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大學(xué)生的職業(yè)決策要避免認知偏差論文
論文關(guān)鍵詞：職業(yè)決策；認知偏差；預期理論
論文摘要：諾貝爾獎獲得者卡尼曼教授提出的預期理論揭示了人們在進(jìn)行風(fēng)險決策時(shí)可能出現的認知偏差，它將影響大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)決策，應該在職業(yè)指導中采取相關(guān)措施來(lái)減少這種認知偏差。
每年的冬春季節，潮水般的大學(xué)畢業(yè)年級學(xué)生就開(kāi)始涌向各類(lèi)人才市場(chǎng)，大學(xué)生們在這股潮浪中咀嚼著(zhù)求職的酸甜苦辣，訴說(shuō)著(zhù)求職的困難，有人抱怨招聘單位過(guò)于挑剔，有人埋怨今年的畢業(yè)生怎么這樣多��！那么，大學(xué)生在求職過(guò)程中遇到的困難除了有各種客觀(guān)原因以外，是否也有大學(xué)生自身的原因呢？大學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)決策時(shí)是否也存在認知偏差呢？2002年諾貝爾獎獲得者卡尼曼教授提出的預期理論能夠幫助我們回答這個(gè)問(wèn)題。
一、卡尼曼教授的預期理論
大學(xué)生所進(jìn)行的職業(yè)決策，是要在各方面信息不完全的情況下，在多種可能的方案中尋找自己最滿(mǎn)意的方案，這是一個(gè)很復雜的問(wèn)題。心理學(xué)家對于復雜問(wèn)題的解決進(jìn)行了長(cháng)期的研究，先后有西蒙和卡尼曼兩位教授由此而獲得了諾貝爾獎。西蒙教授的研究表明，在對一個(gè)復雜問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，人們不可能搜索到最優(yōu)方案，而只能尋找到滿(mǎn)意的方案。
卡尼曼教授對人在不確定情況下進(jìn)行判斷和決策的問(wèn)題進(jìn)行了深人研究，他和特沃斯基根據心理實(shí)驗的結果提出了著(zhù)名的預期理論（或稱(chēng)前景理論），該理論認為在不確定條件下，人們由于感知覺(jué)和思維加工能力的缺陷，不可能對問(wèn)題作出符合實(shí)際的概率推斷，他們通常只是按照經(jīng)驗或直覺(jué)來(lái)進(jìn)行判斷，其結果有可能偏離理性的假設，從而出現下列的認知偏差，它反映出人們在決策中的非理性成分。
1。代表性啟發(fā)式錯誤。這是指人們在對事物作出判斷時(shí)，只考慮到它的典型特征，而忽視了它在總體中出現的概率。例如，卡尼曼從由工程師和律師組成的百人團體中隨機抽取若干成員，將他們的性格特征簡(jiǎn)單地介紹給被試，每介紹一個(gè)人時(shí)，就要求被試判斷其屬于工程師的概率。在該實(shí)驗中，卡尼曼將被試分成兩組，告訴一組被試在百人團體中有70人是律師，30人是工程師；告訴另一組被試在百人團體中有30人是工程師，70人是律師。實(shí)驗結果發(fā)現，兩組被試在對所介紹成員判斷的結果是基本相同的，并沒(méi)有受到百人團體中工程師和律師基本比例的影響，也就是說(shuō)，人們在作出判斷時(shí)只考慮了對象是否符合工程師的典型特征，而沒(méi)有考慮他在總體中所占的比例，顯然判斷的結果就可能和實(shí)際情況有所偏差。
2。錨定現象。這是指人們根據某些初始信息所作出的初步估計（被稱(chēng)作錨定）對于最終的決策將產(chǎn)生重要的影響，如果最初的錨定不切合實(shí)際，那將給進(jìn)一步的決策造成麻煩，但人們又很難意識到這個(gè)問(wèn)題。例如，讓兩組學(xué)生憑直覺(jué)分別推斷下面兩個(gè)算式的結果：1×2×3×4×5×6×7×8和8×7×6×5×4×3×2×1，學(xué)生對于第1個(gè)算式的估計值明顯要低于對第2個(gè)算式的估計值，這是因為兩個(gè)算式的起始值（1和8）在估計中產(chǎn)生了錨定的作用。
3�？蚣苄�。這是指對于同一個(gè)問(wèn)題如果用不同的方法進(jìn)行表述，那么，決策者作出的選擇也會(huì )不一樣，即問(wèn)題的構造方式不同會(huì )影響決策者的選擇，例如，在手術(shù)前征求病人意見(jiàn)時(shí)，告訴他該手術(shù)成功的概率為80%，或者該手術(shù)的失敗概率為20%，這兩種不同的方式對于病人所產(chǎn)生的心理效應是不一樣的。
