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醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程設計研究論文
摘要：基于高等教育創(chuàng )新與綜合能力培養要求和醫藥企業(yè)實(shí)際需求，結合醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)實(shí)際情況和制藥工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)設計由簡(jiǎn)到難、層層遞進(jìn)又相互呼應的能力導向的任務(wù)型實(shí)踐課程I、II、III。通過(guò)完成3項任務(wù)能夠有效提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。
關(guān)鍵詞：醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；能力導向；任務(wù)型實(shí)踐課程
《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（2010—2020年）》對高等教育提出了提高學(xué)生的學(xué)習能力、實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力的戰略主題[1]。高等教育在培育高素質(zhì)人才方面發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用，學(xué)生在校期間不僅僅需要獲取專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是創(chuàng )新與綜合能力的培養。
1學(xué)科背景
四川理工學(xué)院制藥工程專(zhuān)業(yè)2012—2017年的就業(yè)情況統計顯示，該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生有98%以上進(jìn)入了本省及周邊省份制藥企業(yè)工作。這些醫藥企業(yè)不僅需要畢業(yè)生具有專(zhuān)業(yè)的醫藥背景知識，還要求其具有一定的經(jīng)營(yíng)管理能力。結合醫藥企業(yè)對藥品經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)復合型人才的需求，我院制藥工程專(zhuān)業(yè)于2014年正式開(kāi)設了醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程，以期提升制藥工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的實(shí)踐能力、管理能力、綜合素質(zhì)。
2制藥工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)分析
醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在GSP整體約束之下由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、購銷(xiāo)管理、倉儲整合、物流協(xié)調、檢測、養護、不良反應收集上報及質(zhì)量控制等多個(gè)環(huán)節構成的綜合性系統工作，不同的職業(yè)崗位往往有不同的業(yè)務(wù)能力要求[2]�；诶砉W(xué)科背景，制藥工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生普遍邏輯思維能力較強、動(dòng)手能力突出，在GSP導向計算機信息化管理的醫藥市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作崗位如倉儲管理整合、表報填報追蹤分析、GSP質(zhì)量管理監督等方面具有優(yōu)勢，而在醫藥專(zhuān)業(yè)知識掌握、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、零售現場(chǎng)促銷(xiāo)策劃等方面的綜合能力則有待提高。
3能力導向的任務(wù)型實(shí)踐課程設計
基于醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位要求，參考了醫藥商品購銷(xiāo)員職業(yè)技能的具體規范要求[3-4]，并結合醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程理論內容[5-6]和教學(xué)實(shí)際情況和制藥工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)由教師設計了3種不同任務(wù)引領(lǐng)的實(shí)踐課程，分別為：實(shí)踐I零售藥店市場(chǎng)調查、實(shí)踐II醫藥商品介紹、實(shí)踐III醫藥商品營(yíng)銷(xiāo)整體方案制訂。為了細化實(shí)踐任務(wù)和能力指標以便于學(xué)生理解掌握接受并逐項檢查督促完成實(shí)踐課程，結合理論課課程內容和考核要求，設計了若干表格，以表格的形式對實(shí)踐任務(wù)完成情況以及能力導向功能指標化、具體化，同時(shí)與課本中理論內容呼應。這樣可以有效提升學(xué)生的學(xué)習興趣，便于學(xué)生將理論與實(shí)踐相結合，并且有利于學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)以及相應能力量化評價(jià)考核，還可以促進(jìn)學(xué)生通過(guò)量化分數進(jìn)行反思，從而針對不足部分進(jìn)行提高。由于表格量化指標的局限性以及操作可行性的限制，又設置了相應的加分項鼓勵某方面突出、優(yōu)秀的學(xué)生，并對全班形成輻射帶動(dòng)功能。
3.1實(shí)踐I零售藥店市場(chǎng)調查根據地域條件選擇不同地區（CBD商業(yè)區、住宅區、連鎖大賣(mài)場(chǎng)或超市附近等）、不同規模（連鎖、獨立）的零售藥店，3人為1組，協(xié)作各自完成藥店調查任務(wù)項目，具體包括店名、大小、人數、證照、標識標牌、衛生、人流量比（30分鐘）、商品分區、商品陳列、基本設施、便民設施、店內布局、經(jīng)營(yíng)品種，記錄具體情況并進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)評價(jià)，同時(shí)寫(xiě)明調查地點(diǎn)、調查時(shí)間及調查人。小組討論交流后由小組代表在全班進(jìn)行簡(jiǎn)短口頭匯報，由教師引導對不同小組負責的不同地段的零售藥店的地理位置、商業(yè)環(huán)境、銷(xiāo)售情況等進(jìn)行綜合區別、比較，提出各個(gè)小組自己的商業(yè)經(jīng)營(yíng)判斷，并進(jìn)行匯總分析形成書(shū)面報告上交教師，最后教師對實(shí)踐I完成情況、書(shū)面報告質(zhì)量、口頭匯報交流以及商業(yè)分析比較進(jìn)行整體評價(jià)。
