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淺談老年人智能家居用品的交互設計原則論文
摘要：
人口老齡化的增長(cháng)趨勢給保持老年人居室獨立性和提升生活質(zhì)量的智能技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)巨大的機遇和挑戰。通過(guò)結合智能設備,引入健康智能家居,可以使使用者的能力可以得到擴展,目前針對老年人的智能家居設計還是摸索和試驗階段。本文從老年人生理、心理機能的變化著(zhù)手,提出老年人智能家居用品交互設計的原則,并結合智能家居用品實(shí)際案例,從交互性和支持性方面對智能家居用品可用性展開(kāi)分析,結合用戶(hù)體驗探討老年人智能家居用品的交互性設計。
關(guān)鍵詞：
智能家居用品; 老年人; 交互性設計; 用戶(hù)體驗;
按照聯(lián)合國標準,當一個(gè)地區60歲以上老人達到總人口的10%,新標準是65歲老人占總人口的7%,即該地區視為進(jìn)入老齡化社會(huì )[1]。中國第六次人口普查數據顯示60歲及以上的人口數量為1.78億人,占總人口的比重為13.26%[2];并呈現人口老齡化加速發(fā)展態(tài)勢,2025年將突破3億,到2035年將達到3.86億,成為世界上老齡化人口最多的國家。
在社會(huì )老齡人口急劇膨脹的今天,老年人是亟需有效關(guān)懷的重要社會(huì )群體[3]。由于老年人隨著(zhù)年齡增大而產(chǎn)生的生理、心理方面的變化,普通家居用品難以滿(mǎn)足老年人的特定需求。如何結合社會(huì )現狀和老人需求,為老年人提供安全、舒適、方便的家居用品成為當下社會(huì )需要考慮的課題。智能家居的出現和發(fā)展為老年人更好地安度晚年提供了技術(shù)上的支持。例如智能家居設備可以通過(guò)填補老年人退化的認知和生理功能來(lái)幫他們維系一種獨立的生活方式。目前業(yè)內對老年人智能家居用品的設計研究還非常少,本文主要從智能家居的交互性著(zhù)手,就如何設計符合老年人生活要求的智能家居設備展開(kāi)論述和探討。
1、老年人智能家居用品設計面臨的挑戰
智能家居用品是集自動(dòng)化控制系統、計算機網(wǎng)絡(luò )系統與網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)于一體的網(wǎng)絡(luò )化智能化的家居控制系統,讓用戶(hù)使用更方便的手段來(lái)管理家庭設備[4],可以為人們提供一個(gè)更安全、更舒適的生活。通過(guò)結合多種智能設備,我們的居住空間可以支持居住者的活動(dòng)和擴展他們的能力。同時(shí)智能環(huán)境智能家居設備由于其智能化和便利性,可以通過(guò)填補老年人退化的認知和生理功能來(lái)幫他們維系一種獨立的生活方式。
智能家居是伴隨信息時(shí)代的到來(lái)應運而生的一種新產(chǎn)品[5]。目前在智能設備領(lǐng)域,在關(guān)注健康方面的智能設施有一定的發(fā)展,主要集中在遠程健康信息處理和遠程醫療等家庭檢測和監控領(lǐng)域。遠程傳感器技術(shù)和無(wú)線(xiàn)電通信技術(shù)的發(fā)展,使病人可以住在家中通過(guò)遠程檢測和監控系統接受專(zhuān)業(yè)的醫護,從而使老年人獨立的生活成為可能。例如,通過(guò)可穿戴式醫療設備連接各種傳感器來(lái)檢測人體的生命體征,對病人進(jìn)行輔助管理和監視,使醫生能實(shí)時(shí)了解病人各方面的醫學(xué)數據,有助于一些重大疾病的診斷和治療。
然而,隨著(zhù)更多更復雜的智能分支系統的出現,針對老年人的智能設備的使用和控制將面臨新的問(wèn)題和挑戰。隨著(zhù)年齡的增大,老年人在生理功能和認知機能方面衰退明顯,加之老年人不熟悉新型數字技術(shù),如何讓他們簡(jiǎn)易、方便、正確地進(jìn)行這些智能系統的操作是智能設備要解決的課題。為了緩解這些問(wèn)題,利用進(jìn)步的技術(shù),開(kāi)發(fā)用戶(hù)友好型設備顯得尤為重要。老年人與智能設備之間的交互應該是直觀(guān)的,否則智能空間將成為一個(gè)不舒服的環(huán)境,從而使老人感到不快。這就要求在用戶(hù)界面設計時(shí),創(chuàng )造簡(jiǎn)便易行的交互方式,使老人能輕松上手、簡(jiǎn)單操作。
