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高校證券業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養論文
第1篇：吉林省高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養新模式探索
近年來(lái)證券業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展速度較快，招生規模一直位居高校各專(zhuān)業(yè)前列，截止到2010年，全國開(kāi)設市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的院校約800所。吉林省內有30多所高校，絕大多數學(xué)校都設立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，但經(jīng)考察發(fā)現，省內高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養存在能力趨同、人才培養輸出規格與地方經(jīng)濟發(fā)展不吻合、人才培養一般化及普適化等問(wèn)題。因此，探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養新的模式不僅是地方經(jīng)濟發(fā)展及時(shí)代的要求，也是高�？沙掷m發(fā)展必須重視的課題。
一、吉林省高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式存在的問(wèn)題
通過(guò)對長(cháng)春大學(xué)、東北師范大學(xué)、吉林工程技術(shù)師范學(xué)院等高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式的綜合分析，筆者認為吉林省高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養模式主要以應用型人才培養模式為主，在人才培養方面主要存在以下問(wèn)題：
�。ㄒ唬┤瞬排囵B“同質(zhì)化”
吉林省高校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養目標、培養模式、教學(xué)組織形式、課程結構、實(shí)踐環(huán)節等方面大都照搬標準化教學(xué)大綱，在設定培養目標時(shí)并沒(méi)有深入研究吉林省經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展所需要的人才需求規格，對自身的服務(wù)對象、層次定位較為模糊，更缺少對自身辦學(xué)優(yōu)勢與劣勢的經(jīng)驗總結，盲目擬定或照搬標準化或其他高校的人才培養方案，缺乏特色，同質(zhì)化嚴重，導致各高校輸出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才在知識結構、能力水平和綜合素質(zhì)方面趨同，難以形成比較優(yōu)勢，一定程度上加劇了畢業(yè)生在人才市場(chǎng)上的過(guò)度競爭，導致就業(yè)質(zhì)量低層次狀況較普遍。
�。ǘ┱n程設置缺乏適應性和針對性
高校教育的課程設置一方面應與自身辦學(xué)條件相適應，同時(shí)所培養人才也要與社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展所需的人才有效對接。但吉林省多數高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置缺乏系統的科學(xué)調研，課程結構相對滯后，缺乏前瞻性，一部分課程內容較陳舊，更新較慢，相當程度上脫離了客觀(guān)實(shí)際所需，難以適應社會(huì )與經(jīng)濟的快速發(fā)展。一些符合當前社會(huì )需求的知識內容只能教師授課時(shí)做部分補充，無(wú)法形成系統、全面的知識結構，最終導致所培養人才的質(zhì)量難以確保，和企業(yè)需求的營(yíng)銷(xiāo)人才不能相適應。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)構建缺乏科學(xué)論證
專(zhuān)業(yè)是根據學(xué)科分類(lèi)和社會(huì )職業(yè)分工需要分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行高等專(zhuān)門(mén)知識教與學(xué)活動(dòng)的基本單位，是大學(xué)人才培養與社會(huì )專(zhuān)業(yè)職業(yè)需求相對應的專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域。通過(guò)查閱吉林省內近十所應用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養方案，發(fā)現多數院校自身定位較模糊，缺乏科學(xué)的分析、論證，培養目標、培養方向、課程設置大同小異，沒(méi)能形成自己的培養特色，忽視對人才適應性的研究。在市場(chǎng)競爭愈加激烈的經(jīng)濟全球化環(huán)境中，缺乏特色和適應能力的人在競爭中只能處于劣勢，就業(yè)層次較低，直接造成人才供需失衡，進(jìn)而影響吉林省高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
�。ㄋ模⿲�(shí)踐教學(xué)環(huán)節較薄弱
