《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感（通用13篇）
讀完一本書(shū)以后，相信大家都積累了屬于自己的讀書(shū)感悟，是時(shí)候寫(xiě)一篇讀后感好好記錄一下了。為了讓您不再為寫(xiě)讀后感頭疼，下面是小編幫大家整理的《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感，希望對大家有所幫助。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 1
這個(gè)月讀的一本書(shū)是《關(guān)鍵對話(huà)》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完后感覺(jué)對工作和生活都相當實(shí)用。在很多人看來(lái)，對話(huà)無(wú)非就是動(dòng)動(dòng)嘴皮子的事情。
但關(guān)鍵對話(huà)，可是一點(diǎn)兒都不簡(jiǎn)單。什么是關(guān)鍵對話(huà)？比如：你認為自己已經(jīng)早該被提拔了，去找上司談一談關(guān)于升遷的問(wèn)題，但在談話(huà)發(fā)現他認為你并沒(méi)有準備好；或者，你在召開(kāi)會(huì )議時(shí)，有下屬針?shù)h相對，當場(chǎng)指出你的問(wèn)題所在；再者，與愛(ài)人關(guān)于老人贍養和兒女教育問(wèn)題產(chǎn)生意見(jiàn)爭執等，這些都是關(guān)鍵對話(huà)。之所以這么說(shuō)，是指因為它可以影響你的工作和生活質(zhì)量。如果你不會(huì )正確應對關(guān)鍵對話(huà)，將可能產(chǎn)生嚴重后果。
比如：面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責，雙方互不相讓?zhuān)蟪骋粓?chǎng)，結果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類(lèi)似情景是否曾發(fā)生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會(huì )有這樣一些時(shí)刻，不管出于什么原因，我們會(huì )變得很糟糕，會(huì )情緒激烈，沖著(zhù)對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說(shuō)出一些事后會(huì )讓我們后悔的話(huà)。
那么，這種關(guān)鍵對話(huà)問(wèn)題如何解決呢？書(shū)中提出掌握兩大原則即可圓滿(mǎn)地解決。
一、做到從“心”開(kāi)始。明確自己的對話(huà)目的。即我希望通過(guò)對話(huà)達到什么目標。關(guān)鍵對話(huà)會(huì )往往會(huì )讓人產(chǎn)生激烈的情緒。事實(shí)證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會(huì )走向兩個(gè)極端�！安辉诔聊斜l(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默不語(yǔ)或是憤怒爆發(fā)。全然忘記了本來(lái)對話(huà)的`目的是要和對方一起解決問(wèn)題，找到一條雙方都能接受的共贏(yíng)道路。如果，偏離了預定目標，怎么能獲得令人滿(mǎn)意的結果呢？所以，必須在對話(huà)過(guò)程中牢記自己的目的，時(shí)刻提醒自己不要偏離這個(gè)大方向，這樣就能保證我們在關(guān)鍵對話(huà)中獲得一半的成功。
當你意識到對話(huà)失控時(shí)（開(kāi)始陷入沉默和有暴力傾向（想跟別人吵架時(shí)）），停止對話(huà)，冷靜思考動(dòng)機，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
�。�1）“我現在的行為顯示出我的動(dòng)機是什么？”
�。�2）“我希望這次對話(huà)為自己、為對方、為我們之間的關(guān)系實(shí)現怎樣的目標？”
�。�3）最后，問(wèn)自己“要想實(shí)現這些目標我該怎么做？”
二、在對話(huà)過(guò)程中始終注意維護安全感，即讓對方毫無(wú)心理壓力地和你展開(kāi)溝通。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋?zhuān)粋�(gè)積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是一個(gè)表情。在進(jìn)行關(guān)鍵對話(huà)的前30秒內，你必須確保對方知道兩個(gè)事情：
�。�1）你關(guān)心他們的利益和他們的目標。
�。�2）你尊重他們。
