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良好的秘書(shū)職業(yè)性格
職業(yè)性格，是指人們在長(cháng)期特定的職業(yè)生活中所形成的與職業(yè)相聯(lián)系的、穩定的心理特征。下面是小編幫大家整理的良好的秘書(shū)職業(yè)性格，希望能夠幫助到大家。
良好的秘書(shū)職業(yè)性格
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的進(jìn)程加快和社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，秘書(shū)已從一種職務(wù)演變?yōu)橐环N職業(yè)。社會(huì )對秘書(shū)人員的需求越來(lái)越大，對秘書(shū)人員的要求也越來(lái)越高。要做一名稱(chēng)職的秘書(shū)，除了必須具備良好的職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力之外，還應該具備良好的職業(yè)性格。性格是一個(gè)人個(gè)性中最重要的心理特征，它決定著(zhù)人們的行為方向和方式。性格可以成就人，也可以毀滅人。不同的職業(yè)對人的性格有著(zhù)不同的要求。秘書(shū)工作由于其特定的性質(zhì)對秘書(shū)人員的性格職業(yè)化要求更高。所謂秘書(shū)人員的性格職業(yè)化，也就是指從事秘書(shū)工作的人員要根據職業(yè)的需要來(lái)調整自己的性格，使自己的性格符合職業(yè)要求。這種符合秘書(shū)職業(yè)要求的性格也可以稱(chēng)為秘書(shū)的職業(yè)性格。那么，秘書(shū)良好的職業(yè)性格有哪些具體內容呢?我們可以用八個(gè)字來(lái)概括，即:穩、韌、敏、細、和、達、趣、斂。
一、秘書(shū)要德。
秘書(shū)的穩伙，傳統意義多指秘書(shū)的政治立場(chǎng)靠得住。因為改革開(kāi)放之前，我國的秘書(shū)主要集中在國家黨政機關(guān)，當時(shí)計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的企業(yè)即使有秘書(shū)崗位，也是在企業(yè)機關(guān)里設置，秘書(shū)主要輔助領(lǐng)導宣傳、貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，并從事行政管理方面的工作，所以秘書(shū)的政治立場(chǎng)穩不穩是領(lǐng)導選拔秘書(shū)的先決條件。作為永遠處于上傳下達樞紐地位的秘書(shū)人員而言，政治立場(chǎng)穩不穩依然是新時(shí)期我國黨政機關(guān)、企業(yè)選聘秘書(shū)的先決條件，但是心理學(xué)意義上的穩也應該引起我們足夠的重視。這種穩，一是指秘書(shū)在日常工作中能夠處變不驚，在突發(fā)事件面前能克制自己沖動(dòng)的情緒，沉著(zhù)應付，妥善處理矛盾;二是指秘書(shū)在長(cháng)期繁瑣、雜亂甚至機械的工作中能夠調整自己的心態(tài)，抵制灰色情緒的干擾。穩的秘書(shū)善于克服個(gè)人情緒化。一般而言，從事秘書(shū)工作的人員都比較年輕，做到穩，尤其重要。
二、秘書(shū)要韌。
這里所說(shuō)的韌，主要是指秘書(shū)的心理承受能力要強。一方面，秘書(shū)始終工作在領(lǐng)導的身邊，成績(jì)、優(yōu)點(diǎn)固然容易被領(lǐng)導知道和熟悉;失誤、缺點(diǎn)也同樣容易被領(lǐng)導了解和發(fā)現。因而，虛心接受領(lǐng)導的批評，檢討自己的行為是經(jīng)常要做的功課。另一方面，正因為秘書(shū)始終工作在領(lǐng)導的身邊，他們的一舉手一投足也更容易遭到周?chē)碌奶籼�。因成�?jì)突出受到領(lǐng)導褒獎會(huì )被認為是近水樓臺先得月，因失誤受到領(lǐng)導批評也很難得到同情。此外，秘書(shū)因工作關(guān)系必須和各色人等打交道，復雜的人際關(guān)系也對秘書(shū)的心理承受能力提出了較高的要求。
三、秘書(shū)要敏。
敏，一是指秘書(shū)遇到事情反應要快;二是指秘書(shū)在日常的辦文、辦事、辦會(huì )工作中要頭腦靈敏，行動(dòng)干脆、利落。許多單位把秘書(shū)室直接設在領(lǐng)導辦公室的外面或隔壁不是偶然的�？梢哉f(shuō)，秘書(shū)是領(lǐng)導接觸外界最直接的橋梁，他負責為領(lǐng)導過(guò)濾信息、傳遞信息、來(lái)訪(fǎng)者首先要經(jīng)過(guò)秘書(shū)這一關(guān)才能和領(lǐng)導有所接觸;而單位內部有許多事也同樣是先報到秘書(shū)那里，再由秘書(shū)上報領(lǐng)導。所以秘書(shū)最容易遭遇單位內外的突發(fā)事件。這就需要秘書(shū)要有很好的應變能力。哪些該報，哪些不該報;哪些立刻報，哪些暫緩報，秘書(shū)要在極短的時(shí)間內作出反應。再者，秘書(shū)的日常工作多、雜、亂，如果不能做到頭腦清楚、動(dòng)作敏捷、今日事今日畢，也勢必耽誤工作，影響效率。
四、秘書(shū)要細。
秘書(shū)職業(yè)性格的細，主要體現在心細、眼細、手細這三方面。心細是指思維續密、考慮周到;眼細是指洞察秋毫、眼里有活;手細是指干活細致、返工率低。在工作中，這三者往往同時(shí)發(fā)揮作用，缺一不可。秘書(shū)是領(lǐng)導的參謀和助手，身負溝通信息、輔助決策、協(xié)調關(guān)系、綜合服務(wù)、機要保密等等職能，心不細，眼不細，手不細，就難以保證信息的正確傳遞，難以提供完備的輔助方案，難以理順復雜的人際關(guān)系，難以保質(zhì)、保量、按時(shí)完成服務(wù)工作，難以保證機密不外泄.