總體來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節層次性不清，各環(huán)節缺乏有效銜接，既沒(méi)有形成完善的實(shí)踐教學(xué)體系，同時(shí)學(xué)校對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節的管理也未形成制度。目前各高校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基本都有穩定的實(shí)踐基地，但由于學(xué)校與實(shí)習單位缺乏溝通和系統性合作，在學(xué)生實(shí)踐期間缺乏有效的組織與管理，對學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節中的學(xué)習與崗位適應方面的督導較為匱乏，大多是形式上完成實(shí)踐環(huán)節的任務(wù)，實(shí)際工作往往流于形式。
�。ㄎ澹⿲�(zhuān)業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗
目前吉林省高校多數營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師對理論知識的研究較為深入，但普遍缺乏營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗，大都沒(méi)有在企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理的工作經(jīng)歷，對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題缺乏深入了解。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)教師與企業(yè)界的交流與溝通也較少，自身掌握的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐很難有效結合。少部分教師有一定實(shí)踐經(jīng)驗，但由于教學(xué)、科研等工作占據了多數時(shí)間，很難有時(shí)間和精力投入實(shí)踐教學(xué)部分，一定程度影響了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節的有效實(shí)施。
二、對創(chuàng )新吉林省高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式的建議
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式
以北京大學(xué)和南京大學(xué)為例，分別代表了文科和理科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養模式。
1.人才培養目標設定。北京大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養目標定位為學(xué)生畢業(yè)后可以適于在公司及跨國公司中從事國內國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)、管理、預測等相關(guān)工作，要求學(xué)生要掌握寬厚的理論基礎，同時(shí)能夠有效運用到實(shí)踐中，也為學(xué)生進(jìn)一步攻讀碩士、博士打下良好的基礎。
南京大學(xué)的人才培養著(zhù)眼于世界科學(xué)發(fā)展趨勢，主動(dòng)適應我國社會(huì )、經(jīng)濟、文化、科技發(fā)展的多元需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)旨在培養綜合型營(yíng)銷(xiāo)人才，借助工具學(xué)科知識分析研究并解決實(shí)際問(wèn)題，強調學(xué)生獨立操作和調查分析的能力。
2.人才培養模式。北京大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在低年級實(shí)施通識教育，以培養寬厚的基礎知識、強烈的創(chuàng )新意識、良好的自學(xué)和動(dòng)手能力的通識型人才為目標。高年級實(shí)施寬口徑專(zhuān)業(yè)教育，注重素質(zhì)和能力培養，在通識教育基礎上拓寬專(zhuān)業(yè)口徑。
南京大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生須在四年內修完本科和一個(gè)應用性專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，以拓寬就業(yè)范圍。在教學(xué)模式方面強化基礎，加強應用，著(zhù)重培養學(xué)生的.創(chuàng )新創(chuàng )造和開(kāi)發(fā)能力，同時(shí)建立產(chǎn)、學(xué)、研合作，學(xué)校和企業(yè)雙方指派的教師和高級工程師都具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，共同制訂教學(xué)、科研和生產(chǎn)學(xué)習計劃，使學(xué)生的科研能力、解決問(wèn)題能力得到提高，就業(yè)后大批科研成果直接轉化為生產(chǎn)力。
3.課程設置與教學(xué)內容。全國各大重點(diǎn)院校的課程設置主要包括三大模塊，即公共基礎課、專(zhuān)業(yè)課和選修課。北京大學(xué)著(zhù)重培養學(xué)生的操作能力、調查分析能力、解決問(wèn)題能力以及組織管理能力等，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系的完整性和教學(xué)內容的多樣性。南京大學(xué)則著(zhù)重培養學(xué)生的應用研究、開(kāi)發(fā)和設計能力，課程設置與當前社會(huì )需求緊密結合，并開(kāi)設針對性較強的課程，為某一特定領(lǐng)域提供專(zhuān)門(mén)性營(yíng)銷(xiāo)人才。
