變一切。工作態(tài)度是否良好往往是一個(gè)人的對事物負責程度的折射和反映。誠信，也是一項必備的素質(zhì)，對于工商企業(yè)管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數據和資料真實(shí)性和可靠性的前提和保障。
七、樂(lè )山市工商企業(yè)管理人才需求的預測
樂(lè )山市是近年來(lái)四川省發(fā)展較大且速度較快的城市。大量的企業(yè)和單位都需要既懂專(zhuān)業(yè)理論和操作技能，又懂英語(yǔ)、計算機應用的工商企業(yè)管理人員。目前，我們選擇了樂(lè )山市20家企事業(yè)單位做了抽樣調查，其中大型企業(yè)1家；中型企業(yè)5家；小型企業(yè)12家，事業(yè)單位2家。
經(jīng)過(guò)調查，我們得出以下結果：
�。ㄒ唬�(lè )山市工商企業(yè)管理人員現狀
在20家企事業(yè)單位中，在崗工作的工商企業(yè)管理人員共469人，其學(xué)歷構成為：專(zhuān)科以上的252人，占從業(yè)人員的53.7 %；專(zhuān)科以下的從業(yè)人員為217人，占從業(yè)人員的46.3 %。并且，在專(zhuān)科以上學(xué)歷的從業(yè)人員中，有相當比例的人員是通過(guò)繼續教育、在崗培訓獲得的學(xué)歷證書(shū)。這說(shuō)明工商企業(yè)管理人員整體素質(zhì)偏低，需要進(jìn)一步提高從業(yè)人員的文化水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、技能。
�。ǘ┬略龅墓ど唐髽I(yè)管理人才需求預測
就抽樣調查的20家企業(yè)來(lái)說(shuō)，在未來(lái)5年內，有15家企業(yè)表示需要新增專(zhuān)科或專(zhuān)科以上的工商企業(yè)管理人才，尤其是熟悉計算機操作、又有實(shí)踐動(dòng)手能力的工商企業(yè)管理人才更受用人單位歡迎；有2家企業(yè)表示暫無(wú)需求；有3家企業(yè)表示需求本科以上層次的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。這20家企事業(yè)單位中，共需要新增工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才62人，其中專(zhuān)科層次的人才50人，占需求總數80.6%；本科以上層次的10人，占需求總數16.2%；專(zhuān)科層次以下的2人，占需求總數3.2%。在對專(zhuān)科層次的工商企業(yè)管理人才需求中，絕大多數又是中小企事業(yè)單位，所以專(zhuān)科層次的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)主要應面向中小企業(yè)、事業(yè)單位培養工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。
因此，熟練操作各種管理軟件，又具備基本知識、基本技能的高級應用型工商企業(yè)管理人才，將具有較大發(fā)展空間。同時(shí)也要加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本、克服一切的不可預測性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
八、對樂(lè )山市工商企業(yè)發(fā)展的小結
政府要引導企業(yè)走出家族式管理框框，補充更新知識，主動(dòng)接受先進(jìn)管理觀(guān)念，利用現代化信息渠道服務(wù)于企業(yè)。促進(jìn)企業(yè)加強內部管理，改變長(cháng)期以來(lái)重經(jīng)營(yíng)、輕管理的思想，努力營(yíng)造適應市場(chǎng)經(jīng)濟的管理機制，建立現代企業(yè)制度，切實(shí)加強企業(yè)的財務(wù)、安全、環(huán)保、質(zhì)量等管理，為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展提供制度保障。一方面要提高對企業(yè)發(fā)展重要性的認識，抓大活小，破除體制和觀(guān)念上的障礙，使更多企業(yè)享受政策上的支持，增強企業(yè)做大、做強的信心。另一方面要加大財政稅收方面的優(yōu)惠扶持。堅持“不惟大小、不惟成分、只唯效益”的原則，逐步建立起統一明確的以企業(yè)為受惠對象的稅收優(yōu)惠政策。同時(shí)要建立并逐年增加市級企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金，切實(shí)加大政府對企業(yè)發(fā)展的支持力度。另外，要堅決清理對企業(yè)的不合理收費，進(jìn)一步規范各級政府部門(mén)的各項收費，減輕中小企業(yè)的負擔。
結束語(yǔ)
歷史大潮浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。工商企業(yè)管理信息化建設是一場(chǎng)長(cháng)遠和艱巨的系統工程，我們要把握機遇、齊心協(xié)力，為工商企業(yè)管理事業(yè)的建設努力奮斗。
工商企業(yè)管理調查報告 4
一、被調查企業(yè)的基本情況
本次被調查企業(yè)的名稱(chēng)是“寧波海曙天蘭酒業(yè)經(jīng)銷(xiāo)部”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天業(yè)”)，該經(jīng)營(yíng)部成立于2001年7月，是江蘇洋河集團有限公司在寧波地區設立的營(yíng)銷(xiāo)部，獨立經(jīng)營(yíng)， 自負盈虧，主要負責為洋河集團開(kāi)拓寧波市場(chǎng)，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經(jīng)營(yíng)部現有員工36名，其中專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員11名，向各大商場(chǎng)派駐的廠(chǎng)方代表20名，行政辦公人員5名。
二、企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現狀
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品
天蘭酒業(yè)主要經(jīng)營(yíng)江蘇洋河集團有限公司生產(chǎn)的洋河牌洋河大曲系列酒，該酒已有400多年歷史，是濃香型大曲酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽凈、回味香”的獨特風(fēng)格。
目前，天蘭酒業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品有28度洋河大曲酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優(yōu)質(zhì)大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優(yōu)質(zhì)大曲、50度洋河大曲、55度洋河優(yōu)曲、55度250ml洋河大曲天藍瓶組合禮品盒、55度洋河大曲青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。
在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價(jià)格在120元一210元之間)、中檔(價(jià)格在50元一120元之間)、低檔(價(jià)格在20元一50元之間)三個(gè)層次。
2、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系及策略
經(jīng)過(guò)將近四年的市場(chǎng)開(kāi)拓，目前，天蘭酒業(yè)已經(jīng)建立起比較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，經(jīng)營(yíng)部在寧波大市區范圍內已設立了九個(gè)網(wǎng)擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員11名，并按月對各網(wǎng)點(diǎn)的完成指標量進(jìn)行考核評，在具體的實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)部主要采取了以下幾項營(yíng)銷(xiāo)策略：
1)在各大商場(chǎng)、超市設立洋河晶牌系列酒的專(zhuān)柜，并向各專(zhuān)柜派駐廠(chǎng)方促銷(xiāo)員(目前己派駐了20人)。在這個(gè)方案中，天蘭酒業(yè)采用了賒銷(xiāo)的辦法，并定期與各大商場(chǎng)、超市依據銷(xiāo)售成交量以零售價(jià)的75％進(jìn)行往來(lái)結算。
2)與酒店協(xié)議進(jìn)行批量促銷(xiāo)，主要應用于酒店承接的大型會(huì )議、大型活動(dòng)以及婚禮等慶典活動(dòng)上。這里，促銷(xiāo)活動(dòng)主要由酒店來(lái)開(kāi)展，天蘭酒業(yè)與酒店以零售價(jià)的55％進(jìn)行往來(lái)結算。