五、秘書(shū)要和。
和，最能體現一個(gè)人的性格優(yōu)勢，通常被人們認定為性格好。對于需要處理各種錯綜復雜關(guān)系的秘書(shū)而言，和尤為重要。一般而言，人們對和的理解是:溫和、和氣、謙和。心理學(xué)意義上的和應該是指一個(gè)人在對待他人、處理問(wèn)題時(shí)所具有的包容性，比海洋大的是天空，比天空大的是人的心靈。所謂宰相肚里能律船指的也是這種包容性。因為會(huì )包容，所以能理解，能與人為普，能與人合作，對待任何人、處理任何事在態(tài)度上才能做到溫和、和氣和謙和。秘書(shū)是其所在的單位、公司的形象代表，在日常工作、待人接物方面，他們的一言一行所產(chǎn)生的影響實(shí)際上比公關(guān)人員刻意營(yíng)造的影響要大得多。一個(gè)秘書(shū)不和的言行完全可以毀掉十個(gè)公關(guān)人員慘淡經(jīng)營(yíng)的單位、公司形象。這也是今天許多單位、公司強調秘書(shū)要有公關(guān)意識的原因之所在。此外，在協(xié)調上下、左右、內外各種關(guān)系中，講究和的藝術(shù)也能使秘書(shū)左右逢源、如魚(yú)得水、游刃有余。
六、秘書(shū)英達。
所謂達，主要是指秘書(shū)的性格要鋪達、開(kāi)朗。用俗語(yǔ)說(shuō)就是想得開(kāi)，在任何事情上都要拿得起、放得下。這也是秘書(shū)保持心理健康、避免自身心理障礙的重要武器之一。達緣于樂(lè )觀(guān)、向上的精神面貌。秘書(shū)在日常工作中有許多需要想得開(kāi)的地方:起草公文以及領(lǐng)導講話(huà)稿要經(jīng)常加班加點(diǎn)、費盡心機，但從不署上自己的名字，與各色人等打交道，永遠要和顏悅色，不管自己的心情有時(shí)是多么的惡劣;工作瑣碎，雜、亂、多，每天都要認真打理，幾乎沒(méi)有閑的時(shí)候;大腦要繃緊弦，考慮要周全，千萬(wàn)不能出差錯，對領(lǐng)導和同事善意的或是非善意的批評一律要洗耳恭聽(tīng)，等等。懂得把握達的秘書(shū)能夠經(jīng)常調整自己的心態(tài)，大事講原則，小事不計較，尋找最佳工作方法，從而把工作做好�？梢哉f(shuō)，性格豁達開(kāi)朗的秘書(shū)工作起來(lái)勁頭足，越干越輕松。
七、秘書(shū)共粗。
趣，在性格上主要表現為幽默和詼諧，幽獄和詼諧是人類(lèi)智慧的花朵，是人類(lèi)高智商的產(chǎn)兒，是人類(lèi)豐厚心靈的表現。一個(gè)幽默和詼諧的人在任何時(shí)候都是深受人們歡迎的人。因為幽獄和詼諧能給人們帶來(lái)歡笑和輕松，它是人們交往中的潤滑劑。秘書(shū)要進(jìn)行綜合協(xié)調工作，處理各種人際關(guān)系，在性格上若能開(kāi)發(fā)自己的趣味，不僅能增加自己的人格魅力，而且還能在緊急的時(shí)候化干戈為玉帛，化尷尬為徽笑。
八、秘書(shū)耍數。
我國新時(shí)期對秘書(shū)工作提出了四個(gè)轉變的要求，即:從側重辦文辦事轉變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策，從收發(fā)傳遞信息轉變?yōu)榫C合處理信息。從單憑經(jīng)驗辦事轉變?yōu)榭茖W(xué)化管理;從被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)榱幹鲃?dòng)服務(wù)。由此，秘書(shū)工作的主動(dòng)性已經(jīng)大大加強。盡管如此，秘書(shū)工作依然是一種綠葉工作。秘書(shū)只輔助不決策的工作特性決定了秘書(shū)要具備斂的性格，斂，就是謹嚴、慎重，懂得收，懂得把握分寸，懂得擺正自己的位置，不越位，不越權，不替領(lǐng)導拍板，不替領(lǐng)導做主，不替領(lǐng)導表態(tài)。否則，只會(huì )導致工作的混亂。
秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)
