涉外禮儀技巧
涉外禮儀技巧1
涉外禮儀通則
涉外禮儀通則：維護形象。
涉外禮儀通則：求同存異。
涉外禮儀通則：入鄉隨俗。
涉外禮儀通則：熱情有度。
涉外禮儀通則：不必過(guò)謙。
涉外禮儀通則：不宜為先。
涉外禮儀通則：尊重隱私。
涉外禮儀通則：女士?jì)?yōu)先。
涉外禮儀通則：以右為尊。
涉外禮儀通則：愛(ài)護環(huán)境。
涉外禮儀知識
涉外禮儀基本原則
涉外交往禮儀的基本原則有三點(diǎn)：
第一：接受對方。
所謂接受對方就是你跟別人打交道時(shí)，如果不是原則問(wèn)題，不是什么國格、人格、黨紀、國法大是大非的問(wèn)題，一般性溝通，要有這樣一個(gè)理念：客人永遠是正確的，客人沒(méi)有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。
第二：重視對方。
欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個(gè)同志跟我講了，說(shuō)金老師你挺精神，但你有個(gè)問(wèn)題，你背比較駝。我說(shuō)我沒(méi)辦法，我這出過(guò)車(chē)禍，我腰直不了�！澳悄阊辣容^黃�！卑盐覛鈮牧�，我說(shuō)“我又不咬你，關(guān)你甚事?”你不能讓人家不高興。我們這里說(shuō)的重視是欣賞，比如接過(guò)名片一定要看，為什么欣賞?為什么客人來(lái)了要“坐、請坐、請上坐”?欣賞，為什么要使用尊稱(chēng)?欣賞。
第三：贊美對方。
有一位著(zhù)名的行為科學(xué)家，美國著(zhù)名的學(xué)者喬治枚奧先生說(shuō)過(guò)，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué)”，他強調這個(gè)。所以我們在涉外交往中，你在適當的情況下，要善于發(fā)現別人的所長(cháng)。
涉外禮儀規范
由于外商的很多習慣與國人不同，所以在拜訪(fǎng)外商之前，必須熟練掌握以下幾條禮儀規范：
1.有約在先
拜訪(fǎng)外商時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。拜訪(fǎng)的時(shí)間一般在上午十時(shí)或下午四時(shí)左右。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪(fǎng)。在約定的具體時(shí)間通常應當避開(kāi)節日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對對方不方便的時(shí)間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對方，見(jiàn)面首先應立即致歉意，再說(shuō)明打擾的原因。
2.守時(shí)踐約
應邀到外商家中拜訪(fǎng)、作客，應按主人提議的時(shí)間準時(shí)抵達，過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬(wàn)一因故不能準時(shí)抵達，務(wù)必要及時(shí)通知對方，必要的話(huà)，還可將拜訪(fǎng)另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。
3.進(jìn)行通報
進(jìn)行拜訪(fǎng)時(shí)，倘若抵達約定的地點(diǎn)后，未與拜訪(fǎng)對象直接見(jiàn)面，或是對方?jīng)]有派人員在此迎候，則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門(mén)之前，有必要先向對方進(jìn)行一下通報，經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入。若無(wú)人迎候，可敲門(mén)或按鈴(但敲門(mén)聲音要輕，按鈴時(shí)間不宜過(guò)長(cháng))。無(wú)人或未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入。
4.登門(mén)有禮
切忌不拘小節，失禮失儀。當主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向對方問(wèn)好，互行見(jiàn)面禮節。倘若主人一方不止一人之時(shí)，則對對方的'問(wèn)候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì )不會(huì )影響對方。為了不失禮儀，在拜訪(fǎng)外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱(chēng)為“涉外拜訪(fǎng)四必備”。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。
5.舉止有方
即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門(mén)口談話(huà);若主人未邀請入室，可退至門(mén)外，進(jìn)行室外交談。室內談話(huà)若時(shí)間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話(huà)時(shí)間較長(cháng)，可在主人邀請后入座。
在拜訪(fǎng)外國友人時(shí)要注意自尊自愛(ài)，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話(huà)題。切勿信口開(kāi)河，出言無(wú)忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無(wú)意間冷落對方，置之不理。
若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。
對主人準備的小吃，不要拒絕，應品嘗一下;準備的飲料，盡可能喝掉。無(wú)主人的邀請或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀(guān)主人的住房和庭院，在主人的帶領(lǐng)下參觀(guān)其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去觸動(dòng)除書(shū)籍、花草以外的室內擺設或個(gè)人用品。
對主人家的人都應問(wèn)候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的貓狗不應表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它。
6.適可而止
在拜訪(fǎng)他人時(shí)，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(cháng)度。從總體上講，應當具有良好的時(shí)間觀(guān)念。不要因為自己停留的時(shí)間過(guò)長(cháng)，從而打亂對方既定的其他日程。事先未有約定的，談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。
在一般情況下，禮節性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應控制在一刻鐘至半小時(shí)之內。最長(cháng)的拜訪(fǎng)，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪(fǎng)，往往需由賓主雙方提前議定拜訪(fǎng)的時(shí)間和長(cháng)度。在這種情況下，務(wù)必要嚴守約定，絕不單方面延長(cháng)拜訪(fǎng)時(shí)間。
自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍須執意離去，但要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。在拜訪(fǎng)期間，若遇到其他重要的客人來(lái)訪(fǎng)，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。離開(kāi)時(shí)，應有禮貌地向主人表示感謝。
涉外禮儀技巧2
在涉外交往中，當交往雙方不相識時(shí)，有必要通過(guò)介紹，使其彼此相識。所謂介紹，指的是通過(guò)一定的方式使交往雙方相互結識，并且各自對對方有一定程度的了解。通常，介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。
自我介紹，一般指的是主動(dòng)向他人介紹自己，可是應他人的請求而對自己的情況進(jìn)行一定程度的介紹。它的特點(diǎn)，主要是單向性和不對稱(chēng)性。