3)人員促銷(xiāo)，即與酒店協(xié)議，由酒店指定的服務(wù)人員對用餐的顧客進(jìn)行個(gè)別的推銷(xiāo)。天蘭酒業(yè)提取出零售價(jià)的20％對促銷(xiāo)人員進(jìn)行獎勵。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性調查與分析
根據企業(yè)現行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，為了調查其有效性，尤其是需要營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行直接促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略、行為的有效性，我設計了一套營(yíng)銷(xiāo)策略的市場(chǎng)調查問(wèn)卷(見(jiàn)附件)，并于2005年2月1日至2月12日在市區天蘭酒業(yè)已設柜的商場(chǎng)及酒店進(jìn)行了調查。調查對象主要是已經(jīng)購買(mǎi)(品嘗)或有購買(mǎi)(品嘗)意向的消費者，同時(shí)，在調查過(guò)程中，我還采用了試喝的方法。此次調查共收回有效的答卷35份，其中有14份來(lái)自商場(chǎng)，另21份來(lái)自酒店。
現就調查結果分析如下：
1)對于第一個(gè)問(wèn)題“您選購酒類(lèi)商品時(shí)受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，占總數的40％；有9票選擇了“售點(diǎn)促銷(xiāo)”， 占25.7％；有3票選擇了“報紙雜志”，占8.6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，占25.7％。 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以看出，電視廣告對個(gè)人在酒類(lèi)消費上的那種潛移默化的影響力是非常大的`。比如當年的秦池特曲，由于連續兩年成為中央電視臺黃金時(shí)段的廣告標王，致使銷(xiāo)量猛增就很能說(shuō)明問(wèn)題。同時(shí)，現場(chǎng)的促銷(xiāo)和別人的口碑也是影響消費者消費行為的重要因素，所以對企業(yè)而言，選擇合適的促銷(xiāo)手段和建立品牌形象是非常有必要的。
2)在“您平常會(huì )喝些什么類(lèi)型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，占40％；有24票選擇了“啤酒”，占68.6％；有5票選擇了“葡萄酒”，占14.3％；有2票選擇了“保健酒”，占5.7％；有1票選擇了“其他”，占2.9％。
設置這一問(wèn)的目的，主要是為了探求白酒類(lèi)的消費者是否廣泛存在，那么從調查結果來(lái)看，在酒類(lèi)市場(chǎng)上白酒和啤酒是擁有消費者人數最多的，白酒仍有比較好的發(fā)展空間。
3)在“您是否知道洋河大曲是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，占總數的37.1％；有22票選擇了“不知道”，占62.9％。
應該說(shuō)，只有37.1％的人知道洋河大曲是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這說(shuō)明，營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有很好地利用“八大名酒”這么一個(gè)良好的資源，也至少說(shuō)明了天蘭酒業(yè)沒(méi)有對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行足夠的培訓。因此，企業(yè)完全有必要對營(yíng)銷(xiāo)人員加強培訓，使營(yíng)銷(xiāo)人員能夠學(xué)到更多的專(zhuān)業(yè)知識，不管這些營(yíng)銷(xiāo)人員是天蘭酒業(yè)派駐的，還是酒店指定的。
4)在“您認為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，占總數的60％；有10票選擇了“一般”，占28.6％；有4票選擇“不好”，占11.4％。 從這里我們應該可以看出，洋河大曲酒經(jīng)過(guò)幾百年的歷史，其口味是很有群眾基礎的。同時(shí)問(wèn)卷的第七問(wèn)也顯示有40％的消費者在購買(mǎi)酒類(lèi)商品時(shí)會(huì )更注重口味。因此對企業(yè)來(lái)說(shuō)，在促銷(xiāo)過(guò)程中，如何讓消費者加深對洋河大曲酒口味的印象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售是大有文章可做的。
5)在“您認為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機”，占總數的17.2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，占57.1％：有9票選擇了“開(kāi)酒器”，占25.7％。
也曾有調查顯示，在終端促銷(xiāo)中消費者是比較青睞于比較方便的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設計得有特色、吸引人，就需要企業(yè)充分了解消費者的心理。因此，如果做好了這項工作，對銷(xiāo)售的促進(jìn)是大有裨益的。
6)在第六個(gè)問(wèn)題“您認為洋河大曲屬于白酒的哪一個(gè)香型種類(lèi)”中，選擇結果的分布是比較平均的。對于這個(gè)結果我認為，從大方面講，我國是酒的發(fā)源國，有著(zhù)源遠流長(cháng)的酒文化；從小方面講，洋河大曲酒是濃香型大曲酒的一個(gè)非常典型的代表。而在這個(gè)問(wèn)題中，選項分布得這么平均，說(shuō)明在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)更注重于實(shí)體產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而對我國悠久的酒文化的宣傳是相當放松的，這與國外更注重對酒文化的品評是有鮮明對比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時(shí)的經(jīng)濟利益，但對酒類(lèi)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展是非常不利的。
7)第七、第八、第九個(gè)問(wèn)題設置中，我分別涉及了消費者的購買(mǎi)心理、外包裝的認同性以及銷(xiāo)售的價(jià)格。從統計的結果來(lái)看，我感覺(jué)到，我國目前酒類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上存在的現狀是：質(zhì)量、價(jià)格、包裝雷同，跟風(fēng)現象比較突出，惟獨品牌的獨特性與識別性不強(在第七問(wèn)中，只有22.9％的選擇消費者選擇了“品牌”，低于其他任何選項)，大多數產(chǎn)品品牌并沒(méi)有自己獨特的內涵，無(wú)法樹(shù)立起個(gè)性化的晶牌形象。因此，我認為企業(yè)完全有必要致力于建立消費者對產(chǎn)品的品牌忠誠度。
四、改進(jìn)措施及情況反饋
基于以上的調查結果，以及在調查過(guò)程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業(yè)提出了一些營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，并于2月14日一2月20日再次到現場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結果有以下幾條：
1)重新策劃現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳內容，突出洋河大曲是中國“八大名酒”的地位。實(shí)踐證明，當消費者得到這一信息后，絕大多數會(huì )表現出對洋河大曲的濃厚興趣，在這個(gè)基礎上，再進(jìn)一步地應用促銷(xiāo)手段，則會(huì )大大增加促銷(xiāo)成功的機率。
2)采用讓消費者試喝的方法，增加消費者的感性認識。由于調查結果顯示，有40％的人在選購酒類(lèi)時(shí)會(huì )注重口味，因此，在促銷(xiāo)過(guò)程中應用這種方法，使我獲得了較好的結果。很多消費者雖然在試喝時(shí)無(wú)法體會(huì )到“甜、綿、軟、凈、香”這種特點(diǎn)，但是，洋河大曲的良好口味還是獲得了大多數消費者的認同。同時(shí)，實(shí)踐結果顯示，這種方法在酒店的應用所獲得的效果比在商場(chǎng)更好，因此，試喝促銷(xiāo)比較適合在酒店里應用。
3)調整促銷(xiāo)活動(dòng)中贈送的小禮品類(lèi)型。在天蘭酒業(yè)的促銷(xiāo)過(guò)程中，一般贈送的是比較精致的打火機。而在調查過(guò)程中，消費者普遍反映這種小禮品沒(méi)有特色，無(wú)法時(shí)常吸引消費者的注意，同時(shí)，在天蘭酒業(yè)經(jīng)營(yíng)洋河禮品盒中，有一種做工相當精致的25m1裝洋河大曲的酒版。于是，我試著(zhù)用這種酒版代替火機作為小禮品贈送，結果大受歡迎，銷(xiāo)量有較明顯的提升，很多消費者己將它作為收藏品進(jìn)行收藏。
