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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)模擬軟件教學(xué)研究論文
一、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬軟件教學(xué)應用的現狀
隨著(zhù)各大專(zhuān)院校對實(shí)踐教學(xué)的要求不斷提高，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬軟件的需求市場(chǎng)日益擴大，很多廠(chǎng)商根據學(xué)校的要求，紛紛開(kāi)發(fā)相關(guān)模擬軟件，如因納特市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺軟件、世格SimMarketing營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件、貝騰-商業(yè)模擬實(shí)戰平臺、華普億方的現代營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺、用友新道模擬軟件、商道模擬軟件等等。這些軟件有如下共同特點(diǎn)。1.模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的組織架構在模擬軟件應用中，先將學(xué)生分為若干個(gè)團隊，即組建模擬公司，每個(gè)團隊3~6人不等，整個(gè)班的學(xué)生組成若干個(gè)經(jīng)營(yíng)團隊共同構成行業(yè)。在每個(gè)團隊中，學(xué)生分別扮演總經(jīng)理以及生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、財務(wù)部等企業(yè)關(guān)鍵部門(mén)和崗位的管理人員。不同的角色有不同的權限和工作內容，彼此互相配合，共同完成營(yíng)銷(xiāo)工作。學(xué)生只有充分發(fā)揮團隊的集體力量，才能取得很好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。2.圍繞4P來(lái)設計模擬營(yíng)銷(xiāo)模塊以因納特軟件營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺為例，在軟件中，按照學(xué)生學(xué)習的內容，設計了戰略分析模塊和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰模塊。在戰略分析模塊中，主要在市場(chǎng)調查的基礎上進(jìn)行SWOT分析、競爭環(huán)境分析、競爭對手分析，完成STP報告。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰模塊中，以4P為核心，設計了產(chǎn)品策略模塊（產(chǎn)品研發(fā)、包裝設計、產(chǎn)品生產(chǎn)）、定價(jià)策略、渠道策略（渠道合作、招投標中心）、促銷(xiāo)策略模塊（市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告策略、促銷(xiāo)策略、服務(wù)策略）等。通過(guò)上述設計，力求覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各核心環(huán)節，使學(xué)生得到充分訓練。3.互動(dòng)式學(xué)習，突出競爭性通過(guò)多角色輪崗，讓學(xué)生掌握不同角色的職責和分工，學(xué)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)工作如何在立場(chǎng)不同的部門(mén)間協(xié)調和銜接，讓學(xué)生學(xué)會(huì )團隊合作。同時(shí)，模擬實(shí)訓可以讓學(xué)生團隊之間相互競爭，以營(yíng)業(yè)額或者利潤作為考評的標準，讓學(xué)生直面市場(chǎng)競爭的殘酷，體會(huì )所承擔的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險與責任，感悟內部控制、預算的重要性，從而培養學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng )新能力。
二、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬軟件教學(xué)應用中存在的問(wèn)題
1.軟件自身的功能不足，不能模擬真實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀首先，無(wú)論是哪種模擬軟件，都無(wú)法完全模擬企業(yè)的真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程，隨時(shí)會(huì )隨著(zhù)某個(gè)市場(chǎng)因素的變化而產(chǎn)生變化，營(yíng)銷(xiāo)策略出現重大調整。而模擬軟件只能在設定的條件下進(jìn)行局部的模擬。其次，學(xué)生進(jìn)行分析和判斷的基礎是虛擬的數據，而不是企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)數據，所以做出的決策與實(shí)際可能有比較大的偏差。第三，軟件的各模塊之間雖然有邏輯聯(lián)系，但不是動(dòng)態(tài)的會(huì )根據市場(chǎng)環(huán)境變化的邏輯，是事先人為設定好的邏輯。2.教師過(guò)于依賴(lài)默認的實(shí)驗環(huán)境和條件設置大多數模擬軟件均可由教師根據實(shí)際情況和實(shí)驗要求對實(shí)驗參數進(jìn)行調整，但教師為了省事或不敢進(jìn)行大膽嘗試而大多使用默認參數，使小組決策面臨的各種環(huán)境變量，從頭到尾沒(méi)有變化，這樣學(xué)生將不能得到在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理決策的鍛煉。3.評價(jià)機制單一，學(xué)生積極性不高在教學(xué)應用中，由于把整個(gè)小組的最終業(yè)績(jì)作為最終的評價(jià)標準，而沒(méi)有體現每個(gè)學(xué)生的工作的價(jià)值，因此整個(gè)小組每個(gè)學(xué)生的分數是一樣的，導致學(xué)生的積極性不高，覺(jué)得只要有學(xué)霸幫做就行了，搭便車(chē)的思想嚴重，有部分學(xué)生并沒(méi)有得到真正的鍛煉。
