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淺談企業(yè)目標管理和績(jì)效考核的研究與探討論文
企業(yè)對于員工實(shí)行績(jì)效考核的基礎就是目標管理，而績(jì)效考核的終極目標則是通過(guò)提升員工作的表現來(lái)增強員工工作的能力，從而實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的目標，最終提升員工對未來(lái)的成就感與滿(mǎn)意程度。目標管理雖然是一種先進(jìn)科學(xué)的管理方式，并且已經(jīng)存在了幾十年，但是因為我國企業(yè)管理的水平落后，使得大部分企業(yè)在使用目標管理這一理論，進(jìn)行企業(yè)績(jì)效考核時(shí)效果不佳。因此，還需要我們對企業(yè)目標管理和績(jì)效考核進(jìn)行深入的研究和分析。
1企業(yè)目標管理的理論概況
1.1企業(yè)目標管理理論主要發(fā)展的階段
德魯克在1954年的《管理的實(shí)踐》文中初次提出了目標管理這一思想，在企業(yè)管理發(fā)展歷史上這是一件具有重大意義和影響的思想體系，目標管理也很快發(fā)展成為當代的管理體系中較為重要的組成部分。從整體上而言，目標管理所經(jīng)歷的發(fā)展階段有三個(gè):一是從上個(gè)世紀的50年代至60年代績(jì)效評估的階段:二是從60年代至70年代規劃和控制的階段:三是從70年代至今綜合性的管理利用階段。
1.2目標管理的基本特征
目標管理主要有以下三個(gè)方面的基本特征:首先，即向制度管理轉變，目標管理法是一套理論化和系統化的管理方法，其體現在企業(yè)由傳統的經(jīng)驗管理向現代的制度管理思想進(jìn)行不斷地轉變，使得企業(yè)不再盲目的依靠經(jīng)驗進(jìn)行管理，而是運用科學(xué)的制度和經(jīng)驗進(jìn)行管理。其次，重視人與工作的和諧統一。目標管理一方面強調人員在組織中所發(fā)揮的作用，目的是制定組織目標的人本思想，強調上下級之間共同協(xié)商制定個(gè)人和組織的目標，把組織目標和個(gè)人目標統一結合起來(lái)，用以激發(fā)員工內在的工作激情與自我表現的需要。目標管理的另一個(gè)方面是摒棄行為科學(xué)學(xué)派的思想，即過(guò)度地以人為中心，從而忽視將人與工作的統一結合。
再者，將權、責、利明確地區分。把組織的總目標轉化為各部門(mén)和各員工的小目標，與此同時(shí)，賦予目標的責任人相應的義務(wù)和責任，從而改善企業(yè)傳統的組織結構所引發(fā)的信息傳遞的弊端，使得權利能夠下放，責任和義務(wù)更加分明，進(jìn)而有利于企業(yè)在確保有效控制的情況下，增強企業(yè)的內部活力。
2基于目標管理的績(jì)效考核體系的構建
2.1績(jì)效考核的內容
績(jì)效考核主要包含了兩個(gè)部分的內容:一個(gè)是業(yè)績(jì)的考核。通常業(yè)績(jì)考核也可以稱(chēng)作業(yè)績(jì)考評，是針對企業(yè)里每一個(gè)工作人員所負責的工作，采用科學(xué)合理的定量和定性的方法，對工作人員的實(shí)際工作以及對企業(yè)所做的貢獻進(jìn)行評價(jià)與考核。在績(jì)效考核中以業(yè)績(jì)考核作為導向的方法有:目標管理法、個(gè)人平衡法、業(yè)績(jì)評定法和關(guān)鍵績(jì)效的指標法等。另外，是行為考核。其主要以工作人員的行為作為考核主要的依據，而評估對象就是行為�？�(jì)效考核中以行為考核為導向的方法有:行為觀(guān)察法、關(guān)鍵時(shí)間法和360度的績(jì)效評估法等等。
2. 2以目標管理為基礎的績(jì)效考核體系的構建思路
不管是行為考核還是績(jì)效考核，都有其優(yōu)、缺點(diǎn)。其中業(yè)績(jì)考核法過(guò)于重視結果而忽略了對過(guò)程的控制，而行為考核法能夠觀(guān)察到工作的具體行為，具有主觀(guān)性。一方面根據崗位工作的特點(diǎn)，在績(jì)效考核時(shí)按照崗位的內容和工作性質(zhì)來(lái)選擇合理的工作方式。企業(yè)基層管理部門(mén)的工作特點(diǎn)就決定了在工作中其不但具有明確目標和有量化的指標，而且還具有許多突發(fā)性或臨時(shí)的工作。因此，在考核工作中一定要運用定量和定性相互結合的工作方法。另一方面是企業(yè)主管部門(mén)的管理方法。然而，采用什么考核方法，取決于主管部門(mén)工作的導向。其中集權型主管人員主要重視對工作過(guò)程的實(shí)時(shí)監控，傾向于使用的考核方式是行為導向:而放任型主管人員更重視結果，更傾向于使用目標管理法或是關(guān)鍵指標的考核方法。
3企業(yè)目標管理和績(jì)效考核的關(guān)系