4)以洋河大曲為主題，加強酒文化的宣傳，創(chuàng )造一種經(jīng)營(yíng)酒的實(shí)體更經(jīng)營(yíng)酒文化的氛圍，樹(shù)立洋河大曲在消費者心中的品牌形象，建立起消費者對洋河大曲的晶牌忠誠度，以圖企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展(當然，這條建議不可能在短時(shí)間內取得成效)。同時(shí)，要加強對推銷(xiāo)人員的技能培訓，提高專(zhuān)業(yè)水平。
五、調查體會(huì )
這次調查，是一次務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，也是檢驗我將課堂所學(xué)應用于社會(huì )實(shí)踐能力的平臺。通過(guò)這次活動(dòng)，我獲益匪淺，可以概括為以下幾點(diǎn)：
1)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應該與消費者的需求緊密結合，要提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，而不是提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
2)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要有一個(gè)正確的導向，要使每一個(gè)人真正明白自己所從事的活動(dòng)并非僅僅在銷(xiāo)售商品，更是在傳播一種文化，營(yíng)造千種理念。
3)對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的基礎，管理運用好企業(yè)的人是謀求企業(yè)發(fā)展的平臺，樹(shù)立好企業(yè)文化是企業(yè)得以長(cháng)期塵存發(fā)展的堅實(shí)后盾。當然，這些都要求企業(yè)的管理者必須靈活運用好管理技能、不斷創(chuàng )新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開(kāi)拓能力。
工商企業(yè)管理調查報告 5
在此次實(shí)習期間，我利用閑暇時(shí)間和工作之余，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解了當今社會(huì )對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求狀況，以及當前社會(huì )中工商管理專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景，同時(shí)，我對家鄉、實(shí)習單位對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求狀況也進(jìn)行了調查，我從中了解到了自己與社會(huì )崗位的差距，認識到了自身的不足，同時(shí)，這次調查也為我將來(lái)的就業(yè)提供了一定的參考依據。具體從以下方面來(lái)展開(kāi)了調查。
一、工商管理概述
工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門(mén)應用性很強的學(xué)科。它依據管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，下設的二級專(zhuān)業(yè)各具特色，主要包括工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、運營(yíng)管理、管理學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統、統計學(xué)、經(jīng)濟法等。
二、工商管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景及方向
根據發(fā)達國家的經(jīng)驗，當經(jīng)濟持續發(fā)展時(shí)，社會(huì )對復合型工商管理人才的需求量將越來(lái)越大。中國目前已有各類(lèi)企業(yè)千萬(wàn)個(gè)左右，由于加入WTO，企業(yè)對工商管理人才的需求將越來(lái)越大。在21世紀的知識經(jīng)濟時(shí)代，中國所需各類(lèi)管理人才將達1000-1300萬(wàn)人。據統計，全國國有企業(yè)應該培訓的現職和后備管理人員有80萬(wàn)人，非國有企業(yè)急需工商類(lèi)管理人才約80多萬(wàn)人，政府及其他行業(yè)需工商管理類(lèi)人才約50萬(wàn)人，合計大約需工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才為200萬(wàn)左右。根據教育部規劃司統計信息處的資料，目前，普通高等學(xué)校合計有管理類(lèi)學(xué)生約102萬(wàn)人，而工商管理類(lèi)學(xué)生只有5萬(wàn)人左右，所占比重與需求嚴重失調。我國開(kāi)設工商管理專(zhuān)業(yè)教育起步較晚，每年培養的工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生才1萬(wàn)人左右，遠遠滿(mǎn)足不了社會(huì )的需求，在未來(lái)10年內，即2023年前，我國將繼續持管理人員數量大國的地位，中國所需各類(lèi)管理人員1000-1300萬(wàn)人，是中國就業(yè)人數較多的行業(yè)和熱門(mén)職業(yè)。從就業(yè)角度來(lái)說(shuō)，根據相關(guān)調查數據顯示，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)盡管設置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢上分析，未來(lái)五年內各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢依然看好。根據不同專(zhuān)業(yè)的培養方向的不同，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。大致說(shuō)來(lái)，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇:
(一)一般傳統管理類(lèi)崗位
由于專(zhuān)業(yè)性不太強，在人才市場(chǎng)上，沒(méi)有經(jīng)驗或經(jīng)驗不足的工商管理類(lèi)畢業(yè)生應聘一般傳統管理類(lèi)崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗的其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結合工作實(shí)際才能發(fā)揮應有的功效。
企業(yè)一般會(huì )安排管理專(zhuān)業(yè)的新員工下基層接受相應的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗。這是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，相應的薪酬標準也很低，這樣的現實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。不少畢業(yè)生由于無(wú)法接受而選擇離開(kāi)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位市場(chǎng)需求量大，入行要求低，高端營(yíng)銷(xiāo)崗位收入豐厚使得無(wú)數求職者紛紛加入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的角逐�，F代商業(yè)社會(huì )經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售的好壞，在相當大的程度上決定了企業(yè)的興衰。發(fā)展中的中國更需要有專(zhuān)門(mén)商品知識的營(yíng)銷(xiāo)人員。
相對于其他專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，工商管理的畢業(yè)生在與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的市場(chǎng)管理和項目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現。行業(yè)競爭加劇對銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能要求越來(lái)越高。專(zhuān)家建議畢業(yè)生和準畢業(yè)生們不妨根據自身的職業(yè)定位和興趣愛(ài)好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售渠道以及經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例等，有目的地培養個(gè)人的心理承受能力，人際溝通能力。
(三)人力資源管理類(lèi)崗位
目前，國內大學(xué)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)開(kāi)設人力資源管理專(zhuān)業(yè)，而工商管理開(kāi)設了該門(mén)專(zhuān)業(yè)課。但是，今年來(lái)，國內企業(yè)對于人力資源管理人員的需求持續走高，他們在企業(yè)外部戰略和內部建設中發(fā)揮了巨大的作用。一般大中型企業(yè)在企業(yè)內部都設立有人力資源部，主管企業(yè)招聘，員工培訓，績(jì)效考核，人事調度等相關(guān)事宜。
