人力資源管理中的溝通問(wèn)題探索論文

人力資源管理中的溝通問(wèn)題探索論文

　　摘要：人力資源是一種特殊的群體，對他們加強培養能激發(fā)出他們無(wú)窮的潛能，假以時(shí)日必將對企業(yè)做出不可估量的貢獻。而人力資源管理中與員工之間的良好溝通是保障工作順利進(jìn)行的前提，不僅能有效的營(yíng)造一種良好的工作氛圍，并且有利于員工相互之間搭建一座穩定的溝通橋梁，能夠改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使其能以一種穩定的姿態(tài)來(lái)應對市場(chǎng)上激烈的競爭。對于火力發(fā)電廠(chǎng)來(lái)說(shuō)也是同樣的道理，要達到企業(yè)和員工共同繁榮，就必須解決人力資源管理中存在的溝通問(wèn)題，尋求問(wèn)題的切入點(diǎn)，針對這些問(wèn)題制定相關(guān)有效的策略。

　　關(guān)鍵詞：人力資源管理;溝通問(wèn)題;員工關(guān)系;策略

　　隨著(zhù)我國綜合國力的加強，我國市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越繁榮，市場(chǎng)競爭也越來(lái)越激烈，各類(lèi)企業(yè)都在尋求著(zhù)發(fā)展商機，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟圈處于白熱化狀態(tài)。一個(gè)企業(yè)的戰斗核心是其人才資源是否雄厚，只有擁有龐大的人力資源隊伍，才能提高企業(yè)的競爭能力，進(jìn)而才能求得生存之道。如何保障人力資源隊伍的團結一致，共同為企業(yè)的發(fā)展而奮斗，成為人力資源管理中的重要問(wèn)題。為了保障工作的順利進(jìn)行，人力資源部門(mén)在進(jìn)行工作交接的時(shí)候就必須保證任務(wù)圓滿(mǎn)完成，這就需要相互之間有一個(gè)良好的溝通，這樣才能清晰的了解工作的重點(diǎn)和細節�；鹆Πl(fā)電廠(chǎng)的人力資源管理溝通中也存在很多問(wèn)題，致使工作無(wú)法順利進(jìn)行，出現不能按時(shí)完成任務(wù)以及屢屢出錯等現象。如何才能營(yíng)造一種舒適的溝通環(huán)境，成為解決人力資源管理中溝通問(wèn)題的主要內容。

　　一、溝通的重要性

　　一般所說(shuō)的溝通，指的就是人跟人之間的交流，進(jìn)行相互之間信息和思想的傳達，讓對方能了解自己想要表達的內容，成功進(jìn)行信息的接收。在人力資源管理中，成員之間能保有一個(gè)良好的溝通是促進(jìn)工作圓滿(mǎn)完成的關(guān)鍵，溝通工作沒(méi)做好，會(huì )導致整個(gè)員工組織系統渙散，因此需要保證人力資源管理中溝通方面能夠無(wú)障礙進(jìn)行。不管需要表達一種什么想法，都需要通過(guò)溝通來(lái)促進(jìn)對方的了解，對待公司員工也是需要經(jīng)常進(jìn)行溝通，了解各自的想法和目的，拉近員工之間的距離，有利于達成一種工作上的默契。在考慮員工的薪資待遇和物質(zhì)補貼的時(shí)候，還應注重他們心理上的需要，通過(guò)溝通了解他們的心理需求，讓員工能夠感受公司的重視，能激發(fā)他們的工作熱情。人力資源的溝通順暢，可以提高信息傳達的準確度，有效保證工作項目的完成進(jìn)度和效率。完成好人力資源管理的溝通任務(wù)能讓員工感受到公司對他們的人格尊重，對提高員工的工作效率有著(zhù)潛移默化地影響。讓員工具備暢所欲言的權力，良好的溝通環(huán)境能激發(fā)他們的潛能，加強工作隊伍的團結，調動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，給他們塑造一個(gè)發(fā)揮自己創(chuàng )造力的空間。由于現在工作分工越來(lái)越細密，每個(gè)員工之間的工作是環(huán)環(huán)相扣的，一個(gè)問(wèn)題處理不當可能會(huì )影響后面工作環(huán)節的準確性和進(jìn)度，也可能會(huì )導致整項工作白費功夫。為了盡量較少失誤，整個(gè)工作系統應有一個(gè)良好的溝通網(wǎng)絡(luò )，確保及時(shí)進(jìn)行糾錯和調整，使得項目工作回到正常的軌道。加強員工之間的溝通能增強之間的感情，改善之間的了解程度，使得整個(gè)團隊更具有凝聚力，減少了不必要誤解和沖突。領(lǐng)導在下達一項任務(wù)時(shí)，除了布置清楚任務(wù)細節外，也要交代清楚整項工作的流程，以一種積極的交流方式與員工進(jìn)行溝通，減少員工的壓迫感，多一點(diǎn)體貼和關(guān)愛(ài)，便于上級和下級能良好地進(jìn)行工作的交接和執行。