尊重感就像空氣，當它存在時(shí)，沒(méi)人會(huì )想到它，但是當你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有尊重。當談話(huà)陷入僵局時(shí)，問(wèn)“我是否故意忽略自己在這個(gè)問(wèn)題中的責任？”我是否積極了解對方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。
看完本書(shū)反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話(huà)，要不沉默不語(yǔ)，要不沖冠一怒，結果讓自己陷入被動(dòng)或尷尬局面，給溝通帶來(lái)障礙，白白喪失了一些機會(huì )。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來(lái)具體調整，而本書(shū)給指出了一些具體的原則和方法，通過(guò)在一些對話(huà)中加以應用，感覺(jué)很有幫助。希望我的分享給大家帶來(lái)一些提示，讓我們能夠有效掌握關(guān)鍵對話(huà)，通過(guò)每一次成功的關(guān)鍵對話(huà)來(lái)強化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關(guān)系。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 2
《關(guān)鍵對話(huà)》是一本指導你溝通技巧的書(shū)籍。書(shū)中所羅列的一些難以回答和交流的話(huà)題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己?jiǎn)�？比如你要鄰居遵守社�?huì )公德，別人卻依然我行我素，如何去說(shuō)服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？總之，本書(shū)就是分析和講述這些情況，并指出解決問(wèn)題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學(xué)習得過(guò)程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會(huì )環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來(lái)說(shuō)，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習的，同時(shí)也有確實(shí)的措施嵌入在實(shí)例的運用和對比之中讓讀者來(lái)親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中有意識地去不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話(huà)與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會(huì )有意想不到的幫助和改善。
書(shū)中有一個(gè)例子，就是說(shuō)有意領(lǐng)導在公司準備搬遷決策的時(shí)候，自己打小算盤(pán)，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見(jiàn)，在座的同事們因為其權威而沒(méi)有敢吭聲，但是心底卻有時(shí)十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由說(shuō)服了領(lǐng)導的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好發(fā)展。我想這當然是一個(gè)很好的案例，但也許在中國的'文化中并不一定適用，因為人們依然會(huì )擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個(gè)自由、平等的公正環(huán)境下才能夠順利實(shí)施，否則即使有技巧、但有了專(zhuān)制和不公就很難去實(shí)施。
無(wú)論如何讀一下本書(shū)對生活是有益的。即使能夠從中學(xué)到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過(guò)對話(huà)和溝通來(lái)平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 3