人力資源管理崗位的薪酬相對較高，人力資源管理崗位的高級管理人員比一般管理人員更容易成長(cháng)為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。
當然，好的工作崗位競爭也非常激烈。專(zhuān)家建議有志于從事人力資源管理工作的準畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實(shí)習安排，盡量爭取到一些大企業(yè)的人力資源部見(jiàn)習，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡(jiǎn)單而實(shí)用的工作技巧。工作滿(mǎn)一年的新人則可以考慮考取國家認可的助理人力資源管理師資格證書(shū)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
(四)物流管理類(lèi)崗位
物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有；第三個(gè)利潤源；之稱(chēng)。物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉到消費地，從而創(chuàng )造地點(diǎn)效用。物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益。
企業(yè)對壓縮物流成本的訴求已轉化成對物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類(lèi)緊缺人才之一，市場(chǎng)需求量超過(guò)600萬(wàn)。物流管理又分為企業(yè)內部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類(lèi)。這是個(gè)比較注重管理經(jīng)驗的崗位，一般新人的待遇根據所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。
物流管理崗位的特殊性要求從業(yè)人員具備一定的物流、法律、國際貿易等方面的專(zhuān)業(yè)知識，對外語(yǔ)的要求也比較高。獨之秀職業(yè)顧問(wèn)建議學(xué)有余力的準畢業(yè)還可以適當的參加一下全國報關(guān)員、跟單員資格認證，有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規劃意識。
(五)出國或者考研
與其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國和考研的比例并不高。一方面，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在發(fā)達國家也很熱門(mén)，留給外國留學(xué)生的空位相對較少，因而導致工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生出國深造受阻。另一方面，由于專(zhuān)業(yè)限制，一般學(xué)校的MBA要求申請人必須具備幾年以上的管理經(jīng)驗才能報考，而一般院校開(kāi)設的MBA進(jìn)修課程收費又比較高，這也是畢業(yè)選擇先就業(yè)的主要原因。
此外，主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項目管理師，幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行管理咨詢(xún)、戰略規劃管理咨詢(xún)師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯的.就業(yè)選擇。具體來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)入以下部門(mén)從事工作。一是國家和省市各級經(jīng)濟綜合管理部門(mén)或行業(yè)管理部門(mén)；二是以大中型工商企業(yè)為主的內資企業(yè)；三是外資或涉外經(jīng)營(yíng)的工商企業(yè)，以及國際著(zhù)名的會(huì )計師事務(wù)所和其他類(lèi)型的咨詢(xún)服務(wù)等中介企業(yè)；四是銀行、證券公司等各類(lèi)金融機構。
三、畢業(yè)生的就業(yè)情況
就業(yè)行業(yè)或部門(mén)的百分率
國有企業(yè)30.92%錄取研究生7.77%出國0.62%。
民營(yíng)及私營(yíng)企業(yè)12.10%中小學(xué)及其它教學(xué)單位0.95%。
0.62%其他事業(yè)單位2.73%高等學(xué)校1.83%。
醫療衛生單位0.07%金融單位4.59%機關(guān)3.54%。
科研設計單位2.36%其它2.66%。
四、經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展與工商管理類(lèi)人才的問(wèn)題
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，工商管理類(lèi)人才對企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，社會(huì )對高質(zhì)量的工商管理類(lèi)人才的需求量也不斷擴大。然而由于高校沒(méi)有根據市場(chǎng)對這類(lèi)人才的需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的設置和招生，導致了學(xué)生畢業(yè)后選擇職業(yè)的盲目性；高校對該專(zhuān)業(yè)的人才培養方面的經(jīng)驗缺乏和受到教師數量和質(zhì)量的影響，高校培養的該專(zhuān)業(yè)人才質(zhì)量普遍不高；受到在校教育方式的影響，我國工商管理專(zhuān)業(yè)的培養普遍都只停留在書(shū)本和理論上，對工商管理人才的實(shí)習教育不夠，導致工商管理類(lèi)學(xué)生對所學(xué)的理論缺乏應用能力。
改善策略:
由于工商管理是一個(gè)應用要求比較高的管理科學(xué)，在我國的企業(yè)的發(fā)展上有重要的作用，要大力推動(dòng)工商管理類(lèi)人才的培養建設，依據經(jīng)濟社會(huì )對管理類(lèi)人才的需求狀況，合理科學(xué)地制定高校工商管理專(zhuān)業(yè)的設置和學(xué)生的招生計劃，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校要加強對學(xué)生對理論應用能力的培養，不斷聯(lián)系和擴展學(xué)生的實(shí)習基地；相關(guān)部門(mén)要著(zhù)力建立和擴大工商管理類(lèi)人才的就業(yè)渠道，提高該類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。
五、中國農行對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求情況
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，企事業(yè)單位對工商管理類(lèi)的人才需求越來(lái)越高，當然也包括金融機構。在調查過(guò)程中，我發(fā)現了目前中國農行主要招聘經(jīng)濟管理類(lèi)的人才，其中數財務(wù)管理、會(huì )計專(zhuān)業(yè)的人才需求最大，而工商管理類(lèi)的人才需求，主要是通過(guò)綜合管理這一條件來(lái)選拔。雖然工商管理專(zhuān)業(yè)的人才招的相對較少，但在金融機構這方面，對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才還是有一定需求的。
六、洱源縣、大理市的相關(guān)企業(yè)對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求
通過(guò)實(shí)地調查與查看網(wǎng)絡(luò )資料相結合，我發(fā)現了，近幾年來(lái)，大理市、洱源縣對工商管理類(lèi)的人才需求有所提高，但不太明顯。例如，洱源縣的蝶泉乳業(yè)有限公司，這家公司更偏向于招聘技術(shù)人員，如市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，生產(chǎn)工人等，對經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)的人才需求很小，表現為，至多招幾個(gè)管財務(wù)工作的會(huì )計人員。
七、作為畢業(yè)生應具備的能力
通過(guò)對工商管理專(zhuān)業(yè)的崗位調查，我發(fā)現和了解了作為畢業(yè)生的我們與社會(huì )崗位存在的差距，為了勝任今后的崗位要求，我們必須具備以下能力:
1、掌握和熟悉管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的基本原理和現代企業(yè)管理的基本理論、基本知識；
2、掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法；
3、要具有較強的語(yǔ)言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作問(wèn)題的基本能力；
