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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新思考研究初探論文
“大數據”是近年來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新興關(guān)鍵詞，在一定程度上為市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展提供一定參考依據，有效的幫助企業(yè)對市場(chǎng)狀況做更精準的掌握，從而幫助企業(yè)做有效的管理決策。因此，大數據時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，深刻影響著(zhù)人們生活的方方面面，在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作上，也不得不關(guān)注大數據為人們提供的有效信息，從而有效的指導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案與執行更為精準有效。
一、大數據基本定義與特點(diǎn)
大數據是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)不斷完善發(fā)展而來(lái)的新生物，對于其全面的定義并沒(méi)有確切性的框定，但總體來(lái)說(shuō)，大數據主要是通過(guò)一定互聯(lián)網(wǎng)大量信息的匯總來(lái)表現社會(huì )中的某種發(fā)展趨勢與特點(diǎn)，所有的信息處理通過(guò)龐大的數據積累完成，從而有效的反映社會(huì )與市場(chǎng)環(huán)境，在一定程度上其參考價(jià)值高于傳統的抽樣調查信息，其信息的完成更多的屬于智能化處理，非人工完成。在市場(chǎng)經(jīng)濟領(lǐng)域中，多數情況下是通過(guò)軟件工具對市場(chǎng)中交易情況或者客戶(hù)自身的購買(mǎi)行為特點(diǎn)做匯總分析，進(jìn)而達到觀(guān)察市場(chǎng)經(jīng)濟狀態(tài)與客戶(hù)特點(diǎn)的作用，有助于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中調整到更合適的狀態(tài)。其主要特點(diǎn)在于其數據的智能化操作、海量信息采集、種量較多、容量較高、價(jià)值大，同時(shí)隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，信息采集設置更便捷更科學(xué)�？梢酝ㄟ^(guò)已經(jīng)采集到的大數據可以有效的對未來(lái)以及當下市場(chǎng)狀況做判斷，有助于對市場(chǎng)更深入的了解。
二、大數據時(shí)代下消費行為特點(diǎn)
（一）購物媒介移動(dòng)化
隨著(zhù)智能手機的普遍化，移動(dòng)客戶(hù)端與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合為人們的購物提供了更大的便捷，人們通過(guò)智能手機連接網(wǎng)絡(luò )就可以達到隨時(shí)隨地的商品與服務(wù)的購買(mǎi)，極大的提供了人們更多的便捷性，同時(shí)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )消費所生成的數據可以在一定程度上反映出實(shí)際消費中客戶(hù)的行為習慣與消費需求。而這種消費行為的改變，在一定程度上會(huì )影響著(zhù)新時(shí)代背景下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品、服務(wù)改良，從而才能有效的滿(mǎn)足當下人們的消費需求。特別是隨著(zhù)4G網(wǎng)絡(luò )與光纖技術(shù)的推廣，人們通過(guò)智能手機或者便攜式電腦做隨時(shí)隨地的信息采集時(shí)，流暢感更好，消費體驗更佳。甚至由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，對傳統電商也會(huì )產(chǎn)生一定沖擊力，促使各單位需要積極的關(guān)注移動(dòng)客戶(hù)端客戶(hù)的消費行為與生活狀況的分析，這樣才能提供更具有針對性的服務(wù)與商品提供。例如當下有較多的APP，可以有效的便于人們做日常商品與服務(wù)的購買(mǎi)，隨時(shí)通過(guò)電話(huà)預約與下單就可以完成消費行為，操作便捷，其中淘寶、京東等平臺開(kāi)辟的手機客戶(hù)端平臺，可以有效的反應商品銷(xiāo)售量、消費評價(jià)以及信譽(yù)度等大數據的評估，在方便人們隨時(shí)隨地消費的情況下，也幫助消費者對商品有更多的了解。
