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企業(yè)安全心理學(xué)作用與策略研究論文
第1篇：解析煤礦安全管理中安全心理學(xué)的應用模式的應用
近年來(lái)，我國煤礦事故頻發(fā)，國家和煤礦企業(yè)對生產(chǎn)的安全也愈加重視，通過(guò)公布的數據，我們了解到大多數事故與人有直接關(guān)系，所以安全工作的重點(diǎn)是“以人為本”，提高人員綜合素質(zhì)和安全意識，促使生產(chǎn)者自覺(jué)遵守安全規章制度，提高他們的工作技能和安全防護意識。在煤礦安全管理活動(dòng)中，應用安全心理學(xué)，研究分析工作人員的心理，了解他們在崗位上的需求，預測他們的工作行為，有利于制定出切實(shí)有效的保護廣大工作人員的安全管理制度和措施。
1、安全心理學(xué)解析
安全心理學(xué)是研究人在勞動(dòng)過(guò)程中伴隨生產(chǎn)工具、機器設備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識及其反應行動(dòng)等心理活動(dòng)的一門(mén)科學(xué)，通過(guò)研究勞動(dòng)中意外事故發(fā)生的心理規律，為防止事故發(fā)生提供科學(xué)依據。其研究?jì)热莅ǎ悍治鲆馔馐鹿手械娜说囊蛩�，研究工傷事故肇事者的特征，防止意外事故的心理學(xué)對策。
人是生產(chǎn)力中最重要的因素，在導致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是很重要的原因。想要做到安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，提高安全管理水平，必須及時(shí)矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運用安全心理學(xué)，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。
2、安全心理學(xué)在煤礦安全管理中的應用
2.1感知在安全生產(chǎn)中的應用
1)增強感知強度，改善井下環(huán)境。安全心理學(xué)認為，被感知的事物要達到一定強度才能被清晰感知。一般情況下，較為強烈的刺激容易被感知，微弱刺激往往被忽略。在煤炭安全管理工作中，應該增加井下安全標志的提示效果，提高標志的對比和刺激性，適當增多標識數量。同時(shí)，還要改善井下環(huán)境，例如加強井下照明，調整井下設備，擴寬巷道斷面等，從而提高礦工和井下其他工作人員的警惕性，為井下安全作保證。
2)增強對比，加深印象，改變環(huán)境狀況。煤礦安全管理過(guò)程中要改變井下環(huán)境狀況，使井下作業(yè)人員能夠提前預防準備并及時(shí)發(fā)現安全隱患�？梢赃\用不同事物的對比，增強人們的感知，加深印象。例如礦工的服裝和安全帽，要選用容易引起人們注意的顏色，增強與周?chē)h(huán)境的對比。此外，還可以利用聲音的對比、形狀的對比、環(huán)境的對比，以引起警覺(jué)達到預防的目的。
3)增強協(xié)調性，提高環(huán)境適應能力。煤礦的安全管理要加強對井下作業(yè)人員的安全教育，在此過(guò)程中運用人體協(xié)調性原理，調動(dòng)各種感知，可以模擬井下環(huán)境對礦工進(jìn)行感知訓練，提高他們的環(huán)境適應能力。而且，還要采用多種形式進(jìn)行安全培訓，使他們充分掌握新的設備操作的技術(shù)，做好崗前培訓，能夠盡快適應井下環(huán)境。
2.2動(dòng)機在安全生產(chǎn)中的應用