4.能力培養及教學(xué)手段。南京大學(xué)設有市場(chǎng)研究與咨詢(xún)中心等機構，通過(guò)建立產(chǎn)、學(xué)、研合作的教育模式，與眾多知名企業(yè)共同設立實(shí)習基地，并與國內外著(zhù)名大學(xué)和學(xué)術(shù)機構交流合作。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展課外實(shí)踐活動(dòng)培養學(xué)生的創(chuàng )新能力，鼓勵學(xué)生交叉選課，構建特色知識結構。在科研方面注重系統性訓練，舉辦高低年級學(xué)生混編的沙龍活動(dòng)，要求學(xué)生撰寫(xiě)學(xué)期或學(xué)年論文。高年級學(xué)生有機會(huì )結合導師的課題研究進(jìn)入重點(diǎn)實(shí)驗室進(jìn)行實(shí)踐訓練。
在教學(xué)方面，改革教學(xué)內容、課程結構和教學(xué)的手段及方法，以符合科學(xué)發(fā)展規律和經(jīng)濟與社會(huì )的發(fā)展需求，使學(xué)生畢業(yè)后能很快適應崗位需求。
�。ǘ⿲质「咝Ｊ袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新人才培養模式的啟示
1.加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的差異化需求研究。學(xué)校應對市場(chǎng)人才的差異化需求、相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，做好市場(chǎng)調查工作，以做出科學(xué)預測，并會(huì )同學(xué)校就業(yè)中心、人才市場(chǎng)及相關(guān)企業(yè)管理人員共同研究論證，設定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養的社會(huì )適應性。2.更新教學(xué)內容，創(chuàng )新教學(xué)方法。加強專(zhuān)業(yè)課程建設，注重創(chuàng )新型課程的設置，并適時(shí)更新教材和教學(xué)內容，積極引進(jìn)先進(jìn)理論和特色案例。在教學(xué)方法與手段方面倡導互動(dòng)式教學(xué)，創(chuàng )設情境，在真實(shí)或虛擬的環(huán)境中讓學(xué)生去體驗、感知、理解并驗證教學(xué)內容，培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)情感及思考與創(chuàng )新能力，增強學(xué)生獲得知識的成就感，激發(fā)學(xué)習興趣，提高教學(xué)效率。
3.教育模式進(jìn)行方向拓展和分流。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教育模式應注重學(xué)科基礎的積累，拓寬專(zhuān)業(yè)口徑，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)方向的拓展和分流，細分專(zhuān)業(yè)以滿(mǎn)足人才需求的差異化和特色化。如吉林工程技術(shù)師范學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“精細化”應用型人才培養模式，建立以吉林省市場(chǎng)對營(yíng)銷(xiāo)人才需求為核心的“人才需求精細化晶核”，將營(yíng)銷(xiāo)人才根據行業(yè)需求細分為零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、保險業(yè)和證券業(yè)，根據市場(chǎng)對人才需求水平而細分為中級水平和高級水平，在人才培養過(guò)程中融入了該晶核思路，達到教育要素投入精細化、轉換精細化、人才輸出精細化，真正實(shí)現人才培養模式的精細化（詳見(jiàn)下圖），提高學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平，以建立人才供給規格與市場(chǎng)需求規格匹配機制，發(fā)展吉林省地方經(jīng)濟。
4.加強實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節加強管理，突出對學(xué)生創(chuàng )新能力的培養，注重實(shí)踐活動(dòng)的質(zhì)量和對學(xué)生所學(xué)知識在解決實(shí)際問(wèn)題中的應用。加強校外實(shí)訓基地建設，合作對象應有較強實(shí)力和一定接收能力，成建制地定期接收學(xué)生實(shí)習，并委派實(shí)踐經(jīng)驗豐富的工作人員作為指導教師，使學(xué)生能夠在實(shí)習期間接受系統訓練，增強操作能力和分析解決問(wèn)題的能力。
5.強化師資隊伍建設。針對目前多數營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的現象，應制定相應的師資培養規劃，如進(jìn)修學(xué)習、到企業(yè)掛職鍛煉、鼓勵教師與企業(yè)聯(lián)合承擔橫向課題、成立營(yíng)銷(xiāo)策劃中心為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃與咨詢(xún)服務(wù)等，使教師的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力得到加強。學(xué)校也可以聘請從業(yè)經(jīng)驗豐富的企業(yè)人員承擔部分教學(xué)任務(wù)，以彌補現有師資教學(xué)方面的不足。
高校作為培養和輸出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的機構，為滿(mǎn)足地方經(jīng)濟的發(fā)展需求，順應知識經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展態(tài)勢和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特性，必須積極探索科學(xué)的人才培養模式，以培養區域經(jīng)濟及社會(huì )發(fā)展需求的人才。
