- 相關(guān)推薦
秘書(shū)的職業(yè)素養
秘書(shū)的職業(yè)素養1
一、知識素養
知識素質(zhì)是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識、技能等方面，經(jīng)過(guò)長(cháng)期鍛煉、學(xué)習所達到的一定水平。由于秘書(shū)日常工作瑣碎繁雜，要求秘書(shū)人員成為綜合性人才，廣泛涉獵，既有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，又要有廣博的知識面。
第一、基礎知識。包括政治、文學(xué)、法律、歷史、地理等相關(guān)知識，雖然這些知識看似可有可無(wú)，但卻在無(wú)形中散發(fā)出魅力，有助于人際關(guān)系、工作能力的提升。比如時(shí)事政治相關(guān)知識，秘書(shū)人員在公文寫(xiě)作過(guò)程中，應該結合國家有關(guān)政策規定起草文件，了解相關(guān)領(lǐng)域規范，忌與政府政策、國家大政方針相抵觸。
第二、專(zhuān)業(yè)知識。在許多高等學(xué)校教育中，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎課程包括：公文寫(xiě)作、檔案管理、秘書(shū)實(shí)務(wù)、秘書(shū)禮儀等課程，筆者非常認同，秘書(shū)人員的“筆桿子”、參謀助手的作用都需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能知識，是秘書(shū)人員知識素養金字塔的底基。其中，寫(xiě)作能力最為單位、領(lǐng)導所看重，政府機關(guān)、事業(yè)單位日常公文寫(xiě)作，企業(yè)、團體的宣傳報道，會(huì )議、活動(dòng)的策劃，演講等都需要秘書(shū)能夠揮灑自如。
第三、輔助知識。包括餐桌禮儀、接待導游、外語(yǔ)翻譯、風(fēng)俗習慣等，這些知識都需要秘書(shū)人員的用心積累，豐富的輔助可能會(huì )彌補基礎、專(zhuān)業(yè)知識的不足，幫助領(lǐng)導分擔不必要的負擔，讓領(lǐng)導能夠更專(zhuān)心地處理重要的事物。比如，在酒席上，需要秘書(shū)人員能夠營(yíng)造和諧融洽的氛圍，使來(lái)客賓至如歸，同時(shí)適當的替領(lǐng)導擋酒，為領(lǐng)導及來(lái)客添杯換盞，介紹菜系等都屬于秘書(shū)人員應該做的事情。
二、能力素養
能力是直接影響活動(dòng)的效率，是活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。企業(yè)高層管理者都希望找到一個(gè)具備全面能力的全才型秘書(shū)，來(lái)減輕負擔更好的輔助開(kāi)展工作。因此，要求秘書(shū)人員具備多種能力，包括文字表達能力、外語(yǔ)能力、應變能力、邏輯思維力等，以下按照重要性來(lái)總結秘書(shū)人員應具備的能力素養。
第一、組織協(xié)調能力
秘書(shū)起上傳下達的橋梁作用，是聯(lián)系各部門(mén)和領(lǐng)導之間的使者。一方面，在領(lǐng)導決策前，秘書(shū)人員需要通過(guò)與各部門(mén)溝通，了解各部門(mén)情況信息，為領(lǐng)導決策提供信息咨詢(xún)。另一方面，在領(lǐng)導作出決定后，需要各部門(mén)共同去執行，并跟蹤執行情況及時(shí)反饋。這些都需要秘書(shū)人員具備較強的組織協(xié)調能力，與各部門(mén)保持良好的關(guān)系。
第二、記憶力
記憶是指人腦對過(guò)去感知過(guò)、經(jīng)歷過(guò)的事物的反應。秘書(shū)所從事的工作是事務(wù)性工作，需要細心和記憶能力。公司人員名單、項目客戶(hù)名冊、領(lǐng)導的日程安排、領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事都需要有強大的記憶力去完成，稍有差池就會(huì )釀成大禍。
第三、應變能力
面對突發(fā)情況，要求能及時(shí)做出反應，快速應對。秘書(shū)人員直接服務(wù)于領(lǐng)導，因此秘書(shū)人員工作涉及面廣，需要陪同與各種各樣的人打交道，而在工作中常常會(huì )出現一些意想不到的事情，需要秘書(shū)人員能夠靈活應變。面對領(lǐng)導的含糊其辭時(shí)，需要秘書(shū)根據領(lǐng)導心里特征進(jìn)行揣摩做出反應;當領(lǐng)導不想接待某位來(lái)客時(shí)，需要秘書(shū)委婉的替領(lǐng)導擋駕圓場(chǎng);面對領(lǐng)導的意氣用事，需用秘書(shū)運用語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行進(jìn)諫。
第四、邏輯思維能力
