- 相關(guān)推薦
通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系研究論文
摘要：隨著(zhù)現代信息技術(shù)的快速發(fā)展，通信產(chǎn)業(yè)得到了較大的發(fā)展。如今社會(huì )通信工具已經(jīng)成為了社會(huì )發(fā)展必不可少的存在，所以如何提升通信行業(yè)的市場(chǎng)占有率，提升自身的競爭力已經(jīng)成為了通信企業(yè)急需解決的問(wèn)題。文章主要闡述通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系構建方面的內容，希望能夠對相關(guān)人士有所幫助。
關(guān)鍵詞：通信市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)管理體系；構建
引言
隨著(zhù)我國信息技術(shù)的快速發(fā)展以及4G網(wǎng)絡(luò )的大范圍使用，我國通信行業(yè)進(jìn)入到了全新的時(shí)代。為了增加企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的的市場(chǎng)占有率、獲得更多利益，各個(gè)通信企業(yè)都在優(yōu)化升級自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷深入，國家層面提出了中國制造2025的概念，人們需求的個(gè)性化定制日益增強。為了在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，通信企業(yè)必須要進(jìn)行長(cháng)遠打算，一定要加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視，構建起有效的通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，使企業(yè)得到長(cháng)足的發(fā)展。
1現階段我國通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的情況
我國是人口大國，擁有超過(guò)13億人口，對于通信行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，也是世界范圍內最具有增長(cháng)潛力的市場(chǎng)，世界上大型的通信運營(yíng)商對于我國市場(chǎng)都具有較高的預期。隨著(zhù)國際通信技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境的日新月異不斷改變，我國的通信行業(yè)環(huán)境也在隨之不斷變化。但從目前情況來(lái)看，我國通信企業(yè)并沒(méi)有足夠重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的內容，目光過(guò)多地放在短期盈利行為方面，普遍缺少統一、長(cháng)遠的規劃。通信企業(yè)需要意識到：擁有現階段的市場(chǎng)并不代表占有較大的市場(chǎng)，還需要進(jìn)行通盤(pán)考慮，著(zhù)眼全局，做出一個(gè)長(cháng)遠的規劃，借助相對有效的措施和體系來(lái)開(kāi)拓更多的市場(chǎng)�，F階段，我國移動(dòng)通信企業(yè)還沒(méi)有完全掌握非常專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識和實(shí)際操作技能，通信企業(yè)更多采用的還是為了完成短期銷(xiāo)售任務(wù)而常用的廣告、公關(guān)以及有獎促銷(xiāo)等方式，還沒(méi)有進(jìn)入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導向型階段。要想在根本上提升通信從業(yè)人員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，就需要通過(guò)調查分析、營(yíng)銷(xiāo)企劃等方式不斷滿(mǎn)足越來(lái)越多消費者各個(gè)方面的需求來(lái)實(shí)現，從而在企業(yè)整體上制定并實(shí)現長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)目的，這是未來(lái)通信企業(yè)發(fā)展所必須的方向和趨勢。
2構建通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的方式
�。�1）進(jìn)行產(chǎn)品理念方面的創(chuàng )新。在通信企業(yè)日常的運營(yíng)管理過(guò)程當中，需要將滿(mǎn)足消費者對于不同產(chǎn)品類(lèi)型的需求作為首要目標開(kāi)展工作，要以此目標作為相關(guān)業(yè)務(wù)內容來(lái)具體實(shí)施。但是隨著(zhù)科技的發(fā)展以及通信市場(chǎng)規模的不斷增加，消費者已經(jīng)不滿(mǎn)足于普通的產(chǎn)品應用，已經(jīng)有了更多、更高的產(chǎn)品應用需求，所以通信企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展前景就需要建立起全新的產(chǎn)品理念來(lái)適應社會(huì )不斷發(fā)展的需求。例如聯(lián)通推出的沃品牌就是以用戶(hù)具體需求為核心的專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，能夠使得用戶(hù)具有全新的應用體驗，也在客戶(hù)當中建立起了全新的品牌形象，提升了產(chǎn)品的品牌影響力，吸引了更多消費者的注意力。在進(jìn)行產(chǎn)品理念創(chuàng )新方面，第一，通信企業(yè)要以提升產(chǎn)品質(zhì)量為前提和基礎。企業(yè)只有通過(guò)提升網(wǎng)絡(luò )帶寬，增加網(wǎng)絡(luò )信號的覆蓋率，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )信號，做到網(wǎng)絡(luò )信號無(wú)空白區，才能夠為消費者提供更好的消費體驗，因此才能提高企業(yè)自身的市場(chǎng)占有率；第二，通信企業(yè)在鞏固現有通信業(yè)務(wù)的同時(shí)也要不斷開(kāi)發(fā)全新業(yè)務(wù)形式，這樣才能使得自身產(chǎn)品覆蓋面越來(lái)越廣，正所謂產(chǎn)品多，適合不同的人群需求，才能使用的人越來(lái)越多。