第2篇：證券網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)法的探究
一、網(wǎng)絡(luò )證券營(yíng)銷(xiāo)的背景及定義
自中國正式加入世界貿易組織（WorldTradeOrganizationWTO）之日起，證券市場(chǎng)已逐步國際化，國內券商面臨的行業(yè)競爭越來(lái)越激烈，傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式已不能為其帶來(lái)更好的競爭優(yōu)勢，急需進(jìn)行證券營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新。20世紀90年代以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展有力的推動(dòng)了國際電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )證券業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前網(wǎng)絡(luò )證券業(yè)務(wù)在美國已經(jīng)普及化，在我國由中國華融信托投資公司湛江營(yíng)業(yè)部最早開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )交易，該營(yíng)業(yè)部于1997年3月正式推出了名為“視聆通”的多媒體公眾信息網(wǎng)上交易系統，這也是我國證券網(wǎng)上交易的一個(gè)良好開(kāi)端。
隨著(zhù)全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，世界各國紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)這種高效、便捷和低成本的方式來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )證券業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò )證券業(yè)務(wù)就是指券商利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，采用各種電子方式來(lái)互相傳送數據資料和交易信息，同時(shí)開(kāi)展與證券交易相關(guān)的活動(dòng)，包括客戶(hù)網(wǎng)上在線(xiàn)開(kāi)戶(hù)、在線(xiàn)委托、在線(xiàn)結算及其相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，證券的網(wǎng)上發(fā)行、提供證券的實(shí)時(shí)行情分析、客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上委托交易、相關(guān)市場(chǎng)分析和其他增值服務(wù)業(yè)務(wù)。
二、證券網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的與傳統的證券營(yíng)銷(xiāo)的比較
網(wǎng)絡(luò )證券交易之所以能夠得到如此迅速的發(fā)展，最主要的原因就是它給廣大券商和投資者均提供了一個(gè)全方位的金融服務(wù)平臺，能夠使券商和投資者在盡可能短的時(shí)間里獲得盡可能多的商業(yè)信息。證券網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式相比較主要存在下列優(yōu)點(diǎn)：
�。ㄒ唬┑统杀�、高效益
據美國調查報告表明，證券網(wǎng)上交易的使用可以使交易成本降低到傳統交易模式的十分之一到十五分之一，傳統的證券營(yíng)銷(xiāo)必須以大量的人力、財力和物力投入到市場(chǎng)，隨著(zhù)計算機時(shí)代的到來(lái)，使得營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )相結合，券商可以充分利用網(wǎng)絡(luò )的資源，形成了以最低的營(yíng)銷(xiāo)成本來(lái)?yè)Q取最大的市場(chǎng)銷(xiāo)售額的新型營(yíng)銷(xiāo)模式；證券的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以計算機作為基本的操作工具的，在證券業(yè)務(wù)的處理上可以做到程序化，其操作的精度和準確度會(huì )得到大大的提高，同時(shí)依賴(lài)于強大的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持，證券業(yè)務(wù)在處理的過(guò)程中可以實(shí)現“零在途”，所以大大的提高了證券業(yè)務(wù)的辦理效率。
�。ǘ┎皇軙r(shí)空限制的優(yōu)勢
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )證券業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，廣大投資者在辦理證券業(yè)務(wù)的過(guò)程中不再受受時(shí)間和空間的限制了，以往投資者必須到固定的證券營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或渠道才可以辦理證券業(yè)務(wù)，而現在投資者可以在世界范圍內任何能夠上網(wǎng)的地方來(lái)進(jìn)行證券交易或咨詢(xún)。
�。ㄈ┬畔�(yōu)勢