4。小數定律。這是指人們在對期望值作出判斷時(shí)，往往會(huì )忽視樣本的大小，認為小樣本中事件發(fā)生的概率和總體中事件發(fā)生的概率相接近。例如，在拋投硬幣的游戲中，人們都知道如果拋投次數足夠多的話(huà)，那么，正面和反面出現的次數是非常接近的，顯然這是在大樣本時(shí)的結果。但是，如果在某次游戲過(guò)程中，連續出現了5次正面，許多人會(huì )認為下一次將出現反面，其實(shí)由于硬幣是質(zhì)地均勻的，每一次拋投硬幣時(shí)，正面和反面出現的概率都是0。5。那么，為什么會(huì )產(chǎn)生上述判斷錯誤呢？就是因為人們把小樣本看作和大樣本具有相同的期望值。
5。損失敏感。這是指在不確定決策中人們對于損失的感受性要大于對收益的感受性，例如，被小偷盜走200元造成的痛苦比單位發(fā)放200元獎金帶來(lái)的興奮要強烈得多。
6�？色@得性偏差。這是指人們在作出判斷時(shí)往往對顯著(zhù)的、易于記憶的信息給予較大的權重。例如，你的某個(gè)朋友在某城市被搶劫了，這件事給你留下了深刻印象，那么，你就可能認為該城市的社會(huì )治安是很差的，而不管該城市有關(guān)治安情況的統計數字究竟如何。
二、職業(yè)決策中的認知偏差
卡尼曼的預期理論揭示了人們在不確定條件下進(jìn)行決策時(shí)的一些認知偏差，大學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)決策時(shí)也是面臨著(zhù)許多不確定性，那么，出現認知偏差就是不可避免的了。
1。職業(yè)決策中的代表性啟發(fā)式錯誤。對于某些待遇高、條件好的工作崗位，許多畢業(yè)生都認為是非常典型地和自己的興趣、個(gè)性及能力相匹配，認為自己最適合這些崗位的工作，于是都涌向這些單位。而實(shí)際上這些崗位所需人員很少，在人才市場(chǎng)上所占比例也很小，因此，大學(xué)生求職的命中率就很低，這正是由于代表性啟發(fā)式錯誤使得大學(xué)生在投遞求職信時(shí)忽視了該崗位在總體中的基本概率。 2。職業(yè)決策中的錨定現象。大學(xué)畢業(yè)生在開(kāi)始尋找工作時(shí)所設定的目標，對于整個(gè)求職過(guò)程將產(chǎn)生較大的影響。例如，某些心理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，開(kāi)始就把目標設定在到條件較好的高校從事心理咨詢(xún)工作，于是就把注意力集中在少數的幾個(gè)高校，但是高校的心理咨詢(xún)崗位畢竟有限，因此，就在所難免地屢屢碰壁，這就是錨定現象造成的認知偏差。如果他們能夠跳出高校這個(gè)圈子，嘗試到其他領(lǐng)域去尋找心理咨詢(xún)的崗位，就可能會(huì )遇到更大的求職空間。
3、職業(yè)決策中的框架效應。大學(xué)生進(jìn)行決策時(shí)，對于每個(gè)職業(yè)和崗位都有自己的不同表征，這對于職業(yè)選擇將產(chǎn)生不同的影響。例如，對于到基層和艱苦地方去工作，有人認為是國家的需要，對自己也是很好的鍛煉，有人卻認為那里條件太艱苦，又很難實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值，不是自己的理想崗位。對于同樣的職業(yè)，不同的大學(xué)生持有截然相反的觀(guān)點(diǎn)，這正是由于框架效應產(chǎn)生了認知偏差。
4。職業(yè)決策中的小數定律。畢業(yè)生在尋找工作崗位時(shí)，往往會(huì )搜集有關(guān)企業(yè)的業(yè)績(jì)狀況，如果近年來(lái)該企業(yè)的業(yè)績(jì)較好，就認為這是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。其實(shí)僅僅根據該企業(yè)“近年來(lái)”的信息所得到的只是小樣本的數據，是不能像對待大樣本數據那樣進(jìn)行推斷的。畢業(yè)生之所以從該企業(yè)近年來(lái)的較好業(yè)績(jì)就斷定這是一個(gè)有前途的企業(yè)，正是小數定律發(fā)揮了作用。