動(dòng)機是人行為的內部動(dòng)因，安全動(dòng)機能夠推動(dòng)礦工注意安全，在工作過(guò)程中集中注意，毫不放松對安全的警惕。井下作業(yè)人員要將“安全第一”的理念放在首要位置，處理好生產(chǎn)與安全的關(guān)系，這需要安全管理制度的支持和保障�？茖W(xué)的安全管理制度，能夠規范井下作業(yè)人員的行為，減少他們的不安全行為。在煤礦安全管理中，要預測礦工的動(dòng)機，使他們把安全制度和措施貫徹到生產(chǎn)操作的各個(gè)環(huán)節當中，可以通過(guò)以下兩種方式：
1)發(fā)揮激勵機制的作用，對表現良好的工作人員進(jìn)行物質(zhì)上和精神上的雙重獎勵。在實(shí)施過(guò)程中，可以增強目標的吸引力，開(kāi)展多種安全活動(dòng)，對不同的工種提出不同要求，對他們的工作進(jìn)行考核評價(jià)，評選出“安全標兵”并給予一定的物質(zhì)獎勵，能夠提高他們對安全的重視程度，調動(dòng)工作積極性。
2)增加外界壓力，促進(jìn)安全動(dòng)機的形成�？梢酝ㄟ^(guò)對工作人員親屬進(jìn)行安全教育，讓他們對礦工敲響警鐘，增加安全提示，激發(fā)他們的安全意識。
2.3個(gè)性在安全管理中的應用
井下作業(yè)人員有不同的個(gè)性特征，安全管理也要根據礦工個(gè)性對他們進(jìn)行工作安排，發(fā)揮不同工作人員的特點(diǎn)，指導他們有效進(jìn)行安全生產(chǎn)。井下的基層生產(chǎn)單位是由班組組成的，其工作的穩定性直接關(guān)系到整個(gè)礦井的安全。所以在安全管理時(shí)合理搭配班組成員也十分重要。在具體安排工作時(shí)，應該將具有相互個(gè)性的人員搭配在一起，增強井下作業(yè)的協(xié)同性，礦工之間發(fā)揮互助性、互補性，能夠在工作中發(fā)揮團隊作用，減少失誤。
2.4心理素質(zhì)在安全管理中的應用
煤礦安全管理中應該運用安全心理學(xué)，做好崗前安全技術(shù)培訓和思想教育工作，并對他們進(jìn)行情感教育，提高他們的心理素質(zhì)，主要包括以下幾個(gè)方面：首先，重視事前培訓，把增強工作人員心理素質(zhì)作為切入點(diǎn)。心理素質(zhì)包括人的感知能力、反應能力、適應能力和心理承受能力等。安全管理人員采取安全心理學(xué)講座、觀(guān)看安全教育影片、公開(kāi)進(jìn)行事故調查報告等多種形式，有效提高礦工安全心理素質(zhì)。其次，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)的學(xué)習以及模擬井下現場(chǎng)的訓練，增強礦工的心理適應能力，同時(shí)教育他們相互協(xié)作，出現異常情況時(shí)仍能按照科學(xué)步驟安排疏散和逃離。再次，對他們進(jìn)行情感教育，強化他們的責任心，轉變思想，自覺(jué)嚴格按照規定執行安全生產(chǎn)程序，強化安全意識。
3、總結
安全心理學(xué)在煤礦安全管理中的應用具體包括感知、動(dòng)機、個(gè)性以及心理素質(zhì)在其中的運用。在煤礦安全工作中運用心理學(xué)原理，抓住安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節，以人為本，有效杜絕安全事故發(fā)生，提高安全管理效率，將安全生產(chǎn)落到實(shí)處。
第2篇：煤礦企業(yè)員工不安全心理控制策略研究
0、引言
相關(guān)研究結果表明，煤礦企業(yè)從業(yè)人員的不安全行為是造成事故的主要原因之一[1]，至少有80%的煤礦事故是由人的不安全行為引起的。人的行為是心理的外在表現，主要受心理狀態(tài)支配[2]。煤礦企業(yè)員工在作業(yè)過(guò)程中的心理狀態(tài)會(huì )影響其行為的選擇[3，4]，不安全的心理狀況會(huì )引發(fā)不安全行為，最終導致事故的發(fā)生。我國煤礦企業(yè)大多數為井工開(kāi)采，企業(yè)員工在井下工作時(shí)，長(cháng)期面對惡劣、復雜的環(huán)境，心理會(huì )受到極大的影響，表現出較大的波動(dòng)性，導致他們的行動(dòng)與行為出現偏差，容易誘發(fā)事故[5，6]。