讀完《關(guān)鍵對話(huà)》這本書(shū)使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。書(shū)中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時(shí)遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會(huì )遇到關(guān)鍵對話(huà)，而如何應對這些關(guān)鍵對話(huà)就是一門(mén)學(xué)問(wèn)。這本書(shū)教會(huì )我如何從一個(gè)對話(huà)敵手成長(cháng)為一名對話(huà)高手。很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無(wú)法與對方溝通而選擇沉默，結果都忘記了我們溝通的真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時(shí)候都因覺(jué)得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀(guān)點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開(kāi)始，明確對話(huà)的目的，始終記住對話(huà)的目的所在，開(kāi)動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現對話(huà)的健康方式。其次，我們還要時(shí)刻注意觀(guān)察對話(huà)注意觀(guān)察對話(huà)氛圍，保持安全氣氛，防止出現沉默或暴力應對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會(huì )因為沒(méi)有注意到對話(huà)氛圍，把普通對話(huà)變成關(guān)鍵對話(huà)，而自己又沒(méi)有意識到關(guān)鍵對話(huà)的重要性，最終的`結果導致了對方沉默或者暴力應對的場(chǎng)面。
最后，如果出現沉默或暴力應對，暫停對話(huà)，或者必要的時(shí)候向對方道歉，利用對比法消除對方的誤會(huì )，提出共同目的。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 4
讀完《關(guān)鍵對話(huà)》這本書(shū)給我帶來(lái)了很多啟發(fā)和收獲。書(shū)中提到的一些工作和生活中的經(jīng)歷與我平時(shí)遇到的情況非常相似。我們在日常生活和工作中經(jīng)常會(huì )遇到一些關(guān)鍵對話(huà)，如何應對這些關(guān)鍵對話(huà)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。這本書(shū)教會(huì )了我如何從一個(gè)對話(huà)的參與者逐漸成長(cháng)為一個(gè)對話(huà)的專(zhuān)家。很多時(shí)候，當我們遇到溝通障礙時(shí)，我們往往會(huì )讓情緒左右自己的判斷。有時(shí)我們因為憤怒而攻擊對方，有時(shí)我們感到無(wú)法與對方溝通而選擇保持沉默。結果是我們忘記了我們進(jìn)行對話(huà)的真正目標。我們沒(méi)有意識到建立安全的溝通環(huán)境的重要性，我們通常會(huì )因為覺(jué)得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們的觀(guān)點(diǎn)是正確的和明智的，但我們卻忽視了對方的'內心感受。因此，我們首先要做的是從內心開(kāi)始，明確對話(huà)的目的，并始終記住我們進(jìn)行對話(huà)的目的所在，思考尋找實(shí)現健康對話(huà)的方式。其次，我們還應該時(shí)刻注意觀(guān)察對話(huà)的氛圍，保持安全的氣氛，防止出現沉默或暴力回應的情況。
我們在工作和生活上常常會(huì )因為沒(méi)有注意到對話(huà)氛圍，把普通對話(huà)變成關(guān)鍵對話(huà)，而自己又沒(méi)有意識到關(guān)鍵對話(huà)的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場(chǎng)面。
最后，當遇到沉默或暴力應對的情況時(shí)，我們可以選擇暫停對話(huà)，并在必要的時(shí)候向對方道歉。同時(shí)，通過(guò)利用對比法來(lái)消除對方的誤會(huì )，并提出共同目的來(lái)加強溝通效果。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 5
閱讀完《關(guān)鍵對話(huà)》這本書(shū)，我受益匪淺。書(shū)中所提及的工作和生活中的經(jīng)歷與我平時(shí)遇到的情況非常相似。在我們的日常生活和工作中，時(shí)常會(huì )遭遇到關(guān)鍵對話(huà)，而如何應對這些關(guān)鍵對話(huà)成為了一門(mén)學(xué)問(wèn)。這本書(shū)教會(huì )了我如何從一個(gè)對話(huà)的敵手成長(cháng)為一名對話(huà)高手。很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，情緒往往左右著(zhù)我們的判斷。我們可能因為憤怒而攻擊對方，或者因為感到無(wú)法與對方溝通而選擇保持沉默，結果卻忘記了我們真正進(jìn)行溝通的目標。我們并不懂得如何建立一個(gè)安全的溝通環(huán)境，很多時(shí)候，我們會(huì )因為覺(jué)得自己是正確的而變得咄咄逼人，試圖證明自己的觀(guān)點(diǎn)有多么英明和正確，但卻忽略了對方的內心感受。因此，我們首先要做的就是從內心開(kāi)始，明確對話(huà)的`目的，并時(shí)刻牢記對話(huà)的目標，用頭腦去尋找能夠實(shí)現健康對話(huà)的方式。其次，我們還要時(shí)刻注意觀(guān)察對話(huà)的氛圍，保持一個(gè)安全的環(huán)境，以避免沉默或者暴力應對的情況發(fā)生。