三、解決對策
1.營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件設計不必覆蓋營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，應只做學(xué)生就業(yè)最需要的崗位能力模擬例如，對于生產(chǎn)管理的內容，已經(jīng)有沙盤(pán)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)訓練學(xué)生，就不需要在營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件中重復設計了。對于經(jīng)管類(lèi)學(xué)生來(lái)說(shuō)，將來(lái)的就業(yè)崗位主要就是做銷(xiāo)售管理，因此軟件設計的重點(diǎn)應該放在市場(chǎng)調查、STP戰略制訂、產(chǎn)品策略（品牌推廣策略）、渠道策略、促銷(xiāo)策略（廣告、營(yíng)業(yè)推廣）等方面。（1）在模擬軟件中應提供專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調查分析報告學(xué)生自己做的市場(chǎng)調查往往因為內容的深度和廣度不足，導致STP戰略失誤。如果軟件能提供專(zhuān)業(yè)的準確的市場(chǎng)調查分析報告，學(xué)生就可以正確評估當前市場(chǎng)機會(huì )和競爭者動(dòng)態(tài)，同時(shí)評估自身的優(yōu)勢和劣勢，做出正確的決策。如果需要學(xué)生練習市場(chǎng)調查，可以開(kāi)發(fā)其他專(zhuān)門(mén)模塊進(jìn)行練習，當學(xué)生的能力可以達到專(zhuān)業(yè)水平的時(shí)候，在模擬軟件中就可以用學(xué)生自己來(lái)做調查分析。（2）模擬軟件中的企業(yè)應該是真實(shí)存在的企業(yè)，而不是虛擬企業(yè)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況應該在軟件上實(shí)時(shí)反映，保持讓學(xué)生處在一個(gè)真實(shí)的變化環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，經(jīng)歷環(huán)境分析、發(fā)展戰略和制定決策等這樣完整持續的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程。在軟件設計上可以考慮學(xué)習同花順、大智慧等模擬炒股軟件：軟件里面的企業(yè)和行情是真實(shí)的，操作是虛擬的，操作可以影響真實(shí)的行情。這就需要軟件設計企業(yè)在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，在軟件中要設計接口程序，實(shí)時(shí)地收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)數據并在數據庫中更新，更真實(shí)地看到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現狀。（3）模擬軟件的模塊之間的邏輯應更智能化比如產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略之間，應該有邏輯和聯(lián)動(dòng)關(guān)系，當某個(gè)策略調整之后，系統應該主動(dòng)地提示其他策略也應該相應進(jìn)行調整，而且可以預測出調整的結果，供學(xué)生分析和判斷。此外，在一個(gè)通用的模型基礎上，應該不斷創(chuàng )新，加入可拓展的劇情方式，以現實(shí)中存在的市場(chǎng)和商品作為模擬的環(huán)境，并且通過(guò)軟件中提供的市場(chǎng)劇情載入的方式，以便在一個(gè)通用的模型基礎上拓展到不同的市場(chǎng)環(huán)境中。2.教師應該端正教學(xué)態(tài)度，努力提高教學(xué)效果首先，教師要率先熟悉模擬軟件的使用方法，了解存在的問(wèn)題，發(fā)現發(fā)揮軟件最大功效的辦法；其次，教師應該在實(shí)訓中積極實(shí)踐，不斷調整軟件設置，讓學(xué)生充分體驗在不同的市場(chǎng)環(huán)境下應該采取的不同經(jīng)營(yíng)手段；第三，教師在教學(xué)中，不應成為學(xué)生的指揮者，而應該成為指導者，去除自身惰性，以啟發(fā)和引導學(xué)生為主，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )造性。3.改革評價(jià)機制，提高學(xué)生參與的積極性在評價(jià)機制上，除了小組成績(jì)之外，要增加個(gè)人成績(jì)鼓勵學(xué)生積極參與。小組成績(jì)可由經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和營(yíng)銷(xiāo)報告兩部分構成，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)?yōu)樾〗M的最終成績(jì)，具體指標可以有收入、利潤、用戶(hù)增長(cháng)率等等。營(yíng)銷(xiāo)報告是小組對整個(gè)經(jīng)營(yíng)周期的經(jīng)營(yíng)情況的總結，以在一定程度上調整經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的偶然性，并鼓勵業(yè)績(jì)不佳但一直認真工作的小組。個(gè)人成績(jì)，應引入360度評價(jià)機制，一方面由老師對個(gè)人評價(jià)，另一方面由小組組長(cháng)和其他小組成員根據其個(gè)人在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的表現和貢獻程度進(jìn)行評分，對小組組長(cháng)和對整個(gè)決策有突出貢獻的小組成員應該有加分，各人通過(guò)加權算出最后的個(gè)人成績(jì)。同時(shí)可設置一些個(gè)人獎項，如“銷(xiāo)售冠軍獎”“最有團隊合作精神獎”“最快進(jìn)步獎”等。通過(guò)以上措施，提高學(xué)生對《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬軟件教學(xué)的積極性和主動(dòng)性，取得更好的教學(xué)效果。
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