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《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感
當品讀完一部作品后，相信大家的視野一定開(kāi)拓了不少，何不靜下心來(lái)寫(xiě)寫(xiě)讀后感呢？那么你真的懂得怎么寫(xiě)讀后感嗎？以下是小編為大家整理的《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感1
該書(shū)給我很多的啟發(fā)。社會(huì )的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡(jiǎn)單地完成自己的工作，管理意味著(zhù)更多的協(xié)調和溝通，特別在創(chuàng )新活動(dòng)中，意見(jiàn)相左更是家常便飯，本書(shū)學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達 本書(shū)能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話(huà)開(kāi)始，到學(xué)會(huì )辨別關(guān)鍵對話(huà)，再運用技巧去解決關(guān)鍵對話(huà)，當別人不認同你的觀(guān)點(diǎn)，你該如何侃侃而談？當別人沉默或暴力來(lái)應對你的談話(huà)，你又該如何解決，最后學(xué)會(huì )了這些技巧，你應該如何應用到生活中來(lái)，讓我們一起來(lái)回顧這本經(jīng)典的書(shū)吧。
一、了解關(guān)鍵對話(huà)：
當人們激動(dòng)時(shí)，意見(jiàn)不統一時(shí)產(chǎn)生的對話(huà)就叫做關(guān)鍵對話(huà)
二、學(xué)會(huì )辨別關(guān)鍵對話(huà)：
1、學(xué)會(huì )觀(guān)察，注意何時(shí)安全出現危機
(1)注意身體信號，胃部緊縮或眼睛干澀。你的身體會(huì )有什么反應。每個(gè)人的'反應都會(huì )有一些不同，你的反應是什么？不管是什么，你要學(xué)會(huì )把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來(lái)，然后用心開(kāi)始。
(2)注意情緒。
(3)注意行動(dòng)。
2、學(xué)會(huì )發(fā)現安全問(wèn)題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認出其中的安全問(wèn)題。
3、注意觀(guān)察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時(shí)，你也會(huì )生氣、沉默、語(yǔ)言暴力。
三、解決關(guān)鍵對話(huà)的技巧
技巧1：道歉
當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來(lái)的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補過(guò)錯。
技巧2：對比
通過(guò)對比來(lái)消除誤會(huì )，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“�！辈皇恰斑@部分很重要，這樣可以消除別人的誤會(huì )，重新建立安全形勢。強調一下別人所擔心的內容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感2
該書(shū)給我很多的啟發(fā)。社會(huì )的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡(jiǎn)單地完成自己的工作，管理意味著(zhù)更多的協(xié)調和溝通，特別在創(chuàng )新活動(dòng)中，意見(jiàn)相左更是家常便飯，本書(shū)學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達自己的觀(guān)點(diǎn)。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書(shū)中介紹的技巧是在社會(huì )科學(xué)研究的基礎上根據實(shí)踐經(jīng)驗總結出來(lái)的結論，在綜合團隊建設、績(jì)效管理、沖突化解、問(wèn)題解決等諸多領(lǐng)域都有行動(dòng)技巧指導。關(guān)鍵對話(huà)技巧再多，如果最后無(wú)法轉化為行動(dòng)，那么再高效的溝通也很難說(shuō)是成功的溝通。同時(shí)，從談話(huà)進(jìn)入到行動(dòng)，其難度等級無(wú)疑要高出很多，操作不慎的話(huà)，很有可能又要從頭再來(lái)，重新談一次。在最近的項目并購過(guò)程中，我學(xué)著(zhù)如何跟任何人開(kāi)誠布公地探討任何問(wèn)題，并摸索著(zhù)使用決策的技巧并推動(dòng)項目在關(guān)鍵節點(diǎn)落地。