5。職業(yè)決策中的損失敏感。許多大學(xué)畢業(yè)生對于待遇低、條件艱苦的地方不愿意去，主要是認為在這些地區工作會(huì )給自己帶來(lái)?yè)p失，并且過(guò)分地看重了這些損失，這正是損失敏感造成的認知偏差。
6。職業(yè)決策中的可獲得性偏差。大學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)決策時(shí)，總是要參考各方面的信息，其中最容易得到的信息是來(lái)自于親戚朋友或媒體宣傳。例如，熟悉的朋友經(jīng)常說(shuō)起某個(gè)崗位的工作條件比較好，人們就會(huì )認為這是一個(gè)很好的崗位。再如，演藝界的明星們經(jīng)常被各種媒體大肆宣傳，使人們很容易獲得關(guān)于大牌明星的各種信息，于是人們就誤認為演藝界到處都是明星，在那里獲得成功的概率很高，于是報考藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生越來(lái)越多，其實(shí)他們成為明星的概率并不像人們想象得那樣高，只是人們很容易就能得到有關(guān)的信息，并且會(huì )在頭腦中形成深刻的印象。
三、卡尼曼預期理論對職業(yè)指導的啟示
根據卡尼曼的預期理論，大學(xué)生和所有的人一樣都可能發(fā)生認知偏差，在職業(yè)決策時(shí)也不例外。那么，學(xué)校的職業(yè)指導者怎樣幫助大學(xué)生減少這些偏差呢？
1。盡量多地掌握有關(guān)的信息。在進(jìn)行職業(yè)決策時(shí)，首先要盡可能地搜集有關(guān)單位和崗位的各種信息，不僅要了解該崗位的典型特征，而且要知道在人才市場(chǎng)上該崗位對人才需求的數量。在了解信息時(shí)，不要以偏概全，不能僅僅根據最容易獲得的信息就作出判斷，也不要從小樣本的信息來(lái)推斷出總體的情況，在初始判斷時(shí)特別要謹慎。只有這樣，才能夠減少代表性啟發(fā)式錯誤、可獲得性偏差、小數定律和錨定現象所造成的認知偏差。
2、對問(wèn)題形成正確的表征。預期理論認為人們在確定效用值的時(shí)候并不是以絕對值為參照標準的，而是以某個(gè)相對值為參照標準的，并且在此基礎上形成對問(wèn)題的表征，于是我們對于該相對值的選擇就非常重要。是以那些大腕明星為參照標準，還是以航天英雄楊利偉為參照標準？這將給大學(xué)生的職業(yè)選擇產(chǎn)生很大的影響，只有對問(wèn)題形成了正確的參照框架，才能作出正確的決策。
3、培養正確的價(jià)值觀(guān)。預期理論揭示了人們對于損失具有天然的敏感性，那什么是損失呢？不同的價(jià)值觀(guān)具有不同的看法，有的看重個(gè)人經(jīng)濟的因素，有的則把個(gè)人利益和國家需要結合起來(lái)考慮。來(lái)自河南的一項調查發(fā)現，68。3%的大學(xué)生認為擇業(yè)的首要因素是“經(jīng)濟收人”，只有2%的大學(xué)生認為是“社會(huì )貢獻”。該研究還表明，現在的大學(xué)生非常強調自我價(jià)值，重視個(gè)人發(fā)展。被調查的大學(xué)生中90%認為上大學(xué)的目的是為了“自我發(fā)展”和“多掙錢(qián)報答父母”，只有3。04%的大學(xué)生認為“個(gè)人追求應該服從國家需要”。顯然，大學(xué)生的價(jià)值觀(guān)會(huì )在很大程度上影響他們的職業(yè)決策，如果他們的價(jià)值觀(guān)是以個(gè)人利益為導向，那就必然追求舒適、穩定和高報酬的工作，從而導致畢業(yè)生涌向大中城市和熱門(mén)行業(yè)，而國家急需開(kāi)發(fā)的西部和其他經(jīng)濟欠發(fā)達地區則無(wú)法吸引到人才。為了改變這種狀況，就要下功夫培養大學(xué)生正確的價(jià)值觀(guān)。
由此可見(jiàn)，大學(xué)教育不僅要向學(xué)生提供先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)知識，還要引導學(xué)生了解自身局限性，避免在職業(yè)決策中的認知偏差。
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