2、老年人智能家居用品的交互設計原則
相對而言,由于年齡增長(cháng)造成的老年人生理機能的變化,老人的心理也會(huì )變得更為敏感,對新興事物常抱著(zhù)懷疑態(tài)度。特別是當一種新型智能家居用品剛面市時(shí),這種感覺(jué)更為強烈,甚至有時(shí)會(huì )有反感的情緒。要想讓老年人能接受這些新型智能設備,就要在產(chǎn)品設計時(shí)充分考慮老年人的生理和心理特點(diǎn),通過(guò)讓產(chǎn)品能夠帶給老年人方便使用、安全舒適、情感關(guān)懷的使用體驗,增加對產(chǎn)品的信任感和依賴(lài)感,從而真正帶給老人以便利和幫助,使老年人可以進(jìn)行安全獨立的居家生活。
在產(chǎn)品的設計過(guò)程中,設計師始終堅持的設計理念就是方便于人,服務(wù)于人,也就是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設計都是圍繞人展開(kāi)的[6]。想讓設計能符合老人需求,便于老年人操作使用的智能家居用品,就要在設計時(shí)充分考慮老年人各項感知和生理機能下降的現實(shí),考慮老人在使用過(guò)程中的認知、使用、體驗和交互等方面的問(wèn)題,讓老人在使用過(guò)程中能更為輕松地與智能產(chǎn)品進(jìn)行交互對話(huà),讓產(chǎn)品能對老人的需求作出快速反應并支持老人的各項功能活動(dòng)。要想老年人智能家居產(chǎn)品能提供理想的交互體驗,需要從多方面著(zhù)手評析用戶(hù)的功能需求和交互需求。針對這些潛在設計要求,我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)針對老年人用戶(hù)界面設計原則的框架。這個(gè)框架分為兩個(gè)主要的部分:交互屬性和支持屬性。前者可以應用于所有年代的人,而后者尤其適合老年人。交互屬性分為六類(lèi):易操作性、直觀(guān)性、代表性、情境感知性、空間互動(dòng)性和社會(huì )交往性。支持屬性由數學(xué)化程度、無(wú)障礙便利性、感官支持性、安全與保障、自我操控性和功能促進(jìn)性。
3、老年人智能家居用品的交互性案例研究
由于老年人的健康狀態(tài)和能動(dòng)性不同,在生活中需要不同的設備來(lái)提升支持。目前市場(chǎng)上已經(jīng)有一些智能設備支持著(zhù)老年人的身體和他們的認知活動(dòng)。根據我國《老年人建筑設計規范》行業(yè)標準,老年人按生理機能老化程度和需提供幫助程度可以分為自理型老人、介助型老人和介護型老人三種狀態(tài)[7]。其中自理型老人生活可以完全自理,無(wú)需他人幫助;介助型老人需要外界設施幫助;介護型老人則需要他人進(jìn)行護理,照顧日常生活起居。
智能化老年家具較傳統家具更強調功能[8],智能家居用品應能為不同類(lèi)型的老年人提供相應的功能和支持。與老年人類(lèi)型相對應,智能家居用品在功能上有日常生活型、生活介助型和醫護幫助型。為了能夠讓老年人獨立生活在自己家中,日常生活型智能設備應該提供適當的智能家居服務(wù),協(xié)助活動(dòng)的日常生活如洗澡、如廁等。生活介助型智能設備要能為老人提供日常生活的工具性支持,如管理藥物、準備食物等。自理型老年人也可能需要加強日常生活活動(dòng),以適應不斷變化的環(huán)境。醫護幫助型智能設備要能結合老年人的生理和心理狀態(tài)支持提供信息咨詢(xún)和醫護治療。不同類(lèi)型的智能家居用品可以使老年人生活更為方便,可以讓行走變得更加輕松,可以使老人更輕松地閱讀或更方便地與人進(jìn)行交流。正如上年紀的人可能會(huì )有很多不同類(lèi)型的殘疾,許多不同類(lèi)別的輔助設備和服務(wù)可以幫助克服這些障礙。這些智能設備類(lèi)型眾多,既有支持獨立生活的家庭電器,也有提升老年人生活便利的助行器、矯正或者假體設備、感觀(guān)增強器等。在案例研究中,我們將目前市場(chǎng)上智能設備分三類(lèi),選擇七組支持老年人活動(dòng)的智能設備,進(jìn)行分類(lèi)比較。