復盤(pán)中我明顯感覺(jué)到在不同情況下改變對話(huà)方式可以為我們帶來(lái)完全不同的結果。對話(huà)高手既對自己要表達的觀(guān)點(diǎn)感到自信，同時(shí)又會(huì )意識到對方的看法也是有價(jià)值的，無(wú)需時(shí)刻證明自己的正確。他們的.觀(guān)點(diǎn)只是展開(kāi)對話(huà)的一個(gè)起點(diǎn)，而不是無(wú)法更改的判決。他們不但會(huì )積極陳述自己的看法，同時(shí)也會(huì )鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認同，亦即在關(guān)鍵對話(huà)取得初步進(jìn)展后，必須馬上和對方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動(dòng)方案，包含明確說(shuō)明行動(dòng)人、行動(dòng)目標和截止時(shí)間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話(huà)說(shuō)的切中要點(diǎn)，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說(shuō)的圓滿(mǎn)得體，讓對方自動(dòng)反省，是一種智慧。運用本書(shū)提供的技巧，不論是多么難以應對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感3
近期公司安排培訓，其中一項活動(dòng)是讀書(shū)：《關(guān)鍵對話(huà)》。
對于已經(jīng)習慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個(gè)機會(huì )找回以前那種捧書(shū)夜讀的感覺(jué)。細讀了幾個(gè)晚上，不覺(jué)已經(jīng)讀完掩卷，細細想來(lái)，自覺(jué)收獲頗豐。
關(guān)鍵對話(huà)，顧名思義，對話(huà)的結果會(huì )對談話(huà)一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對話(huà)的雙方觀(guān)點(diǎn)差異大，難以求同。這時(shí)候要想說(shuō)服對方，取得一個(gè)好的結果，是需要技巧的。
《關(guān)鍵對話(huà)》這本書(shū)，正是為了教會(huì )讀者去掌握這種技巧，并能應用到生活中。書(shū)本中有兩個(gè)觀(guān)點(diǎn)，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法創(chuàng )造的”。也就是所見(jiàn)所聞本身是客觀(guān)的，人們加上了自己的主觀(guān)臆斷，才形成了自己的感受，從而展開(kāi)行為。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)似乎不符合唯物主義，但仔細推敲，感覺(jué)很有道理。同樣的半杯水，樂(lè )觀(guān)者和悲觀(guān)者看到了不同的感，正是因為加上自己的主觀(guān)臆斷。
我們在工作中，要有意識的'培養自己從樂(lè )觀(guān)積極的角度去看待人和事。從而更客觀(guān)有效的找到解決問(wèn)題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問(wèn)題。
第二，“循循善誘而非獨斷專(zhuān)行”。和對方討論問(wèn)題時(shí)，不要試圖強迫對方接受自己的觀(guān)點(diǎn)，這樣只會(huì )適得其反。需要采用綜合陳述法：要分享事實(shí)經(jīng)過(guò)，試探性的表達自己的建議和想法;然后征詢(xún)對方觀(guān)點(diǎn)，鼓勵對方表達觀(guān)想法�；陔p方客觀(guān)充分溝通的基礎上，取得雙方滿(mǎn)意的結果。
在日常生活的交流中，人們很多時(shí)候都因覺(jué)得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀(guān)點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿(mǎn)意的結果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個(gè)與對方平等的位置上來(lái)。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感4
《關(guān)鍵對話(huà)》是一本指導你溝通技巧的書(shū)籍。書(shū)中所羅列的一些難以回答和交流的話(huà)題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己?jiǎn)�？比如你要鄰居遵守社�?huì )公德，別人卻依然我行我素，如何去說(shuō)服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書(shū)就是分析和講述這些情況，并指出解決問(wèn)題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學(xué)習得過(guò)程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會(huì )環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來(lái)說(shuō)，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習的，同時(shí)也有確實(shí)的措施嵌入在實(shí)例的運用和對比之中讓讀者來(lái)親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中有意識地去不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話(huà)與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會(huì )有意想不到的幫助和改善。