4、熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規以及國際企業(yè)管理的慣例與規則；
5、了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)；
6、掌握文獻檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
八、調查后的啟發(fā)
通過(guò)對工商管理專(zhuān)業(yè)的崗位調查，我發(fā)現和了解了自己與社會(huì )崗位的差距，也認識到了自身的不足，在今后的學(xué)習中我會(huì )有針對性的學(xué)習，努力培養自己的崗位素質(zhì)。具體從以下方面努力:
1、努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)也要積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)拓視野，鍛煉自我。
2、不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識利用課余時(shí)間，多讀課外書(shū)，多了解專(zhuān)業(yè)以外的知識。
3、發(fā)現職業(yè)興趣，專(zhuān)業(yè)知識學(xué)起來(lái)也挺枯燥乏味，把握好自己的位置，以喜歡的心態(tài)來(lái)學(xué)好專(zhuān)業(yè)。
4、調查表明就業(yè)率相對來(lái)說(shuō)還可以，但我們畢竟沒(méi)有到社會(huì )當中實(shí)過(guò)，要成為精英當中的精英，我們要搞好人際關(guān)系，還有提高口才。
5、提高綜合素質(zhì)，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識以前要學(xué)好怎樣做人，做好人是做好事情的充分條件。
工商企業(yè)管理調查報告 6
一、調查的目的與意義
經(jīng)過(guò)在校的理論學(xué)習，為培養和提高運用科學(xué)理論分析解決問(wèn)題的能力。根據學(xué)校要求，也作為一名新馬員工，我于20xx年4月1日—5月1日對新馬公司銷(xiāo)售管理進(jìn)行了客戶(hù)滿(mǎn)意度調查�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度是體現新馬公司銷(xiāo)售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競爭對手中脫穎而出的必要條件。本次調查通過(guò)對現階段銷(xiāo)售管理得到客戶(hù)滿(mǎn)意度存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，舉證銷(xiāo)售管理完善在企業(yè)中的起著(zhù)重要作用，從而提出如何制定一個(gè)完善的銷(xiāo)售管理體系以及建立終端服務(wù)渠道，進(jìn)而提升新馬公司的國際品牌形象。
二、調查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1、調查的時(shí)間：20xx年4月1日—5月1日
2、調查地點(diǎn)：新馬木工機械設備有限公司
3、調查方法：本次調查采用的方法是，通過(guò)電話(huà)調查、走訪(fǎng)用戶(hù)、傳真等形式向客戶(hù)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，一共用了28天的時(shí)間，調查表反饋有效率95%。
三、調查內容
新馬公司成立于1994年，是一家專(zhuān)業(yè)制造木工機械企業(yè)，公司占地面積260畝，建筑面積6萬(wàn)平方米，擁有高級機械設計與木材加工技術(shù)相結合的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員五十余人，熟練生產(chǎn)技術(shù)工人五百余人。公司現有優(yōu)良制造設備五百余臺，其中有先進(jìn)龍門(mén)立、臥、加工中心及數控機床三十余臺，公司成立以來(lái)共生產(chǎn)各類(lèi)銑床，鋸床近二十萬(wàn)臺，據不完全統計，其中銑床系列約占全國總銷(xiāo)量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產(chǎn)“馬氏”品牌產(chǎn)品遍布于大江南北的家具及木制品企業(yè)之中，深受業(yè)內好評，也為中國家具業(yè)更快發(fā)展做出了貢獻。
公司管理憑借全景思維和不斷創(chuàng )新、追求卓越的進(jìn)取精神，與華南理工大學(xué)，順德職業(yè)學(xué)院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業(yè)共同建立了長(cháng)期穩定的合作平臺，在產(chǎn)品研發(fā)，新機實(shí)驗、信息反饋及人員培訓上均已形成常態(tài)合作機制，同時(shí)也為新馬穩定發(fā)展提供了強有力的技術(shù)研發(fā)儲備力量。公司積極參與國內外業(yè)內的交流與展示，不斷吸收先進(jìn)工藝與技術(shù)，充分做好市場(chǎng)評估與技術(shù)融合，為新馬的發(fā)展奠定永續繁榮的基礎。 在董事長(cháng)馬炳強先生的帶領(lǐng)下，堅持不懈的開(kāi)發(fā)“高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)�！钡哪竟C械產(chǎn)品，提升家具、木制品企業(yè)生產(chǎn)制造工藝。在20年中先后引進(jìn)進(jìn)口CNC數控機床17臺，大型龍門(mén)機床6臺，已建設成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機械制造的完整生產(chǎn)工藝流程，從而實(shí)現在品質(zhì)上的全局控制和實(shí)現產(chǎn)能的優(yōu)化。今天的新馬真正做到了品質(zhì)與效率的雙保證。
新馬的成功也是新馬人才戰略的成功，公司目前技術(shù)研發(fā)人員比率占公司總員工比重的20%，其中本科以上學(xué)歷占有30%。此外，在國內外眾多所高校、研究所均建立起長(cháng)期、穩定的合作關(guān)系，讓科技轉化為生產(chǎn)，讓科技服務(wù)于市場(chǎng)。
曾幾何時(shí)，“馬氏品質(zhì)”已在業(yè)內形成共識，誠然這是對我們信賴(lài)，更是對我們進(jìn)步的鞭策，也為我們帶來(lái)了廣東新馬革新的契機，從而實(shí)現“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰略�！捌焚|(zhì)樹(shù)立品牌，服務(wù)彰顯品質(zhì)”。在品牌的發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)品既是根本，又是
靈魂。產(chǎn)品擁有卓越的'品質(zhì)是企業(yè)強大實(shí)力和核心競爭力的具體體現。作為一家創(chuàng )辦于上世紀90年代的專(zhuān)業(yè)木工機械企業(yè)，廣東新馬始終堅持以品質(zhì)為先，在創(chuàng )立之初，即借著(zhù)先進(jìn)的設備、雄厚的技術(shù)和豐富的人力資源實(shí)現了產(chǎn)品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現代化廠(chǎng)房，加大產(chǎn)能投入。
俗話(huà)說(shuō)，服務(wù)是品牌的提升，服務(wù)做好了，品牌形象才能得以維護提升。隨著(zhù)木機市場(chǎng)競爭的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競爭對手中脫穎而出，不僅要有一流的產(chǎn)品品質(zhì)，更需要一個(gè)完善的銷(xiāo)售服務(wù)體系和良好的終端服務(wù)渠道。
新馬公司計劃實(shí)現“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰略，本著(zhù)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，我們主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)（包括業(yè)務(wù)人員的服務(wù)、倉儲人員的服務(wù)、售后人員的服務(wù)、其他人員的服務(wù)及售后服務(wù)）、運輸及交貨期限、價(jià)格等幾個(gè)方面收集顧客對我公司的評價(jià)信息，我們將客戶(hù)滿(mǎn)意度調查分為四級，即很滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，較不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意，對應分數分別為：5分、4分、3分和1分。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一種從客戶(hù)角度客觀(guān)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評價(jià)的一種手段，并一直被作為判斷一個(gè)企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的一種度量方法，也被作為度量商業(yè)經(jīng)濟運行健康狀況的晴雨表。