科學(xué)管理和行為科學(xué)的理論是目標管理的理論基礎。然而，在現代的企業(yè)管理中績(jì)效管理也是必不可少的一個(gè)重要部分，它是指為達到組織既定的管理目標，采用特定的指標和標準，運用科學(xué)的管理方法，對各級管理人員所承擔目標的實(shí)現過(guò)程和結果，做出價(jià)值判斷的過(guò)程。企業(yè)的目標管理和績(jì)效考核是相互作用，密不可分的，二者之間關(guān)系的具體體現:績(jì)效考核是布標管理的一部分。企業(yè)通過(guò)在特定時(shí)期對部門(mén)員工目標任務(wù)完成的實(shí)際情況，進(jìn)行考核，并對員工工作的狀況做出具體的評價(jià)和總結，以此來(lái)確定下一步的目標任務(wù)和改進(jìn)方案，并確定企業(yè)職工的職業(yè)生涯規劃。
目標管理使得績(jì)效考核的工作，變得更加系統化和科學(xué)化，績(jì)效考核也可以按照目標管理的制定標準和任務(wù)來(lái)確定考核項目，目標管理較為清楚的表明了每一位工作人員的行為都是來(lái)源于他的外部和內部環(huán)境的共同作用�？�(jì)效考核的方法講求公平公正，因為公平公正對企業(yè)下一階段目標管理工作的實(shí)施具有重大影響，績(jì)效考核標志著(zhù)企業(yè)的上一階段的目標任務(wù)結束和新階段目標管理工作的開(kāi)始。
4企業(yè)目標管理和績(jì)效考核的研究與探討
4.1注重形式，思想不變
在目標管理的前提下，績(jì)效考核所擁有的理念基礎是平等溝通。建立起績(jì)效考核的短期價(jià)值，即改變企業(yè)的各級工作目標制定的程序，使制定的目標更加符合實(shí)際，盡量避免了企業(yè)發(fā)展的計劃止步于形式。而長(cháng)期價(jià)值是大力激發(fā)職工的自我管理和參與經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，真正確保企業(yè)民主決策的實(shí)行，并保證企業(yè)能夠不斷壯大。想要確保企業(yè)的長(cháng)期價(jià)值和工作風(fēng)范，就必須在日常工作中確立平等協(xié)商關(guān)系，使得下屬敢于大膽進(jìn)言，而領(lǐng)導勇于承擔錯誤，在同級之間要積極開(kāi)展自我批評和自我評價(jià)。
4.2抓小放大，層級混亂
在績(jì)效考核里主表現的是分級考核，相互負責，考評人所考核的對象不能過(guò)多，否則就不能做到對考評對象的了解、關(guān)注和溝通。在企業(yè)工作中，特別是系統運行的初期，一些考評人只注重間接下級工作的績(jì)效，借口則是對下級工作的不放心，其實(shí)際的原因是不想放權，后果是導致考核層級的混亂，使得在中間層級的績(jì)效責任人發(fā)揮不出實(shí)際的作用。想要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要考評人將關(guān)注點(diǎn)從業(yè)務(wù)歷史轉移到業(yè)務(wù)發(fā)展，并站在管理者角度去全面看待問(wèn)題，鼓勵和支持下屬工作的進(jìn)步，最終達到企業(yè)的整體績(jì)效得以提升，并實(shí)現企業(yè)可持續的發(fā)展。
4.3二級目標，目的混淆
在績(jì)效考核的設置中主要有兩種工作的目標:部門(mén)工作目標和員工工作的目標。其中部門(mén)的工作目標設置具有兩個(gè)意義:第一是考核部門(mén)的工作，按照完成的比例來(lái)核發(fā)所有部門(mén)員工的工資:第二是考核部門(mén)的主管，將領(lǐng)導能力測評納入核算平均月薪工資之內。職工工作目標設置的目的是:將職工的工作素質(zhì)測評一起視為職工績(jì)效考核的根本依據。這兩類(lèi)目標設置目的不一樣，其中部門(mén)目標完成的比例將直接和部門(mén)收入相掛鉤，而員工工作的目標完成只是作為同級間的績(jì)效排序依據，與個(gè)人收入并沒(méi)有較為直接的關(guān)系。然而在日常工作中，員工經(jīng)常會(huì )將這兩者的關(guān)系進(jìn)行混淆，造成部門(mén)工作的目標不能分解下達，使得整個(gè)部門(mén)最終得不到實(shí)際的績(jì)效工資。一些部門(mén)的主管也可能犯下同樣錯誤，而具體的表現就是在討論部門(mén)工作的目標時(shí)，過(guò)于遷就領(lǐng)導的意見(jiàn)，使得部門(mén)工作的目標過(guò)以高，最終造成整個(gè)部門(mén)雖然盡力工作，卻仍得不到應得的績(jì)效工資，從而導致員工積極性受挫，績(jì)效考核也最終以失敗告終。
5結束語(yǔ)
伴隨著(zhù)我國企業(yè)對于管理創(chuàng )新的不斷重視，使得企業(yè)目標管理和績(jì)效考核的管理方法所發(fā)揮的作用逐漸增強。二者統一的結合則是一種新的思路，將給企業(yè)帶來(lái)巨大的社會(huì )效率和經(jīng)濟效益，這種思路也是確保企業(yè)可持續發(fā)展的基礎，必須進(jìn)行大力的推廣。
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