另外，員工所處的生活環(huán)境、管理環(huán)境及行為環(huán)境也會(huì )對員工的心理產(chǎn)生影響，致使員工在工作中注意力不集中，不能及時(shí)辨識風(fēng)險。因此，員工的心理狀況與煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)存在很大的關(guān)系。李乃文，徐超通過(guò)調查109起煤礦事故前當事人的心理狀態(tài)發(fā)現，80%以上的安全事故與人的不安全心理有關(guān)，不安全心理是導致礦工不安全行為的一個(gè)主要因素[7]。苗久合通過(guò)案例分析發(fā)現，引發(fā)事故的因素中，與不良心態(tài)有關(guān)的占到94%[8]。因此，煤礦企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題應該引起關(guān)注。本文試圖在系統分析煤礦企業(yè)員工不安全心理的影響因素的基礎上，構建煤礦企業(yè)員工事故心理致因模型，通過(guò)系統的思想分析煤礦事故的原因，并提出了應對策略。
1、煤礦企業(yè)員工心理因素與事故的關(guān)系
事故傾向性格論、能量異常轉移論、動(dòng)態(tài)變化理論、軌跡交叉理論等事故致因理論都強調了人的因素，指出絕大多數事故是由人的不安全行為引起的。而人的行為在很大程度上是內部心理活動(dòng)的外在表現，心理則是用來(lái)支配和調節行為的精神活動(dòng)。外界環(huán)境的變化會(huì )對人的心理產(chǎn)生刺激，影響人的情緒，進(jìn)而打亂人的正常行動(dòng)，產(chǎn)生不安全行為，最終導致事故的發(fā)生（圖1）。
人的心理因素包括感知、情緒、注意、性格等[9]，外界環(huán)境的刺激會(huì )造成人的心理發(fā)生變化，產(chǎn)生煩躁不安的情緒，容易引起誤動(dòng)作，導致不安全行為發(fā)生。不良外界環(huán)境的刺激致使注意力集中困難，容易導致不能全面的了解操作系統的情況，忘掉操作過(guò)程中的某些環(huán)節或出現多余的動(dòng)作，導致事故的發(fā)生；不良環(huán)境的刺激還能夠致使人的感覺(jué)和知覺(jué)遲鈍，甚至產(chǎn)生錯覺(jué)，思想混亂，不能較迅速的識別風(fēng)險并做出反應，同時(shí)致使動(dòng)作的準確性降低，為事故的發(fā)生埋下隱患。由此可見(jiàn)，心理因素與事故之間存在著(zhù)很大的關(guān)系，應該從人的心理角度出發(fā)，研究煤礦員工事故心理致因因素。
2、煤礦企業(yè)員工不安全心理的影響因素
煤礦企業(yè)員工的生產(chǎn)和生活離不開(kāi)周?chē)h(huán)境的影響和制約，這些環(huán)境主要包括作業(yè)環(huán)境、行為環(huán)境、管理環(huán)境以及生活環(huán)境。煤礦企業(yè)員工在復雜、惡劣的作業(yè)環(huán)境中工作，心理上容易受到刺激，產(chǎn)生不安全心理，導致不安全行為的發(fā)生；在工作過(guò)程中，企業(yè)員工難免會(huì )和其他員工、管理人員產(chǎn)生矛盾，這些矛盾會(huì )使員工產(chǎn)生不良情緒，影響正常的工作秩序；企業(yè)的安全培訓水平、安全文化水平以及安全監管水平的高低對員工安全意識、工作積極性的影響也是很大的；員工生活環(huán)境的變化也會(huì )在一定程度上影響員工的心理，威脅安全生產(chǎn)。
2.1作業(yè)環(huán)境對員工不安全心理的影響
