酒店員工的座右銘

酒店員工的座右銘

　　酒店員工的座右銘

　　1）團隊精神是企業(yè)文化的核心。

　　2）因為有緣我們相聚，成功靠大家努力。

　　3）互相學(xué)習進(jìn)步快一點(diǎn)，公私分明賞罰現實(shí)點(diǎn)。

　　4）把旅客的困難當做自己的困難，把旅客的快樂(lè )化為自己的快樂(lè )。

　　5）百貨百態(tài)，百客百意。

　　6）服務(wù)從微笑開(kāi)始。

　　7）微笑您、快樂(lè )我，您的微笑是我工作的動(dòng)力，您的滿(mǎn)意是我事業(yè)的成功。

　　8）遇到困難冷靜點(diǎn)，商業(yè)秘密保守點(diǎn)。

　　9）宴會(huì )服務(wù)的“三了解”：了解賓客風(fēng)俗習慣；了解賓客忌諱；了解賓客的特殊要求。

　　10）熱情大方，微笑服務(wù)。

　　11）親切的微笑是最好的推銷(xiāo)。

　　12）微笑服務(wù)、誠信待客。

　　13）對每個(gè)顧客多點(diǎn)細心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責任心。

　　14）微笑您快樂(lè )我，您的微笑是我工作的動(dòng)力，您的滿(mǎn)意是我事業(yè)的成功。

　　15）做事勤一點(diǎn)，談話(huà)輕一點(diǎn)。

　　16）效率高一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)。

　　17）服務(wù)的“四快”：入住快、結賬快、點(diǎn)菜快、上菜快。

　　18）腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上！

　　19）四個(gè)理解：充分理解客人的需求；充分理解客人的過(guò)錯；充分理解客人的抱怨；充分理解客人的投訴。

　　20）說(shuō)到不如做到，要做就做最好。

　　酒店員工的座右銘

　　1）將心比心，用我的愛(ài)心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

　　2）微笑服務(wù)，快樂(lè )你我。

　　3）微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。

　　4）好貨不愁賣(mài)，好店不愁客。

　　5）細微見(jiàn)真情，關(guān)愛(ài)滿(mǎn)酒店。

　　6）把我的微笑變成大家的快樂(lè )。

　　7）面帶微笑，熱情服務(wù)。

　　8）把方便留給旅客，把困難留給自己；把微笑送給旅客，把委屈留給自己。

　　9）一個(gè)真誠的微笑，會(huì )讓人郁悶全消，心情變好。

　　10）愿我的微笑像春風(fēng)一樣溫暖著(zhù)客人的心。

　　11）我服務(wù)我快樂(lè )。

　　12）您的健康我的追求，您的滿(mǎn)意我的目標。

　　13）微笑是內心喜悅的情緒，是表示誠摯、友好和尊重的內心體現。

　　14）酒店服務(wù)的“十個(gè)用心”：細心、耐心、真心、熱心、愛(ài)心、貼心、盡心、誠心、平常心、隨喜心。

　　15）您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。

　　16）微笑暖人心，真情待客戶(hù)。

　　17）開(kāi)拓知識，創(chuàng )新服務(wù)。

　　18）用心做好細節，以誠贏(yíng)得信賴(lài)。

　　19）酒店服務(wù)的“四大標準”：“國際標準”、“黃金標準”、“金鑰匙標準”和“星級標準”。

　　20）客人的滿(mǎn)意是我們事業(yè)的動(dòng)力。

　　酒店員工座右銘

　　1）處理問(wèn)題靈活點(diǎn)，待人接物熱情點(diǎn)。

　　2）在和賓客交談的過(guò)程中，保持和賓客的眼神接觸，這不但有助于溝通，更能夠使客人感覺(jué)到你誠心的想幫助他，這樣即使最后無(wú)法滿(mǎn)足賓客要求，他也不會(huì )太在意。

　　3）工作方法慎重點(diǎn)，心胸大度寬容點(diǎn)。

　　4）給賓客直接的關(guān)注。在某種情況下，你可能不能立即接待賓客，但絕對不要對客人不理不睬，因為這會(huì )令個(gè)人感覺(jué)其不受重視。在這種情況下，可以用通過(guò)打招呼、眼神或者其他方式讓客人知道你暫時(shí)不能接待他。這樣可以消除客人因為等待而產(chǎn)生的不愉快。

　　5）做事勤一點(diǎn)，談話(huà)輕一點(diǎn)。

　　6）點(diǎn)子多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)。

　　7）上班前不可以吃有刺激性有異味的食物。

　　8）微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)。

　　9）脾氣小一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)。

　　10）專(zhuān)業(yè)的服務(wù)從員工的儀表開(kāi)始。整潔的服飾、儀表，這正表示我們重視賓客、提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

　　11）了解問(wèn)題徹底點(diǎn)，工作緊張用心點(diǎn)。

　　12）操作過(guò)程中的“三輕一快”。

　　13）服務(wù)的“四快”：入住快、結賬快、點(diǎn)菜快、上菜快。

　　14）互相學(xué)習進(jìn)步快一點(diǎn)，公私分明賞罰現實(shí)點(diǎn)。

　　15）打噴嚏時(shí)應用手握住嘴轉身進(jìn)行。（完后應向對方道歉）

　　16）保護賓客隱私，總是謹慎的談及賓客各種信息，在未得到客人允許的情況下，是絕對不允許透露的。因為這可能給客人帶來(lái)各種各樣的麻煩，甚至可能會(huì )間接或直接導致客人的損失。

　　17）小事糊涂一點(diǎn)，人情味濃一點(diǎn)。

　　18）通過(guò)各種方式知道客人的姓名后，不要再稱(chēng)呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因為賓客總是樂(lè )意接受你使用其姓氏稱(chēng)呼，這樣可以使賓客感覺(jué)自己受到關(guān)注。

　　19）說(shuō)話(huà)輕走路輕操作輕，服務(wù)快。

　　20）給客人真摯和微笑的問(wèn)候，這正取決于你的面部表情和眼睛。向賓客問(wèn)候時(shí)，有動(dòng)作但卻一言不發(fā)，會(huì )令賓客感到不自在或者認為你根本不重視他；若無(wú)面部表情，則更可能會(huì )令賓客感到自己不受歡迎。相反的，若能做到給賓客一個(gè)真摯和微笑的問(wèn)候，可以讓賓客感覺(jué)到溫馨和周到。

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