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在職場(chǎng)應注意的說(shuō)話(huà)技巧
一位咨詢(xún)者坐下開(kāi)始訴說(shuō)煩惱：“同事、朋友說(shuō)我說(shuō)話(huà)太直接，總把想法一股腦地說(shuō)出來(lái)。比如人家在興高采烈地談一件事，我常常一句話(huà)就讓周?chē)娜擞X(jué)得尷尬……我的人際關(guān)系不好，是說(shuō)話(huà)太直接造成的嗎？”
像這位女士一樣的“炮筒子”，想什么就說(shuō)什么，其評價(jià)包括正性和負性?xún)煞N：正性評價(jià)如“你很漂亮”之類(lèi)，通常會(huì )讓對方心花怒放。但對于負性評價(jià)，聽(tīng)者尤其是與被評價(jià)物有直接關(guān)系的聽(tīng)者會(huì )產(chǎn)生不同的感受。
第一種情況，“你呀，就像馬路上的螺絲釘，根本不會(huì )有人撿�！毙堖@樣說(shuō)自己的朋友。聽(tīng)者會(huì )感覺(jué)負性評價(jià)是種羞辱。所以，在指出別人缺點(diǎn)時(shí)，不要對其進(jìn)行人身攻擊。
第二種情況，突兀的負性評價(jià)使聽(tīng)者覺(jué)得自我很渺小，而評價(jià)者顯得很高大，拉遠了彼此的距離。例如，職場(chǎng)上，說(shuō)話(huà)直接的人見(jiàn)到別人工作做得不好，就毫不留情地指出來(lái)。此時(shí)，直言不諱的人要特別注意，指出他人工作失誤時(shí)，不要帶有個(gè)人目的，如借貶低別人來(lái)抬高自己。
第三種情況，負性評價(jià)正確而客觀(guān)，但觸及聽(tīng)者的痛處，從此置直言者于千里之外。這時(shí)，這些直言不諱的人就要注意把握好說(shuō)話(huà)的時(shí)機，等聽(tīng)者能夠直面這些傷痛時(shí)，再說(shuō)也不遲。
當然，直言不諱可算作一種可貴的品質(zhì)，但不能毫無(wú)顧忌。人與人交往的基本動(dòng)機之一是獲得情感滿(mǎn)足，所以交談時(shí)，首先要注意溫暖安全的情感傳遞，在此基礎上聽(tīng)者就容易接受你的評價(jià)。要知道，委婉不是虛偽，留份薄面給別人，又有什么不好呢？
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