　　二、人力資源管理中存在的主要溝通問(wèn)題

　　1.管理者存在的問(wèn)題。很多管理人員都忽略了溝通問(wèn)題，只要確保下屬能按時(shí)完成任務(wù)便可，甚至不需要員工是否能真正理解這份任務(wù)的目的，只需他們能執行命令。有時(shí)候甚至覺(jué)得作為員工不該有那么多疑問(wèn)，要求他們做自己該做的，問(wèn)他們該問(wèn)的，管他們該管的，不準他們有太多的疑問(wèn)。一般領(lǐng)導布置好工作內容后，會(huì )意思性地問(wèn)下屬有沒(méi)有什么問(wèn)題，這也只是走個(gè)形式罷了，可能很多人都存在一點(diǎn)自以為是的心理，不想下屬表現出比自己強的一面。一般下屬反應的問(wèn)題都不會(huì )予以重視，甚至是不理睬，即使員工真的遇到問(wèn)題，也不能及時(shí)有效地解決。

　　2.員工存在的問(wèn)題。而對于很多員工來(lái)說(shuō)，他們只想安安分分的做事，不想惹太多的麻煩，即使遇到問(wèn)題，也想自己解決，不想因為自己反復的提問(wèn)而導致上級的反感以及對自己能力的懷疑。特別是剛入職的員工，很多都存在自卑的心理，覺(jué)得自己初來(lái)乍到并且地位卑微，有什么問(wèn)題也不敢去問(wèn)，最終花費大量的時(shí)間去解決問(wèn)題，導致工作的延誤。很多時(shí)候，即使員工突發(fā)感想產(chǎn)生對工作方面有益的想法，也不一定會(huì )向上級反應，覺(jué)得自己卑微的想法并不會(huì )收到重視。目前呈現這樣一種現象，現在很多善于溝通的人趨向于溜須拍馬，專(zhuān)講領(lǐng)導愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，為了讓領(lǐng)導滿(mǎn)意特意去扭曲事實(shí)，隱瞞真相，甚至為了自己的利益去損害別人的利益。不能從思想上改變工作觀(guān)念，溝通就會(huì )成為一種障礙，嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。

　　三、解決人力資源管理中溝通問(wèn)題的對策

　　1.建立通暢的溝通渠道。管理人員需要重視員工之間的溝通重要性，針對性的建立一個(gè)良好的溝通渠道，保證員工之間能及時(shí)溝通解決問(wèn)題。一個(gè)通暢的溝通渠道，能讓各類(lèi)工作信息能夠準確無(wú)誤、快速地傳遞，使得每個(gè)人都能第一時(shí)間獲得第一手資料。除此以外，需要對員工的不同階段進(jìn)行不同的溝通，從而跟進(jìn)員工的工作狀態(tài)、心理狀況和實(shí)際需求。通過(guò)工會(huì )活動(dòng)、茶話(huà)會(huì )等輕松愉快的環(huán)境，營(yíng)造一種良好的溝通氛圍，能促使員工把平時(shí)不敢講的都說(shuō)出來(lái)，加固員工之間的感情。

　　2.發(fā)揮領(lǐng)導的溝通作用。作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導人員，除了自己能夠清晰無(wú)誤的表達工作任務(wù)外，還要對自己?jiǎn)T工進(jìn)行溝通和理解，表達上級對下級的關(guān)愛(ài)，升華之間的情感，讓員工不再對上級具有恐懼感，從而更加踏實(shí)地完成自己的工作。領(lǐng)導人員通過(guò)與員工之間的溝通，不僅能改善相互之間的關(guān)系，還能增強下屬對自己的信任感，激發(fā)他們工作的動(dòng)力和熱情。一個(gè)工作部門(mén)的整體工作狀態(tài)與領(lǐng)導的帶動(dòng)作用密不可分，領(lǐng)導必須找到合適的溝通方式來(lái)促進(jìn)員工的工作激情。

　　3.找到合理的溝通方式。所謂的溝通并不是說(shuō)你想怎么說(shuō)怎么說(shuō)，需要建立一種有效、合理的溝通方式，避免個(gè)人的不良習慣而影響其他人。自己在表達過(guò)程中，需要清晰地讓對方知道你要表示的內容，而不是含糊其辭、模模糊糊地讓對方一知半解。作為一個(gè)表述者，需要有良好的表達能力，而作為一個(gè)傾聽(tīng)者，需要全神貫注地傾聽(tīng)對方在說(shuō)什么，有疑問(wèn)要及時(shí)提出，避免誤解的產(chǎn)生。

　　4.有效協(xié)調人際關(guān)系沖突。在工作當中，難免會(huì )存在沖突，很多事情都是一兩句話(huà)解釋不清楚的，此時(shí)需要旁人能以冷靜的態(tài)度去緩解相互之間的矛盾，以免產(chǎn)生隔閡，對以后的工作不利。而不是冷眼旁觀(guān)，不該以圍觀(guān)、看戲的心態(tài)去面度發(fā)生在自己眼前的事，畢竟在工作中都不是獨立的，很多時(shí)候需要相互之間的合作才能較好的完成任務(wù)。相關(guān)人員需要以認真、公平的態(tài)度去處理紛爭，這樣才能避免員工的情緒低落。

　　四、結語(yǔ)

　　綜上所述，做好溝通工作是解決人力資源管理過(guò)程中很多問(wèn)題的關(guān)鍵，也是確保工作能夠順利進(jìn)行的主要因素，不管是對領(lǐng)導還是員工，都需要重視這一方面的問(wèn)題，莫要因為個(gè)人的小問(wèn)題而造成不可估量的大錯。

　　參考文獻：

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