邏輯思維能力是指正確、合理思考的能力。無(wú)論是說(shuō)話(huà)還是秘書(shū)寫(xiě)作，都需要秘書(shū)具有較強的邏輯思維能力，能夠條理清晰、準確無(wú)誤的表達思想。日常工作中，秘書(shū)人員的思維習慣會(huì )影響其行為能力，能夠按照領(lǐng)導日常行事風(fēng)格來(lái)為領(lǐng)導服務(wù)，往往能得到領(lǐng)導的'信賴(lài)。尤其在秘書(shū)寫(xiě)作過(guò)程中，雖然秘書(shū)寫(xiě)作具有法定性、嚴肅性和簡(jiǎn)潔性，但并不影響合理邏輯思維的發(fā)揮。
三、角色定位
秘書(shū)人員作為輔助服務(wù)型人員，既不是人們眼中的“花瓶”角色，也沒(méi)有被人敬仰的“位高權重”地位，秘書(shū)人員要擺正自己的位置，明白自身角色。
秘書(shū)直接為領(lǐng)導服務(wù)，常伴領(lǐng)導左右，陪同領(lǐng)導出席重要場(chǎng)合及接待重要客人，應該說(shuō)有一定的權威，但是不能據此居功自傲，目中無(wú)人，擅自越位�？赡苡袝r(shí)候，領(lǐng)導作出了讓人匪夷所思，甚至根本是錯誤的決定，不能自作主張的更改領(lǐng)導的意思。同時(shí)，領(lǐng)導可能會(huì )安排你處理個(gè)人生活中的事務(wù)，這就需要秘書(shū)人員能夠守口如瓶，贏(yíng)得領(lǐng)導的信任。要學(xué)會(huì )甘當背后角色，秘書(shū)工作的性質(zhì)特點(diǎn)往往會(huì )讓秘書(shū)成果隱蔽化，往往付出了許多時(shí)間精力不被別人發(fā)現認可，這就需要具有良好的心態(tài)�？偟膩�(lái)說(shuō)，秘書(shū)人員需要定位好自己的角色。
秘書(shū)的職業(yè)素養2
來(lái)自學(xué)院大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì )的人才調研，企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)，對秘書(shū)人才的數量需求是可觀(guān)的。最近一次專(zhuān)業(yè)教師對市場(chǎng)需求的調研中，我們統計的數據是這樣的：“首屆京津石區域（石家莊）高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì )”共有347家單位前來(lái)招聘高校畢業(yè)生，其中招文秘及文秘相關(guān)崗位的單位有78家之多，占招聘單位總數的31。6%，崗位主要有文秘、文員、內勤、行政助理、行政專(zhuān)員、經(jīng)理秘書(shū)、總裁助理、前臺接待、文案編輯、會(huì )議服務(wù)、公關(guān)策劃等，就業(yè)面廣，社會(huì )需求量較大。而從招聘人才的能力素質(zhì)要求來(lái)看，依次是職業(yè)道德和敬業(yè)精神（38%）、寫(xiě)作能力（8%）、接待公關(guān)能力（27%）、心理素質(zhì)（8%）、團隊合作和溝通協(xié)調能力（5%）等�？梢�(jiàn)，秘書(shū)的職業(yè)素養是企業(yè)考察用人的關(guān)鍵，它折射出秘書(shū)的職業(yè)態(tài)度，也是一個(gè)人走向成功職場(chǎng)的關(guān)鍵。
一、公司化職員理念與職業(yè)態(tài)度滲透到課堂
在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，首先對剛入學(xué)的新生進(jìn)行思想定位于“秘書(shū)要有高尚的職業(yè)道德素養”。高尚的職業(yè)道德素養要從四個(gè)層面培養：
1。參加社團，融入班級大集體。從小事做起，從一言一行學(xué)起。
2。崗位認知，體驗崗位工作，通過(guò)考勤和辦事能力考驗學(xué)生的態(tài)度。培養學(xué)生干好工作的自信。
3。課堂學(xué)習，領(lǐng)會(huì )授課內容，考查學(xué)生的接受能力。培養學(xué)生樹(shù)立專(zhuān)業(yè)自信、職業(yè)自信和自己的興趣愛(ài)好。
4。樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。懂得為壯大企業(yè)的發(fā)展而努力，為企業(yè)工作就是為自己工作。文秘專(zhuān)業(yè)教師課堂授課時(shí)首先要考查學(xué)生準時(shí)到課堂的態(tài)度，是不是能提前15分鐘到課堂，檢查前一天的教學(xué)內容，有沒(méi)有總結，今天有什么計劃等等，可以說(shuō)，專(zhuān)業(yè)教師的養成教育，規范學(xué)生的行為，使其養成員工思維意識。文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生每學(xué)期有一周崗位認知的`時(shí)間。學(xué)習秘書(shū)對待工作的態(tài)度，學(xué)習秘書(shū)做事的程序，熟悉崗位，熱愛(ài)崗位，對崗位工作內容漸生興趣，喜歡上秘書(shū)工作。