（二）消費行為社交化
在當下互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當下，隨著(zhù)人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)，日常的消費行為已經(jīng)朝著(zhù)社交化的趨勢開(kāi)展，作為消費的主體會(huì )因為消費的滿(mǎn)意或者不滿(mǎn)意情況對體驗做再一次想推廣宣傳，甚至部分消費者會(huì )成為其中的意見(jiàn)領(lǐng)袖角色，從而引導部分人群的消費行為。消費行為形成了更大層面的相互影響，需要更大的關(guān)注消費者滿(mǎn)意度的爭取。甚至部分消費者會(huì )更傾向于選擇自己信任的意見(jiàn)領(lǐng)袖或者周遭認識的人展開(kāi)實(shí)際的消費選擇，這種人際交往對消費者產(chǎn)生了一定的消費誘導作用。無(wú)論是簡(jiǎn)單的食物，還是汽車(chē)、房產(chǎn)的購買(mǎi)，人們都會(huì )積極的通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )平臺去搜集相關(guān)信息，從而做出自身對購買(mǎi)服務(wù)與商品的基本判斷。而傳統的人們消費行為受到外在的影響較大，會(huì )依賴(lài)于購買(mǎi)渠道推銷(xiāo)人員或者傳統廣播電視、報刊等媒體介紹，缺乏廣闊開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò )世界的信息來(lái)源，總體來(lái)說(shuō)傳統的消費者處于相對信息封閉的環(huán)境中。尤其是微博、微信等社交平臺的發(fā)展，促使人與人之間有更密集方便的交流狀態(tài)，進(jìn)而有效的促使人們在實(shí)現消費行為前有更多的信息參考渠道。此外，大數據催生了大量的網(wǎng)絡(luò )消費數據情況的報告，在一定程度上會(huì )影響消費者對產(chǎn)品與服務(wù)的判斷，特別是部分網(wǎng)站平臺提供人們對產(chǎn)品與服務(wù)的大量評價(jià)數據，進(jìn)而導致人們在產(chǎn)品的判斷上受到一定程度的影響，尤其是在具有高影響力的口碑性數據平臺中，其影響性會(huì )更為明顯。例如在電影票訂閱平臺上，“貓眼”購買(mǎi)平臺會(huì )提供觀(guān)眾對電影的評價(jià)、打分，進(jìn)而會(huì )影響即將購買(mǎi)電影票的觀(guān)眾對電影做出預判，從而影響其實(shí)際的購票行為。
（三）消費服務(wù)個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)大數據的服務(wù)可以有效的通過(guò)一定平臺的數據的匯總來(lái)分析消費者消費行為與特點(diǎn)，從而提供消費者最需要的服務(wù)與產(chǎn)品。消費服務(wù)的提供更為的個(gè)性化處理，而不是傳統電視、廣播、報刊媒體的籠統化消費信息提供。例如在聊天窗口與站上，會(huì )依據消費者個(gè)人以往的瀏覽記錄、信息檢索或個(gè)人信息記錄來(lái)提供其對應所需的商品信息，進(jìn)而促成消費者有更高的關(guān)注度。當下的產(chǎn)品宣傳推廣也逐步的走向個(gè)性化與定制化的處理，避免將宣傳推廣到非目標客戶(hù)群體。整個(gè)推廣后臺需要依據消費行為情況做更深入的分析收集，從而對消費需求做更精確的定位。
（四）消費行為更趨于主觀(guān)性
在大數據情況下，由于消費者自身的消費行為有了更大的挑選空間，進(jìn)而消費者不會(huì )受到現實(shí)環(huán)境中的環(huán)境干擾與誘惑，選擇更為的主觀(guān)性，消費者會(huì )更趨于保持自身的理性主管行為來(lái)進(jìn)入到消費環(huán)境中。選擇空間大，可以在短時(shí)間內集聚大量同類(lèi)型商品提供方，進(jìn)行對比分析選擇，從而挑選出符合客戶(hù)自身需求的商品與服務(wù)。特別是大數據為消費者提供了更多的大數據參考信息，對于較為成熟的消費者而言，會(huì )有更準確的評估判斷。消費者會(huì )依據自身實(shí)際所需定向的搜索對應商品與服務(wù)，避免尋找不匹配性的商品，節省了大量的消費時(shí)間。
三、大數據時(shí)代背景對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)構成的阻礙
（一）信息泛濫導致消費者消費疲勞感
