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如何編制企業(yè)管理制度
凡有企業(yè)必有管理制度,篇幅不一,多者洋洋萬(wàn)言,少者僅有薄薄幾頁(yè),但是它們都在不同程度地發(fā)揮著(zhù)作用。多者的優(yōu)點(diǎn)在于規定了所有的人做何事及所有的事如何做,可謂是面面俱到,管理有序;缺點(diǎn)在>于增加了管理成本。少者的優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)明扼要,運行成本較低;缺點(diǎn)在于規定的面較窄,例外情形較多,經(jīng)常出現一事一議現象,不便于控制。那么企業(yè)到底需要什么樣的管理制度?如何編制企業(yè)管理制度呢?
一、管理制度的編制原則
服從于組織結構和規模的原則、簡(jiǎn)明化原則、系統化原則、鎖鏈化原則、一般和特殊相結合原則。
二、管理制度的編制要點(diǎn)
管理制度的編制以做事為主線(xiàn),以各部門(mén)、科室、班組、員工為點(diǎn),以崗位責任制(包含崗位工作指引)、標準作業(yè)書(shū)、操作規程、技術(shù)標準和管理辦法等為枝干構成一個(gè)平面,結合五大部門(mén)和總則構成立體化的篇章。要站在公司和部門(mén)的角度來(lái)看問(wèn)題,注意把握以下幾點(diǎn):
表:要弄清公司總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理每天、每月、每年應看的表,例如銷(xiāo)量、產(chǎn)量、進(jìn)貨量、質(zhì)量、費用等;要弄清公司各崗位每天、每月、每年應填、應報的表;要弄清公司各控制點(diǎn)每天、每月、每年應填、應報的的表。
會(huì ):要弄清公司總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理每天、每月、每年應開(kāi)的會(huì ),例如公司月經(jīng)營(yíng)檢討會(huì )、公司(半)月采購委員會(huì )會(huì )議、(半)年公司員工大會(huì )、周產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)調會(huì )、月市場(chǎng)分析會(huì )等。
權:要設定人權、財權、物權、事權的管理權限,編制核準權限表。
計劃和預算:公司的一切工作必須圍繞著(zhù)公司的年度策略、計劃和預算來(lái)展開(kāi),制度的編制要為完成公司的年度策略、計劃和預算服務(wù),要弄清公司各部門(mén)每天、每月、每年有哪些計劃,如何執行和追蹤。
三、管理制度的體系
以企業(yè)的總則和五大部門(mén)(產(chǎn)、銷(xiāo)、發(fā)、人、財)為篇章:
產(chǎn)指生產(chǎn),包括采購、外協(xié)、儲運、技術(shù)、制程、設備、基建、安全環(huán)保、品控等環(huán)節。
銷(xiāo)指營(yíng)銷(xiāo),包括市場(chǎng)調查與研究、通路規劃與管理(B2C)、大客戶(hù)管理(B2B)、營(yíng)銷(xiāo)控制、營(yíng)業(yè)推廣與公關(guān)、售后服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)人員管理與激勵等環(huán)節。
發(fā)指研究和發(fā)展,包括調研、項目立項、研究設計、項目管理、投資、企劃等環(huán)節。
人指人力資源管理,包括招聘、培訓、考核、升降、異動(dòng)、薪酬、檔案、行政事務(wù)、保安等環(huán)節。
財指財務(wù)和會(huì )計,包括會(huì )計、財務(wù)、審計等環(huán)節。
同時(shí)將管理的四大功能(計劃、組織、領(lǐng)導、控制)貫穿其中,主要的計劃有公司的年度策略計劃,各部的年(月)工作計劃。其中最核心的是年(月)銷(xiāo)售計劃,以此為前提,技術(shù)部門(mén)做出設計和材料預算,采購部門(mén)做出采購計劃,財務(wù)部門(mén)做出資金計劃,生產(chǎn)部門(mén)做出生產(chǎn)計劃等。主要的控制手段有計劃控制和預算控制及定期的報告等。
四、管理制度幾個(gè)必備的附件
組織結構圖(包含管理層次和幅度等);
職務(wù)說(shuō)明書(shū)(包含職責和任職條件等);
核準權限表(描述某事的運作由哪一級申請、立案、擬案、咨詢(xún)、核準、決定及報備等);
表單流程圖(包含表單的填、審、核、發(fā)生周期、送發(fā)單位等);
崗位責任制(以人為核心,描述崗位應做的事和做好該崗位工作的指引);
標準作業(yè)書(shū)(以事為核心,描述事情如何做);
操作規程(以機器為核心,描述機器如何操作);
部門(mén)和員工考核辦法;
技術(shù)標準。
五、管理制度編制工作應注意的事項
注重前期調查工作和第一稿的質(zhì)量;
項目負責人要把握制度的總體風(fēng)格、構思,注意總體和分項的銜接;
合理配置人員,把握好總體進(jìn)度。
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