從目前情況來(lái)看，比如對于娛樂(lè )業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )游戲等業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展已經(jīng)成為了通信行業(yè)全新競爭點(diǎn)，使更多的年輕人參與其中，拓展了市場(chǎng)。因此通信企業(yè)要采用全新產(chǎn)品理念不斷進(jìn)行增值業(yè)務(wù)的研發(fā)，只有這樣才能保證通信企業(yè)適應社會(huì )不斷發(fā)展的要求。（2）加強市場(chǎng)需求管理。任何行業(yè)的市場(chǎng)需求規律都是相同的，主要可以分為以下幾方面：負需求、無(wú)需求、潛在需求、充足需求、過(guò)量需求、下降需求、不規則需求以及有害需求等。從現階段來(lái)看，我國通信行業(yè)市場(chǎng)需求還是處在潛在需求以及充分需求階段，所以是進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的良好時(shí)機。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最直接的表現就是對于市場(chǎng)進(jìn)行有效管理，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就在于需求方面的管理。通信企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)首先要制定出目標市場(chǎng)上預計能夠實(shí)現的交易情況。因此通信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理一定要充分進(jìn)行市場(chǎng)調研，要充分了解不同年齡層次、不同消費層次客戶(hù)需求，分析分銷(xiāo)渠道以及促銷(xiāo)所帶來(lái)的效果等方面的信息，要及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化情況，隨著(zhù)市場(chǎng)變化及時(shí)更新收集到的信息，研究其中變化的規律及趨勢，從而為企業(yè)制定有針對性的全新業(yè)務(wù)以及服務(wù)發(fā)展規劃提供基礎性保障。通信企業(yè)也要按照目標市場(chǎng)需求方面的變化來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理方式的調整，在進(jìn)行目標市場(chǎng)綜合情況研究過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)發(fā)生的全新變化，要通過(guò)目標市場(chǎng)的細分來(lái)發(fā)展全新消費潛力，準確把握住市場(chǎng)需求的變化情況。對于通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理過(guò)程中不但要關(guān)注市場(chǎng)需求情況，同時(shí)也要引導人們進(jìn)行價(jià)值觀(guān)和生活方式的更新，從而創(chuàng )造出新的需求增長(cháng)點(diǎn)。通信企業(yè)利用較為有效的市場(chǎng)服務(wù)來(lái)獲得更大的競爭優(yōu)勢，建立并不斷完善通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。（3）不斷優(yōu)化完善分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。通信運營(yíng)的最終目的就是給用戶(hù)提供方便，所以通信企業(yè)需要增強前期產(chǎn)品的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)力度來(lái)不斷提升通信企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。在進(jìn)行分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )不斷完善過(guò)程中可以從如下幾方面進(jìn)行實(shí)施：第一方面，通信企業(yè)要不斷提升自身產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)對于企業(yè)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)布局情況進(jìn)行較為合理的設計，只有這樣才能夠最大程度上彌補通信市場(chǎng)區域性空白。另外，通信企業(yè)也要對自身產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的分布情況（主要包括分布的密度、分布的數量等）進(jìn)行有效的管理和控制，要按照區域性布局來(lái)調整網(wǎng)點(diǎn)的分布情況。同時(shí)，通信企業(yè)也要保證不同產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)可以得到平衡的發(fā)展�？偟膩�(lái)說(shuō)，通信企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )布局過(guò)程中需要將全部網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)情況實(shí)施合并，同時(shí)要將其設置到分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的統一規劃布局當中，只有這樣才能盡可能避免出現區域性銷(xiāo)售疏漏。雖然在分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )布局方面需要考慮到區域性的均衡性，但是在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道以及網(wǎng)點(diǎn)布局方面也要有一定的側重，只有這樣才能保證通信企業(yè)分銷(xiāo)渠道成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的主要發(fā)展內容。