為了更好的了解公司企業(yè)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度，擴大公司在市場(chǎng)上的影響性與產(chǎn)品占有率，我們組織了這次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，在全國調查數據收集上來(lái)以后，我們對每一個(gè)抽象指標的可靠性進(jìn)行了分析，數據是比較可靠和穩定的。
四、調查結果分析
1、 擁有全國最大的展示中心——也是唯一擁有觀(guān)光電梯的展示中心，客戶(hù)可乘坐觀(guān)光梯對我司的展示中心一覽無(wú)為。站在此處你能感受到自己享受著(zhù)國際級客戶(hù)的待遇，對每位客戶(hù)我司都一視同仁，無(wú)分彼此。
2、 專(zhuān)業(yè)形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂(lè )于助人、有禮貌、有耐心、有愛(ài)心、能夠提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。銷(xiāo)售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩重會(huì )給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的、值得信賴(lài)的感覺(jué)，增加客戶(hù)對公司、對產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。銷(xiāo)售代表專(zhuān)業(yè)的形象和誠懇的態(tài)度，會(huì )消除客戶(hù)的戒心，使客戶(hù)感到你是他的朋友而不是推銷(xiāo)員，會(huì )處處為他的利益著(zhù)想。
3、 知識豐富——掌握機械產(chǎn)品的相關(guān)知識，介紹每款機型的優(yōu)缺點(diǎn)，能準確提供信息，了解市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品。除了專(zhuān)業(yè)知識外每個(gè)銷(xiāo)售員都必須另外掌握一點(diǎn)時(shí)事、時(shí)尚、財經(jīng)、娛樂(lè )等等能拉客套，進(jìn)而對客戶(hù)進(jìn)一步了解溝通。
4、 關(guān)心客戶(hù)——記住客戶(hù)偏好，關(guān)心客戶(hù)利益，竭力為客戶(hù)服務(wù)，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和要求，幫助客戶(hù)正確選擇。我司會(huì )全方位地考慮客戶(hù)的需求，對客戶(hù)作采購評估，為客戶(hù)提供一套最佳的配置方案。
工商企業(yè)管理調查報告 7
一、縣工商聯(lián)的現狀
縣工商聯(lián)現有在編工作人員3人，企業(yè)家副主席12人，常委25人，執行55人，會(huì )員人數487人，共組建行業(yè)協(xié)會(huì )（商會(huì )）5個(gè)。
二、工商聯(lián)工作開(kāi)展情況
1、省、市共成長(cháng)活動(dòng)方案下發(fā)以后，我們立即進(jìn)行了學(xué)習討論，深入領(lǐng)會(huì )省、市聯(lián)的精神，并根據我縣實(shí)際制定了切實(shí)可行的活動(dòng)方案，明確了今后3年的工作重點(diǎn)，即：第一年的重點(diǎn)是要加強鄉、鎮（區）工商聯(lián)分會(huì )建設，夯實(shí)工商聯(lián)工作的基礎，第二年的重點(diǎn)是加強機關(guān)效能建設，進(jìn)一步統一思想，提高認識，不斷增強服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟的能力和水平，第三年的重點(diǎn)是加強服務(wù)品牌建設，促進(jìn)我縣工商聯(lián)工作上臺階，創(chuàng )特色，爭一流。
2、深入學(xué)習貫徹中發(fā)16號和皖發(fā)12號文件精神，認真細致地組織換屆籌備工作，集中進(jìn)行新會(huì )員的發(fā)展和老會(huì )員的登記工作，建立會(huì )員完整的數據庫，積極創(chuàng )造條件，籌備成立各鄉鎮（區）工商聯(lián)分會(huì )，以強基固本促發(fā)展。
3、繼續開(kāi)展“新徽商，光彩人生，回報社會(huì )感恩行動(dòng)”，大力推進(jìn)“三老幫扶”，“百企聯(lián)村”和“白內障患者復明工程”重點(diǎn)做好義井鄉的大棚蔬菜示范基地建設，目前基地的總面積已擴建至上百畝。
4、建設商會(huì )大廈，打造我縣工商聯(lián)工作新的服務(wù)平臺，的一個(gè)很大特點(diǎn)是：縣城在縣域的最北邊，而民營(yíng)企業(yè)絕大多數在最南邊，使我們客觀(guān)上，離服務(wù)對象的空間較遠，服務(wù)時(shí)間和服務(wù)成本都比較大，為了更貼近服務(wù)對象，結合外地經(jīng)驗，在爭取縣委、縣政府的大力支持后，決定在北城新區（南部）建設商會(huì )大廈，經(jīng)過(guò)幾年的艱苦努力，總投資近兩億元共24層的商會(huì )大廈，主體工程已經(jīng)完工，即將交付使用，既時(shí)我們將擁有一層近千平方米的企業(yè)家和企業(yè)員工交流、培訓的場(chǎng)所。
5、做好企業(yè)家“聯(lián)合”、“聯(lián)誼”工作，工商聯(lián)的優(yōu)勢在“聯(lián)合”，凝聚力在“聯(lián)誼”，特點(diǎn)在可商業(yè)化操作。今年我們在過(guò)去傳統的“聯(lián)合”、“聯(lián)誼”基礎上，積極探索開(kāi)展商業(yè)化操作，收到了良好的效果，我們主要做了以下兩件事：
一是與古井酒廠(chǎng)合作，由古井集團全額出資冠名舉辦“古井之夜縣工商聯(lián)2011年中秋聯(lián)誼會(huì )”，參會(huì )的各界人士和企業(yè)家達300多人，場(chǎng)面宏大，氣氛熱烈，不僅起到了很好的政企聯(lián)誼作用，更大大提高了工商聯(lián)的知名度和影響力。
第二件是與艾迪凱訊咨詢(xún)機構合作，由對方出資出力，為我會(huì )200多家會(huì )員企業(yè)進(jìn)行免費培訓和咨詢(xún)，同樣收到了很好的效果，實(shí)現了工商聯(lián)、咨詢(xún)機構和企業(yè)家三方共贏(yíng)。
6、千方百計緩解民營(yíng)企業(yè)融資難問(wèn)題
多年來(lái)，我會(huì )一直重視民營(yíng)企業(yè)融資難問(wèn)題，幾年前，在我會(huì )的積極爭取下，我縣在全市率先成立了“縣中小企業(yè)擔保中心”注冊資金達1個(gè)億，為我縣民營(yíng)中小企業(yè)提供擔保服務(wù)，并在縣政府的大力支持下，與縣經(jīng)委和各商業(yè)銀行一起，每年舉辦兩次“銀企對接會(huì )”。今年，我們在舉辦一系列活動(dòng)和聯(lián)誼時(shí)還邀請市區的一些商業(yè)銀行到場(chǎng)講解和推介他們的金融產(chǎn)品，增進(jìn)銀企之間相互了解與合作，受到了各商業(yè)銀行和民營(yíng)企業(yè)的普遍歡迎。
7、積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域
上市是許多民營(yíng)企業(yè)夢(mèng)寐以求的事，20xx年，我縣本土民營(yíng)企業(yè)——鴻路鋼構成功上市，極大地提振了全縣民企上市的信心，“百勝”、“萬(wàn)安”等一批企業(yè)也積極謀劃上市工作，企業(yè)的需求就是我們的追求，我們把握這一新動(dòng)向主動(dòng)作為，積極為民企上市前的`各環(huán)節提供力所能及的協(xié)調服務(wù)工作，使企業(yè)的上市之路更順暢。升級轉型是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須很好解決的又一瓶頸，關(guān)系企業(yè)的發(fā)展甚至是企業(yè)的存亡，也是國家積極引導和推動(dòng)的工作，對此我們也做了一些有益的探索和嘗試，如：我會(huì )會(huì )員企業(yè)——精華職業(yè)學(xué)校，為我縣培養了大批職業(yè)技術(shù)人才，學(xué)校為了更好地發(fā)展，有意創(chuàng )辦加工型工業(yè)企業(yè)，使校企發(fā)展相得益彰，得知情況后，我們充分利用工商聯(lián)的政府資源和企業(yè)資源，為其加工企業(yè)創(chuàng )辦過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節提供服務(wù)，使其很快投產(chǎn)，并收到了可觀(guān)的效益。
以上幾點(diǎn)，是我縣工商聯(lián)在“共成長(cháng)活動(dòng)”中的初步實(shí)踐，與上級領(lǐng)導和廣大企業(yè)家的要求還有很大差距，與兄弟縣（市、區）的工作相比更是差距甚遠，我們將以這次大會(huì )為契機，更好地做好今后的工作。
三、對工商聯(lián)工作的一點(diǎn)思考