我們在工作和生活中經(jīng)常忽略對話(huà)的氛圍，將普通的對話(huà)變成了關(guān)鍵對話(huà)，而我們卻沒(méi)有意識到這種關(guān)鍵對話(huà)的重要性。最終的結果往往是對方選擇沉默或者采取暴力應對的方式。
最后，如果出現沉默或暴力應對，暫停對話(huà)，或者必要的時(shí)候向對方道歉，利用對比法消除對方的誤會(huì )，提出共同目的。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 6
該書(shū)給我很多的啟發(fā)。社會(huì )的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡(jiǎn)單地完成自身的工作，管理意味著(zhù)更多的協(xié)調和溝通，特別在創(chuàng )新活動(dòng)中，意見(jiàn)相左更是家常便飯，本書(shū)學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達自身的觀(guān)點(diǎn)。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書(shū)中介紹的技巧是在社會(huì )科學(xué)研究的基礎上根據實(shí)踐經(jīng)驗總結出來(lái)的結論，在綜合團隊建設、績(jì)效管理、沖突化解、問(wèn)題解決等諸多領(lǐng)域都有行動(dòng)技巧指導。關(guān)鍵對話(huà)技巧再多，如果最后無(wú)法轉化為行動(dòng)，那再高效的溝通也很難說(shuō)是成功的溝通。同時(shí)，從談話(huà)進(jìn)入到行動(dòng)，其難度等級無(wú)疑要高出很多，操作不慎的話(huà)，很有可能又要從頭再來(lái)，重新談一次。在最近的項目并購過(guò)程中，我學(xué)著(zhù)如何跟任何人開(kāi)誠布公地探討任何問(wèn)題，并摸索著(zhù)使用決策的技巧并推動(dòng)項目在關(guān)鍵節點(diǎn)落地。
復盤(pán)中我明顯感覺(jué)到在不同情況下改變對話(huà)方式可以為我們帶來(lái)完全不同的結果。對話(huà)高手既對自身要表達的觀(guān)點(diǎn)感到自信，同時(shí)又會(huì )意識到對方的看法也是有價(jià)值的，無(wú)需時(shí)刻證明自身的正確。他們的觀(guān)點(diǎn)只是展開(kāi)對話(huà)的`一個(gè)起點(diǎn)，而不是無(wú)法更改的判決。他們不但會(huì )積極陳述自身的看法，同時(shí)也會(huì )鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認同，亦即在關(guān)鍵對話(huà)取得初步進(jìn)展后，必須立刻和對方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動(dòng)方案，包含明確說(shuō)明行動(dòng)人、行動(dòng)目標和截止時(shí)間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話(huà)說(shuō)的切中要點(diǎn)，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力;說(shuō)的圓滿(mǎn)得體，讓對方自動(dòng)反省，是一種智慧。利用本書(shū)提供的技巧，不論是多么難以應對的局面，都能以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 7
這本書(shū)給予了我很多啟發(fā)。在管理崗位上，我意識到社會(huì )的多元性和復雜性使得工作不再僅僅是完成自己的任務(wù)，而是需要更多的協(xié)調和溝通。尤其在創(chuàng )新活動(dòng)中，意見(jiàn)的分歧經(jīng)常發(fā)生，而這本書(shū)所學(xué)到的技巧可以幫助我在關(guān)鍵時(shí)刻安全有效地表達自己的觀(guān)點(diǎn)。它改變了我在家庭和工作中一些錯誤的溝通方式。這本書(shū)介紹的技巧是根據社會(huì )科學(xué)研究和實(shí)踐經(jīng)驗總結出來(lái)的行動(dòng)指南，適用于綜合團隊建設、績(jì)效管理、沖突解決和問(wèn)題解決等多個(gè)領(lǐng)域。然而，關(guān)鍵對話(huà)的技巧再多，如果無(wú)法轉化為實(shí)際行動(dòng)，那么即使溝通高效也很難算作成功。同時(shí)，將談話(huà)轉化為行動(dòng)要比談話(huà)本身更具挑戰性，一不小心就可能需要重新開(kāi)始，重新進(jìn)行談判。最近在一個(gè)項目并購過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何與任何人坦誠地探討問(wèn)題，并運用決策技巧推動(dòng)項目在關(guān)鍵節點(diǎn)實(shí)施。
