酒店管理人性化優(yōu)化措施論文

酒店管理人性化優(yōu)化措施論文

　　酒店行業(yè)的競爭比較激烈，要想提高自身的競爭力，就要充分注重從管理層面進(jìn)行強化，保障人性化管理理念的科學(xué)應用，這樣才真正有助于提高酒店管理的質(zhì)量。通過(guò)從理論層面對人性化理念的應用研究，為酒店管理實(shí)踐提供相應參考。

　　一、酒店管理人性化管理的重要性和現狀

　�。ㄒ唬┚频旯芾砣诵曰�管理的重要性

　　酒店管理是提高酒店服務(wù)質(zhì)量的重要工作，在當前的市場(chǎng)競爭比較激烈的發(fā)展形勢下，酒店管理工作的質(zhì)量就成為酒店發(fā)展的重要途徑。將人性化的管理理念和酒店的管理工作進(jìn)行融入，就能促進(jìn)管理的質(zhì)量水平提高。人性化管理理念中的情感管理以及自主管理和文化管理等，都是比較重要的內容。人性化的管理理念的融入，有助于提高酒店管理者的管理水平，對內部的矛盾協(xié)調就能發(fā)揮積極作用，有助于提高工作人員的積極主動(dòng)性。另外，酒店管理工作對人性化理念的應用，能有效激發(fā)員工的工作熱情，這是提高服務(wù)質(zhì)量的重要表現，讓員工能意識到自己被尊重和需要，這樣就能促進(jìn)員工積極的改進(jìn)工作，為顧客提供良好的服務(wù)。酒店管理工作中采用人性化的管理理念，能有效提高酒店的市場(chǎng)競爭力，通過(guò)服務(wù)標準的需求提高，在管理的方式上也會(huì )創(chuàng )新改進(jìn)，從而從整體上能提高酒店的市場(chǎng)競爭力。

　�。ǘ�）酒店管理人性化管理的現狀

　　酒店管理中采用人性化管理理念還存在諸多問(wèn)題，主要體現在對員工的心理需求沒(méi)有充分重視。一些酒店在管理工作開(kāi)展中，為培養以及留住人才，只注重薪資方面的吸引力，但對員工的心理需求沒(méi)有加強重視，對員工的關(guān)懷不夠，缺乏人情味。人性化管理的過(guò)程中沒(méi)有充分注重關(guān)注員工的心理發(fā)展，這就使得員工和企業(yè)之間的發(fā)展有著(zhù)距離感。再者，人性化管理中對員工的獎懲尺度沒(méi)有明確化，沒(méi)有真正關(guān)心員工的心理需求，對員工的內心訴求沒(méi)有充分重視，獎懲的衡量標準不明確就必然對員工的激勵作用不能充分發(fā)揮。另外，酒店管理工作中人性化管理工作中，民主化的程度相對比較低，沒(méi)有重視員工的個(gè)人建議和意見(jiàn)，這就必然會(huì )影響酒店管理工作的進(jìn)步發(fā)展。

　　二、酒店管理人性化管理的優(yōu)化措施

　　酒店管理采用人性化管理理念的應用，就要充分注重和酒店管理的發(fā)展需求緊密結合起來(lái)，從而保障酒店管理工作的整體質(zhì)量，可從以下幾個(gè)層面進(jìn)行考慮。

　�。ㄒ唬┏浞种匾晢T工心理發(fā)展需求

　　酒店管理工作人性化管理理念的應用，就要充分注重對員工心理方面的需求滿(mǎn)足，將員工放在首要位置，充分融入人本化的理念，這樣才能將管理工作高效化的開(kāi)展。將員工的基本生活需求滿(mǎn)足基礎上，要注重對員工的精神激勵和關(guān)心，讓員工能夠感受到自己被尊重和被重視，這樣才能真正促進(jìn)員工的工作積極性。要給員工展示自我才能的機會(huì )，讓酒店員工能有良好的發(fā)展空間等。

　�。ǘ�）注重人性化管理制度完善制定

　　酒店人性化管理工作的開(kāi)展，需要有相應的人性化管理制度作為支持，這是促進(jìn)管理工作規范化開(kāi)展的重要基礎工作。結合酒店的實(shí)際管理發(fā)展的需要，制訂人性化管理的方案，人性化管理制度的制定要注重員工的意見(jiàn)及建議有發(fā)出的渠道，保障員工的想法得到釋放，這樣才能調動(dòng)員工的工作積極性。從制度層面進(jìn)行完善制定，才真正有助于解決實(shí)際的管理問(wèn)題。

　�。ㄈ�）注重員工情感層面的交流溝通

　　酒店人性化管理工作的開(kāi)展，要充分重視和員工加強情感上的溝通交流，要重視員工的想法以及意見(jiàn)，并能讓員工敢于表達想法。對員工的需求以及想法及時(shí)性的了解，做好相應情感溝通交流的工作，選擇合適的溝通方式是比較重要的，這是提高溝通質(zhì)量和效率的重要舉措。通過(guò)當前比較流行的微信溝通方式的應用，進(jìn)行微信建群，能和員工進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，增加情感上的聯(lián)系，這樣就能讓員工感受到溫暖，從而能提高員工工作積極性。

　�。ㄋ模┳⒅貍�(gè)性化的管理

　　酒店的管理工作開(kāi)展過(guò)程中，對人性化的管理理念的應用，就要充分注重提高員工忠誠度，酒店企業(yè)對員工實(shí)施人性化管理過(guò)程中，要促進(jìn)員工的主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮，讓員工認識到自身的價(jià)值，讓員工感受到是酒店企業(yè)當中的一分子，這樣才能更好地促進(jìn)其為酒店服務(wù)。

　　三、結語(yǔ)

　　酒店管理工作的開(kāi)展過(guò)程中，要充分注重方法的科學(xué)應用，注重人性化理念的融入，提高管理的整體水平。希望能通過(guò)此次對酒店管理人性化理念的應用研究，能為實(shí)際的酒店管理工作的開(kāi)展提供相應的思路，促進(jìn)酒店管理整體質(zhì)量水平的提高。

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