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實(shí)施績(jì)效考核步驟
績(jì)效考核過(guò)程的實(shí)施可以說(shuō)是績(jì)效管理中的重中之重，對于整個(gè)績(jì)效管理的有效性起著(zhù)至關(guān)重要的作用，那么這個(gè)過(guò)程如何實(shí)施及應注意的問(wèn)題，正是我們每個(gè)參與考核的主管和員工都非常關(guān)注的問(wèn)題。
結合各類(lèi)企業(yè)的績(jì)效考核管理實(shí)踐操作和相關(guān)問(wèn)題的反饋，本文認為績(jì)效考核的實(shí)施過(guò)程主要包括五個(gè)主要環(huán)節，即：定目標、定標準和權重、績(jì)效輔導、考核評價(jià)、結果反饋與面談，下面將就上述環(huán)節進(jìn)行逐一探討。
一、定績(jì)效目標-員工參與
1、關(guān)于績(jì)效目標的理解
所謂績(jì)效目標，具體地講，是指員工未來(lái)績(jì)效所要達到的目標，它可以幫助員工關(guān)注那些對于組織更為重要的項目，鼓勵較好的計劃以分配關(guān)鍵資源（時(shí)間、金錢(qián)和能量），并且激發(fā)為達到目標而做的行動(dòng)計劃準備。而員工個(gè)人績(jì)效目標又來(lái)源于組織、部門(mén)的總體目標的分解和傳承，即通過(guò)一種專(zhuān)門(mén)設計的過(guò)程使目標具有可操作性，這種過(guò)程一級接一級地將目標分解到組織的各個(gè)單位。組織的整體目標被轉換為每一級組織的具體目標，即從整體組織目標到經(jīng)營(yíng)單位目標，再到部門(mén)目標，最后到個(gè)人目標。而個(gè)人績(jì)效目標的制訂又來(lái)自于個(gè)人的工作計劃，從年度計劃到季度計劃，最后分解到月度計劃。
2、目標制訂方法
1） 根據組織戰略進(jìn)行分解出本部門(mén)的主要目標；
2） 基于本部門(mén)的目標，明確個(gè)人的崗位職責使命，即個(gè)人承擔的工作任務(wù)；
3） 依據個(gè)人工作任務(wù)制訂工作計劃；
4） 按照SMART從個(gè)人工作計劃中提取關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（分為量化指標和定性指標）；
二、定標準-SMART原則
設定了績(jì)效目標之后，就要確定評價(jià)績(jì)效目標達成的標準。沒(méi)有明確標準的目標不是真正意義上的績(jì)效目標，SMART原則是最常用的區分一個(gè)標準是否符合要求的工具。即，目標必須是具體的、可衡量的、可達到的、相關(guān)的、有時(shí)限的。這個(gè)原則反映了我們所確定的績(jì)效考核目標必須是可衡量的或是可計算的。
同時(shí)，我們還應注意，標準的設定應分出層次，如，我們可以將標準分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)和不合格五個(gè)水平。而我們將合格作為績(jì)效考核的基準水平，它的作用在于判斷被考核者的績(jì)效是否能夠滿(mǎn)足基本的要求。
另外，我們在制定標準的時(shí)候，一定要注意與員工的溝通。
即績(jì)效考核標準的確定，應由主管與員工共同來(lái)確定完成。
三、績(jì)效輔導-重在改進(jìn)提升
1、績(jì)效輔導的理解
績(jì)效輔導階段在整修績(jì)效管理過(guò)程中處于中間環(huán)節，也是在耗時(shí)最長(cháng)、最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節，這個(gè)過(guò)程的好壞直接影響績(jì)效管理的成敗。具體來(lái)講，績(jì)效輔導階段主要的工作就是持續不斷的績(jì)效溝通、收集數據形成考核依據。
溝通的目的有兩個(gè)：一是員工匯報工作與進(jìn)展情況，或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和的方法；另一個(gè)是主管人員對員工的工作與目標計劃之間出現的偏差及時(shí)糾正。[next]
2、意義
對于主管而言，及時(shí)有效的溝通有助于全面了解員工的工作情況，掌握工作的進(jìn)展信息，并針對性地提供相應的輔導和資源，有助于提升下屬工作能力，達到激勵的目的；同時(shí)，主管可以掌握績(jì)效評價(jià)的依據，以便對下屬做出公正客觀(guān)的評價(jià)。
對員工而言，員工可以得到關(guān)于自己工作績(jì)效的反饋信息，以便盡快改進(jìn)績(jì)效、提高技能；同時(shí)，員工可以及時(shí)得到主管相應的資源和幫助，以便更好地達成目標；以有效溝通為基礎進(jìn)行績(jì)效考核輔導也是雙方共同解決問(wèn)題的機會(huì )，這也是員工參與管理的一種形式。
最后，在績(jì)效輔導的過(guò)程中，對于員工的突出貢獻和績(jì)優(yōu)行為，主管給予適時(shí)的贊揚將極大地調動(dòng)員工的工作熱情，使好的行為得以強化和繼續，有利于良好組織績(jì)效氛圍的營(yíng)造。
四、考核評價(jià)-以事實(shí)為依據
在進(jìn)行績(jì)效評價(jià)時(shí)，很多企業(yè)首先要求員工對本人的業(yè)績(jì)達成狀況進(jìn)行自評，員工自評后由主管對照期初與員工共同確定的績(jì)效目標和績(jì)效標準對員工進(jìn)行評價(jià)。
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