人力資源計分卡的實(shí)施步驟

關(guān)于人力資源計分卡的實(shí)施步驟

人力資源計分卡既是一種管理工具，同時(shí)也是一種測量工具。它可以用來(lái)測量企業(yè)中的人力資源活動(dòng)、員工行為方式、績(jì)效產(chǎn)出和企業(yè)戰略之間的相互關(guān)系。它在企業(yè)建立戰略目標導向的人力資源管理體系中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。人力資源計分卡的實(shí)施通常分為七個(gè)步驟：明晰企業(yè)戰略、分析企業(yè)價(jià)值鏈、與戰略相關(guān)的績(jì)效要求、員工的能力素質(zhì)、保障措施和相關(guān)政策、構建測量體系和定期重估。

1、明晰企業(yè)戰略。在企業(yè)將戰略規劃分解為具體可行的戰略目標的時(shí)候，人力資源部門(mén)基于自身對戰略的理解和對企業(yè)內外部人力資源狀況的了解，可以對企業(yè)戰略規劃的制定和具體目標的分解提供有效的信息支持，并將企業(yè)戰略和人力資源部門(mén)的職能戰略進(jìn)行對接;

2、分析企業(yè)價(jià)值鏈。要想提高企業(yè)的績(jì)效，就必須了解企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)。如果對企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)不了解，不知道企業(yè)的盈利來(lái)源，就不可能做好輔助企業(yè)戰略實(shí)施的工作。通過(guò)對價(jià)值鏈的分析，可以使企業(yè)明確自身需要什么樣能力素質(zhì)的員工，以及與此配套的政策和措施;

3、與戰略相關(guān)的績(jì)效要求。要想實(shí)現企業(yè)的戰略目標，就必須在諸多方面達到與之相匹配的績(jì)效要求。只有整個(gè)組織的績(jì)效水平達到預定目標，才能夠對企業(yè)戰略目標的實(shí)現提供現實(shí)的業(yè)績(jì)支撐;

4、員工的能力素質(zhì)。第三步明確以后，就要確定員工需要具備哪些能力和素質(zhì)才能實(shí)現相應的企業(yè)績(jì)效。也只有具備了合適的人和相應的能力之后，企業(yè)戰略目標的實(shí)現才有人員的保障;

5、保障措施和相關(guān)政策。明確了企業(yè)員工需要的能力和素質(zhì)以后，人力資源部門(mén)就要制定實(shí)現這些人員能力和素質(zhì)要求的保障措施和政策。通過(guò)招聘和解雇找到(去除)企業(yè)實(shí)現戰略目標所需(不需要)的人員，通過(guò)企業(yè)培訓項目培養提升員工具備相應的能力素質(zhì)，通過(guò)薪酬和激勵措施引導員工做出企業(yè)實(shí)現戰略目標所需的行為;

6、構建測量體系。這個(gè)體系包括一系列的評價(jià)指標，主要包括三大類(lèi)：?jiǎn)T工的能力素質(zhì)和行為、人力資源活動(dòng)、人力資源活動(dòng)的方式。測量體系建立以后人力資源部門(mén)就可以用其反映企業(yè)人力資源活動(dòng)和員工能力素質(zhì)以及企業(yè)績(jì)效之間的關(guān)系了;

7、定期重估。隨著(zhù)時(shí)間的推移，測評體系里的指標與其對應的績(jì)效和戰略目標的關(guān)系會(huì )發(fā)生改變，這就要求人力資源部門(mén)定期重新評估測量體系，從而確保各項指標測量的有效性。

在計分卡構建、使用的過(guò)程中，各相關(guān)指標間的邏輯關(guān)系及相關(guān)性是很重要的，只有保證各相關(guān)指標之間具有可靠的互動(dòng)性，計分卡才能真實(shí)反映企業(yè)人力資源活動(dòng)在企業(yè)實(shí)現其戰略目標中所發(fā)揮的作用。

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