煤礦井下勞動(dòng)環(huán)境的復雜性及作業(yè)強度帶來(lái)的負擔和危害，構成了煤礦企業(yè)員工勞動(dòng)的特殊性。高溫、高濕、噪聲、照明不足、粉塵以及有害氣體等對員工的生理和心理造成了很大的傷害，尤其是隨著(zhù)礦井深度的增加，這些因素的影響程度不斷加大。井下環(huán)境主要包括微氣候環(huán)境（溫度、濕度、風(fēng)速、有害氣體等）、照明、色彩以及噪聲等，這些環(huán)境對員工的心理都會(huì )造成一定程度的影響，誘發(fā)不安全行為的發(fā)生[10]。
2.1.1微氣候對員工心理的影響
在高溫或低溫的環(huán)境中，人的注意力容易分散，記憶力減退，思維遲緩，知覺(jué)和感覺(jué)能力受到消極影響，辨識能力和反應速度會(huì )下降。另外，不適宜的溫度容易使人產(chǎn)生煩躁感，產(chǎn)生不良情緒，出現慌亂和緊張的狀況。井下的濕度一般較大，所以井下員工感到潮濕難受、心煩，容易引發(fā)擺脫心理、捷徑心理等。井下存在多種有害氣體，如果防范措施做得不好，井下員工在工作的過(guò)程中容易分心，注意力難以集中，會(huì )出現緊張不安的心理狀態(tài)。
2.1.2照明、色彩對員工心理的影響分析
照明條件差，色彩昏暗單一是多數礦井存在的狀況，極易使員工產(chǎn)生疲倦、消極、冷漠、沮喪等不良心理，注意力分散，導致不安全行為的發(fā)生，影響安全生產(chǎn)[11]。照明不良還會(huì )影響員工的認知過(guò)程，容易產(chǎn)生認知錯誤，影響員工的觀(guān)察力、記憶力、思維能力和想象能力等。
2.1.3噪聲對員工心理的影響分析
噪聲的干擾會(huì )使員工分散精力，注意力難以集中，記憶能力下降，容易出現不安全動(dòng)作或多余的動(dòng)作；噪聲可以引起員工的情緒變化，對于強度和頻率不斷變化的噪聲，更容易使人緊張、煩亂、生氣，而情緒的較大波動(dòng)往往是不安全行為產(chǎn)生的關(guān)鍵要素。
2.2行為環(huán)境對員工不安全心理的影響
員工面臨的行為環(huán)境主要是指人際關(guān)系環(huán)境，是人們在相互交往中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的心理上的關(guān)系，主要包括上下級關(guān)系和同級關(guān)系。不同的人際關(guān)系會(huì )引起不同的情緒體驗，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)企業(yè)群體凝聚力的增強，使人感到心情舒暢、工作積極性提高[12]。相反，如果上下級關(guān)系緊張，或者同事間矛盾不斷，會(huì )產(chǎn)生冷淡、敵視、憂(yōu)慮或苦悶的心理狀態(tài)，導致員工在工作過(guò)程中心理和行為出現不穩定，對安全生產(chǎn)影響極大。如果管理方式不當，員工很容易出現逆反心理和報復心理，容易出現違規操作的行為；如果同事之間矛盾不斷，會(huì )影響員工的情緒，出現敵視心理，在生產(chǎn)過(guò)程中就不會(huì )相互監督和提醒，大大降低了預防事故的能力，為事故的發(fā)生埋下了隱患。
2.3管理環(huán)境對員工不安全心理的影響
管理環(huán)境主要包括企業(yè)的安全培訓水平、企業(yè)安全文化水平以及企業(yè)的安全監管水平。企業(yè)的安全培訓是員工增強安全意識、增加安全知識和提高安全技能的重要手段。良好的安全培訓能夠促使員工在工作中保持充分的信心和穩定的情緒，主動(dòng)遵守操作規程，并能夠根據安全知識辨識和發(fā)現危險因素，及時(shí)采取有效的措施。良好的企業(yè)安全文化能夠激發(fā)員工安全生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性，保持員工情緒的穩定性，促使員工在工作中放心、安心，這在很大程度上保證了動(dòng)作的穩定性和規范性，避免了不安全行為的發(fā)生。安全監管是煤礦生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的環(huán)節，通過(guò)有效的、及時(shí)的安全監管能夠提高員工安全生產(chǎn)中的警惕性，從思想上做到生產(chǎn)的安全。尤其是對于關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵時(shí)間段的安全監管，能夠避免不安全行為的發(fā)生，在很大程度上降低事故的發(fā)生概率。
