如何建設與管理營(yíng)銷(xiāo)團隊

如何建設與管理營(yíng)銷(xiāo)團隊

　　營(yíng)銷(xiāo)團隊對于企業(yè)的生存與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，下面是小編為大家收集的如何建設與管理營(yíng)銷(xiāo)團隊，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　如何建設與管理營(yíng)銷(xiāo)團隊

　　一：明確的團隊與個(gè)人目標

　　我們共同來(lái)回顧一個(gè)案例：目標的重要性：

　　哈佛大學(xué)的專(zhuān)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)著(zhù)名的調研。召集100位大學(xué)生作了目標對人生影響的跟蹤調查，調查對象是那些智力、學(xué)歷和環(huán)境因素基本相同的學(xué)生。經(jīng)過(guò)了解和調查發(fā)現：

　　有清晰且長(cháng)期目標的人員所占比例是：3%

　　有清晰但短期目標的人員所占比例是：10%

　　有較模糊目標的人員所占比例是：60%

　　無(wú)目標的人員所占比例是：27%

　　占3%的人———社會(huì )各界的頂尖成功人士。如白手創(chuàng )業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì )精英。

　　占10%的人———社會(huì )的中上層各行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，如小老板，企業(yè)管理者。

　　占60%的人———社會(huì )的中下層面，安穩生活，沒(méi)有什么特別的成績(jì)。

　　占27%的人———社會(huì )的最底層，生活過(guò)程不如意，常常失業(yè)，靠社會(huì )救濟，抱怨他人，抱怨社會(huì )，抱怨世界。

　　這個(gè)案例我們很多人都看過(guò)，學(xué)習過(guò)，甚至聽(tīng)了很多次，但是我們就是不能有效地去反思和調整自己，做企業(yè)，帶領(lǐng)團隊，個(gè)人目標的樹(shù)立都很重要，銷(xiāo)售團隊也是一樣，沒(méi)有目標的銷(xiāo)售團隊最終走向何方，自己也不知道，作為一個(gè)銷(xiāo)售管理者，一定要給你團隊一個(gè)目標，給團隊每一個(gè)伙伴一個(gè)目標。人有了目標才有斗志。

　　銷(xiāo)售團隊的目標主要包括幾個(gè)方面：銷(xiāo)售團隊業(yè)績(jì)目標，銷(xiāo)售團隊每個(gè)伙伴的目標，銷(xiāo)售團隊人員數量目標；開(kāi)發(fā)服務(wù)客戶(hù)目標；銷(xiāo)售團隊的支出預算目標；銷(xiāo)售團隊人員培養目標；這些是作為一個(gè)合格銷(xiāo)售管理者，最基本的管理指標了。

　　二：有效的工作流程和制度

　　人管理人，氣死人，中國人多，民族多，文化理念多，就會(huì )產(chǎn)生每一個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和溝通方式不一樣，理解方式也不一樣，在團隊管理中間如果不能有效的取用制度來(lái)約束和管理，就會(huì )產(chǎn)生很多不必要的麻煩和誤會(huì )；增加管理的成本，削減團隊的斗志；產(chǎn)生不必要的內耗；導致資源的浪費。

　　所以基本的工作流程還是很關(guān)鍵，在工作流程方面一定要適合自己的團隊就好，也不建議去模仿所謂的世界五百強企業(yè)的制度和流程，更具自己團隊的個(gè)性化情況，做到合情合理，恰到好處就行。

　　舉例分析：一家汽車(chē)零配件生產(chǎn)制造企業(yè)，去過(guò)有60多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，主要開(kāi)發(fā)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，為他們提供配件；在公司快速發(fā)展的過(guò)程中間，公司的業(yè)績(jì)快速增長(cháng)，人員數量也是增加的比較快速，公司發(fā)展了，人員增加了，但是公司的管理制度和工作的流程還是停留在原來(lái)的階段。

　　一次，一個(gè)銷(xiāo)售人員和客戶(hù)簽好協(xié)議，客戶(hù)預先支付了3萬(wàn)元現金作為定金，客戶(hù)和這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)系比較熟悉了，就信任他給了他現金，但是，過(guò)了幾天這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員一直沒(méi)有把錢(qián)交給公司，后來(lái)當領(lǐng)導發(fā)現這個(gè)事情的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)了一個(gè)禮拜，這個(gè)員工把客戶(hù)的定金用到的做自己的事情上面，已經(jīng)把錢(qián)花完了。

　　后來(lái)公司領(lǐng)導決定懲罰這個(gè)員工，由于這個(gè)員工不服氣，說(shuō)自己家里急用錢(qián)，過(guò)幾天就還給公司，在這樣的情況下，公司和這個(gè)員工就產(chǎn)生了矛盾，員工不接受公司的處罰。最終導致這個(gè)員工離開(kāi)了這家企業(yè)。

　　我們總結反思：

　　1：如果公司規定所有銷(xiāo)售人員不能接受客戶(hù)的現金，必須打款？

　　2：如果公司領(lǐng)導每天都能有效的監控每一個(gè)銷(xiāo)售人員當天的工作成果或保持者電話(huà)溝通？

　　3：如果公司規定客戶(hù)簽協(xié)議后，客戶(hù)的定金要當天上交？

　　4：如果公司在管理的流程上面和制度上面在嚴謹一些？

　　我想這個(gè)事情就不會(huì )發(fā)生；也不會(huì )損失一個(gè)銷(xiāo)售人員。尤其是企業(yè)的一些關(guān)鍵流程和制度必須出臺：

　　比如：如下的事情我們必須列入公司的工作制度和流程中間，嚴防后患無(wú)窮啊。

　　如何管理好銷(xiāo)售團隊

　　一、定期進(jìn)行培訓

　　銷(xiāo)售技能的提升是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的關(guān)鍵因素。管理者應定期組織培訓，提高團隊成員的產(chǎn)品知識、市場(chǎng)洞察和銷(xiāo)售技巧。這些培訓可以通過(guò)邀請行業(yè)專(zhuān)家、內部分享、角色扮演等多種方式進(jìn)行。通過(guò)不斷學(xué)習和成長(cháng)，團隊成員能夠更好地應對客戶(hù)需求和競爭挑戰。此外，培訓還可以增強團隊的凝聚力，提升成員之間的協(xié)作精神。

　　二、利用crm系統

　　現代科技為銷(xiāo)售團隊管理提供了重要的工具。通過(guò)使用“銷(xiāo)大寶”客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統，管理者可以實(shí)時(shí)跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度、客戶(hù)信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。銷(xiāo)大寶CRM系統不僅能夠幫助銷(xiāo)售人員高效管理客戶(hù)關(guān)系，還能提供各種數據支持，分析客戶(hù)行為和銷(xiāo)售趨勢。這些數據分析可以為管理決策提供依據，幫助管理者及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，提高整體團隊的業(yè)績(jì)。

　　三、團隊建設

　　強大的團隊建設是銷(xiāo)售團隊成功的關(guān)鍵。管理者應關(guān)注團隊的氛圍與文化，定期組織團建活動(dòng)和溝通會(huì )議，促進(jìn)團隊成員之間的互動(dòng)與信任。此外，創(chuàng )建積極的工作環(huán)境，鼓勵團隊成員發(fā)表意見(jiàn)和建議，能夠增加他們的歸屬感。在團隊中，實(shí)施公開(kāi)的表彰機制，認可優(yōu)秀表現，也能有效提升士氣，激勵團隊成員全力以赴。

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