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職業(yè)經(jīng)理人與人溝通要遵守什么原則
對職業(yè)經(jīng)理人而言，溝通技巧被公認為是成功的保證和晉升的階梯。職業(yè)經(jīng)理人幾乎每時(shí)每刻都要面臨溝通的問(wèn)題， 與客戶(hù)、上司、同僚、下屬……各色人等，進(jìn)行口頭或書(shū)面交流占據了他們的大部分工作時(shí)間。
更為重要的是，商業(yè)社會(huì )的運轉離不開(kāi)有針對性和高效率的溝通。企業(yè)對所處宏觀(guān)環(huán)境和競爭對手的了解、戰略決策的制定執行、顧客滿(mǎn)意度的提高，都直接取決于溝通的質(zhì)量，因此，溝通技巧的高低往往決定了一名經(jīng)理人職業(yè)生涯最終能達 到的境界。
怎樣與人有效溝通，如何提高與人的溝通能力?作為未來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人，應該如何理解溝通?在實(shí)踐中又該怎樣去有 意識地提高自己的溝通技巧的呢?這些已成為所有期待成功的人士共同關(guān)心的話(huà)題。
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
三、互相尊重
只 有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。相關(guān)職場(chǎng)新聞：公司同事間的沖突具體如何化解
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!相關(guān)職場(chǎng)新聞：中國行業(yè)工資收入差距達四比一
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十、說(shuō)對不起!
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng )造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十二、愛(ài)
一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。
十三、等待轉機
如果沒(méi)有轉機，就要等待，急只會(huì )治絲益棼，當然，不要空等待成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不執著(zhù)，而且福至心靈。
警惕辦公室紅燈亮起，謹慎從事，注意同上上下下的溝通，工作有頭腦，得到老板的賞識。
由于重任在肩，感到自己不可或缺，不再注意細微小事，常常帶著(zhù)刻板的神情進(jìn)出辦公室。
忽視溝通，怠慢同事和部下，用不耐煩的甚至命令的口氣說(shuō)話(huà)。
無(wú)形的阻力出現，諸多事情都進(jìn)行得不順利，不知道自己無(wú)意中得罪了別人，反而責怪別人在嫉妒自己。
流言蜚語(yǔ)到處流傳，老板失去信心，調離到無(wú)關(guān)緊要的部門(mén)，成功到此終結。
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