- 相關(guān)推薦
職場(chǎng)人際關(guān)系案例
案例1
Frank從一家外企的專(zhuān)家轉身成為一家國企的經(jīng)理，如愿以?xún)斪呱狭寺殬I(yè)經(jīng)理人的道路。新官上任，一心撲在團隊上，沒(méi)有留出精力上行管理、平行管理。這種只關(guān)注下屬而忽略其他利益相關(guān)者的領(lǐng)導風(fēng)格，我稱(chēng)之為“1”型領(lǐng)導。他把100%的精力投入到管理團隊和業(yè)務(wù)上。這樣的領(lǐng)導，不是好領(lǐng)導。這樣的領(lǐng)導，做到最好，也只是團隊士氣高漲、團隊能力超強。半年過(guò)后公司360反饋結果讓Frank震驚：下屬對他擁戴，領(lǐng)導對他失望，同事對他有微詞，客戶(hù)不知道他是誰(shuí)�？傊�，Frank的業(yè)績(jì)評估不及格。Frank的感覺(jué)一個(gè)字：冤。從領(lǐng)導成效“三力”的角度看，有了動(dòng)力、能力，還缺一個(gè)合力。所謂合力，就是協(xié)同作戰，目標一致。如果不花心思做好上行管理和平行管理，一個(gè)領(lǐng)導者就不能確保自己的工作方向與上級的要求一致，就不能確保有效的跨團隊跨部門(mén)協(xié)作。
你的上級，領(lǐng)導力不見(jiàn)得及格。面對領(lǐng)導力不及格的上級，上行管理就顯得十分重要。所以，我倡導“十”字型的領(lǐng)導人。他們要向下管團隊，平行管理與平級的關(guān)系，還要向上管理，主動(dòng)建立與上級之間信任、支持的關(guān)系。
從專(zhuān)業(yè)崗位晉升到管理崗位，心態(tài)轉型有五個(gè)里程碑：
第一，定位：認同新角色。
第二，拍板：在不確定條件下的決策，
第三，關(guān)系：管理新的利益相關(guān)者，
第四，授權：從自己干到讓別人干，
第五，育人：從培養自己到培養別人。
上行管理有三個(gè)訣竅：
第一，做事不讓老板驚奇，要主動(dòng)溝通，讓老板時(shí)時(shí)感覺(jué)事情處于他的掌控之中。
第二，多看老板優(yōu)點(diǎn)。
第三，由衷贊美老板。
案例2
謝琳，廣告公司創(chuàng )意總監
升職初期，讓謝琳不適應的是同事對她的稱(chēng)呼，原來(lái)熟悉的“琳子”取而代之變成“謝總”，讓她渾身不自在。在她看來(lái)，升職只是公司給予她的認可和更多的話(huà)事權，不代表要和之前的辦公室氛圍劃清界限。之后，一起“頭腦風(fēng)暴”討論廣告創(chuàng )意，有她在時(shí)，下屬的發(fā)言也都不太積極，要知道以前大家在一起能碰撞出很多火花。
她感覺(jué)自己如置身在孤島上，周?chē)娜硕茧x她越來(lái)越遠。
她把這種感覺(jué)講給一個(gè)朋友聽(tīng)，朋友聽(tīng)完說(shuō)：“就像你現在還沒(méi)有適應你的新身份一樣，你的同事們同樣沒(méi)有適應這種變化。一個(gè)原來(lái)可以隨便打鬧玩笑的人，現在掌握著(zhù)他們的生死大權，這種變化會(huì )給相處方式帶來(lái)怎樣的改變，大家都不知道，都在探索當中�！�
謝琳覺(jué)得有道理，回到公司之后，她私下約了幾個(gè)相熟的同事喝下午茶，委婉地說(shuō)明自己雖然升職，但是還是希望和大家一起把工作干好，實(shí)現多贏(yíng)，并且希望大家有什么問(wèn)題都不妨直接說(shuō)出來(lái)。經(jīng)過(guò)這種開(kāi)誠布公的溝通之后，似乎彼此的關(guān)系沒(méi)有那么尷尬了。謝琳知道，這只是個(gè)開(kāi)始，但她已經(jīng)有信心更好地走下去。
當然，在職場(chǎng)中，要掌握與下級關(guān)系處理的訣竅，才能一帆風(fēng)順。
榮譽(yù)要讓?zhuān)^(guò)錯敢抗
工作中一旦有了成績(jì)，要懂得利益共享的原則。領(lǐng)導常常會(huì )把功勞歸結為你的了“領(lǐng)導有方”但是實(shí)際上是下面的同事共同的功勞。所以，千萬(wàn)不要忘記那些為你工作的同事。如果工作出了什么問(wèn)題，做領(lǐng)導的就應該主動(dòng)擔當。這會(huì )讓你的同事覺(jué)得你是一個(gè)值得信賴(lài)有擔當的領(lǐng)導，就會(huì )愿意在你的旗下做事。
不擺架子
提升前畢竟曾與同事們一起玩，一起吃飯過(guò)，所以提升后不能表現出高人一等的感覺(jué)。工作反而要常用一種協(xié)商的語(yǔ)氣對待大家。當同事做錯事或者做得不夠好的時(shí)候，你批評他們要注意場(chǎng)合，把握分寸，最好是單獨面談。這些不僅不會(huì )讓他們感覺(jué)你沒(méi)有變還是他們中間一員，而且還會(huì )對你產(chǎn)生敬佩之情。這樣你分配下去的任務(wù)就會(huì )順利的進(jìn)展。
不暗箱操作
當與同事們意見(jiàn)不一致，不能達到共識的時(shí)候，我們最好不要暗箱操作�？梢砸龑Т蠹彝P(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行討論，然后誘導同事們去實(shí)現自己決定的事情。光明磊落地將計劃視為共同計劃，而后不帶著(zhù)情緒去工作。這樣你就可以省下很多精力來(lái)做其他的事情。
【職場(chǎng)人際關(guān)系案例】相關(guān)文章：
職場(chǎng)的案例指導07-02
職場(chǎng)人際關(guān)系圈07-14