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，所有的券商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行信息的發(fā)布，也可以通過(guò)電子郵件的方式來(lái)傳遞信息，可以讓所有客戶(hù)包括潛在的客戶(hù)在很短的時(shí)間內獲取容量無(wú)限大的信息；當然所有的投資者或潛在的投資者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行有關(guān)券商、證券行情、證券市場(chǎng)、板塊、個(gè)股等相關(guān)信息的查詢(xún)，使其能夠在有限的時(shí)間內掌握更全面的背景資料。
三、證券網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略
隨著(zhù)證券市場(chǎng)的國際化，國內券商的競爭愈加激烈，傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足其競爭的需求，同時(shí)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，以及上面談及到的證券網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢可見(jiàn)，針對證券的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，可以采取以下幾種營(yíng)銷(xiāo)策略：
�。ㄒ唬┳C券網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式相結合
雖然證券的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式相比較存在著(zhù)很多優(yōu)勢，但在進(jìn)行證券的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)不能完全摒棄以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，證券的網(wǎng)上交易是一種非現在交易的模式，也是未來(lái)證券交易的主要方式，但是對一些剛剛成立的證券公司而言，在其業(yè)務(wù)發(fā)展的初期必須充分利用固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所來(lái)逐步實(shí)現證券營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )化，不斷的通過(guò)調整有形的證券交易和無(wú)形的網(wǎng)絡(luò )交易之間的人力、財力和物力之間的資源配置，從而增強其在證券市場(chǎng)的輻射力，不斷的擴大其市場(chǎng)占有額，逐步實(shí)現其規模經(jīng)濟效益。
�。ǘ⿵V結業(yè)內外盟友，實(shí)現聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
1.與商業(yè)銀行形成合作伙伴。商業(yè)銀行在網(wǎng)絡(luò )建設、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布、客戶(hù)資源等方面有著(zhù)券商無(wú)法比擬的優(yōu)勢，所以券商可以充分的將商業(yè)銀行的'網(wǎng)點(diǎn)資源和券商的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢有機的結合起來(lái)，形成互惠互利的合作盟友，共同來(lái)開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)當地的證券交易市場(chǎng)。
2.與IT公司形成合作伙伴。通過(guò)與IT公司的合作，可以獲取網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，將各種最新的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用到證券網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的具體服務(wù)上，讓廣大投資者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )享受到更先進(jìn)，更便捷的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，從而提高企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
3.與國際金融機構形成合作伙伴。隨著(zhù)證券市場(chǎng)的國際化，證券產(chǎn)品以及交易方式也必須順應市場(chǎng)國際化的需要，通過(guò)與國際金融機構的合作，可以有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新和擴大市場(chǎng)空間。
�。ㄈ┘皶r(shí)的進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的維護和管理
經(jīng)調查表明，要贏(yíng)得一個(gè)新客戶(hù)的成本是維持一個(gè)老客戶(hù)的成本的5倍，此項調查結果足以說(shuō)明及時(shí)維護客戶(hù)關(guān)系的重要性，力爭在留住老客戶(hù)的基礎上再來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，客戶(hù)關(guān)系的維護和管理需要對客戶(hù)的基本進(jìn)行及時(shí)的更新和分析，將客戶(hù)從不同的角度進(jìn)行合理的分類(lèi)，比如可根據客戶(hù)投資金額的不同把客戶(hù)分成大戶(hù)、中戶(hù)和散戶(hù)，根據不同客戶(hù)群體來(lái)提供差異化的服務(wù)，通過(guò)差異化的服務(wù)來(lái)彰顯企業(yè)的服務(wù)水平，從而贏(yíng)得更多的客戶(hù)。
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