二、專(zhuān)業(yè)教學(xué)注重培養學(xué)生過(guò)硬的政治素質(zhì)和職業(yè)道德
教師的責任就是教學(xué)生學(xué)會(huì )做人，做一個(gè)大寫(xiě)的人。文秘專(zhuān)業(yè)要培養秘書(shū)崇高的政治素質(zhì)和職業(yè)道德是教師義不容辭的責任也是專(zhuān)業(yè)教師的首要任務(wù)。秘書(shū)崗位需要素質(zhì)高又有技能的人才。學(xué)生的思想素質(zhì)可以從多方面進(jìn)行培養。比如校園文化建設，宿舍文化建設，集體社團活動(dòng)，志愿者服務(wù)等等，更重要的是課堂的思想觀(guān)念的教育。
�。ㄒ唬┮逃龑W(xué)生始終樹(shù)立思想領(lǐng)先的觀(guān)念。課上讓學(xué)生主動(dòng)述說(shuō)最近的國家大事和大家關(guān)心的熱事，引導學(xué)生正確的認識，培養學(xué)生正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。課下可以多種形式進(jìn)行學(xué)習，如時(shí)事講座、網(wǎng)絡(luò )視頻等，逐步引導秘書(shū)的政策和理論水平的提高。
�。ǘ⿲⒙殬I(yè)道德的內容引向課堂。培養學(xué)生正確認識社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟下正確的利義觀(guān)。要認識到秘書(shū)工作者要有堅定的政治立場(chǎng)，要學(xué)會(huì )站在全局的高度思考和處理問(wèn)題。要盡職盡責，樹(shù)立領(lǐng)導的形象，愛(ài)崗講奉獻，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的精神。
�。ㄈ┞殬I(yè)資格證書(shū)的考試與專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)融通，利于提高學(xué)生的理解力和認識力。多年考題積累了大量的資料可供師生討論，統一認識，解決思想疑慮。這就需要教師厚實(shí)的功底，整合學(xué)生的知識和提高能力。
三、重視專(zhuān)業(yè)技能培養，提高秘書(shū)崗位工作能力
項目化教學(xué)，實(shí)踐技能的強化顛覆了傳統教學(xué)觀(guān)念，秘書(shū)崗位工作標準成為課堂學(xué)習標準。如何做到二者很好的結合，關(guān)鍵是教師，教師將崗位上真實(shí)的案例，實(shí)戰項目任務(wù)引到課堂，或帶領(lǐng)學(xué)生到工作崗位親自動(dòng)手去做，大大豐富了學(xué)習內容，激發(fā)了學(xué)生的興趣，也拉近了學(xué)生與秘書(shū)崗位的距離。
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)生的綜合實(shí)訓。在學(xué)生綜合實(shí)訓中，教師整合實(shí)踐項目，將秘書(shū)崗位的不同內容以單元模塊的形式關(guān)聯(lián)到一起，讓學(xué)生在做得過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題、討論問(wèn)題、修改思路、完成任務(wù)。
�。ǘ┡囵B學(xué)生扎實(shí)的知識功底。在文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)中學(xué)生基本功的打造來(lái)自專(zhuān)業(yè)核心課程、專(zhuān)業(yè)基礎課程和專(zhuān)業(yè)拓展課程，體現在文字寫(xiě)作能力，辦會(huì )能力，辦公事務(wù)操作能力，溝通協(xié)調能力，語(yǔ)言文字表達能力，書(shū)法寫(xiě)字能力，抗挫折能力等，學(xué)習的方式有課堂、培訓、講座、微課、視頻等。
�。ㄈ⿳徫患寄芴嵘c檢驗。作為整個(gè)教學(xué)體系的有機組成部分，學(xué)生社會(huì )實(shí)踐并不是獨立的。它的功用在于運用教學(xué)成果、檢驗教學(xué)成效。運用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統化的知識，嘗試性地應用于實(shí)際工作。檢驗教學(xué)成效，就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離，并通過(guò)綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足，以便為完善教學(xué)計劃、改革教學(xué)內容與方法提供實(shí)踐依據。秘書(shū)職業(yè)是一個(gè)受到挑戰的職業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，對于秘書(shū)的辦公技能和服務(wù)的水平提出了新的更高的要求。秘書(shū)要不斷從政治思想、知識結構、文化底蘊、工作技能等方面不斷提高自己的素養，面對現實(shí)，抓緊學(xué)習，縮小差距，將秘書(shū)工作推向新高度、新階段。