對秘書(shū)概念的準確界定是研究秘書(shū)職業(yè)特點(diǎn)的基礎和前提，在我國，早在漢代就有秘書(shū)一詞，始指宮里的藏書(shū)，后發(fā)展為官職名稱(chēng)。西方秘書(shū)一詞源于拉丁文Secretarius，意思為可靠的職員。英文中的秘書(shū)是Secretary，又可譯為大臣或書(shū)記。目前面世的百余種秘書(shū)學(xué)教科書(shū)和秘書(shū)工作論著(zhù)，給秘書(shū)定義的約有幾十種。但歸納起來(lái)，主要有四種觀(guān)點(diǎn)：
(1)參謀助手、輔助決策職能;
(2)辦文、辦會(huì )、辦事等;
(3)政務(wù)服務(wù)、事務(wù)服務(wù);
(4)職業(yè)、職務(wù)、職稱(chēng)等。其中職務(wù)說(shuō)是當前中國主流觀(guān)點(diǎn)。本文所討論的秘書(shū)職業(yè)也是從這一點(diǎn)出發(fā)的。
秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)與性格之間的關(guān)系
基于上述秘書(shū)職業(yè)的這些特點(diǎn)，要干好秘書(shū)這一職業(yè)，除了要具備較高的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能外，還有一個(gè)重要因素，就是要有適合從事這一職業(yè)的性格特征。
秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)需要內外兼具的性格。
通常而言，人們把性格分為兩種：內向性格和外向性格。
內向性格的人的特點(diǎn)是比較沉默寡言，不太愿意與人交往溝通，往往給人木訥、孤傲、難以接近的感覺(jué)，但是這種人往往是內秀的，他們不愛(ài)說(shuō)話(huà)并不表明他們內心缺乏主意，相反他可能是個(gè)創(chuàng )造性的人才，現代社會(huì )許多IT界的技術(shù)高手就是這樣的人。同時(shí)，內向性格的人一般心思細密，考慮問(wèn)題十分周到，做起事來(lái)有板有眼，一絲不茍，能夠按部就班地達成自己的目的。通常來(lái)說(shuō)，這種人耐力也很好，堅韌不拔，不怕困難，能耐得住性子。而且這種人的優(yōu)點(diǎn)還在于他們平時(shí)由于不愛(ài)交流，所以朋友有限，而一旦有了朋友就會(huì )十分交心，對朋友忠心耿耿，十分的可靠，當然，這種人也很能保守機密。秘書(shū)工作日常事務(wù)性很多，千頭萬(wàn)緒，而且十分繁重和復雜，正適合內向的人來(lái)干。同時(shí)，秘書(shū)作為領(lǐng)導的參謀和助手，工作接觸領(lǐng)導多，接觸企業(yè)、單位機密的時(shí)候很多，這種人能?chē)朗貦C密，會(huì )讓領(lǐng)導放心。但是秘書(shū)由于其特殊的職業(yè)性質(zhì)，不光需要有毅力、耐力、做事認真、細密、周到，能夠保守秘密，而且還常常要對外溝通、協(xié)調各方面的矛盾，這對不愛(ài)交際性格的人來(lái)說(shuō)是極為不利的。
性格外向的人一般主動(dòng)熱情、興趣廣泛、活潑好動(dòng)、性情隨和、左右逢源、八面玲瓏，有很好的溝通協(xié)調能力，很會(huì )做事情，善于和各式各樣的人打交道，而且這種人一般有很強的創(chuàng )造性，尤其在關(guān)鍵時(shí)刻有智慧、有辦法�，F在社會(huì )是一個(gè)競爭和開(kāi)放的社會(huì )，需要獲得的信息量大，接觸的人多，人際關(guān)系錯綜復雜，性格外向的外交型人才做秘書(shū)，能夠使得領(lǐng)導左右逢源，人際關(guān)系和諧。但是性格外向的人，注意力容易轉移、興趣容易變換、情緒易于沖動(dòng)、心境變換劇烈、在辦公室坐不住、耐不住性子，甚至有時(shí)口無(wú)遮攔，這又是秘書(shū)工作者的大忌。所以，根據秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)、要求，做秘書(shū)的人，最好能夠兩種性格兼而有之，既具有內向性格人的細心、周到，又具有外向性格人的圓滑、主動(dòng)。這樣做起工作來(lái)才能游刃有余。
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