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關(guān)于醫療糾紛的思考
市公安局、衛生局領(lǐng)導、各兄弟醫院同仁們：
你們好，非常感謝內保分局和老大哥人民醫院組織并提供的這次機會(huì )。全市醫療機構坐下來(lái)一起研討醫療糾紛，這在我市衛生系統是第一次，這必定會(huì )在防范和遏止醫療糾紛的發(fā)生上起到積極作用。下面，結合我院近兩年的醫療糾紛處理上談一下我的感受。
一、醫療糾紛的成因
1.患者維權意識增強，而醫務(wù)人員的法律觀(guān)念淡薄，體現在患者就醫時(shí)，醫方對患者應有權力知情選擇權、隱私權名譽(yù)權等的不尊重，結果被患者當作一種無(wú)法忍受的侵權行為而引起的糾紛。
2.社會(huì )矛盾轉嫁而引起的醫療糾紛，體現在經(jīng)濟承受能力較差的患者無(wú)力承擔大額醫療費用或各類(lèi)傷害案中因某種原因無(wú)人承擔醫療費用時(shí)，故意指責醫務(wù)人員工作中出了差錯和事故而引起的糾紛，從而達到不交或少交醫療費用的目的。
3.患者對醫療服務(wù)的要求和期望值過(guò)高，如患者住院就認為進(jìn)了“保險箱”，不能正確理解病情的變化和疾病發(fā)展的自然規律，一旦病情惡化或死亡，就指責醫方治療有過(guò)失。
4.醫療機構存在過(guò)失和不足。如醫德醫風(fēng)差、服務(wù)態(tài)度惡劣，同時(shí)，存在誤診或漏診的情況。
另外，還有因醫療收費，個(gè)別心態(tài)不健康的人想敲詐醫院而引起的醫療糾紛等。
二、醫療糾紛的危害
醫療糾紛發(fā)生在醫院，不僅影響醫院的正常工作秩序，還要耗費醫院大量的人力、物力。頻繁發(fā)生的醫療糾紛，特別是醫方無(wú)過(guò)錯的糾紛，對醫務(wù)人員的身心造成很大傷害，對醫療環(huán)境影響也很大，增加了社會(huì )對醫務(wù)界的不信任，惡化了醫患關(guān)系。醫方為避免醫療風(fēng)險，不敢收治危重病人，不敢開(kāi)展高難度手術(shù)，在治療中墨守陳規，不敢越雷池半步。這在客觀(guān)上阻礙了醫學(xué)技術(shù)的發(fā)展。這不僅是醫學(xué)的悲哀，也是患者的悲哀。醫療服務(wù)本身是一種不同于其它服務(wù)的特殊服務(wù)，它既服務(wù)軀體，又服務(wù)于精神，醫療服務(wù)的對象也是特殊的，——接受服務(wù)的大多是痛苦中的病人和情緒焦慮的患者家屬，因此，當你幫助患者解除痛苦，恢復健康時(shí)，醫護人員容易被患者千恩萬(wàn)謝；但當服務(wù)出現缺陷時(shí)，醫務(wù)人員也最容易受到指責，在去年我院的發(fā)生的一例醫療糾紛中，就曾出現過(guò)這么一幕，一方面是患者因糾紛糾集一幫人在醫院大門(mén)處大鬧，另一方面一名住院患者因康復前來(lái)醫院送錦旗，這是一種很無(wú)奈的現象。
三、醫療糾紛的防范
如何防范醫療糾紛的發(fā)生呢？反觀(guān)我院兩年來(lái)的醫療糾紛，真正因醫療技術(shù)欠缺而引發(fā)的糾紛沒(méi)有，連續發(fā)生的多是因為醫護人員責任心不強，病情解釋不到位，服務(wù)態(tài)度差引起的糾紛。這個(gè)結果符合有關(guān)部門(mén)在調查全國醫療機構中醫療糾紛的調查結果。我想，如果我們醫務(wù)人員不僅僅把“以病人為中心”作為一個(gè)口號，而是真正體現在工作中.
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