第二方面，通信企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中需要保持更加積極的態(tài)度。通信企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)主要是從社會(huì )關(guān)系開(kāi)始進(jìn)行的，所以運營(yíng)商在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)要和社會(huì )不同領(lǐng)域進(jìn)行互動(dòng)，這樣有利于擴大通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視野。同時(shí)，通信企業(yè)也要加強運營(yíng)和分銷(xiāo)商、不同賣(mài)場(chǎng)以及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的關(guān)系，除了這些市場(chǎng)關(guān)系之外也要加強和新聞媒體、質(zhì)量技術(shù)監督機構、消費者協(xié)會(huì )等相關(guān)組織機構的關(guān)系。只有這樣才能夠從社會(huì )層面提升通信企業(yè)的形象和美譽(yù)度，將其充分應用到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量。（4）進(jìn)行不同營(yíng)銷(xiāo)方式的組合。通信企業(yè)要將不同的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行充分結合，并且要不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式的統一、規范，通過(guò)規范標準的企業(yè)形象對消費者傳達必要的信息，從而形成良好的社會(huì )形象和信譽(yù)度，這樣就能夠實(shí)現和消費者間的有效溝通，使得通信企業(yè)在社會(huì )范圍內形成一種標簽，進(jìn)而達到進(jìn)行長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)的目的。由于通信企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)需求量較大并且市場(chǎng)范圍廣泛，所以在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式整合以及和消費者交流時(shí)要通過(guò)非銷(xiāo)售的方式實(shí)施，引導消費者對企業(yè)通信產(chǎn)品的需求。通信企業(yè)在進(jìn)行主流業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要采用更高的服務(wù)水準來(lái)進(jìn)行，保證消費者能夠具有更好的服務(wù)體驗，同時(shí)在服務(wù)過(guò)程中要加強以下幾方面內容:第一，服務(wù)要更加的規范化、標準化，要嚴格按照服務(wù)標準進(jìn)行作業(yè)，保證高質(zhì)量服務(wù)水準；第二，增加營(yíng)銷(xiāo)情感，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員要以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)向消費者提供服務(wù)；第三，要不斷提升服務(wù)的效率，從而保證服務(wù)的及時(shí)性和可靠性。
3結語(yǔ)
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，通信市場(chǎng)也在隨之發(fā)生變化。為了在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，通信企業(yè)一定要加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視，著(zhù)眼未來(lái)，作出長(cháng)遠的市場(chǎng)規劃，構建起有效的通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
參考文獻：
[1]黃志華,崔振平.通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的構建[J].科技傳播,2013(05):15-17.
[2]鐘湘萍.淺談通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的構建[J].黑龍江科技信息,2011(28):18-19.
[3]何靜.論通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的構建[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2010(11):88-91.
【通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系研究論文】相關(guān)文章：
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程再造研究論文03-23
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)訂單式人才培養模式研究論文02-27
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文07-20
醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文08-01
有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文09-14
生物學(xué)研究論文03-03
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15篇12-02
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文(15篇)12-02