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關(guān)于我國中小企業(yè)管理創(chuàng )新的思考論文
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的不斷深入，以及市場(chǎng)化程度的不斷提高，我國中小企業(yè)得到了迅猛發(fā)展，成為國家經(jīng)濟建設的一支重要力量。但由于中小企業(yè)存在的一些先天不足，如企業(yè)規模小，抗風(fēng)險能力差；只顧眼前利益，缺乏長(cháng)遠的戰略眼光；技術(shù)落后，產(chǎn)品附加值低；管理水平低下，管理制度不健全等，再加上近年來(lái)國際能源價(jià)格上漲，勞動(dòng)力成本不斷提高，以及人民幣匯率的持續升值，我國中小企業(yè)的生存空間被大大壓縮，面臨更多新的壓力和挑戰。
在這種新形勢下，我國中小企業(yè)要想成功突圍，在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，必須圖變求新，把管理創(chuàng )新作為企業(yè)第二次創(chuàng )業(yè)的動(dòng)力和源泉。因此，積極探討我國中小企業(yè)管理創(chuàng )新所面臨的問(wèn)題和挑戰，實(shí)現管理體制的創(chuàng )新，對促進(jìn)中小企業(yè)管理水平的提高，增強中小企業(yè)的核心競爭力，具有十分重要的理論和現實(shí)意義。
一、管理創(chuàng )新的內涵。
管理創(chuàng )新具有極其豐富的內涵。創(chuàng )新理論由經(jīng)濟學(xué)家熊彼特1912年在《經(jīng)濟發(fā)展理論》中首次提出，美國著(zhù)名管理學(xué)家德魯克在其“社會(huì )創(chuàng )新理論”里第一次把創(chuàng )新理論引入管理領(lǐng)域，認為創(chuàng )新就是賦予企業(yè)以新的創(chuàng )造財富能力的行為，企業(yè)通過(guò)在經(jīng)濟與社會(huì )中創(chuàng )造一種新的管理機構、管理方式或管理手段，從而在資源配置中獲得更大的經(jīng)濟價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。國外管理創(chuàng )新理論的代表人物Ray Stata將管理創(chuàng )新與產(chǎn)品創(chuàng )新、流程創(chuàng )新相區別，指出管理創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的瓶頸，也是企業(yè)管理中沒(méi)有受到普遍重視的問(wèn)題。他認為管理創(chuàng )新是日本企業(yè)成功的秘訣所在，與歐美國家依賴(lài)技術(shù)創(chuàng )新不同，日本是第一個(gè)靠管理創(chuàng )新而不是傳統意義上的技術(shù)創(chuàng )新提升了產(chǎn)業(yè)實(shí)力的國家。
國內關(guān)于管理創(chuàng )新概念的研究主要有三種觀(guān)點(diǎn)：一是資源整合論。芮明杰把管理創(chuàng )新定義為創(chuàng )造一種更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到企業(yè)目標和責任的全過(guò)程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理；二是管理方法論。常修澤等人認為，“管理創(chuàng )新是指一種更有效的而尚未被企業(yè)采用的新的管理方式或方法的引入”， “管理創(chuàng )新是組織創(chuàng )新在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層次上的輻射”，把降低交易費用視為管理創(chuàng )新的目標；三是創(chuàng )新綜合論。趙登華則把管理創(chuàng )新定義為除技術(shù)創(chuàng )新以外的各種創(chuàng )新，如制度創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、觀(guān)念創(chuàng )新和戰略創(chuàng )新。根據這一概念，管理創(chuàng )新包括五種情況：即“提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施”；“創(chuàng )設一個(gè)新的組織機構并使其有效運轉”；“提出一個(gè)全新的管理方式方法”；“設計一種新的管理模式”；“進(jìn)行一項制度的創(chuàng )新”。其中，新經(jīng)營(yíng)思路和新管理模式要求對所有企業(yè)而言都是新的，而且所有的這些創(chuàng )新必須是可行的，并有助于資源的有效整合。
二、我國中小企業(yè)管理存在的問(wèn)題。
1、管理理念落后。
我國中小企業(yè)在長(cháng)期傳統、固化的管理思想下形成了企業(yè)重制度輕文化、重物輕人、重有形輕無(wú)形等落后的管理理念。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，由于受自身素質(zhì)所限，其市場(chǎng)意識、風(fēng)險意識、品牌意識、資本經(jīng)營(yíng)意識和創(chuàng )新意識較差。一些中小企業(yè)在企業(yè)發(fā)展初期憑借創(chuàng )業(yè)者的個(gè)人能力和摸索的市場(chǎng)經(jīng)驗取得了成功，但是僅憑經(jīng)驗管理也導致一些中小企業(yè)因循守舊，固步自封，缺乏創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。
2、決策缺乏理性。