在涉外交往中進(jìn)行自我介紹，通常需要重視以下兩個(gè)方面的問(wèn)題。其一，是要注意進(jìn)行自我介紹的具體時(shí)間。它又包括兩層含意。一是進(jìn)行自我介紹時(shí)，首先要在具體時(shí)間上于已于人彼此方便，這樣才會(huì )發(fā)揮正常，并且易于為對方所傾聽(tīng)。二是進(jìn)行自我介紹時(shí)，一定要把握好所用時(shí)間的長(cháng)度。最好寧短勿長(cháng)，將一次自我介紹的時(shí)間限定在一分鐘甚至是半分鐘以?xún)�。其二，是要注意進(jìn)行自我介紹的主要內容。在不同的場(chǎng)合，所作的自我介紹在內容上理當有一定的差別。在涉外活動(dòng)中自我介紹可分為兩種。一種是應酬型的自我介紹，其內容僅包括本人姓名這一項內容。它多用于應付泛泛之交，另一種則是公務(wù)型的自我介紹，其內容包括本人的姓名、工作單位、所在部門(mén)、具體職務(wù)等四項內容構成。因公進(jìn)行涉外交往時(shí)，只宜采用這一類(lèi)型的自我介紹。
介紹他人，通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見(jiàn)。主要特點(diǎn)是雙向性和對稱(chēng)性。在涉外交往中介紹他人時(shí)，一般應注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題。
第一，是要注意介紹者的身份。在正式交往之中，對介紹者的身份有著(zhù)一定的講究。在外事訪(fǎng)問(wèn)中，介紹者一般應為東道主一方的禮賓人員。在社交活動(dòng)里，介紹者通常應當是女主人。在多方參與的正式活動(dòng)中，可由各方負責人將已方人員一一介紹給其他各方人士。
第二，是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見(jiàn)時(shí)，最好先征求一下被介紹者雙方的個(gè)人意愿。如果貿然行事，會(huì )好心辦壞事。
第三，是要遵守介紹時(shí)的先后次序。正規的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士、后介紹女士;先介紹晚輩、后介紹長(cháng)輩;先介紹個(gè)人，后介紹集體。在接待外國來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，再介紹來(lái)賓一方。不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應當由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。
第四，是要重視介紹時(shí)的表達方式。在介紹雙方時(shí)的主要內容應基本對稱(chēng)，大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方;或者在介紹一方時(shí)不厭其詳，而在人介紹另一方時(shí)則過(guò)分簡(jiǎn)單。
其次，是有關(guān)見(jiàn)面時(shí)行禮的方式。
在交往應酬之中，與外國人相見(jiàn)時(shí)，尤其是與之發(fā)生正面接觸應酬時(shí)，往往要向對方行禮致意。根據目前的涉外活動(dòng)實(shí)踐，中國人在對外交往中與外國友人互行見(jiàn)面禮節時(shí)，特別要注意問(wèn)候的進(jìn)行與禮節的選擇等問(wèn)題。問(wèn)候，又稱(chēng)問(wèn)好、問(wèn)安或打招呼。它是以語(yǔ)言或動(dòng)作向他人詢(xún)問(wèn)安好，進(jìn)行致意，是向對方表示關(guān)切或友好的一種常規方式。
職場(chǎng)需要注意的禮儀
一、著(zhù)裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著(zhù)裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規范，注意搭配。
(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。
二、問(wèn)路應注意的禮貌?
向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱(chēng)呼。當對方告知應走的路線(xiàn)后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過(guò)量。
四、公共場(chǎng)所主要是指
主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)(會(huì )議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機上等場(chǎng)所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓?zhuān)撔倪M(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著(zhù)得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時(shí);講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所，文明禮貌。
六、作為市民和參觀(guān)者應如何愛(ài)護綠地
(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛(ài)護綠地配套設施，保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺(jué)排隊，按順序上下，不擁擠。
(二)是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或專(zhuān)門(mén)的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過(guò)市。
(二)是用手機時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開(kāi)會(huì )、觀(guān)看演出時(shí)應關(guān)閉手機，在飛機上，醫院等特定場(chǎng)所，使用手機有礙安全，應停止使用。
九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛生
不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進(jìn)果皮箱內。商店、個(gè)體攤販、賣(mài)菜的.農民和商販都應設置專(zhuān)門(mén)容器，為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場(chǎng)所，要把痰吐到痰盂里，在沒(méi)有設備痰盂的場(chǎng)所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛生紙里，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹(shù)坑里。
十二、日常交際的禮節
(一)握手禮：握手時(shí)宜讓女士、長(cháng)輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握。
(二)鞠躬禮：在莊重場(chǎng)合下三鞠躬，在一般場(chǎng)合下一鞠躬。
(三)點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場(chǎng)合。
(四)注目禮：行注目禮時(shí)應脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮：招手時(shí)為空手，并可同時(shí)說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)侯語(yǔ)、告別語(yǔ)。
(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮：在公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。
(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時(shí)，對方主動(dòng)擁抱時(shí)，可“隨俗”。
職場(chǎng)涉外商務(wù)交往著(zhù)裝禮儀
職場(chǎng)著(zhù)裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著(zhù)裝是最為重要的，衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著(zhù)對外表影響非常大，大多數人對另一個(gè)人的認識，可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。衣著(zhù)本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。
男士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
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