由于大數據的來(lái)臨，信息的傳遞日益快速豐富，信息爆炸在對應程度上會(huì )存在大量的垃圾信息泛濫，消費者會(huì )因此感到信息接收的疲勞與抵觸情緒。大量信息對消費行為產(chǎn)生影響后，相關(guān)單位會(huì )通過(guò)一定技術(shù)處理來(lái)引導消費者消費，甚至有虛假大數據信息的存在，對消費者形成消費誤導。部分消費者認識到該類(lèi)情況，甚至對大數據產(chǎn)生一定抵觸與質(zhì)疑，進(jìn)而對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生一定干擾。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要投入大量成本去適應新環(huán)境
大數據背景下會(huì )更推崇運用大數據做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的判斷，但是在相關(guān)技術(shù)的運用與信息采集鑒別上需要積累更多的經(jīng)驗與能力才能有效發(fā)揮大數據的指導作用。大數據并不能達標絕對的正確，甚至存在一定數據誤差與水分，從而對市場(chǎng)人員的判斷形成誤導。對于大數據信息的采集需要更精確的處理，有效的鑒別有效信息，去除無(wú)效信息與干擾信息，這樣才能促成大數據信息的參考價(jià)值。但是在實(shí)際情況中，相關(guān)數據采集軟件設計與數據分析需要通過(guò)重新的學(xué)習重新掌握，需要投入更多的時(shí)間、金錢(qián)、人力與物力。
（三）信息安全
大數據在一定程度上收集了消費信息，甚至包括消費者個(gè)人信息，這種信息的傳輸也會(huì )隱藏一定消費信息安全問(wèn)題，相關(guān)問(wèn)題消費者已經(jīng)有了較為強烈的警覺(jué)，隱藏，不配合信息的采集，對大數據信息的采集造成一定阻礙。
四、大數據時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對策
（一）注重分析工具的開(kāi)發(fā)
大數據分析需要依托可靠分析工具展開(kāi)，有效的保證大數據的真實(shí)性、全面性、深度性，進(jìn)而有效的幫助企業(yè)做好市場(chǎng)情況的觀(guān)察判斷。傳統的數據分析工具已經(jīng)不能承受龐大的數據量情況，同時(shí)也無(wú)法應對當下對大數據復雜性、深度性的分析要求。對于云計算等數據分析平臺需要有更深入的掌握，同時(shí)在不同的行業(yè)中，對于數據的分析方法與采集情況也有差異，因此要做好區別性對待，部分情況下可以依托專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行有效輔助。不可能有一個(gè)分析工具適應所有行業(yè)做有效分析，因此需要依據自身行業(yè)與企業(yè)情況做針對性的大數據分析工具制作，充分滿(mǎn)足自身大數據采集與分析的需求。在分析工具的制作中，不能僅僅考慮自身傳統考慮數據內容，還需要結合多行業(yè)多學(xué)科的經(jīng)驗與技巧，做分析工具功能的不斷完善，促使分析更為精準，有效的排出干擾數據對大數據分析的影響，有效的反應出真實(shí)的市場(chǎng)情況與消費行為狀況，通過(guò)大數據重現真實(shí)市場(chǎng)運作狀況。
（二）運用大數據作為營(yíng)銷(xiāo)策略的參考
在確保大數據分析工具采集的專(zhuān)業(yè)情況下，要充分的意識到大數據的價(jià)值，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定上要充分的吸納大數據的支持。一方面可以運用大數據來(lái)判斷消費者行為與需求，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)選擇更為合適的營(yíng)銷(xiāo)模式，另一方面，可以通過(guò)不同媒體平臺的大數據情況來(lái)觀(guān)察適合的營(yíng)銷(xiāo)渠道，從而有效的讓營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)到目標客戶(hù)群體中。大數據可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展提供更為清晰的市場(chǎng)背景狀態(tài)，使用中要避免對小數據的運用，因為小數據只能觀(guān)察到市場(chǎng)的局部，從而形成整體營(yíng)銷(xiāo)策略的誤導，要確保大數據的全面性、真實(shí)性與高價(jià)值效果，這樣才能達到較好的營(yíng)銷(xiāo)指導作用。