秘書(shū)的職業(yè)素養3
職業(yè)素養與日常
職業(yè)素養：
能夠和各種類(lèi)型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動(dòng)并持久，具備較強的心理承受力和保密意識。
工作描述：
秘書(shū)是傳統的職業(yè)之一，就是負責掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機構或部門(mén)負責人處理日常工作的人員。
秘書(shū)的工作非常繁瑣，大致有以下幾項：
接聽(tīng)電話(huà)，向電話(huà)詢(xún)問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉接電話(huà);
收發(fā)與回復日常郵件;
撰寫(xiě)會(huì )議通知、會(huì )議記要、日常信件和工作報告;
會(huì )談、會(huì )務(wù)安排;安排商務(wù)旅行，做好預訂工作;
將信件及其他記錄歸檔;備份信件及其他文檔;
接待訪(fǎng)客;
采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。
秘書(shū)工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說(shuō)，秘書(shū)自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個(gè)部門(mén)或機構的形象及競爭力，可見(jiàn)秘書(shū)崗位的重要性。
競爭與收獲
核心競爭力：
知識要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書(shū)具備中文或行政專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、財務(wù)會(huì )計等基本知識，并有一定的外語(yǔ)基礎。
技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協(xié)調能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備，在授權范圍內有一定的預見(jiàn)能力和判斷能力。
經(jīng)驗要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗，對所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。
風(fēng)險與回報：
秘書(shū)的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書(shū)起著(zhù)承上啟下的'作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書(shū)還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過(guò)濾重要的事物。
另外，秘書(shū)是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。
據權威部門(mén)統計，
80%以上的秘書(shū)月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書(shū)有4.31%;
月薪在8000以上的秘書(shū)只有2.02%。
職業(yè)現狀與發(fā)展趨勢
職業(yè)現狀：
秘書(shū)職業(yè)向來(lái)是職場(chǎng)上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn)，據不完全統計，目前我國的秘書(shū)從業(yè)人員達2300萬(wàn)人。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書(shū)工作的重要性越來(lái)越受到重視，秘書(shū)已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒(méi)有過(guò)問(wèn)的情況下表現出責任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在給予的權力范圍內果斷做出決定。