復盤(pán)中，我明顯感受到在不同情境下改變對話(huà)方式可以帶來(lái)完全不同的結果。對話(huà)高手既對自己要表達的觀(guān)點(diǎn)充滿(mǎn)自信，又能意識到對方的看法同樣有價(jià)值，無(wú)需時(shí)刻證明自己的正確性。他們的觀(guān)點(diǎn)只是對話(huà)的起點(diǎn)，而非不可更改的決定。他們積極陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)也鼓勵對方這樣做。在獲得對方認同后，即關(guān)鍵對話(huà)初步進(jìn)展時(shí)，必須立即與對方做出決策并制定具體的行動(dòng)方案，包括明確行動(dòng)人、行動(dòng)目標和截止時(shí)間等要素。否則，事態(tài)發(fā)展很容易偏離雙方商定的方向，導致前面的`努力付諸東流。請將以上內容修改成您原創(chuàng )的中文回復，并直接回復給我。
從心溝通，善于言辭地表達觀(guān)點(diǎn)，讓對方明確了解自己的看法，是一種能力；以恰到好處的措辭讓對方主動(dòng)反思，是一種智慧。運用本書(shū)提供的技巧，無(wú)論面對多么棘手的情境，都能夠事半功倍地應對生活和工作，輕松自如。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 8
該書(shū)給我很多的啟發(fā)。社會(huì )的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡(jiǎn)單地完成自己的工作，管理意味著(zhù)更多的協(xié)調和溝通，特別在創(chuàng )新活動(dòng)中，意見(jiàn)相左更是家常便飯，本書(shū)學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達自己的觀(guān)點(diǎn)。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書(shū)中介紹的技巧是在社會(huì )科學(xué)研究的.基礎上根據實(shí)踐經(jīng)驗總結出來(lái)的結論，在綜合團隊建設、績(jì)效管理、沖突化解、問(wèn)題解決等諸多領(lǐng)域都有行動(dòng)技巧指導。關(guān)鍵對話(huà)技巧再多，如果最后無(wú)法轉化為行動(dòng)，那么再高效的溝通也很難說(shuō)是成功的溝通。同時(shí)，從談話(huà)進(jìn)入到行動(dòng)，其難度等級無(wú)疑要高出很多，操作不慎的話(huà)，很有可能又要從頭再來(lái)，重新談一次。在最近的項目并購過(guò)程中，我學(xué)著(zhù)如何跟任何人開(kāi)誠布公地探討任何問(wèn)題，并摸索著(zhù)使用決策的技巧并推動(dòng)項目在關(guān)鍵節點(diǎn)落地。
復盤(pán)中我明顯感覺(jué)到在不同情況下改變對話(huà)方式可以為我們帶來(lái)完全不同的結果。對話(huà)高手既對自己要表達的觀(guān)點(diǎn)感到自信，同時(shí)又會(huì )意識到對方的看法也是有價(jià)值的，無(wú)需時(shí)刻證明自己的正確。他們的觀(guān)點(diǎn)只是展開(kāi)對話(huà)的一個(gè)起點(diǎn)，而不是無(wú)法更改的判決。他們不但會(huì )積極陳述自己的看法，同時(shí)也會(huì )鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認同，亦即在關(guān)鍵對話(huà)取得初步進(jìn)展后，必須馬上和對方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動(dòng)方案，包含明確說(shuō)明行動(dòng)人、行動(dòng)目標和截止時(shí)間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話(huà)說(shuō)的切中要點(diǎn)，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說(shuō)的圓滿(mǎn)得體，讓對方自動(dòng)反省，是一種智慧。運用本書(shū)提供的技巧，不論是多么難以應對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 9