工商聯(lián)是黨領(lǐng)導的群眾團體和商會(huì )組織，它既不同于非政府組織，也不同于政府部門(mén)，工商聯(lián)與政府部門(mén)相比，它有豐富的企業(yè)資源和可商業(yè)化操作的優(yōu)勢，與企業(yè)和其他非政府組織相比，它又是黨聯(lián)系非公有制經(jīng)濟人士的橋梁和紐帶，是政府管理非公有制經(jīng)濟的助手，只要充分利用企業(yè)資源，搞好“聯(lián)合”、“聯(lián)誼”工作，就會(huì )對企業(yè)有用，受企業(yè)歡迎；只要適當開(kāi)展一些商業(yè)化操作的活動(dòng)，就可以少花錢(qián)，甚至不花錢(qián)辦大事；只要充分發(fā)揮“橋梁”“紐帶”和“助手”的作用，就能很好地教育、引導、服務(wù)非公經(jīng)濟及非公人士�？傊�，工商聯(lián)工作的空間很大，舞臺很大，工商聯(lián)工作大有可為，面對新形勢下黨和政府對工商聯(lián)工作的新要求，各民營(yíng)企業(yè)家對工商聯(lián)工作的新期盼，深感使命光榮，責任重大，必須時(shí)不我待，不斷加強工商聯(lián)自身建設，以更加優(yōu)異的成績(jì)回報黨和政府，回報人民，回報企業(yè)家，回報偉大的時(shí)代。
工商企業(yè)管理調查報告 8
一、引言
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，工商企業(yè)管理作為企業(yè)運營(yíng)的核心環(huán)節，其效能直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力與市場(chǎng)地位。本報告旨在通過(guò)深入分析當前工商企業(yè)管理的現狀、存在的問(wèn)題以及未來(lái)發(fā)展趨勢，為提升企業(yè)管理水平提供參考依據。本次調查采用問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談和數據分析等方法，覆蓋了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)等多個(gè)行業(yè)，共收集有效樣本500份。
二、工商企業(yè)管理現狀
組織結構與管理模式：大多數受訪(fǎng)企業(yè)已采用扁平化管理結構，旨在提高決策效率和響應速度。同時(shí)，項目管理、敏捷管理等先進(jìn)管理模式逐漸被采納，以適應快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。然而，仍有部分企業(yè)存在層級過(guò)多、決策流程冗長(cháng)的問(wèn)題，影響了運營(yíng)效率。
人力資源管理：人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源。調查發(fā)現，多數企業(yè)重視員工培訓與發(fā)展，實(shí)施績(jì)效考核與激勵機制，以提升員工滿(mǎn)意度和忠誠度。但人才流失率高、技能匹配度低仍是普遍面臨的挑戰，特別是在高新技術(shù)領(lǐng)域。
信息化建設：數字化轉型成為企業(yè)管理的新趨勢。許多企業(yè)已引入ERP（企業(yè)資源規劃）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）等信息系統，實(shí)現了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和數據的集成管理。然而，信息孤島現象依然存在，數據共享與分析能力不足限制了管理效能的提升。
創(chuàng )新與風(fēng)險管理：面對激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)普遍認識到創(chuàng )新的重要性，加大研發(fā)投入，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新。同時(shí)，建立健全風(fēng)險管理體系，包括市場(chǎng)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、運營(yíng)風(fēng)險等，以增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力。
三、存在的問(wèn)題
管理理念滯后：部分企業(yè)管理層仍沿用傳統的管理理念，缺乏對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏感性和靈活性，導致戰略調整滯后，錯失發(fā)展機遇。
資源配置不合理：資源分配不均，特別是在資金、人才和技術(shù)方面，往往集中在少數核心業(yè)務(wù)部門(mén)，忽視了其他部門(mén)的'協(xié)同發(fā)展，影響了整體效能。
文化與溝通障礙：企業(yè)文化建設不足，缺乏有效的內部溝通機制，導致團隊協(xié)作不暢，信息流通效率低，影響了決策質(zhì)量和執行效率。
外部環(huán)境適應性弱：面對政策調整、經(jīng)濟波動(dòng)等外部環(huán)境變化，部分企業(yè)的應變能力不足，缺乏靈活的市場(chǎng)退出和進(jìn)入策略，增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
四、未來(lái)發(fā)展趨勢與建議
強化數字化轉型：企業(yè)應加速推進(jìn)數字化轉型，利用大數據、云計算、人工智能等技術(shù)優(yōu)化管理流程，提升決策智能化水平，構建智慧企業(yè)。
注重人才培養與激勵機制：建立多元化的人才發(fā)展路徑，強化繼續教育與職業(yè)培訓，同時(shí)設計公平、透明的激勵機制，激發(fā)員工潛能，降低人才流失率。
優(yōu)化組織結構與文化：推動(dòng)組織結構的靈活性和扁平化，建立開(kāi)放、包容的企業(yè)文化，促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作，增強組織內部的溝通與信任。
加強風(fēng)險管理與創(chuàng )新：建立健全風(fēng)險預警機制，提高風(fēng)險應對能力。同時(shí)，鼓勵創(chuàng )新思維，加大研發(fā)投入，探索新的商業(yè)模式和服務(wù)，保持企業(yè)的競爭力。
五、結論
工商企業(yè)管理是企業(yè)持續發(fā)展的關(guān)鍵。面對日益復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需不斷更新管理理念，加強信息化建設，優(yōu)化資源配置，同時(shí)注重人才培養與企業(yè)文化建設，以提升整體管理水平，實(shí)現可持續發(fā)展。未來(lái)，那些能夠靈活應對市場(chǎng)變化，不斷創(chuàng )新，并有效管理風(fēng)險的企業(yè)，將在競爭中脫穎而出。
工商企業(yè)管理調查報告 9
一、引言
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加深，企業(yè)面臨著(zhù)日益激烈的市場(chǎng)競爭。如何在這樣的環(huán)境下保持競爭力，并實(shí)現可持續發(fā)展成為了眾多企業(yè)關(guān)注的核心問(wèn)題之一。本報告旨在通過(guò)對某家（或多家）工商企業(yè)的管理實(shí)踐進(jìn)行深入調查分析，探討其管理模式、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施，以期為企業(yè)管理者提供參考。
二、調查對象與方法
調查對象：選擇了一家具有代表性的制造業(yè)公司——xxx有限公司作為研究案例。
調查方法：采用文獻資料收集、問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談等多種方式相結合的方法，力求全面準確地了解該公司當前的管理狀況。
三、企業(yè)概況
簡(jiǎn)要介紹xxx有限公司的基本情況，包括成立時(shí)間、主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、員工規模等基本信息，以及近年來(lái)的發(fā)展成就和面臨的.挑戰。
四、管理現狀分析
組織結構：描述該公司的組織架構特點(diǎn)及其對工作效率的影響。
人力資源管理：分析企業(yè)在招聘選拔、培訓發(fā)展、績(jì)效考核等方面的做法及效果。
財務(wù)管理：考察財務(wù)規劃、成本控制、資金運作等方面的具體措施。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：探討目標市場(chǎng)定位、產(chǎn)品推廣手段等內容。
生產(chǎn)運營(yíng)管理：評價(jià)生產(chǎn)線(xiàn)布局合理性、質(zhì)量管理體系有效性等情況。
五、存在的主要問(wèn)題
基于前文所述內容，指出公司在管理過(guò)程中存在的幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題，比如決策效率低下、人才流失嚴重、成本控制不當等問(wèn)題，并對其成因進(jìn)行剖析。
六、改進(jìn)建議
針對上述發(fā)現的問(wèn)題提出相應的解決方案或建議：
加強內部溝通機制建設，提高決策效率；
完善激勵制度，增強員工歸屬感與忠誠度；
引入先進(jìn)信息技術(shù)支持，優(yōu)化流程管理；
加大研發(fā)投入力度，提升產(chǎn)品創(chuàng )新能力；
建立健全風(fēng)險預警體系，有效防范各類(lèi)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
七、結論
