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教你如何秩序地處理職場(chǎng)問(wèn)題
看一件事情的發(fā)生，一定要先了解它的來(lái)龍去脈，問(wèn)題所發(fā)生的實(shí)質(zhì)。而不僅僅是靠自己以往的經(jīng)驗和判斷力，輕易就給予事件的發(fā)生，下一個(gè)草率的結論和論斷。不能只憑旁人訴說(shuō)或是在問(wèn)題發(fā)生后所產(chǎn)生的輕重上游弋，而是首先，以一種務(wù)實(shí)和尊重事實(shí)的實(shí)事求是態(tài)度，亡羊補牢，先把問(wèn)題所產(chǎn)生的或大或小的一系列后果，通過(guò)最接近于完美修補的方式，把問(wèn)題漏洞補上。其次才是追究產(chǎn)生問(wèn)題的當事責任人。
可在真實(shí)的日常生活或是工作中，人們卻往往將處理問(wèn)題的步驟本末倒置了。不是在一發(fā)現問(wèn)題已經(jīng)不可避免地發(fā)生時(shí)，先想辦法將問(wèn)題漏洞給補上，以最大限度地避免將問(wèn)題所產(chǎn)生的錯誤繼續漫延，影響全局。而是，先在各人各部之間互相推諉，以期把責任推卸掉。
這就是處理問(wèn)題的次序問(wèn)題所在了。事實(shí)上，無(wú)論是在日常生活中，還是在工作范疇之內。既然事情已經(jīng)不可避免地發(fā)生了，那么，首要做的工作，就必須是要先認識到這個(gè)錯誤，盡快地拿出一個(gè)能快速解決問(wèn)題的最佳方案，力爭將這個(gè)錯誤所帶來(lái)的負面影響，降到最低。等錯誤漏洞亡羊補牢修補完整了，才是最后追究責任的時(shí)候。
無(wú)論錯誤大小，都要用一種敏銳，長(cháng)遠的戰略眼光，發(fā)現問(wèn)題的實(shí)質(zhì)錯誤所在，繼而快馬加鞭，快速制定出，應用最佳解決方案并做出快速反應。力爭在錯誤的力度還沒(méi)有對全局產(chǎn)生過(guò)大的影響力時(shí)，就將錯誤修正。
而不是問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了，當事人還在討論，誰(shuí)是這個(gè)錯誤的始作俑和承擔者，爭論得面紅耳赤，情緒激動(dòng)�？蓡�(wèn)題和錯誤呢，還擺在那兒，雷打不動(dòng)。影響了戰局不說(shuō)，還會(huì )讓當事人產(chǎn)生一種有了錯誤不敢面對，更不敢以一種勇于承擔錯誤的勇氣情緒。
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