《關(guān)鍵對話(huà)》是一本專(zhuān)注于溝通技巧的指導書(shū)籍。書(shū)中列舉了許多在工作和生活中常遇到的難題，這些問(wèn)題往往令人難以回答或交流。例如，你是否能夠勇敢地指出老板一些錯誤的做法，并且能夠以有效的方式表達而不傷害他的自尊心？又或者，當你希望鄰居遵守社會(huì )公德，但他們卻固執己見(jiàn)時(shí)，如何說(shuō)服他們而不傷害彼此的感情？又或者，當你面臨家庭矛盾時(shí)，如何化解這些沖突？總之，本書(shū)通過(guò)分析和講述這些情況，并提供解決問(wèn)題的方法和訓練課程，還包含了一些自我測驗題目，幫助讀者在學(xué)習過(guò)程中更好地認識自己。
盡管作者的案例分析是基于美國社會(huì )環(huán)境和狀態(tài)的，并且某些事實(shí)可能不適用于中國，但從人性和心理角度來(lái)看，這種探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習的。同時(shí)，文章中還融入了確切的措施，通過(guò)實(shí)例的`運用和對比，讓讀者身臨其境地感受并換位思考，從而深入理解和掌握一些道理。在實(shí)踐中，我們可以意識到不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話(huà)與溝通技巧，這將對事業(yè)和生活帶來(lái)意想不到的幫助和改善。
書(shū)中有一個(gè)例子，描述了公司準備搬遷的決策過(guò)程。這位有意領(lǐng)導在做決定時(shí)，利用自己的職權安排新地址距離自己的家很近，并且不允許其他人提出反對意見(jiàn)。座上的同事們因為他的權威地位，都沒(méi)有敢發(fā)聲，但他們內心對這個(gè)決定感到不滿(mǎn)。最后，一位同事勇敢站出來(lái)，以恰當的方式和不亢不卑的理由說(shuō)服了領(lǐng)導，使事態(tài)得到了良好發(fā)展。這個(gè)案例雖然很好，但在中國的文化中可能不適用，因為人們仍然擔心未來(lái)工作中可能遭到報復，而這些方法可能只能在一個(gè)自由、平等、公正的環(huán)境中有效。換句話(huà)說(shuō)，盡管技巧擁有，但如果存在專(zhuān)制和不公，實(shí)施起來(lái)會(huì )很困難。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 10
上周聽(tīng)了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話(huà)》覺(jué)得特別好，而且很實(shí)用。在工作和生活中都能用得著(zhù)。
本次課程中有3點(diǎn)讓我感觸很深，對我來(lái)講特別有用。一是，從心開(kāi)始；二是，專(zhuān)注你的目標；三是，主導我的故事。
首先，從心開(kāi)始是，在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候首先應當將自己的心擺正，從內心就是一個(gè)好的動(dòng)身點(diǎn)，我是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)吵架的；我是對事來(lái)講的，不是對人來(lái)講的。這樣你就不會(huì )說(shuō)出一些傷人或是帶有攻擊性的語(yǔ)言。話(huà)說(shuō)口乃心之門(mén)也，你心里是怎樣想的，說(shuō)出的話(huà)就是甚么樣的。所以要使我們說(shuō)出的話(huà)讓其他人舒服，那我們就必須從心開(kāi)始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著(zhù)有色眼睛去看待人或事。
其次，專(zhuān)注于你的目的，不要說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來(lái)是要解決問(wèn)題來(lái)的，結果說(shuō)道最后反而是吵起架來(lái)了，緣由是你本來(lái)的動(dòng)機也就是目的是討論問(wèn)題，結果由于對方說(shuō)話(huà)不太好聽(tīng)，你的動(dòng)機也從解決問(wèn)題轉到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對方。因此本來(lái)的問(wèn)題不但沒(méi)解決，反而又增加了問(wèn)題。這就是說(shuō)為何要專(zhuān)注于我們的目的，只有時(shí)刻清晰自己的目的，才不會(huì )說(shuō)出偏離目的的話(huà)，也就不會(huì )出現太為難的'局面。
最后是，主導我的故事，也是強調心態(tài)的。只不過(guò)是更側重于對自己看到、聽(tīng)到的信息不加感情色采的、客觀(guān)的去處理這些信息，或是面對一樣的事情時(shí)，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調劑。這樣，我們就能夠更加客觀(guān)的去看待人或事，而不是只根據表面的現象去決策，可以找到真實(shí)的緣由，而更好的解決問(wèn)題。