總結全文主要內容，強調良好企業(yè)管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，并對未來(lái)研究方向做出展望。
工商企業(yè)管理調查報告 10
一、引言
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的加速推進(jìn)，工商企業(yè)管理作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，其效能與模式正面臨著(zhù)前所未有的挑戰與機遇。本報告旨在通過(guò)對當前工商企業(yè)管理現狀的深入調查與分析，探討管理中存在的問(wèn)題，并提出相應的`改進(jìn)建議，以期為企業(yè)提升競爭力、實(shí)現可持續發(fā)展提供參考。
二、調查方法與樣本概況
本次調查采用問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談和案例分析相結合的方法，選取了來(lái)自不同行業(yè)、規模的100家企業(yè)作為研究對象，涵蓋了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域。樣本中，中小型企業(yè)占比60%，大型企業(yè)占比40%，確保了調查結果的廣泛性和代表性。
三、工商企業(yè)管理現狀分析
組織結構與管理層級：大多數企業(yè)采用了扁平化管理結構，旨在提高決策效率和響應速度。然而，部分中小企業(yè)仍存在管理層級過(guò)多、決策流程冗長(cháng)的問(wèn)題，影響了組織的靈活性和創(chuàng )新能力。
人力資源管理：人才招聘、培訓與發(fā)展成為企業(yè)普遍關(guān)注的重點(diǎn)。但調研發(fā)現，員工滿(mǎn)意度和忠誠度不高的問(wèn)題較為突出，尤其是在薪酬福利、職業(yè)晉升路徑不明確方面。此外，遠程辦公模式下的員工管理和團隊凝聚力建設也是新的挑戰。
財務(wù)管理：大多數企業(yè)已采用ERP（企業(yè)資源計劃）系統進(jìn)行財務(wù)管理，實(shí)現了數據集成和流程自動(dòng)化。但中小企業(yè)在資金運作、成本控制及風(fēng)險管理方面仍顯薄弱，易受市場(chǎng)環(huán)境波動(dòng)影響。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理：數字化轉型促使企業(yè)更加注重線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統的應用。然而，如何有效利用大數據、人工智能等技術(shù)精準定位市場(chǎng)、提升客戶(hù)體驗，仍是許多企業(yè)面臨的難題。
創(chuàng )新與研發(fā)：在創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略的引導下，企業(yè)普遍加大了對研發(fā)創(chuàng )新的投入。但調研顯示，中小企業(yè)因資金、人才等資源限制，創(chuàng )新能力相對較弱，難以形成核心競爭優(yōu)勢。
四、存在的問(wèn)題與挑戰
管理理念和模式滯后：部分企業(yè)管理層對現代管理理念接受度不高，缺乏靈活應變和持續創(chuàng )新的能力。
人才短缺與流失：專(zhuān)業(yè)人才尤其是高端管理人才的短缺，以及員工流動(dòng)率高，成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
數字化轉型不充分：盡管認識到數字化轉型的重要性，但實(shí)際操作中面臨技術(shù)壁壘、資金投入不足等問(wèn)題。
市場(chǎng)競爭加�。喝蚧尘跋�，國內外市場(chǎng)競爭加劇，企業(yè)需不斷提升自身競爭力以應對挑戰。
五、改進(jìn)建議
加強管理理念更新：企業(yè)應定期組織管理層參加培訓，引入先進(jìn)管理理論和方法，提升管理團隊的綜合素質(zhì)。
優(yōu)化人才管理機制：建立健全人才激勵機制，提供多樣化的職業(yè)發(fā)展路徑，增強員工歸屬感和忠誠度。同時(shí)，加大人才引進(jìn)和培養力度，特別是關(guān)鍵崗位和稀缺人才。
加速數字化轉型：加大技術(shù)投入，推進(jìn)云計算、大數據、AI等技術(shù)在企業(yè)管理中的應用，提高運營(yíng)效率和決策科學(xué)性。
強化創(chuàng )新與研發(fā)：鼓勵內部創(chuàng )新文化，建立開(kāi)放合作機制，與高校、科研機構等外部資源合作，共同推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品升級。
深化市場(chǎng)洞察與客戶(hù)關(guān)系管理：利用數據分析工具，精準把握市場(chǎng)需求，優(yōu)化客戶(hù)體驗，建立長(cháng)期穩定的客戶(hù)關(guān)系。
六、結論
工商企業(yè)管理是企業(yè)持續發(fā)展的關(guān)鍵。面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需不斷調整管理策略，加強內部能力建設，特別是在人才管理、數字化轉型、創(chuàng )新研發(fā)等方面下功夫，以適應新的經(jīng)濟形勢，實(shí)現可持續發(fā)展。通過(guò)本次調查，我們深刻認識到，只有不斷探索和實(shí)踐，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
工商企業(yè)管理調查報告 11
一、引言
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化進(jìn)程加快及信息技術(shù)迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨著(zhù)前所未有的機遇與挑戰。為了更好地理解當前環(huán)境下我國工商企業(yè)的管理現狀，并探索其未來(lái)發(fā)展方向，本研究通過(guò)問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談等方式收集了相關(guān)資料，并在此基礎上進(jìn)行了系統分析。
二、研究方法
2.1 調查對象
本次調查主要針對全國范圍內不同規模、行業(yè)的工商企業(yè)展開(kāi)，共回收有效樣本500份。
2.2 數據收集
在線(xiàn)問(wèn)卷：設計并發(fā)布了一份包含企業(yè)基本信息、組織架構、人力資源管理、財務(wù)管理等多個(gè)維度的問(wèn)題清單。
面對面訪(fǎng)談：選取部分代表性較強的企業(yè)進(jìn)行深入交流，以獲取更詳盡的信息。
2.3 分析工具
運用SPSS等統計軟件對收集到的數據進(jìn)行了定量分析；同時(shí)結合定性描述法對企業(yè)面臨的主要問(wèn)題及其成因進(jìn)行了探討。
三、主要發(fā)現
3.1 組織架構特點(diǎn)
大多數被調查企業(yè)均采用了較為傳統的層級制管理模式，但也有一小部分創(chuàng )新型企業(yè)在嘗試扁平化或網(wǎng)絡(luò )化的新型結構形式。
3.2 人力資源狀況
高層管理人員普遍具備較高的學(xué)歷背景和豐富的行業(yè)經(jīng)驗；
中低層員工流動(dòng)性較大，特別是在初創(chuàng )型公司中表現尤為明顯；
培訓與發(fā)展機會(huì )相對較少，影響了員工的職業(yè)成長(cháng)和個(gè)人滿(mǎn)意度。
3.3 財務(wù)管理現狀
多數企業(yè)能夠保持良好的.現金流狀態(tài)，但在成本控制方面存在不足之處，尤其是對于非生產(chǎn)性開(kāi)支的把控不夠嚴格。
3.4 技術(shù)應用水平
雖然大部分受訪(fǎng)企業(yè)已經(jīng)意識到信息化建設的重要性，并投入了一定資源用于IT系統的升級換代，但整體來(lái)看仍處于初級階段，距離實(shí)現全面數字化轉型還有很長(cháng)一段路要走。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)對上述各方面的綜合考量，可以總結出目前我國工商企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中普遍存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
管理模式過(guò)于保守，缺乏創(chuàng )新意識；
人才流失嚴重，特別是年輕一代員工對企業(yè)忠誠度較低；
成本管理粗放，不利于提高經(jīng)濟效益；
數字化轉型步伐緩慢，難以跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。
五、建議對策
針對上述問(wèn)題，提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議供參考：
加強企業(yè)文化建設，營(yíng)造開(kāi)放包容的工作氛圍；
完善激勵機制，增加員工歸屬感；
強化財務(wù)管控力度，合理規劃預算支出；
積極擁抱新技術(shù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造。
六、結論
綜上所述，盡管當前我國工商企業(yè)在某些領(lǐng)域取得了顯著(zhù)成就，但仍有許多亟待解決的問(wèn)題。只有不斷優(yōu)化內部管理體系，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
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