一些中小企業(yè)的領(lǐng)導者決策時(shí)更多的是憑借個(gè)人能力和經(jīng)驗來(lái)判斷、決策，很少做周密、科學(xué)的調查研究和分析。這種缺乏理性的決策經(jīng)常會(huì )導致中小企業(yè)盲目跟風(fēng)，低水平模仿，沒(méi)有充分考慮行業(yè)壁壘、市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)能力等因素，人為地造成了企業(yè)間的惡性競爭，阻礙了企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
3、缺乏科學(xué)的戰略規劃。
戰略是企業(yè)對未來(lái)發(fā)展的一種整體謀劃，決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向�；仡櫄v史，不難發(fā)現，企業(yè)成功的奧秘在于善于戰略創(chuàng )新且戰略意圖清晰。而我國的眾多中小企業(yè)，在其成長(cháng)過(guò)程中往往忽略對企業(yè)發(fā)展戰略的規劃思考與制定。由于缺乏中長(cháng)期戰略目標，導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有明確方向；發(fā)展戰略不清晰，使得企業(yè)領(lǐng)導者只注重眼前利益，在設備更新、產(chǎn)品研發(fā)和職工培訓等方面缺乏投入，進(jìn)而影響了企業(yè)競爭力的提升，威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展。
4、技術(shù)基礎薄弱，缺乏創(chuàng )新人才。
我國中小企業(yè)多為勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)設備相對落后，甚至有些企業(yè)還處于原始的手工操作階段，產(chǎn)品結構不合理、技術(shù)含量不高、產(chǎn)品附加值低，缺乏競爭力。還有一些企業(yè)滿(mǎn)足于引進(jìn)設備、仿制產(chǎn)品所帶來(lái)的短期效益，缺乏自主創(chuàng )新意識。同時(shí)，由于中小企業(yè)難以像大企業(yè)一樣提供較高的工資待遇，結果必然是難以吸引人才和留住人才。加之我國中小企業(yè)多為家族企業(yè)，外來(lái)人才發(fā)展空間有限，缺乏對企業(yè)的認同感，常常是“合則留，不合則走”，企業(yè)人才流失嚴重。
三、加強中小企業(yè)管理創(chuàng )新的思考。
1、創(chuàng )新管理理念。
“思路決定出路”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念是引領(lǐng)企業(yè)成長(cháng)的導航燈。中小企業(yè)若想在復雜多變和競爭激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，并且成長(cháng)為一流企業(yè)，就必須多學(xué)習、多思考、多交流，不斷汲取成功者的經(jīng)驗，不斷學(xué)習國際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思想，與時(shí)俱進(jìn)地轉變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。
首先，要樹(shù)立以人為本的管理理念。經(jīng)濟學(xué)家歷以寧認為，中國加入WTO后受到?jīng)_擊的最主要的方面就是人才問(wèn)題。在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)間競爭的關(guān)鍵因素已不再是土地、資本等物質(zhì)資源的占有，而是人力資源的不斷開(kāi)發(fā)和利用，人才已成為21世紀決定企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造力的核心要素。因此，企業(yè)應通過(guò)管理創(chuàng )新，尤其是人力資源管理的創(chuàng )新，營(yíng)造一個(gè)吸引人才、培養人才、留住人才、尊重人才和人盡其才的良好環(huán)境，才能使我國中小企業(yè)在未來(lái)競爭中處于有利之勢。
其次，要樹(shù)立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)發(fā)展趨勢逐漸由賣(mài)方市場(chǎng)轉為買(mǎi)方市場(chǎng)，消費者的消費心理日趨成熟，企業(yè)間的市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈。因此，企業(yè)要牢固樹(shù)立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，不斷、充分地了解顧客需求，并通過(guò)提供一流產(chǎn)品、一流服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。企業(yè)要緊緊圍繞顧客的需求加快產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)的創(chuàng )新，不斷為顧客提供新產(chǎn)品和更加完善貼心的服務(wù)。
第三，要樹(shù)立現代競爭理念。在當前新的國際國內形勢下，企業(yè)要由競爭轉向競合，與同類(lèi)企業(yè)既要競爭又要合作，實(shí)現互利共贏(yíng)；第四，要樹(shù)立可持續發(fā)展理念。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不能一味地追求企業(yè)利潤最大化，還要承擔社會(huì )責任，不能以過(guò)度消耗資源、犧牲環(huán)境為代價(jià)實(shí)現企業(yè)的發(fā)展，要走可持續發(fā)展之路。