從開(kāi)始的第一點(diǎn)，到最后的第3點(diǎn)，不論是從心開(kāi)始，還是專(zhuān)注于你的目的，還是主導我的故事，都離不開(kāi)心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開(kāi)始是一個(gè)基礎，在關(guān)鍵對話(huà)中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學(xué)習，多加訓練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒(méi)有放好，那用再好的技能終究都會(huì )講事情弄砸。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 11
《關(guān)鍵對話(huà)》是一本幫助你提升溝通技巧的指南。書(shū)中列舉了一些在工作和生活中常遇到的棘手話(huà)題，這些話(huà)題往往難以回答和交流。舉個(gè)例子，你敢于指出老板的錯誤做法，并能夠以有效的方式表達而不傷害他人或自己?jiǎn)�？你想讓鄰居遵守社�?huì )公德，但他們仍然我行我素，該如何說(shuō)服而不傷感情呢？還有家庭矛盾，如何化解呢？總之，本書(shū)分析并介紹了這些情況，并指出解決問(wèn)題的方法，同時(shí)通過(guò)一些自我測驗題目幫助讀者更好地了解自己，提高自身能力。
盡管作者以美國社會(huì )環(huán)境和狀況為例進(jìn)行案例分析，并且某些事實(shí)可能不適用于中國情況，但從人性和心理角度來(lái)看，這些方法對于探討、研究、分析和判斷事態(tài)是值得借鑒和學(xué)習的。同時(shí)，在實(shí)例的運用和對比中嵌入了確切的措施，使讀者能夠親身感受并換位思考，深入理解和掌握某些道理。在實(shí)踐中有意識地不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話(huà)與溝通技巧，對事業(yè)和生活都將帶來(lái)意想不到的幫助和改善。
書(shū)中有一個(gè)例子，講述了一個(gè)領(lǐng)導在公司準備搬遷決策時(shí)的'故事。這位領(lǐng)導自私地考慮到自己個(gè)人利益，決定讓公司新址離他家近，并且不允許別人提出反對意見(jiàn)。在場(chǎng)的同事們因為他的權威地位而沒(méi)有敢發(fā)表意見(jiàn)，但他們內心深處卻對這個(gè)決策感到非常不滿(mǎn)。最后，有一位勇敢的同事站了出來(lái)，以適當的方式和不失尊嚴的理由，成功地說(shuō)服了領(lǐng)導的錯誤決策，事情得到了良好的發(fā)展。這個(gè)案例確實(shí)很好，但在中國的文化中可能并不適用，因為人們仍然會(huì )擔心在今后的工作中遭到報復，所以這些方法可能只能在一個(gè)自由、平等和公正的環(huán)境下才能成功實(shí)施。否則，即使掌握了技巧，也很難應對專(zhuān)制和不公平的情況。
無(wú)論我們如何閱讀這本書(shū)，它對生活都是有益的。即使只能從中學(xué)到一部分提升，也是非常有價(jià)值的。無(wú)論是在工作還是生活中，我們都應該努力通過(guò)對話(huà)和溝通來(lái)平和化解一些潛在的危機，朝著(zhù)理想的方向發(fā)展，讓生活變得更加美好。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 12
上周聽(tīng)了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話(huà)》覺(jué)得特殊好，而且很有用。在工作和生活中都能用得著(zhù)。
本次課程中有三點(diǎn)讓我感觸很深，對我來(lái)說(shuō)特殊實(shí)用。一是，從心開(kāi)始；二是，專(zhuān)注你的目標；三是，主導我的故事。
首先，從心開(kāi)始是，在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候首先應該將自己的心擺正，從內心就是一個(gè)好的動(dòng)身點(diǎn)，我是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)吵架的；我是對事來(lái)說(shuō)的，不是對人來(lái)說(shuō)的。這樣你就不會(huì )說(shuō)出一些傷人或是帶有攻擊性的語(yǔ)言。話(huà)說(shuō)口乃心之門(mén)也，你心里是怎么想的，說(shuō)出的話(huà)就是什么樣的。所以要使我們說(shuō)出的話(huà)讓其他人舒暢，那我們就必須從心開(kāi)始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著(zhù)有色眼睛去看待人或事。