在第一組日常生活型相關(guān)智能設備主要是“獨立生活”和“助行器”。獨立生活型設備包括支持日�！蔼毩⑸睢被顒�(dòng)的輔助設備,主要是體現衛浴設施方面。所選的衛浴提升器、移動(dòng)座椅包括圓潤的線(xiàn)條,通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單按鈕即可自動(dòng)化激活及含有橡膠手柄等設計特性。生活介助型智能設備的功能被分為三類(lèi):“感官增強器”,“應急響應系統”和“娛樂(lè )輔助設施”。其中感官增強器對放大字幕的電話(huà)和自動(dòng)提醒藥物分配器進(jìn)行分析,應急響應系統對呼叫答應機和護理系統從緊急響應、直接連接、緊急訪(fǎng)問(wèn)等方面展開(kāi)比較,娛樂(lè )輔助設施以運動(dòng)體感游戲設施使老年人享受有趣的體育活動(dòng)。醫護幫助型包含兩組分類(lèi):“醫療設備”是盡快幫助病人從疾病或傷痛中恢復的設備,“監測傳感器”是使人們更加了銀自己身體狀況的設備。智能設備對手部鍛煉器和止痛治療器的系統進(jìn)行功能分析,比如有效治療,緩解疼痛等,智能設備計步器是“監測傳感器”的一種設備,可使用戶(hù)實(shí)時(shí)了解日�；顒�(dòng)和身體功能狀況。
家具產(chǎn)品的功能性是產(chǎn)品的本質(zhì)要求[9],不同的設備有不同的功能,能為不同身體狀況的老年人提供實(shí)在的功能支持。但這些智能設備是否完全滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求,是否充分發(fā)揮了其所潛在的功能價(jià)值,是否與用戶(hù)形成了良好的互動(dòng)呢?這就需要結合前文所列的交互設計擬議框架所提的兩大方面的12個(gè)要求來(lái)展開(kāi)對比、調研和評定。為充分了解老年人智能家居用品在各方面的特性,我們設計了在老年人智能設備的交互設計使用擬議框架,對表2中所列的智能家居用品從交互設計中12個(gè)智能設備屬性的6個(gè)交互特性和6個(gè)支持特性進(jìn)行評價(jià)。
通過(guò)對表3中各類(lèi)智能家居用品在12類(lèi)功能屬性方面的統計比較分析,可以發(fā)現其中“自我操控性”和“無(wú)障礙便利性”這兩個(gè)屬性在七個(gè)設備上都有所體現,由此可以看出,“自我操控性”和“無(wú)障礙便利性”應是針對老年人智能設備的發(fā)展方向。另一方面在交互特性上,只有一個(gè)設備包括“空間互動(dòng)性”,三個(gè)設備包括“情境感知性”和“社會(huì )交往性”,說(shuō)明“空間互動(dòng)性”、“情境感知性”和“社會(huì )交往性”在用戶(hù)界面設計中開(kāi)始受到重視。此外,“易操作性”屬性只有四個(gè)設備使用,應用頻率較低。在支持屬性上,“數學(xué)化程度”“感官支持性”和“安全與保障”應用程序的設備顯示低頻率(4)。其中“感官支持性”和“自我操控性”是補充老年人認知和生理功能下降,為他們營(yíng)造一個(gè)獨立的生活空間的至關(guān)重要設計原則。案例研究的結果表明,現有的智能設備在市場(chǎng)上為老年人配備設計特點(diǎn)是有限的。因此,應該鼓勵開(kāi)發(fā)和設計人員注意上面的結果,以采用最有發(fā)展潛力的功能設計。
4、結語(yǔ)
老齡化全球趨勢帶來(lái)了一個(gè)巨大的挑戰,發(fā)展智能技術(shù)可以使老年人生活更為獨立從而提高生活質(zhì)量。智能家居用品設計之前的研究是針對性所有成年人而提出的通用性標準、方法和程序,沒(méi)有考慮老年人的特殊條件。本文結合目前老年人智能家居用品所面臨的挑戰,結合老年人的生理和心理特點(diǎn),提出適應老年人智能家居交互設計的設計原則,以為老年人提供一個(gè)簡(jiǎn)便實(shí)用、舒適安全的智能家居環(huán)境,提升老年人的使用體驗。通過(guò)一些研究反饋,提取一些可用性建議和用戶(hù)體驗,然后擬定結構化的交互設計框架。擬定框架的使用可以幫助開(kāi)發(fā)人員和設計師在設計和調試過(guò)程中作為數據基礎。老年人生理和心理特點(diǎn)不同于年輕人,在未來(lái)智能家居用品的交互設計中,需要考慮老年人的各方面的特點(diǎn)和在交互性和支持性等方面的需求,從而設計出能與老人優(yōu)良互動(dòng),能為老年人所樂(lè )于使用、易于使用的多種智能家用用品,提升老年人的生活水平和質(zhì)量。
參考文獻
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