3.2實(shí)踐II藥品介紹通過(guò)調查、學(xué)習，在實(shí)踐I過(guò)程中選擇一種感興趣的藥品、保健食品或醫療器械，查閱相關(guān)資料并制作PPT，在課堂上向其他學(xué)生進(jìn)行該醫藥商品介紹并解答疑問(wèn)。由其他學(xué)生和教師分別按照表1~2進(jìn)行評價(jià)（見(jiàn)表1~2）。
3.3實(shí)踐III醫藥商品營(yíng)銷(xiāo)整體方案制訂在實(shí)踐II介紹、答疑的基礎上，查閱相關(guān)資料，對選擇的醫藥商品繼續深入研究，并對同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調查，據此做出該醫藥商品的整體營(yíng)銷(xiāo)方案，并形成書(shū)面報告上交教師并制作PPT，在全班進(jìn)行匯報交流以及互動(dòng)答疑，由其他學(xué)生按照表3進(jìn)行評價(jià)（見(jiàn)表3），最后由教師對實(shí)踐III完成情況、報告及匯報交流情況進(jìn)行總體評價(jià)。
4任務(wù)型實(shí)踐課程的能力導向作用分析
實(shí)踐I由市場(chǎng)調查、匯報、綜合比較、書(shū)面報告4個(gè)環(huán)節構成。每個(gè)環(huán)節都有相應的能力培養目標。實(shí)踐I的能力導向作用體現在3個(gè)方面：
�。�1）培養一般職業(yè)能力。任務(wù)設置主要針對培養學(xué)生自信健康心態(tài)、良好心理承受能力、直面困難勇氣等；
�。�2）醫藥商品經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)完成實(shí)踐I任務(wù)以及對藥店的直觀(guān)感受，樹(shù)立GSP質(zhì)量管理意識、醫藥商品經(jīng)營(yíng)商業(yè)成本核算意識、服務(wù)意識、藥品陳列技能、藥品分類(lèi)管理及藥物知識等；
�。�3）基礎行政能力和表達能力。通過(guò)匯總分析以及撰寫(xiě)書(shū)面報告進(jìn)一步提高學(xué)生思考、討論、交流以及培養文案寫(xiě)作的基礎行政能力，最后在全班進(jìn)行簡(jiǎn)短口頭匯報交流促進(jìn)學(xué)生表達能力的提升并為實(shí)踐II醫藥商品介紹打下基礎。實(shí)踐II的任務(wù)實(shí)質(zhì)分為兩部分，自己完成任務(wù)和對其他人完成情況進(jìn)行評價(jià)。醫藥商品介紹由學(xué)生自行選擇感興趣的醫藥商品，有利于激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習的積極性，通過(guò)制作PPT和后續的醫藥商品介紹督促學(xué)生深入學(xué)習理論知識；對他人評價(jià)有利于自我審視和嚴謹的工作態(tài)度培養。除此之外，答疑過(guò)程有助于師生、生生之間的交流，調動(dòng)全體學(xué)生的積極性。同時(shí)實(shí)踐II也是對實(shí)踐I一般職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)能力實(shí)踐效果的檢測。實(shí)踐III可以提升學(xué)生的人際溝通能力、語(yǔ)言表達能力、藥品介紹能力、藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體意識、藥品市場(chǎng)開(kāi)拓能力、藥品推銷(xiāo)能力等。結合理論學(xué)習的內容對學(xué)生的醫藥商品營(yíng)銷(xiāo)整體方案撰寫(xiě)格式、內容等方面提出具體要求并通過(guò)表4量化考核（見(jiàn)表4）。通過(guò)對學(xué)生進(jìn)行全方位考核，培養了學(xué)生的各種能力，如良好的學(xué)習習慣、團結協(xié)作能力、語(yǔ)言表達能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力及對知識的綜合應用能力等。實(shí)踐I、II、III從任務(wù)屬性和能力要求上由簡(jiǎn)到難，層層遞進(jìn)又相互呼應。通過(guò)3項任務(wù)的完成能夠有效提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。
5存在問(wèn)題與反思
實(shí)踐課程及綜合評價(jià)體系整體實(shí)施情況以及學(xué)生反饋令人滿(mǎn)意，但也存在以下一些問(wèn)題。
�。�1）實(shí)踐I在校園外才能完成。在目前的社會(huì )、教育環(huán)境下，安全問(wèn)題不容忽視。在進(jìn)行實(shí)踐I的過(guò)程中，教師無(wú)法全程跟隨，如果出現特殊或極端意外情況無(wú)法處理，而學(xué)校對于相關(guān)處理沒(méi)有相應的規定，也沒(méi)有相關(guān)的保險措施方法，這樣的現狀讓教師在教學(xué)過(guò)程中無(wú)法完全放心。
�。�2）限于法律規定、資金、場(chǎng)地等多種原因，醫藥商品營(yíng)銷(xiāo)整體方案仍然以制訂計劃書(shū)并講解的方式進(jìn)行。如果有機會(huì )組織全班學(xué)生分工合作進(jìn)行一次從市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、策劃、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售、利潤核算等包含完整銷(xiāo)售環(huán)節的實(shí)際操作應該更為理想。
�。�3）在課程實(shí)施方面，完成基本的理論教學(xué)和基本實(shí)踐環(huán)節后，留給討論和回顧的時(shí)間非常有限，如果要達到理想的教學(xué)效果要占用大量的課余時(shí)間。
�。�4）對教師有較高要求，主要體現在3個(gè)方面：①教師需要主導建立師生之間的有效溝通，反復講解強調實(shí)踐內容和評分標準，推進(jìn)、調控、掌握整體實(shí)踐過(guò)程，讓學(xué)生愿意配合。②在以學(xué)生為主的實(shí)踐I、II、III的介紹部分，教師組織能力和課堂掌控能力要強，能掌控進(jìn)度并有效處理突發(fā)狀況。③教師的工作量加大，在批改調查表、報告、計劃書(shū)等文字材料時(shí)，不僅要看內容還要透過(guò)內容考查學(xué)生的態(tài)度、掌握程度和能力以及整體綜合素質(zhì)，評分標準較傳統試卷批改多元化、多樣化，需要針對每一個(gè)人的情況思考后給出評價(jià)。
參考文獻：
[1]教育部.國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（2010—2020年）
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