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汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理教學(xué)改革探索論文
摘要：主要介紹了在“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下對《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理》課程進(jìn)行教學(xué)改革的探索過(guò)程，通過(guò)該課程的教學(xué)改革，學(xué)生的自主學(xué)習能力和積極性明顯提升，能夠高質(zhì)量地完成學(xué)習任務(wù)；教師的教學(xué)能力也有了明顯得進(jìn)步，達到了雙贏(yíng)的效果。
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)＋”；汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理；教學(xué)改革
１引言
在“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展迅速的今天，互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)背景下隱藏的大數據已經(jīng)對社會(huì )各個(gè)領(lǐng)域及傳統行業(yè)產(chǎn)生革命性的影響。它以一種獨特的方式洞見(jiàn)事物的發(fā)展趨勢、影響人們的價(jià)值觀(guān)念、改變人們的知識體系和生活方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)同樣也影響著(zhù)教育的發(fā)展，很多高校都具備了校園網(wǎng)絡(luò )全覆蓋的條件，獲取知識不再僅僅局限于課堂，學(xué)生可以利用熟悉的智能手機和電腦等隨時(shí)隨地獲取知識或信息�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入及大數據的出現將掀起人類(lèi)教與學(xué)的又一次變革。
２汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理課程教學(xué)改革的必要性
《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理》在許多高職院校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才培養方案中作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)拓展課程，課程內容寬泛，信息量龐大，但是一般設置的課時(shí)量卻較小。在學(xué)生進(jìn)入汽車(chē)服務(wù)企業(yè)前，該課程是一門(mén)能夠幫助學(xué)生了解相關(guān)工作崗位的非常必要的課程，通過(guò)學(xué)習該課程，學(xué)生可以提前了解汽車(chē)服務(wù)類(lèi)企業(yè)的運作、經(jīng)營(yíng)理念、質(zhì)量、財務(wù)、人事等方面的管理情況。在以往的教學(xué)中基本都是作為理論課程，主要采取的方式是教師在有限的課時(shí)內對內容進(jìn)行講授、學(xué)生進(jìn)行傾聽(tīng)，教師們并未重視將先進(jìn)的教學(xué)理念及教學(xué)方式在本門(mén)課程中實(shí)施，導致有限的課堂教學(xué)中無(wú)法有效的達到教學(xué)目標。因此，本課程急需進(jìn)行教學(xué)改革。另外，目前針對《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理》課程移動(dòng)學(xué)習的學(xué)習資源相對較少，學(xué)習資源的建設已經(jīng)成為推進(jìn)該課程教學(xué)改革的重要瓶頸之一，建設優(yōu)質(zhì)的學(xué)習資源供學(xué)習者使用是亟待探討和解決的問(wèn)題。
３汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理課程教學(xué)改革實(shí)施
�。ǎ保┱n程體系構建。
在對大量的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)實(shí)際調研的基礎上，整理出企業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，并結合企業(yè)管理者及校內專(zhuān)家的意見(jiàn)，設置教學(xué)項目及教學(xué)任務(wù)。以典型汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的部門(mén)職能為主線(xiàn)，設計出汽車(chē)服務(wù)企業(yè)構建、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)管理及行政管理的五個(gè)模塊。
�。ǎ玻┙虒W(xué)資源開(kāi)發(fā)。
全課程共包含五個(gè)項目、十八個(gè)任務(wù)�；谡n程教學(xué)的需要，開(kāi)發(fā)制作出課程配套的圖文資源與非圖文資源共計６９０條。圖文資源主要有教學(xué)設計、教案、任務(wù)書(shū)、學(xué)習手冊、教學(xué)課件、知識拓展、習題庫、案例資源；非圖文資源主要有教學(xué)微課、技能視頻、音頻等。并將所開(kāi)發(fā)的資源在教學(xué)平臺上完成搭建，完成了《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理》教學(xué)資源庫建設，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生可以將自己的學(xué)習成果上傳至平臺，形成新的資源，教師篩選優(yōu)秀典型作品作為技能視頻以便于新一級學(xué)生的學(xué)習。豐富而形式多樣的教學(xué)資源通過(guò)在教學(xué)平臺上合理搭建后，學(xué)生可以在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景下充分感受課程改革帶來(lái)的便利性和有效性。另外還開(kāi)發(fā)了配套的《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理》立體化教材，現已投入校內使用，即將公開(kāi)出版。
�。ǎ常┙虒W(xué)過(guò)程設計。
整個(gè)教學(xué)過(guò)程設計為課前、課中和課后三個(gè)環(huán)節，在移動(dòng)環(huán)境下，學(xué)生可以隨時(shí)隨地打開(kāi)手機平臺進(jìn)行學(xué)習。課前部分主要搭建的內容包括任務(wù)書(shū)、課件、學(xué)習手冊、教學(xué)微課等，學(xué)生可以在課前獲取任務(wù)信息，通過(guò)對平臺中課件、學(xué)習手冊、教學(xué)微課的自主學(xué)習，高質(zhì)量的完成課前預習任務(wù)。在掌握了一定的理論知識后，學(xué)生通過(guò)平臺自主完成課前測試，并初步擬定任務(wù)的實(shí)施計劃，為有目標地完成課中的學(xué)習及任務(wù)做好充足的準備。在此過(guò)程中，教師根據學(xué)生課前的測試情況，明確學(xué)生課前內容的掌握程度，便于課中的針對性教學(xué)。課中貫徹以“學(xué)生為主體，教師為主導”的理念，搭建技能視頻、任務(wù)提交等內容，學(xué)生可以在課堂中完成理論知識的進(jìn)一步強化和工作任務(wù)的深入實(shí)施，做好學(xué)習筆記，提交任務(wù)結果，并完成課程內容的考核測試，總結學(xué)習心得體會(huì )。教師在課中更多地指導學(xué)生技能的提升，并著(zhù)重引導學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中不斷發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，提升學(xué)生的學(xué)習積極性。課后通過(guò)平臺中知識拓展、案例資源、拓展任務(wù)等模塊的學(xué)習，學(xué)生可以進(jìn)一步夯實(shí)知識和技能，教師通過(guò)查閱學(xué)生的提交報告和測試情況明確學(xué)生的掌握情況，并將評閱結果及時(shí)反饋給學(xué)生。通過(guò)課前、課中、課后的有效銜接設置，學(xué)生課前可以有目標性地進(jìn)入到課中，課中可以有效利用的有限時(shí)間掌握知識點(diǎn)和提升技能，課后進(jìn)一步鞏固和提高。
４總結
“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，在《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理》課程的教學(xué)改革中，為取得最佳的教學(xué)效果，教師通過(guò)合理的教學(xué)設計，將智能手機和電腦的交互優(yōu)勢與教學(xué)內容合理地結合起來(lái)，實(shí)現“教師、教學(xué)媒體、學(xué)生”之間全方位的互動(dòng)，充分體現教師的引導作用以及學(xué)生的主體地位。與以往相比，學(xué)生的學(xué)習積極性和自主學(xué)習意識有了明顯的提高，與教師能夠頻繁互動(dòng)，也非常愿意實(shí)踐，能夠高質(zhì)量地完成學(xué)習任務(wù)。教學(xué)改革對于每一位教師來(lái)說(shuō)，是一次非常好的提升個(gè)人能力的機會(huì )，教師緊跟國家教育環(huán)境的變化，不斷學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)理念，不斷調整教學(xué)方法和手段，通過(guò)合理調整課程的教學(xué)設計，能夠取得最佳地教學(xué)效果。
參考文獻
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