要分析消費行為與社會(huì )情景關(guān)系，能夠透過(guò)數據信息來(lái)更深入的了解消費者的消費需求方向以及實(shí)際的人際交往、生活狀態(tài)等背景狀態(tài)，從而有效的指導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬出更符合消費者需求的理想性消費狀態(tài)。企業(yè)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要還原真實(shí)的社會(huì )環(huán)境關(guān)系狀態(tài)，這樣才能有效的落實(shí)到實(shí)處，貼近消費者生活習慣與喜好，進(jìn)而達到更高的消費者關(guān)注度與購買(mǎi)力。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要注重定向處理
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳與推廣工作中，需要通過(guò)大數據分析來(lái)找到自身消費者定位，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)針對目標客戶(hù)群體投放，從而有效的提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作的效率。大數據可以有效的來(lái)收集、了解目標群體，同時(shí)也可以有效的將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息投放到目標對象。企業(yè)自身為了節約市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源，必要的做好消費者定位，找準目標消費者渠道顯得尤為重要。因此要對新客戶(hù)與老客戶(hù)信息資源做充分分析，好準目標對象可以有效的減少資源浪費，同時(shí)對于目標對象有更準確深入的分析信息獲取。
可以讓目標消費者參與到新品的開(kāi)發(fā)中，通過(guò)將產(chǎn)品在目標消費群中展開(kāi)試用推廣來(lái)得到市場(chǎng)真實(shí)反饋，而后依據消費者需求做有效改善，避免設計的產(chǎn)品與消費者需求不符。同時(shí)在設計中要充分的彰顯出消費的個(gè)性追求，注重創(chuàng )新元素的運用，讓消費者提升對產(chǎn)品與品牌的忠誠度。在產(chǎn)品價(jià)格的設置中，需要做差異性的定價(jià)處理，依據提供的服務(wù)與產(chǎn)品不同而進(jìn)行差異性定價(jià)，但在價(jià)格的浮動(dòng)上，要確保滿(mǎn)足消費者需求時(shí)也要確保企業(yè)自身的經(jīng)濟利益。
要注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，特別是大數據背景下的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)端消費者，其在當下的消費行為比重中占據重要部分，需要依據消費者網(wǎng)絡(luò )消費行為習慣選擇網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道與平臺，提供更為便捷快速的交易服務(wù)。要充分考慮到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)體驗，避免過(guò)多信息的騷擾，盡可能保證定向信息傳遞，提供客戶(hù)最需要最有價(jià)值的信息投遞，避免垃圾信息泛濫而導致客戶(hù)的抵觸情緒。要改善企業(yè)銷(xiāo)售渠道整體結構，要盡可能的減少中間商的數量，降低商品的成本消耗，同時(shí)滿(mǎn)足消費者的對價(jià)格的追求，可以適當的運用產(chǎn)銷(xiāo)合一性的分銷(xiāo)操作模式，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念上也需要對應的做調整。在促銷(xiāo)上可以注重互動(dòng)性的社交性促銷(xiāo)與精準的廣告投放，這樣可以有效的吸引消費者關(guān)注，減少營(yíng)銷(xiāo)成本。
五、結束語(yǔ)
大數據時(shí)代背景下需要促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在大數據的支持下做出更準確客觀(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定，準確的分析目標客戶(hù)行為，確定有效銷(xiāo)售渠道，改善傳統銷(xiāo)售結構，拉近企業(yè)與消費者的距離，促進(jìn)企業(yè)更科學(xué)合理的運營(yíng)。
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