書(shū)中有一個(gè)例子，就是說(shuō)有意領(lǐng)導在公司準備搬遷決策的時(shí)候，自己打小算盤(pán)，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的`反對意見(jiàn)，在座的同事們因為其權威而沒(méi)有敢吭聲，但是心底卻有時(shí)十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由說(shuō)服了領(lǐng)導的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好發(fā)展。我想這當然是一個(gè)很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會(huì )擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個(gè)自由、平等的公正環(huán)境下才能夠順利實(shí)施，否則即使有技巧、但有了專(zhuān)制和不公就很難去實(shí)施。
無(wú)論如何讀一下本書(shū)對生活是有益的。即使能夠從中學(xué)到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過(guò)對話(huà)和溝通來(lái)平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感5
《關(guān)鍵對話(huà)》是一本指點(diǎn)你溝通技能的書(shū)籍。書(shū)中所羅列的一些難以回答和交換的話(huà)題也是人們常常在工作和生活中碰到的困難。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不侵害到自己?jiǎn)�？比如你要鄰居遵照社�?huì )公德，他人卻仍然我行我素，如何去說(shuō)服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？總之，本書(shū)就是分析和講述這些情況，并指出解決問(wèn)題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包括了一些自我測驗的題目，可讓你在學(xué)習得進(jìn)程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會(huì )環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能其實(shí)不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來(lái)講，這些探討、研究、分析和判斷局勢的方法是值得鑒戒和學(xué)習的，同時(shí)也有確切的措施嵌入在實(shí)例的應用和對照當中讓讀者來(lái)親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中成心識地去不斷實(shí)踐和改良自己的說(shuō)話(huà)與溝通技能，對事業(yè)和生活都會(huì )成心想不到的'幫助和改良。
書(shū)中有一個(gè)例子，就是說(shuō)成心領(lǐng)導在公司準備搬遷決策的時(shí)候，自己打小算盤(pán)，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見(jiàn)，在坐的同事們由于其權威而沒(méi)有敢吭聲，但是心底卻有時(shí)一02分的不愿意，最后有一位挺但是出，用恰當的方法和不亢不卑的理由說(shuō)服了領(lǐng)導的不正確的地方，取得了局勢的良好發(fā)展。我想這固然是一個(gè)很好的案例，但或許在中國的文化中其實(shí)不一定適用，由于人們仍然會(huì )擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法或許只能在一個(gè)自由、同等的公正環(huán)境下才能夠順利實(shí)行，否則即便有技能、但有了獨裁和不公就很難去實(shí)行。
不管如何讀一下本書(shū)對生活是有益的。即便能夠從中學(xué)到一部份的提高，也是10分有用的，不論是對工作還是生活，我們盡可能要把一些潛伏的危機通過(guò)對話(huà)和溝通來(lái)平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感6
上周聽(tīng)了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話(huà)》覺(jué)得特別好，而且很實(shí)用。在工作和生活中都能用得著(zhù)。
本次課程中有三點(diǎn)讓我感觸很深，對我來(lái)說(shuō)特別有用。一是，從心開(kāi)始；二是，專(zhuān)注你的目標；三是，主導我的故事。
首先，從心開(kāi)始是，在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候首先應該將自己的心擺正，從內心就是一個(gè)好的出發(fā)點(diǎn)，我是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)吵架的；我是對事來(lái)說(shuō)的，不是對人來(lái)說(shuō)的。這樣你就不會(huì )說(shuō)出一些傷人或是帶有攻擊性的語(yǔ)言。話(huà)說(shuō)口乃心之門(mén)也，你心里是怎么想的，說(shuō)出的話(huà)就是什么樣的。所以要使我們說(shuō)出的話(huà)讓其他人舒服，那我們就必須從心開(kāi)始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著(zhù)有色眼睛去看待人或事。