2.4生活環(huán)境對員工不安全心理的影響
生活環(huán)境的影響主要指家庭關(guān)系、生活事件以及作息規律等對員工心理的影響。家庭是人們調節情緒和消除疲勞的場(chǎng)所[13]，良好的家庭環(huán)境，能使人產(chǎn)生樂(lè )觀(guān)向上的心理情趣，有助于工作；如果家庭關(guān)系不好，矛盾不斷，會(huì )加深員工的煩惱，在工作中表現為情緒消極，注意力不集中，忽略操作中的必要程序，不能及時(shí)發(fā)現安全隱患和危險信號，往往造成事故的發(fā)生。生活事件指的是個(gè)體生活中發(fā)生的需要一定心理適應的事件，包括正性事件和負性事件，能夠引起員工情緒的波動(dòng)。在工作和生活中，多數負性事件給員工帶來(lái)較大的情緒波動(dòng)，致使工作過(guò)程中注意力難以集中，心不在焉，這對員工作業(yè)的可靠性產(chǎn)生不利影響。不良的作息環(huán)境，容易導致睡眠失調、睡眠不足，在這種狀態(tài)下煤礦企業(yè)員工容易出現注意力集中困難、感覺(jué)和知覺(jué)遲鈍、意識清醒程度下降等問(wèn)題，在很大程度上降低了員工對于警示信息的接收率，不能在短時(shí)間內辨識并發(fā)現危險因素，錯過(guò)了預防事故的最佳時(shí)機。由此可見(jiàn)，不良的生活環(huán)境是造成事故發(fā)生的關(guān)鍵因素之一。
根據以上分析構建如圖2所示的煤礦企業(yè)員工事故心理致因模型，由該模型可以看出煤礦企業(yè)員工由于所處環(huán)境的影響，產(chǎn)生了不安全心理，進(jìn)而出現了不安全行為，最終誘發(fā)煤礦事故的發(fā)生。
3、煤礦企業(yè)員工的不安全心理控制策略
通過(guò)對煤礦企業(yè)員工心理因素與事故關(guān)系進(jìn)行分析可以看出，煤礦企業(yè)員工的心理因素與事故的發(fā)生有著(zhù)很大的關(guān)系。因此，煤礦企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中要不斷改善作業(yè)環(huán)境；采取科學(xué)的管理方式，創(chuàng )造良好的工作氛圍和管理氛圍；同時(shí)還要關(guān)心員工的生活，及時(shí)消除由于生活環(huán)境不良造成的影響�？刂泼旱V企業(yè)員工不安全心理的具體措施如圖3所示。
3.1大力提升煤礦井下的作業(yè)環(huán)境
改善煤礦井下的環(huán)境需要加大安全投入，因為煤礦企業(yè)安全投入的增加能夠改善煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況[14]。煤礦企業(yè)要適當加大安全投入，根據人機工程學(xué)原理，合理設計井下工作布局，使得井下溫度、濕度、照明、色彩等符合員工的正常需要，還要通過(guò)安裝相應的設備消除井下的有害氣體和噪音，盡量改善工作環(huán)境，從而使員工在良好的工作環(huán)境中工作，避免不安全心理的發(fā)生。
3.2努力改進(jìn)企業(yè)員工的行為環(huán)境
3.2.1堅持人性化管理