其次，專(zhuān)注于你的目的，不要說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來(lái)是要解決問(wèn)題來(lái)的，結果說(shuō)道最后反而是吵起架來(lái)了，原因是你本來(lái)的動(dòng)機也就是目的是討論問(wèn)題，結果因為對方說(shuō)話(huà)不太好聽(tīng)，你的動(dòng)機也從解決問(wèn)題轉到為自己辯解或是翻舊賬，甚至是攻擊對方。因此本來(lái)的問(wèn)題不但沒(méi)解決，反而又增加了問(wèn)題。這就是說(shuō)為什么要專(zhuān)注于我們的目的，惟獨時(shí)刻清楚自己的目的，才不會(huì )說(shuō)出偏離目的的話(huà)，也就不會(huì )浮現太尷尬的局面。
最后是，主導我的'故事，也是強調心態(tài)的。只不過(guò)是更著(zhù)重于對自己看到、聽(tīng)到的信息不加感情色彩的、客觀(guān)的去處理這些信息，或是面對同樣的事情時(shí)，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調整。這樣，我們就可以更加客觀(guān)的去看待人或事，而不是只依據表面的現象去決策，可以尋到真正的原因，而更好的解決問(wèn)題。
從開(kāi)始的第一點(diǎn)，到最后的第三點(diǎn)，不論是從心開(kāi)始，還是專(zhuān)注于你的目的，還是主導我的故事，都離不開(kāi)心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開(kāi)始是一個(gè)基礎，在關(guān)鍵對話(huà)中只要把握好我們的心態(tài)，其他的都好解決。因為技巧可以學(xué)習，多加訓練就可以做好，但假如，我們的心態(tài)沒(méi)有放好，那用再好的技巧最終都會(huì )講事情搞砸。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 13
《關(guān)鍵對話(huà)》是一本指導你溝通技巧的書(shū)籍。書(shū)中所排列的一些難以回答和交流的話(huà)題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不傷害到自己?jiǎn)�？比如你要鄰居遵守社�?huì )公德，別人卻依舊我行我素，如何去說(shuō)服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書(shū)就是分析和講述這些情況，并指出解決問(wèn)題的辦法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學(xué)習得過(guò)程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會(huì )環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來(lái)說(shuō)，這些探討、研究、分析和推斷事態(tài)的辦法是值得借鑒和學(xué)習的，同時(shí)也有確實(shí)的措施嵌入在實(shí)例的運用和對照之中讓讀者來(lái)親身感受，換位思量，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中故意識地去不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話(huà)與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會(huì )故意想不到的幫助和改善。
書(shū)中有一個(gè)例子，就是說(shuō)故意領(lǐng)導在公司預備搬遷決策的時(shí)候，自己打小算盤(pán)，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見(jiàn)，在座的同事們因為其權威而沒(méi)有敢吭聲，但是心底卻有時(shí)十二分的不情愿，最后有一位挺然而出，用恰當的辦法和不亢不卑的理由說(shuō)服了領(lǐng)導的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好進(jìn)展。我想這固然是一個(gè)很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依舊會(huì )擔心在今后的'工作中被穿小鞋遭到報復的驚險，而這些辦法也許只能在一個(gè)自由、平等的公正環(huán)境下才干夠順利實(shí)施，否則即使有技巧、但有了專(zhuān)制和不公就很難去實(shí)施。
無(wú)論如何讀一下本書(shū)對生活是有益的。即使能夠從中學(xué)到一部分的提高，也是十分實(shí)用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過(guò)對話(huà)和溝通來(lái)平和化解，朝理想的方向進(jìn)展，讓生活更加美好。
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