2、創(chuàng )新組織結構。
企業(yè)組織創(chuàng )新是管理創(chuàng )新的重要保證。管理學(xué)家孔茨認為，正式組織具有嚴密的組織結構，主要表現在指揮鏈、職權與責任的關(guān)系以及功能和作用等方面。在經(jīng)濟全球化和信息化飛速發(fā)展的今天，中小企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，改變過(guò)去那種產(chǎn)權模糊、管理薄弱、企業(yè)內部各部門(mén)、各環(huán)節缺乏協(xié)調相互脫節的局面。中小企業(yè)要不斷完善并形成科學(xué)的法人治理結構，使企業(yè)的股東大會(huì )（權力機構）、董事會(huì )（決策機構）、監事會(huì )（監督機構）和總經(jīng)理（執行機構）之間相互獨立、權責利明確，在調動(dòng)各方積極性的同時(shí)，也使其行為受到約束，利益得到有效保障。當前，信息技術(shù)的發(fā)展使得知識在企業(yè)管理者與員工之間共享，企業(yè)內部組織結構已不受管理制度的制約，縱橫交錯的信息渠道產(chǎn)生了一種全新的組織結構——扁平化的組織結構，其優(yōu)勢在于不但降低了中小企業(yè)的協(xié)調成本，還大大提高了企業(yè)對市場(chǎng)的反應速度和滿(mǎn)足客戶(hù)的能力。因此，這種網(wǎng)絡(luò )化、扁平化和柔性化的組織結構正是未來(lái)企業(yè)組織創(chuàng )新的新趨勢。
3、創(chuàng )新戰略管理。
從我國中小企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)發(fā)展戰略缺乏動(dòng)態(tài)性、系統性、穩定性和長(cháng)遠性，導致其高成長(cháng)率和高死亡率并存。戰略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應能力，尤其是當企業(yè)面對重大變化時(shí)，如國際金融危機導致企業(yè)外部環(huán)境惡化，企業(yè)管理者應具備對環(huán)境變化和內部條件的敏感把握能力，做出冷靜、理智和準確的判斷，找準企業(yè)的定位，選擇好未來(lái)的發(fā)展方向，帶領(lǐng)企業(yè)成功突圍。實(shí)施戰略創(chuàng )新可以采取多種形式，如外包策略。強調企業(yè)將主要精力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，最大限度地降低成本，提高效率。戰略創(chuàng )新要求管理者有更高的智慧和現代競爭意識。美國的斯穆?tīng)柼岢隽艘环N新的競爭管理理論，認為企業(yè)競爭管理不是要擊敗對手，而是要建立與發(fā)展商業(yè)生態(tài)系統，與對手形成戰略聯(lián)盟，最終實(shí)現共贏(yíng)。
4、創(chuàng )新企業(yè)文化。
企業(yè)文化建設是一項系統工程，需要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中長(cháng)期積累，做大量的潛移默化的細致工作。我國中小企業(yè)由于發(fā)展歷史不長(cháng)，對文化建設重視不夠，資金投入不足，與大企業(yè)相比存在較大差距。文化在相當大的程度上決定著(zhù)企業(yè)創(chuàng )新的成敗，因為文化是企業(yè)價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念的體現，指導著(zhù)企業(yè)的決策和個(gè)人的行為。企業(yè)文化創(chuàng )新應從以下方面著(zhù)手：
一是要繼承發(fā)展。即將企業(yè)文化建設根植于本民族的文化傳統和企業(yè)本身的管理風(fēng)格之中，在繼承中求發(fā)展，同時(shí)賦予其時(shí)代的新內容。
二是要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗，如美國西南航空公司成功打造并形成其“平等”文化，阿里巴巴公司形成了自己的“績(jì)效”文化。當然，企業(yè)不能盲目地照抄照搬別人的東西，應結合企業(yè)實(shí)際，吸取并形成自己的企業(yè)文化。
三是要把握時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)。知識經(jīng)濟時(shí)代圍繞著(zhù)個(gè)人的技能和經(jīng)驗整合成組織系統知識而建立起來(lái)的開(kāi)放性文化，是成功實(shí)現組織目標的重要保證。因此，知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)文化應該是以人的充分解放和全面發(fā)展、注重知識的生產(chǎn)和使用為主要內容的精神文化。這種文化強調人是企業(yè)最重要、最核心的資源，尊重員工并不斷滿(mǎn)足員工的需求是企業(yè)的宗旨，使人更有尊嚴地工作和生活是企業(yè)追求的目標，這種以人為本的現代企業(yè)文化將帶給企業(yè)深遠的影響。
管理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō)：一個(gè)企業(yè)“沒(méi)有創(chuàng )新就是死亡�！�21世紀必定是一個(gè)充滿(mǎn)變革的時(shí)代，是一個(gè)機會(huì )與挑戰并存的時(shí)代，中小企業(yè)要想生存發(fā)展，需要在了解企業(yè)自身管理現狀的基礎上，通過(guò)在經(jīng)營(yíng)理念、戰略思想、組織結構和企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng )新，走出一條適合企業(yè)可持續發(fā)展之路。
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