人性化管理要求企業(yè)要以員工為中心，做到尊重員工、關(guān)心員工，并通過(guò)領(lǐng)導的人格魅力影響下屬，從而激發(fā)員工安全生產(chǎn)的積極性。企業(yè)要盡量多的使用正強化的激勵方式，避免員工產(chǎn)生抵觸情緒。另外，在管理過(guò)程中，適當的讓員工參與企業(yè)的決策，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，從而提高他們的工作士氣，最終實(shí)現上下級關(guān)系的融洽，避免不安全心理的產(chǎn)生。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展各種各樣的團體活動(dòng)，增加企業(yè)員工的團隊合作意識，增強其相互尊重的氛圍，及時(shí)化解員工之間的矛盾，保障和諧生產(chǎn)。
3.2.2采取科學(xué)的激勵方式
薪酬設計的合理性能夠增強企業(yè)員工安全生產(chǎn)的積極性和安全意識。煤礦企業(yè)應該設立安全績(jì)效工資，使得企業(yè)員工的薪酬與企業(yè)的安全生產(chǎn)掛鉤，達到人人參與安全、人人負責安全的效果，有效的增強員工的安全意識，及時(shí)矯正不安全心理。
3.3優(yōu)化煤礦企業(yè)的管理環(huán)境
3.3.1創(chuàng )新培訓方法
有效的安全培訓可以增強企業(yè)員工的安全意識，認識和掌握事故發(fā)生發(fā)展的客觀(guān)規律性[15]，降低不安全心理的出現。安全培訓的重點(diǎn)是要采取科學(xué)的培訓方法，保證培訓效果，煤礦企業(yè)的安全培訓可以采取文獻[16]中的安全培訓模式，提高企業(yè)員工的安全意識，有效的降低不安全心理的發(fā)生。
3.3.2提升安全文化水平
企業(yè)安全文化水平的提高能夠有效的增加企業(yè)員工的安全知識，增強企業(yè)員工的安全意識[17]。良好的安全文化能夠潛移默化的影響員工的思想，增強其安全生產(chǎn)的積極性，并能夠促使企業(yè)員工和睦相處，相互尊重，最終有效的降低企業(yè)員工的不安全心理，降低事故的發(fā)生概率。
3.3.3提升安全監管水平
對于煤礦企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的安全監管是必不可少的，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中一定要做好安全監管工作，及時(shí)發(fā)現并規范不安全行為。特別是對于事故多發(fā)時(shí)段、事故多發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監管，有效的保障生產(chǎn)安全。
3.4改善煤礦企業(yè)員工的生活環(huán)境
3.4.1關(guān)注員工的家庭生活
煤礦企業(yè)在關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)的同時(shí)要關(guān)注企業(yè)員工的生活，了解企業(yè)員工的家庭環(huán)境及生活中存在的困難，并幫助員工及時(shí)解決家庭和生活中遇到的困難，讓員工放心、安心的投入到工作中去，從而有效地降低由于家庭原因產(chǎn)生的不安全心理。
3.4.2規范員工的作息時(shí)間
睡眠和休息時(shí)間不足、過(guò)長(cháng)的加班是造成企業(yè)員工疲勞的一般原因[18]，因此煤礦企業(yè)應該提供安全的作息環(huán)境、合理安排作息時(shí)間，并規范員工的作息規律，豐富員工的業(yè)余生活，從而保證員工的休息質(zhì)量，降低由于疲勞造引發(fā)的不安全心理。
4、結論
煤礦事故與煤礦企業(yè)員工的心理有著(zhù)較大的關(guān)系，企業(yè)員工所處的作業(yè)環(huán)境、行為環(huán)境、管理環(huán)境及生活環(huán)境的不良都能引發(fā)員工產(chǎn)生不安全心理。要想控制煤礦企業(yè)員工的不安全心理，煤礦企業(yè)需要堅持以人文本的思想，關(guān)心員工的生活困難；加大安全投入，改善工作環(huán)境；采取科學(xué)的管理方式。
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