其次，專(zhuān)注于你的目的，不要說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來(lái)是要解決問(wèn)題來(lái)的，結果說(shuō)道最后反而是吵起架來(lái)了，原因是你本來(lái)的動(dòng)機也就是目的是討論問(wèn)題，結果因為對方說(shuō)話(huà)不太好聽(tīng)，你的動(dòng)機也從解決問(wèn)題轉到為自己辯解或是翻舊賬，甚至是攻擊對方。因此本來(lái)的問(wèn)題不但沒(méi)解決，反而又增加了問(wèn)題。這就是說(shuō)為什么要專(zhuān)注于我們的'目的，只有時(shí)刻清晰自己的目的，才不會(huì )說(shuō)出偏離目的的話(huà)，也就不會(huì )出現太尷尬的局面。
最后是，主導我的故事，也是強調心態(tài)的。只不過(guò)是更著(zhù)重于對自己看到、聽(tīng)到的信息不加感情色彩的、客觀(guān)的去處理這些信息，或是面對同樣的事情時(shí)，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調整。這樣，我們就可以更加客觀(guān)的去看待人或事，而不是只根據表面的現象去決策，可以找到真正的原因，而更好的解決問(wèn)題。
從開(kāi)始的第一點(diǎn)，到最后的第三點(diǎn)，不論是從心開(kāi)始，還是專(zhuān)注于你的目的，還是主導我的故事，都離不開(kāi)心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開(kāi)始是一個(gè)基礎，在關(guān)鍵對話(huà)中只要把握好我們的心態(tài)，其他的都好解決。因為技巧可以學(xué)習，多加訓練就可以做好，但如果，我們的心態(tài)沒(méi)有放好，那用再好的技巧最終都會(huì )講事情搞砸。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感7
上周聽(tīng)了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話(huà)》覺(jué)得特別好，而且很實(shí)用。在工作和生活中都能用得著(zhù)。
本次課程中有3點(diǎn)讓我感觸很深，對我來(lái)講特別有用。一是，從心開(kāi)始；二是，專(zhuān)注你的目標；三是，主導我的故事。
首先，從心開(kāi)始是，在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候首先應當將自己的心擺正，從內心就是一個(gè)好的動(dòng)身點(diǎn)，我是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)吵架的；我是對事來(lái)講的，不是對人來(lái)講的。這樣你就不會(huì )說(shuō)出一些傷人或是帶有攻擊性的語(yǔ)言。話(huà)說(shuō)口乃心之門(mén)也，你心里是怎樣想的，說(shuō)出的話(huà)就是甚么樣的。所以要使我們說(shuō)出的話(huà)讓其他人舒服，那我們就必須從心開(kāi)始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著(zhù)有色眼睛去看待人或事。
其次，專(zhuān)注于你的目的，不要說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來(lái)是要解決問(wèn)題來(lái)的，結果說(shuō)道最后反而是吵起架來(lái)了，緣由是你本來(lái)的動(dòng)機也就是目的是討論問(wèn)題，結果由于對方說(shuō)話(huà)不太好聽(tīng)，你的動(dòng)機也從解決問(wèn)題轉到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對方。因此本來(lái)的問(wèn)題不但沒(méi)解決，反而又增加了問(wèn)題。這就是說(shuō)為何要專(zhuān)注于我們的目的.，只有時(shí)刻清晰自己的目的，才不會(huì )說(shuō)出偏離目的的話(huà)，也就不會(huì )出現太為難的局面。
最后是，主導我的故事，也是強調心態(tài)的。只不過(guò)是更側重于對自己看到、聽(tīng)到的信息不加感情色采的、客觀(guān)的去處理這些信息，或是面對一樣的事情時(shí)，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調劑。這樣，我們就能夠更加客觀(guān)的去看待人或事，而不是只根據表面的現象去決策，可以找到真實(shí)的緣由，而更好的解決問(wèn)題。
從開(kāi)始的第一點(diǎn)，到最后的第3點(diǎn)，不論是從心開(kāi)始，還是專(zhuān)注于你的目的，還是主導我的故事，都離不開(kāi)心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開(kāi)始是一個(gè)基礎，在關(guān)鍵對話(huà)中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學(xué)習，多加訓練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒(méi)有放好，那用再好的技能終究都會(huì )講事情弄砸。
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