這也是為什么秘書(shū)需求不斷上漲的原因所在。
職業(yè)趨勢：
發(fā)展路徑：做秘書(shū)得先有“秘書(shū)證”，國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部將秘書(shū)職業(yè)資格分為三個(gè)等級：
初級秘書(shū)、秘書(shū)、高級秘書(shū)。要求秘書(shū)持證上崗。
轉型機會(huì )：根據秘書(shū)的知識結構和技能，秘書(shū)還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調能力的工作，如果外語(yǔ)水平高，還可從事涉外文秘的工作
秘書(shū)的職業(yè)素養4
各位領(lǐng)導、各位評委老師、以及在場(chǎng)的所有參賽選手們：
大家好：
我是來(lái)自江西工業(yè)貿易職業(yè)技術(shù)學(xué)院、旅游商務(wù)系、09文秘班的趙忠成同學(xué)。今天有我為大家演講的是……
我國古代秘書(shū)工作在經(jīng)歷了幾千年的發(fā)展變化后，形成了自己豐富的、獨特的多傳統，即秘書(shū)工作傳統。
我國秘書(shū)工作的歷史源遠流長(cháng)，從秦代—漢代—魏晉南北朝時(shí)—唐代—宋代—明代—清代—現代中國秘書(shū)發(fā)展史經(jīng)歷了無(wú)數次的變革，可知古代的秘書(shū)選拔制度是由低級至高級、由簡(jiǎn)單至復雜逐步完善起來(lái)的。就其選拔方式而論，有學(xué)校培養、科舉考試、聘用、從有實(shí)際經(jīng)驗的職官中精選和從下級機關(guān)秘書(shū)中提拔等。就其選拔標準而論，有政治上可靠、文化水平高、博學(xué)多才、工于書(shū)法、業(yè)務(wù)能力強(包括擬寫(xiě)、處理文書(shū)和辦事等)、實(shí)際工作經(jīng)驗、年富力強、敏捷、保守機密等要求。這些寶貴的經(jīng)驗都是值得我們借鑒的
最近在自己的新浪博客上結交了一位老師，因為自己缺乏社會(huì )經(jīng)驗所以和老師在網(wǎng)上聊聊。從自己的實(shí)際情況出發(fā)向老師問(wèn)了很多問(wèn)題，我的第一個(gè)問(wèn)題是：老師我把文字當做我生命的全部對嗎?老師的`回答：文學(xué)太虛無(wú)縹緲了，能吃這碗飯的人太少了。我又問(wèn)老師第二個(gè)問(wèn)題：“老師您能幫我看看我在博客上的文章寫(xiě)得怎么樣可以嗎?”老師說(shuō)：“看得出來(lái)你還涉世不夠深啊!”第三個(gè)問(wèn)題是老師反過(guò)來(lái)問(wèn)我的：“你只知道你自己喜歡在做的事情，不知道社會(huì )生需要你去做什么事情?你這只知道自己抱怨社會(huì )的不公，卻沒(méi)有想過(guò)自己如何上進(jìn)。只有你自己在社會(huì )上不斷的嘗試才能明確好自己的位置。
綜上三個(gè)小問(wèn)題來(lái)說(shuō)可以讓我們了解到隨著(zhù)國際化的潮流，秘書(shū)也漸漸走近屬于秘書(shū)自己的視野和生活中。只有了解這個(gè)企業(yè)、這個(gè)社會(huì )的發(fā)展趨勢、才能明確自己自己的崗位所要做好的那些事情，才能
周恩來(lái)總理對辦公室和秘書(shū)工作的要求從來(lái)就是“關(guān)照小事，成就大事”。實(shí)踐證明：天下大事，必作于細。讓我們大家努力做一個(gè)不但想做大事、更能把大事做細，把大事做出成果的實(shí)干家。我們要有“吾日三省吾身”的反思意識，要有“見(jiàn)賢思齊”的寬廣胸襟，要有“咬定青山不放松”的理想報負和實(shí)干精神相結合的執著(zhù)追求，要自重、自省、自警、自勵。要思長(cháng)遠，想大局，謀發(fā)展，凡事不可事必躬親，大包大攬，屬于自己職責范圍的事，一定要管細、管實(shí)、管好，切不可掉以輕心，麻痹大意。落實(shí)不力是我們工作中的大敵。
每一個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，而我的夢(mèng)想就是如何當好一名秘書(shū)。一個(gè)企業(yè)需要哦一張微笑的臉面，一個(gè)成功的企業(yè)需要愛(ài)與責任相結合的企業(yè)秘書(shū)。而我們就是那些千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)所要的人才。
【秘書(shū)的職業(yè)素養】相關(guān)文章：
職業(yè)基本素養10-19
職業(yè)基本素養01-17
職業(yè)素養總結05-17
學(xué)生職業(yè)素養報告05-13
個(gè)人職業(yè)素養總結07-13
職業(yè)素養心得05-28
it職業(yè)素養個(gè)人總結11-30
職業(yè)素養課程總結12-16
職業(yè)素養提升計劃12-30